商业银行80/90后员工思想困惑及其消解_经济观察_人民论坛网
商业银行80/90后员工思想困惑及其消解
—基于对某行1185份调查问卷的分析
【摘要】商业银行80/90后从业人员是其未来发展的重要力量，他们的思想状况、职业认知等直接影响着银行的绩效和前景。论文通过对某行1185份调查问卷的数据处理，指出80/90后人员的自身特质及认知偏差，以及因为价值观、压力、职业前景、薪酬待遇等所带来的思想困惑，分析了宏观环境因素，并在此基础上提出了消解思想困惑的措施。
【关键词】商业银行　从业人员　思想困惑
【中图分类号】F832　 　　 　 　【文献标识码】A
银行是很多年轻人向往的工作单位，因为其往往和高收入、高福利相关联，但与此同时也和高压力相伴随。每年各大银行的招聘不仅竞争激烈，而且银行招考似乎已经成为一个产业，不同高校不同专业的毕业生通过各种努力，甚至不惜花重金报各类培训班，参加各大行的招聘考试，成了国内继公考后的又一盛况。随着大量80/90后本科、硕士等千辛万苦进入银行，他们中大多都是从一线柜员开始职业生涯，理想的期待和现实的落差让他们有些无所适从，甚至觉得付出和回报不对等，各种抱怨和不满随之而来。
80/90后员工其实是银行未来发展的储备力量，他们的思想状况、行为特征直接影响着组织未来的发展。在新的家庭结构和新媒体环境中成长起来的一代，有着鲜明的个性特征，做好他们的思想政治工作，帮助他们树立起科学的职业观，既是全面深化改革背景下推动金融业改革的迫切需要，也是商业银行可持续发展的现实要求。
本文基于银行网络学院的调查平台，对后员工进行全员调查，问卷主要涉及到个人基本情况、个人的职业期待、对银行思想政治教育的认知、对工作的满意度、工作压力、工作方式、对银行业的整体认知等内容。在问卷所收集到的资料的基础上，本文试图重点分析银行80/90后员工思想困惑的表现及其影响因素，探讨消解困惑的可能方略。
银行80/90后员工的基本特质及困惑
员工的正面特质。第一，学习能力强。从80/90后员工的学历来看，本科学历占83.4%，研究生及以上学历占4.1%，大专及以下学历占12.5%。他们基本上都掌握了较为系统的理论知识与专业技能，学习能力比较强，在新岗位上一般都能较快地进入角色。
第二，执行能力强。问卷调查数据显示：80/90后员工中53.4%心态积极；45.7%以积极为主。从日常工作表现看，80/90后员工普遍工作干劲足，能够主动克服时间紧迫、经验不足、资源匮乏等困难，并以较高的热情和较强的执行力全身心投入到工作中来，甚至很多80/90后员工还善于利用自己的社会资源和其他力量超预期完成指定工作。
第三，创新能力强。在分行近几年举办的产品创新和流程优化项目评比以及&金点子&创意征集活动中，无论在参与者还是在获奖者中，80/90后员工占据着较高比例。从&产品创新与管理系统（PIPM）&来看，截止2012年8月，由80/90后员工提出的产品创意占比高达75%。如分行所属某支行客户经理小王，对新产品、新业务、新系统、新渠道以及同行业信息非常敏感，入行四年来已提交有效创意30余条，并获得过总行创意一等奖。
第四，表达能力强。这种特征在分行多次召开的80/90后员工座谈会上表现得十分突出。80/90后员工个性直率，有想法能够大胆表达出来，并希望获得他人的理解。他们虽然阅历尚浅，但他们信息获取广泛，知识面宽，思想活跃，喜欢与同事和客户进行沟通与交流，这是一线客户服务岗位和营销岗位偏爱80/90员工的一个重要原因。同时80/90后员工是典型的网络新生代，他们喜欢用微博、QQ等新兴网络渠道进行信息获取和交流表达。
员工的负面特质。一是追求功利明显。这是部分老员工们对80/90后员工的负面评价。80/90后员工走上工作岗位后，希望被单位重视、被领导认可，渴望在最短的时间内有一番作为，他们急于了解在什么部门从事何种岗位更有前途，却不能够踏实平和地对待目前的岗位工作。敢想敢说的他们有时会将自己的情绪和想法直接表达出来，周围的人能明显感受到他们急功近利、急于求成的浮躁情绪和工作作风。有的80/90后员工&眼高手低&，愿动脑不愿动手，觉得点钞、记账等操作性工作干着&屈才&，不愿在基层踏踏实实钻研业务。
二是团队意识欠缺。据调研了解，80/90后员工有着整个大社会环境下该类群体的显著特征，他们特别强调个体，喜欢表现自己，过于注重自己的情绪和感受。80/90后行为方式的出发点是&以自我为中心&，虽然也能积极参与团队合作，但谦和礼让相对不足。
三是抗压能力不强。调查显示，目前58.9%的80/90后员工在网点操作岗位上，其中定向柜面员工占多数。80/90后员工入行后经过一段时间的熟悉业务，基本能胜任工作，但有时枯燥乏味的操作常常让他们情绪低落，加上出错时受到批评或者遇到挫折，使他们承受着巨大的心理压力。他们又不习惯通过自我调整去适应外部环境，而往往会抓住一切机会甚至动用社会关系谋求调整岗位甚至干脆辞职跳槽来逃离目前的环境。以2009年为例，分行聘用了79名应届大学生，因环境不适应、寻求更好发展、回家乡工作等原因，目前已离职人数有13名，占到17%。80/90后员工往往&我的工作我做主&、一朝变成&跳跳娃&。
四是消费水平偏高。80/90后经历了市场经济、全球化、互联网进程的洗礼，消费观念、消费行为呈现出与上一辈不同的特征，他们标榜&我就喜欢&，崇尚&我有我风格&，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流。调查结果显示：分行80/90后员工中，每月固定消费在1000元以下的占8.9%、元的占45.5%、元的占31.3%、元的占11.6%，甚至5000元以上的都有2.7%。部分员工的高消费水平与他们5～8万甚至5万以下的年收入水平并不相符，在追求高档次、高格调的过程中，存在&花明天的钱，圆今天的梦&的心态，产生了过度消费的现象。
认知冲突与思想困惑。其一，价值冲突与困惑。通过调研了解到，80/90后员工总的来说与领导的沟通和与同事的相处比较顺畅、融洽，但是他们的想法和行为常常不被领导和其他同事尤其是与他们年龄差距较大的同事理解。由于彼此价值观上有不小的差异，由此产生冲突带来的种种误解及偏见让他们感到困惑。他们渴望摆脱偏见，希望通过自身的努力，以及加强沟通，获得领导和同事的肯定与赏识。
其二，前景迷茫与困惑。调查问卷显示：80/90后员工中46.7%认为目前的岗位不是他们理想的工作，19.9%表示对前途缺少信心。在青年员工座谈会上，他们提到对职业前景表示迷茫，不知如何精准定位。派遣制员工希望能够转成合同制员工，定向柜面员工希望能丰富职业发展通道，中长期员工希望能畅通晋升渠道，支行员工希望能获得更多的专业技术职务晋升机会。他们普遍认为一份满意的工作最应该具备的要素就是有较大的晋升空间，渴望在工作中实现并持续提升自我价值。希望通过接受更多高质量的培训来提升职业素养，但目前很多培训还达不到他们期望的效果。
其三，薪酬差距与困惑。80/90后员工因入行时间较短，大多从事一线客户经理岗位和网点操作岗位，编制上有很多是短期工或定向柜面，相比较而言，收入水平相对不高。从调研情况来看，80/90后员工入行年限在5年以下的占比达73.1%，从事一线营销岗位和网点操作岗位的占比达76.4%，而62.6%的80/90后员工认为目前的收入水平处于当地银行业的中等偏低水平，甚至还有31.9%的80/90后员工认为这一水平处于当地银行业的较低水平，也就是说94.5%的80/90后员工认为实际年收入与他们理想的年收入水平至少有3～4万的差距。仅14.5%的80/90后员工认为目前的待遇与自己的付出较符合或很符合。对于有着购房、购车等压力的80/90后员工来说，提高薪酬水平是他们最直接最现实也是最渴望的需求。
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80/90后员工管理讲座----培训心得
　　 9月1日总务王部长给二厂组长以上职员上了一堂员工管理讲座，知识内容全面，意义深远。作为80年代的我，这堂课给我的感觉是别开生面，受益非浅。 　　我出生于1980年，幸运的赶上了 “80/90后”这个说词，推动社会发展，创造社会和谐成为了这个群体的主题，那么，在吸引力这么大的深圳，如何创造人生价值，必将成为这代人的目标。 　　我xx年入社aps，历经9年的工作里程，使我充满快乐，也走向成熟。如今，又再一次出任金型仕上组长，如何做好自己的工作，带领同事们团结，稳步发展，提高工作效率是我的目标。面对着80M90后我们这个群体，我个人认为由以下几个方面去做好工作: 　　1;在企业文化的推动下，丰富员工生活，增进沟通，消除矛盾，创造一个充满活力的团队。 　　2；定期开会检讨，技术项目革新，力主群策群力，把握当前形势，做出安全稳定生产的精密模具。 　　3；关爱员工群体，平易近人，积极提出改善员工待遇，使员工自主的奉献，创造企业和谐。 　　4；多设专业知识讲座，提高员工技术综合能力，为员工创建上升空间。发展新的生产力，成为公司未来的经营主体。 　　以上只是我的个人意见！当今社会，发展是硬道理，80M90后这个群体在未来的经济建设中充当主要力量，承担社会发展，那么，参照古人云“坐井之蛙，只有一孔之见，登山之人，方知天外有天”这个思想，寄予我们80M90后这代人要实事求是寻求个人发展，多为社会做出应有的贡献。
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忙，忙得找不着北。我没想要写这篇日志。上午，培训班结束，中午，送老师回程。我没有回家，而是回到了办公室，我想好好理一理自己的思绪，可是，还有一个事催着我。人家的婚礼照片，催着要。一直整到五点，终于该发了发了。...
钳工实训心得体会四周的实习结束了，至于总体的感觉只能用八个字来概括虽然辛苦，但很充实。在这三周里，我学到了很多有用的知识，我也深深地体会到工人们的辛苦和伟大，钳工实习是我们机电专业的必修课之一，也许我们以后不会真正的从事...
第一篇：银行新员工培训心得体会范文经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。
以阳光的态度正视自己，以积极地心态正视世界人最大的魅力，就是拥有一颗阳光的心态。老师最大的成功，就是把阳光心态传递给每一个学生，以积极的人生态度感染每一个学生，从而为学生幸福的人生奠基。
section 1学习篇pmp考试不是你背书有多厉害就能通过，而是重在理解。考试能获得越多的p，说明你对项目管理的理解就越接近pmi的思维理念。两个月时间内，平均每天花3个小时看书，按照老徐的讲义和辅导书，结合自己的学习方法进行学习。
作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。
xx年8月13日至21日，在xx主任的带领下我们怀着期待的心情，来到北京师范大学参加了“名师成长工程”聊城市骨干教师高级研修班，为期7天的学习培训。
时光飞逝，回首往事，历历在目。记得6年前由于组织上的需要，我踏上了人事干部的岗位，从一开始的一窍不通，到如今能胜任这份工作，除了自己不懈的努力 外，还离不开领导、师傅给我的指点帮助，更离不开广大教职工的理解和支持。
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如何推动农业银行80、90后员工成才、成长的研究
1. 您是80后还是90后?*80后90后2. 您的性别是?*男女3. 您的婚姻状况是?*未婚已婚4. 您的学历是?*大专及以下本科硕士研究生博士5. 您入行几年了?*1年以下1–3年3–5年5年以上6. 您目前的岗位是*柜员、客户经理、大堂经理网点主任、运营主管支行机关一般员工支行机关中层干部市分行机关一般员工市分行中层干部7. 您觉得您能否胜任目前的岗位*能很好的胜任基本能胜任不能胜任8. 满分5分的话，您会给工作中的自己打几分?*159. 您觉得您目前的工作态度是*积极努力，尽量超额完成指标尽力而为，只要完成任务即可没有目标，完成不了的任务就放弃10. 您每周进行学习的时间有多久*1小时以下1–3小时3–7小时7小时以上11. 您学习的主要内容是*行内专业知识行外其他金融业相关知识非金融业相关知识12. 您进行学习的主要途径是*本行组织的培训学习自行报班培训学习通过相关书籍学习通过其他途径学习13. 您对您目前的薪资水平*非常满意基本满意无所谓不满意非常不满意14. 您认为农行最吸引您的点是什么*&[请选择1-3项]工作稳定薪资水平高职业上升渠道广工作氛围好优秀的企业文化其他15. 农行目前的教育培训机制和人才激励机制非常健全*非常同意同意一般不同意非常不同意16. 目前，您觉得您的压力或者烦恼主要来源于*&[请选择1-3项]生活琐事工作考核指标自身能力不足加班时间过长人际关系问题17. 我行目前的企业文化和工作环境能够有效促进员工成才*非常同意同意一般不同意非常不同意18. 您认为以下哪种方式较能激励自己成长?*&[请选择2-4项]工作压力适中轮岗机制和谐的人际关系完善的竞争考核机制公开的职业晋升渠道较好的文化氛围福利待遇稳定有机会学到新东西19. 你希望农行给您提供怎样的成长激励平台*&[请选择2-4项]给予更具挑战性的工作调换到合适的工作岗位提供更多的学习和培训机会提供更多的职务晋升机会更加公平的竞争考核机制20. 您认为我行目前推动员工成才、成长欠缺的条件是什么？*　您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&培训心得-80/90后员工管理正文
培训心得-80/90后员工管理
培训心得-80/90后员工管理
作者/编辑：佚名
　　[]最近给几家企业基层主管、班组长、车间主任讲课，有以下心得： 　　1、同样在深圳，生产产品和企业规模差不多，日资（港资/台资）企业和本土企业有很大不同，。比如在规范管理、重视度、班组长的综合素质等方面前者明显占优。 　　规范管理体现在ISO****认证、5S/6S/7S等的实行效果上；培训重视度体现在培训预算投入、培训设施软硬件设施齐全度、培训频率和力度、培训管理规范度等上；综合素质体现在班组长的任职、学员的性学员的配合度、学员的学习热情等上。 　　2、不管是什么行业的企业，最明显相同之处就是：对后80和90后员工管理方面普遍感到头痛。实际上，占总人数约1/5的后80和90后不容忽视，他们才是未来几年力的主力军。 　　如何管理好后80/90后员工成为各级管理者关注的焦点。结合笔者授课中的，提出几点建议供参考。 　　一、改善企业文化和管理方式 　　建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化；管理方式更人性化，在的基础上制定管理制度和激励；通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同。 　　二、改良风格，建议实行教练技术式领导 　　新生代喜支持和教练式领导；改良命令式和教训式单一领导方式；积极授权激励员工发挥潜能。 　　三、采用有效的激励 　　用面谈、、小组、邮件等形式充分了解新生代员工的需要；采用激励和物质激励结合的方式；激励要针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性，《》()。 　　四、营造信任、愉快的人际沟通氛围 　　用友善的态度定期与下级作为日常部分；鼓励同事间的情感交流并提供方便；营造信任的、愉快的沟通氛围。 　　切记：赏识--好员工是夸出来的；信任--你来做，你负责；期望--我知道你可以的 　　五、注重他们的和发展 　　尽可能的提供平台让员工发挥才能；大胆超前任用，激发员工的潜力；不拘一格的提拔人才；员工职业发展辅导。 　　六、注重团队 　　员工个人和团队的关系；共识团队目标能激发新生代工作激情；沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程；融队能快速增加员工感和归属感。 　　七、对他们进行压力与情绪管理 　　管理者有积极疏导、无条件帮助的职责；对知识型新生代设立导师制；对务工型新生代设立专职辅导专员。
培训心得-80/90后员工管理2　　　　〖预览〗1.目的
为保证安全生产的顺利进行，做好安全教育培训工作，并保证培训的针对性和有效性，特制定本制度。
2.适用范围
适用于公司所有管理人员和从业人员。
3.引用标准
3.1 《中华人民共和国安全生产法》
3.2 《危险化学品安全管理条例》
3.3 《生产经营单位安全培训规定》
3.4 《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》
3.5 《公司安全生产标准化基本规范》
3.6《特种设备安全监察条例》
3.7《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》
3.8《中华人民共和国道路运输条例》
4.管理职责
4.1公司经理应保证应培训人员所需的时间、资金和设施的投入。
4.2安全科依据公司从业人员的实际情况，负责组织制定安全教育培训计划，并负责组织、实施教育培训及相关培训教材的选用和教师的选聘、培训考核(考试)、发证、登记、归档等工作。
4.3职能部门、基层单位依据安全部的培训计划，组织好本部门人员参加安全培训活动，协助做好教育培训工作。
5.内容及要求
5.1 安全培训教育规划
5.1.1职能部门、基层单位每年年底根据国家、地方及行业的规定，结合本部门的需求，向安全部提出安全培训需求。
5.1.2安全科应做好安全教育培训的相关工作规划。
1)每年年底根据各部门提出的培训需求，制定公司年度安全教育培训计划，计划中要有培训目标和对培训……【】培训心得-80/90后员工管理3　　　　〖预览〗安全教育培训考核制度
为落实安全教育培训考核制度，特作如下规定：
一、 入厂教育：
l、凡新入厂的职工(包括临时工)必须接受三级(公司、车间、班组)安全教育。
2、车间级安全教育由车间主管生产的副主任负责组织，车间安全员进行教育，教育内容：车间生产特点、安全技术规程和安全生产规章制度、事故教训、注意事项及要求等。
3、班组安全教育，由班组长负责，教育内容：岗位安全操作法、事故案例及预防事故措施，安全装置及器具、个人防护用品使用方法等。
4、公司内部工作调动、岗位变动及脱离岗位六个月以上返回岗位者，要进行车间、班组级安全教育，车间内部岗位变动，应进行班组安全教育。
5、经三级安全教育合格、建立安全教育档案后，凭《安全教育通知单》领取劳动保护用品，方可进入生产岗位。
二、 日常教育：
1、各级领导应对职工进行经常性的安全教育，以增强职工的法制观念，做到遵章守纪，确保安全生产。
2、安全管理部门应利用多种形式，广泛地对职工进行安全教育。
3、公司定期组织开展安全活动。
4、对重大危险性作业，在作业前，施工管理部门和安全管理部门必须对施工人员进行安全教育，否则不得作业。
三、 安全技术考核：
l、安全管理部门，每年要组织一次安全技术考核，考核成绩要予以公布。
2、中层干部、工程技术人员安全技术考核，由主管部门和安全管理部门负责……【】培训心得-80/90后员工管理4　　　　〖预览〗时间飞逝，转眼一个月的培训学习机会在弹指一挥间就落下了圆满成功的帷幕，在这一个月中我收获太多太多，既有与其它幼儿园的同僚们的友谊，又有各位知名园长教授老师们的指教，最大的收获还是我们在专业知识上有一个更大步伐的进步，各位园长给我们的东西指教对我们受用终生，需要我们在幼儿教育这个行业终生去实践去体会。这次培训对我个人而言是无法用金钱来衡量，即在专业道路上为我指明了成长目标又在职业理想上指明了奋斗方向。
新教师培训的课程设置可以说为我们新教师的幼教从教道路打下了坚实的基础，全方位的知识覆盖面，囊括了幼儿教育中的环境设置，卫生保健预防，幼儿园安全与法律纠纷，课程设置等，家园有效沟通，幼儿心理发展等等。可以说我们幼儿教育道路中的所有知识又有所涉及，各位园长现身说法指点迷津。
经过一个月的培训，在所学所思后我将所收获的东西运用到实践当中，在实践中将学习心得总结如以下几点，也算是对理论的升华又算是培训学习的心得总结。
一、针对幼儿之间的矛盾，如抢玩具发生矛盾该如何解决呢?
容闳幼稚园刘晓花老师在介绍高-瞻课程时介绍过此问题的处理方法，本人在经过反思总结运用于实践当中后说一下我在对待此问题的方法。幼儿矛盾多发生在小班和中班上学期，如引导的适法的话，到中班下学期和大班是绝少发生的，因为他们已懂得分享和已有能力自己想办法解决问题。小中班……【】培训心得-80/90后员工管理5　　　　〖预览〗通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
下面就通过对6S现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6S六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
/a/844.html
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他问题就容易解决了。
二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本……【】培训心得-80/90后员工管理6　　　　〖预览〗一、加强管理，健全机制
为了加强对职工工作的领导，我们在原有基础上进一步明确了有工会领导负责，各单位工会主席参加的领导小组，由工会主要负责制定职工教育培训计划，研究培训工作内容，提供教育资料，督促检查教育培训工作进展情况及协调工作。同时在原有基础之上进一步健全职工教育培训工作的各项制度，为搞好职工教育培训工作提供了可靠保证。
二、加强职工业务技能培训，加快专业人才队伍建设
近几年来，我们以建设“四有”职工队伍为目标，加快各类专业人才为重点，不断提高职工文化、专业技术素质，最大限度地调动职工积极性和创造性。
1、开展管理人员培训。每年年初制定了管理人员基层政治理论培训。坚持每周五学习日制度，做到每周全体干部集中学习一次，以十六大报告、三个代表重要思想、新党章、法律法规及企业管理、管理等方面知识为主要内容，采取集中为主，分散与自学相结合的方法和讲课、辅导、事迹报告等形式对党员干部进行培训。使培训工作与实际工作紧密结合促进了党员干部思想理论水平和业务管理水平的提高。
2、开展专业技术培训：按照县劳动部门有关持证上岗的要求，近几年我们集中力量组织开展了职工岗位技术培训，仅2003年就组织310名职工参加了劳动和社会保障局举办的高中级培训班。年前，已有72人经培训考核取得中高级烹饪师等技术职称。今后还将陆续进行中级服务员、面点师……【】培训心得-80/90后员工管理7　　　　〖预览〗认真学习《中华人民共和国民办教育促进法》，严格按照《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》去做，坚持以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观，进一步开展了自律与诚信建设活动。在学校现有办公、办学条件紧缺的情况下，校领导积极想办法，以服务社会为宗旨，积极深入到全县各乡镇、社区等基层单位去办学，无偿为全县举办各种艺术门类培训班，为构建和-谐社会、创建首都文明县、加快建设社会主义新农村的建设进程起到了推波助澜的作用，具体工作如下：
一、完成了主管部门布置的各项工作。
上饶县小天鹅艺术培训学校成立于2011年2月，学校在县教体局的正确领导下，遵纪守法、重质守信、严格管理、积极遵照县教体局的指示去做，积极参加主管部门召开的各项工作会议并及时向校领导汇报、传达会议精神及其它学校好的办学方法，及时纠正学校存在的不足，建立健全内部管理机构，完善了各项规章制度，依法办校，为社会培养了大批优秀艺术人才，得到了社会和广大群众的欢迎和称赞。
二、为社会培育优秀艺术人才是我们小天鹅艺术培训学校的职责。
从今年2月份到12月底，培训班级达35个班、培训艺术人才300余人，我校不断加强自身的业务学习。部分教师到北京相关专业院校进行培训，涉及到舞蹈、主持、乐器。校的教师们业务能力得到了大幅度提高，充实了头脑、开阔了眼界，这使我们更加有信心、有决心将……【】培训心得-80/90后员工管理8　　　　〖预览〗前几天，本人有幸小学班主任培训，在培训期间，我认真听取了来自各地的专家、老师们关于班主任工作的讲座。讲座从法律，心理，德育等方面分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。
班主任的地位在学生心目中是至高无上的，班主任的话对学生是最具有号召力的。在众多任课教师中，学生对班主任老师是最崇拜的、最信赖的。要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。通过这次培训，学习专家老师的先进经验，我深深感到活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松有效。下面我谈谈参加这次培训的体会：
一、要实现角色转变，做孩子健康成长的引路人。
教师不仅是学生的学习伙伴，也是学生健康成长的引路人。1、要理解孩子的心灵世界。苏霍姆林斯基曾经说过：“教育艺术的顶峰就是师生间心灵交往的和-谐境界。”所以我们可用多种方式常和学生进行心灵约会。2、要理解孩子在错误中成长的规律，教师要有一颗宽容的心，善待孩子犯下的错误，允许孩子在错误中成长，走向成熟。3、要关注弱势群体，实施公平教育、和-谐教育，温-家-宝说过：“公平正义比太阳还要有光辉。”如果我们给学生一个机会，他往往会给我们一个奇迹。
二、要善于激励学生，培养学生的自信心。
好学生都是夸出来的，一句“你真棒!”是一把开启……【】
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