在steam购买了游戏￥223.00支付成功卡单，正正7天投诉客服没一个人理我，整整9天才发货还是全鸟文！垃圾steam这辈子都不会再碰了！ - 3DMGAME论坛 - Powered by Discuz!
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标题: 在steam购买了游戏￥223.00支付成功卡单，正正7天投诉客服没一个人理我，整整9天才发货还是全鸟文！垃圾steam这辈子都不会再碰了！
作者: jt8258& & 时间:
标题: 在steam购买了游戏￥223.00支付成功卡单，正正7天投诉客服没一个人理我，整整9天才发货还是全鸟文！垃圾steam这辈子都不会再碰了！ 本帖最后由 jt8258 于
21:50 编辑
买的豪华版，steam官方购买，网银在线支付，提示支付成功，但是游戏看不到，等了2个小时了，还是游戏没得，钱没退回来。
尝试用window.OnPayPalSuccess()无效。
第一次支持正版就遇到这种事，太不爽了。
清空购物车可以再次购买游戏到支付页面，但是不敢支付，怕重复购买，已经截图联系客服了，不过至今没任何官方消息。
感谢哥们的解答
这是最合理的解释，貌似是我没点“返回商家”，然后这笔钱从网银扣除了，但是又没到达商家账户，处于卡住状态，如果7天后能返回我银行也行，等等吧。
貌似这还是我的错了，怪我咯？呵呵，交易了那么多年网上支付，真还没得点返回的习惯。
日10:11:50，7天了，还没给我解决，正确的说根本就没理过我，全是系统自动回复的，就凭这处理问题的态度的份上垃圾steam这辈子都不会再碰了！
补图，2.1购买,2.9才发货，说steam没收到的钱的解释一下没收到钱会发货？？总是有很多自以为是自己没卡过单的瓜货含屎喷人！你没卡过不代表别人没卡过自己不知道百度搜steam卡单，一大堆都是编造的吗？正是有这些瓜货的姑息养奸才姑息养奸造就了国外这些厂商如此店大欺客如此不把中国消费者放在眼里！！
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作者: & & 时间:
你可以再买一次，然后会提示你游戏已在库中，不能再买，再看就有了
作者: jt8258& & 时间:
<font color="#5424091 发表于
你可以再买一次，然后会提示你游戏已在库中，不能再买，再看就有了
试过了，再买一次一样可以跳转支付页面。
作者: 8612299& & 时间:
你有沒有點返回商戶，這個很重要。
作者: τ⒌﹎懂|ē:& & 时间:
实在不会就某宝啊，或者多刷新下
作者: 杨老板& & 时间:
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 阿酱喵& & 时间:
本帖最后由 阿酱喵 于
21:21 编辑
因为你没点返回& &非常重要&&这个问题非常多人卡过单
作者: szax74100& & 时间:
银联真的烦，我APP STORE上买东西银联也老有问题
作者: jt8258& & 时间:
<font color="#12299 发表于
你有沒有點返回商戶，這個很重要。
确实没点返回，没这个习惯，请问怎么补救呢？谢谢。
作者: lie7788& & 时间:
jt8258 发表于
确实没点返回，没这个习惯，请问怎么补救呢？谢谢。
不急着玩，你可以等，等到给你发购买失败的信，钱会退回。
作者: jt8258& & 时间:
lie7788 发表于
不急着玩，你可以等，等到给你发购买失败的信，钱会退回。
好的，多谢！
作者: leikang45699& & 时间:
我也遇到过，在中国就别想有好服务了，国家都没有分级制，意思是都不准你完这些游戏，因为steam和完美有关系，政府才挣只眼闭只眼的，所以对大陆你懂的，上次我买文明太空和5代都遇到过，草，还买的首发价格
作者: xionglu716& & 时间:
返回商店界面，把购物车删干净，把游戏添加到购物车，点购买支付，系统会提示你已经买过了，这个时候游戏就已经到库了，支付宝取消后，我用银联买了古墓和鼓捣惊魂.原始，都出现不进库的情况，再买一次就有了
作者: mnbvcxz87& & 时间:
lie7788 发表于
不急着玩，你可以等，等到给你发购买失败的信，钱会退回。
钱什么时候退，我买了3次才成功
作者: jt8258& & 时间:
mnbvcxz87 发表于
钱什么时候退，我买了3次才成功
我也很关心这个问题，虽然钱不多，但是很不爽。
作者: vincenthyde& & 时间:
也是太激动遇到这个问题，不知道会卡单多久？取消订单重新买可行么？
作者: mephistors& & 时间:
一般到整点就会好的，什么操作都不需要。
作者: jt8258& & 时间:
xionglu716 发表于
返回商店界面，把购物车删干净，把游戏添加到购物车，点购买支付，系统会提示你已经买过了，这个时候游戏就 ...
不行，刚刚试了，把购物车删除干净，商店里重新游戏加购物车，点支付，一样可以转接到支付链接。
估计我的会退款了。
作者: 酸菜包子& & 时间:
2楼说的对，再买一次就好了！
作者: danielhe& & 时间:
显示购买失败 第二天钱没退的话 去steam的网页（不是客户端）找客服支援吧
作者: SolidusEx& & 时间:
这事儿我用银联也遇到过，银联和支付宝都有这问题，直接绑定信用卡没遇到过。
你得投诉这个问题，具体方式你网上搜搜，比较麻烦，但是等了大概7-8天以后就自动入库了。
作者: ttt6666& & 时间:
再买一次，步骤到显示已经购买那里，就在库里了
作者: ericone& & 时间:
其实等整点结算即可。
我之前也遇到这个问题，等到正点游戏库就出现游戏了。
作者: jordanwinner& & 时间:
淘宝去买礼物形式的不就好了。steam买 步骤不对 就卡单 一般老手才会steam买啊
作者: ggf98202& & 时间:
jt8258 发表于
试过了，再买一次一样可以跳转支付页面。
楼主你可以参考下我的帖子！！！！
/p/?pid=&cid=0#
付款结束后要点返回商户等跳转
作者: senerato& & 时间:
直接找客服。把你的情况说下。过一会就有人回你。告诉你游戏已经添加到你的库中。在去看下就有了
作者: lie7788& & 时间:
退款具体时间还真不知道，有人说要1,2周左右。
作者: 小人物001& & 时间:
整点出现 耐心等吧 先去干点别的 我买的时候也这样
作者: jinroh9001& & 时间:
首先这个错误是你自己在成功支付以后没有点击返回商户按钮造成的，2楼说的再买一次，我也试过，没用，于是我用了以下方法：
1.打开steam，然后里面有个帮助，选择“steam客服”。
2.选择“steam消费”。
3.选择“我无法在steam的商店成功购买”
4.跳转到英文界面（但是你可以在右上角选择更改语言），选择联系客服。
5.这个时候你会发现他会要你登陆账号，这里注意，这里登陆的不是你的steam账号，而是客服账号，当然咯你没有这个账号，所以你要注册。
6.注册成功以后，你就可以填写你的申诉单了，
一、”Steam / 遊戲 / 軟體“这一栏填写 rise of the tomb raider（申诉游戏的英文名称）然后会跳出游戏的图标，点选之
二、种类就填写购买与付款——购买失败
三、主题和内容你就自己想吧，写中文是可以的，人家看得懂，别弄到最后写个英文人家回你邮件全部是中文，别问我为什么知道！
四、附加資訊，把你的steam账号填上去，但是不需要密码，付款方式按照你当时的填。
五、找到新增附件，这里其实是不必要的，但是我试过如果去银联把交易凭证截图发给客服会更快一点。
7.提交，这个时候你会收到一封邮件，那个是自动寄出的，不用管，一般过1——2小时你就会发现游戏已经在你库里面了
PS：”我也遇到过，在中国就别想有好服务了，国家都没有分级制，意思是都不准你完这些游戏，因为steam和完美有关系，政府才挣只眼闭只眼的，所以对大陆你懂的，上次我买文明太空和5代都遇到过，草，还买的首发价格“
这句话有歧义，steam的客服不是针对中国，而是全球都很糟糕，不过呢，对于老司机来说，其实开始出几次错，自己弄明白了，还真不需要怎么找客服。至于steam来中国政府不管，跟完美世界也没半毛钱关系，因为在代理CS OL之前，steam就已经有了。
作者: chinese257& & 时间:
本帖最后由 chinese257 于
18:29 编辑
好多奇怪的回帖。。。
用银联买国外的东西好像是这样，我用paypal也碰到过几次
不过实际是楼主自己的问题。
银联支付完必须按照页面提示返回确认！！！
没有确认的话整个交易手续没有完成，银联的钱就不会转到steam，steam收不到钱自然不会给你游戏。
这样的订单属于交易失败，银联会自动在大概7个工作日内把钱全数返回给你原来的银行卡里
这多余的确认一步随着银联的发展会逐步取消
PS:没返回确认的话，应该联系银联客服，客服会告诉你，钱会被系统自动返回，所以实际上找了也没用。。。但是过7个工作日钱还没到就再找客服解决
作者: jt8258& & 时间:
jinroh9001 发表于
首先这个错误是你自己在成功支付以后没有点击返回商户按钮造成的，2楼说的再买一次，我也试过，没用，于是 ...
多谢详细指点，昨天已经申诉客服了，幸好当时我又网银交易成功的截图，也一起发给客服了。不知道多久才给解决。
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10:40 上传
作者: jt8258& & 时间:
chinese257 发表于
好多奇怪的回帖。。。
用银联买国外的东西好像是这样，我用paypal也碰到过几次
不过实际是楼主自己的问题。 ...
多谢指点，一直支付宝付款确实没得点返回的习惯，原来没点返回钱就没到账，难怪steam那里还是再次购买。
看来只有等了，这么大的BUG存在这么长的时间真是不应该。
作者: Mr.Game--_--& & 时间:
一定要点返回商户！&&不能直接关闭页面！不然很容易卡单
作者: jt8258& & 时间:
日10:11:50，7天了，还没给我解决，正确的说根本就没理过我，全是系统自动回复的，就凭这处理问题的态度的份上垃圾steam这辈子都不会再碰了！
作者: laucher& & 时间:
我挂的室master卡，app store上也是。我不知道还能挂银联？
作者: maine& & 时间:
无图无真相，来吧....
K8M068C6E$O9UXWBD9%M`JO.jpg (24.07 KB, 下载次数: 1)
11:11 上传
作者: 心随自由& & 时间:
自从鸟姐说不破解，我就下载了STEAM，。。。可但是，但可是。。你TM一个中国区的软件，游戏购买什么的界面全英文是什么鬼。。。我买个东西都看不懂买的是什么。。。TM是外国的就全英文，中国区还一堆英文，翻译真是废物一个。。。。果断卸载，英语不好怪我.但你个中国区的半翻译界面我TM也是迷醉
作者: tomfx& & 时间:
推荐用信用卡，方便而且绝不卡单。美国网站的退款都要人工审核，就他们那点人手和效率，7天退回来就不错了
作者: jt8258& & 时间:
心随自由 发表于
自从鸟姐说不破解，我就下载了STEAM，。。。可但是，但可是。。你TM一个中国区的软件，游戏购买什么的界面 ...
STEAM 各种不友好，作为一个中国的消费者，各种难用，你说的全E文我都懒得吐槽了，STEAM给我自动发的邮件一半以上都是全E文，TMD我还得开翻译才看得懂，遇到问题客户投诉根本就不理人。
如此待遇，再好都不愿意再支持了！
作者: zlongames& & 时间:
全各位新手不会买就淘宝，省心省力，价格一样，何必自讨苦吃用银联呢？
作者: jichenjie& & 时间:
我和楼猪一样情况，，，KF都是复制粘贴的回复，，，现在10天了，，，继续等吧，，，
TB上买也一波三折，，，不知怎么的163邮箱收不到礼物，，，换了QQ邮箱秒到。。。
作者: jichenjie& & 时间:
再说一句，，，这卡蛋的钱要是给开发商也就算了，，，毕竟游戏真的不错。。。。。。。。问题是给银联这帮孙子真是心有不甘啊，，，
作者: jt8258& & 时间:
zlongames 发表于
全各位新手不会买就淘宝，省心省力，价格一样，何必自讨苦吃用银联呢？
淘宝付款马上买到，官方付款等一个星期都不放一个屁，任何解释都没得，如此“官方”我也是呵呵了，我觉得任何东西都是首先官方购买，这是常识吧。
如此steam怎么一个垃圾了得！
作者: jichenjie& & 时间:
jt8258 发表于
淘宝付款马上买到，官方付款等一个星期都不放一个屁，任何解释都没得，如此“官方”我也是呵呵了，我觉得 ...
问题是官方没收到钱，，，钱卡在银联这里，，，银联的问题Steam怎么给你解决，，，
作者: jt8258& & 时间:
jichenjie 发表于
问题是官方没收到钱，，，钱卡在银联这里，，，银联的问题Steam怎么给你解决，，，
“官方没收到钱” 官方也没有收到钱那是官方的事，不是我的事，就算退一万步来说没到官方好歹也要说明一下啊。我是严格按照官方流程一步一步来的，从来没有一个地方有说明必须点击”返回商户“，或者说明如果不点击”返回商户“就会卡单，我这到底是是不是因为没点返回卡单我都不确定，毕竟不是官方的答复。
我既然严格按照官方的流程操作显示了您已成功支付￥223.00，那就算钱没到账也是官方的事！怎么怪到用户头上了？
如果你淘宝给你移动号码的充值，严格按照支付宝流程充值提示支付宝提示付款成功，但是实际钱没到账，你是找支付宝还是找中国移动？我认为谁收的钱就找谁，就算你钱没收到那也是你的事，怎么能推到用户身上？
这不管是银联的事还是Steam的事都应该Steam去解决！！毕竟我是在你Steam主页下单付款的，我是严格按照你Steam的付款流程来操作的，出了事就如此踢皮球，如此Steam怎么一个垃圾了得！而且我事后才知道Steam卡单不是一两天的事，就没见Steam去解决过！垃圾就是垃圾！这辈子都不会碰Steam了
作者: 阿酱喵& & 时间:
卡单而已&&不要抱怨steam&&他们没收到钱&&
作者: zctang304& & 时间:
玩不来就不要玩了，连买个东西都不会买，游戏送给你玩估计还要喷不好玩。
作者: edifier2016& & 时间:
本帖最后由 edifier2016 于
14:15 编辑
1，所谓的7天，是7个工作日，不是7个自然日。
2，楼主你自己没有点返回商户，那是你自己操作失误。和steam无关。
3，相比而言，支付宝就很少这类问题，因为支付宝的流程设计能规避这样的操作失误。所以，是银联做得烂！国营企业哪有不烂的？
4，作为steam，很委屈。你买我的东西，你付钱了，可是你付到哪了，没有人通知我啊？我当然不能发货给你。。。。。至于客服，确实是steam有点怠慢，，，，可是想想，国内的腾讯，新浪的这么大的国际企业，客服不也是一样的德性吗？
总之，多检讨自己吧，购物经验也是一次次积累起来的。
我现在也用银联，在steam买过几十款游戏了，99%都没有问题，很顺。
作者: icm& & 时间:
所以说喷子是无时无刻不在的他们并不关心你是买正的还是玩儿盗的，比如47楼这位。
作者: icm& & 时间:
本帖最后由 icm 于
14:15 编辑
edifier2016 发表于
<font color="#，所谓的7天，是7个工作日，不是7个自然日。
2，楼主你自己没有点返回商户，那是你自己操作失误。和steam ...
不太同意你的观点，作为买家只要按照流程来的就没有问题steam上并没有指出需要点击“返回商户”不能说是用户的问题。如果需要是否应该显著明示？
再说没收到不发货的问题，steam应该能后台看到客户下单如果钱没到账应该予以提醒就像小红信不是做不到的。
最后客户咨询没有回话是几个意思？放淘宝上这和骗子已经无异。
作者: 烂桃& & 时间:
英文有说明，记得把你付款成功的银行交易订单号抓图。几天才会有消息。
作者: edifier2016& & 时间:
本帖最后由 edifier2016 于
14:32 编辑
icm 发表于
不太同意你的观点，作为买家只要按照流程来的就没有问题steam上并没有指出需要点击“返回商户”不能说是 ...
你要搞清楚，返回商户，这是银联的流程，和steam无关。
steam本身没有提供支付服务，它都是合作的第三方支付。所以，这个支付流程有问题，那也是银联的问题，你要投诉，也应去找银联投诉。
就好比，你去商场买东西，刷卡，刷不出钱，商场会给你结账吗？当然不会。你怪商场？当然不能，你当然应该打电话投诉银行。
至于客服，，，店大欺客，我承认。但说是骗子，那就情绪化了。
你不信，给腾讯的客服打个电话试试，永远打不进，打进了也是敷衍你。那么腾讯是骗子？
作者: dylan2715& & 时间:
楼主，是七个工作日吧，过年的这几天不算工作日····
作者: 鄙灬殤丶& & 时间:
卡单很正常，我也遇到过了，但是steam这客服。。。我周围的朋友平时一聊起这个就没一个不吐槽的。。。推荐lz真的不行就去淘宝买吧，再不行就得解密版
作者: dhjvirchow& & 时间:
mnbvcxz87 发表于
钱什么时候退，我买了3次才成功
请用visa，秒成功不卡单
作者: leboy& & 时间:
这返回商户还真不是steam的锅，楼主和你说 有一次我买了讨鬼传作为礼物给朋友，我100%返回商户 结果还是卡单了，你填写申诉表 我告诉你 其实没卵用的，steam基本上在10个工作日内会去和银行对账，如果你确实付款了，他会直接给你入库，或者直接退钱会银行的，这点不用担心，肯定不会坑你钱，但是 怎么说都很恶心人
后来有老司机教过，用网页买还是会发生各种卡单，即使你点了返回商户。但是用steam自己的手机app就不会有问题
我买游戏都用steam的手机app端，同样银联，从来没卡过单，登录银联账号购买后虽然还是要点返回商户 但是现买现到直接入库
作者: dhjvirchow& & 时间:
请用visa，秒成功不卡单，這个是由于银联对海外账户汇款的监视机制造成的，但是事实上steam也是有责任的，因为并没有到外汇管理部门办理交易简化报备，所以银联就走的是审查途径。
作者: edifier2016& & 时间:
本帖最后由 edifier2016 于
14:40 编辑
鄙灬殤丶 发表于
卡单很正常，我也遇到过了，但是steam这客服。。。我周围的朋友平时一聊起这个就没一个不吐槽的。。。推荐l ...
steam的客服，确实是个问题。但这也是绝大多数终端消费服务企业的通病。
像是微软，IBM，联想这类为企业服务的，就没这问题，因为企业客户数量有限。
而当你面对海量的消费者用户时，除非你请一万个人工坐席，，，，否则很难做到让每个用户满意。但是，你一个用户，遇到问题的概率有多大呢？你购物100次，也许有1次需要投诉，那么为了你1%的投诉率，我就要专门给你配个客服吗？显然不行。
这是个难题。
现在，终端服务类企业采用的策略是，尽量让机器人帮助你，用大数据的方式，把99%的常见问题，都用机器人来解答和处理。
回到楼主的问题，其实，如果是我，根本没有必要投诉。因为steam这样国际化的规范企业，他说7个工作日，基本上就会是7个工作日，早一天晚一天都不行。
你就耐心等吧！
最后给你另外一个招：
再买一份！等第一份到货了之后，把第一份退了。
作者: 打完KISS好睡觉& & 时间:
从来都是淘宝 秒收
作者: ypqs& & 时间:
你用代码的页面都是错的。。当然没用。&&代码是在你返回商户，显示一个成功界面但是这时不会返回、点也没反应时。点另一个处理中页面。在那里输入代码才有用
作者: qucanswo& & 时间:
很普遍 一般出错的大部分都是第一次买的，别在客户端里下单就好 直接去steam官方网页购买 我以前也卡单用浏览器再也没卡过。为了防止万一卡单 我每个操作页面都会截图直到库里有东西
作者: icm& & 时间:
本帖最后由 icm 于
14:56 编辑
edifier2016 发表于
你要搞清楚，返回商户，这是银联的流程，和steam无关。
steam本身没有提供支付服务，它都是合作的第三方 ...
在商场刷不出钱至少我知道是哪儿的问题，steam那里则莫名其妙这边钱扣了那边不发货，也不说收没收到客户一头雾水。实际上网上的招数多来自于购买者的心得交流，并非steam提供的解决方案，他们的服务没问题吗？
你客服不够可以理解但流程就应该清晰明了，让用户少麻烦。
至于腾讯我没遇到事因为知道垃圾从不在它平台上交易什么。再说把steam和腾讯之流的比较是不是说这个平台也不咋地呢。
作者: robinhanliu& & 时间:
我是X宝买的，卖家倒是很快发货了
作者: quhanqing& & 时间:
欢迎使用PAYPAL，当天购买，支持快速退款
作者: claudkings& & 时间:
因为银联到帐慢，所以如果steam购物最好支付宝，这不是steam的错，是银联的问题。最好的办法莫过于自己steam市场多存点钱。
不过没关系如果你买了没收到，可以联系steam客服的，写封信几分钟，百度有教程。不用怕财物两空。
每个人都不一定第一次都成功的，心平气和吧朋友。
作者: juliansama& & 时间:
这个估计是让你把折扣25元再还给厂商，一旦供不应求，那就是坐地起价了。
作者: jt8258& & 时间:
zctang304 发表于
玩不来就不要玩了，连买个东西都不会买，游戏送给你玩估计还要喷不好玩。 ...
狗嘴吐不出象牙！滚！每一步都是按照官方提示来的叫不会买？意思我买个游戏不看官方的提示还得遵循百度搜三方的方法？你自己说你瓜不瓜？胎神娃儿！
作为消费者自己的权益被侵犯了不去维权反而帮厂商找开脱还是国外的商家，大年初一的你脑壳进米田共了蛮？瓜货一个骂你脏我嘴！瓜眉日眼的滚你MA的P！
作者: tt9891& & 时间:
吃一堑长一智
作者: simperen& & 时间:
icm 发表于
不太同意你的观点，作为买家只要按照流程来的就没有问题steam上并没有指出需要点击“返回商户”不能说是 ...
不想替Steam说话，不过真的没有明示么？我觉得还挺显著的。
捕获.JPG (23.01 KB, 下载次数: 2)
18:43 上传
作者: yangfrank& & 时间:
我第一次在steam购买,用的是长城环球通EMV卡,永免年费(右下角有VISA图标,中国银行打电话要我办理的,本来有他们的普通长城卡,客服说专门应对境外消费的,还寄过来两张,还有一张是另一种卡境外卡右下角有银联图标的,有年费,我没激活)付款渠道不通过银联,支付方式那页选VISA,秒购,中国银行跟手机就提示有笔消费,同时客户端就有游戏入库了.没有留意要按返回键什么的总而言之,你支付方式选的不是最好的,境外购物用国内银行的境外卡或外币卡,选择VISA或万事达付款比较好,我之前美国亚马逊等海淘也用这卡,转运公司跟中国银行合作,运费还半价,境外消费人家当然认VISA或万事达,支持率和反馈速度比银联好不知多少,境外是他们的特长,反之国内银联是支持率高
作者: nvin& & 时间:
你应该用英文描述问题，你整个汉语的人家老外客服看不懂，（不是没中国客服，是人数比老外客服少多了）
作者: zzcc& & 时间:
晕了，其实只需要花49块钱就能买到。古墓丽影套有活动，全套打完折49块钱
作者: softpal& & 时间:
今天我买BAK也卡单了，钱付了，购买失败，客服我用英文写给客服，然后15分钟就给我入库了
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作者: yangfrank& & 时间:
zzcc 发表于
晕了，其实只需要花49块钱就能买到。古墓丽影套有活动，全套打完折49块钱
49元?人民币?你说的是古墓丽影9吧
作者: jt8258& & 时间:
icm 发表于
在商场刷不出钱至少我知道是哪儿的问题，steam那里则莫名其妙这边钱扣了那边不发货，也不说收没收到客户 ...
同意！支付宝用了7年了，今天发现居然用不来网银了，这没点返回都是很普遍的问题了，为什么这么多年了针对这个问题不解决？就算暂时解决不了为什么不针对这个问题设立专门的客服及时为客户解答？我不知道是我但是问题还是steam的问题，但是至少我知道我是消费者！我是出钱买你的虚拟商品出现了问题，就算是我的失误，好歹你作为厂商是不是该吭一声？我骂steam骂的就是这处理问题的态度问题，抛开春节放假都有整整5天工作日了，连个屁都不放！如此态度骂一声垃圾一点不过分！
但是有些人就是贱，骂消费者不会操作，我也只能呵呵，都什么年代了，一个在线交易如此麻烦？这到底是消费者的问题还是厂商的问题？还要我消费者来适应你这脑残坑爹的网银交易设计？也有人说是网银方的问题，我只想说，我作为消费者是不会也不想去找原因到底是你steam的问题还是网银的问题，但是我是把钱打给你steam的，就算你没收到钱，你有没有义务帮客户查一下？有没有责任至少答复一下客户？
如此steam我真不敢再碰第二次了，用户体验极差！我又不是非得玩steam的游戏，如此恶心的购物环境我觉得我还是有选择权的！
作者: jt8258& & 时间:
simperen 发表于
不想替Steam说话，不过真的没有明示么？我觉得还挺显著的。
我确实没点返回，但是交易成功页面至少停留了5分钟以上，因为那时候交易成功我马上开网银看了金额扣除了，当时正好QQ响了和朋友聊了一会，然后再打开古墓崛起发现还是没法玩，然后才重新看了下交易成功的页面，当时没自动返回，用的是360浏览器，我当时就直觉好像没对马上截图，整个过程至少5分钟，页面至少也停留了5分钟以上。
我觉得不管是否是我的失误，steam至少要放个屁，我骂就骂的是这7天时间连个屁都不放的态度问题。
作者: kyzy13579& & 时间:
我告诉你个秘密，第一次买我也卡单了，结果我下载个手机版的steam然后付款，然后秒到我的库里
作者: tomsosmika& & 时间:
一般来说 卡单 就是过一小段时间后他会确认你的单是正常的&&然后会给你发邮件的
作者: zw0010& & 时间:
毕竟这几天过节，还是等等吧，网络问题，所以卡单很多，我也是卡了。。。。。。。。。。建议重买，不会吞你的钱
作者: jt8258& & 时间:
kyzy13579 发表于
我告诉你个秘密，第一次买我也卡单了，结果我下载个手机版的steam然后付款，然后秒到我的库里 ...
谢谢，我马上试试手机版的。
作者: zgjja& & 时间:
操作失误只能怪自己，我当时买GTA5用了10天，举报也不管用，因为steam也没收到你的钱，只能等
作者: 血色长虹& & 时间:
只能告诉你耐心地等着，因为最近春节特卖，订单很多，你可以放心的是钱一定丢不了，要么游戏进库，要么钱退回来，迟早的事
作者: xsh123& & 时间:
楼主买东西用360浏览器也是醉了
作者: hyzh12& & 时间:
本帖最后由 hyzh12 于
00:16 编辑
jt8258 发表于
我确实没点返回，但是交易成功页面至少停留了5分钟以上，因为那时候交易成功我马上开网银看了金额扣除了 ...
你知道为什么等了7天么因为你每次申诉都会进入一个排队系统而在已有申诉下进行新的发言会使你的申诉重新进入排队系统。。。。。。。。。也就是说从4号开始你就开始重新排队了你现在是从7号开始排队的，还得再等1星期
作者: 5193632& & 时间:
看看消费记录 要是有购买的话 游戏没入库的可以在购买一次 会提示已购买 然后就可以下载游戏 我之前也是这样 然后就OK 主要还是看度娘 有一篇教你怎么搞定这问题 卡单
作者: naughtyben& & 时间:
好可怕的经历
作者: hyzh12& & 时间:
jt8258 发表于
谢谢，我马上试试手机版的。
另外现在都有跳转的，你去网易云音乐买个音乐包用支付宝支付也是要跳转的
作者: 112pangzi& & 时间:
为什么不用信用卡买呢？信用卡秒到帐啊，就是退款时间稍微长点
作者: 唯一TT& & 时间:
淘宝省心又省事，英语不好就找淘宝。 淘宝找信用好的一般没问题，我蝙蝠侠也是淘宝买的一直好好的。
作者: qq2387330& & 时间:
就这破游戏，你淘宝上几块钱租一个玩几天就得了 买毛正版
作者: & & 时间:
自己的错误怪STEAM？
作者: falomsc& & 时间:
我卡单都10几天了也没消息，草他马的sbeam
作者: ayy2660& & 时间:
本帖最后由 ayy2660 于
14:01 编辑
& && &如果不是用信用卡支付，你申诉信里的付款方式应该是要选Unionpay（它没有直接显示，但要先选最下面那一项，进去才有）而不是credit card。不知道是不是这个原因客服用你的商户订单号查询不了。另外你可以进去setam账户明细中的查看消费历史，看看有没有待处理的订单，如果没有那就等退款，银联退款网上有说10天左右收到的。如果还有待处理订单，有人尝试再次购买但不需要付款就成功了。不过我估计你的订单已经消失了，只能等退款，具体退款时间这里没人能回答你，包括steam，只能去问银联那边的客服，是银联，不是银行。
作者: 心随自由& & 时间:
jt8258 发表于
STEAM 各种不友好，作为一个中国的消费者，各种难用，你说的全E文我都懒得吐槽了，STEAM给我自动发的邮件 ...
据说投诉要用英文人家客服才搭理。。。无意中见STEAM吧里有人这样说。。
作者: xiaoxiao港湾& & 时间:
兄台你算是幸运的，有人过几个月才有答复，投入淘宝便宜key的怀抱吧
作者: smile1221& & 时间:
我上次在steam买gta5也是这个问题 最后等了6天才入库 放心吧steam不会骗钱的 肯定给你入库或退款 只是时间问题 这么大的公司不会骗钱的
作者: cdhai2001& & 时间:
点了返回商户依然卡单了，等了10天才到，找客服没什么用，只会拿模板给你回
作者: 小皂皂& & 时间:
都是因为中国人太聪明，支付宝购买之后马上退款太方便，国区才禁用支付宝只能用银联的，要怪就怪钻空子的人吧
作者: HJKS& & 时间:
你在那一个页面呼出验证台输什么都没用，这代码适用于点返回商户后该页面还显示处理中的页面，你把那个网页都关了当然没用
作者: HJKS& & 时间:
C:\Users\tang1\Pictures\Screenshots\屏幕截图(10).png
这样才可以控制台输代码
(559.35 KB, 下载次数: 6)
10:22 上传
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