揭秘&天下第一村&华西村:正在进行&颠覆式&改革
华西集团去年营收267亿，钢铁板块占比过半，金融板块净利润6亿;华西中心村分红模式正在进行股份改革　　华西村前党委书记吴仁宝将华西村规划为&山南钱庄 山北粮仓 中间天堂&，华西幸福大桥，将华西村的工业区(钱庄)与中心村住宅、商业区(天堂)分隔开来。新京报记者 李春平 摄　　3月18日，是&天下第一村&江苏华西村原党委书记吴仁宝逝世4周年。如今，后吴仁宝时代，工业致富的华西村正在改变。　　3月14日，由华西村村民委员会实际控制的华西股份公告，拟参股成为稠州银行第一大股东的定增终止。参股银行，是主营化纤产品的华西股份转型金融控股公司的资本路径之一。华西村旗下的华西集团，更是早在10年前就已经涉足金融行业，如今效果正在显现。更大的改变，华西中心村村民股份改革，在今年1月1日正式实施。　　在记者几天的走访中，这座被外界报道为管理封闭的村庄，却表现得极度开放，希望外界能对其有更多的了解。华西村党委副书记孙海燕表示，外界对华西村有很多看法，他们希望外界对华西村有个客观的认识。　　3月13日-17日，新京报记者实地走访华西村，采访华西村现任党委书记吴协恩、华西村旗下华西集团各板块负责人，还原华西村从工业向金融、服务转型的变局。　　旅游板块年收益数千万　　江苏华西村，因&天下第一村&的名号，吸引着众多游人。华西村景区北门前的金塔路，也是华西村主要的商业街之一。　　张丽(化名)是街上一家超市老板，来华西村做生意已有十年。刚来华西村时，张丽开了一家旅游纪念品商店。&当时人多，一个导游能带近300人的团队&。那时店里一天接待3个团队，&挣钱就像捡钱一样&。　　但前几年，张丽发现生意难做了，&游客没以前多了，现在导游一般都带30人的团队。&由于旅游纪念品不好卖了，张丽将门店改做超市，主要为本地人服务。　　新京报记者发现，目前金塔路上已看不到旅游纪念品商店。华西村景区北门旁集体经营的华西村商场，门口虽标有旅游纪念品的字样，内部也已是超市模样，售卖华西村旅游纪念品的只剩一排柜台。　　刘海东(化名)要比张丽早来华西村近十年。在他印象中，新世纪初期，华西旅游业蓬勃。刘海东当时跑三轮车载客，好的时候一天挣六七百块。后来他将三轮车换成轿车，&只要把车往景区门口一放，就有生意。&　　&人少了&是刘海东现在对华西村旅游业最大的感受。现在他开起了网约车。　　&景区现在一年的接待量在150万人次略少一点，以前多的时候在250万人次。&华西村党委副书记、华西集团副总经理包丽君3月17日向新京报记者表示。&以前节假日组织来学习参观的团队游多，八项规定出台后，这类团队游少了，但私家自驾游多了。&　　&我们也在动脑筋拓展，和全国一千多家旅行社都有签约，现在看旅游收入还是可以的。&包丽君表示，整个旅游板块，一年有几千万的收益。投资30亿元、2011年投入使用的龙希酒店，去年营收3个亿，产生收益1000万元左右。　　钢铁业贡献华西集团过半营收　　旅游业，在华西村经济中并不占据重要份额。让华西村创造财富神话的，是由华西村委会控制的华西集团及旗下庞大产业版图。目前，华西集团的注册资本达到90亿元，股权结构上，华西村民委员会持股99.9%，华西社区服务中心持股0.1%。　　上世纪90年代，在时任华西村党委书记吴仁宝的带领下，华西村引进上钢五厂的线材生产车间。2002年，华西集团旗下华西钢铁、唐山钢铁集团华西钢铁有限公司(华西北钢)、华西高速线材厂等相继建成投产，产业链下游企业也陆续设立。钢铁业，开始成为华西村的产业支撑。　　华西村的钢铁布局，正好赶上了行业&黄金时期&。华西集团2009年的发债说明书显示，2005年华西集团钢铁板块营业收入达到149.28亿元，占华西集团主营业务收入的57.59%。2007年，钢铁业务营收已达267.48亿元，对集团的主营业务收入贡献也提高到66.31%。　　2007年，华西集团实现净利润8.77亿元。由华西集团控股75%的华西钢铁，净利润达到了2.89亿元，成为华西集团净利润的重要贡献者。　　&那时候赶上了行业的好时候，产品供不应求，挣钱也容易。&3月17日，华西钢铁董事长杨永昌说。　　但2011年开始，钢铁行业开始进入下行周期。华西村的钢铁企业也从2008年的历史高点走下坡路，到2015年，钢铁板块收入128.39亿元，仅为2007年的一半。钢铁板块毛利率也从2011年的2.32%下降到2015年的-0.95%。　　华西集团的3大钢企2015年全面亏损，博丰钢铁、华西北钢、华西钢铁净利润分别亏损403.96万元、6818.25万元、2988.51万元。&2015年可以说是全行业最差的时候，我们也一样。&杨永昌表示。　　效益不好的时候，华西集团一些钢铁下游企业选择给员工放假。亏损的华西钢铁没有停工，仍保持生产。&冶炼企业高炉熄火停工成本巨大，再有就是考虑就业，所以即使亏损，我们也要维持运转。&杨永昌说。　　&从去年3月份开始，钢铁行情又好转了。我们现在一点库存都没有，生产完就出货，订单已经排到了4月。&按照杨永昌的估计，今年华西集团钢铁板块的收益会比2016年可观。　　包丽君提供的数据显示，华西集团2016年未经审计营收为266.88亿元，净利润4.5亿元。过半的营收仍来自钢铁行业。2016年华西钢铁板块营收169.53亿元，净利润1.27亿元。　　杨永昌表示华西钢铁绝不会扩张。实际上，华西集团已在考虑钢铁这一支柱产业的未来。　　&华西通过钢铁等传统产业先发展起来，但现在土地成本、环境容量，都不够传统行业发展。如果再这样一味扩张，今后一定会遇到大困难，所以下决心调整。&3月17日，华西村党委书记、华西集团董事长吴协恩对新京报记者表示。　　华西集团旗下企业208家，3年发债近百亿　　如何调整，成为摆在华西集团面前的难题。目前华西集团员工人数在2.5万人，钢铁板块吸纳了多数就业。　　按照吴协恩的设想，目前还需先行保留传统行业，同时向服务型行业转型。村民就业上，能够安排到服务型行业的就安排，对年轻人则多鼓励到新岗位。　　在谈及华西集团的转型时，吴协恩形容是用时间换空间。&不能和企业一样直接转了，还要讲时间、方法，这五年先让我把经济弄好。&吴协恩说。　　2003年7月，吴仁宝退休，吴仁宝的第四子吴协恩全票当选华西村党委书记、华西集团董事长兼总经理。　　华西集团的多元化转型，便从吴协恩执掌华西村开始。2003年投资仓储物流、2005年进入金融领域、2008年开始投资海运海工、2011年转做矿产资源、2012年进入农产品批发行业。　　华西集团2016年的一份发行债券说明书显示，截至2016年3月，华西集团共有子公司186家，联营企业19家，合营企业3家，旗下企业总数达到了208家。　　多元化发展，增加了企业资金需求。新京报记者掌握的数据显示，2014年-2016年，华西集团发债频繁，三年累计发债92.9亿元。　　包丽君介绍，华西集团近三年发行的公司债，资金用途均为归还流动资金贷款和补充流动资金。截至2016年末，华西集团债券余额还有54亿元。　　目前，华西集团银行授信总额183亿元，已使用了163亿元，使用率89%。2016年末华西集团未经审计的总资产533.88亿元，总负债357.37亿元，负债率66.94%，可动用资金29.34亿元。包丽君称，华西集团在资金方面的压力并不大。&如不发债，我们可以解决的&。　　金融收益为利润主要来源　　进入金融、海运海工是吴协恩主导。据媒体报道，吴协恩曾表示，金融这方面能拿的牌照尽量拿，不能拿的就参股。　　从2005年起，华西村先后成立了融资担保公司和典当公司，2009年又成立集团财务公司，参与股权投资。目前华西集团已拥有包括投资担保、小贷公司、村镇银行、典当等在内的金融服务企业。　　对于选择转型金融，吴协恩解释，&华西集团的转型方向是服务业，而进军服务业，最好、最快来体现效应、能打好基础的，就是金融业。&　　华西集团2016年发债说明书显示，2015年，华西集团投资收益达到27.69亿元，占当年华西集团利润总额的193.25%。包丽君提供的最新数据则显示，2016年华西集团金融营收16.26亿元，净利润6.07亿元，是华西集团净利润(2016年为4.5亿元)的主要贡献板块。　　与之对比的数据是，华西集团内部金融业务营收金额不及钢铁板块的1/10，但利润却5倍于钢铁板块。　　海运海工板块，则未扭亏。在2008年金融危机后，航运公司大多亏损，以抛售船只的形式来降低损失。吴协恩认为这是进入航运业的千载难逢的时机，华西集团于2009年低价购买了5艘二手船，开始涉足航运行业。　　3月17日，华西集团海运海工板块负责人吕苏君表示，目前华西集团拥有10艘海运船，年运输能力2500万吨。&年行情不错，年后又是低谷。无论是国内还是国外，这两年都很困难。&　　华西集团披露的数据显示，负责海洋运输的宝立国际、海洋工程业务的华西海洋工程，2015年均巨亏，分别亏损5949.71万元和1.28亿元。　　2016年，华西集团的海工板块仍未扭亏，海工业务营收2000.91万元，净利润亏损2.26亿元。　　吕苏君介绍，海运海工业务对资金、装备、技术要求都很高，资金主要靠集团筹集，目前集团已经提出不再增加固定资产投入。&做海运海工，也是希望做起来后，给集团更多的发展机会，可以参与到更多领域中去。这块业务投入期结束，今年的海工业务收益会比前两年有较大增幅。　　华西村村民福利、分红年开支超两亿　　在吴协恩看来，外人并不了解华西，或者只是看到了华西的一面。&华西本身是个村，又是一个企业。&因2001年吴仁宝主持的&帮带&，形成了大华西村。大华西占地3.5平方公里，人口3.5万人，从华西一村，依次排序到13村。　　华西三村的老朱表示，大华西村民每年能领到现金福利，过节发放油米等，工作上也会被安排进华西集团下属的各个工厂。　　负责大华西各村庄事物沟通、协调的大华西管理委员会副主任张中祥表示，华西村每年用于大华西村民的各项福利开支，接近一个亿。　　&2002年，周边20个村合并成13个，由华西村帮带，土地归华西村统一规划使用，当时华西村支付了8000万，2016年这笔费用增加到了9600万元。&张中祥说，这笔支出会一直持续下去，并且只会涨不会降。　　接近一个亿的开支中，村民口粮款(即老朱口中的每年能领到的现金福利)支出占大头。　　张中祥称，按照每个村民土地多少，村民每年获得的口粮款从950元/人到1150元/人不等(初期以大米实物发放，现为现金)。各项支出还包括老年人的保养金、各村公共设施维护运营开支、村干部工资等。　　原华西村村民，则不在这13村中，他们如今居住的地方，位处大华西中心，被当地人称为华西中心村。　　&华西中心村现在有900户，2000多人，基本都在华西集团工作，去年的年人均收入在9万元左右。&3月17日，华西中心村村委会副主任瞿全兴称，9万元的年均收入，包括村民从华西集团获得的分红。　　包丽君提供给新京报记者的数据显示，2016年，华西村向中心村村民支付的分红金额达到1.18亿元，这一数字在2014年、2015年分别是9506.34万元、1.05亿元。除分红之外，华西中心村村民还享受住房、免费体检、旅游、教育培训等其他福利。　　不过对中心村村民的分红并不是全部发放现金。&20%以现金的形式发放，80%留在中心村村民委员会，作为再投资资金使用。&瞿全兴表示。　　自1993年组建至今，华西集团有过10次增资，均来自华西村民委员会，增资金额最少3.8亿元，多时16亿元。村民通过村民委员会持有的华西集团股份，也由2003年的10%左右，增加到目前的24%左右。　　在华西中心村实行了多年的二八分红模式，如今被吴协恩实施的股份改革取代。　　包丽君称，华西村支付大华西村民福利、中心村村民分红的资金来源，绝大部分来自持有的华西集团股份分红。　　&村民说的80%作为再投资，用现在的说法其实是期股，20%是奖金。这种模式下，中心村村民在企业无论干好干坏，都不影响他得到的奖金，大锅饭。&吴协恩解释，从今年1月1日起，华西中心村村民不再实行二八分红，而是通过股份改革，凭借持股享受全额现金分红，在企业中则与外来员工同工同酬。　　包丽君给记者举例：&比如在集团工作的中心村村民，按照以前的二八模式，假设一年下来有100万的奖励，这里面20万作为奖金发下来，剩下的再投资到村委会中。现在股份改革，把股份与奖励的关系理顺，村民竞聘上岗后，按照同工同酬原则，在企业获得相应的奖励，其作为中心村村民的优越性，则通过每年村委对其持有的股份分红体现。&　　在新的股份分红模式下，中心村村民间接持有的华西集团股份将在较长时间维持在24%水平，不在增长，村民委员会集体控股部分，也将会视发展情况，拿出一部分，预留给合伙人制、股权激励等吸引外部人才机制，但仍会保持集体控股。　　■ 相关　　华西股份金融转型元年得失考　　3月11日，华西股份交出转型后的首份成绩单，在营收增长5.58%的情况下，净利增长超过6倍。　　公司大幅增长的业绩，得益于出售金融资产获利4.55亿元，对利润贡献率达75.33%。依靠出售金融资产拉升利润，华西股份已非首次尝试。　　在传统业务增长乏力的情况下，华西股份提出转型金控平台的计划，并在2015年付诸实施。华西股份在年报中称，2016年是公司确立金融控股平台战略目标后的起始之年。　　发展金融曾遭&老书记&反对　　华西股份总经理李满良是&华西老人&，他1972年来到华西村，1999年负责纺织化纤厂的筹建，2000年投产，其后作为华西集团的优质资产注入上市公司。　　在效益好的时候，化纤板块毛利率能达到20%。如今虽然毛利率下滑，但在李满良看来，公司的产品技术已经属于行业领先水平。&现在都满负荷生产。&3月17日，李满良说。　　2016年，华西股份纺织化纤实现营收17.72亿元，占公司整体营收的83.39%。但其成本为16亿元，毛利仅1.72亿元，毛利率为9.69%。　　在李满良看来，9.69%的毛利率已经属于行业领先的水平。华西股份在年报中表示，公司传统化纤产业面对的是不景气的行业环境。　　实际上，近年来华西股份在主业增长乏力之下，频繁通过金融运作&扮靓&业绩。以2015年、2014年为例，华西股份在微量出售金融资产的情况下，归属利润均在1亿元以下。　　&从长时间来看，毕竟之前华西股份只是局限于几家企业，而投资则可以打破这种局限，(华西村)书记(吴协恩)讲了要轻资产，借外力去搞。&李满良说。　　&如果说吴仁宝时代，华西村实现了工业化，那么在吴协恩执掌的华西村，在品牌和资本运营上迈出了新步伐。&长期跟踪研究华西村的江苏小康与现代化研究中心主任冯治曾接受媒体采访时表示。　　2003年，吴仁宝之子吴协恩正式担任华西村党委书记。新上任后，吴协恩没有立马接手管理企业，而是带领一班人到中关村、上海、深圳进行调研。　　在考察后，吴协恩与大家商量决定学上海，发展金融服务业。起初，吴协恩发展金融没得到父亲吴仁宝的赞同。&父亲在华西村一辈子，还是喜欢那些看得见、摸得着的实业。&3月17日，吴协恩告诉新京报记者。　　背着父亲，吴协恩搞起了金融，并在第一年为华西集团贡献了一部分利润。看到账面数据，吴协恩得到了父亲的认可。　　去年参控21家游戏、新能源汽车等公司　　2015年，华西股份开始确立&投资+融资+资产管理&金控平台的战略目标。相应地，一村资本、一村投资、前海同威、方创金融等一系列投资平台成立。　　2016年，华西股份设立或参股的公司达21家，涵盖TMT、新能源汽车、医疗、教育、二手车等领域。这与外界传统认知的&华西村&并不一样。　　在确立了新的战略目标之后，2015年9月，华西股份董事会选举汤维清为公司董事长，同时成为战略委员会主任。　　汤维清从事金融行业多年，拥有研究生学历，中欧国际工商学院EMBA，其先后担任过深圳中大投资管理公司副总经理、招商证券副总裁等。　　在汤维清加盟华西股份的前后几个月中，拥有金融从业背景的王宏宇、于彤加入，分别担任副总经理兼董秘、副总经理。　　在收入方面，2016年汤维清从公司获得的税前报酬总额为66.67万元、王宏宇为90万元、于彤为150万元，均高于其他董监高成员工资。华西股份2014年年报显示，公司董监高全部薪酬总和为140.41万元。　　除了提供高薪，华西股份在2016年初实施了股权激励计划，涉及的激励对象共计4人，包括汤维清、王宏宇、于彤，以及一村资本董事总经理刘晶。获授的股票期权数量分别为100万股、80万股、70万股、50万股，行权价格为8.09元/股。　　股票期权行权条件之一为，在第一个至第三个行权期，2016年至2018年各年度金融投资业务净利润分别不低于3000万元、1亿元、3亿元。　　对于股权激励，汤维清认为更多的是基于搭建金融投资业务平台，建立机制。　　资本市场环境变化等因素致参股稠州银行失利　　2016年6月，华西股份拟非公开发行股份募资不超过13亿元，用于认购稠州银行增发的3.26亿股股份。增发完成后，上市公司持有稠州银行9.62%股份并成为其第一大股东。　　汤维清透露，公司之前打算拿自有资金入股稠州银行，但去年证监会临时出台了重大资产重组新规定，导致这种投资受到限制。　　&通过此次入股，公司将借助银行的募资能力以及牌照价值，促进股份公司金融布局完成由单纯的资产管理端构建向资金资产协同发展阶段的跨越。&华西股份在定增草案中称。　　经过半年之后，3月14日，华西股份宣布终止发行股份，理由是再融资政策法规、资本市场环境、融资时机等因素发生了诸多变化，进度存在不确定性。　　此外，转型中的华西股份，对资金的需求进一步加大。2016年，公司投资活动产生的现金流量净额-14.18亿元，同时，筹资活动产生的现金流量净额19.63亿元。　　2016年，华西股份公开发行两期公司债券总额9亿元，非公开发行公司债券3亿元。在扣除相应费用后，累计共募集资金净额为11.94亿元。　　一位不愿具名的券商保荐人士告诉新京报记者，发行公司债的目的，往往是解决流动资金不足或者偿还银行贷款。　　募资总额的增加，导致公司资产负债率上升。2016年，华西股份资产负债率43.02%，较2015年上升18.3个百分点。　　&做金融，资金需求量比较大，适度利用上市公司平台提高资产负债率很正常。&在汤维清看来，43.02%的资产负债率不高，目前华西股份的资金流动性比较好，长期投资比较少。基于这种情况，资产负债率可以略提高。原标题：“双重”华西的“颠覆式改革”值班主任：田艳敏
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　　日报道，台湾新北市一名陈姓男子，开车载刚认识的简姓内衣小模外出，并连续3天提供毒品给简女吸食，第4天简女在汽车后座痛苦翻滚哀嚎，但陈男见死不救，还拿手机录影传给友人，直到她暴毙才连尸带
&　日，关于桂纶镁性侵的话题吵得沸沸扬扬，刚看到这则消息可把网友们急坏了，以为是自己的女神真的发生了什么，关注电影的人应该都知道这是圣诞玫瑰这部电影要表达的主要事件，由于这部电影内容充满当前位置：青海:启动巡视&回头看&和&机动式&巡视工作
青海:启动巡视&回头看&和&机动式&巡视工作
14:26:39&&来源：光明网
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4月11日，青海省委召开巡视动员部署会，启动巡视“回头看”和“机动式”巡视工作。这也是青海省巡视全覆盖后的一次再部署、再出发。省委常委、省纪委书记、省委巡视工作领导小组组长多杰热旦出席并讲话。
会议强调，开展巡视“回头看”，是实现巡视全覆盖目标任务后的再检查、再验收，深入了解整改情况，对没见底的问题“再了解”，对没发现的问题“再发现”，形成有力“再震慑”。开展“机动式”巡视，是深化政治巡视的一大创新，聚焦问题反映，发挥“流动哨”威慑力，起到“立竿见影”震慑效果。经省委批准，省委巡视组将对海西州、海南州、省交通运输厅和省经信委（省国资委）开展巡视“回头看”；对省国土厅、化隆县开展“机动式”巡视。（青海省纪委）
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并轨招生是指对前几年实施多种招生计划、多种招生形式、多种招生收费标准、多种录取控制分数线实行并轨，执行一种计划，一个收费标准，一个控制分数线。 在中等学校招生中，普通中专、师范学校均已实行并轨。并轨招生的学生毕业后参与劳动力市场竞争，国家不再以行政手段分配毕业生，即逐步建立“学生上学自己缴纳部分培养费，毕业后多数人自主择业”的机制
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问卷调查法的种类 问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 报刊问卷调查，就是随报刊传递分发问卷，请报刊读者对问卷做出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。 邮政问卷调查，就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后在通过邮局将问卷寄还给调查者。 送发问卷调查，就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问卷。 访问问卷调查，就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。 问卷的一般结构 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。 （1）卷首语。它是问卷调查的自我介绍信。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。 （2）问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。 （3）编码。就是把问卷中旬问的问题和被调查者的回答，全部）转变为A，B，C…或a, b ,c…等代号和数字。 （4）其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位（可以是编号）、访问员的姓名、访问开始的时间和结束的时间、访问完成情况、审核员的姓名和审核意见等。 有的自填式问卷还有一个结束语。结束语可以是简短的几句话，被调查者的合作表示真诚感谢；也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 问题的种类、结构和设计原则 调查所要询问的问题，是问卷的主要内容。设计调查问卷，必须弄清楚问题的种类、问题的结构和设计问题应该遵循的原则。 （一）问题的种类 问卷中要询问的问题，大体上可分为四类： （1）背景性的问题，主要是被调查者个人的基本情况，它们是对问卷进行分析研究的重要依据。 （2）客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。 （3）主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问题。 （4）检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。 四类问题中，背景性问题是任何问卷都不可缺少的。因为，背景情况是对被调查者分类和不同类型被调查者进行对比研究的重要依据。 （二）问题的结构 问题的结构，即问题的排列组合方式。它是问卷设计的一个重要问题。为了便于被调查者回答问题，同时也便于调查者资料的整理和分析，设计的问题一般可采取以下几种方式排列： （1）按问题的性质或类别排列，而不要把性质或类别的问题混杂在一起。 （2）按问题的复杂程度或困难程度排列。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。 （3）按问题的时间顺序排列。一般地说，应该调查事物的过去、将来、现在的历史顺序来排列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而不应该来回跳跃，打乱被调查者回答问题的思路。 问题的排列要有逻辑性。在特殊情况下，也不排除对某些问题做非逻辑安排。检验性问题也应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验作用。 （三）设计问题的原则 要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则： （1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 （2） 必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。 （3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。
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如何做市场调查报告市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。 一、明确调查目标 进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 二、设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 1．调查自的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。 2．调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。 3．调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。 4．调查表 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 5．调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人曰特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。 6．样本的抽取 调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。 7．资料的收集和整理方法 市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。 三、制定调查工作计划 1． 组织领导及人员配备 建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项曰成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。 2．访问员的招聘及培训 访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。 3．工作进度 将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。 4.费用预算 市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。 四、组织实地调查 市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。 1．做好实地调查的组织领导工作 实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。 2． 好实地调查的协调、控制工作 调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。 五、调查资料的整理和分析 实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。 六、撰写调查报告 撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。 市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。 一、明确调查目标 进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；二、设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 1．调查自的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。 2．调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。 3．调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。 4．调查表 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 5．调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人曰特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。 6．样本的抽取 调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。 7．资料的收集和整理方法 市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。 三、制定调查工作计划 1． 组织领导及人员配备 建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项曰成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。 2．访问员的招聘及培训 访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。 3．工作进度 将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。 4.费用预算 市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。 四、组织实地调查 市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。 1．做好实地调查的组织领导工作 实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。 2． 好实地调查的协调、控制工作 调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。 五、调查资料的整理和分析 实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。 六、撰写调查报告 撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。
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市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成/qb860/index.asp?id=2431
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