为什么瑞安电信的电信网络电视怎么连接看不了奥运会

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-06 14:32 标签： 电信网络电视机顶盒
电信 ITV 网络电视 常见故障处理
电信ITV网络电视常见故障处理网络电视机顶盒常见故障处理11、NGCC障碍申告—全省宽带障碍--影视宽带(电信电视)—选择对应故障现象进行故障申报2、2013年6月25日起针对电信电视直播频道切换时，响应时间在2秒内（即画面停顿时间在2秒以内）的问题进行解释拦截，不作障碍申告派单。解释口径：尊敬的用户，您好！电信电视直播频道切换时存在2秒以内的停顿属正常的功能响应时间，不会影响节目正常收看，给您带来不便敬请谅解！网络电视机顶盒常见投诉处理2一、电信电视影视板块：1、如遇用户来电反映费用异常或其它问题请填写问题工单。投诉处理人员接单后判断原因，如费用异常或受理异常派分公司处理，2、用户投诉节目内容（不健康、模糊、不稳定等），客代填写问题工单。二、电信电视游戏板块：1、电信电视影视节目正常，可以从首页进入游戏频道，玩不了游戏或者点击游戏无反应，客代填写问题工单。2、电信电视影视节目正常，在EPG首页点击游戏，若进入不了游戏板块，客代填写问题工单。三、电信电视社区板块：点击电信电视的EPG首页的“社区”图标，不能点击或无法进入“社区”以及进入后无法正常使用服务的，客代填写问题工单。四、电信电视音乐板块：点击电信电视的EPG首页的“音乐”图标，不能点击或无法进入“音乐”以及进入后无法正常使用服务以及扣费问题，客代填写问题工单。五、针对于用户来电要求屏蔽电信电视收费点播功能时，一线客户代表填写问题工单。（屏蔽收费类点播功能后，免费点播节目均可正常收看）六、针对用户反映电信电视报错“没有找到缺省模板”的处理流程：一线填写问题工单，由二线投诉专家根据电信电视中兴、华为平台操作手册（7月25日提供）进行重新订购。
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瑞安电信是不是又抽风了。收藏
青浦万达茂-统一运营管理10年,首年6%抵扣房款
炸了？我还以为就我一个，猫显示有信号，就是没网
0点准时没的有阴谋
wifi也炸了
确实又炸了
化妆美容美甲...别人会不如自己也会
又好了 等下不会又炸
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电信ITV故障处理大全，不要再到处找了
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精华威望金钱
普普通通, 积分 11, 距离下一级还需 39 积分
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备：最新电信ITV故障处理小技巧分享(完美解决激情镜头画面卡停)看国产战争片，好不容易出现一个激情镜头，就突然卡住了。关键时刻，老爸老妈兄弟姐妹们又快回来了，怎么办？！淡定，这时候只要点开这个收藏好的帖子，找到解决方法，按步骤进行就万事OK了~Q1：女儿看动画片，画面却卡在激情镜头上了，而且还有马赛克，是怎么回事啊？A1：请首先确认自家的电话线或网线是否有破损、是否家人正在大流量的使用宽带, 也或者所居住的住宅区域宽带线路出现暂时性的阻塞，这些都会不同程度造成卡停、或出现马赛克现象。如果长时间未恢复，可拨打报故障处理。Q2：急！在客户家看数字电视，突然黑屏了！咋办？A2：建议拨打报故障处理。Q3：我家机顶盒有问题，灯都不亮了，是不是坏掉啦？A3：可以上浙江电信官方网站，把鼠标移动到导航栏的“天翼宽带”一项，暂停一会儿，再点击浮出菜单的“ITV体验”一项，等页面跳转到ITV体验专题页面，然后可以点击 “使用帮助”中查看“机顶盒面板介绍”，如果确认是机顶盒故障或线路问题，可以拨打报故障处理。Q4：我们家数字电视刚才都在看的，吃个饭回来就看不了了，提示无信号？A4：建议拨打报故障处理。Q5：今天电信的数字电视，遥控器按去怎么没反应了？A5：可以先确认好自己的操作是否正确，然后可以上浙江电信官方网站，把鼠标移动到导航栏的“天翼宽带”一项，暂停一会儿，再点击浮出菜单的“ITV体验”一项，等页面跳转到ITV体验专题页面，然后可以点击“使用帮助”-“ITV遥控器操作”进行查询，如果确认是遥控故障，可以拨打报故障处理。Q6：机顶盒后面的线要怎么插，怎么设置呀？A6：:可以进入浙江电信官方网站，把鼠标移动到导航栏的“天翼宽带”一项，暂停一会儿，再点击浮出菜单的“ITV体验”一项，等页面跳转到ITV体验专题页面，然后可以点击“使用帮助”-“初次使用指南”中，对机顶盒的设置做了很详细的说明。Q7：ITV可以使用无线吗？难道非要另外布线？A7：可以使用无线的，不需要一定要布明线，可以打开浙江电信官方网站，把鼠标移动到导航栏的“天翼宽带”一项，暂停一会儿，再点击浮出菜单的“ITV体验”一项，等页面跳转到ITV体验专题页面，然后可以点击“使用帮助”-“ITV用户布线指南”，里面有详细说明的。Q8：安装ITV之后整个屏幕下移，或者看不清晰，怎么回事？A8：请先确认自己的电视机显象管所支持的清晰度，个别旧版本的电视机可能出现屏幕下移及不清晰状况。如果确认不是电视问题，可以拨打报故障处理。Q9：EPG页面字体不清晰，看不清楚，这是怎么回事？ A9：根据大部分用户的需求，浙江电信将界面的字体设置成中等字号以便呈现给用户更多的内容，也便于用户更快的查找到想要的节目，对于给其他用户造成的不方便，敬请原谅。Q10：现在观看直播频道的时候会突然出现加扰频道提示，五六分钟之后再跳回来，这是怎么回事？ A10：这种情况只在很少一部分地区出现，因为少部分节目信号是由本地卫星信号接收器接收的，由于接收器接收状态暂时出现问题引起的加扰频道，稍等一会即可恢复，如稍后还不能回复，可以拨打报故障处理。 Q11：XX电视剧（动画片等）只有N集，后面的没有，这是怎么回事？ A11：动画片一般都是小朋友的最爱，电信方考虑小朋友长时间看动画节目会对视力产生影响，由此，选择每天上传几集，主要是考虑帮助家长控制小朋友的收视时间。
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精华威望金钱
略有大成, 积分 20285, 距离下一级还需 29715 积分
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问候你祖宗18代
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初入江湖, 积分 4, 距离下一级还需 6 积分
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谢谢楼主的热心服务，为大家方便，辛苦了。
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普普通通, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
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这样的帖子，一定要顶起来&&
非常好的详细介绍,谢谢了！
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普普通通, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
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谢谢了，又学了一些东西。
谢谢楼主提供数据，谢谢楼主深入细致的工作和详细的讲解！！！
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驾轻就熟, 积分 3108, 距离下一级还需 1892 积分
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直接干脆+一个说坏了看不起来&&把电源关了再开试下
还不行关了等1小时再开再试下
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登堂入室, 积分 605, 距离下一级还需 395 积分
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很少出问题
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粗通皮毛, 积分 101, 距离下一级还需 99 积分
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广告贴出来忽悠人
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精华威望金钱
略知一二, 积分 223, 距离下一级还需 277 积分
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看不懂哦 ，，，，
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