什么叫电子邮件地址：Email营销的基本原理 什么叫电子邮件地址
什么叫电子邮件地址：Email营销的基本原理 什么叫电子邮件地址
《Email营销的基本原理》电子邮件与我们的工作和生活已经密不可分，不仅私人通信和公司正常业务联系需要电子邮件，电子邮件对于企业营销的价值也早已得到证实，无论是企业的管理人员还是营销人员，或者是还是市场营销、电子商务等领域的人士，都无法忽视Email营销所带来的巨大影响。那么，究竟什么是Email营销,如何有效地开展Email营销呢？ 在我们每天收到许多电子邮件中，相当数量的是未经用户许可的商业邮件，这些邮件内容包罗万象，如旅游、培训、电脑配件、留学移民、网站建设等等，其中还有相当一部分是出售用户Email地址以及开展电子邮件广告服务的。诸如此类的电子邮件就是Email营销吗？在本书的第一部分，将要回答一些有关Email营销的基本问题：什么是真正的Email营销Email营销具有哪些特点Email营销的基本功能开展Email营销的基础条件开展Email营销的一般过程1.1 什么是才是Email营销？电子邮件并非未为营销而产生，但当电子邮件成为大众的信息传播工具时，其营销价值也就逐渐显示出来。“Email营销”这一概念听起来并不复杂，但将Email作为专业的网络营销工具，实际上并非那么简单，不仅仅是将邮件内容发送给一批接收者，而是要了解Email营销的一般规律和方法，研究营销活动中遇到的各种问题，还应遵循行业规范，讲究基本的网络营销道德。但是，目前的网络空间中却充斥着大量垃圾商业邮件，而最早的Email营销也来源于垃圾邮件（尽管当时没有垃圾邮件这个概念）。Email从普通的通信发展到营销工具需要具备一定的环境条件，如：（1）一定数量的Email用户；（2）有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力；（3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。当这些环境逐渐成熟之后，Email营销才成为可能。电子邮件诞生到Email营销的应用，经历了一个比较长的时期，并且逐渐形成了一些被广泛认可的行业规范，但直到目前为止，Email营销环境并不完善，在应用方面也并没有完全正规化，不仅相关的法律法规很不完善，而且企业在应用Email营销时也存在大量的误区，这在很大程度上制约了Email营销价值的发挥，也造成了一定的混乱现象，因此需要对Email营销进行深入、系统的研究。研究Email营销的规律和方法，还要从Email营销的起源谈起。互联网上最早的赚钱方式，既不是网上销售、也不是网上拍卖，当然也不是网络广告，最早赚钱的也不是什么著名网络公司，而是两个律师！在Email和WWW得到普遍应用之前，你好（newsgroup）是人们互相交流的主要方式之一，你好也是早期网络营销的主要场所，是Email营销得以诞生的摇篮。日，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师Laurence Canter（坎特）和MarthaSiegel（西格尔）（两人为夫妻）把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个你好，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务处于瘫痪状态。有趣的是，两位律师在1996年还合作写了一本书——《网络赚钱术》（How to Make a Fortune on theInternetSuperhighway），书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有几乎无需任何成本的营销方式。当然他们并没有考虑别人的感受，也没有计算别人因此而遭受的损失。1995年之后，Canter事实上已经不再从事律师职业，而是从事电脑软件开发。1997年7月，LaurenceCanter被吊销律师执照一年，其中部分原因为发送垃圾邮件。直到现在，很多垃圾邮件发送者还在声称通过定向收集的电子邮件地址开展“Email营销”可以让你的产品一夜之间家喻户晓，竟然还是和两个律师在几年前的腔调一摸一样，但现在的网络环境已经发生了很大变化，无论发送多少垃圾邮件，也无法产生任何神奇效果了（关于垃圾邮件问题，在《Email营销》书中第7章有专题讨论）。Canter和Siegel从网上赚钱之后半年多时间，到了日，网络广告才在正式诞生，而目前全球最著名的亚马逊网上商店成立于1995年7月份，比“网上赚钱第一人”的诞生要迟15个月！现在，仍然有很多公司或者个人以发送垃圾邮件或者出售非法收集电子邮件地址牟利，其实只能蒙骗一些对Email营销缺乏了解的企业。实际上，无论是Canter和Siegel，还是至今仍然在出售邮件地址或者发送垃圾邮件，也无论这些邮件是否起到了营销的效果，这种做法都不能称之为真正的Email营销。那么，什么才是真正的Email营销呢？如果发信人随意发送大量的商业邮件，即使可以达到自己的目的，但却让他人或者社会的利益受到损失，因此这种行为不可能得到社会的认可，于是关于 Email营销就存在是否首先经过收件人许可的问题，获得收件人的许可而发送的邮件，不仅不会受到指责，而且对邮件内容关注的程度也较高。Email营销得到系统研究，是从对“未经许可的电子邮件”的研究开始的，到了“许可营销”概念的提出，Email营销思想才开始逐步获得广泛认同。但是，为什么Email营销需要收信人的许可，而传统直邮广告却没有这种要求呢？这正是Email营销与直邮广告的重要区别之处，尽管目前仍有部分人对此有不同看法，但正规的Email营销必须实现经过用户许可已经形成了基本的行业规范，是否事先获得用户许可是Email营销与垃圾邮件的本质区别。形成这种基本思想仍然要从网上赚钱的“律师事件”说起。由于在你好滥发邮件受到其他成员的指责，在“律师事件”发生的同一年，美国人 Robert Raisch将电子邮件营销进行了比较系统的研究。Raisch是公司的创始人，他在1994年撰写的一篇论文“未经许可的电子邮件”，在互联网领域产生了重要影响。文中将亚利桑那州两位律师“成功地将信息以低廉的费用传送给数千万消费者”的方法称为“用户付费的促销”，因为信息发送者将互联网作为直接的促销渠道向用户传递信息，却不考虑用户的意愿和为此付出的费用，与现实世界中广告商承担所有信息传递费用的方式不同，这对于用户是不公平的。因为用户接收和自己无关的电子邮件要花费较长的上网时间，在互联网发展初期，上网速度很慢，并且要支付昂贵的上网费用，而邮件发送者并不需要支付太多的费用。传统广告中无论是电视还是报纸广告，用户如果不喜欢，完全可以不看，并不会因此而遭受什么损失。这也是网络广告与传统广告的重要区别之一。现在普遍的观点是，Email营销诞生于1994年，不仅是因为两个律师的“杰作”，而且是因为对于Email营销的研究让人们对此具有系统了解和认可，而将Email营销概念进一步推向成熟的，是“许可营销”理论的诞生。“许可营销”理论由营销专家 Seth Godin在《许可营销》（Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, and Friends into Customers，Simon & Schuster，1999）一书中最早进行系统的研究，这一概念一经提出就受到网络营销人员的普遍关注并得到广泛应用。许可Email营销的有效性也已经被许多企业的实践所证实。按照Seth Godin的观点，许可营销的原理其实很简单，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到潜在顾客许可之后，通过Email的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可Email营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者申请某项网络服务时，会询问你“是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息”，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，由于信息沟通不便，或者成本过于高昂，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。综合有关Email营销的研究，本书对Email营销是这样定义的：Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。1.2 Email营销的功能如果将Email营销仅仅理解为利用电子邮件来开展促销活动，显然是片面的，因为Email营销的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品推广、顾客关系、顾客服务、交叉营销、增强内部竞争力等。（1）品牌形象Email营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的Email营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的Email营销具有更大的价值。（2）产品推广/销售产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销的出色效果，使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值，但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。（3）顾客关系与搜索引擎等其他网络营销手段相比，Email首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。（4）顾客服务电子邮件不仅是顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比较高的领域，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯等方式提供顾客服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质量。（5）网站推广与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，Email营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。（6）资源合作经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大Email营销的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。（7）市场调研利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。（8）增强市场竞争力在所有常用的网络营销手段中，Email营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。Email营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现，也可以说是前述七大功能的必然结果。充分认识Email营销的真正价值，并用有效的方式开展Email营销，是企业营销战略实施的重要手段。1.3 开展Email营销的基础条件Email营销重要的不是理论有多么完善，关键在于实际应用，如果没有可操作性，谈论Email营销便失去了意义。将Email营销从概念应用到实践中去，需要了解开展Email营销的基本方法，这些内容包括： （1）不同形式Email营销的特点，以及开展Email营销的基础条件；（2）利用内部列表开展Email营销的基本方法和技巧；（3）利用外部列表开展Email营销的方法和常见问题。开展Email营销需要一定的基础条件，尤其内部列表Email营销，是网络营销的一项长期任务，在许可营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎么实现的呢？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这里将这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。当这些基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。这里有必要指出的是，Email营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别，可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，也是本书重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。其次，邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。 第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。1.4 Email营销的一般过程开展Email营销的过程，也就是将有关营销信息通过电子邮件的方式传递给用户的过程，为了将信息发送到目标用户电子邮箱，首先应该明确，向哪些用户发送这些信息，发送什么信息，以及如何发送信息。为了分析Email营销的过程，我们先看一个案例（公司名称和部分数据为虚构资料，仅为说明问题）：案例1-1： 某礼品公司的Email营销方案C公司是一家礼品公司，主要有水晶、宝石等系列产品，为了在圣诞、新年销售旺季期间进行产品促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的营销手段，其中将Email营销是重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将广州这一个城市作为试点，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上销售，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。C公司的网络营销现状为：公司在2年前已经建立了企业网站，网站功能比较简单，主要是公司介绍、产品介绍、水晶和宝石相关的常识等，网站上有一个会员注册区，有注册用户1000多人，但很少向注册会员发送信息，最后一次发送信息是在半年之前，公司5周年庆典时向会员发送一份在线优惠卷。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务商来发送Email广告。在服务商的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务商的邮件列表定位程度、报价、提供的服务等方面进行分析比较，在多家可提供Email营销服务的网站中，C公司最终选择了一家都市生活类的网站，该网站有一份关于广州市白领生活的电子周刊，订户数量为20000人，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从日开始连续四个星期投放Email营销信息，发送时间定为每个星期四，前2次以企业形象宣传为主，后2次针对目前最流行的礼品进行推广。接下C公司来市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊地发现，在进行Email营销活动期间，公司网站的每日的平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过1000人，而平时的网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件后的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到1480人。从这次活动中，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。资料来源：《Email营销》专用案例。案例采写时间：2003年3月从C公司Email营销的案例中，我们可以看到，开展Email营销经历了几个主要步骤：（1）制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源；（2）决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。这是进行Email营销一般要经历的过程，但并非每次活动都要经过这些步骤，并且不同的企业、在不同的阶段 Email营销的内容和方法也都有所区别。一般说来，内部列表Email营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，而外部列表Email营销可以灵活地采用，因此这两种Email营销的过程有很大差别。关于内部列表和外部列表 Email营销的一般特点比较，以及对两种列表Email营销的过程进行的比较，由于内容比较多，这里不详细介绍，有兴趣的读者，建议阅读《Email营销》第2章的相关内容。
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& & EDM(E-mail&Direct&Marketing)即Email营销，。凡是给潜在客户或者是客户发送都可以被看做是电子邮件营销。&&
EDM邮件营销 -
EDM营销的优缺点&
& & EDM营销有利用邮件营销发展自己的潜在客户，成本低廉，效果迅速，对象最精准，针对性强，最有可能转化为付费客户，反馈率高，长期与用户建立更为密切的关系，培养用户的忠诚度，获得更多的顾客反馈，应用范围广，操作简单效率高。&& & EDM营销的缺点：用户一般称之为“”，不尊重用户权利的情况下强制用户接受邮件，接受者反感邮件发送方，从而降低品牌美誉度。&
EDM邮件营销 -
EDM营销的分类
& & 按是否经过客户许可分类，可分为，半许可式电子邮件营销，未可式电子邮件营销。按电子邮件地址的所有权分类，可分为内部电子邮件营销和外部电子邮件营销。按营销计划分类，可分为临时电子邮件营销和长期电子邮件营销。
EDM邮件营销 -
EDM营销计划内容
& & 计划包含的内容，EDM的推广目的，以及EDM的主题，期望效果，是否需要收集新的E-mail地址，如果需要的话，怎样收集。对已经有的E-mail进行分组，确认受众。自己发送还是找EDM外包服务商发送的分析，涉及的人手分配，估算本次活动的完成时间及预算。
EDM邮件营销 -
EDM维护老客户
& & EDM维护老客户的计划有以下几步：&& & 1，对老客户邮件列表进行分组&& & 根据公司业务维度分组,确认受众，公司种类不同，关注的维度也不同。&& & 各类型的网站对老客户进行统计时一定要按照自己的业务来进行。&& &&网站：一般都会对客户的所在区域，消费水平，购物偏好进行统计，也有对性别，年龄，家庭成员进行统计的。&& &&站：一般会对客户的阅读偏好，知识层次，性别进行统计，也有对所在区域，消费水平，家庭成员，年龄进行统计的。&& &&站：一般会对客户所在区域信息，偏好类型进行统计。&& & 按照活跃度分组，按照行业特点进行调整，不同行业会对时间间隔有不同的要求。&& & 非常活跃：平均一周或更短登陆网站一次&& & 活跃：平均一月或更短登陆网站一次&& & 普通：平均三个月登陆网站一次&& & 不活跃：平均半年或更长时间登陆网站一次&& & 非常不活跃：平均一年或更长时间登陆网站一次&& & 2，策划发送内容&& & 针对不同活跃度的用户策划邮件内容(以为例)&& & 向非常活跃和活跃的客户发送新老产品的信息。活跃性强的客户对网站忠诚度高，是推广新产品，高利润的好群体。&& & 向普通的客户可以发布老产品打折信息。普通客户对产品的熟悉程度高过对网站的熟悉程度，因此熟悉产品打折对其吸引力较大。&& & 向不活跃和非常不活跃的客户发布网站代金卷，优惠劵和老产品打折信息：活跃性很差的客户对网站不熟悉，所以直接将网站和代金卷一起发过去效果较好。&& & 其他类型的网站可以参考电子商务网站，新产品对应新服务，老产品对应老服务，优惠劵对应积分。&& & 3，设计邮件&& & 设计类型：产品介绍类(新产品发布，旧产品大升级-产品特性)，促销类(节假日，纪念日-价格)，事件营销类(热点事件的结合—社会传播)，召唤类(各种活动，推荐好友参加—除价格因素外的其他因素所产生的快速转化(免费送)，内容类(用户的阅读习惯)。&& & 4，设计注意事项&& & 大小(控制在几十KB)，确认发送频率，特定日期一定要发，如节假日，或客户群体的特殊纪念日(如协会纪念日之类的)。根据用户的活跃性确认发送频率，非常活跃与活跃的客户可以多发，可以一周发布一次。普通客户可以两周到一个月发布一次，不活跃和非常不活跃的客户可以一个月到三个月发布一次&& & 发送频率也要与发送的内容匹配。&& & 5，邮件发送&& & 通过了解需要发布的EDM数量确定发送途径，自己发送，可以使用第三方，也可以由邮件外包商发送。&
EDM邮件营销 -
EDM开发新客户
& & EDM开发新客户的计划有以下几步：&& & 1，收集邮箱&& & 通过EDM服务提供商，和专业邮件列表发行平台服务商购买方式获得邮箱列表，也可以通过自己的网站提取数据库&& & 2，策划发送内容&& & 邮件用户为什么需要收阅邮件?&& & 了解自己的相关信息，例如信用卡付费信息&& & 关注对自己有用的最新网站活动：京东，淘宝等最新打折促销产品;当当网根据购买记录对应的阅&&读习惯推荐的书籍和团购信息;前程无忧推送的合适的招聘信息;培训网站推送的合适的培训课程;旅游网推荐的优惠旅游路线等。&&& & 电子商务网站：可以发送新用户注册就送优惠劵或代金卷之类的信息。&& & 会员制网站：发布有吸引力的会员邀请。比如婚恋网站向男士发布女士邀请，商务社交网站向业务主管发布合作方邀请&& & 其他转化类网站：所有转化类网站直接发布客户最想要的东西，可以不直接给，但是要让客户有差一点就得到的希望&& & 案列：某以卖书起家的大型电子商务网站刚上线时，通过邮件向全新的客户大量发放代金卷，代金卷的金额是5元，可以抵扣当时10-15元的快递费用，很多客户都冲着能用5元钱省10-15元的快递费用逐渐成了该电子商务网站的客户。&& & 纯资讯类网站：如果公司是纯资讯类网站，则并不适合用EDM的方式进行新客户营销，如果要营销，可以发送一些最新最热门的新闻，新闻并不全部显示，而是显示一部分，然后下面加上阅读全文的链接，将用户导入网站。&& & 3，设计邮件&& & 符合用户的阅读习惯。&& & 4，设计注意事项&& & 格式(文本或html格式)，大小(控制在几十KB)，尽可能别添加附件，使用统一字体，最好是宋体，注意版式安排，内容宽度一定要把握好，图片尽可能控制在两张。&& & 5，邮件发送&& & &一般由EDM外包商发送。
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贡献光荣榜Email营销的优点
邮件营销从这里开始！ &
Email营销的优点
直邮广告、电话营销等直复营销方式相比，Email营销的优势主要表现在成本低廉、个性化信息定制、高效和便于监测等方面。
1、Email营销的成本优势
根据美国市场研究公司eMarketer的调查结果，Email营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。下表的资料也说明，无论是基于许可的Email，还是未经请求垃圾邮件，其成本都比传统的直销方法（如直邮或电话营销）要低得多
2、Email营销的回应率相对较高
除了低成本之外，Email营销最值得称道之处在于其高回应率。尽管Email营销的回应率在最近几年呈逐渐降低的趋势，但仍然比其他营销方式效果仍然比较显著。根据网络广告公司DoubleClick的调查结果，2002年第3季度所有行业Email营销的平均点击率为8.5%，其中最高的是消费产品行业，点击率为10%
3、促进顾客关系
与一般的产品促销手段不同，Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这其中的重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。在促进顾客关系方面，用户对网站?忠诚"更多的体现在需要应用网站提供的信息或服务，只有当用户需要获得某些信息或服务时才会去访问网站，即使每天都要访问的网站也不一定会感觉到和该网站之间有什么关系。
4、满足用户个性化需求
许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。正是因为Email营销这些优点，Email不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。
5、反应迅速，缩短营销周期 　　
电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。而直邮信函的送达时间通常要在3天甚至更久，即使在同一个城市，通常也需要1天以上才可以到达，从发函开始到回收全部退信，可能需要1个月以上的时间。电话营销虽然也可以将信息即使传达给目标用户，但要在几天内打出上万个电话，显然很不现实，至少要占用大量的人力资源。
6、便于营销效果监测 　　
无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言，Email营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。
7、相对保密性 　　
与媒体广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。
8、针对性强，减少浪费 　　
许可Email营销可以针对性地向潜在用户发送电子邮件，与其他媒体广告不加定位地投放广告相比，营销费用大大降低。正是由于Email营销的种种优点，Email营销市场逐年增长，甚至已经让传统直邮广告市场受到威胁。
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