运营微信公众号的10个基本准则
[思路网注] 有的企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益。
微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益；同时还有一些企业就是很少一些粉丝，但足以满足自己的营销目的和需求，也有一些企业粉丝上百万，一点价值都没有！这是为什么呢？先来看看微信营销的十大基本准则！1、粉丝要精确在微博营销领域有这样一句话：“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。因为大家都知道，粉丝是可以花钱购买的，那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用，只是一个数字而已。这句话同样适用于微信营销。增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务，粉丝数量的增加是每个企业所必须的，那什么样子的粉丝精准度最高呢？但我们不能盲目地加粉丝，粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢？微信营销领域也有一句话：“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。举一个例子，一个做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加。他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量！粉丝的精确度上去了，再配合上我们的“脑子”，生意不好才怪！2、内容要丰富说到内容的时候，很多读者都会微微皱一下眉头，“我的公众平台放什么内容呢？”首先我们先不要想放什么内容，先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容，但是作为企业，一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式，比如大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成，因为这样一来，企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由，在配合上诸多实用性和个性定制的功能，企业彻底告别wap和app了。那么微信能如此展示，内容方面就简单了，企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来，再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了，总之是要越丰富越好，微信在移动互联网端没有不能实现的，只要你敢想！3、功能要全面每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app，能维护客户，能培养客户，能品牌展示，能促进销售，能市场调研，能干你能在移动互联网端想到的所有事情，所以企业要在微信上实现营销的最大价值化，除了要内容上丰富多彩，功能上更要全面！对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广，唯一要做的就是个性化定制，比如招商银行的查询余额，星巴克的自然醒，都是针对自己企业和目标人群的特点。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了。4、互动要频繁说一千到一万，我们做丰富的内容、全面的功能，终极目的是啥呢？就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号，愿意去分享我们的微信公众平台账号！如果我们的企业就是个“广告发射器”，粉丝都会避犹不及更何况去分享，所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用，非常值得他们去分享给他们自己的朋友。那么我们的微信公众平台建好了，而且做的非常好，如何让粉丝主动去分享呢？首先就是要频繁和和粉丝互动，互动率越高越好，越“有用”越好！我们在互动上可以设置话题，比如春节讨论红包，三八节讨论女生放假，但是这些手段太过普通，我们在互动环节上可以和功能结合起来，比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏，就是非常不错的创意和开发，在本书后文有详细的阐述和分析。还有一点，和粉丝互动一定要越简单越好，越容易参与越好，总之在不能什么互动最有用的情况下，越频繁越好！5、活动要心意这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性，也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性！我们将粉丝吸引到我们的平台上来了，也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户，他们究竟有哪些更为具体的需求，他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法，如果不与粉丝们进行沟通和互动，我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰，这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝，要么干脆流失掉。所以，我们一定要定期策划一些有心意的活动，促成与粉丝的互动，让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动，我们就要展开分析：我们的目标人是怎么样的？他们最需要什么？他们最容易被什么东西吸引？这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点，如果是硬邦邦的一个活动，我们就浪费了微信这么好的特点了，在本书后面有相关案例的介绍，大家可以去看！6、推广要动脑企业如何推广微信公众账号？这是很多读者共同面对的问题。一句话：要动脑！首先，让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一，老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度，而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户，而且从营销学上来讲，一个深挖一个老客户，比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言，微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通，非常有利于我们为客户提供各种服务，尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时，首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护！所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢？然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台，且因为微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友，这里面的转换率可想而知吧？还有，要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样，撒胡椒面。之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户，只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告，但是这些人看过也许记住也许就忘记了，现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号，这样“他”就被我们“圈”住了，永远不会忘记，而且可以对他进行深入的营销，让他依赖我们！所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情，充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”，让企业微信公众平台的作用稳定有效增长！7、运营要计划运营微信公众账号一定要有周密的计划性，绝对不能盲目！因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象，又有时效性效果，而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果！而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的第一印象，而且这些东西都不太好修改，所以这些看似简单的环节非常重要。搭建就是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点，一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点，比如第一步老客户是不是都关注，第二步我们的推广和活动要以什么为主，以此类推，做到运营有的放矢！8、客服要引导从传统营销模式中走来，我们习惯了跟多传统的客服习惯，比如一定要问需求啊，一定要问联系方式啊，一定要显的专业规范啊等等，而在微信时代，客服的要求改变了。以医疗行业为例，当有患者从微信公众平台咨询我们的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了；微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方式了；而微信营销最大的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回答一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到最大，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求！就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何，微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何，让彼此的距离感越小越好！9、维护要重点每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富，只要他们愿意，每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友，这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象，所以我们做微信营销的时候，不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发！甚至说&取悦粉丝&也不为过。其实微信公众平台本书就是一个非常完善的客户管理系统，我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点，所以对于企业而言，维护粉丝，维护客户是微信营销的重中之重！10、核心是依赖微信营销的核心：让粉丝依赖于我们！这是微信营销根本运营准则，不管是内容还是功能，我们都是因为这个原因才去做的，一个企业微信营销是否成功，就是看他的粉丝对于他的依赖性，所以想抓住微信营销机会的人，必须牢记这个核心，以这个核心为运营的根本准则！
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微博封杀微信是真的吗？微博中有微信公众号推广会被封号吗？微博为什么封杀微信原因？
11:53:41 来源：网络
导读：　　前晚，新浪微博宣布禁止用户利用微博推广微信公众账号，昨天中午12点没有清除微信公众号推广的账户将可能面临封号。消息一出，微博封杀微信公众号成了网友们的热门话题。　　微博宣布封杀微信公众号　　原始
　　前晚，新浪微博宣布禁止用户利用微博推广微信公众账号，昨天中午12点没有清除微信公众号推广的账户将可能面临封号。消息一出，微博封杀&微信公众号&成了网友们的热门话题。
　　微博宣布封杀&微信公众号&
　　原始微博已被删除
　　11月25日晚，微博用户运营总监刘新征发布微博称，禁止利用微博账号推广微信公众账号，昨天中午12点前如果用户的微博账号没有清除掉公众账号的推广（包括背景图、粉丝服务后台、微博正文引导等），将面临禁言和封号的可能。同时，欢迎相互举报。至于理由，他表示是因为微信的公众账号既违背了微博的基本价值观，同时又有可能伤害到微博的&护城河&。
　　随后，新浪第一互动等官方微博对该消息进行转发，并表示&鼓励有仇报仇有冤报冤，私信@微博管理员即可&。
　　记者查询后发现，原始的微博已被删除，网上只流传着原始微博的截图。不过，新浪微博发布了一公告，公告中表示，他们将对私信群发功能、自动回复、自定义菜单下发二维码图片和营销信息的账号，进行集中处理。欢迎各位通过官方渠道进行举报，私信给@微博客服@微博管理员@粉丝服务平台；核实后会对违规账号进行禁言处理，第一次禁言三天，第二次永久封号。微博承诺做到：当天举报，当天受理，当天处理，欢迎大家转发扩散。
　　官微称清理行动针对营销账号
　　始终没有公布封号数字
　　微博禁止用户推广微信公众号的消息一出，在网上激起了千层浪。新浪的官方微博上&挤满&了留言的网友。针对网友的意见，新浪昨天中午统一作了回复。
　　昨天中午12点16分，认证身份为&新浪市场营销官方微博&的&新浪第一互动&，发布了一条微博：&亲们，咨询量爆棚，在这里统一更正下：这次清理行动主要针对部分用诱导方式作营销的账号，特别是通过关注自动回复、关键词自动回复、私信群发等功能下发营销类图片二维码的账号。更详细的信息，请统一参见@粉丝服务平台最新发布的微博！&
　　&粉丝服务平台&也在其微博上表示：&如果大家发现了这样的账号，请随时举报给我们。我们核实后，会给前100名有效举报用户送出小礼物。&
　　不过，截至昨日记者发稿时，新浪微博的官微始终没有公布封号的数字，记者拨打新浪微博的客服热线，也无人接听。
　　受影响最大的是微商
　　无法再利用微博平台
　　记者发现，在微信上开网店的微商，往往会用微博推广自己的公众号；被封杀后，他们就无法再利用微博这一平台,成为最大的&受害者&。
　　网友&雪舞纷飞&是一名在微信上开微店的微商。她告诉记者，偶尔会在微博上发个微店公众号的链接，或是用户体验感受的长微博，推广一下自己的小店。&我当然也会在微信的朋友圈中，推广我的微店。&
　　&微信关注的人多，但缺点也很明显&只能在朋友圈中发，看到的人也仅限于朋友圈。要想将微店传播出去，除非靠朋友圈转发。&她说，微商们希望将自己的微店大范围传播出去，朋友圈的传播范围太窄了。
　　&微博就不存在这一问题，任何人都可以查看到你的微博，我们的微店被传播出去的可能性就会大大增加。&她认为，利用微信开店、利用微博作营销，是不错的搭配方式。
　　然而，从昨天中午开始，&雪舞纷飞&再也不能利用微博推广自己微店的公众号了。
　　新闻分析
　　或是对封杀&快的打车&回击
　　记者了解到，这不是新浪微博官方第一次对微信公众号下手。今年4月份，微博就曾有过一次禁止用户在微博上推广微信公众号的行为。新浪微博运营总监当时表示：&微信公众号，有违微博价值观。&
　　很多微博评论认为，此次微博封杀微信公众号，和最近朋友圈封杀&快的打车&有关，毕竟微博已经是一家阿里系的公司。11月25日，同为阿里系的&快的打车&发布公开声明称，自11月21日开始，大量用户反馈无法在微信朋友圈中分享快的打车红包，经证实&快的打车&红包功能已被腾讯封杀。微信方面作出回应称，&快的打车的红包涉及诱导分享&。
　　业内人士分析，此次微博再次禁止推广微信公众账号，或是对腾讯封杀阿里系&快的打车&的侧面回击。
　　热点回应
　　恶意营销是共同敌人
　　新浪微博否认刻意封杀微信
　　新浪微博产品总监文祥瑞昨表示，绝没有专门针对微信的意思。他说，被清理的肯定包括微信公众号用户，但并不全都是微信公众号，其中比较多的其实是一些伪造的淘宝链接。
　　事实上，新浪微博已经在自己官方的&粉丝服务平台&发布通告称：&即日起针对通过粉服私信群发功能、自动回复、自定义菜单下发二维码图片和营销信息的账号。我们将会进行集中处理。欢迎大家转发扩散。&
　　有分析人士指出，这条通告的精妙之处在于，没有一个字谈及微信公众号，但是处处针对微信公众号。因为目前在微博平台上推送二维码和营销信息的，全都是希望吸引用户的微信公众号。
　　微博用户运营总监刘新政表示，微信和微博是两个形态不同的产品，双方都不会以对方为竞争对手，但恶意营销是共同敌人，所以，该处理的就会处理。
　　对于网络评论认为这件事和微信最近在朋友圈封杀&快的打车&有关的说法，微博产品总监文祥瑞则表示，这种说法实在是太高看微博了。&如果说阿里系针对快的打车这个事情进行报复，我们觉得实在是太看得起我们微博了。我们作不了这么大的贡献，太瞧得起我们了。&
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