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南通大学管理学试题2.doc 6页
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南通大学管理学试题2
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南通大学《管理学》测试题二（2009.11）班级姓名学号单项选择题（每题3分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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1，决策遵循的基本原则是（）A.最优原则B.满意原则C.合理原则D.都不是2，主要是根据决策人的直觉、经验和判断力来进行的决策是（）。A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策3,针对欧美国家对我国纺织品的配就限制,某公司决定在北非投资设立子公司,这种决策属于()。A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.程序化决策4,在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗5,号称&钟表王国&的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点?（）A、决策对企业生存发展的影响至关重大B、技术管理更能给企业带来竞争力C、技术要发挥作用离不开资本的投入D、瑞士的钟表界缺乏技术创新精神6,H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看,你认为该所最需要做的是什么?（）A、强化决策职能,提高环境适应能力B、进一步增强研究所的技术力量C、强化内部协调,提高科研效率D、补充资金以弥补国家投入的减少7,某班级同学在国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议,让班委会组织大家在假期搞一次旅游活动，以增进同学之间的相互了解和友谊。班长早就有这个愿望,一看同学们积极性这么高,立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的问题：到什么地方去旅游?开会时大家七嘴八舌,讨论了半天也没有取得任何收获。最后结果是国庆长假中大家各奔东西,没有组织成任何活动。根据你的经验,你认为造成这种情况最主要的原因是什么?（）A.班长缺乏主见,没能有效地坚持自己的意见和看法B.班委会成员之间存在矛盾,互不服气c.会议程序控制不当,方案的提出与方案的评价同时进行,相互干扰和抑制D.班委会成员都过分坚持自己的观点,不向他人让步。8,有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查,发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场,进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场,于是没有进行市场开拓,从而丧失了获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样,不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发,对此,你认为下列哪种说法不正确?（）A.对同一现象,不同的人会有不同的看法,所以应鼓励团队工作方式B.开发新市场需要很强的创新精神,并不是所有的人都适合此项工作C.开拓新市场,只要持乐观心态并敢于冒险,就肯定能成功D.风险与收益同在,要想获利,就要敢于冒风险,承担风险9,有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来,每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务,交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担,公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现,每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下,送奶路线安排问题属于：（）A.不确定型决策B.确定型决策C.风险型决策D、纯计划问题,与决策无关10,计划工作是（）A、各级管理人员都要从事的工作B、计划职能部门的工作C、高层管理部门所要从事的工作D、以上都不是11,PERT分析中,所谓&关键线路&指的是()。A.占用时间最长、宽裕时间最少的项目活动序列B.占用时间最长、宽裕时间最多的项目活动序列C.占用时间最短、宽裕时间最多的项目活动序列D.占用时间最短、宽裕时间最少的项目活动序列12，计划评审技术是一种利用()实现控制的技术。A.预算B.程序C.网络图D.统计资料13，目标管理是20世纪()年代在美国出现的一种管理制度。A.40B.50C.60D.7014，以下哪一种
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第四章决策
一、单项选择题
1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（C）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（C）
A.长期决策B.战术决策C.初始决策D.程序化决策
3、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪一项命题是不正确的？（C）
A.幼童和瘦狗都可能被放弃
B.金牛能给企业带来最大的现金流
C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D.应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提
4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：
(1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)阐明问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（A）
A.(5)(3)(4)(1)(2)B.(3)(4)(1)(2)(5)
C.(5)(4)(3)(1)(2)D.(3)(5)(4)(1)(2)
5、政策指导矩阵是根据（D）将经营单位进行分类的。
A.业务增长率和相对竞争地位
B.业务增长率和行业市场前景
C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位
D.经营单位的竞争能力与行业市场前景
6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?（D）
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（Ｃ）
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（A）
A.乐观原则B.悲观原则C.折衷原则D.最小最大后悔值原则
9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么?（B）
A.开发甲产品比开发乙产品好。
B.开发乙产品比开发甲产品好。
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别。
D.根据以上资料尚无法下结论。
10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？（B）
投资额（万元）
因增加投资而可能增加的销售收入(万元)
可能性程度
（注：不考虑税收的影响）
A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样
11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（A）
A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。
B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。
C.及时提供资料，证明这些意见的错误。
D.及时打断这些发言以发表自己的意见。
12、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?（D）
A.盲从心理B.习惯心理C.逆反心理D预期心理
13、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B）
A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见
13、相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（D）
A.确定长期投资于一种股票B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同
14、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（C）
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案
D.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应
D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
15、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（A）
A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件，
B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。
C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。
D.对以上3条作综合考虑。
16、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论—样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此，你认为下列哪种说法不正确（C）
A.对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式
B.开发新市场需要很强的创新精神．并不是所有的人都适合此项工作
C.开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功
D.风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险
L7、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：(C)
A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预
C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境
D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的
18、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?(B)
A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些
B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异
C.对重大决策应采取张经理的思路，对—般性决策应采取工经理的思路
D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求
19、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?(C)
A.确定性决策；各类奖项的数量。
B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，(D)
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常山于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
21、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在提供合格的人才，对上这一要求，你认为以下哪-种评价最有道理，(D)
A.时间不明确，在实际中难以操作
B.关键岗位提法不具体，范围认定困难
C．合格人才的标准不清楚，需详加说明
D.需综合考虑以上说法所反映的问题
22、号称“钟表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术人有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代的5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点，(A)
A.此决策对企业生存发展的影响至关重大
B.技术管理更能给企业带来竞争力
C.技术要发挥作用离不开资本的投入
D.瑞士的钟表界缺乏技术创新精神
23、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么，(B)
A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。
B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面．福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。
24、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的骑车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：(B)
A.不确定型决策B.确定型决策
C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关
25、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策(B)
A.很大，因为他可以任意挑选马匹
B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制
C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策
D.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度
26、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么?(A)
A.强化决策职能，提高环境适应能力
B.进一步增强研究所的技术力量
C.强化内部协调，提高科研效率
D.补充资金以弥补国家投入的减少
27、一位在政府部门多年从事管理工作的中年管理者新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资源的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你的首选是：(B)
A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核制度。
B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来
C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D.在研究人员的研究兴趣和专长的基础上形成组织目标
28、下列对决策的价值前提的理解正确的是（A）
A.价值判断被认为是决策的首要前提
B.决策的价值前提是由单一因素决定的
C.价值前提一经确定，就不能改变
D.决策目标和价值目标是一致的
20、林德布罗姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（B）
A.满意理论B.渐进主义C.小组意识理论D.博弈理论
22、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（A）
A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策
B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策
D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
23、购买中奖率很低的奖券的决策属于（B），增加（）后将变成风险型决策。
A.不确定性决策；购买的人数B.不确定性决策；各类奖项的数量
C.风险型决策；不增加其他信息D.确定性决策；各类奖项的数量
24、社会主义的本质是实现共同富裕，邓小平却提出让一部分人先富裕起来的观点，这一观点体现了（A）
A.决策中的创新思维B.决策中的双趋冲突
C.决策的预见性D.决策中的主观随意性
25、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（C）
A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小
C.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能
D.二者的区别不明显
二、多项选择题
1、下列对决策的理解正确的是（ACD）
A.决策的主体是管理者B.决策的目的仅仅是为了解决问题
C.决策的本质是一个过程D.决策是解决问题和/或利用机会
2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ACD）
A.战略决策B.初始决策C.战术决策D.业务决策
3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ABCD）
A.能更大范围的汇总信息B.能拟订更多的备选方案
C.能得到更多的认同D.能更好的沟通
4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（BCD）
A.业务决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策
5、与初始决策相比，追踪决策具有如下特点（ACE）
A.回溯分析B.结构重组C.非零起点
D.规模调整E.双重优化
6、迄今为止，有关决策的理论主要有（ABD）
A.古典决策理论B.行为决策理论C.渐进决策理论D.当代决策理论
7、集体决策的方法包括（ABC）
A.头脑风暴法B.名义小组技术
C.德尔菲技术D.经营单位组合分析法
8、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ABCD）
A.统筹兼顾B.重视反对意见C.有魄力地做出决断D.以上都是
三、判断题
1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（╳）
2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（╳）
3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（╳）
4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（√）
5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（╳）
6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（╳）
7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租子获取最大的经济利益。（╳）
8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（√）
9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（╳）
10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（√）
四、名词解释
1、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、长期战略决策：又称为长期决策，是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
3、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障，现金短缺等。
4、例外问题：指那些偶然发生的，新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
五、简答题
1、决策的原则
答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为现实中要使决策达到最优的条件往往得不到满足，具体的说包括（1）决策者很难收集到与决策有关的全部信息；（2）决策者对收集到的信息的利用能力是有限的，从而只能制定出数量有限的方案；（3）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
2、行为决策理论的主要内容。
答：行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
3.简述德尔菲法的要点。
答：(1)不记名投寄征询意见。就预测内容写成若干条含义十分明确的问题，规定统一的评价方法，然后将这些问题邮寄给所选的有关专家，背对背地征询意见。(2)统计归纳。收集各位专家的意见，然后对每个问题进行定量统计归纳。（3)沟通反馈意见。将统计归纳后的结果再反馈给专家，每个专家根据这个统计归纳的结果，慎重地考虑其他专家的意见，然后提出自己的意见。然后，把收回的第二轮征询的意见，再进行统计归纳，再反馈给专家。如此多次反复，一般经过三、四轮，就可以取得较集中一致的意见
六、计算题
1、某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，假设两者的使用期一样，但建大厂需要投资30万，建小厂只需要投资20万，这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测的结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万的收益，但如果遇到销路差，则要损失20万；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达40万，而如果销路差，则只有20万的收益。
单位（万元）
投资（万元）
问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？
销路好P1=0.7&100万元
销路差P2=0.3-20万元
销路好P1=0.7&40万元
销路差P2=0.3&20万元
建大厂方案的收益=[100*0.7+（-20）*0.3]*10-30=610（万元）
建小厂方案的收益=[40*0.7+20*0.3]*10-20=320（万元）
比较两者可以看出应该选择第一个方案
2、某公司准备生产一种新产品，市场预测的结果表明有三种可能情况：销路好，其概率为0.4；销路一般，其概率为0.5；销路差，其概率为0.1。可采用的方案有两个，一是引进一条流水线，需投资200万元；另一个是对原有设备进行技术改造，需投资100万元。两方案的使用期均为10年，两个方案不同自然状态下的损益资料如下图：
单位（万元）
投资（万元）
A.引进流水线
B.技术改革
问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？
销路好P1=0.4&150万元
销路一般P2=0.5&80万元
销路差P3=0.1-10万元
销路好P1=0.4&100万元
销路一般P2=0.5&60万元
销路差P3=0.1&20万元
引进流水线的收益={150*0.4+80*0.5+（-10）*0.1}*10-200=790（万元）
技术改革的的收益={100*0.4+60*0.5+20*0.1}*10-100=620（万元）
比较两者可以看出应该选择第一个方案
3、某公司准备生产一种新产品，市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。制造该产品有三种方案：A。改建生产线；B。新建生产线；C。采用协作生产。各方案在不同销售情况的收益值见下表：
单位（万元）
收益自然状态收益值
行动方案销路好销路一般销路差
A．改进生产线180&120-40
B．新建生产线240&100-80
C．协作生产100&70&16
问：（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。
（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。
（3）采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是？并说明理由。
答：（1）A方案的最小收益值为-40
B方案的最小收益值为-80
C方案的最小收益值为15
经过比较可知，应该选择C方案。
（2）A方案的最大收益值为180
B方案的最大收益值为240
C方案的最大收益值为100
最大值是240，所以应该选择B方案。
（3）各个后悔值的结果计算如表：
后悔值自然状态后悔值
行动方案销路好销路一般销路差
A．改进生产线60&0&56
B．新建生产线0&20&96
C．协作生产140&50&0
`由表中可看出A方案的最大后悔值为60万元。B方案的最大后悔值为50万元；C方案的最大后悔值为96万元，经过比较，A方案的最大后悔值最小，所以应该选择A方案。
七、论述题
1、决策的过程。
答：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评估。
第五章计划
一、单项选择题
1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（D）
A.计划工作是全体管理人员的一项职能
B.一线的基层管理人员制订的是工作计划
C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划
2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（B）
A.业务计划B.长期计划C.人事计划
D.财务计划
3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（B）
A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的
B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清
C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划
D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划
4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（A）
A.目的或使命
5、关于政策的理解错误的是（C）
A.政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书
B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由
C.所有的政策都是称述书或理解书
D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制
6、"一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。""一件事情出错，其他事情也跟着错。"类似的话在揭示人们什么?（C）
A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
7、有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（D）
A.正确，几乎所有的企业都是这样的
B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的
8、计划内容中的“WHO”指（C）
A.计划的制定者B.决策者C.计划的执行者D.评价者
9、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（D）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
10、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一个更为适当？（A）
A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制
B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制
C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制
D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制
11、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（C）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法
B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划
C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划
二、多项选择题
1、下列对计划的作用理解正确的是（ABCD）
A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用
B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证
C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础
D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据
2、下列可以用来衡量计划的代价的有（ABCD）
A.时间B.金钱C.生产D.个人和集体的满意程度
3、关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（ACD）
A.财务计划与人事计划都是为业务计划服务的
B.人事计划和业务计划都是为财务计划服务的
C.财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
4、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ABCD）
A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程
B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用
C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的
D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实
5、关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（AB）
A.程序性计划是准备用来处理常发性问题的
B.非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的
C.如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划
D.如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划
6、下列说法正确的有（AB）
A.组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目标
B.组织各个时期，各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的
C.所有组织的活动，如要使它有意义，至少应该有自己的目标
D.目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位
7、关于程序和规则理解正确的有（ABCD）
A.规则指导行动但不说明时间顺序
B.程序可以看做是一系列的规则
C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分
D.就性质而言，规则和程序都旨在约束思想
8、下列说法正确的是（ABCD）
A.计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各个部门，各个活动环节
B.企业的目标指明主要计划方向
C.主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标
D.主要部门的目标又依次控制下属部门的目标
9、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ABC）
A.拟订可行的行动计划B.评估计划
C.选定计划D.实施计划
10、在评价行动计划时应该注意的问题有（ABCD）
A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患
B.要用总体的效益观点来衡量计划
C.既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素
D.要动态地考察计划的效果
三、判断题
1、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。（√）
2、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（╳）
3、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（╳）
4、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（╳）
5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（√）
6、政策的目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。（╳）
7、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（√）
四、名词解释
1、计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2、长期计划：长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
3、短期计划：短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
4、战略计划：指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
5、战术计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
6、战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。
五、简答题
1、计划与决策的关系。
答：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2、计划的性质。
答：（1）计划工作是为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。
3、简述计划的层次体系。
答：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；以及(8)预算。
4、计划的编制过程
答：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行的行动方案；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。
六、论述题
1、企业的计划是如何根据企业所经营的产品所处的寿命周期阶段作响应调整？
答：（1）投入期阶段，管理者应当更多的以来指向性计划，因为这有阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源获取具有很大的不确定性；（2）成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短；（3）成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划；（4）衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
第六章战略性计划
一、单项选择题
1、远景和使命称述回答的是（B）
A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么
C.我们应该怎样做D.企业将来回成为什么样子
2、（C）是组织持久和本质的原则。
A.远景展望B.使命称述C.核心价值观D.核心目标
3、市场交易的主要特征可用市场容量和（B）两个指标来描述。
A.市场数量B.市场交易的便利程度C.竞争对手D.顾客
4、每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（D）
A.同质市场B.无市场细分市场C.顾客市场D.用户化市场
5、企业成长的基础是（A）
A.核心能力B.规模C.顾客D.战略
二、多项选择题
1、远景和使命称述主要包括（CD）
A.战略定位B.战略选择C.核心意识形态D.远景展望
2、环境研究的内容包括（ABCDE）
A.天——一般环境B.地——行业环境C.彼——竞争对手
D.己——企业自身E.顾客——目标市场
3、行业环境研究主要包括（AC）
A.行业竞争结构分析B.行业竞争者的数目
C.行业内战略群分析D.以上都是
4、影响环境进入的障碍有（ABCD）
A.规模经济B.产品差别化C.转移成本D.政府政策
5、消费者在（BC）方面影响行业内企业的经营。
A.消费者的结果及数量
B.买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力
C.不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争
D.以上都不是
7、决定战略群间竞争程度的因素包括（ABCD）
A.战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度
B.战略群所建立的产品差异性
C.行业内战略群的数目及其相对规模
D.各战略群间的差异度或离散度
8、考察企业的盈利状况可以从（ACD）入手。
A.行业特征B.企业的规模
C.企业所处的战略群的特征D.企业在战略群中的地位
9、一般来说，竞争对手可以从以下的群体中识别出来。（ABCD）
A.不在本行业。但可以克服进入壁垒进入本行业的企业
B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业
C.因战略实施而自然进入本行业的企业
D.那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方
10、竞争对手分析必须回答的问题（BCD）
A.组织未来发展的目标或使命称述
B.行业中我们与谁开展竞争以及我们应采取何种行动
C.竞争对手的战略行动意味着什么以及我们如何对付
D.我们应该规避哪些领域，因为在这些领域中竞争对手将采取情绪化和拼死的行动
11、驱使竞争对手行动的因素包括（AD）
A.未来目标B.现行战略
C.对手的能力D.对手关于自身和行业的假设
12、按照价值活动的工艺顺序，企业的辅助活动主要包括（ABCD）
A.企业的基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.采购
13、企业顾客研究的主要内容是（ABCD）
A.总体市场分析B.市场细分C.产品定位D.目标市场确定
14、市场交易的便利程度主要取决于（ABCD）
A.市场基础建设B.市场制度建设C.产权制度建设D.法规建设
15、市场细分的阶段包括（ABC）
A.调查阶段B.分析阶段C.细分结果描述阶段D.反馈阶段
18、评价细分市场的指标包括（ACD）
A.细分市场的规模及其成长状况B.细分市场中顾客的分布情况
C.细分市场结构的吸引力D.企业的目标和资源状况
19、企业可采取的基本战略姿态包括（ABC）
A.成本领先B.特色优势C.目标集聚D.虚拟运作
20、一项能力能成为企业的核心能力必须通过的检验包括（ABD）
A.用户价值B.延展性C.整体性D.独特性
21、常采用的防御性战略有（BCD）
A.虚拟运作B.收缩战略C.剥离战略D.清算战略
22、常采用的加强型战略包括（ACD）
A.市场渗透B.横向多元化C.市场开发D.产品开发
三、判断题
1、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有行业过去对入侵者的行为反应以及入侵者对自身能力的估计。（╳）
2、市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。（√）
3、广告定位解决的是使产品在顾客心理占有位置，以及占有什么位置。（√）
4、企业能力表现为企业的实物资产、士气、技术等。（╳）
四、名词解释
1、行业进入扼制价格：指入侵者设想的克服进入壁垒及其遭到报复的风险与入侵带来的潜在报酬平衡时的价格水平。
2、市场细分：就是将一个总体市场划分为具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品和市场组合。
3、产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
4、整体产品：指产品包括向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务，是由核心产品、形式产品和扩增产品三个层次所组成的整体。
五、简答题
1、战略计划的内容。
答：战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
2、行业竞争结构分析的内容。
答：行业竞争结构分析的内容包括：（1）行业内现有竞争对手研究；（2）入侵者研究；（3）替代品生产商研究；（4）买方的讨价还价能力研究；（5）供应商讨价还价能力研究。
3、影响买方讨价还价能力的因素。
答：（1）买方是否大批量或集中购买；（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小；（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品；（4）买方面临的购买转移成本大小；（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；（6）买方是否采取“后向一体化”；（7）买方行业获利状况；（8）买方对产品是否具有充分信息。
4、影响供应商讨价还价能力的因素。
答：（1）要素供应方行业的集中化程度；（2）要素替代品行业的发展状况；（3）本行业是否是供方集团的主要客户；（4）要素是否是该企业的主要投入资源；（5）要素是否存在差别化或转移成本是否低；（6）要素供应者是否采取“前向一体化”。
5、按照价值活动的工艺顺序，企业的基本活动的内容，
答：（1）内部后勤，是与接收、存储和分配相关联的各种活动；（2）生产作业，是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动；（3）外部后勤，是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；（4）市场营销和销售，是与传递信息、引导和巩固购买行为有关的各种行动；（5）顾客服务，是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
6、主要的定位策略。
答：（1）抢先定位策略；（2）领导定位策略；（3）依附定位策略；（4）空隙定位策略；（5）重新定位策略。
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