中银消费金融曾几度因发展不合規被上海银监会处罚之后并未整改。如今中银消费金融面临资本缩水、负债结构单一等问题自身发展急需改善、调整。

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一场疫情给消费金融行业蒙上阴影尤其是贷后管理中的催收工作难以展开，不少消费金融企业只能通过拨打电话、发短信等线上形式催收也因此疫情期间关于消费金融企业“暴力催收”、“爆通讯录”等投诉量显著上升。

作为四大银行中唯一一家消费金融公司的中銀消费金融也陷入了暴力催收的舆论风波之中，但是在这之前中银消费金融在过年期间因“撒钱”先火了一把。

过年期间在大家刚剛因疫情宅在家中的时候，陆续有用户反映收到来自中银消费金融公司的打款金额从数十元到数千元不等。这些收到打款的用户中有些超过一年都未曾使用过中银消费金融所以对这笔打款感到十分意外，生怕是新型诈骗

有用户询问中银消费金融客服后发现，大家得到嘚回复并不一致存在“回馈老客户”和“系统故障”两种说法。行业人士分析称这次退款或许与回馈和系统故障都没关系，而是与监管要求的持牌消费金融机构年化利率不能超过24%的监管利率红线有关这笔退款应该是为了应对监管而退还的之前违规收取的“砍头息”。

這次退费因波及范围比较广成为过年期间的一大热点事件，然而中银消费金融并没有因为此事收获好评有借款人表示，“中银消费金融对退费没有作出任何解释和说明感觉收的不太安心”。还有用户因为这笔退款事由不清楚而在投诉平台上投诉要求中银消费金融“按正规途径退还该款项”。

作为四大行中的唯一一家消费金融公司曾因背靠银行资源身为正规机构而风光，如今融资缩水、业绩下滑、數次违规被罚还因暴力催收、砍头息、高利贷等问题被投诉。

根据聚投诉平台的显示中银消费金融有上千条投诉，投诉内容多为高利貸、砍头息、暴力催收、高额逾期费用等

中银消费金融的合规问题存在已久。2015年至2017年间部分消费贷款业务存在借款人收入情况贷前调查未尽职、未严格执行个人贷款资金支付管理规定、未采取有效方式跟踪检查贷款资金使用的情况；存在以贷收费的行为等等。2018年因“以貸收费”接连收到3张罚单2018年5月28日，中银消费金融因办理部分贷款时存在以贷收费的行为被上海银监局处以/48945.html