精益六西格玛dmaic阶段培训中流程分析的三个阶段是哪三个？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-04 01:47 标签： 六西格玛定义阶段
当企业实施六西格玛确定了项目了解了流程的表现和能力后，进入到分析阶段。简单地说分析阶段的主要任务就是：
1、运用团队头脑风暴系统分析流程中的所有可能因素Xs的优先次序，包括:
用鱼刺图列出所有可能的变异因素Xs；
用图形工具初步列出各个Xs的优先次序。
2、分析和列出少数关键因素Xs :
用数据和统计分析来分析Xs的贡献率等；
采用20 : 80原则等确定关键少数的Xs。
3、量化项目的经济效果:
去除财务分析中的水分，实际反映项目的经济效益；
估算流程改善的成本。
&分析阶段是六西格玛管理DMAIC流程各个阶段中难度最大的阶段。该阶段要先进行流程分析，即项目团队应根据定义和测量阶段所绘制的流程图和所收集的数据进行详细研究，增强对流程和问题的理解；然后通过团队成员的头脑风暴，发挥团队智慧，画出鱼刺图，系统地识别问题的可能原因，完成初步因果分析；接着，根据因果图或因果矩阵分析，选取适当的因素，收集它们的数据；针对收集到的数据，团队需要首先选择适当的图形方法定性分析数据的特点，分析数据的趋势和分布；然后，进行假设检验分析，得到显著性结果，为下一步分析指明方向；最后就是统计分析方法的回归分析进行分析，确定真正的原因、寻找“问题根源”。
&在分析阶段，有时问题的根本原因是显而易见的，团队能很快通过分析找到。有时经过分析，找不到问题的根源，这就需要我们重新审视收集数据的过程是否符合要求，数据是否可信，必要时需要收集更多的数据(包括更多的因素)，进行假设，然后对这些推测或者假设作出进一步的判断；各种假设不断地被确认或被拒绝，直到真正的问题根源被数据分析明确识别出来。当这种情况发生时，团队可能要花几周或更长的时间，使用各种工具和试用各种不同的观点去分析，才可能得出正确的结果。
&分析步骤中的挑战之一是正确使用工具，能够用简单工具找到根本原因的尽量不用专用复杂工具。有时原因是深藏而不易识别的，有时问题与其他较多因素相关联而纠缠混杂在一起，这时就需要用到更高级的统计技术来确定和检验根本原因。这里介绍的统计方法将有助于团队除了使用常用的图示工具以外，还通过运用统计推断、假设检验、方差分析和回归分析等方法来确定项目问题的根本原因，确定和验证Y=f(X)的关系，为改进找到有效的方向。
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你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者【精益六西格玛——测量阶段】作为精益六西格玛DMAIC过程的第二个阶段，测量既是定义阶段的后续活动，也是连接分析阶段的桥梁，测量是精益六西格玛项目的关键环节，是以事实和数据驱动的精益六西格玛管理思想的具体体现。我们通过公式Y=f（X）了解到，要想改变Y首先要改善X。测量阶段就是要通过了解流程的真实现状，寻找流程中的浪费与不合理步骤，了解影响Y的所有要素。【1.目的内容】测量阶段有两个目的：一是收集过程输入与输出的测量数据，确认并量化问题和机会；二是对过程数据进行分析，确定输出的波动规律，为查找原因提供线索；同时了解当前绩效水平与客户要求或组织目标之间的差距，识别实现项目目标可能的途径和改进方向。【2.输出物】测量阶段的主要输出物为现状流程图、浪费、影响流程的所有因子以及项目的速赢方案。【3.工具介绍】（1）跨职能流程图绘制流程图有助于加深对过程的理解，对于流程图的分析可以发现过程中潜在的问题，对产生问题和缺陷的重点区域进行定位，如系统的瓶颈、非必需步骤、非增值步骤等。一般来说，绘制流程图应按照一下步骤进行：1） 判定过程的开始点和结束点。2） 观察从开始到结束的整个过程。3） 识别过程中的步骤及各个步骤的流向和相互关系。4） 按过程步骤绘制，形成流程图草图。5） 项目成员对该草图进行交流沟通达成共识。6） 形成正式文档。通过流程图我们可以看到流程的全貌，可以看到流程中信息和数据的流向，可以直观的反映出流程的复杂程度，如果再在每个节点加入业务量等量化指标，根据岗位饱和工作量测算还能计算在该流程中岗位人员配置。（2）价值分析所谓价值分析，是从客户的角度出发，流程中哪些步骤是对客户有价值（即客户愿意为流程中的该节点承担费用）的部分，哪些步骤是对客户无价值的部分，并通过计算有价值和无价值部分的时间或步骤占比来表示该流程对客户的价值贡献。找到无价值的部分，并重点对其进行优化。（3）鱼骨图鱼骨图是用来分析问题和原因之间的因果关系，它是项目团队在揭示问题的根本原因的过程中，需要完成的重要工作。鱼骨图有助于达成对问题的共识，揭示问题的潜在原因并明确问题的根本原因。采用脑力激荡法，将产生问题的所有可能原因，按其不同的分类填入各个主枝中，根据需要，可在各个主枝中继续分枝，位于各个分枝上的，是其下一层次的原因。团队成员对可能的原因进行充分讨论，确定少数可能性较高的原因，作为下一步调查和收集数据的重点。具体案例：张驰咨询提供服务：公开课、内训、咨询；六西格玛绿带、六西格玛黑带、精益六西格玛、TRIZ、6sigma常用工具、DFSS六西格玛设计等；培训联系：2或；如何关注张驰咨询订阅号微信号：长按右图二维码停留1~2秒，选择“识别图中二维码”→点击关注即可！定期推送精益六西格玛、六西格玛、TRIZ、DFSS六西格玛设计、六西格玛行业动态、质量管理故事、相关改善案例等诸多优质内容，免费学习交流平台！期待您的加入！点击“阅读原文”查看更多！精益六西格玛培训咨询(TRYTOFAIR)
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