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案例一 &&8:14:41，一位钱女士致电81890，称她手上有一张上午宁波逸夫剧院的演出票，没有写什么剧目也没有具体演出时间，想了解一下情况。接到电话后，通过查询宁波逸夫剧院的官方微博找到，2015年宁波市未成年人精神文明建设免费观看演出活动，引进了大型舞台剧《孔子》，在宁波逸夫剧院到连演26场时间到7月5日止，为我市广大未成年人带来一出高品格的国学文化大戏，回复钱女士演出票的完整信息是今天上午9点，舞台剧《孔子》，钱女士听到消息到表示非常感谢。
案例二 &&16:02:39&，一位陈女士致电81890，想咨询一下海曙区的户口，丢失了户口本，应该怎么办？咨询海曙户证中心后，得到回复：户主凭本人身份证到海曙户证中心办理，不用费用，立等可取，咨询电话，地址中山西路326号，科创大厦一楼。告知陈女士后表示感谢。
案例三 &&8:26:40，一位林先生致电81890，想咨询一下这次国际会展中心家具博览会的情况，还有门票费用多少&？接到电话后查询到第13届中国家博会夏季展于-7.6在宁波国际会展中心举行。&同期还举办的有第二届宁波进口建材、家具博览会等。&本届家博会（夏季展）规模与上届持平，展览面积3.3万平方米，设展位2200个，一千多个家具品牌参展，房产、建材、家具、家装、家饰、家电六大展区，涵盖了家具上、中、下游产业的方方面面。展会门票30元每位。回复林先生后表示感谢。
案例四 &&15:12:24，一位钱先生致电81890，想咨询一下2万毫安的充电宝能不能带上飞机，接到电话后咨询了栎社机场的服务热线，得到回复2万毫安以下的充电宝可以带上飞机，以上的不能带，也不能办理托运。回复钱先生后表示感谢。
案例五 &&12:30:21，一位胡先生致电81890，称他的港澳通行证还没有办好，不知道可以不可以购买到香港的机票，接到电话后咨询了机场的服务热线和航空公司票务电话，表示如果没有港澳通行证的号码不可以购买往返港澳的飞机票，回复胡先生后表示感谢。
案例六 &7月8日，王女士咨询，公积金交在北仑公积金中心的，请问在宁波公积金中心可以提取吗？&咨询宁波公积金中心12329后，回复：不能在宁波公积金中心提取。回复王女士，她表示感谢！
案例七 &7月24日，白先生咨询在车管所附近办事，想找附近的街道卫生院开一张配高血压药的处方，想问下附近有没有最近的街道卫生院？&咨询后回复：东胜街道社区卫生服务中心，地址；江东北路214号，联系电话：，另外，明楼街道社区卫生服务中心，地址：惊驾路121号，联系电话：，两个医院都可以，白先生表示非常感谢！81890的服务非常到位！
案例八 &7月25日，张女士来电，她种的草莓花和丝瓜花上都开花了，可现在有很多很多黑蚂蚁在上面爬，请问我要不要买点农药什么撒一下，驱赶这些蚂蚁呢？我该怎么办？&网上查询后回复：蚂蚁吸花蜜，同时授粉，这个现象没有关系的，结出草莓就好了。假如不放心，还可以拍照片到花鸟市场问下（张女士说她离花鸟市场近），除虫的药粉就不要乱用了，张女士表示感谢！
案例九 &7月25日，宋女士来电咨询，请问身份证消磁了，可以上飞机吗？&咨询机场阳光服务，告知身份证消磁也是可以上飞机的。回复宋女士，她表示感谢！
案例十 &&&8:44:15王女士来电咨询老人年坐地铁可以免费吗？
工作人员回复：市内外70周岁及以上老年人，在法定工作日早晚高峰时段(7：00～9：00，17：00～19：00，以刷卡进站时间为准)购买半票乘车，其余时段免费乘车。
案例十一 &&16:45:46何女士来电咨询她在海曙租了辆公共自行车，骑到鄞州区天童北路与四明中路附近想还车，但是连续走了二个还车点都是电力故障无法还车，何女士疑问台风不是已经过了嘛，可怎么这里还没恢复，那她该怎么办？
工作人员回复：因台风关闭或受损的３０５个停运网点已恢复正常使用，剩余２０个网点因上级电源故障等因素未恢复，市公共自行车公司已派人在附近进行人工还车，尽量保障市民正常用车，何女士可以拨打电话967277，通知就近的师傅过来人工还车。
案例十二 &&16:34:09冯先生来电咨询，现在台胞到大陆来是不是免签注了?
工作人员回复;是的，从7月1日起，公安机关实施取消台胞签注政策，台胞持有效台湾居民来往大陆通行证（简称台胞证）即可经开放口岸来往大陆并在大陆停居留，无需办理签注。同时，公安机关年内将实施电子台胞证。
案例十三 &&16:11:34杨先生来电咨询，本来11号报了机动车驾驶科目二的考试，但现在台风要来了，时间会改吗？能不能帮他去打听一下？
工作人员回复：联系了宁波市车管所，告知受台风&灿鸿&影响，车管所决定停止原定的7月11日机动车驾驶人科目二、三考试加班，已预约的学员推迟到18日参加考试。
案例十四 &&13:07:26王先生来电咨询申请无固定收入残疾人生活补贴需要提供哪些材料？
工作人员回复：无固定收入残疾人生活补贴政策的实施范围为：本市户籍并持有本市颁发第二代《中华人民共和国残疾人证》的18周岁&60周岁无固定收入残疾人，符合条件的残疾人，可由本人或其法定监护人向户籍所在地的村（社区）提出申请，填写《宁波市无固定收入残疾人生活补贴申请表》，并提供身份证、残疾人证、户口簿原件及复印件等证明材料。
案例十五 &7月20日一位李小姐来电咨询丽水的驾驶证到期了在宁波可以办理吗？
81890咨询车管所回复：李小姐需要带上暂住证到车辆审核窗口去审核，审核通过后方可办理，详情咨询车管所热线。
案例十六 &7月20日一位居民来电问人力资源大厦办理大学生购房政策的窗口电话是多少？
81890咨询人力资源大厦告知人事代理电话是&，地址在兴宁东路228号2楼4、5、6号窗口。
案例十七 &7月21日一位先生来电问海曙区的组织机构代码证在哪里年检？
81890咨询海曙区质监窗口回复：现在组织机构代码证不用年检了，只要在有效期内过来换证就可了，地址在中山西路298号一楼.
案例十八 &7月27日一位女士来电问慈林得乐坊农庄在什么地方，电话多少？
81890查询后回复：慈林得乐坊农庄地址在萧王庙镇慈林村，订餐热线:，旺季需提前预约才能定到房间。
案例十九 &7月1日,一位女士询问说浦发银行在国际会展中心旁开了一家新的支行，想问下具体支行名称是什么。查询了官网上网点信息也没有查到有附近的网点，咨询浦发银行客服得到回复，会展中心旁的新网点其实是原中兴支行，迁址到现在昌乐路195号的。
案例二十 &7月2日，一位女士来电询问说自己以前在北郊街道打的一份证明过期了，现在要去哪里打，告知居民没有北郊街道只有西门街道北郊社区又表示不是，自己是在江北的，以前叫北郊乡那现在乡镇都是街道了，应该是北郊街道。查询了很多部门才得知，以前北郊乡现在归并到了甬江街道。
案例二十一 &7月10日，一位先生询问哪个购物卡在宁波上海都能通用，能使用的店铺也多一点，想购买几张作为谢礼送朋友，经查询杉德卡的适用范围就在江浙沪，不少的餐饮商家都能使用，于是推荐给居民。
案例二十二 &7月13日，一位居民询问，未成年人无人陪伴坐飞机，要怎么办。查询相关信息后告知，在买飞机票的时候要向营业部提出，填写相关的表格支付一定费用。到乘机那天在机场，孩子须持有效旅行证件、《无成人陪伴儿童运输申请书》以及客票、收费单等。将文件和证件一并装入文件袋内，挂于儿童的胸前，办理交接手续。
案例二十三 &7月16日，一位女士来电询问说家里有一个老人80多岁了，听说现在有高龄老人补贴，想知道怎么办手续。接线人员告知居民，手续其实比较简单的
（一）申请登记&1、符合条件的高龄老人由本人或其监护人随带老人身份证、户口簿原件及复印件到户籍所在地的社区（村）居委会（村委会）进行申请登记。&上述监护人可以由老人亲属或其他受托人担任，但须提供监护人的身份证明原件及复印件。&　　
（二）核准&社区（村）居委会（村委会）根据本人或其监护人申请登记资料，经初审通过并公示后，汇总上报街道办事处复审，在此基础上由街道办事处报区社管局（民政部门）审批。&
案例二十四 &6月24日，买的宁波到上海的火车票&庄桥站可以上车吗？
&乘车条件旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。也可在中途停车站下车（市郊票除外），并可在客票有效期间内恢复旅行。但中途下车后，卧铺票即行失效。旅客在乘车途中客票、加快票的有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。旅客持用的市郊定期客票的有效期间，在乘车途中终了时，可按有效使用至到站。
案例二十五 &7月3日，咨询女排北仑站的比赛时间？
7月3日(周五)&15:00&大奖赛宁波北仑站&德国vs俄罗斯&直播&CCTV5&
19:30&大奖赛宁波北仑站&中国vs多米尼加&直播&CCTV5&
7月4日(周六)&15:00&大奖赛宁波北仑站&俄罗斯vs多米尼加&直播&CCTV5&
19:30&大奖赛宁波北仑站&中国vs德国&直播&CCTV5&
7月5日(周日)&15:00&大奖赛宁波北仑站&德国vs多米尼加&直播&CCTV5&
19:30&大奖赛宁波北仑站&中国vs俄罗斯&直播&CCTV5&
案例二十六 &7月9日，驾驶证考试网上如何注册？
进入《机动车驾驶人考试互联网预约平台》首页，点击【现在注册】开始注册。学员的手机号码必须真实、有效，须与学员在车管所登记的手机号码一致。若手机号码与车管所登记的手机号码不一致，请至车管所及时更新联系方式。
案例二十七 &7月9日，咨询370有改道吗？
因南二西路（慈海南路至西大河北路段）施工改造，为确保线路正常运营，&2015年7月14日起，市公交338路、370路夜、383路、385路、389路及807路等6条公交线路实行临时
&二、338路、370路夜双向改道运营方案
（一）临时改道走向：南二西路后双向改走西大河北路、骆兴西路后恢复原线运营。
（二）临时撤销部分南二西路、慈海南路走向及骆驼工业区（慈海南路上）停靠站点。
（三）临时双向增设骆兴家园西大门停靠站点。
案例二十八 &7月14日，咨询道路占用、挖掘审核要到哪里办理？
宁波市江东区宁穿路1901号&上午：09：00-12：00下午：13：30-17：00
咨询电话4&
案例二十九 &&16:12:46，一位女士来电咨询：宁波哪里办边境通行证？要去西藏旅游。
工作人员查询到：凡符合前往边境区条件需要办理边境证的居民，凭本人身份证或暂住证到户口所在地或暂住地公安派出所（户证中心）提出申请，并填写《边境通行证申请表》。建议您可具体咨询宁波市公安局，电话：0。&
案例三十 &&16:18:12，一位先生来电咨询：7.1月开始驾驶人远程教育平台网址，12分扣完了，新政策是怎么样的？
工作人员查询到：2015年7月1日起，在一个记分周期内累积记分达到12分的机动车驾驶人依法参加七日道路交通安全学习教育，其中三日(12小时)可以通过互联网全省统一学习教育平台进行远程学习教育，其余四日参加集中学习教育活动。在一个记分周期内有记分的A、B类准驾车型机动车驾驶人(未满12分)，可以通过互联网全省统一学习教育平台进行不少于三小时的远程道路交通安全学习教育，完成驾驶证审验。&
详情可以咨询：宁波交通安全教育学校（公安汽校，地址：育才路229弄35号（电大旁）联系人：满分考试宁波户籍拨打电话：。
案例三十一 &&11:40:10，王女士来电咨询：宁波哪里有买抗台的沙袋？
工作人员查询到：
公司名称&宁波市宏安消防器材经营部&
电话&&手机&&
地址：宁波市鄞州区百丈东路1303号。&
案例三十二 &&16:24:15，一位先生来电咨询--杭州湾大桥观光平台有没有电话？
工作人员查询到：杭州湾大桥海天一洲观光平台
地址：杭州湾新区跨海大桥
案例三十三 &&10:48:26&，一位先生来电问：出生证明丢失了，如何补办？
《出生医学证明》丢失的，未满18周岁的应当由母亲、年满18周岁的应当由本人，向出生地管理机构申请补领与原证件登载内容相一致的《出生医学证明》。申请补领时，应当填写《出生医学证明》申领登记表，提交与申请补领事由相关的证明材料，交验申领人合法有效身份证件并提供复印件，确需补领《出生医学证明》副页的，还应提交当事人父母双方的居民户口簿。签证机构受理公民补领申请后，应当按规定审核相关证明材料，条件符合、手续齐全、经审核无异议的，5个工作日内签发《出生医学证明》。
案例三十四 &&18:34:13一位女士问：公交一小时免费换乘是怎么样的？能免费几次？
以乘客刷卡扣费（以公交IC卡记录为准）时间起算，60分钟内（含）换乘优惠范围内公交车，可享受一次换乘优惠。乘客第一次刷卡，60分钟内（含）第二次刷卡乘坐优惠范围内的公交车，享受1次优惠。乘客第一次刷卡，60分钟内（含）第三次刷卡乘坐公交车，按规定票价扣费，并以第三次刷卡时间起算下一时段优惠时间。
案例三十五 &&8:27:25&一位先生打进热线说：自己是位残疾人，想找份工作，最好是在江东的，不知道有什么途径？
工作人员查询后告知：居民可到位于桑田路502号的宁波市残疾人劳动就业服务中心看看，同时宁波市残疾人劳动就业服务中心目前推出了残疾人就业公众微信服务平台，该平台分为三大板块：就业服务、职业培训、创业指导，有需要的残疾人朋友可搜索公众微信号&nbcjrjy&或&宁波市残疾人劳动就业服务中心&进行关注。
案例三十六 &&13:19:07,一位女士来电问：身份证忘记带了，坐火车怎么办？
工作人员咨询了铁路12306客服后答复：没有身份证可带上驾驶证或者户口本乘坐火车，如果没有这些证件，乘车人必须本人到车站铁路公安制证口办理临时身份证，办理时需携带相关身份证件（该证件上必须要有身份证号码）和一寸照片一张。
案例三十七 &&10:55:28，吕女士来电询问：老年人持有老年公交卡，请问乘坐地铁有什么优惠政策？
工作人员确认后答复：市内外70周岁及以上老年人，在法定工作日早晚高峰时段（7:00-9:00，17:00-19:00；以刷卡进站时间为准）购买半票乘车，其余时段免费乘车。
案例三十八 &7月1日&9:35:33，cclecky发微博问：本人车子年检下个月要到期了，请问年检需要带上什么资料，提前多少时间过去年检，费用是多少？年间周末是否可以办理？
工作人员咨询了第一检测站的老师后告知居民：车子年检可提前3个月办理，办理时带上交强险副本、身份证、车辆行驶证办理，一般年检费用是162元，双休日第一、第二、第三检测站都可以检测。
案例三十九 &7月3日13:31:45，一位先生来问：打首套房证明要带什么？是商品房。
工作人员咨询了市房产交易中心答复：如果是商品房的话，带上合同、发票、身份证、户口本、婚姻证明办理。
案例四十 &7月3日&8:34:21，家住南苑街229弄的竺延华老人打来电话向我们反映：自己是位孤寡老人，自己所在的社区确实有个上门理发的师傅，但1个月里已经向社区求助过多次，一直未见师傅上门，没有任何回音，今天在报纸上看到海曙公园有群义务理发师，不知道81890能否联系到她们。
工作人员接到求助后，联系了81890光明俱乐部义工的吴阿姨，吴阿姨刚好也是海曙公园的一位义务理发师，阿姨表示可以为竺老先生上门免费理发，并要了老先生的住址，同时表示以后只要有困难的居民求助81890，都可以提供上门服务。工作人员把结果回馈给老人，竺老先生听后很开心，连连谢谢81890。
案例四十一 &&8:25:44，孙先生来电问：残疾证过期了，应该如何换证?
工作人员从海曙残联了解到复:居民首先要向户口所在的社区居委会提出申请,申请时带上身份证原件复印件,户口本原件复印件,２寸照片５张,到时由社区报到区里,区里会统一选择一个日期让居民到指定医院进行残疾鉴定,鉴定完后发新证。
案例四十二 &&15:58:41，一位女士问：12306网站上购买的火车票如果没有出票是不是可以直接退票?需要手续费吗?已经取票的话是不是一定要到火车站退?
工作人员拨打了铁路客服12306热线后答复:如果在没有取票的情况下，可以在火车开车前半小时直接在网站上办理退票手续,手续费收取要看具体退票时间：开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费；开车前48小时以上、15天以内的退票费按票价的5%计算；24小时以上、不足48小时的退票费按票价10%计算；不足24小时的退票费按票价20%计算，最低按2元计收。已经取票的话是一定要到火车站退。
案例四十三 &&6:59:02Kyvi在81890微博上留言咨询宁波的公交IC卡在使用中是否有磨损费？
根据市民卡服务中心官网信息，显示公交卡的使用是有折旧费的，具体规定如下：
1.2007年12月15日前售出的IC卡，退卡时按使用年限，每年折扣20%的IC卡使用维护费，使用不满一年的按一年计算。使用期满五年或五年以上的，不再办理退卡业务；&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.2007年12月15日至2012年9月30日期间售出的IC卡恕不办理退卡业务；&3.凡售卡日期为2012年10月1日以后的，卡押金为10元的各类普惠卡、特惠卡及互联互通卡，在满足以下条件时，可全额退还卡押金：&A.退卡时请提供与卡信息相符的押金收据；&B.卡片使用功能完好；&4.高龄老人免费乘车卡及烈士遗属免费乘车卡退卡时仅退次月起的安全乘车保障款，并须提供本人身份证原件及安全乘车保障款发票；&5.非本市户籍的老人和残疾人，在办理高龄老人免费乘车卡或爱心卡时，首次办卡交纳的20元IC卡工本维护费，在退卡时按使用年限，每年折扣20%的IC卡使用维护费，使用不满一年的按一年计算；&6.当天购买的，或退卡当天有充值记录的，须次日起方可办理退卡业务；&7.因遗失、人为损坏及其他原因要求补换IC卡的，补换的新IC卡不可办理退卡业务，但卡内余额可退；&8.退卡时须提供申领时所登记的持卡人相关有效证件，代办的须同时提供代办人身份证件，至相关网点办理，并填写《IC卡退卡（款）单》。&
案例四十四 &&14:38:44&一位先生来电咨询东永高速是否已经开通？有哪几个互通？&根据网上新闻显示，东永高速已经于7月6日10点全线通车试运营。东永高速南起金丽温高速新店枢纽，北止诸永高速马宅枢纽，设永康东、方岩、西溪、千祥四个出口，和一对方岩服务区。&东永高速最高时速不得超过120公里每小时，最高时速低于70公里每小时的机动车不得进入。
案例四十五 &&&12:56:19&陈女士是一家民间公益救助机构的工作人员，最近在媒体上看到救助员培训方面的信息，来电咨询怎么报名？根据新闻信息显示：&宁波市四明户外应急救援队将在宁波市人才培训中心、宁波市人力资源和社会保障局职业能力培训指导中心的支持下，面向全省民间公益救援组织在海曙区社会服务中心集中授课，举办首期紧急救助员集中授课培训班。本次培训内容包括：自然灾害紧急救助、消防事件紧急处置及救助、危化及安全生产事件紧急处置及救助、治安突发及群发事件紧急处置及救助、医疗紧急救护。培训面向浙江省内各个民间公益救援组织。培训者具有以下条件其中一项即可报名：经本职业紧急救助员正规培训达规定标准学时数；连续从事相关职业工作2年(含2年)以上；具有相关专业知识和实践经验的公安、消防、武警等复原军人。凡符合以上条件者免费培训，不收取任何费用。培训结束后参加鉴定，合格者由人社部门颁发相应等级的国家职业资格证书。报名截止时间6月30日。报名请加东南商报官方微信，回复&急救报名＋姓名＋年龄&。工作人员将及时回复报名情况。此外，宁波市四明户外应急救援队也面向本市招募愿意参与民间救援的志愿者，报名请加东南商报官方微信，回复&志愿者＋姓名＋年龄&。
案例四十六 &&&9:38:11居民来电咨询如何能到鄞州区机动车检测站？
案例四十七 &&&8:19:52&居民来电咨询恒正汽车零部件的联系电话？&
案例四十八 &7月14日&9:07:26，一位女士来电问：夫妻双方是外地户口，听说能在镇海这里办理离婚手续？
工作人员联系了镇海民政局确认后答复：办理离婚手续应在一方户籍所在地的县(市)、区民政局办理离婚登记。如果双方当事人户籍都不在宁波，就不能在宁波办理离婚登记。
案例四十九 &7月14日9:21:46，陈女士来电说：自己是江东区的集体户口，失业证是不是要到市人力资源大厦办理，如何办理？
工作人员从宁波市人力资源和社会保障局处得知：集体户口办理失业证需要到市人力资源大厦二楼的服务大厅办理，办理失业证需提供的资料如下：1、失业人员档案，档案中须包含以下材料：劳动合同、终止（解除）劳动合同证明书、失业人员登记证明书；2、本人户口本原件和复印件，市三区集体户口的需提供有效集体户口户籍证明；3、一寸照2张。
案例五十 &7月14日10:51:49，一位女士问：新车买来几个月后现在卖掉了，请问原来的牌照还可以用吗？
工作人员从市车管所了解到：不可以，蓝牌的车子需使用三年以上，在办理报废或过户手续后，原车主在6个月内购买新车或二手车，可以优先使用老牌照。
案例五十一 &7月14日19:00:37，一位先生问：自己是海曙区高塘的，哪里可以做健康证？办理时间如何？
工作人员查询后答复：居民就近可选择到第二医院，办理时只需带上身份证原件，时间是星期一到星期五8：00-10：00；同时从7月1日起，青石巷9号的月湖街道社区卫生服务中心和悠云路270号的望春街道社区卫生服务中心也可以办理健康证，时间是周一到周五下午：14：00-16：30，周二是全天，而原来的海曙疾控中心不再办理健康证。
案例五十二 &7月16日14:42:25，一位小姐问：如何办理地铁卡，就普通的那种，不是特惠卡？现在在鼓楼这里？
我市轨道交通乘车卡与甬城通公交IC卡实行一卡通用，如市民已办理甬城通公交IC卡，可直接持卡乘地铁。如果没有办理过甬城通公交IC卡，可以就近到解放南路327号的IC卡营业网点办理，办理时带上身份证，同时每张卡收取押金10元。
案例五十三 &7月31日，一位何先生打进81890求助服务热线，问81890技能比赛在哪里？可以去观看吗？
工作人员确认信息后告知：宁波国际会展中心2号馆，海曙区，。有兴趣的居民，是。何先生表示感谢。
案例五十四 &7月31日，一位女士打进81890求助服务热线，问江东区有个保险代理人考试报名，具体地址在哪里？
工作人员通过查询，告知保险点地址：，电话：，居民表示感谢。
案例五十五 &7月30日，一位陈女士打进81890求助服务热线，问什么情况下可以申请残疾证?
工作人员接到电话后查询了相关信息，了解到申请残疾证分为多种不同的残疾项目，于是与陈女士进行了沟通，对方想知道和的项目，于是工作人员告知。陈女士对81890的服务表示满意。
案例五十六 &7月28日早上7点半，一位先生打进81890求助服务热线，问最近南塘老街有食品展销会吗？
工作人员了解到自7月24日起，了。有一个项目是，时间，，主要是关于食品展销会的活动有雅戈尔体育馆，昨天刚刚结束。于是把相关信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例五十七 &7月3日下午，一位女士打进81890求助服务热线，问和义大道附近有皮革护理店吗？
&工作人员接到电话后马上查询相关信息，搜索到在有一家，服务项目有务，、，同时告知居民，这家皮革护理店不是81890的加盟企业，具体情况需要居民详细了解，居民表示感谢。
案例五十八 &&&老年人张阿月&致电81890，工作人员接通后，就听到老人十分急促紧张的声音，说自己现在人在抽筋，问老人是哪抽，老人表示是哪里都抽筋，要快点找家属。工作人员安抚了老人后，即刻联系了老人的女儿&夏爱珠，夏女士表示自己会马上联系并上门去看。15分钟后回访时，老人说已经没事了，就是抽筋而已。
案例五十九 &&&陈先生打来电话说自己在宁波出了交通事故，现在想要做伤残鉴定，但不知道哪些地方可以做。工作人员查询后告知宁波交通事故伤残鉴定点医院有：市二院、三院和李惠利医院，居民可以选择其中一家医院，找医院里的司法鉴定所法医鉴定即可。&
案例六十 &&王先生想咨询一下华润置业是在来福士的几楼。工作人员在工商网和网络查询了一下，发现华润置业(宁波)有限公司地址是位于宁波市北仑区新碶明州路500号太平洋国际大厦2010室。没有发现来福士的地点登记。可是咨询华润置业电话，一直无人接听电话。工作人员找了宁波来福士广场的电话:2，经过咨询，客服人员告知华润置业是在来福士写字楼的12楼，是一个办事处。
案例六十一 &陈女士咨询东钱湖地税在什么地方，工作人员告知是在东钱湖百步路4号。大概是在东钱湖三角地公园的东面，嘉悦广场的南路，农业银行的正边上。陈女士表示不清楚这些地名，自己现在在妇儿医院。工作人员告知可坐906到东钱湖牌楼或者红林，但是从站点到东钱湖地税还有挺长的一段路，如果居民想要坐三轮车，红林路口下车比较多。后陈女士又表示自己如果想去东钱湖法庭，要怎么坐车？工作人员告知可在妇儿医院坐906，但是要坐906的大站车，到香颂湾下车。&如果想要从东钱湖地税到东钱湖法庭是没有公交车的，而且路相差很远，需要坐三轮车比较妥当。
案例六十二 &7月21日陈先生问自己有张财税局的医保卡，工商银行绑定的社保卡，今天要用，找不到了，哪里能补办
到就近的区社保卡中心补办，市里的有解放南路257号，海曙的在晶崴大厦，具体打12333咨询
案例六十三 &7月24日某老师来电说自己原本计划要带8个学生出去，先前已经在代售点买好了火车票，现在一位学生不去了，火车票要退掉，自己又没有他的身份证啥的，这个学生现在人在长沙，也不方便把证件送来，有没有什么方式可以退票的。
火车站回复，用身份证复印件或者传真件可以退票，如果用手机拍摄的身份证照片，要打印出来，字迹清晰可辨。
案例六十四 &7月11日&网友&Sweety-Honey_妤&问拿医保历年账户里的钱必须本人去银行拿吗？
医保历年个人缴费部分划入银行账户的钱款，如果是第一次支取的，需本人带身份证到银行激活账户，设定密码后，就可凭密码支取，可以委托他人取款。
案例六十五 &7月8日赵先生来电咨询，有一个来自新疆的七八岁小孩，能不能单独一个人在宁波买套房子，落宁波的户口。
宁波目前的买房落户政策的话，是需要房屋面积100平米以上，年龄40周岁以下，如果房主是18周岁以下的未成年人需有父母随迁才可，具体可咨询户证中心。
案例六十六 &6-23&一个微博网友咨询，浙江省内汽车可以异地年检么？台州的在宁波可以年检么，是否一定要本人办理还是可以代办呢？
答复：咨询了车管所，告知车辆可以在宁波年检，但需要到台州的环保部门开一张环保委托单。也可以找他人代办，需要带上代办人的身份证。
案例六十七 &6-25&一位虞女士咨询，小朋友要萨克斯考级，今年什么时候可以报名？在哪里报名？
答复：报名地址：宁波天童北路126号（明州琴行）；电话&。今天报名已经开始了，报名截止7月中旬，报考者在填写报名表格的同时需交本人近期免冠二寸照片三张（报名表上两张，准考证上一张）及考务费用，填写报名表时，将出生年月、姓名、拼音及民族填写完整，字迹务必清晰。
案例六十八 &7-9&一位先生来电咨询，他在外省买了一辆汽车，能在宁波上牌吗？他是宁波本地户口的居民。
答复：咨询了车管所，告知只要车辆尾气排放标准达到国4标准，而且购置费交到宁波，符合以上条件的宁波本地户口居民就可以在这里上牌了。但如果是外地户口的居民，就要看具体是哪个省了，因为每个省对尾气排放标准不同。
案例六十九 &7-22&一位女士咨询到嵊泗的汽车哪里有坐？听说宁波南站有车船联票可售。
答复：咨询了汽车南站，告知他们在公运集团网站上显示的是汽车票，但其实他们出售的就是车船联票，每天一趟，中午11：15发车，帮乘客送到码头，乘客下车后可直接坐船去嵊泗。
案例七十 &6-23&一位微信网友咨询，宁波海之梦志愿服务队具体有哪些街道参加？
答复：一共有以下几个街道参加：西门街道、白云街道、望春街道、南门街道、江厦街道和鼓楼街道。
案例七十一 &&7月16日&21点42&居民问机场停车收费有具体标准吗？工作人员问询了机场服务人员告知;停车30分钟(含)内不收费；超过30分钟至2小时(含)内小型车每车次10元，大型车每车次15元；超过2小时小型车每小时4元，大型车每小时8元；小型车每天(24小时内)不超过60元，大型车每天(24小时内)不超过80元。&金华、衢州、绍兴（浙G\浙H\浙D)免费。慈溪、余姚、舟山、台州到指定机票代理商处领取免费单。
案例七十二 &&7月11&12点32&刘先生问现在火车站儿童票如何购买
工作人员问了火车站客服人员告知:一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票；超过1.5米的，须购买全价座票。儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。儿童票的座别应与成年人旅客的车票相同，到站不得远于成年人旅客车票的到站。　成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并应按上述规定免费或购票。
在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制。在中国铁路客户服务中心网站购票时，须提供乘车儿童的有效身份证件信息；乘车儿童未办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。
在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时，以儿童实际身高（脱鞋）为准。&
案例七十三 &7月7日&18点15&一位女士来电，告知自己不小心遗失了公共自行车的卡，问应该如何处理。&1.甬城通A、B、C、D、E&卡遗失时，可按《宁波市甬城通公交IC卡申领及使用须知》进行挂失；补卡时，该卡应处非租车状态。T卡挂失时则按T卡相关规定办理手续（卡内金额遗失不退），退还信用保证金。&&2.对已挂失的IC卡，本公司不负责找回。挂失至补卡期间的所涉损失，本公司恕不负责。&&3.IC卡挂失后，若被重新找回，可携带身份证原件到相关网点办理挂失卡重新启用手续，次日起五个工作日后此卡方可使用。&&4.IC卡遗失后，该卡处租车状态的，应及时到公共自行车服务点办理还车手续，结清租车费用后才能办理补卡业务，未办理挂失所造成的损失，由持卡人承担。&
案例七十四 &7月19&11点12居民来电询问流产宫外孕能报销吗？具体如何报销？如果是参加生育保险的企业在职参保人员，其生育医疗费用实行定额补偿：人工流产术（门诊）500元，人工流产术（住院）2300元，引产术（住院）2800元。&如果是市区城镇居民医保参保人员，在待遇享受期内的育龄妇女发生的符合计划生育政策的生育医疗费纳入居民医保基金支付范围，由基金按1200元至2000元的定额标准一次性补助，分娩时在市区医保定点医疗机构就医，分娩医疗费由个人支付，新生儿出生后6个月内向参保关系所在地的医保中心申领生育医疗费补助。建议详情可以咨询12333。
案例七十五 &7月27日&7点29&居民问按照现行市公交一小时免费换乘的政策，甬城通卡消费记录显示被重复扣费，怎么办？工作人员咨询市民卡工作人员告知：公交一小时换乘不成功，建议居民能私下留下联系方式，届时市民卡公司将会有专职人员进行联系，在表达歉意的同时会与乘客商讨如何把重复计费的款项予以归还的事项。目前，主要方法有两个。方法一：乘客可前往百丈路149号宁波市民卡服务中心办理退款业务；公司会将多扣的款项反冲至乘客的公交卡内。方法二：考虑到乘客往返网点路途较远，公司也可通过支付宝或银行转账的方式归还多扣的款项。若网友不便留下联系方式的，可直接拨打967225的热线进行反映。&针对换乘不成功的事件，会要求市民卡公司进行排查。市民卡公司将于近日组织人员对全市区公交、城乡公交、东方巴士等车辆的公交POS机具进行升级，以避免此类事情的再次发生。&
案例七十六 &&13:18:50，有位先生来电咨询说自己要去希腊，不知道办签证对于资产什么有什么要求，需要提供什么？
回复：经查询，居民需要提供6个月银行流水：银行卡对账单（信用卡除外）原件需盖银行公章。余额至少在2万元以上，越多越好。未成年人可用父母的。具体要求如下：
对账单原件盖银行公章，显示申请人姓名，如无持卡人姓名，提供卡片的正反面复印件
B、签发日期要在递交前1个月以内，最好是1周左右；一般要有超过10条流水记录，1至2张纸为佳
C、账单涵盖至少6个月的流水记录，即第一条及最后一条跨度要在6个月以上
D、余额至少在2万元以上，越多越好；行程超过10天的余额要5万以上。如余额不足，可提供2-3个账户，不建议最后一笔大金额的存入
E、进出金额至少一笔超过一千元，能看出平时正常进出记录。最好可以看到每月相对固定收入，有代付、工资、养老金、退休工资等字样。
案例七十七 &&10:06:32，某女士来电咨询说天一公证处是什么样性质的单位，说咨询他们的工作人员也说不清楚，还是来问问81890
回复：公证处的官方网站上也没有单位性质的说明，经核实了解，天一公证处是宁波市司法局直属的公益类事业单位，经费预算形式为自收自支。公证机构是依法设立，不以营利为目的，依法独立行使公证职能、承担民事责任的证明机构。
案例七十八 &&14:44:16，有位小姐打来电话说&宁波防火宣传中心&来电要求培训，还要让他们单位出钱购买相关的培训材料，她想通过81890了解一下是不是有这样的事。
回复：通过居民提供的来电，在网上查到有相关的骗局。宁波晚报的记者还对此做过报道，报道如下：记者联系了市消防支队求证此事。消防部门的工作人员称，据查，这一号码属于江北一家咨询机构，这家单位同消防支队及其下属单位不存在任何联系。&　　消防部门的负责人提醒市民：消防监督检查人员不会向单位推销书籍、消防器材，消防部门不经营消防器材，也绝没有指定任何单位销售此类器材，当有人自称是消防监督检查人员，推销消防书籍或消防器材，市民应引起高度警觉，并可通过拨打９６１１９进行验证。&
案例七十九 &&11:15:29，黄先生来电咨询说自己的公司的注册地址要更改一下，不知道手续怎么办，变更以后的地址还是在海曙区的。
回复：根据81890企业服务平台的服务原则，帮黄先生代为咨询工商注册窗口的老师，老师回复，变更企业的注册地址，首先需要提供房产证复印件，租赁合同，股东决定书或决议，另外，还需要填写一系列的表格和资料，这位老师是建议居民直接带一个U盘到116办公室，把所有要的资料信息都拷回去，填写好以后再带过来。回复黄先生，表示非常感谢。
案例八十 &&11:36:27，史女士来电咨询一种叫骨碎补的药，不知道是什么功效，什么用药？
81890回复：骨碎补，功能主治。补肾强骨，续伤止痛。用于肾虚腰痛，耳鸣耳聋，牙齿松动，跌扑闪挫，筋骨折伤；外治斑秃，白癜风。
骨碎补水煎剂7．5、10、25、50g/kg口服，对骨性关节炎模型，具有一定的改善、推迟细胞退行性变、降低骨关节病变率的功能，随剂量加大，作用增加，且在给药二个月后作用较佳。骨碎补水煎剂100g(生药)/kg/天在给予卡那霉素前2小时口服，连续8天，能减轻卡那霉素对耳蜗的毒性，但不能控制停药后中毒性耳聋的发展。
案例八十一 &居民说户口不是宁波的，人在海曙区的，听说现在也可以在宁波办理台湾通行证，想问一下，具体怎么办理？经网上查询告知居民：非本市户籍人员可持户口簿、二代居民身份证、暂（居）住证，以及人力资源和社会保障部门出具的在就业地连续一年以上缴纳社会保险的证明；高等院校在读的非本市户籍大学生可持户口簿、二代居民身份证以及就读院校出具的在学证明，向公安机关出入境管理机构申请办理普通护照、往来港澳通行证及各类签注、往来台湾通行证及各类签注（包括首次申请、换补发证件、证件失效重新申请以及证件加注）。公安部有关负责人介绍，公安部授权城市的公安机关出入境管理机构代申请人户籍所在地公安机关出入境管理机构接收申请材料，并制作出入境证件。出入境证件申请仍由申请人户籍所在地公安机关出入境管理机构审批。公安机关出入境管理机构将在受理申请后的30日内签发出入境证件。被告知不予签发出入境证件的申请人，依法享有在户籍所在地申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。对于弄虚作假骗领出入境证件的申请人，公安机关将依法处理。详细可以咨询一下海曙出入境，联系号码：&。
案例八十二 &李女士来点咨询,紫色羊毛衫预防褪色是放盐还是放醋?经网上查询告知居民：先用浓盐水泡上半个小时，然后再按照常规方法清洗。一般加醋是针对红色或是紫色等颜色鲜艳的纯棉衣服和针织品。&仅供参考。
案例八十三 &居民来电咨询关于在宁波的廉政教育基地的信息？经查询告知居民：省级廉政文化教育基地&&宁波清风园位于宁波市江北区慈城镇的古县衙内，是我市唯一的省级廉政文化教育基地和目前国内第一个以&反腐倡廉&为题材的主题性文化园。宁波市两级法院廉政文化教育基地在鄞州法院。该基地通过书画、摄影、书籍、视频光盘等形式，全面展示全市两级法院廉政文化建设风貌以及成果。宁波市国土系统廉政教育基地&&象山谢才华民间剪纸艺术馆。这种艺术形式将廉政建设教育巧妙地融合于剪纸艺术之中，不仅是一种生动形象的教育形式，而且使参观者可看、可学、可思，使廉洁观念、廉政意识入脑入心。
案例八十四 &居民来电咨询，听说高新区劳动就业管理服务中心有关于创业者法人补贴的事情，请问什么时候可以领取，向哪个部门领取？经过咨询高新区劳动就业管理服务中心&，工作人员告知7月16-31日到企业所在的街道领取。
案例八十五 &驾驶证换证提前半年可以办理吗?经咨询车管所工作人员，宁波驾证最多提前90天,建议居民办理延期手续,因为提供的资料较多,建议居民自己去问车管所工作人员,电话是。
案例八十六 &月下独酌者-飘然发微博询问江北洪塘供电营业厅，文体路55号双休是否上班？工作人员经过确认后江北洪塘供电营业厅&文体路55号&营业时间为8:30-11:30&，12:30--16:30，&双休日和法定节假日休息，电话为&，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例八十七 &先生来电询问江东世纪大道附近有一个快乐酒店不知道具体位置？工作人员经过查询后告知酒店名称应为甬湘筷乐酒店，地址：江东区世纪大道北段551号（温州银行旁）电话：1，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例八十八 &象山81890来电询问余姚有个北斗湾漂流，不知道怎么联系？工作人员经过查询后告知北斗湾漂流在梁弄镇横坎头村（浙东抗日根据地旧址群旁）电话：(，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例八十九 &先生询问天一广场冰雕在哪里？工作人员经过查询后告知天一广场冰雕在喷水池旁边，电话&营业时间：10：00-22：00，将此信息回复居民，居民表示满意。
案例九十 &先生来电询问宁波廉政教育基地在哪里？工作人员经过查询后告知宁波市廉政教育基地&省级廉政文化教育基地&&宁波清风园位于宁波市江北区慈城镇的古县衙内&，电话：，将此信息恢复居民，居民表示满意。
案例九十一 &&21:22:24吴先生咨询&502胶水粘住了怎么办
&接到求助后&立即查阅了网上相关信息&查询结果如下&：&溶解法：其实没有能够完全溶解502的，只能稍微的软化一下，比如绝缘油可以起到软化作用，软化以后快速的搓掉。有人说用丙酮，那是剧毒，不要轻易使用。如果你没有绝缘油，汽油有没有也可以，希望能帮到您。
案例九十二 &&14:13:37&&王女士来电咨询劳动服务许可证申请需要带什么？&&
&接到求助后，立即查阅了劳动网站，得知信息如下：&需要要以下材料：机构章程；申请报告；企业名称查询表机构负责人和专职从业人员的身份、学历证明和劳动力中介服务资格证；会计师事务所出验资报告；租赁合同以及房产证；服务质量责任书（劳动部门提供）
案例九十三 &&9:34:23&吴女士咨询&行政许可审批去哪里？&
&接到求助后&&立即查阅了人力资源的网站&得知结果如下：&窗体顶端
查阅网站得知:宁波市局行政许可审查评价中心成立&2015年2月10日&-&日前,宁波市质监局行政许可审查评价中心成立,并进驻市行政服务中心.希望对您有帮助。
案例九十四 &&15:47:58电力业务许可证去哪里办理？&
接到求助后&拨打了95598&窗体顶端
接到求助后拨打了95598，对方告知不清楚，随后查阅了网站拨打了国家能源局浙江监管办公室。工作人员回复&可查询网站&12398&里面有详细的办理信息。
案例九十五 &&14:20:15特种操作证复审请问在哪里？接到求助后，立即拨打了相关电话&特种设备培训学校回复&单位是哪里的就到&当地行政服务中心&质监窗口复审即可。&
案例九十六 &&&15:26:06&女士来电&海曙的营业执照到期了，来办手续需要带法人的身份证吗？因为法人代表出差了，身份证带着走了。
咨询了企业服务平台的候老师，说法人的身份证不用带，但是股东决议上面要有法人和股东的签字的。
案例九十七 &&&18:55:36先生来电&外地户籍想自己在宁波交社保可以吗？
自己交社保的话，是要到户籍地的街道社保站交的，所以外地户籍的，只能通过单位来交。如果是在宁波开店的个体工商户，也可以到区社保中心，给自己的企业设立一个企业账户，再通过自己的企业给自己交。
案例九十八 &&16:47:42&女士来电&要担任无亲属的精神病的法定监护人，要找什么部门
根据《中华人民共和国民法通则》
第十七条&无民事行为能力或者限制民事行为能力的精神病人，由下列人员担任监护人：
3成年子女；
4其他近亲属；
5关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会同意的。
对担任监护人有争议的，由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定。对指定不服提起诉讼的，由人民法院裁决。
没有第一款规定的监护人的，由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任监护人。
所以要担任无亲属的精神病人的法定监护人，要经精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会同意。
案例九十九 &&11:59:23&网络留言请问0.75吨皮卡车能进宁波市区吗
根据宁波的新四禁规定：
早晚高峰，禁止所有货车（含核载0.75吨以下，除货运出租车外）在核心区内道路（不包括封闭圈沿线）通行。&7:00-21:00，禁止所有货车（含核载0.75吨以下，除货运出租车外）在解放桥、新江桥、江厦桥、灵桥、琴桥通行。核心区是指：逆时针由通途路（含江东通途路&庆丰桥&江北西草马路&新马路&永丰桥&海曙永丰西路等）&机场路&环城南路&中兴南路&兴宁路&兴宁东路&福庆南路&福庆北路等道路构成的封闭圈。早晚高峰是指：早高峰&7:00-9:00&晚高峰&16:30-18:30。
案例一百 &&11:32:07&居民来电&在宁波公证处办理出生公证需要哪些材料？
由于7月12日周日，公证处休息，7月13日上班以后咨询公证处，再回复居民。
7月13日咨询了天一公证处，得到答复：
如果是成年人的话只需要身份证户口本出生证明；如果是未成年人需要以上材料之外还要父母的结婚证和身份证，如果和父母不在一个户口本上的话，还要派出所出具的关系证明。另外，根据对方的需要，有些出生公证上需要贴照片（大部分国家都要），那么还要带照片。
案例一百〇一 &&19:50:04&某先生打81890咨询自己在使用502胶水时，不小心沾到手上，使用各种方法都洗不掉，请问有什么妙招？
81890回复：工作人员查询到网上一般操作方法是用热水浸泡5~8分钟，可以清除小面积的方法，同时可以使用绝缘油，例如麻油，使502胶水软化清除。
案例一百〇二 &&10:57:16&周女士打81890说居士林在五乡那边有个类似于敬老院性质的、给老人疗养居住的的，但又不是叫敬老院的地方。求助电话和地址。
81890回复：工作人员咨询了居士林，对方工作人员告知：居士林有个安养院，地址是在鄞州横溪，暂时不对外开放，只针对给居士林信徒开放。居士林安养院联系电话是。
案例一百〇三 &&9:36:30&某先生看了宁波晚报后得知宁波有个磨剪刀的义工叫王厚忠，那么怎么联系到他，现在他还有在义务服务吗？
81890回复：工作人员告知王厚忠现在仅在社区志愿活动时为居民义务磨剪刀，平常时间段一般是要收费的。目前他住在鄞州万达附近，经了解在他住所周边的地方，他是会过去的&其他偏远的他就不过去了。另外有社区或者团队要找他磨剪刀他会义务上门的，但是时间还是要提早一点。
案例一百〇四 &&14:19:11&某先生打81890咨询建筑材料代开发票去哪里？
81890回复：工作人员咨询了12366税务热线，得知建筑材料代开发票应该去找地税，海曙区地税局地址：大来街47号2楼、6楼(亚细亚)；电话：。
案例一百〇五 &&8:28:13&某先生咨询宁波有一个很有名的陈姓医生，以前在上海第六医院当院长的，帮我查下他叫什么名字，是怎么去世的？
81890回复：工作人员查询后告知这名优秀的骨科医生名叫陈中伟，曾任上海市第六医院副院长，宁波人，1963年首创世界首例断手臂再植成功。2004年3月23日，陈中伟医生不慎坠楼去世。
案例一百〇六 &&&10:03:45&余女士来电咨询：档案管理费是不是不用交了，以前要交清吗？&工作人员查询后回复：自2015年1月1日起取消收取人事关系及档案保管费、查阅费、证明费、档案转递费等名目的费用，各级公共就业和人才服务机构要提供免费的流动人员人事档案服务。2015年1月1日之前的要交清的。&
案例一百〇七 &&14:54:42&冯先生来电咨询：以前在广州交社保的，现在在宁波交，需要办合并手续吗？&工作人员咨询后回复：需要办社保转移手续，本地户口：带省外缴费凭证（养老和医疗）、身份证原件复印件、本人医保卡。（代办的话，还得带养老和医疗两个委托书、身份证原件复印件）。非宁波户口的，需要符合：女要未满40周岁，男的未满50周岁。每月1-20号工作日办理。
案例一百〇八 &&8:30:35&微博名为&大石头cc&发81890微博求助：车子异地年检需要什么东西？&工作人员咨询后回复：需带上交强险副本、办理人身份证、车辆行驶证，违章处理清楚，还有2015年5月1日起，凡在我省行政辖区内注册登记的机动车(除大型客车、校车外)需要省内异地检验的，可直接到省内任一符合资质的机动车安全技术检验机构进行检验，无需开具异地年检委托书，但需开具环保委托书。
案例一百〇九 &&9:54:20&高女士来电咨询：宁波哪里有蛇伤科？&工作人员咨询后回复：李惠利医院、第二医院、第三医院都说没有，问了宁波市中医院说有看蛇伤的，要挂外科，如果是刚咬伤的挂急诊。市中医院联系电话：8（门诊）&。
案例一百一十 &&9:56:44&一位女士来电咨询：&海曙一日游&，哪个旅行社有？&工作人员查询后回复：&风雅海曙&宁波老城一日游&以天一阁博物馆为首站，囊括月湖景区、白云庄、南塘老街、鼓楼沿、三江口等优质的旅游景区、景点。由浙江飞扬国际旅游集团有限公司、宁波中国青年旅行社有限公司两家5星级旅行社承办，每家旅行社安排一辆旅游直通车，让每位游客都有充裕的时间进行选择。
案例一百一十一 &&16:48:09&居民来电询问自己最近要买房了，但是单位公积金才刚刚开始缴纳，想知道办理公积金贷款有没有时间规定？
查询后回复居民：目前宁波市区公积金办理贷款，针对时间的规定为申请贷款时，正常连续缴存住房公积金6个月（含）以上，也就是说在办理房子贷款时，公积金必须要连续缴存6个月（含）以上的才行，市区公积金咨询电话12329。
案例一百一十二 &&14:46:50居民来电询问，自己想改名字，有没有年龄规定？
查询后回复居民：改名字是没有年龄规定的，其中已经年满16周岁的，需要提供本人身份证、家庭户口本、在校生需要学校出具证明，上班的需要单位出证明，没有满16周岁的，没有办身份证的，可以直接拿户口本，到户口所在地的户证中心或者派出所办理即可，海曙户证中心电话：。
案例一百一十三 &&9:06:09居民来电询问海曙区的疾控中心还能做健康证吗？
查询后回复居民，海曙区疾控中心的健康证办理点已经取消了，海曙区目前可以到月湖街道卫生服务中心、望春街道卫生服务中心、宁波市第二医院办理健康证，第二医院咨询电话。
案例一百一十四 &&18:45:19居民来电询问宁波天一广场的冰雕艺术节门票多少，晚上到几点结束？
查询后回复居民，成人票为一张50元，活动是7月4日开始到9月5日结束，时间早上10点到晚上10点，咨询电话。
案例一百一十五 &&8:22:50居民来电询问自己的小孩目前没学生证，要买学生火车票怎么购买？
查询后回复居民：针对学生证这部分，大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明，其中有一点需要注意的是，学生火车票指的是家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市的火车票购买形式，咨询电话12306。
案例一百一十六 &2015--7--&2&&&12:31&居民来电咨询：自己的身份证过期了要换，身份证上的地址是海曙的，而户口本上的地址是江北的，现在户口本上的地址要拆掉了，不过老身份证上海曙的地址还在，不知道该去哪里办理换身份证？很是着急。按照规定是江北的但是因为江北地址没有了，工作人员也没有把握，咨询了海曙户证中心，获知还是需要去江北户证中心办理。赶紧把信息告诉了居民，居民很放心。&&
案例一百一十七 &&&11:34&居民来电咨询：他帮朋友代买火车票，有朋友的身份证号码但是没有身份证原件不知道是否可以通过身份证号码买火车票？本人如果没带身份证可以买吗？&工作人员经过咨询宁波火车站告知：本人到15号窗口办理临时身份证然后再买票。但是代买的话要拿着代买人的身份证复印件再买票，单纯号码不能买票。
案例一百一十八 &&&&12:48&高女士来电咨询：自己买了世茂首府的房子，是第二套房，6月1日交付，但是房产证办理需要三个月（现在手上还没有房产证）。以前第二套房子契税是3%，听说现在可以减半，只要1.5%，不知道自己是否在这个享受的点内？&看来这个和政策的变动相关，赶紧咨询房地产契税中心，得知：期房以2015年7月1日以后签订的合同算，二手房以交易受理（2015年7月1日）那天以后算。首套，二套都可以享受一半的税。也就是关键是交易的时间，高女士买的房子不在这个时间点内，所以不在享受范围内。
案例一百一十九 &2015--7---3&&9:21&有先生来电咨询：房子要过户，不知道房屋过户手续的委托书哪里办理？&咨询房地产交易中心得知：买方不来的情况，自己出具委托书就可以。如果卖方不来则需要到公证机关出具公证委托书才可以做过户手续。
案例一百二十 &&&10:15&徐先生说：自己的2个儿子在温州，台州，自己经常需要去温州，台州。但是自己以及国内70岁以上了。不知道浙江省发的老年优待证（70岁以上）去杭州，温州，台州有没有交通优惠？&查看了公交互联互通，得知：如果徐先生的宁波公交卡是互联互通的卡，则可以在杭州，台州优惠，但是在温州还是要到温州办理公交卡才能享受优惠。&徐先生听后表示知道以后该怎么弄了。
案例一百二十一 &7.24彭女士问宁波有个部门叫外交认证中心的吗，想求该部门的联系方式.联系宁波市外事办说，宁波没有外交认证中心的，有关事项可跟宁波市国际交流服务中心询问。
案例一百二十二 &7.24张女士宁波月园垂钓休闲中心，系月湖公园管理处问得该中心早&关了。
案例一百二十三 &7.24方先生天一阁广场招商部电话系投资方宁波市海城投资开发有限公司（地&址：宁波市镇明路宝奎巷5号&邮&编：315010&办公室电话：&）说项目还在建，还没招商。
案例一百二十四 &7.19张先生问市政府班车路线，他住在水尚阑珊，问就近站点以及早上发车时间，非公交公司的定制路线是市政府的班车联系宁波市机关失误管理局，说天水家园有站点，早8点开。
案例一百二十五 &7.16夏先生询问哪里可以租到登高车？普高菲高空车租赁有限公司&有租赁各类高空车。
案例一百二十六 &&11:56:09吴先生来电说自己的房屋结构被更改了或者承重梁被拆了，该怎么处理？
工作人员咨询法律窗口老师后回复：房东有权提前中止合同并扣除定金，并有权提出赔偿。详细也可以咨询法律热线12348。
案例一百二十七 &&9:51:49方女士来电咨询哪些条件符合提取公积金的条件？
工作人员咨询12329后回复：购房按揭可以提取；退休可以提取；失业满5年了也可以提取；还有一种条件是家庭成员名下都没有房子的，租房时可以提取。
案例一百二十八 &&7:51:19王先生来电说，公共自行车无法刷卡，还不了车怎么办？
工作人员问询后回复：公共自行车如果暂时还不进的话，请居民拨打87208933，他们可以申请办理隔夜还车。
案例一百二十九 &&14:41:42蔡女士来电，想找家注册资金1000万以上，有劳务外包一级资质的建筑劳务公司。
工作人员通过&信用宁波网&找到，宁波和泰建筑劳务有限公司&宁波市高新区菁华路188号2幢605室&电话:06&注册资本（万元）：600.00。回复蔡女士，她表示满意。
案例一百三十 &&19:23:08网络移交：宁波哪家汽车陪练公司的陪驾项目比较正规，较好。
工作人员回复：可以登录&驾校一点通&选择宁波的陪练信息，里面有很丰富的驾校信息可以供您参考。
案例一百三十一 &2015年7月1日，宋女士致电81890咨询：宁波哪里能买到醋精？
接到求助后，81890工作人员咨询了多家超市后查到：沃尔玛超市有醋精销售。81890工作人员将此信息及超市总台电话告知了宋女士，宋女士对81890提供的信息表示感谢。
案例一百三十二 &2015年7月7日，邵先生来电咨询：中央人民广播电台中国之声《抗日战争》播放时间是几时？
接到求助后，81890工作人员通过上网查到：7月7日，中央人民广播电台娱乐广播将首播这部长篇史诗&&《抗日战争》。中国之声《记录中国》栏目和文艺之声《午夜书场》栏目也将同步播出。此外，南京、上海、武汉、成都等地的省级广播电台也将先后推出这部作品。央广网、中国广播客户端等中央台旗下的新媒体平台将同时播出。&为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，娱乐广播《纪实春秋》栏目7月7日起，隆重推出著名军旅作家王树增长篇纪实文学《抗日战争》，演播：翟万臣、肖玉。《纪实春秋》每天7点、14点、21点在【AM747】播出，02:00-02:30在《&记录中国》播出。81890工作人员将此信息向邵先生进行了反馈，邵先生对81890工作人员提供的信息表示感谢。
案例一百三十三 &2015年7月22日，李女士来电咨询：穗宝的床垫宁波哪里有卖，要晚上也能买的。81890工作人员接到求助后，代居民咨询了穗宝全国客服，接线人员告知宁波有三家店&1、环城北路华康家私城一楼，电话，17点下班；2、兴宁路226号现代商城，电话，17点下班&3、第六空间家具城，电话，17点30下班.81890工作人员将了解的信息告知了李女士，李女士对81890工作人员提供的信息服务表示感谢。
案例一百三十四 &2015年7月22日，刘女士来电咨询：海曙公园的管理部门是哪家？电话多少？
接到求助后，81890工作人员通过咨询多个部门后了解到，海曙公园的日常管理部门是海曙区城管局，电话。81890工作人员将此信息向刘女士进行了反馈，刘女士对81890提供的信息表示感谢。
案例一百三十五 &2015年5月8日，杨先生来电求助：鄞州新开的楼盘风格首岸售楼的电话是多少？
接到求助后，81890工作人员经过上网查询找到了开发商，通过开发商了解到售楼电话是90工作人员将此信息向杨先生进行了反馈，杨先生对81890工作人员提供的信息表示感谢。
案例一百三十六 &2015年7月3日市民梅女士在路上拾到一张身份证。希望通过我们寻找到失主。工作人员受理后，速根据她提供的线索给失主居住地寄去一封信。五天后，失主本人致电81890失物招领中心。工作人员经确认把梅女士的联系号码告诉给他，并叮嘱他去时带上其他有效的证件。
案例一百三十七 &2015年7月3日晚上20：00左右陈关正先生从海曙孝闻街到江东箕漕街,有一只棕色皮包遗落在出租车上。希望通过我们找到失物。工作人员受理后拨打了陈先生的手机，请他提供更详细的线索以便我们寻找。陈先生告诉工作人员已有人联系他去认领皮夹了，谢谢81890的关心。工作人员答道：&这是您对我们工作的支持的信任。&放下话筒工作人员开心地笑了起来。
案例一百三十八 &2015年7月8日汪女士在回家的路上捡到一本医保卡。她希望通过我们归还失主。工作人员受理后，速与医保卡办理中心联系。在他们的大力帮助下有了失主的联系号码。工作人员赶快拨打失主，通了。工作人员把情况告诉给失主，他激动地说：&谢谢你们，我真得急死了。&工作人员把汪女士的联系方式告诉给他，并叮嘱他去时带上其他有效的证件。
案例一百三十九 &2015年7月16日李先生致电81890失物招领。他捡到一张身份证。希望通过我们物归原主。工作人员受理后，速根据他提供的线索速与失主居住社区联系。在他们的配合下，失主打进81890失物招领中心电话。工作人员经核实把李先生的联系号码告诉给她，她连声说：&谢谢！&
案例一百四十 &2015年7月22日一位蒋先生来电。他遗失一只卡包，里面有身份证和银行卡等物品。他想问一下81890失物招领中心，有没有人交上来过。工作人员告诉他，失物到目前没有人交上来过。但我们这里可以帮您在网站上和939芝蔴街广播里面播报一下。蒋先生说&这个就算了，证件和卡自己去补一下。&工作人员答道：&好的，这毕竟是您的隐私。我们尊重你的决定。&
案例一百四十一 &6月4日居民来电咨询：自己不是宁波户口，如果要提取公积金，打无房证明哪里打，要带什么东西
咨询了房地产交易中心答复：需要携带所有家庭成员的身份证，户口本以及婚姻证明，到房地产交易中心去打
案例一百四十二 &6月12日居民来电咨询：如果在高速上超速50%会有什么后果？
咨询了交警大队答复：会被吊销执照，并且两年内无法考驾照，两年后重新可以考驾照。
案例一百四十三 &6月19日居民来电咨询：社保的缴费截止时间是什么时候，怕自己错过时间。
咨询了12333答复：用人单位和个人向市辖区各社会保险经办机构申报社会保险手续应在每月1号到20号办理。
案例一百四十四 &7月10日居民来电咨询：自己是宁波户口，但是现在在杭州读书可以办理3折学生公交卡吗？
答复：不能，办理宁波3折公交学生卡需要在宁波范围内就读学校，需要出示学生证或学籍证明的，充值也需要使用宁波的学生证。
案例一百四十五 &7月26日居民来电咨询：上海到普陀的船有吗，一天有几班。
咨询了上海轮船回复：上海到普陀山快艇票（宝陀轮）&每天一班&地点：南浦大桥发车，&小洋山上船（车船联运）时间：&南浦大桥发车08:15，小洋山上船10:10上船&票价：258元/张&回程：13:30&普陀山开船&票价260元&/张&上海到普陀山轮船票&每周一、三、五上海出发，周二、四、六下午16：00左右普陀山开船回上海，节假日会有调整，以船期为准。&地点：上海吴淞客运码头上船时间：吴淞客运码头19:30开船，第二天07:30左右抵达普陀山。
案例一百四十六 &&9:43:05居民胡女士来电咨询：福泉山门票要吗？
咨询东钱湖游客服务中心后回复：要的,门票是25元一个人,上山坐车15元一人。
案例一百四十七 &&8:00:54居民李女士来电咨询：独生子女证办理步骤
回复：(一)申请和受理&《独生子女父母光荣证》原则上由夫妻共同申领。丧偶不再婚和离婚不再婚的，可以个人身份申请办理。&　　符合条件的夫妻到女方户籍或现居住地所在社区、工作单位领取《独生子女父母光荣证申请表》一式三份，填写后由村(居)委会、社区或单位审核、盖章后，向女方户籍所在地或女方工作单位所在地的乡(镇)人民政府或街道办事处申请办理《独生子女父母光荣证》。实行人事代理的独生子女父母可在女方户籍或现居住地所在乡镇(街办)领取申请表，在女方户籍地办理。&(二)决定和送达&　乡(镇)人民政府或街道办事处自受理申请之日起的十五个工作日内，进行审查办理。对符合颁发条件的，应及时发给《独生子女父母光荣证》，登记建档，并将办证情况报县级人口计生部门备案。对不符合颁发《独生子女父母光荣证》条件的，做出不予发放的书面决定，并及时送达申请人。(三)告知&乡(镇)人民政府、街道办事处在向夫妻双方发放《独生子女父母光荣证》的同时，应当以书面形式告知夫妻双方所在单位或者村(居)委会、社区。单位或者村(居)委会、社区凭《独生子女父母光荣证》依法兑现各项奖励政策。&
案例一百四十八 &&14:40:40居民陈女士来电咨询：香港的居民想要在宁波买房子的条件？
回复：现在限购取消了，没有指定条件，详细可联系房产交易中心：。
案例一百四十九 &&13:23:02居民许女士来电咨询：普陀山出来的快艇末班时间？
咨询后回复：普陀山到沈家门最晚班次:17:30&大约间隔20分钟，普陀山到朱家尖最晚班次:22:00&17:00以前班次很多,17:00以后间隔1小时
案例一百五十 &&9:18:15居民王先生来电咨询：白峰码头到鸭蛋山，小车摆渡的费用？
咨询后回复：80元一辆，里面的人员无需另外支付。
案例一百五十一 &房子要赠与给人，到哪里办理，电话？
案例一百五十二 &姜先生香榭丽舍业主委员会，能否资金银行开户
案例一百五十三 &&宁波举办纪念抗战胜利70周年专题美术作品展在哪里，时间？
案例一百五十四 &&一个月左右，商业贷款：宁波新房首付比例首套房是首付3成,这个比例新房和二手房是一样的。但是新房是付总价的3成,贷总价的7成。二手房是贷款评估价的3成。剩余的都是需要首次要付的。如果是公积金贷款的话：首套房90㎡(含)以下的公积金贷款首付比例不得低于20%;90㎡以上的住房公积金贷款首付款比例不得低于30%。
案例一百五十五 &钟先生，中学生社会实践学校规定要刷卡，哪些地方能刷卡？
宁波市首批中小学生社会实践大课堂资源单位名单
案例一百五十六 &&5月28日上午10点，居民来电咨询自己有个注册公司，想了解哪里去更改自己的注册资金？接到求助后，拨打江北行政中心工商窗口了解到，目前注册资金不是工商局负责管理，居民可以直接联系开户银行更改。信息告知居民，居民自己咨询开户银行宁波银行。
案例一百五十七 &6月5日下午5点居民来电咨询，自己想去台湾旅游，自己想办一张台湾通行证，不知道多少钱？接到求助通过出入境接待大厅工作人员和宁波出入境官网查询了解到，目前宁波收费标准&大陆居民往来台湾通行证&30元/件&一次有效签注&费用20元/件&多次有效签注&费用100元/件&加注&费用20元/件。告知居民。
案例一百五十八 &6月21日晚上7点有个老年人电话打来，咨询自己家的电脑没有输入法，应该怎么安装。接到求助后，通过电话里，告知在网页上打相关输入法名字，比如拼音输入法，五笔输入法等，然后打开网页，点击下载，下载完毕后，打开下载文件夹，点击刚刚下载软件，安装到所需要的硬盘内即可，一步一步告知老人如何操作。
案例一百五十九 &7月11日晚上9点居民来电咨询，受台风银行，火车停运，自己所购买的动车票退票需要收手续费吗，正常退票要收手续费的。因今年第9号台风&灿鸿&威力加强，影响扩大，该局在停运沿海铁路客车的基础上，紧急增加停运7月11日杭甬高铁(杭州至宁波)全部客车。已购停运列车车票的旅客，可于5日内（含当日）持车票到车站窗口办理全价退票手续；通过12306网站订购停运列车车票且尚未取票的旅客，可直接登录12306网站办理退票手续。
案例一百六十 &&7月13日8点居民来电咨询，自己的驾驶证是13号到期，那13号去处理违章所扣的分数是属于上一轮的还是新一轮周期。接到求助后，通过车管所工作人员解释了解到，目前周期是电脑自动计算，该居民的一轮周期从2014年7月13号0点0分到2015年7月12号24点整。所以该居民13号所扣分数计入到新的一轮周期内。告知居民。
案例一百六十一 &2015年7月16日下午14点21分，一位莫女士打进81890求助服务热线，询问海曙会计从业资格证，挂靠单位怎么办理。
工作人员通过海曙财政局查询告知，办理挂靠单位带上，单位组织机构代码证复印件，&从事会计资格证明（财税网可以打印）这两个要盖上公章&，身份证和会计证从业资格证，到翠柏路89号宁波工程学院西校区（原宁高专）电子信息楼三楼，联系电话：、。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百六十二 &2015年7月20日上午8点06分，一位先生打进81890求助服务热线，询问鄞江六月六庙会活动？
工作人员通过微博查询后告知，鄞江&六月六&庙会之2015年宁波市&它山堰杯&公开水域游泳邀请赛。时间：2015年7月19日下午3:00-4:00&地点：鄞江镇光溪河鄞江&六月六&庙会之2015年鸿溪杯宁波小龙虾烹饪挑战赛时间：2015年7月20日&8月20日地点：鄞江镇鸿溪森林农庄鄞江&六月六&庙会之2015年赛伦威尔&漫游鄞江皮划艇邀请赛时间：2015年7月25日&上午8:00&地点：鄞江镇樟溪河晴江段鄞江&六月六&庙会之&畔山爽一夏&音乐纳凉晚会&时间：7月25日、26日下午5:30&地点：鄞江镇亚隆畔山四季它山温泉酒店广场。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百六十三 &2015年7月20日上午10点40分，一位女士打进81890求助服务热线，询问徐戎二村，拆迁搬到哪里。
工作人员通过明楼街道查询后告知，有3种情况可选择徐戎安置，余隘安置，货币安置，居民可以自主选择。具体可咨询明楼街道，地址曙光北路218弄3号，联系电话：。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百六十四 &2015年7月20日下午13点53分，一位卢女士打进81890求助服务热线，询问人死了，家里人可以领取医保卡里的钱吗。
工作人员通过江北社保站查询后告知，情况比较复杂，要根据养老缴纳地有关系，在哪里办理去哪里结算社保。办好社保结算后，办理好丧葬费，再到医保中心领取。具体可咨询12333。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百六十五 &2015年7月21日中午12点19分，一位范女士打进81890求助服务热线，询问车子异地年检委托书可以找人代办吗。
工作人员通过车管所查询告知，要是省内的话不需要委托书，省外的话才需要办理委托书，带上身份证，行驶证，可以找人代办。具体可咨询车管所电话：。于是把信息告知求助者，求助者表示感谢。
案例一百六十六 &2015年7月6号，居民打来电话咨询哪些银行可以办理公交卡充值业务？接到电话后，通过咨询公交公司，回复居民：现在的甬城通市民卡有两种，在卡的正面右下角有8位数字的可以到宁波银行，光大银行，交通银行的自助终端以及鄞州银行和邮政银行充值，卡的正面右下角有20位数字的只能到鄞州银行，邮政银行的人工窗口充值。
案例一百六十七 &2015年7月8号，居民打来电话询问献血证丢失怎么办?是否可以补办？通过咨询回复居民：献血证丢失一般不予补办，居民如果要用可以到中心血站打一张正面，具有和献血证同样的效力。
案例一百六十八 &2015年7月12号，居民打来电话询问宁波台风灾害有没有相应的赔偿？回复居民：宁波于2014年购买的巨灾保险是具有政府抚恤性质的政策性保险，发挥普惠和救济功能，台风后宁波保险业已经全面启动保险理赔应急预案，启动95518，微信平台等多个报案渠道，授权各个社区街道，村委的巨灾保险联络员开展基础查探工作。
案例一百六十九 &2015年7月6号，居民打来电话说自己要在火车站买一百张动车票，询问是否可以带其他人的身份证复印件去买？咨询火车站后回复居民：可以用身份证复印件进行购买。
案例一百七十 &号，居民打来电话询问宁波的老城一日游可以哪里报名以及咨询?通过查询回复居民：宁波老城一日游由浙江飞扬国际旅游集团有限公司、宁波中国青年旅行社有限公司两家5星级旅行社承办。可以咨询飞扬旅行社&.宁波中国青年旅行社.
案例一百七十一 &&&8:54:06居民来电咨询驾照上面的手机号码要变更，要怎么办？&&&
咨询车管所后回复：要现场办理，电话和网上都无法办理。需要携带身份证（有效期内的暂住证），白底一寸彩照两张，驾驶证，本人到车管所办理，周末也可以办理。
案例一百七十二 &&&14:42:12居民来电咨询遗失声明有规定要登在什么报纸上吗？
咨询工商窗口后回复：只要是宁波市的报纸都可以，到时候补办的时候把报纸一起带过去就可以了。
案例一百七十三 &&&18:37:28居民来电咨询身份证丢失，要去坐飞机，驾照能补办临时身份证吗？
咨询机场后回复：驾照可以在乘机当天到机场办理临时身份证明，但是要查过是否有不良记录，不然无法登记，需要本人具体咨询机场公安咨询电话。
案例一百七十四 &&&14:09:20袁女士来电咨询，科目一和模拟周末能靠吗？
模拟器是网上自助预约的，没有双休，不需要考试；咨询科目一考试相关部门后回复：科目一考试周一到周五，8点30-10点30,1点30-3点30预约，过时间不能考试。
案例一百七十五 &&&18:34:18居民来电咨询一张身份证能买多张火车票吗？
咨询12306后回复：同一趟火车同一个身份证只能买一张票。
案例一百七十六 &6月25日中午11点36分，有位居民来电，问宁波到海宁汽车哪里坐？路程要多久？上午的班次有哪些？&从绍兴坐车到海宁哪里下车？离许村家纺城有多远？宁波坐动车去，动车站离许村家纺城有多远？
工作人员告知，宁波绍兴到海宁的大巴，了，动车下车点是
案例一百七十七 &6月27日早上8点02分，一位周先生打来电话问：0.75吨以上的蓝牌1.73吨卡车，现在能进鄞县大道和钱湖北路吗？我是到慈溪去，走机场高架可以吗？
工作人员其他时间限行，任何时段都。
案例一百七十八 &6月28日中午12点08分，一位王女士来电，说自己要从宁波到奉化萧王庙镇前竺村，已经到汽车南站去过了，工作人员说让我坐公交车181路，到底是南站坐车方便还是哪里坐方便呢？
工作人员了
案例一百七十九 &7月17日下午2点02分，一位桂小姐来电，说自己是北仑的，组织机构代码证不见了，补办要带什么？咨询海曙的也可以。
工作人员了需要。
案例一百八十 &7月18日中午12点04分，有位居民打来电话，问24号的火车票，想要退掉，手续费多少？若我去火车站改签,原来买的是24号上海到北京11点多的票，改为7点多宁波到北京的票，手续费还要吗?请在12点45分后回复
工作人员咨询了12306，12点45分左右告知居民，若退票，48小时以后的要收取5%的手续费。若是改签，买的票比原来贵，买票后，会把原来票的钱通过原先的途径退还，但要。买的票比原来便宜，差额部分收取5%的手续费。
案例一百八十一 &&8:29:34&&居民丁小姐提问：户口在海曙区，户口本丢了，12周岁孩子乘飞机怎么办，目前只有出生证明。
答复：从机场工作人员处获悉，没有身份证的未成年人只能通过户口本乘坐飞机，没有户口本只能先补办。
案例一百八十二 &&16:27:13&居民李女士提问：江北双东坊附近询问有卖学生专门用的那种手机？
答复：联系了移动和联通的营业厅，得知翠柏路的联通营业厅有出售蓝屏手机，不能上网，只能发短信和打电话。
案例一百八十三 &&9:43:56&居民王小姐提问：企业想要变更单位名称需要向谁申请报告？
答复：从海曙区行政服务中心工商大厅工作人员处获悉，变更没有具体申请对象，只要加盖公章就可以了。60
案例一百八十四 &&15:10:46&&居民徐先生提问：江东区企业普通发票丢失需要登报处理，需要如何处理。
答复：从江东国税工作人员处获悉，居民首先联系报社，等报纸发行出来拿着报纸到江东区国税局办理。
案例一百八十五 &&10:44:14&&居民王先生提问：江北居民询问大病住院扣除社保之后，自费部分还能报销吗？
答复：从总工会工作人员处获悉，居民去总工会报销，带上身份证，宁波银行或工商银行卡以及发票。
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