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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-14 05:39 标签： 圆通厦门市高新区分部
深圳人才大市场人事代理中心电话数月打不通 问题在哪
07:07 来源： 深圳新闻网
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一个“调干入深户”业务，前后跑了相关部门二十次都未办妥，拨打咨询电话数月不通。日前，深圳新闻网论坛里一则《爆点深圳人才人事服务中心的料：电话4个月没有打通过一次》的网帖引起网友普遍关注。
市民在等待排号
回应：多部分流业务 开辟支线延长咨询时间
就咨询电话无法接通这一问题，深圳市人才交流服务中心副总经理李忠友先生告诉记者，因为罗湖人事代理部是总部，影响力最大，很多市民不论远近都选择来总部办理人事代理业务。而且1这个号码已经用了十几年，所以一般只要是办理人事代理的业务，都打这个电话，导致这个电话严重超出负荷。
至于有些市民反映电话打通了但是没有人接，他认为有可能是接电话的人去了洗手间或者是办理业务的窗口太忙临时去帮忙了。
“每天大概有1100多人要来这里办理业务，实在是忙得不可开交，现场的工作人员中午经常都要在下午1点钟左右才能在工作岗位上吃上盒饭，而他们本来应该中午12点就下班的，我们也有我们的苦衷。”
人才交流服务中心综合部负责人梁见越告诉记者，公司的人事代理业务还有四个分部，都设有服务窗口，市民们完全可以根据自己的所在地选择最近的分部办理业务、拨打分部的咨询电话，不一定非要拨打总部的咨询电话，而这些分部的联系方式和地点官网上都有。“希望广大市民能够谅解我们，当然，我们也会从内部加强整改，提高服务质量。”
李忠友还表示，在获悉有网友投诉后，公司已经将1这个号码设置成两条线路，有两名工作人员接听。此外，还将咨询电话接听时间延长到了下午五点下班后。“咨询电话将呼叫转移到工作人员今天刚买来配置的手机上，一直能够接听到晚上九点。”
“我们还正在商讨通过新媒体、官方微博、官方微信、在线客服、短信等渠道和平台来缓解咨询量大的压力。”
记者随后在人事服务中心咨询电话的工作地点也确实看到有两部电话机，有2名工作人员正在接听咨询电话。
人事交流服务中心人事代理部部长杨柳也希望通过媒体呼吁广大市民，来办理业务之前在官网上认真看业务办理的流程，下载相关的表格。“只要严格按照流程来走，是不会有问题的。”
她提醒市民在办理业务之前可以登陆官网参考“常见知识问答”，“我们对于这个常见知识问答是不断更新的，现在已经更新到了120个问题，人事局正在审核，审核完毕后我们也会挂到网上。”
此外，她建议市民通过网上预约办理业务，这样可以避免在现场排队取号，节约时间。“以前办理人事代理业务有截止日期，从去年开始已经没有截止日期了，7、8、9月是人事代理业务的高峰期，如果不急的话尽量避开高峰期，也会节省办理时间。”
据悉，罗湖人才人事服务中心每周周五会将上周五到本周四的材料送到人事局等待审核。最理想的情况下，前来办理人事代理业务的人员只须来一次， 10——15个工作日左右就可以办好业务。
编辑： 何畅
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& & 今天又见识了政府部门办事人员的贪婪和忽悠老百姓的本领！
& & 国家规定户口挂靠在人才中心是不收费的，一如你把户口挂靠在亲戚朋友那里，你亲戚朋友不收你钱一样。当然有些亲戚朋友觉得帮了你的忙，你应该给一点好处费，人情上你要给一点。这一点人才交流中心的办事人员也想到了，觉得你挂靠我这我就要收钱。可是国家没有规定收户口挂靠费啊，那怎么办呢？没有明文根据，他们就搞潜规则！把档案放在人才交流中心，需要和他们签一份《人事代理协议》，收费多少是省物价部门定的，在付费方式部分有两个选项，一个是“整体服务”，另一个是“单项服务”。
& & 单项服务方式基本收费2012年以前是240元每年，2012年以后是120元每年，服务包含了“保存人事档案”和“保留人事关系”，需要办理其他业务时再每次一项一项的收，办一次收一次，不办不收，单次的收费也有省物价部门规定，5元到几十元不等，反正很便宜。单次服务的业务包括:出具以档案为依据的各种证明，出国政审，整理档案，代投社会保险，代办职称和技术等级评定，办理转正等级。其实还有一些其他的项目没有在协议文件说明，但在人才交流中心单项收费价目表上有。
& & 整体服务方式是指上面提到的所有服务打包在一起了，给你一个打包价，2012年以前是500元每年（我记得以前交的是480元，可能人才交流中心的人又忽悠我了），2012年后是380元每年。交了这个钱，你去办上面说到的单项业务不再另外收钱，可是你不去办事的话，这个钱一样收，年年收！
& & 试问有多少人去办上面说到的业务的？估计90%以上的人只是去拿一下户口卡或者户口卡首页复印件而已吧，多少年才去拿一次。档案，也是一直沉睡在人才交流中心的档案室里面，整理都不需要整理，最多柜子里面要防一下老鼠和白蚁，这是他们的义务。
老百姓只要不是傻子都知道“单项服务”方式划算了，我什么业务都没有办，为什么要买你的“整体服务”啊？
& & 所以我要选“单项服务”方式，可是人才交流中心的人就开始给脸色我看了！说什么别人都是选“整体服务”为什么你要选“单项服务”啊？我说既然有两个选项我就有权利选，不然你搞两个选项干嘛呢，写出来好看啊？他就说你要选“单项服务”，可以啊，你把户口迁走，以后你要户口本首页复印件，只能给你写明“仅用于户口迁移”！尼玛咧，如此威胁我，凭什么呀？人才交流中心是事业单位，你们是公务员，搞得像黑店一样啊！
& & 当时我就没有答应他们的，没给他交钱，上网先了解一下情况再说。过一会到下午五点了，抬头一看，他们刷刷刷都走了，速度可够快了，一分钟都不耽误。后来我从楼上下来，远远的看到刚才那个办事人员，20多岁的小男孩，开着一部新的小轿车，一溜烟跑了！
& & 第二天，我又去了人才交流中心，这次我打算多试探几个办事窗口，看看他们的说法都是什么样的。分别找了档案管理窗口，集体户管理窗口，协议签订窗口，缴费窗口。你猜怎么着？他们的口径惊人的一致，敢情他们都统一培训过了，就是要一起坑老百姓！
人民公仆哦，我只是过来要一下户口卡首页复印件而已，我自己的户口卡在我家里，不是中国这个坑人的户口制度，我也不会来打扰你。一页复印纸你就要我500一年！好，你逼我迁户口，我就选单项服务了，我迁！
& & 可是奇怪了，我一答应迁户口，他们的态度就缓和了好多，而且把他手上的电脑转过来给我看，说你看高新派出所都投诉了，你们这里集体户的人太多了，预约办事的人都排到一万多号了，其他派出所预约办事的人都只有几个人。噢，我一下子明白了他们这么做的根本原因，官官相护，麻烦事的不要！
& & 其实我户口在十几年前就挂靠在人才交流中心了，那时候政策规定户口是可以挂靠在这里的，现在却不可以了，因为人太多了！他们觉得人多了麻烦事就多，态度就开始变得越来越恶劣，现在居然想出这么个招，你要么买“整体服务”，要么把户口迁走！
想明白了这些，我就知道他们是没有依据让我买“整体服务”的，只是忽悠我把户口迁走而已！而我只是过来拿一下户口卡首页复印件，申请下安居房而已，我房子还没有，我迁哪去了。
& & 这样子很快又耗到他们要下班的时间了，我想算了，先想办法把那复印件拿到手再说，赶紧把事情办完。
& & 于是我笑着跟那个办事人员说，大哥，能不能这样通融一下，我过去差不多十年都没有办过任何业务，没有享受过你们任何服务，能不能以前的按“单项服务”给我补交了，今年开始我买你“整体服务”。你猜怎么着，他居然同意了！
& & 于是我让他打印出来费用清单，权衡了一下利弊，赶紧交了钱，再拿了户口卡首页复印件就走了。
& & 大家知道我这么一折腾，少交了多少钱吗？2000元！所以说在外面办事，一定要留神，外面骗子忽悠大神多的很，你要傻乎乎的什么听他忽悠就完蛋了！
& & 办完事我出来在电梯里面碰到一个女孩子，我觉得今天的战果有必要很她分享一下。结果你猜怎么着，我小巫遇大巫了，那个女孩子因为户口被冻结，她想了一些法子，居然在人才交流中心少交两万多！
& & 尼玛，我的个天朝啊……
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神奇！那个女孩子的户口怎么被冻结了，又是怎么解决的呢？
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,我也要办理托管了。
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对内我们要精打细算，对外我们要慷慨大方，彰显国际地位与威望。
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