查一下电信乱扣费怎么赔付13384760460扣的是什么费

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我电信没续费被扣了三个月,自己查了一下电信网页显示欠费我也没收到过什么
我电信没续费被扣了三个月,自己查了一下电信网页显示欠费我也没收到过什么提示不交要扣费之类
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是乱收费吗
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日于铁通营业厅首次开通宽带服务,800元/12月/10M。日收到营业厅续费通知,遂于29日到营业厅续费,360元/12月/10M。10月中下旬使用网络进行视频通话、会议时卡顿严重,经常自动掉线,给工作和生活造成严重不良影响。因此向铁通公司投诉,10月21日前后铁通公司业务员上门检查、与营业厅查核后发现营业厅只给用户开通了2M宽带,业务员当即要求营业厅更改为10M宽带。得知此事后与营业厅沟通,营业厅方面答复2M宽带是从续费的时间,即7月29日更改的。铁通公司在用户不知情时故意单方面修改用户带宽,并向用户隐瞒真实情况,使用户享受不到应有的服务,是一种以次充好的行为,并给用户生活造成不良影响。请问该行为是否涉嫌欺诈,可否据消五十五条索赔?感谢
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可以的,为什么第一年是800元,续费是360元,签有合同吗?
在2013年6月年6月15日办理里2年的宽宏远的带宽,在快到期前日续费两年即交了880元的宽带费,后来发现别的宽带比这个便宜,我在日和他们说了,要办理退费,当时人员说行,后来我把单据都交给她们了,可以因为银行卡复印件不合格,她们一直没过取,7月中旬他们才过来取走,现在退费说不给我退全款,要扣我280元的安装费,这显然不合理,我当时也不知道要扣这个费,他们也没说,这种情况合理吗?
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
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