电信联通机顶盒1302链接时显示1302

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-04 12:18 标签： 联通机顶盒1302
（中兴机顶盒）错误1302
发布时间：
14:00:31 & 作者：本站编辑 & 来源：
& 浏览次数： &
测试机顶盒型号：中兴 ZXV10 B700V5C
故障提示：1302 连接EPG服务失败，无法提供服务
故障原因：
1、未在机顶盒中设置联通电视业务号码，请您参考解决方法一或者二，重新设置业务号码测试
2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试能否正常使用。如果依然无法正常使用，请您拨打联通客服热线10010申告处理
3、通过路由器连接，机顶盒选择LAN方式联网，但IP地址设置不正确，会出现此提示，请您参考解决方法三设置
解决方法一：
1、在用户账号、用户密码输入界面，直接输入IPTV账号、密码即可。（注意：通过遥控器的上下左右方向键，移动光标至输入框，输入IPTV帐号及IPTV密码，点击&确定&）
解决方法二：
1、点击遥控器上&设置&按键，进入联通电视设置界面
2、选择&系统设置&，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）
3、在基本设置界面中，根据宽带连接方式，选择PPPOE、DHCP或者LAN方式，查看联通电视业务帐号及密码是否输入，是否正确。重新输入后，点击&确定&，重新启动机顶盒即可。
解决方法三：
1、 点击遥控器上&设置&按键，进入联通电视设置界面
2、 选择&系统设置&，此时会要求输入管理密码（一般默认为6321）
3、 在基本设置中，选择LAN方式，查看网段设置是否正确，重新设置后，点击确定
故障申告方式：
如果故障无法解决，您可以通过：自助申告。
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请问ITV/IPTV出现报错提示1302怎样处理？
千寻子| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 17:12| &浏览389次 | &问题归属地：
&以下答案是否解决了您的问题？0 &分享到：
您好，感谢您对湖南电信的关注与支持！&&& IPTV出现报错提示1302的处理步骤如下：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；3、如果您是PPPOE的接入方式，可以查看机顶盒配置界面中的网络信息，核实机顶盒是否已经获取公网IP；4、检查所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）；5、若仍不正常，可以进行宽带故障申报。感谢您的提问！
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<span style="margin-right:20" id="point回答时间: 09:24
回答者：湖南爱问专家团队1
回答时间： 09:24
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