四川省信访局门户网站正式开通
-国家信访局
　:::::: 今天是　
站内搜索　
纪检组长：
　　负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。
　 当前位置:
四川省信访局门户网站正式开通
国家信访局　(
经过3个多月的努力，四川省信访局门户网站昨日正式开通，四川省信访系统从此拥有了自己的“网上家园”。该网站由省信访局主办，依托省政府门户网站构建，是省信访局面向社会交流互动的窗口，将进一步畅通信访渠道。门户网站域名为：http://scxf.。
开设书记、省长信箱等平台
据悉，省信访局门户网站按照信息公开、互动交流、在线服务的功能要求，开设了“重要新闻”、“工作动态”、“经验交流”、“基层信访”等栏目，旨在宣传党中央、国务院、国家信访局和省委、省政府的重大决策部署以及相关的政策法规，展现我省信访工作动态，总结推广各地信访工作先进经验，促进信访理论研究和交流。在网上受理渠道上，开设了“省委书记信箱”“省长信箱”“投诉受理”三个平台，供群众反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
同时，制定了相应的网上信访办理规则，从工作机制上保障了及时有效地处理群众信访事项。通过设置“查询信件”服务，群众可实时了解具体的办理进度和办理结果。此外，还开设了“通知公告”、“信访指南”等栏目，介绍省信访局工作情况、办理信访事项的工作流程，自觉接受群众和社会监督，为群众依法参与信访活动提供便利，又自觉接受群众和社会监督。
全省信访总量连续10年下降
记者随后从省政府新闻办召开的四川信访工作新闻发布会上获悉，四川省信访总量连续10年呈下降趋势。在畅通和拓宽信访渠道上，我省不断探索创新和总结完善，建立了“信、访、网、电”四位一体的群众诉求表达渠道，开通民生热线，全省市、县两级开通了“12345”热线电话，使群众反映的问题得到及时有效解决；开通绿色邮政，2008年1月，我省就开通信访“绿色邮政”，省内群众不用付邮资，只需在信封写上“人民来信”字样就可以向各级各部门反映诉求；实行联合接访，目前，全省21个市（州）、183个县（市、区）全部建立群众工作中心。与民生密切相关的民政、建设、国土、劳动、公安、司法等部门进驻中心，对群众信访事项集中受理、协同办理；实行网上信访，去年，全省网上信访总量已经与传统信访总量基本持平，已成为群众信访工作的重要渠道；把领导干部接访下访作为信访工作的重要载体，省直部门每周至少有1名班子成员接访或下访，市（州）每星期至少有1名市级领导接访或下访，县（市、区）每个工作日至少有1名县级领导接访或下访，乡镇（街道）领导做到随有随接，并要求公开接访的领导、时间、地点等信息，增强透明度和公信力。(记者 何良 来源：成都日报)
版权所有：国家信访局
地址：北京市西城区月坛南街8号四川省信访局
四川省信访工作新闻发布会答问实录
来源: 省信访局　
　　　　　【字体：
（根据录音整理）
　　我是《四川农村日报》的记者。我的问题是，省委决定在党的群众路线教育实践活动中开展“走基层”活动，请问信访部门如何在“走基层”活动中发挥出它的作用？谢谢！
　　杨旭：省委决定在群众路线教育实践活动第一批结束和第二批启动之前，在全省开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，已经取得明显成效。我们全省信访系统积极投身到这项工作中来。目前，我们主要做了三个方面的工作：首先是我们集中开展领导干部大下访活动。前面，我们在综合情况通报中已经作了介绍。就是我们省领导包片带头，省直部门领导及机关干部要深入基层、听取民意，帮助群众解决实际困难。就我们信访部门自己来说，既要推动面上的工作，又要带好头。在这里向同志们通报一下，省信访局也联系了雅安的名山区桂花村，我们省信访局的干部轮流下去，帮助当地群众修建了通村公路，帮助他们发展产业。第二是我们在“走基层”活动中开展信访问题大化解行动。去年，我们省、市、县共同排查出了3500多件信访突出问题，其中我们省上挂牌督办了777件。我们以“走基层”活动为载体，推动问题解决。777件案件目前已经在去年底前全部化解掉，其余2802件也正在有序化解，目标就是要求在今年3月底以前，把这批问题全部化解掉。同时，我们通过“走基层”活动，也要推进农村土地征用、城镇房屋拆迁、劳动保障等重点领域信访问题得到有效化解。第三个方面呢，就是我们集中开展信访秩序大治理行动。解决群众的信访问题要依法按政策，同时群众要维护自身的权益也要依法讲规矩。基于这样的考虑，去年以来，在“走基层”活动中，我们省、市（州）、县（市、区）三级信访部门共同印制了信访法制宣传品，发放到全省的5万余个行政村（社区），宣传信访法制，宣传《信访条例》，并发放了联系群众的联系卡。群众对此非常欢迎，反映效果非常良好。去年以来，我们信访系统主要抓了这三方面的工作。当然下一步，我们要按照省委、省政府的部署，再接再厉，继续把这项工作抓好、抓实，让人民群众真正在“走基层”活动得到实惠，让我们信访干部作风进一步转变。谢谢！
　　我是省政府网站记者。我想问一下就是今天省信访局举行了门户网站上线仪式，设立了一些新的网上信访平台。目前各省市区都开通了网上信访平台，请问我省在网上信访工作上有什么特点和好的做法呢？谢谢！
　　邓大江：大家都看到了，今天四川省信访局门户网站举行了开通仪式。作为省信访局的网上信访工作，是为了适应信息化的迅猛发展和人民群众在网上反映诉求的需要，为此省信访局主要从五个方面着力，一个就是在及时转交办上着力，第二个方面是在规范程序上着力，第三个是在办理结果上着力，第四个是在责任落实上着力，第五个是在公开透明上着力。同时，有效提升受理的及时度、办理的透明度和结果的满意度，逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使网上信访工作全过程接受人民群众监督，接受社会监督，依托网络打造阳光信访，全力解决好群众所急、所想、所盼、所愿的问题。作为四川省的网上信访工作，具体来讲，有这么几个特点和比较好的地方。第一个就是拓宽网上信访的诉求表达渠道。过去，省信访局网上信访渠道只有1个，就是省长信箱。同时，依托人民网地方领导留言板，将群众给省委、省政府主要领导反映的诉求，在上面给予解答，落实到有权处理的责任部门去解决。这次随着门户网站的开通，省信访局开通了省委书记信箱，同时在门户网站上开通了投诉受理，也就是我们四川省信访局作为省委、省政府处理人民群众来访的这么一个工作机构和工作职能部门，开通了自己网上受理的平台。第二个就是努力提高办理的效率。我们对省委书记信箱以省委办公厅和省政府办公厅的名义下发一个办理的规程，对省长信箱以省政府办公厅的名义已下发了办理规则。对人民网给书记、省长的留言，我们也专门制定了办理规则。一句话，目的就是提高办理的效率。我们规定了在好多个工作日内必须要办妥。网民在网上留了言以后，要做到当日受理、当日认领。用这些规定、这些制度，来提高我们的办事效率。第三个就是确保办理结果。我们把工作重心放到推动问题解决上，做到“起始于问、不止于答”。严格落实“谁主抓、谁督导”“谁受理、谁回复”“谁主管、谁负责”的工作责任制。逐级负责，有权处理部门必须把人民群众在网上反映的问题要解决好。对敷衍应付的答复坚决退回重新办理，对答复不深入、不细致、引发网民持续投诉的答复坚决进行通报，采取多种方式加强督办工作力度，推动网上信访问题得到依法解决。第四个方面就是充分尊重人民群众的意愿。我们在一系列的网上信访平台中都引入了网民满意度评价机制，由网民也就是说信访诉求的提出者，对网上他提出的信访事项的情况进行评价，把信访事项评价“表决器”交给群众，把监督权、裁判权交给群众，比如2013年，我们“省长信箱”共收到群众网上来信20170件，全年群众满意度达到了71.64%。通过对群众评价不满意的信件提出工作要求，有效压实了承办部门的工作责任，维护了群众的合法权益。去年，全省信访诉求反映情况来看，省、市、县各级受理的网上信访量就达到了26万件次左右，已经接近传统意义上的信访。我的回答到此，谢谢！
　　我是新华网记者。最近社会上对信访工作和信访干部有各种不同的报道，有正面的宣传，也有负面的反映，请问我省是如何加强信访干部的教育管理和信访干部队伍自身建设的？谢谢！
　　赵红丽：首先感谢您对信访工作和信访干部的理解！省委、省政府历来高度重视信访工作，始终在政治上、思想上、纪律上、作风上不断加强信访部门和信访干部队伍建设。信访干部身处群众工作一线，直接面对群众，在认真受理群众诉求的同时，还要面对一些过激行为，耐心疏导上访群众情绪，经常加班加点，放弃休息时间，对群众来访随有随接，工作很辛苦，责任重、压力大，但全省信访干部始终按照习近平总书记提出的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”和省委王东明书记提出的“重品行、重实干、重公认”要求，牢记“为党分忧、为民解难”宗旨，勇于担当，甘于奉献，认真解决群众的合理诉求和实际困难，妥善处理了一大批群众关心、社会关注的信访案件，使大量信访问题和社会矛盾得到及时化解，为我省全面实施“三大发展战略”、奋力推进“两个跨越”营造了和谐稳定的社会环境，受到省委、省政府和人民群众的充分肯定，涌现出了一大批先进典型，比如说我们眉山市仁寿县的信访局局长吴菊芬同志，南充市仪陇县信访局原局长任荣柏同志，还有乐山市信访局、南充市信访局、仁寿县信访局等一批全国信访系统的先进集体。
　　当前，我们国家正处于改革攻坚的深水期，社会矛盾的凸显期，利益诉求的高发期，很多矛盾都通过信访渠道反映出来。面对新的形势和新的任务，信访工作和信访干部确实也存在一些不适应的问题。对照这些存在的问题，我们一定按照中央、省委省政府对深化信访制度改革的新要求，不断提高思想政治素质、理论政策水平、依法履职能力、转变工作作风。为此，我们在全省信访干部队伍建设方面主要抓了三个方面的工作：一是坚定理想信念，加强思想建设。我们严格执行《信访条例》和中央、省委省政府有关党纪政纪的规定，对违规者严格追究问责，依法依规处理。二是加大教育培训，加强业务建设。防止因自身的能力和水平不足而影响群众的诉求合理解决。三是巩固教育实践活动，加强作风建设。认真开展党的群众路线教育实践活动，“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，学习“兰辉精神”、争当“五好干部”。这是在全省的工作层面上提出的要求。作为省信访局机关，我们也在自身建设上下功夫，加强内部管理。制定了《关于贯彻落实省委省政府改进工作作风、密切联系群众十项规定的办法》、《省信访局干部职工管理六项规定》等一系列制度。通过这些制度，对联系服务群众、厉行勤俭节约、严肃工作纪律、改进工作作风、强化干部职工管理上作出了严格要求。我们还在灾区、贫困地区开展了联村帮户活动，这个问题刚刚杨旭局长也作了介绍，我就不多说了。通过这些活动，我们在帮助群众解决生产、生活实际困难的同时，进一步增进了我们与群众的感情，增强了我们做好群众工作的动力和信心。
　　下一步，我们将继续按照中央和省委、省政府的要求，进一步加强信访干部队伍思想、能力、作风建设，努力打造一支政治强、业务精、纪律严、作风正，让党委政府放心、让人民群众满意的信访干部队伍。最后，欢迎社会各界和新闻媒体继续关心信访干部、支持信访工作。谢谢大家！
　　我是《四川日报》的记者，刚才杨局长在介绍情况的时候，我注意到“全省畅通和拓宽信访渠道，推动及时就地解决群众合理诉求”中的“就地”两个字。按照中央要求，要减少进京上访。对此，我省就地解决群众诉求或者减少进京上访的发生，有什么具体的举措？
　　杨旭：你提的问题非常重要。如何实现及时就地解决问题，引导群众逐级反映问题，对这项工作，党中央、国务院和省委、省政府非常重视。前不久中央电视台播发了中办和国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，把当前和今后一个时期信访工作的部署已经向全社会作了报道。就如何做到及时就地解决问题，有几个方面：第一，强化信访工作的逐级负责制，我们已经在全省总结推广成都的信访工作逐级负责制，坚持“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”的原则，该哪一级的问题，就由那一级来解决。近期，中央联席办、国家信访局正在修定完善文件，即将在全国建立引导群众逐级上访工作制度。第二，大力开展“走基层”活动，要求各级干部，特别是市（州）、县（市、区）党委、政府“一把手”要带头接访下访，到困难多的地方去，到群众反映问题突出的地方去，听民意、察民情，促进问题就地解决。第三，拓宽网上信访渠道，刚才大江和红丽同志已经介绍了，我们引导群众更多地通过来信、来电和网络反映问题，让广大信访群众感到来信、网上投诉和走访一样管用、一样有效，不出家门就能够解决问题。第四，要求全省信访系统增加接访力量，延长接访时间，同时加大督查力度。目前省上建立的21个由厅级领导带队的督导组已经分赴21个市（州）和183个县（市、区），督促指导各级各部门接访下访工作，把问题解决在基层、解决在源头。-国家信访局
　:::::: 今天是　
站内搜索　
纪检组长：
　　负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。
　 当前位置:
国家信访局　(
【信访机构】中共四川省委四川省人民政府信访办公室（四川省信访局）
【办公地址】省委办公点：成都市商业后街3号 省政府办公点：成都市督院街70号
【接访地址】中共四川省委人民来访接访室（成都市商业街16号附1号）四川省人民政府人民来访接访室（成都市锦江区西龙须巷4号）
【公开电话】（028）
编】省委办公点：610014 省政府办公点：610016
【门户网站地址】http://scxf.
【网上信访地址】http://scszmail./
版权所有：国家信访局
地址：北京市西城区月坛南街8号Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.
()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()■ ()
&(05-12) &(05-12) &(05-11) &(05-11) &(05-08)
&(05-04) &(05-03) &(05-03) &(05-03) &(04-25)
&(05-03) &(04-18) &(04-05) &(03-22) &(02-22)
&(05-12) &(05-10) &(05-09) &(05-08) &(05-04)
&(04-01) &(02-22) &(02-13) &(12-23) &(12-06)
政府信息公开
　市（州）信访部门
-- 各省（区市）政府网站 --
------各省直部门网站------
省发展改革委
省经济和信息化委
人力资源社会保障厅
国土资源厅
环境保护厅
住房城乡建设厅
交通运输厅
省人口计生委
省新闻出版局
省安全监管局
省食品药品监管局
省直机关事务管理局
省扶贫移民局
省国防科工办
省畜牧食品局
省知识产权局
省投资促进局
省冶金地质勘查局
省煤田地质局
省公共资源交易服务中心
省政府参事室
四川博览局
省监狱管理局
省中医药局
-- 各省（区市）信访局网站 --
北京市信访办
天津市信访办
河北省信访局
山西省信访局
内蒙古自治区信访局
辽宁省信访局
天津市信访办
重庆市信访办
辽宁省信访局
吉林省信访局
上海市信访办
江苏省信访局
浙江省信访局
安徽省信访局
福建省信访局
江西省信访局
山东省信访局
河南省信访局
湖北省信访局
湖南省信访局
广东省信访局
广西壮族自治区信访局
海南省信访局
重庆市信访局
贵州省信访局
云南省信访局
西藏自治区信访局
甘肃省信访局
陕西省信访局
新疆维吾尔自治区信访局
新疆生产建设兵团信访局