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& 【曝光台】数百用户百度搜索“亚瑟士官方旗舰店”被指欺诈
【曝光台】数百用户百度搜索“亚瑟士官方旗舰店”被指欺诈
&&日09:20&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商维权平台“电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到多位用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称其存在：无法退货退款、货不对板、疑似售假、网站无法打开、严重欺骗消费者等问题。　　以下为全国各地的“亚瑟士官方旗舰店”用户向我们发来的部分投诉典型内容：　　一：商家假办“周年庆折扣”、无法退货退款　　(注：电子商务研究中心配图)　　刘先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了商品，订单号：3。　　通过百度搜索排名第一带V网站，网站和客服宣扬为中国唯一官网，周年庆折扣，折扣当天结束，用扫码还可再9.5折，钱打给账户。　　4月18日发现折扣依然，顿觉受骗。搜索贴吧发现很多人受骗，网站发的全部为假货。迅速联系网站客服，要求退订单，客服先表示同意，后又装不明白，最后变不予理睬。最后收到产品不但款式不对，并且一看就是假货，包裹也没有寄件地址。　　案例二：网购运动鞋却退不了货、客服强制关闭对话框　　周女士于日百度搜索“亚瑟士”，弹出首条“asics中国唯一官方旗舰店”，在里面注册并购买了一款女士运动鞋，订单号:8。　　在支付时有多种选项，其中用支付宝扫码支付可95折。完成支付后，发现预留收货地址不全，与对方“在线客服文静”确认更改了收货信息。对方发来两条手机短信，说我已购买并支付了产品，发货后将短信告知快递信息、感谢之类。　　后又在百度看其他信息无意发现多个BBS称该网站为假货，于是再次与在线客服联系说不再购买，要求退款。对方答复“好”，但当问及退款何时能到账时，对方强制关闭了对话窗口，且400客服电话根本无人接听。当再次点击在线客服，显示不在线请留言，再次点进网站显示已无法打开，估计是对我的ID已进行了屏蔽。　　案例三：联系退款发现网站无法打开　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　邬女士于4月19日，在百度搜索引擎中搜索“亚瑟士官网”，在其搜索结果中选取了最靠前的网站购买了两双鞋子，订单号为8和6。　　其中一个订单，因为在购物后发现该网站可疑，与客服联系取消订单，客服表示退款会在1-7个工作日内退还，但是后来客服直接关闭对话，该网页也无法打开；另一个订单是收到系统短信提示已发货，但是显示的是非自己选择的快递公司顺丰，而是，在2个快递公司查询快递单号，都显示无此订单号，之后再度尝试打开网页与客服联系，发现网页已无法打开。　　案例四：快递费到付有蹊跷、联系客服无回应　　陈先生于4月19日在百度搜索“亚瑟士官网”，在首页的前三条返回结果中，点进入名为“亚瑟士官方旗舰店”(.cn)，在该网站购买了一双运动跑鞋，订单号：6。　　以支付宝方式付款。之后收到短信，称商品已发货，并告知快递单号，但我购买时是选取了顺丰快递并因此还多付了12元快递费，所以觉得蹊跷，于是去官网查单号，但是查无此件，之后又再联系购物的网站，但客服未回应。再查看支付宝付款账单，发现收款方是一家名为“丰湘文贸易有限公司”的，感觉就更不对了，但当时已是晚上10点了。　　第二天再次打开该网站，已无法登录。我朋友也同样在该网站上购买了一双鞋，遇到同样问题。在此除了要投诉该网站的诈骗行为之外，还要投诉百度公司无良，因为之后发现该网站在4月13日已有人举报，但这么长时间仍然一直存在并能被百度推到首页顶部，因此才导致多人误以为该网站是官方网站，上当受骗。　　本人在该涉案网站支付记录里看到，至少有超过百万人在网站上购买并付款，涉案金额十分庞大，希望政府有关部门和司法机关能介入，追回其非法所得的诈骗款。　　案例五：鞋子疑似假冒伪劣 联系客服无果　　周女士称在百度上搜索asics第一行便是这个网站，号称官网。　　在网站上与客服沟通了许久，购买了一款女士跑鞋，是通过支付宝直接汇款，汇款金额为346.28元，订单号: 8。　　当时有过怀疑是假货，由于对方申称七天内可以无条件退款，于是还是购买了。　　结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下：　　1.鞋子类型发错了，我下单购买的是GT1000,发货的是KINSEI。　　2.与自己在商场里购买的正品鞋对比，发现质量比较差，同时码数也是错误的。　　3.与客服联系，客服并不理会。　　案例六：商品疑似为假货　　杜先生称4月25日通过百度搜索亚瑟士官方旗舰店进入该网站，购买GEL-KAYANO 22稳定跑鞋，金额加运费719元，订单号为2。　　付完款后通过查询该网站不是亚瑟士官方旗舰店，存在欺诈用户行为，兜售假冒商品。通过与该网站客服沟通退款，客服回应1-3天，也没有问我退到那张卡。　　案例七：出售假冒伪劣商品　　许先生称4月18日晚在百度上输入“亚瑟士官方旗舰店”关键字，在首页出现相关链接，我点进去没有发现异常。　　该网站声称自己是官方旗舰店，4月18日是其店庆一周年，全场五折，仅此一天。我挑选了790元的一款跑鞋，在付款时出现了二维码，扫码后出现一个支付宝的名片，客服告诉扫码就行了提交了订单。之后我扫码并转账到该支付宝账户，并收到付款成功的短信，相关单号为9。　　4月19日下午，我感觉该网站有问题，想进该网站查询一下订单及快递情况，发现已经搜索不到该网站了。输入网址发现该网址无效，接着我打亚瑟士官网再次核实他们讲没我我的交易信息。　　4月23号我收到鞋和当时拍的不一样，赠送的礼品也是不同，上面无发货人地址，联系电话也是关机。　　案例八：商品质量差、客服无回应　　刘先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了一款鞋子，订单号：5。　　我在百度搜索“asics”出现这个网站，号称官网，进入该网觉得很正式，也像官网的样子，看了写着促销只限一天还配有倒计时，我看了好长时间于是选定一款鞋子，并用支付宝扫码支付了，是通过支付宝直接汇款，还有优惠，并有赠品“ASICS”亚瑟士运动袜，结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下： 　　　　首先，快递发件地址空白，只有一个手机号码，其次外包装就很不像正品店的包装，鞋盒也不是正品的盒子，质量比较差，并无型号贴码。鞋子类型也发错了，码数也是错误的，颜色也不对，完全是另外一件商品，赠品也没有，说提供的发票等也没有，Asics的这款假鞋完全是硬邦邦的塑料材质。　　在其客服上与他们联系(电话、网信)，结果就是无人回应。希望可以帮我解决这件事情，我也查了查网上受害人很多，涉嫌金额巨大。　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来有数百位消费者投诉“亚瑟士官方旗舰店”，称其出售假冒伪劣商品、客服联系不上等问题。对此，提醒广大网购用户谨慎在该网站下单。　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测》( )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。　　【天天3?15网络消费维权进行中】 　　　&日前，国内知名第三方电商维权平台――中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3?15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、、微商、、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)
&&&&近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列（详见：），包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有京东、农村淘宝、本来生活、一亩田、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米、大茶网、云之鲜生、食得鲜、鲜摇派、双安智农等。《2016年度中国三农电商市场研究报告》编写正式启动。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿。欢迎合作联系：。
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　　一、事件背景
　　3月1日，ofo宣布完成D轮4.5亿美元(约合人民币31亿元)融资，此次融资由DST领投，滴滴、中信产业基金、经纬中国、Coatue、Atomico、新华联集团等多家国内外机构跟投。ofo方面表示，此轮融资之后...
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中国电子商务研究中心 版权所有揭秘当下App推广的7个惊人黑幕：刷假用户月收百万--百度百家
揭秘当下App推广的7个惊人黑幕：刷假用户月收百万
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App行业从2010年到2015年，经过了5年的发展，一方面App的数量猛增至300万以上，这个使得App在推广方面的竞争也是非常激烈，
App行业从2010年到2015年，经过了5年的发展，一方面App的数量猛增至300万以上，这个使得App在推广方面的竞争也是非常激烈，有钱的App开发者大把的砸钱，而没有钱的开发者只能望眼欲穿，不过，即使有钱的越来越多，但是流量却在不断的降低，因为，手机行业的出货量已经在降低了，这个就说明手机市场的用户存量已经饱和了。所以要想获得那么多的高质量用户也是更加难办。不过，俗话说，车到山前必有路，做为App行业的推广人员，在老板的各种压力下，真是八仙过海各显神通，总是能想出各种获得用户的法子，尽管这些用户质量不怎么样，但是大家总是能想到这些“歪门邪道”，下面笔者就把道听途说的一些App推广的渠道和感受分享给大家.
1.粉丝通渠道
粉丝通是新浪微博出的一个推广渠道，主要借助新浪微博等相关资源为众多App提供推广，主要形式是在用户阅读的微博流中插入广告，比如大家经常看微博的时候，头部banner、还有看着看着就会蹦出个广告微博，用户一点就可以实现下载，这个就是粉丝通的广告展示位置，当然在实际中还有很多位置可以展示。之外笔者曾在2013年的时候参加过新浪粉丝通的大会，当时看到人不很多，觉得不怎么样，但是却是错觉，据传当下的粉丝通一级代理商返点在50%左右，也就是说能谈到一个客户一月充50万，那么你就能赚25万，利润很客观，所以说很多人都想拿到粉丝通的一级代理商资格，但是一级代理不是那么容易拿了，但是有的媒体可以做二级代理，就是从一级代理哪里获得二级代理的权限，返点没有一级代理那么高，但是也有25%左右的返点。据说，上海一公司通过做二道贩子，一个月好几百万的收入，后来很多广告商才知道原来是二道贩子，愤而不再与其合作，大家想想，你一个月花100万的广告费，其中真正用在推广上的费用也就50万，剩下的50万其实被带众多的二手、三手拿去了。这里面真是利润可观啊，搞得我都想做粉丝通广告投放的甲方去了，所以花钱还是要找一代合作，也能节省成本。
再次，说说粉丝通的效果，据说现在粉丝通的效果现在不怎么好了，一方面是成本越来越高，一个用户至少要20-30块左右，另外就是留存率也不怎么样，这个原因主要是和新浪微博的用户下降有关，大家想想，来自微信的最新报告显示，微信朋友圈阅读用户是5个多亿，微博可能还有用户吗？新浪微博早期是靠明星粉丝、草根粉起来的，所以现在支撑他们的还是那几个明星粉，草根粉，但是这些粉丝对推广你的App来说，没有什么卵用。不过，据说对推广和美颜、美拍相关的App效果会好一些，对其他的App效果则差强人意。
2.广点通渠道
下面说说广点通渠道，广点通得益于微信、QQ庞大的资源网来说，真是流量大的吓死人。大家想想，微信5亿用户，QQ5亿用户，还有QQ空间的用户，加起来10亿用户都不止，当然刨除重复的也算高度覆盖了从60后到00后的各种人群，再加上这种IM工具的强粘性，是推广App的好渠道。不过呢，这个渠道不好的一点就是你即使再有钱，要是腾讯的竞品或者腾讯看你不爽的话，你照样上不去，曾经我的一个徒弟告诉我说，公司的算命App竟然花钱都上不了广点通啊，看来腾讯的反竞争意识和反八卦意识很强。后来就是听说有个和打车相关的App也上不去，这个可能和腾讯投资滴滴打车有关，不过这个也是人之常情，也是腾讯的防御政策。
关于广点通的效果呢，据说在上面花钱很快，据说一个月花30万都能很轻松的花出去，广点通的优势是不缺量，防止竞品，所以不是腾讯的竞品可以上去试试。
3.刷榜渠道
关于刷榜，很早之前在我的文章《APP推广的八大“邪恶”方法》已经写过，需要说明下，我这里写的刷榜是刷安卓排行榜，指国内目前十大渠道排名榜都能刷，不过之前的刷榜是刷下载量充榜，也就是说之前的方法是靠一万一万的下载量刷上去的，比如一些安卓市场排名第一的App下载量有好几千万，要想刷上去的话，按照一万下载量100块的话，也要好几十万啊，也是一笔不小的数目，不过现在刷榜已经“进化”了，大家已经不满足这样的样子，现在都是直接刷排名了，刷榜公司可以根据客户的需求直接刷到某个分类榜的第几位或者总榜的第几位，而费用和之前相比也少了很少，只要几千块就行了。所以说，刷榜公司的技术也是与时俱进啊！
另外，ios的刷榜还是和之前一样贵，刷一次要好几万不止，而且维护排行榜也是要钱的，不过效果吗？估计小试牛刀的方法没有什么效果，因为我有朋友就刷了一次，结果很快上到了排行榜前三四的位置，不过后期不花钱维护也就慢慢下去了，至于带来的用户吗，也没有多少，几百个。看来要想获得大量的用户，我想对榜单的维护也是需要持续的，另外还有可能是App没有什么知名度，即使上了排行榜前几名，用户都没有听说过，也不会去下，盲目下载App的用户越来越少了。所以说能刷起ios榜的一般都是土豪，没有个大几百万去刷，是没有效果的，小创业公司咱就别想了，但是安卓刷榜可以玩玩。
近来一段时间，ASO据说特别火，很多一些ASO起家的公司都拿到了投资，据说他们可以帮着客户的App做ASO优化，通过优化可以提升App的排名。做为自学SEO出身的笔者对ASO一直一知半解，后来很某业内资深人士一聊，才知道和seo一样，SEO面对的是搜索引擎，ASO面对的是应用商店，具体的方法也是在描述里、关键词一栏里添加关键词，这里就说说ASO是什么鬼，这里说的ASO主要是指appstroe，安卓商店的排行就不说了，因为安卓可以直接刷排名啊。
但是ASO公司如何能把你的App排名做上去呢？是不是真的像那些ASO人士吹的一样神呢？在App描述里填写一些关键词，写好描述就能上到前几名了？其实不是这样。真实的情况是这些ASO公司能抓取到用户的搜索词和关键词的搜索量，比如“游戏”一词，能抓取到他们的搜索热度，然后通过这个词的App排名数据也能获取到，这样在做ASO的时候，他们就能帮你做上去了，具体怎么做？就是通过程序模拟用户的搜索习惯，不停的搜索“游戏”一词，来下载客户的App，这样Appstroe就认为游戏这个词和这个App有关联，当有用户搜索的时候，就会把他们排到这个词的列表页上，供用户下载。
因为知道了每个词的搜索量和App排名数据，他们就可以想做那个词做那个词，只要你有钱，所以说真正的ASO并不难，难的是你有技术可以模拟用户的搜索习惯，每天去冲各种词，不过这种方法有一天肯定会被做烂，也肯定会被苹果发现，趁现在还管用的时候，可以玩玩。
5.刷假用户
其实关于App做假用户的情况，估计大家都知道了。做为行业人士，鱼就这么多，池子就这么大，你的鱼能多哪里去？所以说，一些App做假用户也是业内常见的现象。不过针对一般的假数据，一些创业公司，甚至中型App开发公司也是无法发掘了，或者说即使发掘他们也是睁一眼闭一眼的样子，因为数据的背后很多东西关系着公司的命运和资金情况。
不过，刷假数据的最高境界是刷大公司的系统，比如某数字、UBer等公司，这些公司虽然是安全出身，但是能被更高的高手刷假数据，据说一天能刷好几千，一个月能刷上百万，能刷假数据到这个程度，也是一种境界，这也是让笔者很佩服啊，可见真是山外有山，人外有人，连大公司的防作弊系统都无可奈何。
6.积分墙渠道
积分墙渠道的效果一直不是怎么样，很多App公司做积分墙渠道的目的就是为了冲用户量，不过积分墙渠道面比较大，有好的也有坏的，如果能碰到一些好的积分墙渠道那么你就赚了，那么那些是好的渠道呢？就是一些应用商店的个人，为了多拿点外快，通过自己的权利能拿到商店的一些位置，这些渠道的量用户质量比较高，而且价格低廉，据传，某个商店渠道的人通过私人卖量一个月也能赚几十万，这个也是人才啊。所以如果碰到这样的渠道，花钱也是值得，而且还比正规的渠道效果好，这个其实就是传说中的走私单。
另外一些积分墙渠道也有一些效果，比如一些个人网站流量比较大，也能通过推广App捞桶金，也会帮一些App推广用户，那么他们的用户质量也是不错的。当然这些渠道是可遇不可求的，需要不断的尝试才行。剩下的大部分积分墙渠道都非常差，7日留存能有1%估计App开发者都笑开了。所以对于积分墙渠道，大家有钱的可以碰碰运气。
7.明星App渠道
之前有过很多用户的App经历了5年的发展，也算有了好几亿的用户，但是这些大App呢变现途径困难，只好通过推广其他的新的App进行变现。现在腾讯系、网易系、新浪系还有很多过去的老App如掌阅等都出来卖量了，看来生意难做啊，卖个广告联盟吧，加上扣量，加上各种手段，不赚钱，通过用户变现把，没有盈利模式，用户不买单，没有办法只好卖给同行业的朋友。于是乎，这些App都出来卖量了。
关于他们的效果也是参差不齐，有的App用户来源比较真实，推广App效果会好点，有的App之前都做了很多假数据，后期卖量也没有啥效果。所以说在明星App上推广App还是要测试，还是要多做些调研。当然碰到效果好的，你就赚了。
作者：移动互联网李建华，微信：kaifazhe88， 移动互联网10年行业人士，专注2B2C的推广研究，转载本篇文章，请注明作者和微信，否则将追究你的法律责任。
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