淘宝卖家退货运费险买的东西一个月了质量问题退货，卖家因为我填质量问题就不处理，也不给我运费了，怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-26 09:56 标签： 淘宝卖家退货运费险
淘宝买的东西质量问题退货退款。卖家不把运费给我。淘宝客服说会处理，卖家就是不给，会有什么后果？_百度知道微信扫一扫
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淘宝卖家发出的物品有质量问题并且已经退货给他，他也收到了物品，但是一直不肯同意退款，还在问我要运费才
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淘宝卖家发出的物品有质量问题并且已经退货给他，他也收到了物品，但是一直不肯同意退款，还在问我要运费才肯立马退款，退货之前说好退给他就给我同意退款，现在这样我真不敢给他钱，打电话给客服，客服一直说让我等十个工作日才能申请他们客服介入，可是卖家已经表明了就是不退款僵着，也有聊天记录，而且我钱等着急用，我现在该怎么办？
江苏 苏州 姑苏区发表时间： 17:44
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淘宝质量问题退货运费谁出？
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在淘宝购物，退换货运费一直是买卖家存在争议的问题。退换货的原因有很多，不同的原因买卖家承担的责任也是不同的。那么如果商品质量存在问题的话，退货的运费该谁来出呢？本节小编为大家详细的讲解下。
一、商品质量问题淘宝处理规则
如果是商品质量存在问题，如：如衣服出现衣袖长短不一，鞋子存在断根、脱胶等问题，退货产生的运费均由卖家来承担。
但是小编这里要提醒大家的是，如果发现质量问题，请在交易未完成之前，及时申请退款。超过了有效的期限后，淘宝一般就不再受理了。
二、商品退货的流程及处理方法
一般退款退货流程为：
与卖家协商，卖家同意后，在淘宝后台点击申请退货并添写退货的原因，然后邮寄商品给卖家，等待退款就可以了。
如果与卖家协商后，卖家不同意退款的话，点击申请退货并添写退货的原因后，点击淘宝客服介入，这时淘宝客服就会审查商品质量是否存在问题。如果商品存在质量问题，且该质量问题可通过肉眼判断的，淘宝有权根据提供商品图片直接认定，由卖家在承担来回的运费。
如果商品存在质量问题且无法通过肉眼判断的，淘宝会要求卖家提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。那么检测费用由谁来出呢，请看下图：
最后，需要提醒买家的是，如果收到商品后发现质量存在问题，尽量保持商品的原样，如：衣服不要将吊牌剪下来，以免与卖家产生纠纷导致不能退款。
以上就是因质量问题引起的退款，运费的处理规则,希望对您有所帮助。
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小提示: 您的密码会通过填写的"电子邮箱"发送给您.淘宝网，我是卖家，买家说东西有质量问题要求退货，我收到货可是没有任何质量问题，买家让我出运费_百度知道因质量问题退货淘宝顾客被要求自出运费
&&& 本报讯 记者 罗水元 王先生在淘宝网上买衣服“因质量问题退货”，却被要求自行承担运费，纠纷还没有解决，淘宝网却说投诉已处理完毕。5月28日，本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者联系淘宝网采访，则被对方有关负责人陈先生委婉拒绝。
&&& 退货被要求自出运费
&&& 王先生向本报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉时称，他今年4月23日以128元的价格在淘宝网上购买的一件衣服，领子一个高一个低。
&&& 王先生称，他发现问题后当即在阿里旺旺向卖家提出退货，并在淘宝提交了“因质量问题退货”的申请。但是，他在阿里旺旺上要求卖家提供退货地址时，未被理睬，待他向淘宝人工云客服求助后，卖家才回复退货地址并指定退货的快递公司。
&&& 耐心等待中，他的投诉被淘宝系统认定为“因质量问题退货”，退货涉及15元的运费，由于退货流程中没有退回运费这项可供填写，他就在线询问了淘宝云客服，得到的答复是：退货中不处理，在退货结束后，投诉卖家中提出退货运费。尽管如此，他还是在退货流程的留言中明确：由于质量原因这笔退货运费要由卖家承担的。
&&& 退货后，他得到了113元退款。由于被扣15元运费，他向淘宝投诉卖家，要求卖家承担并返还他垫付的退货运费。这时，淘宝的答复却是：不能证明卖家承诺退还运费，不予退运费。而之后，他再拨打淘宝客服电话时，对方则说这个维权已经结束，投诉不成立，他应该在退货环节就要提出退货运费。
&&& 王先生耐心说明后，淘宝客服人员又改口说要他上传退货图片重新交维权部门审核，并称一定会给他满意答复。
&&& 两天后，淘宝短信回复他：不支持卖家承担退货运费，理由是：针织衫弹力较大，无法判断拍照前是否拉过。“淘宝既然之前已经判定‘因质量问题退货’成立，我也已经照此办理了退货、退款。怎么现在又变成无法判断了呢？”王先生莫名其妙，再次致电淘宝客服后，对方却这样解释：“之前的判定‘因质量问题退货’成立是系统作出的，现在的则是淘宝人工作出的。”王先生越想越不对劲，又一次拨打了淘宝客服电话，“这次电话中的淘宝工作人员干脆基本只听不说，装聋作哑了。”
&&& 淘宝婉拒记者采访
&&& 5月28日，记者联系淘宝对接媒体采访的有关方面负责人陈先生，对方以在外出差为由委婉拒绝了采访要求。记者再联系淘宝客服，语音解释说因质量问题退货，运费由卖家承担。但是，淘宝客服电话人工接听时，转来转去还是转到了陈先生座机上，座机无人接。记者希望客服人员另转其他“对接”媒体的工作人员，对方则称别无他人。
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