移动4g合家欢红包保底消费20可领100红包是怎么回事？_百度知道
移动4g合家欢红包保底消费20可领100红包是怎么回事？
移动4g合家欢红包保底消费20可领100红包是怎么回事？
我有更好的答案
　　这是移动推广合家欢业务的一种促销方式 ，只是送的100红包不是一次性给你，要分月每月给一点，有需要是可以办理。
采纳率：94%
来自团队：
想请问这个会对现订的4G飞享18元套餐造成影响吗？会不会提高消费？
怎么办理呢
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XX移动公司2010年竞赛题库
***公司 2010 年 全员知识竞赛题库2010.10目录营销服务类 ....................................................... 3 集团业务类 ....................................................... 6 渠道业务类 ...................................................... 12 网络类 .......................................................... 13 帐务类 .......................................................... 15 开心辞典类 ...................................................... 16（各班组可将电子版存入员工电脑中进行学习，亦可将文件格式改为 TXT 格式存入手机 中进行学习。尽量不要选择打印，或打印时记得缩版，低碳生活从你我做起）营销服务类1、现行 GPRS 资费有标准资费、5 元套餐、10 元套餐、20 元套餐、50 元套餐、100 元套餐、200 元套餐，除标准资费 外其余套餐超出免费流量后 1 元/M 2、动感地带 12593 优惠新干线 3 元/月（按天收取）每月赠送手机邮箱免费邮和 10 条向国内任意运营商发送的彩信； 3、神州行 12593 优惠新干线 3 元/月（按天收取）每月赠送来电提醒。 4、补、换卡办理业务手续：普通个人客户机主持本人有效证件原件办理；机主不能到场经办人需要持机主有效证件原 件和经办人有效证件原件； 5、补、换卡办理业务手续：客户凭密码或经办人持证件办理补、换卡时，需要进一步与客户核实近三个月的消费金额、 最近一次缴费时间、近期通话记录等信息，在工单和系统内备注已核实的信息（核实两项以上信息） 。普通单位客户 6、 ：补、换卡办理业务手续机主或经办人凭单位营业执照副本复印件（加盖公章） 、单位介绍信（注明办理业务移动电 话号码和业务类型，加盖单位公章）和经办人有效证件办理。 7、补、换卡办理业务手续如果是事业单位法人，如学校、医院、律师事务所、会计师事务所，请提供事业单位法人证 书（复印件加盖公章） 。如客户凭密码办理，同普通个人客户办理规范。 8、交纳卡费办理补、换卡：普通 OTA 卡（32K 和 64K）卡费 20 元、 128K OTA 卡卡费 50 元，适用于所有客户。 9、扣积分（或 M 值）办理补、换卡，普通 OTA 卡扣减 500 积分（或 M 值）免费办理 32K 或 64K 补、换卡业务； 10、全球通积分兑换 128K 卡扣减 800 积分免费办理 128K 补、换卡业务； 11、 存新业务免费换卡 30 元=3 个月彩铃 （15 元） +3 个月无线音乐高级会员 （15 元） 、 30 元＝3 个月 5 元 GPRS 套餐 （15 元）+5 个月郑州手机报（15 元） 、30 元=2 个月来电提醒（4 元）+3 个月开机提醒（6 元）+4 个月 5 元 139 邮箱（20 元）可以免费更换 32K 和 64K； 12、50 元=5 个月彩铃（25 元）+5 个月无线音乐高级会员（25 元） 、50 元＝7 个月 5 元 GPRS 套餐（35 元）+5 个月郑州 手机报（15 元） 、50 元=7 个月来电提醒（14 元）+8 个月开机提醒（16 元）+4 个月 5 元 139 邮箱（20 元）可以免费更 换 128K。 13、家庭短号业务功能费暂定为 2 元/月，申请开通和关闭为立即生效，由家庭中的户主代为支付。 14、家庭短号和基于智能网平台实现的分时分区、一机双号业务互斥，已经开通有此类业务的客户不能申请使用家庭 短号。 15、申请修改成员的短号短信方式：户主发送短信“CYDHBG(空格)户主服务密码（空格）家庭成员号码（空格）家庭 原短号 家庭新短号”至 10086；短信查询方式： “CXJT”至 10086。 16、家庭福分指家庭客户中的户主和家庭成员，每人都需主动申请开通家庭福分。申请开通后的全球通、动感地带品 牌成员，将个人积分共享并累积入家庭福分；神州行品牌成员，获得将个人消费累积入家庭福分的权限，家庭产品成 员默认开通家庭福分。 17、开通家庭福分，户主及家庭成员发送短信“JTFF”（家庭福分）至 10086，申请开通家庭福分。 18、可以通过发送短信“TCFF”（退出福分）至 10086 关闭家庭福分； 19、户主及家庭成员可以通过发送短信“CXFF（查询福分）至 10086”查询家庭福分。 20、国际漫游时使用**139 业务时拨打手机的拨号方式为**139*国家代码加被叫号码加# 21、现行神州行大众套餐入网政策时间为 2010 年 4 月 12 日--5 月 20 日，带 4 号入网 50 元包含新业务有来电提醒、亲 情号、彩铃，不带 4 号入网比带 4 号多一项新业务为中国新闻早晚报。 22、视频会议业务为移动客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能， 23、视频会议系统的接入号是 12535。 24、目前 TD 视频会议业务仅限 G3 客户使用。 25、视频会议业务的资费由功能费和通信费构成。 26、开通视频留言业务的被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web 或 WAP 方式提取留言。27、当客户收到视频留言新消息提示后，拨打公共接入号码
进入信箱，系统即会提示客户有新的留言， 客户可以查看留言的内容。也可以通过 Email，Web，WAP 方式提取，提取时不受 3G 覆盖的限制。 28、视频留言邮箱的互联网访问的网址：http://SPLY.td.chinamobile.com， 29、视频留言邮箱的 WAP 网址：http://SPLY.td.chinamobile.com/wap?DI=0000 30、视频留言有三种套餐时尚版、商务版、尊贵版对应的月功能费为 5 元、10 元、20 元。 31、多媒体彩铃：可在多媒体彩铃业务网站 WWW 门户：http://mrbt.td.chinamobile.com， 32、多媒体彩铃 WAP 门户：http://mrbt.td.chinamobile.com 注册或销户即可申请或取消多媒体彩铃业务。 33、多媒体彩铃还可用手机本机拨打当地 10086 或 12531，按自动语音提示系统进行申请和取消，或凭个人有效证件到 各地中国移动营业厅办理该业务。 34、多媒体彩铃业务的资费由月功能使用费和信息费构成。 35、手机邮箱有免费版、5 元版、20 元版，可以通过 WEB、WAP 方式登陆到邮箱。 36、手机邮箱 WEB 登陆地址为 http://mail.139.com， 37、手机邮箱 WAP 登陆地址为 http://wapmail.139.com。 38、飞信的业务特点多终端登录永不离线、免费短信发送、语音群聊超低资费、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟 通、7X24 小时客服。 39、飞信业务资费：飞信免信息费、移动速配交友 5 元/月、 40、通过飞信 PC 客户端发送彩信，统一资费 0.3 元/条。 41、短信开通飞信为 KTFX 发送到 10086 或 12520； 42、2007 年 3 月 24 日起，新增发送“IM，FX，飞信，开通飞信”到 12520 为开通飞信指令。43、飞信 WEB 网站地址为 http://www.fetion.com.cn。 44、飞信 POPO 为 5 元/月信息费， 45、手机短信开通飞信 POPO：编辑短信“KTFP”发送到
或 12520. 46、飞信 POPO 网页 http://fxpp.163.com， 47、POPO 网页 http://popo.163.com，输入手机号码，填写手机收到的验证码并确认后，可正常开通。 48、飞信 QQ 业务是飞信业务的一项增值功能，是短信类包月业务，收取信息费 5 元/月。 49、飞信 QQ 开通方式：发送短信 KTFQ 到
开通飞信 QQ 业务. 50、开通飞信 QQ 客户可通过登录网站 http://fx.qq.com 输入手机号码，填写手机收到的验证码并确认后，可进行飞 信 QQ 业务的开通。 51、赠送彩铃的短信方式为：ZS 彩铃短编号+“#”或空格+获赠客户号码”到 、赠送彩铃的语音方式为：客户拨打 12530 根据语音提示输入对方手机号码即可将此铃音赠送 53、赠送彩铃的网站方式为：http://12530.ha.chinamobile.com 54、一元音乐盒包含两首彩铃，并于每月 10 日、25 日分两次定期更新。 55、一元音乐盒短信开通方式：发送“XZ+彩铃音乐盒编号”到“” 56、一元音乐盒网站方式：登录彩铃网站 http://www.12530.com 57、彩铃 DIY 办理方式分为：点播方式和包月方式。 58、彩铃 DIY 资费分为：点播类每成功上传铃音，收取 2 元/首的信息费；包月方式，3 元/月，可无限制 DIY 彩铃。 59、无线音乐俱乐部高级会员彩铃库容量享受 50 首。 60、无线音乐俱乐部高级会员月功能使用费：5 元/月。 61、快信营业厅拨号方式：拨打“*125#” 62、全球通客户 A 服务：全球通客户可自主选择信用度、超信誉度夜间不停机服务、超信誉度延时停机服务、停机前 提醒服务、全球通 VIP 客户专属的业务限制服务、全球通客户新业务变更提醒服务。 63、省内跨区业务：省内跨区缴费、省内跨区停/开机、省内跨区客户资料查询、省内跨区补卡、全球通 VIP 俱乐部（异 地）机场服务。+64、省际跨区业务：省际跨区缴费、省际跨区停/开机、省际跨区客户资料查询、省际跨区补卡、省际跨区入网、全球 通 VIP 俱乐部（异地）机场服务。 65、家庭畅聊包月功能使用费 3 元/月。 66、“家庭畅聊包”亲情家庭，最多增加 3 个，月功能费用计在 G3 家庭电话上。 67、家庭畅聊包增加亲情家庭短信指令：ZJJT（空格）亲情家庭的 G3 家庭电话号码至 10086，当日申请，24 小时内生 效。 68、飞信业务,每个客户每天至多可以发送 600 条短信(电脑和手机客户端至手机的短信)，每月最多 1 万条短信. 66、全球通 VIP 俱乐部会员分为钻石卡会员、金卡会员和银卡会员三个级别。 67、2010 年全球通 VIP 客户划分为两类：第一类是消费类客户，第二类是重要类客户。 68、开机提醒月功能费 2 元/月（按天收取） ，短信开通：KTKJTX 发送到 10086，取消： QXKJTX 发送到 10086。 69、手机钱包业务中一个移动号码只能绑定一张银行卡，一张银行卡最多只能绑定 3 个手机号码。 70、晚间天气预报短信指令为：11 到 ，早间天天气预报短信指令为：13 到 。 71、修 改 密 码 的 短 信 指 令 为 ： “XGMM 空格老密码空格新密码”至 10086。 72、家庭产品：指家庭产品用户家庭电话、家庭网关 、家庭信息机 73、户主将家庭帐户的费用转入个人帐户，短信操作方式： “JTZH（空格）户主客服密码（空格）家庭成员/产品号码(空 格)金额”至 10086。 74、神州行亲情号码 3 元/月.。 75、神州行亲情号码业务可最多增加 10 个亲情号码，每月赠送 30 条对亲情号码发送的短信。 76、增加神州行亲情号码的短信指令为：ZJQH 空格亲情号码至 10086。 77、变更神州行亲情号码的短信指令为：BGQH 空格老号码空格新号码至 10086。 78、梦网业务短信查询方式：发送字母 CXMW、数字 0000 或 00000 至 10086. 79、自助服务渠道有短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10086 自助语音。 80、从 09 年 11 月 1 日起转套餐的补收规则：分摊预存的金额同当前专项月租转预存的金额，分摊时长同未执行专项 月租转预存时的金额，分摊话费叠加返还当月有效。 81、发送国际短信的格式为：00+国家代码+对方手机号码 82 、中国移动客户漫游至大陆以外的国家和地区发送短信至中国移动通信客户，资费为： 短信漫游出访次费标准 *115%+0.1 元。 83、中国移动客户漫游至大陆以外的国家和地区发送短信至中国大陆以外地区的客户，资费为：短信漫游出访次费标 准*115%+1 元。 84、客户手机号在网络中的三种状态为：彩信客户、未知客户、非彩信客户。 85、彩信的 URL 地址是：http://mmsc.monternet.com 86、百宝箱的门户网址是：mbox.monternet.com。 87、呼叫限制是指客户可按一定条件设定密码，限制电话打入及手机打出的业务。 88、TD 的特色业务：可视电话，视频留言，视频会议，多媒体彩铃，视频共享，视频 IVVR，流媒体业务。 89：139 手机邮箱自写彩信 0.3 元/条，一次最多可以发送到两个手机号码。每日最多可发送 50 条，每月可发送 500 条。 90、139 手机邮箱自写短信 0.1 元/条，一次最多可以发送到两个手机号码。每日最多可发送 50 条，每月可发送 1000 条。 91、 呼叫转移的类型分为关机转移、 无应答转移、 遇忙转移、 无条件转移， 相对应的查询状态编码方式为*#62# 、 *#61# 、 *#67# 、*#21# ，其中无条件转移具有最高优先级。 92、呼叫限制一般分为不能拨出所有电话、不能拨出任何国际长途电话、在进行国际漫游时，除了打回本国的国际长 途外，限制其他国际长途电话拨出、不能接听任何来电、在进行国际漫游时不能接听任何电话。 93、家庭短号以 56 开头。家庭中的户主默认使用 565，家庭电话默认使用 560，家庭成员可在 566-569 中选择。家庭客户可以在申请开通时为家庭成员设置分配短号，并根据使用需求修改，户主和家庭电话的短号不能修改。 94、九心是：责任心，精心，细心，用心，静心，恒心，虚心，热心，同心 95、话 费 类 服 务 产 品 ： 优惠到帐提醒，话费失效前提醒，缴费到帐提醒，停机前提醒，预顾存月租到期提醒，转 套餐提醒，开通和取消业务提醒，套餐超量提醒。 96、移动之家添加成员的短信方式：CYJR（空格）户主客服密码（空格）家庭成员号码（空格）角色”至 10086。 97、话费提醒分为：每天 1 次、每两天 1 次、每周 1 次。 98 、手机上网色情网站举报方式： 10086 客服热线、发邮件至
、发短信 9* 网址信息至 。 99、合户账户的客户可以做为家庭成员，但户主不能为其调配费用。 100、郑汴通”业务短信开通方式：KTZBT”到10086，取消方式：QXZBT到10086， 每分钟0.4元。集团业务类1. “信息化服务包”有效集团：指使用动力 100 业务包或信息化产品组合包（集团 V 网＋1 项重点信息化产品的中小 集团客户； 2. 按照省公司确定的关键人数标准，原则上按照 1：14 进行配置即每 14 个集团成员中其中至少一个关键人 3. 集团客户是指与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理 的法人单位、个体经营户、聚类客户等单位组织。 4. 事业单位法人包括以下单位： （1）教育事业单位； （2）科技事业单位； （3）文化事业单位;（4）卫生事业单位； （5） 社会福利事业单位； （6）体育事业单位； （7）法律服务事业单位； （8）以及依照法律或有关规定，应当由各级登 记管理机关登记的其它事业单位。 5. 个体经营户是指除农户外，以个体劳动为基础，劳动成果归劳动者个人占有和支配的一种经营单位。 6. MAS/ADC 收入指基于 MAS/ADC 模式，由承载类产品所组成的集团信息化（MAS）或行业解决方案(ADC)产生的收入。7. 移动 CRM（MAS/ADC）是指集团客户通过移动网络实现客户服务、客户关怀、客户关系维护等客户关系管理，从而 既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势 预测等需求。 8. 企业邮箱是为中国移动企业托管邮箱用户提供的移动电子邮件服务。该业务可将新到达企业托管邮箱的邮件实时 地短信提醒，可以方便的在手机终端随时随地接收阅读、回复、转发和撰写电子邮件。 9. 集团彩铃是指面向集团客户提供的彩铃业务，根据客户的要求制定相应的铃音，作为集团成员的移动用户被叫接 续铃音。 10. 无线商话是指满足没有专用小交换机的集团客户的通信需求、 利用现有 GSM 网络或 TD 网络为集团客户提供通信服 务。无线商话统计要求必须为集团客户单位内部使用。 11. 手机邮箱是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移 动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务。 12. IDC 是指向集团客户提供的虚拟主机、主机托管、域名服务、带宽出租等业务或服务。13. 商务宝是指依托 TD-SCDMA 网络，面向集团客户推出的通过在客户侧部署 TD 企业网关设备，为客户提供电话、上 网和传真等基础通信服务的业务。 14. 组建“移动之家”须户主持本人有效证件指居民身份证、军官证、士兵证或凭客服密码到移动营业厅办理，也可 通过网上营业厅、10086 人工坐席办理 15. 户主可将个人账户余额调配至家庭账户，可调配的余额为自由预存、已经分摊到个人账户中缴纳的分摊预存部分； 专款专销、赠送预存和赠送分摊预存、转品牌或转套餐时系统返还的剩余专项费用等不能进行调配。如果户主同 时有自由预存和分摊预存，在调配金额时，会优先调配分摊预存，如有多笔分摊预存需要调配，先到期的先调配。 16. 申请添加“移动之家”成员：户主发送短信“CYJR（空格）户主客服密码（空格）家庭成员号码（空格）角色 ” 至 10086； 17. 申请修改“移动之家”成员的角色：户主发送短信“CYJSBG（空格）户主客服密码（空格）家庭成员号码（空格） 家庭原角色 家庭新角色”至 10086； 18. 家庭短号以 56 开头。家庭中的户主默认使用 565，家庭电话默认使用 560，家庭成员可在 566-569 中选择。家庭 客户可以在申请开通时为家庭成员设置分配短号，并根据使用需求修改，户主和家庭电话的短号不能修改。 19. 家庭短号的业务使用范围为省内及省际。家庭客户在省内和省际均可拨打使用；跨区移动之家也可申请开通使用 家庭短号。 20. 移动之家中的家庭成员用短号拨打客户设置的亲情号码、M 群、情侣号码、合家欢成员等享受特殊优惠的号码，仍 可享受优惠。短号拨打只是方便客户使用的一种方式，拨打后话单中仍显示长号，所以可以享受优惠 21. 家庭福分的开通及关闭：在营业厅前台、短信营业厅实现。 22. G3 家庭电话可以办理过户、销号、停机保号、清单打印、打印往月报销发票。 23. 如果家庭电话本身有话费,家庭账户也有费用，会先从家庭帐户中扣除。只有家庭帐户没有费用时，次月才会从家 庭电话的个人账户中扣。 24. 短信信箱开通免费，自动回复免费、基本模板免费，同时提供七种不同增值套餐资费供您选择，短信发送最低每 条不足 7 分钱。 25. 移动总机业务是集团客户内联、外通的有效解决方案 26. 移动总机号码分为月功能费和通信费 27. 动力 100”系列产品是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案， 初 期包括“动力 100 之通信动力”、“动力 100 之营销动力”、“动力 100 之办公动力”等系列产品 28. 企业邮箱：可为企业提供独立域名，具备高速度、高安全性、大容量附件及其他常规邮箱功能。同时，提供邮件 推送、短/彩信互动等移动特色的服务，随时随地收发邮件。 29. 动力 100 产品的欠费管理模式按个人合户帐户的规则执行，对于集团付费且个人使用的业务，如短号集群网、集 团彩铃、手机邮箱（ADC 版），若集团账户欠费，则由个人账户支付。 30. 动力 100 业务包的折扣是在业务包的总量上对集团账户费用包括统付的月功能费和通信费折扣，按天计算，按费 用分摊到各个产品31. 短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可实现群组发送 32. 总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想要联系的人，主要功能包括总机转接、通 信录、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等 33. 短号互拨：为集团成员手机号码编制 6 位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游 34. 动力 100 中的短号集群网是指基于智能网的短号集群网业务，移动总机业务是指基于全亚平台的移动总机业务 35. 业务包的互斥原则：同一客户不能订购多个业务包；同一业务包内各产品不能够重复； 36. 移动办公室目标客户是集团客户，业务初期面向 300 人以下的中小型集团。 37. 移动办公室 04 年 10 月 20 日正式开通，它是为集团客户提供的一套移动办公系统。通过注册帐号和密码即可在互 联网上使用 38. 集团彩铃曲目设定：建议曲目时间长度在 50-60 秒；有多首集团彩铃时，应明确播放顺序；集团彩铃其成员不能 自行进行变更集团彩铃的操作，必须在经集团客户同意后通过该集团的客户经理操作完成。 39. 集团彩铃是移动公司与集团单位、SP 联合设计、制作并整体应用于集团内移动客户的彩铃业务，通过集团单位的 统一应用来展现、宣传集团单位的形象、产品、企业实力和企业文化，以树立集团单位的良好形象。目标客户： 客户群体为 10 人以上的集团客户 40. G3 家庭电话的家庭短号默认为 560，家庭角色默认为“家庭产品” 。 41. 客户通过各渠道为 G3 家庭电话缴费，费用均直接存入家庭账户。 户主如取消移动之家业务，家庭电话还可以正 常使用。费用缴纳同个人客户，单独缴纳即可。 42. 移动公话也允许作为家庭电话，但不公开宣传。G3 家庭电话不能办理一卡双待业务。 43. 家庭电话使用家庭帐户中的费用不需要调配，家庭账户自动为家庭电话付费，且无付费比例、付费限额限制，付 费优先级高于其他家庭成员 44. 家庭短号业务开通时默认为拨叫显示短号。除家庭客户同时属于同一智能网的情况，被叫客户的来电均默认显示 为主叫客户的短号码 45. 家庭短号和基于智能网平台实现的分时分区、一机双号业务互斥，已经开通有此类业务的客户不能申请使用家庭 短号。但家庭内其他成员的短号业务不受影响。 46. 家庭短号业务可与智能网 VPMN 业务同时使用，业务优先级低于智能网 VPMN。 47. 家庭短号业务功能费暂定为 2 元/月（按日收取，每日 0.06 元，月底取整），申请开通和关闭为立即生效。以家 庭为单位收取，由家庭中的户主代为支付。2010 年 6 月 30 日前为家庭短号业务体验期，家庭客户可申请使用，暂 不收取业务功能费 48. 家庭短号是河南移动为家庭客户提供的一项短号码拨叫使用业务，利用家庭成员之间短号拨叫的便捷，服务于家 庭客户。家庭客户可以家庭为单位申请开通家庭短号，为每个家庭成员（含 G3 家庭电话）设定 3 位号码，实现家 庭所有成员之间的短号互拨 49. 家庭账户在户主组建家庭时自动生成，每个家庭均有一个家庭账户。组建后立即生效。 50. 家庭账户和户主是相互依存关系，户主退出，原家庭关系不再存在51. 户主可通过营业厅前台及各类电子渠道为家庭账户缴费，家庭成员可通过户主经过有效证件到营业厅，或凭密码 通过网上营业厅、自助终端、短信营业厅等渠道，将家庭账户中的余额调整至任一网内移动客户家庭成员的个人 账户，或将户主个人账户缴纳的自由预存调配至家庭账户。 52. 当家庭帐户只有一个成员时，如需要退出，需户主到营业厅办理“移动之家”取消业务。如果家庭成员全部退出， “移动之家”自动取消。 53. 家庭账户是以家庭为单位进行费用支付和资金管理的账户，家庭由户主、家庭成员、家庭产品组成。 54. 家庭账户的余额调配不改变每笔缴费的有效期。同时各类预存都可以调整。户主的分摊话费如有使用期限要求(如 要求当月用完或在分摊期内用完),在转到家庭账户或调配给家庭成员后， 同样有使用期限要求(如要求当月用完或 在分摊期内用完)。 55. 户主在各渠道办理移动之家组建、家庭成员修改业务时，系统向客户申请添加的家庭成员发送邀请短信。被邀请 的客户需在 24 小时内回复任意信息，确认其家庭成员身份 56. 当家庭成员接收到停机前关爱提醒时，户主及家庭成员同时收到家庭客户的补充付费关爱提醒信息 57. 家庭帐户户主转帐给家庭帐户的费用在帐单上暂时没有体现，具体转帐金额可通过客服系统的“缴费记录”进行 查询 58. 目前仅支持户主将费用从家庭账户调账到家庭成员账户，不能把已调配出去的话费再调回到家庭账户 59. 如果标准神州行作为户主将费用转入家庭帐户后再将话费转给家庭成员使用，若家庭成员使用的不是标准神州行 套餐，则转出的话费没有有效期的规定；若家庭成员使用的也是标准神州行，则转出的话费有效期同客户缴费的 有效期计算规则 60. 户主在电子渠道申请余额调配时，有使用期限要求的余额优先调配。如户主将家庭帐户中的分摊费用调配给家庭 成员使用,且家庭成员本身有自由话费,那么家庭成员产生话费时会优先扣减分摊的话费。 61. 户主可将转入家庭帐户的费用再转入户主的个人帐户。短信指令中“家庭成员”包括户主。短信操作方式：发送 “JTZH（空格）户主客服密码（空格）家庭成员/产品号码(空格)金额”至 10086 62. 家庭账户删除时，家庭账户的余额或欠费自动由户主承担。业务取消立即生效 63. ICT 业务集成服务是指根据客户的需求， 通过移动的整体优势， 将硬件、 网络、 数据库及相应的应用软件优化整合， 为用户提供全面的系统解决方案业务活动 64. 视频会议是指为移动用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创 建和结束会议，会议发言控制等。 65. 企业邮箱是指中国移动为集团客户提供的以企业域名为邮件后缀的电信级托管邮箱服务。在具备常规互联网基础 邮箱服务功能的同时，还可以通过手机以短信、彩信和 WAP 方式收发邮件。邮件处理更及时、更高效。 66. 重要集团单位覆盖率=已覆盖的重要集团单位数/重要集团单位总数 67. 数据专线是指依托中国移动覆盖城区和各乡镇的大容量、高密度、高可靠的光纤传输网络和 IP 宽带城域网为集团 客户提供点对点数据传输的业务， 包括数字电路、 光纤以及 MPLS VPN 等传输方式。 数据专线含 IP-VPN 和 MPLS VPN。 原有的综合 VPMN 业务中的专线月租费、开户费、安装调测费纳入数据专线相应科目进行统计。68. 移动总机是指利用移动手机或其他号码（用 400 号码做总机号码，归入移动 400 业务统计）作为集团客户总机号 码，为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码将客户的移动电话、固定 电话作为虚拟分机来为不具有总机的客户提供总机服务，同时通过提供（人工座席）方式为集团客户提供话务人 工转接、会议电话、客户服务中心外包等延伸服务。 69. 校讯通是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教 学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。 70. 集团信息化收入包括 MAS/ADC 收入、行业应用收入及标准化产品收入。在计算信息化收入时不得重复计算，其统 计顺序按照优先级高低分别为：MAS/ADC 收入、行业应用收入、标准化产品收入。 71. 移动办公(MAS/ADC)是指通过移动通信网络， 帮助集团客户的员工通过手机等移动终端实现公文到达通知、 移动 OA、 集团通讯录、日程管理即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率 72. 移动财务（MAS/ADC）是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查 询等各类费用的管理、分析、预警和控制 73. 校讯通（ADC）是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于移动终端和无线通信网络的，满足教师、家长、 学生提供无缝沟通方式需求的业务及服务 74. MAS/ADC 收入由经营分析系统进行数据采集，集团统付收入从集团账单采集，个人付费收入从个人账单采集，对当 月所有账单费用项进行汇总后得出 MAS/ADC 收入 75. 财信通（ADC）是指通过短信、彩信、WAP、客户端等多种承载方式，满足证券公司、广大投资者关于投资者教育、 财经政策、行情信息、账户提醒等需求的系列证券信息化业务及服务 76. 标准化产品收入指没有纳入 MAS/ADC 管理和行业应用解决方案包的、基于 GSM、SMS、GPRS、USSD、IVR 等业务平 台，满足集团客户共性需求的标准化产品收入 77. 移动会议电话是指利用移动通信网通过用户拨打业务接入号码使多方用户同时接入移动电话会议系统的业务 78. 集团 IP 电话是指利用专线方式或固定直线电话为集团客户提供的 IP 长途电话服务，即原有的 17951IP 直通车业 务收入 79. 集团通讯录是指向集团客户提供一种集团成员通讯录管理、查询的业务，并基于通讯录提供短信组发、话音自动 转接等服务 80. 集团彩信是指能够以彩信为媒介进行信息的双向、交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化业务需求的移 动信息化产品 81. M2M 是指通过终端机器模块实现远程无线数据采集、监控的机器到机器（M2M）的行业终端专用 SIM 卡 82. 企业随 e 行是指面向集团客户推出的基于笔记本电脑、PDA 终端或手机的，以 WLAN 或 GPRS、EDGE、TD 无线接入方 式，通过专用 APN 或通用 APN(CMNET)访问互联网/企业网的业务总称,包含 TD-HSDPA 上网卡。 83. 中国移动一卡通业务是指以(U)SIM 卡为核心，以 RFID（射频识别）非接触技术为基础，为中国移动的集团客户提 供的包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能在内的企业信息化解决方案。 84. 动力 100 之通信动力”是发挥中国移动卓越的网络优势， 满足集团客户基础通信需求而提供的整体通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本 85. BLACKBERRY 是指面向集团客户的一个端到端的、实时安全的、PUSH 无线分组数据解决方案。它使无线用户在任何 时间、任何地点都可以及时的、安全的进行电子邮件通信，或接入公司内部网络 86. 企信通是指基于中国移动短信平台为集团客户分配单独的短信服务代码，或通过中国移动提供的通用配置平台和 接口，以短信为媒介，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求的移动信息化产品 87. 无线 PBX 是指对于无法实现专线接入的集团客户，通过在客户端小容量专用交换机安装无线模块接入中国移动网 络，无线模块须安装中国移动 SIM 卡。 88. 移动 800 为被叫集中付费业务，可以为集团客户的客户提供免费接入该集团的语音服务。使用移动公司手机号码 的客户拨打该号码时，主叫方不需要付费，费用计入被叫集团客户号码 89. 移动 400 即主被叫分摊付费业务，是一种通信费用由主被叫共同承担的语音业务，一般由主叫方承担本地话费， 被叫方承担长途话费。 该业务通常由集团客户申请并将所得号码作为其呼叫中心的服务号码以便其用户拨打使用。 国内主被叫分摊付费业务是面向国内集团客户（且集团客户的呼叫中心在国内）开展的业务。 90. 互联网接入是指依托国内骨干网及宽带城域网资源，提供多种专线接入方式，满足集团客户接入 Internet 国际互 联网络、开展各种应用的业务。 91. 集团标准化产品收入由一级经营分析系统进行数据采集，集团统付收入从集团账单采集，个人付费收入从个人账 单采集，对当月所有账单费用项进行汇总后得出标准化产品收入。 92. 集团内关键人物保有率：指标公式为“ （1-集团内关键人物流失数/集团内关键人物总数）×100％” 93. 重要集团客户覆盖率中当单个集团单位同时满足下列两项条件时，视为已覆盖： （1）与中国移动签署集团业务协 议并使用集团业务，考核期末该集团客户员工中，中国移动手机用户的员工覆盖率不低于 76%。 （2）考核期末该集 团拍照成员的离网率不高于 20%，且拍照成员的收入保有率不低于 50%。 94. 重要集团客户覆盖率中拍照成员离网率=考核期末累计离网的拍照成员数/拍照成员总数，离网指离开移动公司网 络，包括欠费销号、主动申请销号客户及本月新发生的进入保留期的客户，但不包括网内各品牌间互转的客户及 当月复机客户。 95. 家庭账户主要用于支付家庭专属产品及业务的费用，同时可通过预存调配、补充付费等功能实现家庭所有成员的 资金共享。家庭账户主要具备以下功能：专项付费、预存调配、补充付费 96. 户主申请将某家庭成员退出“移动之家”：户主发送短信“CYTC（空格）户主客服密码（空格）家庭成员号码” 至 10086 97. 家庭短号的业务受理主要包括开通、变更、取消和查询，各类业务操作均可以通过营业厅前台、社会渠道专区办 理。变更申请修改成员的短号：户主发送短信“CYDHBG（空格）户主客服密码（空格）家庭成员号码（空格）家 庭原短号 家庭新短号” 至 10086。查询短信方式可发送：“CXJT”到 10086。 98. 家庭福分主要由家庭消费福分和家庭奖励福分组成。 99. 移动总机通信费：（1）移动本网及其他运营商客户拨打移动总机转接分机号码时，主叫及分机客户均按接听或拨 打移动电话的品牌资费收取；（2）当移动总机所转接的分机为其他运营商的客户时，对总机号码按照 0.06 元/分钟的资费收取。（3）通信费收取的计费时长从总机接通开始算起。（4）移动总机号码月功能费、分机号码费、 转接其它运营商的转接费在帐单上均体现在梦网费中，服务代码：62，企业代码：916873；100.动力 100 业务包组合可选产品包括：企业建站、移动 400、移动总机、集团彩铃、商信通、手机邮箱（ADC）、企业邮箱、移动办公室、商务宝、短信信箱、短号短信；渠道业务类1、末梢经销商签约条件： （1）必须要核实末梢有真正的固定店面； （2）必须是以通信产品为主营的店面； （3）必须将 末梢店面地址填写详细（详细到哪条路、第几大街、 向什么方向、多少米、第几家、附近醒目建筑、商店等） ； （4） 末梢店名必须和实际的营业执照或店内名称一致（如无营业执照则以门头名称作为店名） ； （5）身份证、银行卡和签约 协议的姓名必须一致，要求是店主本人。 2、渠道结构的三要素组成：1）渠道的长度―渠道层次的数量 2）宽度―同层次中渠道成员的数量 3）广度---渠道的 结合模式。 3、末梢经销商必须保证提交号码为本店所售，公司有权对末梢经销商销售的号码进行回访，如发现恶意提交超过 2 个 取消该末梢提交资格。 4、渠道业务经理的工作职责包括：1）对区域内各类经销商情况进行摸底、汇总、完善包区资料登记表。2）对区域内 经销商的业务发展情况进行跟踪、分析并提升区域内移动卡品的销量 3）向区域内各类经销商发放宣传品、提升区域内 移动宣传品的覆盖率 4）提升区域内移动卡品的首推率 5）对区域内经销商进行业务指导和政策宣贯，使经销商的经营 行为符合移动公司的各项规定和操作流程。6）提升营业员的业务和服务水平 7）妥善处理好各方面的关系，每周至少 与一家专营渠道总经理以及主管进行沟通一次，并记录沟通内容，积极协调公司与专营渠道之间的关系。8）负责区域 内渠道的拓展，优质渠道推荐以及竞争对手渠道的策反工作，提升区域内的排他签约率。9）收集各类市场信息，充分 了解竞争对手的市场动态，并及时进行汇总上报。10）做好与经销商的协调沟通工作，广泛征求经销商的意见和建议， 并提出改进工作的方法，提高经销商的满意度。11）时刻关注包区内专营店面排他经营情况， 遇到问题及时上报。12） 及时完成领导交办的其他临时性工作。 5、业务发展基金的使用原则：1） 、经销商全年随时可申请使用业务基金，通过审核的支付申请次月随代办费支付。2） 、 经销商当年申请使用总金额不能超过其上年存留基金的 60％。3） 、经销商每年须参与公司组织的“社会渠道共同成长 计划” 。4） 、经销商使用业务基金用于报广宣传的费用按移动业务版面比例计算。5） 、紧密层经销商业务基金实行动态 管理原则。6） 、合作营业厅、专营店零售店面不超过可申请金额的 30％可用于支付房租。 6、移动渠道四大功能：1）信息功能 2）市场功能 3）销售功能 4）服务功能。 7、渠道业务传达方式：短信传达，电话传达，面对面传达，书面传达，网站传达，集中传达。 8、沟通的七要素：1） 、发起者；2） 、信息接受者；3） 、目标；4） 、背景；5） 、信息、6） 、媒体；7） 、反馈。 9、拜访三要素：拜访的准备；拜访的目的（目标） ；制定双赢策略。 10、空中充值操作流程，其中短信充值指令为：KZCZ 密码 手机号码 金额 发送到 。最高充值金额为：300 元/次，不允许为跨区用户充值。 11、空中充值业务酬金支付标准为：由目前执行的代理商代收话费金额的 2%调整至 1.8%。空中充值业务合作平台的管 理费酬金支付标准：由目前执行的代理商代收话费金额的 0.5%调整至 0.4%。充值卡销售按 1.5％计提佣金。BOSS 系统 代收话费佣金按照 1％的标准计提，话费分成计提比例，第一年提成比例为 5％，第二年提成比例 3％，两年结束。 12、在业务经理考核指标项中包括经销商非酬金满意度考核得分，其包括首推，海报，单页，专项检查，业务传达及 时率，走访率，签约真实度，末梢真实度，经销商满意度。 13、业务通知的八大要素：1）业务名称，2）业务目的，3) 时间，4）范围，5）内容，6）相关说明，7）业务宣传， 8）评估标准。14、为经销商提供优质服务时应该注意：1）以服务为导向，具有主动服务意识；2）做好充分的准备工作；3）对经销 商表示热情、尊重、关注；4）帮助经销商解决问题；5）迅速响应经销商的要求；6）设身处地为经销商着想；7）持 续提供优质的服务。 15、投诉处理的原则：先处理情感，再处理事件。 16、移动渠道管理的五环相扣：业务传达、渠道激励、冲突管理、终端维护、渠道培训。 17、渠道业务经理的角色扮演：河南移动企业代言人、渠道情报人员、渠道服务人员、渠道拓展人员、渠道专家顾问、 渠道培训人员、渠道协调人员、渠道管理人员。 18、渠道业务经理的角色定位分：阶段定位、环境定位、层级定位。 19、渠道业务经理的素质认知，PICK-CASH 素质模型指：专业、正直、关爱、知识、习惯、技巧、态度、控制。 20、移动渠道是指移动产品和服务从移动公司流向广大消费者的过程中所经过的各个中间环节联结而成的通道。这些 中间环节包括移动直销队伍，自建营业厅，合作营业厅，社会代办，无门头店，网络等。 21、渠道产品的九属性：识别程度、标准性、聚合性、受众范围、培训需求、替代性、熟性、购买风险、谈判需求。 22、移动渠道重要性的六个表现: 1)提高交易效率，降低交易成本。2)协调消费者与移动公司之间的矛盾。3)协同销 售，提升市场占有率。4)信息的收集与传递作用 5)分担市场风险。6)提高企业竞争力。 23、移动新业务是移动公司在不同时期，针对不同问题所制定推行的带有更短期目标的具体政策规划。 24、 新业务通知的 4M1B 要素： 使命 （Mission） 、 沟通方式 （Message） 、 媒介 （Media） 、 评测 （Measure） 、 好处 （Benefit） 。 25、做好业务传达的八个关键点：1）目的介绍明确 2）业务时段清晰 3）业务内容完整第 4）业务传达及时 5）客户化 口径制作 6）执行考核措施 7）落实负责人 8）建立时间表。 26、渠道激励是一个使用比较频繁，内涵比较宽泛的概念，是指移动公司为维系和培养健康的渠道体系，通过物流（号 源，促销品，礼物等） ，资金流（返佣，提成等） ，信息流（培训，技术等）向渠道成员提供的一系列主动行为。移动 渠道激励的目的：1）吸引渠道成员，维持渠道忠诚度。2）以渠道激励为手段，对渠道进行管理。3）明确和强调移动 公司的渠道策略。4）实现对市场的应激性反映。5）以多样化渠道激励推动渠道成员的发展。 27、渠道调整解决冲突的“七化” ：1）渠道一体化 2）渠道扁平化 3）约束合同化 4）公开公平化 5）监管制度化 6）管理区域化 7）促销策略化 28、渠道宣传规范五项基本原则 ：1） 、客户导向原则 2） 、品牌归属原则 3） 、分区、分类展示原则 4） 、时限原则单纯、 集中原则 5） 、环境整齐美观原则 29、渠道培训是移动公司通过向渠道合作伙伴传授业务知识，行业经验和专业技能，使之可以熟练掌握和灵活运用， 并最终赢得渠道和消费者满意的过程。 30、分析问题的能力是渠道管理员的一个重要技能，设为渠道管理者，需要不断提升自己的判断能力，归纳能力，逻 辑能力，从而发现渠道运作中的存在的问题并加以解决。网络类1、目前国内常见的移动通信制式有 TACS、GSM、CDMA 。 2、GSM 系统的中文解释为 全球移动通信系统，英文全称是：Global System for mobile communication 。GSM900 的上 行频率区间为 890-915MHZ，下行频率区间为 935-960MHZ，双工间隔为 45MHZ，频点间的间隔为 200KHZ。 3、GSM900 的载频频点取值范围是 1-124，按照国家规定，由中国移动使用的频点范围是 1-94。 4、BSS 子系统包括 BSC、TC、BTS 。 5、在 GSM 规范中,全开放的接口有 A、Air 。 6、GSM 系统中,逻辑信道可分为 公共信道、专用信道 两大类。 7、天线根据工作模式分为 单工 和 双工 。双极化天线根据极化方式又分为 垂直水平极化 和 正交 45 度极化，目前主要采用的是 正交 45 度极化 。 8、移动通信基站的交流供电系统应采用 三相五线 供电方式。 9、为了保证基站的安全运行，应当使天线位于避雷针的 45 度 伞状保护范围之内。 10、GSM 系统有三个子系统构成，分别是 BSS、NSS 和 NMS,其中， NSS 是整个 GSM 系统的核心。 11、一个 DVGA 最多可以承载 8 个载频 TSGA 或者 TSGB 的发射信号，此时需要 6 个合路器 WCGA。 12、使用 DYNAMGR 软件对传输板 TRUA 进行操作时,经常检查的三项设置分别是：同步，2M 口和分值表。 13、主柜和扩展柜之间的架间连线共有 3 种，分别是 BUS,ALARM 和时钟。 14、 在制作硬件数据库时， 增加一个 DVGA 时需要指定 Index 和 Slot 号， 他们代表什么： Index 代表供电,Slot 代表槽道。 15、一般地，GSM 定向基站的天线增益为 18dBi，全向的为 11dBi。 16、按标准化基站的标准，基站机房应该有基站主设备、传输主设备、空调设备、外部告警监控装置、电源装置和后备 电池设备、消防器材和走线架主体设备。 17、MetroSite 基站在我们现网中主要用 室内覆盖或话务量集中又不便于建立新站的地方。 18、在 BSC 处查询基站工作状态的指令为：ZEEI 查询基站告警的指令为：ZEOL 查询基站告警历史的指令为：ZEOH 查询基站载频话务配置情况的指令为：ZERO 19、目前 3G 技术的主流制式有： WCDMA, CDMA2000 和 TD-SCDMA。 20、ATM 的中文解释是 异步传输模式 ,SDH 的中文解释是： 同步数字序列,PDH 的中文解释是：准同步数字序列。 21、馈线入室处必须有回水弯。回水弯的底部与入室端口的水平高度要低于 10 厘米。回水弯的弧度要流畅。同组馈线 的回水弯要互相固定。 22、在 GSM 语音处理流程中，为克服各种干扰因素对信号产生不良影响和比特成串差错，采用信道编码和交织两种技术。 23、GSM 鉴权三参数是 SRES、RAND 、 Kc。安全算法中 A3 算法用于鉴权、A5 算法用于语音加密。 24、网管子系统的三个功能是 故障管理 、性能管理 、配置管理 。 25、在 GSM 移动通信系统中，用户的信息被储存在 SIM（或用户识别卡）和 HLR（或归属位置寄存器）数据库里。 26、BTS 是服务于某小区的无线收发信台设备，实现 BTS 与移动台 MS 空中接口的功能，BTS 主要分为基带单元、载频单 元 、控制单元 三部分。 27、目前我公司使用的 ULTRASITE 为 TRIPLE MODE，其意义为适应 WCDMA、EDGE、GSM 三种模式。 28、使用 WCGA 配置一个 4TRX 的扇区需要 2 个 WCGA，2 个 M2LA， 2 根单极化天线。 29、基站地网采用基站地网，变压地网，铁塔地网三网合一的方式，接地电阻不大于 5 噢姆 。 30、进行预防性维护的过程中，对载频进行测试，测试不成功的原因可能有：基带跳频、时隙在用 和 时隙不能进行测 试。 31、在郑州市区的四代站基站中进行传输板设置时，基站可选择的同步时钟有 外部同步输入、接收时钟 和 内部时钟。 32、使用 SITEMASTER 对天馈进行测试时，TOP 值为 2.0 BUTTOM 值为 1.0 LIMIT 值为 1.5。 33、对基站 13M 时钟进行测试时，允许的误差范围在 0.1HZ 以内。 34、现在 GSM 系统又称之为 蜂窝移动通信系统，那是因为他的理想覆盖应当是 正六边形,实现 无缝覆盖 。 35、表征天线性能的主要参数有 方向图，增益，驻波比，极化方式 和 输入阻抗 等。 36、移动通信机房的接地网由 机房、铁塔 和 变压 三部分组成。 37、一个 Ultrasite 最多能提供 24 外部告警 38、干扰的大小是影响网络运行的关键因素，对 通话质量、_掉话_、__阻塞__等均有显著影响。 39、从用户的角度来讲，请列举三项质量参数：掉话，覆盖，阻塞； 40、GSM 采用 基带（BB） 跳频和 射频(RF) 跳频； 41、 移动通信的工作方式有三种，分别是单工制、双工制和半双工制。 42、国际移动用户识别码（IMSI）有以下三部分组成：移动台国家代码（或 MCC） 、移动网代码（或 MNC） 、和移动用户识别号码（或 MSIN） 。 43、GSM 系统中时间提前量的一个单位对应空间传播的距离应是 550 米。 44、对于 GSM 系统，手机在通话状态中每 480ms 向网络提供一次测量报告。 45、GSM900 其中移动台发射、基站接收称为上行，另外基站发射、 移动台接收称为下行。 46、在网络优化过程中，可以通过拨打测试（路测或 CQT） ，网管中心数据或者用户申告收集关于网络性能的数据。 、 47、网络规划中需要考虑的主要因素是：网络容量、网络质量、网络覆盖面积、网络投资规模和效益。 48、对多径引起的衰落主要采用分集技术解决，GSM 采用的分集技术有空间分集、频率分集、时间分集、极化分集。 49、在无线电波传播过程中，存在着两种衰落：快衰落（瑞利衰落）和慢衰落，其中慢衰落则是由于地形的起伏及障碍 物所引起的衰落。 50、GSM 网络采用频率复用可有效利用频率资源。帐务类1.机打发票使用时不允许（手工填写 ）填写。 （对） 2 当日营业款必须按规定时限（全额上缴公司不得）以任何理由拖延。 （对） 3.营业厅值班经理可以批条办理免费入网、补卡等业务。 （错） 4. 机打发票存根联按（500 份）顺号装订保存，机打发票、手开发票记帐联须按天装订保存。 （对） 5.帐本必须用（黑色水笔）填写。 （对） 6.退信誉保证金和漫游押金，需核实客户（押金、收据、公司公章、收款日期、手机号码、机主姓名、收据流水号） 进 BOSS 系统操作，打印退款回执单，及（付款凭证）机主身份证原件件并复印留存。 （对） 7．凭密办理业务的工单可以不上交（错） 凭密办理服务计划变更工单必须上交 8.客户持支票回单办理业务时，营业员需（核实支票真实无误后）与公司财务部或分公司帐务稽核人员联系（确认支 票到帐）方可办理。 （对） 9.各类促销礼品管理，必须帐实相符，任何情况不允许（私自调换挪用） ，客户签字表要（真实） ，不允许（代签、漏 签）按月整理装订客户签字表。 （对） 10.营业厅如果出现发票丢失，按每张（200 元）对责任人进行处罚。 （对） 11.营业厅备用金只能作为更换零钱使用，不允许出现（公款私用）现象。 （对） 12.整理工单时,综合业务量表可两三天登记一次(错) 需每天进行登记,数量与实际工单数量相符 13.营业厅每月应对厅内的（卡品、手机、发票、促销品）进行一次盘点，并填写自盘表，由监点人和保管人签名。 （对） 14.营业厅领取的备用金需用(现金帐本)帐本登记入帐。 （对） 15.营业员缴款时必须（亲自在登记表上签名确认）缴款金额，严禁由他人代缴营业款及签名。 （对） 16.各类领料单，必须（按月）整理装订（分类、分项） 。 （对） 17 我公司现使用的定额发票的面值分为（50 元）和（100 元）两种。 （对） 18.营业结束后要将当天使用发票的存根联和记帐联全部上交。 （错） 机打发票的存根联当天上交，手开和定额发票的存根联等一本发票用完再上交 19.必须凭证件办理的业务包括（开户、过户、销号、销号恢复、吉祥号业务、积分兑换和帐务关系变更） （对） 20.营业员发现当天营业款少款，可以在第二天补交。 （错） 当天营业款必须当天全额上交，不允许滞留或挪用 21.帐本填写错误时有（红字冲销法）和（红色划线更正法）两种更正方法。 （对）值班经理无权批条免费办理业务 22.发票打印或填写错误时不允许涂改，应三联同时加盖作废章，随（存根联）联保存。 （对） 23.机打发票打印不完整，可以手工补充完整（错） 机打发票不允许手开 24.从营业厅收回的卡品,,应在(贷方)用(红笔)写出退库数字(对) 25.帐本每年进行更换,年结时需用(红色)水笔划上(双红线) (对 ) 26. 大写为:壹拾壹万伍仟叁百陆拾柒圆贰角壹分整(错) 壹拾壹万伍仟叁佰陆拾柒元贰角壹分 27.尾款交接登记表中的次日接包人指的是（第二天下午接班的负责封款的人员） （对） 28.开户选择证件类型时,不能选择(无证件类型)、 （非签约用户） 、 （其他证件） （对） 29.尾款交接登记表保存年限为(5)年,报表保存年限为(10)年.(错) 尾款为 1 年,报表为 15 年 30.进帐单填写要求:(日期)、 （全称） 、 （帐号） 、 （款项来源） 、 （开户银行） 、 （金额大小写） （对）开心辞典类1. 世界四大洋中面积最小的是:(D) 太平洋 大西洋 印度洋 北冰洋 2. 世界上海拔最高的山峰是哪一座?(B) 乔戈里峰 珠穆朗玛峰 干城章嘉峰 公格尔山峰 3. 下列海洋中哪一个是我国最大的海?(A) 南海 东海 黄海 渤海 4. 按年淄铝克闶澜缱畲蟮母劭谑:(C) 纽约港 神户港 鹿特丹港 上海港 5. 美国是于哪一年宇宙飞船登月成功?(C) 66 1967 6. 下列哪一个湖泊是在我国江西省的境内:(B) 洞庭湖 鄱阳湖 太湖 洪泽湖 7. 下列我国名茶中哪一种是产于福建安溪:(D) 龙井 碧螺春 武夷岩茶 铁观音 8. 吉林省抚松县被人们称为是哪种药材之乡?(C) 当归 枸杞 人参 田七 9. 石头城是对我国哪座城市的美称?(B) 南昌 南京 拉萨 西安 10. &山城&是我国哪座城市的雅号?(C) 洛阳 西安 重庆 福州 11. 峨眉山位于我国哪个省份?(A) 四川 云南 贵州 西藏 12. 我国面积最大的湖泊是:(A) 青海湖 鄱阳湖 洞庭湖 太湖13. &鲁&是我国哪个省份的简称:(C) 河北 吉林 山东 山西 14. 世界部分首都是以人名命名的,下列哪个不是:(B) 华盛顿 莫斯科 巴黎 科伦坡 15. 下列河流哪一条是世界流程最长:(A) 尼罗河 长江 亚马孙河 密西西比河 16. 世界最大的内陆国是:(B) 阿富汗 哈塞克斯坦 瑞士 蒙古 17. 下列哪个岛国不是欧洲国家?(B) 爱尔兰 马尔代夫 马耳他 冰岛 18. 下列哪个国家被称为&袋鼠之国&?(C) 索马里 新西兰 澳大利亚 肯尼亚 19. 世界国土面积最小的国家是:(A) 梵蒂冈 摩纳哥 瑙鲁 图瓦卢 20. 世界石油储量最多是哪一个国家?(D) 伊拉克 伊朗 科威特 沙特阿拉伯 21. 下列哪一个城市不是我国的&三大火炉&(高温)之一?(B) 重庆 成都 武汉 南京 22. 请问:火车连续发出两声长鸣,这表示:(C) 前进 停留 倒退 故障 23. 轮船发出六声短笛,这是表示什么呢?(D) 倒退 避让 转弯 遇险 24. 下列著名宫殿哪个位于英国?(C) 故宫 凡尔赛宫 白金汉宫 克里姆林宫 25. 著名风景区九寨沟位于我国哪个省?(D) 台湾 云南 广西 四川 26. 下列五岳中哪座称&中丘&:(B) 泰山 嵩山 华山 桓山 E、衡山 27. 下列哪座山不属于我国四大佛山之一:(A) 雁荡山 五台山 九华山 峨眉山 E、普陀山 28. 我国最大的佛像是哪一座?(D) 潼南金佛 屏山大佛 荣成大佛 乐山大佛 29. 我国现有四大古桥,其中哪座位于广东潮州?(B) 赵州桥 湘子桥 芦构桥 洛阳桥 30. 世界上现存最大的佛教艺术宝库是:(A) 敦煌石窟 云冈石窟 龙门石窟 大足石窟 31. 下列哪一座寺院位于南京市:(D) 龙岩寺 国清寺 玉泉寺 栖霞寺 32. 下列我国哪个古迹被誉为&世界八大奇迹&:(C) 万里长城 乐山大佛 秦始皇兵马俑 敦煌 33. 我国四大名亭中哪一座亭名是毛泽东题的?(A) 爱晚亭 醉翁亭 陶然亭 湖心亭 34. 下列我国名泉中哪一眼位于杭州:(B)观音泉 虎跑泉 趵突泉 招隐泉 35. 我国第一座国家森林公园是:(C) 武夷山 长白山 张家界 九寨沟 36. 下列名关哪一座被称为&天下第一关&?(D) 居庸关 娘子关 潼门关 山海关 37. 美国&自由女神&座落在哪个城市?(A) 纽约 华盛顿 洛杉机 旧金山 38. 下列著名建筑物哪个不属于法国?(B) 凯旋门 比萨斜塔 埃菲尔铁塔 卢浮宫 39. 格林尼威天文台位于哪个城市?(C) 华盛顿 巴黎 伦敦 柏林 40. 你知道世界最高的塔是哪一座?(B) 埃菲尔铁塔 多伦多塔 东柏林塔 莫斯科塔 41. 我国古代项羽&破釜沉舟&战胜秦军是在哪次战役?(B) 牧野之战 巨鹿之战 官渡之战 昆阳之战 42. 下列哪次古代著名战役确立了三国鼎立局面?(B) 官渡之战 赤壁之战 夷陵之战 长平之战 43. 和平解放北平是在解放战争三大战役中哪一次?(C) 辽沈战役 淮海战役 平津战役 44. 我国进行抗美援朝是在哪一年?(B) 0.10 2.10 45. 我军&三大纪律,八项注意&中三大纪律不包括:(A) 不贪污受贿 一切行动听指挥 不拿群众一针一线 一切激获要归公 46. 我国抗日战争期间八路军的总指挥是:(C) 毛泽东 周恩来 朱德 彭德怀 47. 下列我国军事家中哪位不是&十大元帅&之一?(D) 叶剑英 林彪 罗荣桓 毛泽东 48. 我国人民解放军第一位女将军是:(A) 李贞 贺子珍 邓颖超 蔡畅 49. 我国现存最早的兵书是:(C) 《孙膑兵法》 《吴子》 《孙子兵法》 《六韬》 50. 比喻变被动为主动是&三十六计&中的哪一计?(D) 声东击西 李代桃僵 欲擒故纵 反客为主 51. 第二次世界大战中死亡人数最多的国家是:(A) 前苏联 中国 日本 德国 52. 二战后,被处死的日本甲级战犯中哪位时任内阁首相?(B) 广田弘毅 东条英机 土肥原 松井石根 53. 下列哪个主权国家中没有军队?(D) 瑞士 挪威 海地 安道尔 54. 美国军用飞机编号&F&的含义是指哪类型飞机?(B) 攻击机 战斗机 轰炸机 反潜机 55. 我国古代&十八般武艺&中第十八是&白打&意思是:(D) 打空拳 用白巾作武器 用白棒打 徒手搏斗56. 下列火炮哪一种主要是作防空武器?(B) 加农炮 高射炮 迫击炮 火箭炮 57. 洲际导弹的射程一般在多少公里以上?(C) 一百 一千 一万 十万 58. 我国有一个专门进行核试验的&原子城&,它位于:(A) 新疆 内蒙古 青海 四川 59. &隐形飞机&是指什么样的飞机?(D) 肉眼看不见 飞行太高看不见 体积太小 雷达测不到 60. 下列三类导弹中哪一种飞行高度较低,隐蔽性强?(A) 飞航式导弹 巡航式导弹 弹道式导弹 61. 我国卫星火箭发射基地&西昌&位于:(C) 西藏 新疆 四川 青海 62. 称得上火炮的口径需在多少毫米以上?(C) 5 10 20 50 63. 枪弹的用途不同,弹头的颜色各异,燃烧弹弹头是什么颜色?(A) 红色 黄色 绿色 黑色 64. &粒子束武器&是指什么武器?(C) 微波武器 激光武器 X 射线激光武器 次声武器 65. 美国第七舰队主要驻扎在哪里?(D) 大西洋 地中海 东太平洋 西太平洋 66. 二战时,日本偷袭美国珍珠港是在哪一年?(C) 0.12 2.12 67. 我国古代&三十六计&中第 36 计是:(C) 美人计 空城计 走为上计 反间计 68. 下列将军中哪一位不是大将?(D) 粟裕 徐海东 陈庚 许世友 69. 新中国哪一年开始进行军衔授勋?(C) 55 1980 70. 下列哪一个城市是在 1949.10 建国后才解放的?(A) 广州 上海 南京 西安 71. 古代军事家曹操是哪个时期的人物?(B) 西汉 东汉 三国 南北朝 72. 信号弹白天也可以发射,只是要用什么样的信号颜色?(D) 黄色 白色 绿色 红色 73. 下列哪一种是舰艇装备最广泛的主力战舰?(B) 驱逐舰 护卫舰 巡洋舰 战列舰 74. 按吨位分,多少吨位才可算是大型航空母舰?(C) 四吨 五吨 六吨 十吨 75. 防弹衣是由什么材料制成的?(D) 软不透钢 钨合金钢 镍合金钢 陶瓷玻璃钢 76. 我国军队中一个连辖 3-4 个排,大约有多少人?(B) 50-100 100-120 120-150 150-200 77. 我国担负着北京的警卫和守备勤务的军队组织称为:(C)警备区 要塞区 卫戍区 戒备区 78. 下列哪种奖章是授予抗日战争期间的有功人员的?(B) 解放奖章 独立自由奖章 八一奖章 独立功勋奖章 79. 成语&闻鸡起舞&&中流击楫&是出自哪们古代将领的故事?(C) 岳飞 戚继光 祖逖 郑成功 80. 左轮手枪一共可装几颗子弹?(B) 5颗 6颗 7颗 8颗 81. 目前世界纪元(公元前后的划分)的方法是以什么为标准:(D) 伊斯兰教 佛教 犹太教 耶稣基督教 82. 下列世界奇迹哪个位于伊拉克?(B) 金字塔 空中花园 宙斯神像 太阳神像 83. 第一次世界大战开始的时间是:(B) 39 1940 84. 下列哪个尊称是对古代太子的尊称:(C) 陛下 阁下 殿下 私下 85. 下列四个著名代号哪个是二战时日本偷袭珍珠港的代号:(A) 托拉 巴巴罗沙 霸王 宝石 86. 美国第一任总统是谁?(B) 林肯 华盛顿 罗斯福 杜鲁门 87. &人不可有傲气,但不可无傲骨&是谁的座右铭?(C) 孙中山 李大钊 徐悲鸿 周恩来 88. 有&世界船王&之称的海外炎黄子孙是指:(D) 王安 王贞治 杨小燕 包玉刚 89. 第二次世界大战是哪一年爆发的?(C) 39 1940 90. 著名史书《史记》是属于哪一类历史?(B) 野史 正史 杂史 稗史 91. 史书《资治通鉴》是属于哪一类体例的历史?(C) 纪传体 纪事本末体 编年体 92. 著名古迹&秦始皇兵马俑&位于我国哪个省份:(D) 湖北 湖南 河南 陕西 93. 我国是在哪个时期进入奴隶社会的?(A) 夏 商 战国 秦 94. 下列古都哪个被称为&六朝古都&:(C) 洛阳 西安 南京 北京 95. 下列农民起义哪次是洪秀全领导的:(D) 大泽乡起义 黄巾起义 赤眉起义 金田起义 96. 我国封建王朝正统皇帝大约有多少人?(C) 约 300 人 约 400 人 约 500 人 约 600 人 97. 下列历史上的大动乱跟吴三桂有关:(B) 八王之乱 三藩之乱 七国之乱 安史之乱 98. 下列历史上的事变是李世民发动的:(A) 玄武门之变 陈桥兵变 靖康之变 土木之变99. 被称为酿酒行业的祖师是谁?(D) 孔子 鲁班 柳永 杜康 100. &文房四宝&中的毛笔是谁发明的?(C) 乐毅 闻仲 蒙恬 刘伯温 101. 古代钱的单位&贯&是多少?(D) 一枚铜钱 十枚铜钱 百枚铜钱 千枚铜钱 102. 下列清朝皇帝中哪位是末代皇帝:(A) 宣统 光绪 同治 道光 103. 中国近代史上第一个不平等条约是:(B) 北京条约 南京条约 尼布楚条约 马关条约 104. 下列古代四大美女哪位是西汉时期的?(B) 西施 王昭君 貂婵 杨贵妃 105. 史书《汉书》是哪位史学家所著?(D) 司马迁 司马光 左丘明 班固 106. 我国唯一的两个皇帝合葬在一起的是唐高宗跟:(C) 唐高祖 唐太宗 武则天 唐中宗 107. 下列哪位不是清末被杀害的&戊戌六君子&之一:(A) 康有为 杨锐 刘光第 林旭 108. 中华人民共和国国旗五星红旗的设计者是:(C) 毛泽东 周恩来 曾联松 梁思成 109. 有&中国的保尔柯察金&是谁?(A) 吴运铎 张海迪 雷锋 董存瑞 110. 宋氏三姐妹中哪位是孙中山先生的夫人?(B) 宋霭龄 宋庆龄 宋美龄 111. 春秋五霸中哪位霸主最先称霸?(C) 楚庄王 宋襄公 齐桓公 晋文公 E、秦穆公 112. 中国近代史第一次鸦片战争是何时开始的?(B) 56 . 我国古代&十恶不赦&中的首恶是:(D) 不义 不道 内乱 谋反 114. 猜一猜,我国古代哪个朝代的&状元&最多:(A) 唐朝 宋朝 明朝 清朝 115. 下列古代盛世哪个是李世民统治的时期?(C) 成康之治 文景之治 贞观之治 康乾之治 116. 素有&瓷都&之称的景德镇位于哪个省份?(D) 河南 河北 广东 江西 117. 标志着抗日战争爆发的芦沟桥事变是在哪一年?(C) 37 . 下列美国总统哪一位没在被刺杀中遇难?(C) 林肯 麦金莱 罗斯福 肯尼迪 119. 马拉松长跑来源于马拉松战役,它的爆发地是:(B) 古代罗马 古代希腊 中国 马其顿 120. 我国第一颗原子弹研制成功是在哪一年?(C)64 . 我国是谁最早发现了甲骨文?(A) 王懿荣 刘鄂 郭沫若 顾颉刚 122. 甲骨文是属于哪一类文字?(C) 表意文字 表音文字 象形文字 123. 世界上使用人数最多的语言是:(B) 英语 汉语 西班牙语 世界语 124. 我国第一部词典是:(B) 《说文解字》 《尔雅》 《切韵》 《史籀》 125. 广东省潮汕地区的潮汕方言是属于哪种方言?(C) 客家方言 闽北方言 闽南方言 粤方言 126. 下列哪个成语中没有错别字?(D) 挺而走险 脍灸人口 病入膏盲 草菅人命 127. 表示一句话中间的停顿要用什么标点符号?(A) 逗号 顿号 分号 重点号 128. 你知道世界语的创始人是谁吗?(A) 柴门霍夫 埃利斯 布拉耶 奥格登 129. 我国每年的教师节是在哪一天?(B) 九月一日 九月十日 十月一日 十月十日 130. 我国古代著名书院白鹿洞书院位于:(A) 江西庐山 湖南长沙 湖南衡阳 河南商丘 131. 中国著名大学科技大学位于哪一个城市?(D) 北京 武汉 上海 合肥 132. 成语&凿壁偷光&是出自哪位古代人物的苦学故事?(D) 孔子 孙敬 车胤 匡衡 133. 古代科举考试最后在殿试中考取第二名被称为是:(C) 状元 探花 榜眼 执牛耳 134. 我国什么时候高等教育开始实施学位制?(D) 80 . 我国第一位女留学生金雅梅当时留学于何国?(B) 日本 美国 英国 前苏联 136. 世界上规模最大的大学是哪所高校?(A) 纽约州立大学 哈佛大学 剑桥大学 北京大学 137. 著名高校剑桥大学是在哪个国家?(B) 美国 英国 日本 中国 138. 下列成语中哪个有错别字:(C) 万马齐喑 不骄不躁 按步就班 变本加厉 139. &考 老&二字同属于汉字六书中的:(D) 象形 指事 形声 转注 E.会意 F.假借 140. 我国收入的字最多的字典是哪一部?(C) 《方言》 《说文解字》 《康熙字典》 《新华字典》 141. 著名通讯社路透社是哪一个国家的通讯社?(C) 中国 美国 英国 法国142. 著名书籍《物种起源》一书是谁所著?(C) 哥白尼 牛顿 达尔文 马克思 143. 下列古书中哪部不属于&四书&之一:(B) 《大学》 《春秋》 《中庸》 《论语》 E.《孟子》 144. 我国第一部纪传体通史是:(C) 《汉书》 《后汉书》 《史记》 《春秋》 145. 我国最早的一部医学理论著作是:(B) 《本草纲目》 B《黄帝内经》 《千金方》 《伤寒杂病论》 146. &世界环境日&是在每年的哪一天?(B) 6月4日 6月5日 6月6日 6月7日 147. 我国植树节定在每年的 3 月 12 日,这也是为纪念哪位人物而定的?(B) 屈原 孙中山 白求恩 雷锋 148. 世界三大人种中哪一种就是黑色人物:(A) 尼格罗人种 欧罗巴人种 蒙古人种 149. 世界人口大国中除中国外还有哪个国家的人口超 10 亿?(D) 俄罗斯 印尼 加拿大 印度 150. 下列哪一种不属于中华民族的三大印记之一:(C) 内眦褶 铲形门齿 黄皮肤 青斑 151. 我国姓氏中哪一个姓氏的人口比例最多?(B) 王 李 张 刘 152. 下列国家中哪一个人们的姓名排名次序是先名后姓:(D) 中国 日本 柬埔寨 英国 153. 古人对&幼年的儿童&的代称是:(C) 成童 束发 总角 及笄 154. 古人对&六十岁&年龄的人的称呼是:(D) 而立 不惑 知天命 花甲 155. 根椐《百家姓》,我国的复姓共有多少个?(B) 70 个 76 个 80 个 86 个 156. 下列国家中哪一个国家的人口还不够一亿人:(C) 尼日利亚 印尼 朝鲜 巴西 157. &国际护士节&是在每年的哪一天?(C) 5.10 5.11 5.12 5.13 158. 《二十四史》不包括下列哪部史书?(D) 《史记》 《金史》 《明史》 《清史》 159. 图书的常见开本有三种,下列哪种不常见:(B) 16 开 24 开 32 开 64 开 160. 下列不属于西方世界四大通讯社之一的是:(C) 法新社 美联社 塔斯社 合众国际社 E.路透社 161. 下列哪个不属于文学写作&小说三要素&之一:(A) 时间 人物 环境 情节 162. 文学作品中&专指创造性的文章&称为:(B) 编 著 纂163. 世界文学奖中奖金最多的奖项是:(C) 列宁文学奖 海明威奖 诺贝尔文学奖 歌德奖 164. 世界上第一部长篇小说《源氏物语》出自哪个国家?(D) 中国 美国 印度 日本 165. 有&世界童话之王&之称的安徒生是何国人?(D) 荷兰 瑞典 挪威 丹麦 166. 下列鲁迅作品中哪部不是杂文集:(C) 《热风》 《坟》 《呐喊》 《二心集》 167. 名著《基度山伯爵》的作者是:(A) 大仲马 小仲马 福楼拜 雨果 168. 下列作品哪部是小仲马所著?(D) 《高老头》 《红与黑》 《伪君子》 《茶花女》 169. 下列哪位人物不是&意大利文艺复兴三杰&之一:(A) 但丁 达．芬奇 米开朗琪罗 拉斐尔 170. 《威尼斯商人》中的吝啬鬼形象人物是:(B) 阿巴公 夏洛克 葛朗台 泼留希金 171. .下列名著不属于列夫．托尔斯泰的三大巨著之一的是:(D) 《战争与和平》 《安娜卡列尼娜》 《复活》 《悲惨世界》 172. 戏剧《春香传》故事的源产地是:(C) 中国 日本 朝鲜 越南 173. 我国最早的诗歌总集是:(A) 《诗经》 《全唐诗》 《花间集》 《诗品》 174. 小说《金瓶梅》属于哪一类小说?(B) 谴责小说 言情小说 市井小说 侠义小说 175. &香山居士&是我国古代哪位文学家的别称?(C) 李白 杜甫 白居易 王维 176. 下列古典名著哪部不是悲剧:(D) 《窦娥冤》 《赵氏孤儿》 《汉宫秋》 《救风尘》 177. 我国古代历史上写诗最多,达三万多道:(B) 陆游 乾隆 李白 杜甫 178. 悲剧《窦娥冤》是谁所著?(C) 王实甫 马致远 关汉卿 白朴 179. 下列哪个不属于我国民间四大传说之一:(B) 牛郎织女 嫦娥奔月 孟姜女寻夫 梁山伯与祝英台 E.白蛇与许仙 180. 古典小说《水浒传》的作者是:(B) 罗贯中 施耐庵 吴承恩 曹雪芹 181. 散文《寄小读者》的作者是:(B) 丁玲 冰心 肖红 茹志娟 182. 下列哪部长篇小说的社会背景是&一二．九&运动?(D) A《上甘岭》 《红日》 《红岩》 《青春之歌》 183. 长篇小说《林海雪原》的作者是:(B) 肖军 曲波 吴强 冯至 184. 诗歌《大堰河--我的保姆》的作者是:(C)田间 郭沫若 艾青 藏克家 185. 下列剧本哪部不是曹禺所著:(D) 《日出》 《雷雨》 《北京人》 《孔雀胆》 186. 作家秦牧的原名是:(A) 林觉夫 沈德鸿 谢婉莹 舒庆春 187. 著有&农村三部曲&的著名作家是:(B) 巴金 茅盾 郭沫若 欧阳山 188. &红娘&由来是出自下列哪部古典名剧:(B) 《琵琶记》 《西厢记》 《长生殿》 《桃花扇》 189. 下列哪位文学家没有获得过诺贝尔文学奖?(D) 泰戈尔 罗曼.罗兰 海明威 鲁迅 190. 有&二十万行长诗&之称的世界最长的史诗是:(A) 《摩诃婆罗多》 《罗摩衍那》 《荷马史诗》 《唐璜》 191. 莎士比亚四大悲剧中哪部又称&王子复仇记&:(B) 《奥赛罗》 《哈姆雷特》 《麦克白斯》 《李尔王》 192. 我国最早的神话小说是:(C) 《山海经》 《古镜记》 《搜神记》 《世说新语》 193. 徐志摩.胡适等作家是属于哪一个文学流派的?(D) 江湖派 桐城派 公安派 新月派 194. 著名琴曲歌辞《胡笳十八拍》是谁的作品?(B) 左芬 蔡琰 李清照 苏惠 195. 下列哪位唐朝诗人是边塞诗的代表人物?(D) 王维 杜甫 李绅 岑参 196. 宋代词人陆游辛弃疾是属于哪一个流派?(B) 婉约派 豪放派 雅正派 闲逸派 197. 下列文学刊物哪种是鲁迅等人创办的:(C) 小说月报 戏剧月刊 语丝周刊 创造月报 198. 下列著名作家哪位不是 19 世纪英国诗坛三大巨星之一:(A) 笛福 济慈 雪莱 拜伦 199. 被列为&世界十大文豪&之一的中国文学家是:(C) 茅盾 郭沫若 鲁迅 丁玲 200. 诺贝尔文学奖是从什么时候开始评选的:(B) 50 . 我国共有多少个少数民族?(C) 50 51 55 56 202. 我国少数民族中人口最多的是:(A) 壮族 蒙古族 回族 藏族 203. 世界哪个国家的斗牛活动首屈一指?(B) 印度 西班牙 意大利 美国 204. 亚洲国家中哪个国家最讲究茶道?(D) 中国 韩国 朝鲜 日本 205. 世界上有很多种语言,大约有多少种?(C) 近 1000 种 近 2000 种 近 3000 种 近 4000 种206. 按平均每分钟说话的音节算哪个国家的人说话最快?(A) 法国 日本 德国 美国 207. 我国法律上规定年满多少周岁就有选举权和被选举权?(C) 十四周岁 十六周岁 十八周岁 二十周岁 208. 我国士兵预备役的年龄范围为:(D) 16-30 周岁 16-35 周岁 18-30 周岁 18-35 周岁 209. 我国婚姻法规定女性结婚年龄不得早于多少周岁?(C) 16 周岁 18 周岁 20 周岁 22 周岁 210. 我国要被选为国家主席、副主席年龄要在多少周岁以上:(C) 35 周岁 40 周岁 45 周岁 50 周岁 211. 下列数字中哪一个是西方人最忌讳的:(D) 4 7 8 13 212. 下列少数民族中哪个民族不忌吃猪肉?(A) 满族 哈萨克族 回族 乌孜别克族 213. 许多国家的人都有属相,其中有一个国家与我国基本相同,只是以猫代鼠,这个国家是:(B) 日本 越南 印度 法国 214. 愚人节是在每一年的哪一天?(C) 3月1日 4月1日 4月4日 4月5日 215. 每年中的哪一天是&情人节&:(B) 1 月 14 日 2 月 14 日 3 月 14 日 4 月 14 日 216. 中国古代&双手抱拳举过头顶,鞠躬&,这是什么拜礼?(A) 长揖 再拜 顿首 稽首 217. 供给人的机体热能的最主要营养物质是:(C) 蛋白质 脂肪 糖 维生素 218. 下列电话行特种号码哪个是&火警&:(B) 110 119 120 122 219. 下列电器标志哪个是音量控制的符号:(C) STOP TONE VOLUME APSS 220. 铅笔有硬软之分,用英文字母来表示,下列符号相比哪个表示较硬:(A) &H& &HB& &B& &2B& 221. 下列哪种铁路客车车次是直通旅客快车:(B) 1-98 次 101-298 次 301-398 次 401-498 次 222. 下列哪个国家很忌用人物肖像作商标:(C) 法国 日本 英国 美国 223. &念慈&是古代对对方亲属中哪一位的尊称:(B) 父亲 母亲 伯父 伯母 224. &下半旗致哀&的由来是源于什么人物的去世:(C) 族长 酋长 船长 皇帝 225. 我国云南阿昌族庆中秋节的活动是:(D) 走月 行月 赏月 跳月 226. 下列哪个节日原是为纪念耶稣被钉死在十字架上:(C) 圣诞节 复活节 愚人节 感恩节 227. 下列哪个国家一般不准女性在生人面前露面:(A)沙特阿拉伯 印度 印尼 孟加拉 228. 我国道家学派创始人是:(B) 孔子 老子 庄子 孟子 229. &天下兴亡,匹夫有责&是哪位思想家的名言?(B) 黄宗羲 顾炎武 王夫之 王充 230. 《古兰经》是哪个宗教的经典:(C) 佛教 基督教 伊斯兰教 道教 231. &丘比特&是西方传说中哪种神的别称?(B) 天神 爱神 智慧之神 战神 232. 下列佛教名宗中哪个不是中国而是日本的宗派:(C) 禅宗 华严宗 法华宗 密宗 233. 下列基督教的教职中哪个地位仅次于教皇:(A) 宗主教 大主教 神父 牧师 234. 基督教的重要节日&圣诞节&是在哪一天?(B) 12 月 1 日 12 月 25 日 1 月 1 日 1 月 25 日 235. 下列宗教派别哪个不属于基督教的派别?(C) 天主教 东正教 十叶教 新教 236. 伊斯兰教是谁创立的?(C) 释迦牟尼 耶稣 穆罕默德 乔达摩 237. &持剑,坐莲花宝座,骑狮子&的形象是哪位菩萨:(A) 文殊 普贤 观音 地藏 238. 下列哪位僧人是小说&西游记&中唐僧的形象:(C) 鸠摩罗比 不空 玄奘 鉴真 239. 佛教中的&十恶&最后一恶是:(B) 妄语 邪见 恶口 贪欲 240. &比丘尼&是对佛教中哪一类人的称呼?(D) 和尚 行者 女居士 尼姑 241. 奥林匹克运动会的发源地是:(B) 古罗马 古希腊 古代中国 古巴比伦 242. 第一届奥运会什么时候开始举行?(C) 1890 年 1894 年 1896 年 1900 年 243. 2008 年奥运会将在哪个城市举行?(D) 巴黎 费城 莫斯科 北京 244. 奥运会旗是:&五色环&旗,其中黄色环代表:(A) 亚洲 欧洲 非洲 大洋洲 245. 第一届世界杯足球赛是在哪个国家举行?(C) 法国 意大利 乌拉圭 巴西 246. 下列国家哪个素有&足球王国&之称?(D) 德国 意大利 阿根庭 巴西 247. 下列体育项目哪项不是奥运会&五项全能&之一?(B) 200 米 跳高 跳远 1500 米 248. 体育运动篮球最早起源于:(A) 美国 中国 英国 法国249. 女子游泳衣称&比基尼&,这个名字源于什么名?(D) 设计师 运动员 模特 小岛 250. 我国第一个获得世界冠军的是谁?(C) 吴传玉 郑凤荣 荣国团 陈镜开 251. 我国最早在奥运会上夺金牌的是哪位运动员?(B) 李宁 许海峰 高凤莲 吴佳怩 252. 高尔夫球运动的运动场上共有多少个球洞?(A) 18 个 19 个 20 个 21 个 253. 围棋共有多少个棋子?(B) 360 361 362 365 254. 下列中国象棋手哪位获全国冠军次数最多?(C) 杨官U 谢思明 胡荣华 谢侠逊 255. 体育项目铅球所用的球的重量约多少公斤?(C) 5 公斤 6 公斤 7 公斤 8 公斤 256. 世界游泳锦标赛最长的是男子 1500 米什么泳式?(A) 自由泳 蛙泳 仰泳 蝶泳 257. 正式体操比赛规定男子有四项必须穿长裤,下列不属于的是:(B) 鞍马 跳马 吊环 单杠 E、双杠 258. 下列哪项比赛替被队员可以在任何时候入场比赛?(D) 足球 篮球 排球 手球 259. 现任国际奥委会主席的是:(B) 维凯拉斯 罗格 顾拜旦 萨马兰奇 260. 下列哪一个口号不是奥运会的口号?(D) 更高 更快 更强 更好 261. 名言&生命在于运动&是谁说的?(C) 车尔尼夫斯基 普希金 伏尔泰 契诃夫 262. 饱食后不宜做剧烈运动这是因为:(B) 会得阑尾炎 有障消化 导致神经衰弱 呕吐 263. 比赛时,一队白帽,另一他蓝帽,守门员红帽,这是什么比赛?(C) 冰球 橄榄球 水球 曲棍球 264. 两人徙手较量,以将对方摔倒或推出界外为胜的比赛是:(A) 相扑 角力 摔跤 柔道 265. 职业拳击运动员争夺&世界拳王&必须多少周岁?(C) 18 20 21 25 266. 我国哪位运动员第一次获得田径比赛冠军?(B) 邹振华 徐永久 黄志红 刘华金 267. 新中国成立后,第一次参加奥运会是在哪一年?(A) 80 . 体操比赛中有四个动作以我国运动员的名字命名,其中鞍马是:(B) 李月久 童非 李宁 李小双 269. 你知道曲棍球每半场的时间是多少分钟吗?(B) 35 40 45 270. 跳竹杆是我国哪个少数民族的传统体育运动?(D)壮族 苗族 白族 黎族 271. 朱建华夺取世界跳高冠军是以什么姿式?(C) 跨越式 俯卧式 背越式 剪式 272. 我国最早打破举重世界纪录的是哪位运动员?(A) 陈镜开 陈伟强 何灼强 何英强 273. 周恩来倡导中小学生每天必须多长时间的体育运动?(B) 半小时 一小时 一小时半 二小时 274. 下列哪位武术家是迷踪拳的创始人?(C) 董海川 张长兴 霍元甲 李存义 275. 电影《神行太保》是描写哪项体育活动的故事片?(D) 长跑 滑冰 登山 自行车 276. 1990 年第十一届亚运会在哪个城市举行?(C) 东京 汉城 北京 曼谷 277. &发展体育运动,增强人民体质&是我国哪位领导人的题词?(A) 毛泽东 周恩来 邓小平 贺龙 278. 下列哪个国家因&卒可攻王,攻后&而禁止下国际象棋?(D) 印度 印尼 肯尼亚 沙特阿拉伯 279. 我国被称为哪一类体育运动的体育王国?(B) 羽毛球王国 乒乓球王国 排球王国 举重王国 280. 蓝球队员的号码因跟裁判的手势有关而没有哪三个号码?(A) 1 2 3 1 2 4 1 2 5 2 4 6 281. 通过中国共产党参加共产国际的决议是党的第几次大会?(B) 中共一大 中共二大 中共三大 中共四大 282. 《共产党》月刊创办于是 1920 年 11 月,主编是谁?(A) 李达 陈望道 李汉俊 李大钊 283. 革命人物中有一位被人们传诵为&两条半枪闹革命&的是谁?(D) 彭湃 杨靖宇 贺龙 方志敏 284. 我国的基本政治制度是什么?(C) 人民民主专政制度 民主集中制 人民代表大会制度 多党执政制度 285. 在我国,经济犯罪案件由人民法院的哪个审判庭审理?(C) 经济庭 民事庭 刑事庭 286. 行为人负刑事责任的基础是什么?(D) 年满十八周岁 违反刑法 违反法律 犯罪构成 287. 世界上第一部成文法典是:(C) 《汉谟拉比法典》 《法经》 《乌尔纳姆法典》 288. &非暴力,不合作&的思想是谁提出的?(C) 尼赫鲁 真纳 甘地 班达拉奈克 289. 国际法庭设在什么地方?(C) 瑞士 美国 荷兰 中国 290. 联合国常任理事国共有多少个成员国?(C) 三 四 五 六 291. 下列哪个国家不是印度支那三国之一?(D) 越南 老挝 柬埔寨 泰国292. 我国最早的一部按国别编写的史书是:(C) 《左传》 《春秋》 《国语》 《史记》 293. 曾被人称作&擂鼓诗人&的诗人是谁?(A) 田间 郭小川 贺敬之 艾青 294. &真正的诗人是燃烧自己,点燃别人的&是谁所说的?(C) 拜伦 雪莱 托尔斯泰 裴多菲 295. 著名的二胡曲&的作者是谁?(B) 刘天华 阿炳 聂耳 冼星海 296. 我国拍摄的第一部故事影片是:(D) 《定军山》 《庄子试妻》 《孤儿救祖记》 《难夫难妻》 297. 美国自由女神像是哪一个国家的雕塑家的作品?(B) 美国 法国 英国 德国 298. 著名喜剧电影艺术家卓别林是哪国人?(A) 英国 法国 德国 美国 299. &蛇形线是最美的线条&这是哪个美学家提出的?(D) 贝鲁斯 巴希 克罗齐 荷迦兹 300. &人把他的环境人化了&这是谁的论断?(B) 康德 黑格尔 马克思 丹纳 301. 我国境内最早的人类是:(B) 北京人 元谋人 山顶洞人 丁村人 302. 清朝晚期,被今人誉为&开眼看世界第一人&的是谁?(C) 魏源 龚自珍 林则徐 严复 303. 红军长征中,哪次战役最突出反映毛泽东军事思想和指挥才能?(A) 四渡赤水 抢渡大渡河 飞夺沪定桥 直罗镇战役 304. 下列哪个国家不是联合国常任理事国之一?(D) 英国 法国 中国 德国 305. 秦时,人们开凿沟通湘江和漓江的运河是:(B) 秦渠 灵渠 唐徕渠 郑国渠 306. 著名的亚欧间的海峡是:(B) 马六甲海峡 土耳其海峡 直布罗陀海峡 307. 世界上最长的运河是哪一条?(A) 中国京杭大运河 苏伊士运河 巴拿马运河 308. 咖啡的故乡是哪里?(D) 亚洲 美洲 大洋洲 非洲 309. 我国第一个南极考察基地&长城站&什么时候落成?(C) 1.2 6.2 310. 色盲患者最普遍的不易分辨的颜色是什么?(A) 红绿 蓝绿 红蓝 绿蓝 311. 下列哪种症状没有理由是遗传的?(D) 精神分裂症 近视 糖尿病 口吃 312. 世界上面值最高的邮票是匈牙利五百亿彭哥,它的图案是:(B) 猫 飞鸽 海鸥 鹰 313. 孕妇多吃含哪种元素的食物很有利于分娩和健康?(B)铁 锌 钙 碘 314. 我国少数民族分布最多的省份是:(C) 广西 西藏 云南 四川 315. 泼水节是我国哪个少数民族的传统节日?(D) 彝族 回族 壮族 傣族 316. 香港回归祖国的时间是:(B) 7.7 9.12 317. 世界最早的邮票&黑便士&是哪个国家发行的?(A) 英国 法国 美国 中国 318. 爱国华侨陈嘉庚出资兴建的大学是哪一所?(C) 汕头大学 浙江大学 厦门大学 中山大学 319. 相传我国古代被人们称为有作&掌上舞&的舞蹈家是:(A) 赵飞燕 杨玉环 绿珠 褒姒 320. &史家之绝唱,无韵之离骚&是谁对&的赞语?(C) 茅盾 郭沫若 鲁迅 叶圣陶 321. 我国古代最大的风俗画是:(B) 《韩熙载夜宴图》 《清明上河图》 《女史箴图》 《千里江山图》 322. 下列名画哪一幅拍卖价最高:(A) 《鸢尾花》 《向日葵》 《洗衣女郎》 《野花之宴》 323. 著名画家毕加索属于哪个流派的画家:(C) 野兽派 表现主义 立体主义 未来派 324. 著名油画《开国大典》是谁的作品?(D) 关山月 徐悲鸿 范曾 董希文 325. 下列哪一位著名画家擅长画虎?(B) 张大千 张善子 徐悲鸿 齐白石 326. 被称为&画圣&的古代画家是:(A) 吴道子 顾恺之 韩干 张择端 327. &天下第一书&《兰亭集序》是哪一位古代书法家的杰作?(C) 张旭 王献之 王羲之 张芝 328. 古代楷书四大家哪一位不是唐朝人而是元朝人?(A) 欧阳询 柳公权 颜真卿 赵孟\ 329. 书画工具中哪一种以广东肇庆出产最为有名?(D) 羊毫 松烟墨 宣纸 端砚 330. 下列著名雕塑中哪一件是罗丹的作品?(C) &掷铁饼者& &大卫& &思想者& &维纳斯& 331. 下列古代名曲哪一首不是古琴曲?(A) &十面埋伏& &高山流水& &阳春白雪& &阳光三叠& 332. 评剧是我国哪个地方的主要戏曲?(D) 广东 山西 云南 辽宁 333. 四大戏剧中哪一种原产地是意大利?(B) 舞剧 歌剧 戏曲 话剧 334. 下列京剧角色四大行当哪种又称小花脸?(D) 生 旦 末 丑335. 下列戏曲角色行当中哪种只指&女性&:(B) 生 旦 净 丑 336. 被称为我国京剧老生鼻祖的是:(C) 马连良 奚啸伯 谭鑫培 杨宗森 337. 京剧《贵妃醉酒》是哪位名旦的代表作?(B) 尚小云 梅兰芳 程砚秋 荀慧生 338. 戏曲中脸谱颜色哪种表示妖邪?(D) 红色 黄色 白色 青色 339. 世界电影奖中最高奖项是:(C) 金鸡奖 金榻 奥斯卡金像奖 金球奖 340. 世界电影著名男影星阿兰．德隆是何国人?(A) 法国 美国 日本 英国 341. 我国解放前哪一部电影名片是周旋、赵丹主演的?(D) 《一江春水向东流》 《天字第一号》 《母与子》 《马路天使》 342. 相声演员功夫中哪一种是第一基本功?(B) 学 说 逗 唱 343. 新中国第一枚小全张邮票是:(D) &国徽& &儿童& &童话& &人民英雄纪念碑& 344. 我国河北吴桥是以哪一种娱乐活动最为盛名?(B) 魔术 杂技 木偶 风筝 345. 美国电影分级标记&PG&是指哪个级别的影片?(B) 禁止未成年人观看 未成年人需家长陪同看 一般观众可看 成年观众可看 346. 我国第一部有声影片是:(A) 《四郎探母》 《定军山》 《林则徐》 《玉人何处》 347. 你知道世界是哪个国家拍摄电影最多吗?(C) 中国 美国 印度 日本 348. 美国大片《胜利大逃亡》的男主角是:(B) 派克 史泰龙 方达 斯科特 349. 电影金棕榈奖是哪一个国家的电影金奖?(C) 美国 中国 法国 意大利 350. 、花灯戏是我国哪个地方的戏曲?(D) 贵州 四川 新疆 云南 401. 世界上最大的宫殿是:(A) 故宫 白宫 爱丽舍宫 克里姆林宫 402. 电度表上的一度电表示耗电量为:(B) 1 百瓦/小时 1 千瓦/小时 1 瓦/小时 403. 郭沫若的诗集有:(C) 《死水》 《野草》 《女神》 《红烛》 404. 地球公转速度为每秒:(C) 10 公里 20 公里 30 公里 40 公里 405. 著名的&响尾蛇&空对空导弹是采用:(B) 雷达制导系统 红外线制导系统 激光制导系统 406. 馒头是谁发明的?(B) 李冰 诸葛亮 曹操 屈原407. 撒尿小孩铜像坐落于什么地方:(B) 纽约 布鲁塞尔 哥本哈根 巴黎 408. 谁是&中山装&的创始人?(B) 黄隆生 孙中山 汪精卫 黄兴 409. 《钢铁是怎样炼成的》作者是谁?(B) 马雅可夫斯基 奥斯特洛夫斯基 高尔基 410. 下列行星中,卫星最多的是:(C) 水星 地球 土星 木星 411. 下列对清明两代&乡试&考试地点解释正确的是:(C) 在本乡 在各县县城 在各省省城 在京城书院 412. 山东山西的&山&是指:(B) 泰山 太行山 沂蒙山 恒山 413. 我国第一部在国际电影节上获奖的影片是:(B) 《定军山》 《渔光曲》 《红高梁》 《歌女红牡丹》 414. 汉朝最先下诏废除肉刑的皇帝是:(C) 汉武帝 汉成帝 汉文帝 汉景帝 415. 人体最大的解毒器官是:(C) 胃 肾脏 肝脏 脾 416. 人体最大的器官是:(A) 皮肤 脾 肝脏 胃 417. &郁金香&是哪个国家的象征?(D) 英国 挪威 丹麦 荷兰 418. &韦编三绝&中的&韦&指的是:(D) 芦苇 藤条 麻绳 皮绳 419. 我国第一大岛是:(A) 台湾岛 海南岛 崇明岛 舟山群岛 420. 奥运会第一个只有女子才能参加的比赛项目是:(C) 高低杠 花样游泳 艺术体操 421. 下列作中哪部是巴金的作品?(C) 《骆驼祥子》 《茶馆》 《家》 《四世同堂》 422. 奥运会每四年举办一次,会期不超过多少天?(B) 14 天 16 天 20 天 21 天 423. 亚洲第一个举办奥运会的国家?(B) 韩国 日本 新加坡 中国 424. 林则徐&虎门销烟&的时间是:(A) 1839 年 6 月 1840 年 6 月 1841 年 1 月 1842 年 6 月 425. &山重水复疑无路,柳暗花明又一村&是谁的诗句?(D) 李白 辛弃疾 苏轼 陆游 426. 神话《白蛇传》中&白娘娘盗仙草&盗的是:(C) 人参 冬虫夏草 灵芝 田七 427. 奥运会上的马拉松比赛的起源与什么有关?(B) 游戏 战争 打赌 竞赛 428. 国际上用&K&表示含金量,18K 表示含金量为:(C)90% 83% 75% 50% 429. 太平天国中的东王是谁?(D) 韦昌辉 冯云山 萧朝贵 杨秀清 430. 阿诗玛是我国云南哪个民族塑造的艺术形象?(A) 彝族 瑶族 白族 苗族 431. 人体最大的细胞是:(A) 卵细胞 小脑颗粒细胞 神经细胞 432. 寒食节是为了纪念谁?(B) 重耳 介之推 晋文公 屈原 433. 《毛泽东选集》最早出版于什么时候?(C) 抗日时期 解放战争 建国初期 434. 世界杯足球赛几年举办一次?(C) 二年 三年 四年 五年 435. 我国最大的瀑布&黄果树瀑布&位于哪个省?(B) 湖南 贵州 四川 江西 436. 中国面积最大的省份是哪一个?(B) 四川 新疆 内蒙古 西藏 437. 许海峰在男子什么比赛项目中夺得中国首枚奥运会金牌?(B) 自选步枪 自选手枪 小口径标准手枪 标准步枪 438. &阿里巴巴与四十大盗&的故事里,讲的&阿里巴巴&是哪国人?(D) 阿拉伯人 印度人 中国人 波斯人 439. 电子计算机发明于哪一年?(B) 1945 年 1946 年 1970 年 1980 年 440. 成语&卧薪尝胆&说的是哪个人物的故事?(B) 夫差 勾践 伍子胥 范蠡 441. 下列哪种传染病被我国列为甲类传染病?(D) 疟疾 白喉 麻痹 鼠疫 442. 用罂粟的果汁制成的毒品称为:(D) 白药 可卡因 海洛因 鸦片 443. 你知道成年人的骨头有几块吗?(C) 204 块 205 块 206 块 207 块 444. 用金鸡纳树的树皮制成的&金鸡纳霜&可以治哪种传染病?(A) 疟疾 霍乱 鼠疫 肺结核 445. 登革热病是由哪种动物传染的?(C) 老鼠 苍蝇 蚊子 蟑螂 446. 我国首次在世界上采用化学方法人工合成胰