移动爱看4g定向流量包15g15g封底那500是扣了还是下个月交话费扣

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-29 06:00 标签： 天翼生活定向流量15g
好吧，事情是这样的
昨日推送了一条消息
关于新入网用户宽带政策
结果昨天的政策一出
就引发了不少老用户的吐槽
其实，这并不是活动的本意
新、老用户并不能简单对比
举个不恰当但能说明问题的例子
就如国家的校园招聘一样
为什么企业只招应届毕业生
凭什么对老毕业人群不管不问
但我想大家不会对此有意见
过了新人阶段，或许更该往前看
毕竟我们也是从参加
新人优惠一路走过来
当然也不可能像有些人说的
这是放弃老用户，不可能
相反，老用户活动更多更丰富
下面这个活动就是证明
仅限老用户参加，新用户去哭
还是原来的配方，不一样的味道
每月轻松拿走500M省内流量
流量通缉令：每月都拿500M
新乡移动流量界的007
手机号码归属地为新乡
经常玩微信，发朋友圈
不想再为流量多花钱的
新乡移动老用户
关注微信公众平台
微信名：校园大事件
微信号：xxyd007
(长按二维码识别关注)
每周在【校园大事件】中
会推送出2个简单任务
只要你每月按时完成
4次任务，即可得200M省内流量
7次任务，即可得500M省内流量
（关注后等待任务即可）
只是流量改为按月统一赠送
或许你觉得没有之前的政策给力
但请相信，这个活动绝对来之不易
①每月会统计你完成任务次数，达到赠送档次，流量第二个月10号前统一赠送，无短信提醒，掌厅客户端可查询到账情况
②和家庭悦享套餐、异地携号转网用户可成功参与活动，但流量无法赠送
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微信扫码 分享文章||注意注意！！移动流量包超了2015年起直接扣钱回复:30浏览:69524 本帖最后由 苒M-Lisa 于
10:03 编辑
& && & 头条头条~~激动&&
& & 感谢小编的鼓励，我会继续努力，写出更多精华帖子~~
& && &本人移动用户，周日欠费停机，于是查了下余额，欠费28快多。
& && & 查账单发现流量超出100多兆，被扣除了31.46元。充值了100元后，办理了一个30元 500M的流量包，谁知周一短信查账单，还是显示多扣除了31.46，于是打人工服务，姐姐倒是挺耐心的给查了，然后告知：“15年开始，超出使用后的流量在办理了流量加油包后不再进行核减”&&什么？
& &&&“不再进行核减”？所以因超出流量后扣除的这31.46元是不能返还的，我当时就怒火中烧了。。00& /&0& /&0& /& 31.46元买108M的流量？
& && &2015年开始的这个政策，为什么我们用户不知情？
& &&&1.为什么在我流量超出后未能给及时提醒我赶快办理，否则扣除的钱是不能返还的？
& && && &因为你这个政策是由原来的“可以”（移动流量超出部分能用加油包抵消回来）变为“不可以”（流量包超了直接扣钱），这么相对性的政策改变，为什么不通知我们用户，在我们不知情的情况下就扣钱，之后还不能够找回，这个也太霸王了~！！
& &&&2.在我自愿办理30元 500M的流量包后不能抵消，就没有任何的补救办法，那我就30多元买100多兆的流量是么？
& &&&客服只是在说，在14年12月份底在的报纸之类的发布过。。报纸之类？我天天上班，谁会去看报纸？我就想说，中国移动这么大的政策变动，为什么就不能发条短信通知下用户？我想跟我这样不这种变动的，大有人在，而且不只是一部分人。我也知道她只是个客服，也没有权利解决这种事情，她说要转接上级，反应下情况，我就在线等。
& &&&后来接的人，估计是有点权利的，说看能不能这样，赠我100M的流量，我一琢磨，你们移动的想赠点流量还不是轻而易举的事儿，我30多块钱买200M流量？况且我自己又开了一个30元 500M的，这500M我就是用不了的，你再赠我100M流量有什么用？这个方案 NO；之后又说他向上反映下，等待后给出结果，扣除的31.46元减半，也就是15.73元，我心理这个不平衡啊，明明就是你们没有通知用户，为什么一直是在讨价还价用户的扣费呢？ 这个方案 NO；后来那姐姐就说，她也只能是这样了，如果还是觉得不满意，只能再向上反映，于是等待处理结果中。
顶贴！！！！！！！！！！！！！！！ 本帖最后由 苒M-Lisa 于
18:19 编辑
& &&&下午14点，10086一个未接，因为开会没接到
& &&&16点半，10086打来电话，说已经接收到我的反馈，是关于流量不能核减的反馈，给出的解决方案是，“已经扣除的话费是不能够返还的，超出的100M也不能够在我心办理的流量包500M内见到”我了个去！！跟没解决一样嘛。之后就各种矫情。。
& &&&我想说的是，你们移动有这样的政策变更，是你们说改就改没错，但是必须得通知下我们用户吧？在我们毫不知情的情况下扣费，之后又没有补救措施，这个一是你们得宣传本身就存在着问题，而是解决办法更有问题。现在你们也承认，是宣传没有跟到，这个无可否认的，因为我也问过身边的同事 朋友，只有一个人知道这种变更，很多人还是在固执得认为“超出后办理加油包，是在加油包里减掉的”
& &&&客服又说，看这样行不行，我超出的100M，按照20元150M的加油包计算，折合为20元，我扣除的31.46元，再返还给我11.46，0天啊，单不说这20元150M怎么算的，这不还是里外里在扣我的钱嘛。
& && &见我还是没有松口，说向上反映下，让我在线等。
& && &这次总算给出个满意的答复，说鉴于在政策刚开始的时候，也因为他们的宣传没有跟上，所以造成的这个问题，他们决定，超出的100多兆流量算赠送我的，把我扣除的31.46元返还账户上。
& && & 事情总算是解决了，以前一直觉得移动还是不错的，所以打开始用手机就是移动的号码，这么个小插曲，虽然中间很气愤吧，但是结果还是尽人意了。好吧，跟联通的客服相比，还是给移动的客服大大的赞吧
& && &&&事情结束后，网上也搜了一下相关政策变更的通知，确实有，但是需要好好找找，所以还是不太醒目的。附上本人搜索到的网页内容，供大家参考，大家一定要注意：流量不够了，赶快办理流量包。
本帖最后由 layna122 于
10:56 编辑
应该在公共传媒上或官方上发布过消息吧，不可能就悄悄的执行的。亲，以后多注意就是了。
需要无限流量卡加我QQ：
需要无限流量卡加我QQ& &
需要无限流量卡加我QQ& &
移动现在都在文字上玩猫腻，然后各种套餐规则代码变来变去，让你防不胜防。我都投诉他们两回了。倒是有人解决，一投诉就退钱呗是有这个政策，我是在微博上看到的，说是从2015年实行。据说是报纸上也登了，有人说也收到短信通知了， 但是我也没收到过任何提示短信。回复
移动现在都在文字上玩猫腻，然后各种套餐规则代码变来变去，让你防不胜防。我都投诉他们两回了。倒是有人解 ...
对对，就是一投诉就退钱，听同事说，就是这个政策已经有人在告中国移动了回复
是有这个政策，我是在微博上看到的，说是从2015年实行。据说是报纸上也登了，有人说也收到短信通知了， 但 ...
我是一点消息都没有，不然也不能闹这样，不过好在最后也退钱了回复
应该在公共传媒上或官方上发布过消息吧，不可能就悄悄的执行的。亲，以后多注意就是了。 ...
嗯嗯，还是得多关注点外部信息，主要我们工作性质太封闭了，每天班车接送，朝九晚五的，接触不到外部
哇哇，头条了，感谢小编的鼓励，我会继续努力，写出更多更好的精华帖～～我收到短信提示了，可能因为一直这样所以移动提前发短信了回复
恭喜哦他们宣传的确实不到位，我也是通过移动的同学发的朋友圈知道的，年底电10086时最后也提醒了一下这个事情，当时还在想肯定大部分人都是不知情的这个变更是在在报纸上登过的，简短的报道就是看到纸的人估计也会以为广告忽略吧。要不是在移动内部的同学发了报纸的图片过来，我估计我这辈子也没机会看见这篇消息的发布。2015年移动确实是这样规定的。我收到过10086的短信，还发在微信朋友圈里分享过。但是我的许多朋友也是移动用户就没收到这样的短信。但是他们也打10086核实了，确实这个政策是针对所有移动用户的。没办法，霸王条款，咱们以后使用的时候勤查着点流量吧。回复
回复 苒M-Lisa 的帖子
嗯嗯，谢谢～还是第一次上头条，有点小激动呢回复
这个变更是在在报纸上登过的，简短的报道就是看到纸的人估计也会以为广告忽略吧。要不是在移动内部的同学发 ...
可不是嘛，宣传力度有问题，如果给每个移动用户都发一条短信通知下这个政策，我相信这种事情绝对不会发生我也收到过，朋友圈里也看过…回复
2015年移动确实是这样规定的。我收到过10086的短信，还发在微信朋友圈里分享过。但是我的许多朋友也是移动 ...
嗯嗯，发生了事情，我也赶紧朋友圈发了一条，让朋友们转发，避免出现我这种事情了。我还算态度坚持的，同事们都劝我，说扣除的费用减半就得了，别再闹了，霸王条款，弄到最后没准连给减半都不减了。我想出现这种事情的，肯定有好多就一带而过了，觉得吃亏买教训了，所以写了帖子，呼吁大家关注，了解这样的规定，设置好自己的流量。回复
我也收到过，朋友圈里也看过…
我朋友圈有限，而且都是朝九晚五上班，上下班有班车接送，很少接触到外面的世界，连交话费，电费水费之类都是网上交了，还是接触面太少了。回复
本帖最后由 苒M-Lisa 于
18:19 编辑
& &&&下午14点 ...
也许亲没收到短信，我这个倒是来过短信了说15年就系统变动了。我这个月也是超了，刚查了话费扣了98了我怎么都不知道有这个新的规定呢？一会儿也打个电话维权一下哎，人家是垄断性的行业，没有办法啊，我之前也和移动客户矫情了一个月，因为移动本身的原因把我的星级服务取消了，当时解决的时候说的好极了，下个月就把服务加回去，到了12月初的时候，这个星级服务业务没有回来，再联系就告诉我，这个评定系统是半年一评定的，人工改不了，我就投诉了，最后这个星级服务就能给加上，看来是不打架不给解决问题啊~~~~~~~~妈妈的手机被扣钱了，但扣了10元后提醒了短信我也被扣，我还纳闷呢，也维权去
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