我是一名南京司机，2015年12月底，我通过优步官网注册成为优步（uber)车主，当日收到优步发来确认短信，告知我立刻可以正常上线接单了。　　于是我从元旦开始正式接单，在辛辛苦苦地跑了几天之后，日晚，我突然收到优步发来短信，说我注册信息与账户信息不符，封了我的账号，并扣了我辛辛苦苦挣来的所有的钱。　　我感到莫名的冤屈和愤怒，因为我并没有任何违规和信用问题，也没有任何刷单行为，我完全不能理解为什么账号被封。自始至终，优步没有给我任何详细的解释和说明，只是单方面封号扣钱了事。　　更为可气的是，优步没有任何官方客服电话，只能通过邮件与他们联系。我于是试着给他们发邮件，但1个月过去了，石沉大海，没有任何回音！我再次发邮件过去，收到的却是英文回复“Thanks for reaching out to us for help with your recent Uber issue. Feedback from your support interaction is important to help us improve your experience in the future.To let us know how we did, please fill out this short 1 minute survey. We look forward to hearing from you.”尝试了好几次，都是如此。　　我现在对优步已经彻底失望，对他们的管理水平、对他们的责任心都表示极大的怀疑，我对这样一家披着国外知名公司的外衣、却在中国市场大行不义、为所欲为的恶劣行径表示极大的愤慨和强烈的鄙视！　　既然我在优步官网上已经注册通过，并且收到注册成功、可以接单的短信通知，就说明我的注册账户信息没有问题。退一步讲，就算真的有问题，你应该第一时间发现并及时告知，哪里出了问题、需要怎样去完善和解决？而不是在我辛辛苦苦跑了很长一段时间之后，简单地封号、扣钱了事。而且，优步在中国市场竟然没有一个可以投诉和申诉的渠道！想封号就封号、想扣钱就扣钱，客户正常的权益怎么能得到保证？这种行为与流氓和无赖有什么区别？这种公司在中国还能苟延多久？
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　　盼顶，让更多的人看到。
　　难怪优步比不过滴滴。他们的管理水平和客服意识真的是太差了！
　　优步自掘坟墓，作死的节奏。
　　优步，优不？不！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！别让奸商优步在中国得逞！
　　必须顶　　
　　感谢画家力顶！
　　继续顶，寻求更多正能量。
　　fucking UBer
　　@翔云e号 就是不负责任的骗子公司，我和你遭遇一样，不过我只跑了一天观察了一下，看看他们怎么付费，结果他们看我两天后没上线，直接也封了账号，估计就是骗子，不知能否报警？
　　垃圾优步就是无赖，，我不刷单，，说我刷单，。，申诉解封后，，上线跑的钱一分也不给，，借口很多，，说我刷单，，之后又诱导我改银行信息，，多次联系也没有结果，，总之就是钱在我账户上，，会给我的，，但就是不给，大家给封号就小心了，，优步就是赚这个黑心钱！！
　　严重支持楼上的。优步太无赖了！　　错封了我的号，经过我近3个月的申诉，反反复复地催，他们终于承认了封错号，　　但是钱却一直赖着不给！简直是太可恶了！可恶至极！让人恶心！
　　又联系了一周，发了好几封邮件，都无人问津。　　现在我只能说，优步真的是太烂了！垃圾中的垃圾！　　他们既没有先进的管理技术，　　也没有友好负责的客服服务，　　亦没有勇于承认错误的担当，　　更没有改正错误的坦荡！　　他们现在还在苟延残喘，到底还能撑多久？你懂的！　　我只是拿我惨痛的经历来给大家提个醒：　　善待自己，远离优步！！！
　　优步，披着某国外大公司外衣，却在中国的土地上恣意妄为，　　错封我账号3余月，在我反复交涉下，优步终于承认了封错号。　　但是，请注意我说的但是：　　优步自始至终没有一句道歉，　　而且，请注意我说的而且：　　优步一直赖着我的应得的辛苦挣来的钱不给，　　并且他们是在明知自己有错的前提下，仍然就是赖着钱不给。　　优步来中国好歹也快一年了，　　可是他们却连一个起码的客服电话都没有，　　就只留有一个所谓的超烂的客服邮箱，　　发邮件过去大多不回，　　给加盟司机的体验极差！　　我想如果乘客有什么诉求的话，　　估计也同样得不到好的服务的。　　就这样的一家公司，　　还整天举着个大旗，摇旗呐喊，装腔作势，　　还想跟滴滴比拼，　　想在中国分一杯羹。　　我真替他们感到丢脸！
　　我是一名杭州优步司机和你情况差不多不明不白被封号还扣一周车费到了周六才封号他们就是骗子公司，中国人快点行动起来吧！优步就是坑人公司
　　乘客更郁闷，我被他们扣了多少次钱了，现在说我刷单，直接封号，刷他妹啊
　　我也是这样
　　垃圾优步，我也被坑，累死累活一星期400多全被没收，和它们沟通妈的它们直接断开链接，找你麻烦，让你知难而退不想投诉！但话又说回来其实是我们自己犯贱凑上去让它坑的，它又没逼我们，现在是以莫须有的违规罪名被它们拿走了辛苦钱，主要问题是没刷单无违规，还亏着油钱本钱，它们居然说我违规，天理何在！
　　我也是被坑，上周才跑了4天，很辛苦，今天周二还没看到打款给我，收到收到短信说：检测到账号异常或有刷单凑单行为，我连操作都还不是很熟练，怎么刷单。不知道我的油费还能不能要到。发现一个的投诉电话，始终是一通鸟语，意思是让你过会再打。连投诉的地方都没有。现在算了下：很辛苦跑了几天，居然只挣油费，如果算车的损耗，人工肯定是赔钱的。果断决定不跑了。我怀疑优步有骗广大司机的嫌疑。
　　u步奖励说的很美！　　1、07:00-09:00　　完成2单额外奖励16　　完成4单额外奖励36　　完成6单额外奖励60　　完成8单额外奖励90　　完成10单额外奖励110 　　本额外奖励取最高值不叠加　　2、09:00-16:30　　完成15单额外奖励70　　3、16:30-19:00　　完成2单额外奖励16　　完成4单额外奖励36　　完成6单额外奖励60　　完成8单额外奖励90　　完成10单额外奖励110 。　　实际没人能获得高奖励。当你爆胱快跑就要达到目标单数、希望满满等着拿奖时，突然平台派两三单长距离的你就彻底熄火了。这招，要你少奖励就少奖励，要你没奖励便没奖励！还有就是搞你成单率，乘客取消、司机取消、拼车漏单、不接或漏接到达提前单（很容易漏单，一是提示音小，时间短，且接单需要左手拿手机右手用力准确划一横线，力度不够或姿势不准确即告失败，同时派单时间短，这个过程你还得应付60时速下行程途中的各种状况！），各种情况只要未成单，一律算在你头上！有了这两把杀手锏，u步当然敢口吐狂言，推出高额奖励，怎么诱人怎么说，反正没几个人能拿到！于是我就被坑了，一天憋尿曝肛跑了41单！最后因周成单率少于60%，还把前几天每天跑的十几单全部废了，冲单奖、平高峰奖，统统没有！我觉得是我跑多了，它怕付出高额奖励，故意黑我的。成单率司机根本没法核对！我依稀记得有两单，连续的，我在硚口，乘客在汉阳，居然隔江派我，我只能取消，严重扣低成单率！唉，一言难尽，跑了三周u步，根本就没法得到他们广告的奖励和高收入。
　　确实，优步没有投诉电话，实在太不方便了，如果有其他选择，今后再不坐优步了
　　我优步八号被封，不问青红皂白封了，说我刷单凑单，我没有啊！我只是忘记划开始行程，到了目的地发现没划就立即划了开始行程，跟着客人下车划了结束行程，就这样五分钟帐号被封，刚才收到优步申诉回的短信，扣除我一切费用并终止与我合作。我两千块血汗钱没拉，优步就是土匪，流氓，骗子，优步狗杂种滚出中国，老子会在微博中死磕到底。　　
　　@翔云e号 我们应该怎样维权，被无缘无故封禁了司机太多了　　
　　优步的服务质量太差，胡乱扣费无处投诉。通过优步公布的邮箱投诉时，优步邮箱一律拒收。呼吁大家抵制优步恶劣暴力的经营方式！！！　　我的亲身经历如下：　　1】我于14时21分约优步：从天津友谊北路招商银行门前到天津音乐厅。因司机还未送完客人，我就重新打车，而优步确扣了我8元钱。　　2】我几分钟之内重新打车行程没变，支付优步的车费为2元钱。为什么之前要扣我8元钱？！　　3】我搜索所有的网页信息后也没找到客服及联系方式，通过百度找到天津和上海的两个邮箱，然而所发邮件均被拒收。　　天津优步乘车客户，电话：
　　优步的服务质量太差，胡乱扣费无处投诉。通过优步公布的邮箱投诉时，优步邮箱一律拒收。呼吁大家抵制优步恶劣暴力的经营方式！！！　　我的亲身经历如下：　　1】我于14时21分约优步：从天津友谊北路招商银行门前到天津音乐厅。因司机还未送完客人，我就重新打车，而优步确扣了我8元钱。　　2】我几分钟之内重新打车行程没变，支付优步的车费为2元钱。为什么之前要扣我8元钱？！　　3】我搜索所有的网页信息后也没找到客服及联系方式，通过百度找到天津和上海的两个邮箱，然而所发邮件均被拒收。　　天津优步乘车客户，电话：
　　想找各城市uber优步公司所在地的看过来，uber在国内的公司名称叫“上海雾博信息技术有限公司”。网页搜索“全国企业信用信息公示系统”然后选择所在省份，搜索“上海雾博信息技术有限公司XX分公司”
　　号20:50分优步下线，8月1日早上6:50出车打开优步车主端显示"你的司机帐户未激治",10分钟后多次尝试登入，仍然被告知"你的账号未被激活"，询问别人得知可能是帐号被封号了。为啥不明不白被封号?在此期间未收到过优步任何短信通知或提示有涉嫌违规现象。带着难以释怀的复杂心情多次致电(优步客服电话)被告知系系统检测到涉嫌违规,被封号了。　　在此,我想问问人民优步，作为一位下岗职工,为了生计而不辞辛劳,冒着高温酷曙,老老实实地为人民服务,你不提示,不通知,你就不明不白地封我帐号，这样的作法对得起"人民"二字这个伟大称谓吗?你能否告知我具体哪个时间,哪个行程涉嫌违规?请不要用打发的口气来忽悠合作司机，什么7日内审核通过就会有短信提醒，如申诉不成功不做另行告知。系统怀疑我刷单了，我连最起码的知情的权利总有吧，优步作为那么大的公司，你连最起码的法律都不讲。在此要求优步公布涉嫌违规证据,如果证据都不公布就随便扣除车费与奖励，有违公信。　　你不明不白封我号可以,但请结清我7月25日至7月31日所辛勤付出的所有费用。
　　我是乘客，第一次叫油布的车，司机接单后，他走到半路就取消了订单不来了，很糟糕的体验，立马删了油布软件
　　;我们家也有人跑优步，辛辛苦苦跑了两周钱到现在都没有打到卡上，打客户电话一直打不通，现在上司机端也上不去了，真的感觉好气愤，没有地方可以投诉，没有办法可以维权。优步太坑人。　　
　　我们家也有人跑优步，辛辛苦苦跑了两周钱到现在都没有打到卡上，打客户电话一直打不通，现在上司机端也上不去了，真的感觉好气愤，没有地方可以投诉，没有办法可以维权。优步太坑人（来自天涯社区客户端）　　
　　我也是要投诉优步啊，它的奖励条款，都是欺骗人的，想发就发，不发给你的话，它会用各种理由来说你不达标，你据理力争的话，它不回复你，真是天理難容啊
　　我只想知道怎样卡抗大影响，等天下人知道优步阴险狡诈的嘴脸，我们合计合计吧。
　　如果优步不能做个好公司，请赶紧离开中国，不要在这里坑司机朋友们，最接受不了的就是无缘无故的扣钱，连个解释都没有，而且优步的客服根本联系不上，司机朋友们遇到问题只有自己吃亏，这样的公司，大家不要再继续上当啦，提醒广大司机朋友，不要把自己的时间都浪费在优步这样的垃圾公司拉
　　顶个。现在这行业已经不好进了。
　　垃圾软件乱扣费并且投诉无门
　　大家都删掉别用这垃圾软件
　　@朱云飞ABC
09:10　　@翔云e号 我们应该怎样维权，被无缘无故封禁了司机太多了　　-----------------------------　　我一样说我刷单，把我号封了，而且把我所有钱都扣了
　　顶顶顶，为毛不顶了，他妈的，优步这个问题太严重，老子的辛苦费就这样的被剥夺了！
　　我8月1号到8月15号只给我本金，奖励一分钱没给！问客服-说我不符合，就算哪里不符合也不neng扣我全部奖励啊
　　顶一个　　
　　我也被坑了，要是早看到这些帖子就好了。辛辛苦苦跑了几天，账户里有好几百了，竟然忽然登不上说我帐号未激活，艹！然后就是邮件联系，照片上传了n次不符合要求。最后终于照片符合要求了，tmd竟然还要上传手写申述扫描件，还要按手印，我艹，我到哪搞去！最坑爹的是他们发的链接那个上传扫描件那一栏根本就点不开，艹泥马，你个美帝资本家想坑我们中国劳苦大众的钱你就直说好了，用的着这么麻烦吗？
　　优步客服电话号码是多少？优步客服联系方式汇总/rjjc/103660.html
　　@翔云e号 严老去逝早，　　保师附小轻狂了！　　百年名校好，　　扎堆买房相挤较！　　孩子是家宝，　　片内上学自然好！　　上学远迁了，　　教育公平喊口号？　　权钱蒙养好，　　混编分班有利了！　　孩童记事了，　　一课污秽记心苗！　　小学当儿戏，　　我自选留本校好！　　成材恨有意，　　依赖高贵好领导！
　　我今天早上登录优步打车软件提示账号未激活，里面还有200元钱，明天就打款了，这不害人吗？
　　我青岛 地区的跑了两周，第二周也被封了，说我资料不齐，存在风险。　　建议大家联合起来，保留证据，将来凌迟这些吸血鬼。
　　卸了优步吧，坑人，市路线还瞎收了过路费，没通知就收溢价费，直接扣钱的网约车最坑人，投诉也没用，卸了吧，钱是咱的，还由不了自己了。
　　我是一名司机通过官网注册成为优步司机接了25单之后被优步无故封号，辛苦赚的钱取不到也就吧了，自己还贴一百多元进去。投诉无门啊哪些垃圾还说优步服务好连一个投诉的地方都走不到当然服务是全世界最好的！:-D:-)，我都不知道这是什么法冶杜会本人姓林电话是
　　@翔云e号 优步真是太坑人了，我也辛辛苦苦跑了两周，每天都是半夜了才回家，第二周无故被封号，提示帐户未激活。里面还有480元钱拿不回了。咱农民百姓的为啥总被骗，却没有地方维权？有没有官方会出来解释下帮司机朋友们维权呢？
　　　　　　我也是被优步坑了，黑心优步！黑心平台！
　　我刚刚使用优步，司机打来电话说往我这里走太远怕耽误我时间，意思是希望我取消订单，我在叫车过了三分钟以后取消了订单，可是优步却发来短信扣了我五块，真的很生气，车没叫上算了，还白白扣我五块钱，五块钱是不多，但就这么平白无故的，真令人无语！
　　@ty_于我207
12:32:49　　我刚刚使用优步，司机打来电话说往我这里走太远怕耽误我时间，意思是希望我取消订单，我在叫车过了三分钟以后取消了订单，可是优步却发来短信扣了我五块，真的很生气，车没叫上算了，还白白扣我五块钱，五块钱是不多，但就这么平白无故的，真令人无语！　　-----------------------------　　我也是，司机说修路不来了，其实压根不影响通行，我取消了，还mb扣我6块多钱，完了还不退钱给我，钱退到账户说下次坐车可以用，老子以后走路都不坐优步好么，明天白天打12315投诉！
　　超级恶心，优步 这坨屎！！！
　　我也是做了一个星期优步.到了星期六说帐号有风险，就说帐号不能激活，发了很多邮件给优步，回几封扯东扯西的，后面干脆不回了，优步真是大骗子，骗了这么多车主的血汗钱，太可耻，投诉也没门，在百度找几个优电客服电话全是骗子差点又被骗子骗了，唉怎么没人管管优步大骗子？
　　你们算是幸运的了，我9月底注册的，10.1黄金周没日没夜的跑，感觉还不错。后来提现显示要10天后，那就先跑着呗，结果到了可以提现了，来了个信息不符，无法提现！！！联系优步客服也是两三天才回复，叫提供的证明都提供了，叫耐心等待，等来等去，一个标点符号都没回，就显示已解决！此时此刻我就想问下优步你大爷纳
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)网友预约优步没坐车却被扣149元 司机或被直接封号-中新网
网友预约优步没坐车却被扣149元 司机或被直接封号
日 14:42　来源：合肥晚报 　
○图片来自网络截图
　　□本报记者 韩婷
　　网友“吐槽不是我的范”最近遭遇了一件事，4月15日预约了优步车辆，但是16日在他并没有乘坐车子的情况下被扣了149元。账单还显示司机一个人开车兜了3个多小时、55.45公里。网帖一发很多网友纷纷跟帖吐槽自己也曾被打车软件坑过。对此事，优步回应称，接到该网友投诉，但无法与对方取得联系，“碰到这样的情况，乘客只要点行程帮助，接投诉肯定会退钱的，司机也会直接封号”。
　　投诉打了车没坐被扣149元
　　网友“吐槽不是我的范”在网帖中称，上周六上午他预约了一名司机叫“晓龙”的优步车。当天因为急着出门，没等到预约的车辆就打了一辆出租车。该网友在没有取消预约的情况下就坐上出租车走了，谁知道当晚8点多，他的账户显示被扣了149元。
　　网友截图显示该司机的出发地点在长江西路183号，到达地点在马鞍山路818号。最后优步数据显示司机开了55.45公里，用时3个多小时。该网友表示他联系了司机“晓龙”，但是司机只是说并不知道怎么回事，是系统自动扣钱的，随后挂断电话。
　　该网友也表示，他向优步客服投诉此事，但是一直并未得到回复。
　　吐槽被司机拒载也要被扣5块钱
　　不过该网友的遭遇好像并不是个案，不少市民看到此帖后也吐槽自己曾经被打车软件坑的事例。
　　网友“lujun”称，他上周预约车，软件上显示还有9分钟路程才能到他所在地，结果车都没看到，师傅就点击行程中，“后来我打电话给驾驶员了，他说他在往我这边赶，由于那是郊区没有出租车，我也只好上车了，最后下车被扣41元。我平时正常打出租车没优惠也只有35元左右，优步也坐过，18元左右都有的，想想我也是遇到黑司机了。”
　　市民乐女士前两天从南站下火车使用打车软件打了一辆车，司机接单后表示南站没法停车要乐女士取消该订单。“我当时就面临两个问题，如果我取消将会被扣5块钱，如果我不取消就很有可能他带着我的单子到处跑，最后不知道要被扣多少钱。”无奈之下，乐女士只能自认倒霉，取消了该单。随后，乐女士向打车软件平台投诉，投诉过后她得到5块钱的打车券，但是两天之后，当乐女士打算使用这张券再打车时，却发现该券无缘无故没了。
　　支招找第三方支付平台帮忙解决
　　也有一些市民在遭遇被坑事件后找到了解决的途径，纷纷给大伙支招。
　　“楼主是叫了优步，然后没跟司机沟通，就自己坐了其他车，也没有主动取消，司机点了开始计费，然后就一直计费状态跑着，当然会扣楼主的钱了。另外优步取消订单是要收5块钱取消费用，所以在确定行程后，不要盲目取消！”网友“xuechao”说。
　　另外也有人向大家支招，如果真的被无缘无故扣了钱，也可以直接找支付宝客服投诉，说明情况，然后让支付宝客服把你支付宝和优步解绑。
　　回应乘客遇到问题应立即投诉
　　记者昨天也联系到了优步安徽地区的工作人员。对方表示前几天就看到这个投诉，但是并没有联系上该投诉对象。“事实上，遇到这样的情况，乘客点行程帮助投诉，肯定会退钱的，司机也会直接被封号”。
　　当然对于这件事优步工作人员也表示处理这类事件首先还要确保乘客投诉是真的。其次，该工作人员表示优步对于每一位申请的司机都会做严格的背景调查。但是有些司机后来做出一些违反规定的事情，公司并没有办法知道，“乘客只要投诉，我们会立即对司机进行封号。所以我们希望乘客碰到问题一定要投诉，让我们淘汰掉这些不好的司机。”
　　另外针对乘客反映投诉渠道单一且不便的问题，该工作人员也表示：“我们正准备通过自己的微博和微信以及媒体加大宣传，让更多乘客了解到投诉渠道。”
【编辑:唐云云】
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