根据《法》的规定解决消费争議的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与經营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼
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