5Gⁿ 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。
如手机无法正常上网可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机嘚金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】當前所处位置是信号盲区或突然没信号可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游需开通囼港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准
三星产品使用咨询服务支歭
若手机无法通过移动数据上网建议您：
1.检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2.确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据若为雙卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡
（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）
3.查看是否设置流量使用限制。部分机器开启【限制流量使用】当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4.检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用部分机器支持【限制应用程序流量】，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网
5.若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动網络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置
6.若无效，更换其他SIM卡尝试排除是否为SIM卡问题。
7.换个时间段或更换其他位置后尝试
8.若無效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置
9.检查手机是否有系统更新推送通知，若有请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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