户户通机顶盒电源板常见的故障维修方法是什么？_家用电器_土巴兔装修问答
户户通机顶盒电源板常见的故障维修方法是什么？
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户户通机顶盒电源板常见的故障维修方法是什么？
提问者：星晨雨|
浏览：823|
时间： 20:23:48
已有3条答案
回答数：15286|被采纳数：5
Foreverstars
所有回答：&15286
　　设备常见故障及处理办法故障一、“E04”
　　原因：长时间没有开机，设备授权丢失，出现E04。
　　处理办法：在天线对星(信号强度、信号质量调到最佳)的基础上，一是机顶盒开机(电视机可不开)2小时以上，可自动得到授权。二是编辑短信，04#加密卡号，发送到，开机等待30分钟等待接收信号。三是可拨打400客服电话，要求重发授权。
　　故障二、001信号中断
　　原因：线路连接不好，或天线没有对准卫星。
　　处理办法：检查线路连接，调整天线方向，使信号强度和质量达最佳。
　　故障三、模块异常
　　按以下方法进行简单处理，不能解决的，送省维修中心处理。
　　①机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常1”
　　原因：机顶盒和位置锁定模块没有正常连接;机顶盒无法正常给位置锁定模块供电。
　　处理：①反复断电重启;②检查位置锁定模块和主板是否正常连接;③给用户更换备机，故障机顶盒送省维修中心。
　　②机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常2”
　　原因：位置锁定模块校验失败。
　　处理：断电重启，按菜单键进入“系统设置(输入密码：9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认，重复3次以上。
　　③机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常3”
　　原因：①未销户更换模块导致;②主板与模块IMEI号不匹配。
　　处理：①销户并重新开户。②主板与模块匹配。③更换模块，不具备更换模块条件的县(市、区，送省维修中心更换。
　　④机顶盒开机后显示“位置锁定模块异常4”
　　原因：升级异常
　　处理：先断电重新通电开机，按菜单键进入“系统设置(输入密码：9999)”-“恢复出厂设置”-按OK键确认，重复3次以上。
　　故障四、位置信息改变
　　产生问题的原因：一是集中开通，集中在某一地方开通，然后再安装到用户家。二是用户私自移机。三是移动基站故障或基站网优升级。
　　处理方法：若属于集中开通或用户私自移机，管理员在用户管理系统点击“移机”，同时用户需同时开机接收移机指令，插SIM卡二次开通。若移动网优，大批量位置信息改变，采集新旧基站信息报省局、总局解决。
　　故障五、无位置信息
　　销户，重新录入，采集用户、设备信息，报省局、总局解锁。
　　故障六、E01，请插入智能卡
　　检查智能卡是否插入到位，拔出智能卡重新插入。
　　故障七、E02，智能卡通讯失败
　　检查智能卡状态，把智能卡拔出来重新插一下，或清除智能卡蕊片灰尘或铜锈，或换其他正常智能卡，或检查卡板带线是否插好，或更换加密卡座。不能解决的，送省维修中心修理。
　　故障八：其他不可恢复性故障
　　机项盒不能正常开机，不断重启，或只亮红灯、绿灯不亮，电视无画面等设备硬件故障，将设备送至省维修中心维修。
回答数：611|被采纳数：0
所有回答：&611
机顶盒电源板常见的故障维修方法：
1、无图像 &&
无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成： &&
(1)用户线插错或未插；有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的“有线输入” &&
　　插孔，如用户线插错或未插时会显示“信号中断或无信号”。 &&
(2)音视频接线插错或音视频插孔损坏。 &&
　　数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔，否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。 &&
(3)用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时，应将电视机切换到准确的AV通道。 &&
　　检查电视机输入源切换到相应的音视频接口（根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视，视频选择信号输入、信源输人选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择）。 &&
（4）用户接收端信号电平太低或无信号。 &&
　　在载噪比及误码率都正常的情况下，信号输入电平在45—75dB范围内，机顶盒才可正常收到数字电视节目。 &&
2、马赛克现象 &&
马赛克现象是数字电视特有的故障现象，也是调试机顶盒中常见的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。虽然信号差，但机顶盒还是能够搜索到频道的存在，只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。 &&
马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者，则是整体信号质量不好，如电平偏低。若是后者，则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。希望我的回答能帮助到您。
回答数：6140|被采纳数：1
所有回答：&6140
<p class="ask_one_p edit_、无信号强度和信号质量的处理方法：
a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧；
b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，
c.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）
d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
2、有信号强度但无信号质量的处理方法：
a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星，请重新调整好接收天线方位角和仰角。
b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。
3、开机后，没有弹出基站列表的处理方法：
a.查看是否插卡，卡通讯是否正常或是卡插反等情况。
b.进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: &&后面的数据是否为全0。
c.查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”等相关提示框。
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中九定位机安装中出现的问题及解决办法
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直播星户户通机顶盒由于在安装过程中，会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收，直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序，所涉及到的环节较多，因此在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。本文档介绍了在直播星户户通机顶盒安装过程中与锁定模块相关的一些现象及可能造成这种现象的原因，可作为安装人员在初步进行安装时的安装指导规范。现象描述及安装指导本章节主要介绍在直播星户户通机顶盒用户家中安装时，用户家中电视机屏幕的显示信息和产生的原因，以及可能引起这种现象问题的误操作。为安装人员进行安装时的初步指导。显示“无位置信息，请与客服中心联系”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息，请与客服中心联系”，则：产生原因：位置锁定模块无法扫描到基站信息，并且综合接收解码器处于锁定模式位置；可能的误操作：锁定模块与天线连接不畅；无天线或未插天线；当地GSM信号极差或被屏蔽；显示“位置锁定模块异常1”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常1”，则：产生原因：获取锁定模块信息无任何返回；可能的误操作：1、&&机顶盒和锁定模块没有正常连接；2、&&机顶盒无法正常给锁定模块供电；3、&&其他任何导致锁定模块无法上电的情况；& &&& 显示“位置锁定模块异常2”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常2”，则：产生原因：已获取锁定模块信息，但连续3次签名校验失败；可能的误操作：锁定模块被更换，与户户通机顶盒不匹配；显示“位置锁定模块异常3”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”，则：产生原因：锁定模块IMEI号不匹配，且智能卡IMEI号对应比特位不为0；可能的误操作：智能卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配； & &&& 显示“位置锁定模块异常4”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”，则：产生原因：对位置锁定模块复位升级失败；可能的误操作：锁定模块与户户通机顶盒无法连接；锁定模块无法上电；其他任何导致锁定模块无法上电的情况； 显示“智能卡未开卡…”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“智能卡未开卡，是否安装？选【确认】进行安装，选【返回】播放免费节目”，则：产生原因：智能卡未开卡；可能的误操作：智能卡未插好；开卡申请请求未成功发送至前端； & &&& 显示“位置信息改变，请与客服中心联系”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“位置信息改变，请与客服中心联系”，则：产生原因：位置锁定模块扫描到的基站信息与智能卡存储的基站信息匹配失败，并且智能卡中移机标志位无效；可能的误操作：开卡位置与安装位置不同；显示“发送失败…”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“发送失败”，则：产生原因：位置锁定模块信息发送失败；可能的误操作：IP地址设置不正确；天线为能正确连接或未能连接好；SIM卡未插好；未开通GPRS业务；欠费；其他不能收发数据的情况；
显示“安装过程中，请稍候…”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“安装过程中，请稍候…”，则：产生原因：数据已经成功发送、正在等待收取开卡EMM授权信息； & &
显示“预置签名种子成功”在安装过程中，如果用户家中电视机屏幕上显示“预置签名种子成功”，则：产生原因：操作正确； 机顶盒开户后如提示“机卡不匹配”，应检查录入的机顶盒序列号、智能卡序列号，如智能卡或机顶盒拿错，可按户户通网站上公布的操作办法更换智能卡或机顶盒； 机顶盒安装过程中的常见问题：1、 正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E04错误”此情况请安装人员联系呼叫中心400-600-8640，呼叫中心重新下发授权信息，即可解决；
2、 正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E06错误”遇此错误只需等待10-15分钟，机顶盒会自动收到循环下发授权信息，即可解决。如超过30分钟未解决，请联系呼叫中心；
3、 机顶盒开户后如提示“机卡不匹配”应检查录入的机顶盒序列号、智能卡序列号，如智能卡拿错，可按户户通网站上公布的操作办法（附后）更换智能卡。如机顶盒拿错，只能更换机顶盒；
4、 在开户过程中，有些录入人员漏选增值业务A、B包的选项，导致安装后只能看到25套电视节目，针对此项问题应给专营点反复强调勾选增值包。
其他常规问题：1、所有台或个别台显示无信号？
(1)查看监看平台大屏幕，确认没有信号后，告知用户卫星信号暂时不好，请稍等。并及时通知平台值班人员。
(2)请进行重新搜索，具体方法是：按遥控器的&菜单&-&系统设置&-&确认&-输入密码&0000&-&确认&-&自动搜索&-&确认&进行自动搜索。如果没有信号，请联系当地的维修网点。2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号？
机顶盒号16位数字，智能卡号12位数字，加密序列号11位数字。
（1）用户保修单的用户联上有上述信息。
（2）产品外包装。
（3）按遥控器菜单键，也可以查到。
（4）机顶盒。
3、收看过程中突然黑屏怎么办？
请查看机顶盒和电视机是否都有电，如果电源指示灯都亮着，请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。
除以上情况，请关闭机顶盒电源，重新开机。4、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好？
直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响，所以在有上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。雨、雪等停止后，节目信号会恢复正常。5、机顶盒使用一段时间自动关闭，过一段时间才能重新启动？
有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机，建议将机顶盒放置在阴凉通风处，拿开遮盖机顶盒的物品，进行充分散热。如果还有上述情况发生，可能是机顶盒出现故障，请联系当地维修网点，进行检查维修。6、开机后，机顶盒前面板无任何显示怎么办？
检查电源，保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。如果排除上述情况，前面板仍无显示，就可能是机顶盒故障，请联系当地维修网点。7、屏幕上没有菜单界面怎么办？
检查并保证电源连接好，机顶盒处于开机状态，按电视机遥控器上的&TV/AV&键将电视机切换到AV。8、选台时，显示无信号怎么办？
（1）检查并保证信号线正确连接；
（2）调节好接收天线的仰角和方位角。（请接线员根据用户所在地区查询&部分地区接收直播星的接收仰角和方位角&并告知用户仰角和方位角），之后按照&直播卫星天线安装调试操作说明&调整天线；
（3）在电视台有信号时进行调试。9、电视机只有图像没有声音？
（1）机顶盒与电视机连接的音频电缆没有可靠连接：请重新连接稳固。
（2）电视机遥控器音量开关调至最小，或置于静音状态：请用遥控器调大音量，或按遥控器的&静音&键取消静音状态，恢复音量。
（3）机顶盒遥控器音量开关调至最小，或置于静音状态。请用遥控器调大音量，或按遥控器的&静音&键取消静音状态，恢复音量。10、电视机只有声音没有图像？
（1）机顶盒与电视机连接的视频线没有可靠连接或插错地方：请对照接线说明重新连接好。
（2）机顶盒处于广播模式：按遥控器&电视/广播&键变成电视模式。11、图像出现停顿或有马赛克现象？
（1）天线至机顶盒的信号线接头没有插好或接触不良：请重新连接好信号线接头，使其稳固连接。
（2）天线至接收机的信号线衰减太大：请更换质量好的信号线或者缩短信号线长度。
（3）卫星天线松动造成位置偏移：请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星，调整方法参见&直播卫星天线安装调试操作说明&。
（4）卫星天线对星方向存在遮挡物：请移开遮挡物或安装天线时避开遮挡物。
（5）遇到下雨等恶劣天气（雪、雾或大风）：等天气好转后能自动恢复，不能恢复时需要重新校正天线。
（6）室外高频头性能下降：请更换室外高频头。12、以前能正常收看，现在看不到了怎么办？
（1）确认是否为同一地点、同一接收设备。
（2）检查电源开关有没有打开。
（3）检查电源线有没连接好、插座有没有电。
（4）检查天线有没有对准卫星，重新调整天线位置，使其对准卫星。对星方法参照&直播卫星天线安装调试操作说明&。
（5）检查有没有插入智能卡，芯片朝下正确插入。
（6）询问当地天气情况，是否有雨、雪、雾、风天气。
（7）插入智能卡后，屏幕上可能出现各种提示，请参见&智能卡常见问题解答&。
（8）检查高频电缆接头的连接，使其稳固连接。
（9）检查电视机视频模式，打开电视机电源，将电视机设置成视频AV模式，若电视机没有记忆功能，每次开机需重复该操作。
（10）检查接收机参数设置是否正确，请参见&直播卫星接收机调整及参数设置&。
（11）如果完成上述操作仍看不到图像，联系当地维修网点或者当地&村村通&办公室。13、移动卫星接收设备后收不到信号怎么办？
（1）调整天线，使天线对准卫星。（接线员注意：具体调整方法参见&直播卫星天线安装调试操作说明&）
（2）在上述调整后如果仍然无法接收到信号，请检查机顶盒参数设置有无问题，如有请重新设置。
（3）检查电源线、信号线、音视频线连接是否正确、可靠。14、为何电视节目搜索不全，解决办法？
（1）频道参数设置不正确：请正确设置频道参数。
（2）请按自动搜索模式重新搜索节目。
（3）天线至接收机的信号线衰减太大：请更换质量好的信号线，或缩短信号线长度。
（4）卫星天线松动造成位置偏移：请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星。
（5）雨雪等气因素影响：天气好转后重新搜索即可恢复正常。
（6）室外高频头性能下降：请更换室外高频头。15、机顶盒开机后，机器不断自动重新启动怎么办？
出现上述问题，可能是由于天线至机顶盒的信号线或接头短路。请检查信号线和接头，排除短路情况。16、图像闪烁、静止或出现马赛克怎么办？
（1）检查信号线是否可靠连接，或请联系当地维修网点。
（2）机顶盒音视频接口电路损坏：请联系当地维修网点。
（3）电视机音视频接口电路损坏：请联系电视机厂家维修网点。17、音量偏小或有噪声怎么办?
这是由于音频线没有插好或者电视机与机机顶盒的音频接口有锈蚀现象。请插好音频线，或联系当地维修网点。18、
机顶盒安装后，电视机还能使用DVD或者VCD吗？
可以继续使用DVD或VCD，如果电视机有多个AV输入接口，直接切换到DVD或VCD所连接的AV输入上；如果只有一个AV输入，就需要把机顶盒所接的AV输入线拔掉，改插DVD或VCD的AV线即可。19、机顶盒怎么连接音频功放？
请按照您所使用的功放设备的说明书进行连接。20、电脑的液晶显示屏是否可以和机顶盒连接?
一般情况下，因为液晶显示屏没有AV输入，机顶盒不能和电脑液晶显示器连接。如果有AV（CRL）输入接口，就可以和液晶屏连接。21、频道的节目预告怎么看到？
可以通过机顶盒菜单的节目指南（在电视收看状态下按遥控器的&节目指南&按键进入页面）查看该频道的节目预告22、一套设备能同时接多台电视么？
不能，一套设备只能接一台电视机。
23、机顶盒的电源频率是多少赫兹、电压是多少？
机顶盒电源频率就是家用电的50Hz，可以有上下2Hz的波动。电压是家用电压220V，154V-242V之间都可以用。
24、机顶盒是否有辐射？
卫星接收机属于常规的家用电器设备，符合国家检验规范，不会产生辐射危害，请放心使用。25、不看电视时机顶盒是否应该关上？
不看电视时请及时关闭机顶盒，这样既安全又省电。
26、机顶盒能按照自己的喜好设定频道顺序吗？
目前暂不能，您可以记住您经常要收看频道编号，然后直接按遥控器上对应的数字键即可切换到想要收看的频道。27、为什么换频道时电视反应比较慢?
正常情况下切换频道时间不超过1.5秒，如果切换频道时间过长，可能是机顶盒有问题，请联系当地的维修网点。28、怎么用录像机录制直播星电视节目?
首先请确定录像机有AV输入功能，然后将机顶盒的另外一个AV输出接到录像机的AV输入接口，就可以录制机顶盒当前正在播放的节目了。29、用机顶盒收听到的数字广播是不是立体声？
收听到的数字广播是否是立体声与您是否与功放连接没有关系，而取决于播出的节目本身是否是立体声节目。30、与功放连接，收听的数字广播是不是立体声？
收听到的数字广播是否是立体声与您是否与功放连接没有关系，而取决于播出的节目本身是否是立体声节目。目前播出的电视节目都不是立体声。
31、&信号强度&和&信号质量&的意义？
接收机中&信号强度&和&信号质量&两个显示项是不需要设置的，一般以彩色横条或百分比形式指示，他们表示了所收到信号的&强弱&和 &好坏&。在调整天线对星过程中，可以通过查看这两个参数把天线调整到最佳接收位置。
模块清除方法：菜单→系统设置→输密码9999→确认→基站信息→在遥控器上依次按→频道列表→节目指南→节目信息→信息服务→清除EERROM→确认→清除成功
谢谢朋友在中文寻星网的交流分享！
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好强大的内容。。
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不错，可能我没有看完
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好，不错、
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好，不错、
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好，不错！
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这个要支持4
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谢谢楼主的分享
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最后的模块清除是做什么用呢？
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卫视少尉, 积分 1533, 距离下一级还需 467 积分
显示“位置锁定模块异常2”& && &&&出现模块异常2，原因是机顶盒出厂或者更换模块时，没有初始化记忆芯片 。有时是经销商在销户操作时方法不当造成（1）使用国科芯片版本的户户通处理方法：正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现黄色对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。（2）NEC版本的户户通处理方法：首先恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启试试；不行就更换记忆芯片“24C128A”，或者返厂初始化。
<p id="rate_741" onmouseover="showTip(this)" tip="赞一个!&卫视金币 + 1
" class="mtn mbn">
卫视上等兵, 积分 74, 距离下一级还需 26 积分
先来学习！谢谢楼主
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卫视上尉, 积分 4303, 距离下一级还需 3697 积分
老版本可以，新版本不行
卫视五级士官, 积分 532, 距离下一级还需 68 积分
此方法在133版本以后已经失效
卫视乞丐, 积分 -19, 距离下一级还需 19 积分
楼主的方法不可取，我试了两天都还是老样子，后来在淘*宝上找了个修理机顶盒的，问题才解决了。看了有10多天了。
卫视少尉, 积分 1095, 距离下一级还需 905 积分
精典户户通适合吗？
卫视少校, 积分 10215, 距离下一级还需 4785 积分
免定位可以吗
卫视少尉, 积分 1091, 距离下一级还需 909 积分
卫视二级士官, 积分 225, 距离下一级还需 75 积分
卫视少校, 积分 8508, 距离下一级还需 6492 积分
蓝色苹果 发表于
楼主的方法不可取，我试了两天都还是老样子，后来在淘*宝上找了个修理机顶盒的，问题才解决了。看了有10多 ...
新版本此方法无效。
卫视少尉, 积分 1490, 距离下一级还需 510 积分
朋友24C128A＂，在哪能买到？谢谢
卫视少校, 积分 8508, 距离下一级还需 6492 积分
中九卫士 发表于
朋友24C128A＂，在哪能买到？谢谢
淘宝上有 。
卫视少尉, 积分 1490, 距离下一级还需 510 积分
淘宝上有 。
好谢谢你朋友，多少钱知道吗？
卫视少校, 积分 8508, 距离下一级还需 6492 积分
好谢谢你朋友，多少钱知道吗？
好像不贵，空白的1个才块把钱，但是你买上一、两个太少人家还不好卖的。随便再买上一些别的东西才行，否则对不起快递费的。
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