中国移动wlan乱收费 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在3月12号的晚上看到手机上有wlan的链接提示打开页面看到中国移动的登陆界面刚输上手机号就给我发来一条信息说中国移动手机号就是上网号。手机上网10元包800m的流量，我就按照他的操作方法输入然后就给我发来了密码，登陆后产生了150多元的费用，这让我很不满意，我当时的手机里就只有6块多的预付费，是什么人给的他们这种权利在手机没费的前提下透支我的手机费。后来我打10086客服给我的回答是收费延迟了。真坑啊 请老师们给我看下我怎么处理啊。
我昨天拨打10086查电话费发现突然多出5快钱的代收费~我从没定过什么移动项目觉得很奇怪.便打移动客服询问.得知这5快钱不是移动收的.是移动代一家信息公司收的美图的费用。也一只没有收到过图片。后来一查发现这项费用已经收了一年时间！我向移动投诉了。但是现在得不到满意的答复！他们只肯陪我60快钱~如果我现在要投诉是投诉中国移动还是另外那家美图公司或是一起投诉！另外如果遇到这样的情况从法律上是可得到两倍赔偿还是十倍赔偿！
另外如果没有和对方达成调解，要通过投诉或...
前几天有一家县城里面号称是某某县里的移动分公司来找我合作代销移动卡业务、、、我是在镇上做手机的、、但我感觉他们只是一家县城里面的移动代办点、我想请问如果我代理他们的移动卡的话会不会受到我们镇上的移动营业厅的干涉、、同样当地的移动营业厅跟这家找我合作的移动分公司都是归一个县城里面管辖。。。
我使用的神州行在使用期过后三个月因为没继续充值被注销，但是之前他们没有通知过我不充值会被注销，里面存的钱也拿不回，他们可以这样做吗？
我是九月份申请进入短号集群网的,十月份开通,扣取5元短号费用,但是过了一个月,预存的150多元话费用提示余额不足10元,原来短号在接听时每分钟扣市话0.39元/每分钟.请问这件事找谁处理为好
您好，我与去年9月份在中国移动办了3G业务（每个月80元可以使用25个G的上网卡），后来由于中国移动信号的原因（他们自己也承认）导致我无法使用，而且从去年9月份开始他们一直推辞说会加紧网络覆盖一直到现在一年多给我的答复还是这样，而且这期间的费用我还是按照正常来交付的。现在他们也是一直不给我一个比较满意的解决方案，总是说每个月增加20兆的流量，可是因为他们信号不好，送给我这些流量根本毫无意义，我现在是希望能够赔付给我的损失，希望帮忙解决！感激不尽
我是中国移动3G的用户，2009年买了中国移动3G套餐的DELL上网本。当时移动3G上网本配套销售是赠送2100元网费（我是神众畅听卡用户）。
然后同年5月份，我开通了50元/月（流量500M）的3G月套餐，一直用到2010年9月，9月更改成100元/月（流量2G）的月套餐，结果2010年10月底就发现网费剩18元多。
我相当不解，因为按时间计算，我总共使用了16个月50元的套餐，还有1个月100元的套餐，合计费用应该在900元左右。
于是我拨通了10086的咨询电话，我提出要查询我使用3G网络这一年来的清...
我在重庆大学城电子工程学院里的中国移动的一个代理点进行话费充值，当时我交了20元钱，但那各位代理点多收了我1元钱，说是手续费.我认为这1元钱的手续费不合理，。于是打10086投诉，但中国移动给的答复是那1元钱是代理点私人行为，与他们无关，不能受理我的投诉！我认为那个代理点既然打着‘中国移动’的牌子进行话费充值活动，其所有的行为都可以认定是中国的行为，中国移动就应该对此负责!请问我应该怎样维护我的权利？我要是想通过法律途径来维权，我是否可以直接起诉中国移动？...
我是中国移动的用户,一直未办理过手机上网功能的服务,但有一天我无意间打开了手机的上网链接并被扣了50多块钱的费用,我当时并不知道我的手机可以上网也不知道按流量扣费,请问中国移动是否应承担责任?
我的手机 但是我没有开通过上网服务功能，并且我也不知道我的手机会被按流量扣费。我的手机是正品NOKIA应该没有流氓软件。
我该如何追索移动公司的责任。
你好！我现在遇到这样一种问题：我办理了湖南中国移动推出的预存话费送手机活动，因为我是加入集团的客户，当时办理此项业务的时候，业务员给我的承诺中国移动现在不给予履行！这种情况应该怎么办？
大家好,最近我碰到一个关于通讯公司合同纠纷的调解,事情是这样的:
2009年6月我接到该公司推销的电话称:"为了回馈老客户,现在申请188靓号可以免费获得"我考虑到已经有137号码用了多年,所以当即就回绝了,但是对方说你只要预约成功办理了188的号码,不用也没关系,而且想用多少充值多少就可以了，后来我勉强在电话中答应了,随后10分钟就发来一则10086的短信"预约188号码已成功,请在7个工作日带好身份正来XX路营业厅办理" 于是我来到营业厅后,被营业厅门口的人拦住询问,随后当他得知我是...WLAN业务资费调整公告_中国移动通信
&>&&>&&>&&>&
浏览器不支持嵌入式框架，或被配置为不显示嵌入式框架。
打印本页：
　分享到：
相关要闻推荐
智能语音门户WLAN校园套餐
&&&&高速便捷，实惠多样，让您尽享无线上网新优惠。您可以通过笔记本电脑、wifi手机等终端接入CMCC_EDU标识的WLAN网络使用高校WLAN新服务。
&&&&北京移动全球通（含随e行）、动感地带、神州行升级版标准卡、神州行畅听卡、神州行家园卡客户
&&&&校园体验套餐仅限北京移动动感地带客户使用
&&&&1、高校WLAN的接入鉴权方式："手机号+静态密码"认证方式。即：客户使用高校WLAN业务时，输入移动电话号码和静态密码（申请业务时获得的6位密码）即可接入高校WLAN。
&&&&2、当客户忘记静态密码时，可通过短信、10086、营业厅等受理途径重置。也可以在认证登录页面直接申请动态密码来完成高校WLAN业务登录功能。
&&&&3、动态密码由客户自主选择申请，而且必须在客户已经开户的前提下，如果客户尚未开通高校WLAN业务，则不会产生和提供动态密码。客户使用动态密码登录后，在下线后动态密码失效。动态密码可重复申请。动态密码无法修改和重置。
&&&&个人客户：全球通、随E行、动感地带实名制客户可凭有效身份证件或高级密码进行开通、变更或取消。
&&&&单位客户：持单位介绍信、经办人本人有效证件办理。
WLAN业务操作代码
WLAN业务操作
（本机发送指定短信到10086办理）
修改高校WLAN密码
XGEDUMM 原密码 新密码
重置高校WLAN密码
高校WLAN帮助
WLAN套餐办理代码
高校WLAN按月包时长套餐
（本机发送指定短信到10086办理）
开通10元包40小时套餐
变更为10元包40小时套餐
开通20元包100小时套餐
变更为20元包100小时套餐
开通40元包250小时套餐
变更为40元包250小时套餐
取消按月包时长高校套餐
高校WLAN体验套餐
（本机发送指定短信到10086）
申请高校体验套餐
变更为高校体验套餐
取消高校体验套餐
&&&&通过高校WLAN无线上网时，按照客户实际通信时长收取通信费0.02元/分钟。同时推出四款WLAN无线上网套餐，具体内容如下：
高校套餐包月费
包含WLAN时长
0.02元/分钟
100小时/月
250小时/月
校园体验套餐
（活动时间为：日至日，到期后该套餐自动失效。）
120小时/月
&&&&1、WLAN校园套餐或校园体验套餐，当月申请，立即生效，并收取整月套餐费；取消或变更套餐，下月生效；取消套餐生效后，将关闭WLAN高校业务功能。
&&&&2、WLAN校园体验套餐只有动感地带客户可以申请。
&&&&3、体验套餐活动时间为：日至日，到期后该套餐自动失效。
&&&&4、WLAN高校套餐仅限在有CMCC-EDU网络热点标识的区域使用。而且，当您使用中国移动WLAN高校网络CMCC-EDU时，只能选择WLAN高校套餐，无法提供标准资费。
&&&&5、已开通高校套餐的客户，如果需要使用WLAN普通资费方案，须另行开通。
&&&&6、如果您同时申请了WLAN高校套餐和WLAN普通资费方案，则费用封顶和流量封顶分别计算，即一个号码每月最高封顶费用为1000元（高校500元+普通500元），最高封顶流量为80G（高校40G+普通40G）。
&&&&7、每月月末最后一天19：00―24：00无法办理。开通了中国移动WLAN标准资费业务_百度知道　　中国移动WLAN乱扣费，求投诉途径，解决方法。打电话给10086一直说48个小时内会给回复的。回复结果就是楼主自己密码被盗，自己该密码。可是系统显示改过密码后，帐号还是被盗，一直在扣费。到10086营业厅，工作人员表示系统的确显示改过密码后还在扣费。让我再打电话给10086，可是10086还是回复已提交请求，等待回复。没有办法，刚在工信部发了投诉，求解决办法。求有类似情况或经历的朋友给一些建议过方法，
楼主发言：1次 发图：0张
　　求回复！！！！　　
　　有没有人遇过类似的情况啊？？？？　　
　　10086一直说是楼主自己密码保护不当，密码太简单。可是10086系统自动改过密码后，还是显示呗盗号。　　
　　只是要求我再改密码，没有任何承诺　　
　　刚刚在工信部网站上填了一份表格，想问下有用吗？　　
　　@一个人生活么
21:54:00　　中国移动WLAN乱扣费，求投诉途径，解决方法。打电话给10086一直说48个小时内会给回复的。回复结果就是楼主自己密码被盗，自己该密码。可是系统显示改过密码后，帐号还是被盗，一直在扣费。到10086营业厅，工作人员表示系统的确显示改过密码后还在扣费。让我再打电话给10086，可是10086还是回复已提交请求，等待回复。没有办法，刚在工信部发了投诉，求解决办法。求有类似情况或经历的朋友给一些建......　　-----------------------------　　我有一次一个晚上被扣了400多的话费，前天晚上10点睡觉时还100多，第二天都没有提示我手机要交费了，直接停机，我一查，直接欠费200多，我打电话过去，开始跟他们客服讲道理，一个一个跟我敷衍，后来我直接啥事情不干了，一直打电话，客服把反映的问题会记到他们系统，我每次打电话也不骂人，直接跟他把情况讲清楚，说不行的话就等着用法律途径解决，把他们公司告上法庭，后来到了晚上直接给我把钱充回来了，但是最终也没有给我一个明确的说法，到底为什么扣的我的费，只是说我手机可能中毒，我手机新买没有多长时间，也没有和电脑接触过。后来我也没有追究了。
　　既然已经向10086投诉了，他们会给你一个满意的答复，请你耐心等待。
　　准备个联通电信号码，每个月群发几千条揭露移动的短信，效果很好！　　
　　尊敬的网友，您好！关于您反映的问题，因您的归属地及号码不明确，湖南移动在线无法马上为您核实，如您反映的业务属湖南移动业务，请将您的手机号码和具体咨询的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站http://www./service/online/advice/advice.jsp或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
　　安慰楼　　
　　10086终于答应退钱了、T_T　　
　　为什么答应返还话费，还了之后又扣了啊　　
　　10086这是要怎样啊？？？？　　
　　投诉个几吧啊！不用它是最好的报复　　
　　回复第14楼(作者:@冰雨胡乱拍 于
18:35)　　投诉个几吧啊！不用它是最好的报复　　[消息来自掌中天涯]　　==========我手机卡里还有将近两百块。而且我是学生，用校园卡比较划算。垄断行业都是差不多黑的、、　　
　　回复第15楼(作者:@一个人生活么 于
18:14)　　回复第14楼(作者:@冰雨胡乱拍 于
18:35)　　投诉个几吧啊！不用……　　==========　　你们学校和移动公司合作，电话卡和校园卡在一起绑定了？　　
　　这些钱是移动公司有意授意员工把钱扣除的，事成之后有提成拿。建议楼主不停的给客服打电话讨说法，一定要不厌其烦的打电话，你不追究她，这事就不了了之了，然后人家就赚了，你不停的找她理论，她看这个主是不会罢休的，她就会把钱退给你。结语：你如果是软柿子，就一定会被捏变形。　　
　　回复第17楼，@冰雨胡乱拍　　这些钱是移动公司有意授意员工把钱扣除的，事成之后有提成拿。建议楼主不停的给客服打电话讨说法，一定要不厌其烦的打电话，你不追究她，这事就不了了之了，然后人家就赚了，你不停的找她理论，她看这个主是不会罢休的，她就会把钱退给你。结语：你如果是软柿子，就一定会被捏变形。　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　恩，移动已经退钱了，问题也解决了。我态度还是蛮强硬的吧！坚决要求退钱，然后每次客服评价都是：非常不满意。然后不停地发电话、　　
　　其实10086人工服务真不咋样，这段时间不停地给10086打电话，说明情况。可是10086的MM 只会说：抱歉女士，对不起女士，给您带来不便敬请谅解。或者就是：你所反映的情况已经在处理，我现在没法给你答复。　　
　　所以给10086打电话要掌握主动权，别等着她说话。都是些官方的话，再甜美的声音听多了也会想爆粗口的、说明你的情况，然后还有用户请求　　
　　类似楼主这种请求退费的情况，给10086打电话，记得态度一定要强硬。要问客服人员的工号，然后再问题没解决前，所有的评价都给：非常不满意　　
　　最后答应给楼主退钱的工作人员在挂电话前问了对她的客服满意度。楼主当时表示如果一定会退钱那就是非常满意。 10086工作人员还要求楼主不要将退钱的事告诉其他同学。。。。被雷到&_&　　
　　10086最近不停地打电话来咨询问题有没有解决？调查用户满意度。当初我打10086投诉的时候，只会推卸责任。10086的投诉电话还是10086！！！！还能不能再坑爹点?_?　　
　　要怎么退钱啊？我的也被扣费了，
　　遇到同样情况，求救啊
　　晚上凌晨3点莫名被扣了500块钱，10086客服回复说是手机问题，我觉得他们就是推卸责任谁知道是不是他们搞的鬼
　　我操。+1阿！移动太狗了
　　有过,结果放弃手机卡　　
　　@一个人生活么
21:54:00　　中国移动WLAN乱扣费，求投诉途径，解决方法。打电话给10086一直说48个小时内会给回复的。回复结果就是楼主自己密码被盗，自己该密码。可是系统显示改过密码后，帐号还是被盗，一直在扣费。到10086营业厅，工作人员表示系统的确显示改过密码后还在扣费。让我再打电话给10086，可是10086还是回复已提交请求，等待回复。没有办法，刚在工信部发了投诉，求解决办法。求有类似情况或经历的朋友给一些建......　　-----------------------------　　今天5分钟内扣了我80多，天哪！我2006年买的破手机，一寸的屏，斗大的字上什么网啊！平白无故扣钱。。。，还要等48时！缺德啊！缺德啊！缺德啊！
　　回复第7楼，@温暖小辣椒　　既然已经向10086投诉了，他们会给你一个满意的答复，请你耐心等待。　　--------------------------　　我也有这个事情发生…上月到12月1日扣了87元…使用地点在长沙，可我在广州啊…我都从未登陆上…都是营业厅的工作人员推荐的说如何的快…唉…昨天投诉后…今天竟然又扣了5元…客服说取消此功能下月生效…那我在今天不能解决的情况下怎么得到解决呢！投诉报纸还是找移动的竞争对手帮忙取证然后争取到他们的利益。　　
　　回复第30楼，@草民123123a　　回复第7楼，@温暖小辣椒 　　既然已经向10086投诉了，他们会给你一个满意的答复，请你耐心等待。 　　-------------------------- 　　我也有这个事情发生…上月到12月1日扣了87元…使用地点在长沙，可我在广州啊…我都从未登陆上…都是营业厅的工作人员推荐的说如何的快…唉…昨天投诉后…今天竟然又扣了5元…客服说取消此功能下月生效…那我在今天不能解决的情况下怎么得到解决呢！投诉报纸还是找移动的竞争对手帮忙取证然后争取到他们的利益。 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　开心我的问题移动已经解决了…我是广州移动的客户…广州移动通信真是好样的…感谢他们为诚信所做的努力…　　
　　唉，，，怎么还有那么多关于WLAN乱扣费的情况，楼主，我的情况跟你的一样的。11月底的时候还有余额，可是到了29号左右一直吸费，12月1号又开始吸的更严重，只要一缴费，就吸一次，一天内连交3次费，就吸三次，后来我过了两天再缴费，又继续吸。。。。敢问移动的发达是不是靠吸费发达的？？？？太可恶太可恶。。第二个48小时再不解决我就通过法律途径了。。。。
　　我有同样遭遇，打10086退了二百多，去营业厅发票，碰到多个受害者，上个月移动为了完年底的销售话费认任务故意扣费骗充值。　　
　　我用的是办公室的WLAN，边上同事都在用，重没扣过费，今天突然扣了我82块钱！有没有搞错啊，这不是明抢吗？坚决要移动给一个说法！
　　移动公司现在越来越不行了~我也遇到这个情况了~家人发现电话费这个月非常高~到网上一查~是wlan扣得费~我家人根本就从来没用过wlan~移动公司说是省外一个地方盗用的~我让他们给一个合理的解释~要不是我自己去查话费~这多扣的费用就这么不知道什么情况下就没了~移动公司只是说给返还话费~在别的不能给任何解释~也不能给任何保证~移动快完了
　　我也碰到了。　　说是wlan免认证的，，，扣得钱不多， 就是投诉无门， 10086回复之后，退当月的钱， 上月不退， 继续投诉只能再打10086. 我日。。
　　12月初发现问题及时取消了， 但是1月继续扣，投诉之后返还1月的wlan费用， 12月的不返。。。
　　同样的遭遇，本人分别在12年12月19日，13年1月28和2月2日都充值一百元，但前提是，我这个手机一个月就扣除15元，我基本用这个手机来记录一些信息，不用拨打电话，居然莫名其妙扣除这么多钱，打电话去潮州10086回复的是：您一月份用于WLAN140多元，二月份到目前为止消费一百多元。我也没着急，按照工作人员说发送QZWLAN去取消这个wlan,但还是扣费；然后又打10086，这次是发送CZWLANMM到10086，但是昨天下午到傍晚又是扣除五十多元。到底怎么回事？话说，我自己的手机都不支持这个wlan服务，今早起床发现剩下二十多，又拨打10086，工作人员表示奇怪，然后就说把这个问题向上级反映，在48小时之内回复。姐正在焦虑地等待着，如果明天起来还是扣费，那我手机连拨打10086的资格都没有了，真是狂晕
　　下午10086来电，说：小姐，您好，您的二月份88元已经帮您申请退费，在七个工作日之内会退回来。然后我就问那我一月份一百多大洋的损失咋办，她说她是后台工作人员，让我再次联系10086前台人员，说明情况，再提交一份单子申请一月份退费情况。我打电话过去纠缠呀，10086前台就说帮我一起申请，这个美眉态度不错，牺牲了很多时间帮我查询情况，最后她也无能为力，让我联系潮州那个沟通100。话说，给的回复就是等到月结日这个取消wlan就会生效，以后就不会出现扣费情况。好吧，我等待10086的再次来电。　　沟通一百服务厅说，因为这个wlan乱扣费问题，现在很多人遇到同样情况，但是还没有找到凶手，所以他们表示没办法彻底解决。哎呀呀，真希望哪个高手出招，搞定这个问题
　　哈哈，多亏老弟的帮忙，现在10086已经成功退费一月份和二月份的钱，而且乱扣现象目前为止也没有出现过啦！如果有朋友遇到这样的情况，请耐心地处理问题，跟10086做好恰当的沟通，问题是可以慢慢解决的！非常感谢潮州移动耐心的美眉们
　　继续关注
　　我也有这样的情况，二月到三月我直接在新加坡，怎么消费wlan.　　
　　我现在已经联系了电视台，请大家关注　　
　　投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第一篇）　　2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动（广东）的360元包年套餐MIFI一部，MIFI 所用的SIM卡号码为。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M，省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用。　　4月，省内流量剩余1G左右，省外流量没有产生。　　5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都（正常情况下11：30起飞，13：45到达，实际晚点近两小时，换言之，我到成都机场然后坐车到西南民族大学附件时已经是下午4点多）。然后就开始忙于工作，工作之余，在没有网线的地方偶尔使用了MIFI，只是简单地收发了邮件，浏览一点新闻网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量（省级流量为200M！！！）　　直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了，赶紧登录192.168.0.1，查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15：39左右说我因为超出流量已经欠费10元。这让我大吃一惊。　　虽然觉得不可思议，但也只好自认倒霉。如果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用，我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务；而且因为觉得欠费并不太多，我在5月13日通过网上银行向这个手机号码充值了10元钱。充值之后，以为能够上网了，结果仍然被停机。于是我打了广州的10086，被告知这不是广州而是韶关的号码，然后帮我转接到韶关10086。韶关客服告诉我，之所以仍然停机是因为我总欠费65元，刚刚充值10元之后，现在还欠费55元。我非常吃惊，如果欠费65元的话，这意味着，我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内，上网流量达到了265M。这怎么可能！就算有可能，为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候，没有停止服务而是继续扣费？为此，我和客服发生争执，希望他们给我提供流量明细，但客服竟然说，需要我先补交55元欠费才能查询。我非常生气，客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉，并且会给有专人给我答复。5月17日下午14：18，10086打来电话，告诉我投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费，我对此答复不满意，告诉客服请提供欠费证明，否则我不可能补交欠费。在7分多钟的通话过程中，客服始终强调，让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬，就说会记录我投诉的情况，后面会有人答复跟进。但从5月17日之后，再没有人理睬我。　　6月4日晚，由于本人近期有无线上网的需求，无奈之下，给这个号码再次充值60元。但充值之后，仍然无法上网。我再拨打10086，客服24359号接待我的投诉，我要求电话录音，她告诉我有电话录音。她在电话中说，查看记录，我现在没有欠费，而余额为70元，但不知道什么原因仍然被停机，另外，她说，在记录中显示，我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间，难道还有新的流量产生了吗？而且，所谓的欠费没有一个准确数字吗？中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗？客服说把我反映的问题做了记录，让我重新启动MIFI再试一次。通话结束之后，我收到10086的短信，要我对服务进行评价，我给了差评，继而10086又发来短信，让我指出服务存在的问题，我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI，仍然无法上网。　　我再次拨打10086电话，另外一位客服接待投诉，她告诉我，很奇怪，记录显示我没有欠费，但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复。　　到今天（6月5日）为止，这件事情还没有结果。　　我是一位使用中国移动10多年的老用户，现在感到，中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财，实在无耻之尤。在网上搜索，查到了很多相似的情况，大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视。　　我的要求：　　1、公布本人上网流量明细，说明让人足够信服的欠费理由。如果本人没有过错，请将本人为了解决停机问题而充值的70元退还本人。　　2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网，既然已经缴纳每月30元的费用，请中国移动将没有提供服务的这一个月费用30元退给本人。同时，根据《消费者权益保护法》，要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿，并赔礼道歉。　　继续投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第二篇）　　真是无语。异常气愤！　　继6月4日投诉到10086之后，本人于6月5日向工信部投诉，在天涯论坛、百度贴吧等发贴投诉。　　6月6日上午11：29，中国移动10086韶关客服26491号打来电话，告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15：50前使用TD超过流量而欠费共85元，现在系统显示我还需要补交欠费35元。　　我靠！中国移动真的的很弱智！真的很贪婪！真的很无耻！　　我马上追问两个问题：第一，为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候，客服告诉我的是欠费65元，而到6月4日，我充值70元之后，客服24359号告诉我，系统显示我有70元余额，没有欠费，但她也不明白为什么会停机，而现在却告诉我总欠费为85元？第二，假设我总欠费85元属实的话，为什么我在6月4日之前已经充值了70元，为什么现在还欠费35元？他一再强调，系统现在显示欠费35元。70+35=105元，而不是85啊！有没有脑子？是财迷心窍了吧？　　我要求其录音，他说在录音。　　我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间，他告诉我5月9日15：50是最后时间，之后没有任何流量产生，我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的；我接着问，是否都是3G流量产生而非2G产生，他查证说确实如此；我接着又问，我的停机的准确时间，他告诉我是5月12日15：50。我问起欠费的统计周期为多久，他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之，5月11日下午15：50就已经准确统计了我的欠费金额，所以会在5月12日15：50给我停机了。那么，我在5月13日电话询问为什么停机的时候，客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的统计结果了！　　这样就非常清楚地说明：第一，我的所有所谓欠费，都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话，那么我在24小时之内使用类285M的流量，这是不可思议的！我要求给出明细，他说不能提供。他反复强调，我再充值35元就可以开机。而我现在被停机，虽然有服务密码，但无法接受验证码，所以根本无上上网查询！中国移动太霸道太无耻！ 　　第二，中国移动内部管理混乱，收费随意，前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一。一会说我欠费65，一会说我欠费85，一会说我不欠费，到底这里面有多少猫腻？　　中国移动，你让我开眼！～
　　投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第一篇）　　2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动（广东）的360元包年套餐MIFI一部，MIFI 所用的SIM卡号码为。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M，省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用。　　4月，省内流量剩余1G左右，省外流量没有产生。　　5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都（正常情况下11：30起飞，13：45到达，实际晚点近两小时，换言之，我到成都机场然后坐车到西南民族大学附件时已经是下午4点多）。然后就开始忙于工作，工作之余，在没有网线的地方偶尔使用了MIFI，只是简单地收发了邮件，浏览一点新闻网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量（省级流量为200M！！！）　　直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了，赶紧登录192.168.0.1，查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15：39左右说我因为超出流量已经欠费10元。这让我大吃一惊。　　虽然觉得不可思议，但也只好自认倒霉。如果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用，我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务；而且因为觉得欠费并不太多，我在5月13日通过网上银行向这个手机号码充值了10元钱。充值之后，以为能够上网了，结果仍然被停机。于是我打了广州的10086，被告知这不是广州而是韶关的号码，然后帮我转接到韶关10086。韶关客服告诉我，之所以仍然停机是因为我总欠费65元，刚刚充值10元之后，现在还欠费55元。我非常吃惊，如果欠费65元的话，这意味着，我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内，上网流量达到了265M。这怎么可能！就算有可能，为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候，没有停止服务而是继续扣费？为此，我和客服发生争执，希望他们给我提供流量明细，但客服竟然说，需要我先补交55元欠费才能查询。我非常生气，客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉，并且会给有专人给我答复。5月17日下午14：18，10086打来电话，告诉我投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费，我对此答复不满意，告诉客服请提供欠费证明，否则我不可能补交欠费。在7分多钟的通话过程中，客服始终强调，让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬，就说会记录我投诉的情况，后面会有人答复跟进。但从5月17日之后，再没有人理睬我。　　6月4日晚，由于本人近期有无线上网的需求，无奈之下，给这个号码再次充值60元。但充值之后，仍然无法上网。我再拨打10086，客服24359号接待我的投诉，我要求电话录音，她告诉我有电话录音。她在电话中说，查看记录，我现在没有欠费，而余额为70元，但不知道什么原因仍然被停机，另外，她说，在记录中显示，我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间，难道还有新的流量产生了吗？而且，所谓的欠费没有一个准确数字吗？中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗？客服说把我反映的问题做了记录，让我重新启动MIFI再试一次。通话结束之后，我收到10086的短信，要我对服务进行评价，我给了差评，继而10086又发来短信，让我指出服务存在的问题，我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI，仍然无法上网。　　我再次拨打10086电话，另外一位客服接待投诉，她告诉我，很奇怪，记录显示我没有欠费，但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复。　　到今天（6月5日）为止，这件事情还没有结果。　　我是一位使用中国移动10多年的老用户，现在感到，中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财，实在无耻之尤。在网上搜索，查到了很多相似的情况，大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视。　　我的要求：　　1、公布本人上网流量明细，说明让人足够信服的欠费理由。如果本人没有过错，请将本人为了解决停机问题而充值的70元退还本人。　　2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网，既然已经缴纳每月30元的费用，请中国移动将没有提供服务的这一个月费用30元退给本人。同时，根据《消费者权益保护法》，要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿，并赔礼道歉。　　继续投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第二篇）　　真是无语。异常气愤！　　继6月4日投诉到10086之后，本人于6月5日向工信部投诉，在天涯论坛、百度贴吧等发贴投诉。　　6月6日上午11：29，中国移动10086韶关客服26491号打来电话，告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15：50前使用TD超过流量而欠费共85元，现在系统显示我还需要补交欠费35元。　　我靠！中国移动真的的很弱智！真的很贪婪！真的很无耻！　　我马上追问两个问题：第一，为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候，客服告诉我的是欠费65元，而到6月4日，我充值70元之后，客服24359号告诉我，系统显示我有70元余额，没有欠费，但她也不明白为什么会停机，而现在却告诉我总欠费为85元？第二，假设我总欠费85元属实的话，为什么我在6月4日之前已经充值了70元，为什么现在还欠费35元？他一再强调，系统现在显示欠费35元。70+35=105元，而不是85啊！有没有脑子？是财迷心窍了吧？　　我要求其录音，他说在录音。　　我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间，他告诉我5月9日15：50是最后时间，之后没有任何流量产生，我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的；我接着问，是否都是3G流量产生而非2G产生，他查证说确实如此；我接着又问，我的停机的准确时间，他告诉我是5月12日15：50。我问起欠费的统计周期为多久，他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之，5月11日下午15：50就已经准确统计了我的欠费金额，所以会在5月12日15：50给我停机了。那么，我在5月13日电话询问为什么停机的时候，客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的统计结果了！　　这样就非常清楚地说明：第一，我的所有所谓欠费，都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话，那么我在24小时之内使用类285M的流量，这是不可思议的！我要求给出明细，他说不能提供。他反复强调，我再充值35元就可以开机。而我现在被停机，虽然有服务密码，但无法接受验证码，所以根本无上上网查询！中国移动太霸道太无耻！ 　　第二，中国移动内部管理混乱，收费随意，前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一。一会说我欠费65，一会说我欠费85，一会说我不欠费，到底这里面有多少猫腻？　　中国移动，你让我开眼！～
　　投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第一篇）　　2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动（广东）的360元包年套餐MIFI一部，MIFI 所用的SIM卡号码为。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M，省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用。　　4月，省内流量剩余1G左右，省外流量没有产生。　　5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都（正常情况下11：30起飞，13：45到达，实际晚点近两小时，换言之，我到成都机场然后坐车到西南民族大学附件时已经是下午4点多）。然后就开始忙于工作，工作之余，在没有网线的地方偶尔使用了MIFI，只是简单地收发了邮件，浏览一点新闻网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量（省级流量为200M！！！）　　直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了，赶紧登录192.168.0.1，查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15：39左右说我因为超出流量已经欠费10元。这让我大吃一惊。　　虽然觉得不可思议，但也只好自认倒霉。如果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用，我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务；而且因为觉得欠费并不太多，我在5月13日通过网上银行向这个手机号码充值了10元钱。充值之后，以为能够上网了，结果仍然被停机。于是我打了广州的10086，被告知这不是广州而是韶关的号码，然后帮我转接到韶关10086。韶关客服告诉我，之所以仍然停机是因为我总欠费65元，刚刚充值10元之后，现在还欠费55元。我非常吃惊，如果欠费65元的话，这意味着，我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内，上网流量达到了265M。这怎么可能！就算有可能，为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候，没有停止服务而是继续扣费？为此，我和客服发生争执，希望他们给我提供流量明细，但客服竟然说，需要我先补交55元欠费才能查询。我非常生气，客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉，并且会给有专人给我答复。5月17日下午14：18，10086打来电话，告诉我投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费，我对此答复不满意，告诉客服请提供欠费证明，否则我不可能补交欠费。在7分多钟的通话过程中，客服始终强调，让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬，就说会记录我投诉的情况，后面会有人答复跟进。但从5月17日之后，再没有人理睬我。　　6月4日晚，由于本人近期有无线上网的需求，无奈之下，给这个号码再次充值60元。但充值之后，仍然无法上网。我再拨打10086，客服24359号接待我的投诉，我要求电话录音，她告诉我有电话录音。她在电话中说，查看记录，我现在没有欠费，而余额为70元，但不知道什么原因仍然被停机，另外，她说，在记录中显示，我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间，难道还有新的流量产生了吗？而且，所谓的欠费没有一个准确数字吗？中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗？客服说把我反映的问题做了记录，让我重新启动MIFI再试一次。通话结束之后，我收到10086的短信，要我对服务进行评价，我给了差评，继而10086又发来短信，让我指出服务存在的问题，我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI，仍然无法上网。　　我再次拨打10086电话，另外一位客服接待投诉，她告诉我，很奇怪，记录显示我没有欠费，但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复。　　到今天（6月5日）为止，这件事情还没有结果。　　我是一位使用中国移动10多年的老用户，现在感到，中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财，实在无耻之尤。在网上搜索，查到了很多相似的情况，大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视。　　我的要求：　　1、公布本人上网流量明细，说明让人足够信服的欠费理由。如果本人没有过错，请将本人为了解决停机问题而充值的70元退还本人。　　2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网，既然已经缴纳每月30元的费用，请中国移动将没有提供服务的这一个月费用30元退给本人。同时，根据《消费者权益保护法》，要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿，并赔礼道歉。　　继续投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第二篇）　　真是无语。异常气愤！　　继6月4日投诉到10086之后，本人于6月5日向工信部投诉，在天涯论坛、百度贴吧等发贴投诉。　　6月6日上午11：29，中国移动10086韶关客服26491号打来电话，告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15：50前使用TD超过流量而欠费共85元，现在系统显示我还需要补交欠费35元。　　我靠！中国移动真的的很弱智！真的很贪婪！真的很无耻！　　我马上追问两个问题：第一，为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候，客服告诉我的是欠费65元，而到6月4日，我充值70元之后，客服24359号告诉我，系统显示我有70元余额，没有欠费，但她也不明白为什么会停机，而现在却告诉我总欠费为85元？第二，假设我总欠费85元属实的话，为什么我在6月4日之前已经充值了70元，为什么现在还欠费35元？他一再强调，系统现在显示欠费35元。70+35=105元，而不是85啊！有没有脑子？是财迷心窍了吧？　　我要求其录音，他说在录音。　　我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间，他告诉我5月9日15：50是最后时间，之后没有任何流量产生，我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的；我接着问，是否都是3G流量产生而非2G产生，他查证说确实如此；我接着又问，我的停机的准确时间，他告诉我是5月12日15：50。我问起欠费的统计周期为多久，他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之，5月11日下午15：50就已经准确统计了我的欠费金额，所以会在5月12日15：50给我停机了。那么，我在5月13日电话询问为什么停机的时候，客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的统计结果了！　　这样就非常清楚地说明：第一，我的所有所谓欠费，都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话，那么我在24小时之内使用类285M的流量，这是不可思议的！我要求给出明细，他说不能提供。他反复强调，我再充值35元就可以开机。而我现在被停机，虽然有服务密码，但无法接受验证码，所以根本无上上网查询！中国移动太霸道太无耻！ 　　第二，中国移动内部管理混乱，收费随意，前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一。一会说我欠费65，一会说我欠费85，一会说我不欠费，到底这里面有多少猫腻？　　中国移动，你让我开眼！～
　　投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第一篇）　　2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动（广东）的360元包年套餐MIFI一部，MIFI 所用的SIM卡号码为。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M，省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用。　　4月，省内流量剩余1G左右，省外流量没有产生。　　5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都（正常情况下11：30起飞，13：45到达，实际晚点近两小时，换言之，我到成都机场然后坐车到西南民族大学附件时已经是下午4点多）。然后就开始忙于工作，工作之余，在没有网线的地方偶尔使用了MIFI，只是简单地收发了邮件，浏览一点新闻网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量（省级流量为200M！！！）　　直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了，赶紧登录192.168.0.1，查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15：39左右说我因为超出流量已经欠费10元。这让我大吃一惊。　　虽然觉得不可思议，但也只好自认倒霉。如果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用，我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务；而且因为觉得欠费并不太多，我在5月13日通过网上银行向这个手机号码充值了10元钱。充值之后，以为能够上网了，结果仍然被停机。于是我打了广州的10086，被告知这不是广州而是韶关的号码，然后帮我转接到韶关10086。韶关客服告诉我，之所以仍然停机是因为我总欠费65元，刚刚充值10元之后，现在还欠费55元。我非常吃惊，如果欠费65元的话，这意味着，我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内，上网流量达到了265M。这怎么可能！就算有可能，为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候，没有停止服务而是继续扣费？为此，我和客服发生争执，希望他们给我提供流量明细，但客服竟然说，需要我先补交55元欠费才能查询。我非常生气，客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉，并且会给有专人给我答复。5月17日下午14：18，10086打来电话，告诉我投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费，我对此答复不满意，告诉客服请提供欠费证明，否则我不可能补交欠费。在7分多钟的通话过程中，客服始终强调，让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬，就说会记录我投诉的情况，后面会有人答复跟进。但从5月17日之后，再没有人理睬我。　　6月4日晚，由于本人近期有无线上网的需求，无奈之下，给这个号码再次充值60元。但充值之后，仍然无法上网。我再拨打10086，客服24359号接待我的投诉，我要求电话录音，她告诉我有电话录音。她在电话中说，查看记录，我现在没有欠费，而余额为70元，但不知道什么原因仍然被停机，另外，她说，在记录中显示，我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间，难道还有新的流量产生了吗？而且，所谓的欠费没有一个准确数字吗？中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗？客服说把我反映的问题做了记录，让我重新启动MIFI再试一次。通话结束之后，我收到10086的短信，要我对服务进行评价，我给了差评，继而10086又发来短信，让我指出服务存在的问题，我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI，仍然无法上网。　　我再次拨打10086电话，另外一位客服接待投诉，她告诉我，很奇怪，记录显示我没有欠费，但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复。　　到今天（6月5日）为止，这件事情还没有结果。　　我是一位使用中国移动10多年的老用户，现在感到，中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财，实在无耻之尤。在网上搜索，查到了很多相似的情况，大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视。　　我的要求：　　1、公布本人上网流量明细，说明让人足够信服的欠费理由。如果本人没有过错，请将本人为了解决停机问题而充值的70元退还本人。　　2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网，既然已经缴纳每月30元的费用，请中国移动将没有提供服务的这一个月费用30元退给本人。同时，根据《消费者权益保护法》，要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿，并赔礼道歉。　　继续投诉：中国移动MIFI严重欺诈，强烈鄙视！（第二篇）　　真是无语。异常气愤！　　继6月4日投诉到10086之后，本人于6月5日向工信部投诉，在天涯论坛、百度贴吧等发贴投诉。　　6月6日上午11：29，中国移动10086韶关客服26491号打来电话，告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15：50前使用TD超过流量而欠费共85元，现在系统显示我还需要补交欠费35元。　　我靠！中国移动真的的很弱智！真的很贪婪！真的很无耻！　　我马上追问两个问题：第一，为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候，客服告诉我的是欠费65元，而到6月4日，我充值70元之后，客服24359号告诉我，系统显示我有70元余额，没有欠费，但她也不明白为什么会停机，而现在却告诉我总欠费为85元？第二，假设我总欠费85元属实的话，为什么我在6月4日之前已经充值了70元，为什么现在还欠费35元？他一再强调，系统现在显示欠费35元。70+35=105元，而不是85啊！有没有脑子？是财迷心窍了吧？　　我要求其录音，他说在录音。　　我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间，他告诉我5月9日15：50是最后时间，之后没有任何流量产生，我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的；我接着问，是否都是3G流量产生而非2G产生，他查证说确实如此；我接着又问，我的停机的准确时间，他告诉我是5月12日15：50。我问起欠费的统计周期为多久，他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之，5月11日下午15：50就已经准确统计了我的欠费金额，所以会在5月12日15：50给我停机了。那么，我在5月13日电话询问为什么停机的时候，客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的统计结果了！　　这样就非常清楚地说明：第一，我的所有所谓欠费，都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话，那么我在24小时之内使用类285M的流量，这是不可思议的！我要求给出明细，他说不能提供。他反复强调，我再充值35元就可以开机。而我现在被停机，虽然有服务密码，但无法接受验证码，所以根本无上上网查询！中国移动太霸道太无耻！ 　　第二，中国移动内部管理混乱，收费随意，前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一。一会说我欠费65，一会说我欠费85，一会说我不欠费，到底这里面有多少猫腻？　　中国移动，你让我开眼！～
　　都是我对楼住想说的
　　打10086投诉说再不处理找12315
　　看帖子的要发表下看法 　　　　　　　　
　　中国移动 经营很困难吗？ 只能靠这种卑鄙手段生存了？？？？？　　我也是啊， WLAN扣了我55元！
　　刚被扣了17元，居然在六个地方登陆，操蛋的江苏移动。还给我发了好几条更改密码的短信，更改密码后还能登陆，这不是监守自盗嘛法克！　　
　　我也被莫名其妙的扣了接近100元，改密码也没用
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规