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在 18:33:47的发言：
楼主过于偏激了哈，小贝壳楼下的那个营业厅属于私人的营业厅，只是移动公司的合作商，对于有些业务，移动那边确实规定必须到开卡地点办理，就像银行有些业务只能在开户银行办理一样的&&
谢谢你的回答，我的想法也和你一样，所以我请他们出示一下移动公司的相关规定的书面文件！结果得到的回答你觉得满意吗？具体回答请见帖子！
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在 19:22:29的发言：
看了这么多，我觉得吧，说别人之前还是应该反省下自己的行为有不有不对之处，不可能无缘无故一个营业员会与你发生争执的，楼主还是消消气吧。
今天注册的吧？谢谢你的回答，帖子回复越多越热门！！谢谢！！
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在 21:05:58的发言：
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在 18:33:47的发言：
楼主过于偏激了哈，小贝壳楼下的那个营业厅属于私人的营业厅，只是移动公司的合作商，对于有些业务，移动那边确实规定必须到开卡地点办理，就像银行有些业务只能在开户银行办理一样的&&
谢谢你的回答，我的想法也和你一样，所以我请他们出示一下移动公司的相关规定的书面文件！结果得到的回答你觉得满意吗？具体回答请见帖子！
呵呵，幻影，说实话哈，柜台上的人能拿得出文件是不可能的，有些问题如果感觉柜台上无法解决，可以联系他们客户经理解决的，对了，你QQ上线没？
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在 19:01:18的发言：
表示理解服务行业的一些无奈，在很多人都埋怨电信、移动、联通、银行、甚至导游等服务行业的态度问题时，却并没有反省自身有时的言语和以事实说话的素质，我曾遇到过在电信营业厅办业务时，一用户因为费用问题对着工作人员破口大骂，所骂之言不勘入耳，办理业务的小妹妹被骂得眼泪直流都没还过口，都是娘生爹养的，若是这位用户自己的女儿坐在那个位置，您会是什么感受？同样，我在联通和移动还有银行柜台工作的朋友也经常给我诉苦说很多用户在办理业务时蛮不讲理，稍有不顺就是一顿乱骂，真心的感觉到委屈。现在不是提倡和谐社会么？大家相互理解，相互宽容一下又有什么过不去的？何必出言人格侮辱呢？唉&&旁观者个人观点，欢迎各位拍砖！
我很理解你，你理解我吗？今天是2月27日，工作日，请假去办理一个销号手续，办不到，无所谓！我也是这么想的！因为明天还可以去吧？但是我去哪里？不知道风版主帮我想想？我该带些什么？需要不需要看一个书面文件？难道我请他们出示一下他们的规定就错了吗？而且，风版主，请想想，明天是多久?2月28日，该服务员说了的，明天不办理此业务，也就意味着，3月份请继续保底消费！呵呵&&
希望 乐至移动加强服务工作
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在 20:07:43的发言：
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在 19:58:16的发言：
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在 18:37:05的发言：
楼主，下午好，感谢您，也感谢围观的各位亲。我虽不是当事人，但请允许我还原一下当时场景好么，会对楼主有印象倒不是因为这贴子。是您当时正用大力移动电脑显示器，和为你办理业务的小妹妹通红的脸。您贴子上所说的种种我们真的觉得当时有录音或视频就好了，这样，真实的东西就不用这样被误解了。楼主，您所说的真的句句属实么，您怎么忘了说，您不是本人呢，而只是拿了别人的身份证来销号呢！！！！作为一名移动营业员，我真诚的向您致歉，不是因为您贴子上的故事，而是因为您是移动用户。证件不齐全在哪里能办理这样正式的业务呢，亲！！！
意思是只要用本人身份证办理的卡，销号的时候用本人身份证即可办理是吧？而不是必须去发卡人那里办理是吧？想知道的是这个。
理解正确。凭本人有效证件在区域内每个合作营业厅都可以办理包括销号在内的业务，但是因为移动内部可能有一些规则让工作人员不敢对非本渠道发展的用户随便办理销号，所以你办理新入网和离网时得到的感觉是不一样的。
那么你们的具体规定究竟是怎样的？有书面文件没有？可不可以给我们顾客看看？是不是保密的？保密的我们就不看了！亲，我热烈等着你的回答！！
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在 20:19:58的发言：
楼主，不拿自己本人身份证就是你的不对了撒！
而且你还搬人家电脑显示器干嘛啊！？要动手啊？？？？
退一万步来说，就算是人家小姑娘不对，你对人家动手，这个怕有伤你大男子汉的风度哦！
你好，美女，你在那里上班呀？我记得你是导游呀?原来你还有千里眼，居然可以看清楚好几公里发生的事情！只不过，我从未对任何小姑娘动手，不知道是你看花眼了还是我表述错误？
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在 21:11:00的发言：
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在 19:01:18的发言：
表示理解服务行业的一些无奈，在很多人都埋怨电信、移动、联通、银行、甚至导游等服务行业的态度问题时，却并没有反省自身有时的言语和以事实说话的素质，我曾遇到过在电信营业厅办业务时，一用户因为费用问题对着工作人员破口大骂，所骂之言不勘入耳，办理业务的小妹妹被骂得眼泪直流都没还过口，都是娘生爹养的，若是这位用户自己的女儿坐在那个位置，您会是什么感受？同样，我在联通和移动还有银行柜台工作的朋友也经常给我诉苦说很多用户在办理业务时蛮不讲理，稍有不顺就是一顿乱骂，真心的感觉到委屈。现在不是提倡和谐社会么？大家相互理解，相互宽容一下又有什么过不去的？何必出言人格侮辱呢？唉&&旁观者个人观点，欢迎各位拍砖！
我很理解你，你理解我吗？今天是2月27日，工作日，请假去办理一个销号手续，办不到，无所谓！我也是这么想的！因为明天还可以去吧？但是我去哪里？不知道风版主帮我想想？我该带些什么？需要不需要看一个书面文件？难道我请他们出示一下他们的规定就错了吗？而且，风版主，请想想，明天是多久?2月28日，该服务员说了的，明天不办理此业务，也就意味着，3月份请继续保底消费！呵呵&&
呵呵，先纠正哈，俺不当版主好多年咯，作为消费者来说，去办理业务时无法达到自己预期效果确实很窝火，我曾经手机被盗后，因为手机号不是我本人的身份证，而当时那个号的主人早就不在乐至了，为了办理挂失和补卡业务，我也是跑了好多天，还找单位出证明，找通话记录证明&&我还是找了里面熟人帮忙，但程序是那样的，我还是只有跑&&所以有时心平气和的坐下来谈一下，把事情解决了就对了嘛&&对了，把QQ上线嘛，我加你个好友，帖子里头不好聊得&&我看能不能找熟人看怎么帮你把这事办了嘛
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在 21:16:08的发言：
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在 21:11:00的发言：
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在 19:01:18的发言：
表示理解服务行业的一些无奈，在很多人都埋怨电信、移动、联通、银行、甚至导游等服务行业的态度问题时，却并没有反省自身有时的言语和以事实说话的素质，我曾遇到过在电信营业厅办业务时，一用户因为费用问题对着工作人员破口大骂，所骂之言不勘入耳，办理业务的小妹妹被骂得眼泪直流都没还过口，都是娘生爹养的，若是这位用户自己的女儿坐在那个位置，您会是什么感受？同样，我在联通和移动还有银行柜台工作的朋友也经常给我诉苦说很多用户在办理业务时蛮不讲理，稍有不顺就是一顿乱骂，真心的感觉到委屈。现在不是提倡和谐社会么？大家相互理解，相互宽容一下又有什么过不去的？何必出言人格侮辱呢？唉&&旁观者个人观点，欢迎各位拍砖！
我很理解你，你理解我吗？今天是2月27日，工作日，请假去办理一个销号手续，办不到，无所谓！我也是这么想的！因为明天还可以去吧？但是我去哪里？不知道风版主帮我想想？我该带些什么？需要不需要看一个书面文件？难道我请他们出示一下他们的规定就错了吗？而且，风版主，请想想，明天是多久?2月28日，该服务员说了的，明天不办理此业务，也就意味着，3月份请继续保底消费！呵呵&&
呵呵，先纠正哈，俺不当版主好多年咯，作为消费者来说，去办理业务时无法达到自己预期效果确实很窝火，我曾经手机被盗后，因为手机号不是我本人的身份证，而当时那个号的主人早就不在乐至了，为了办理挂失和补卡业务，我也是跑了好多天，还找单位出证明，找通话记录证明&&我还是找了里面熟人帮忙，但程序是那样的，我还是只有跑&&所以有时心平气和的坐下来谈一下，把事情解决了就对了嘛&&对了，把QQ上线嘛，我加你个好友，帖子里头不好聊得&&我看能不能找熟人看怎么帮你把这事办了嘛
谢谢理解，事情没什么大事情的，只是当时被气晕了，问看个文件，说不管有没有，都不给你看！然后就甩都不甩你，当你没站在面前！
19花园别墅
楼主也不要太生气。你这种情况可以和当事营业厅继续沟通，营业厅负责人不会草率处理此事的。顺便说一句，营业员也有疏忽的时候，偶尔态度不端正产生工作失误在所难免。如果你能想开一点，给营业厅负责人指出问题所在，让对方改正不是更好吗？
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在 21:23:07的发言：
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在 21:16:08的发言：
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在 21:11:00的发言：
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在 19:01:18的发言：
表示理解服务行业的一些无奈，在很多人都埋怨电信、移动、联通、银行、甚至导游等服务行业的态度问题时，却并没有反省自身有时的言语和以事实说话的素质，我曾遇到过在电信营业厅办业务时，一用户因为费用问题对着工作人员破口大骂，所骂之言不勘入耳，办理业务的小妹妹被骂得眼泪直流都没还过口，都是娘生爹养的，若是这位用户自己的女儿坐在那个位置，您会是什么感受？同样，我在联通和移动还有银行柜台工作的朋友也经常给我诉苦说很多用户在办理业务时蛮不讲理，稍有不顺就是一顿乱骂，真心的感觉到委屈。现在不是提倡和谐社会么？大家相互理解，相互宽容一下又有什么过不去的？何必出言人格侮辱呢？唉&&旁观者个人观点，欢迎各位拍砖！
我很理解你，你理解我吗？今天是2月27日，工作日，请假去办理一个销号手续，办不到，无所谓！我也是这么想的！因为明天还可以去吧？但是我去哪里？不知道风版主帮我想想？我该带些什么？需要不需要看一个书面文件？难道我请他们出示一下他们的规定就错了吗？而且，风版主，请想想，明天是多久?2月28日，该服务员说了的，明天不办理此业务，也就意味着，3月份请继续保底消费！呵呵&&
呵呵，先纠正哈，俺不当版主好多年咯，作为消费者来说，去办理业务时无法达到自己预期效果确实很窝火，我曾经手机被盗后，因为手机号不是我本人的身份证，而当时那个号的主人早就不在乐至了，为了办理挂失和补卡业务，我也是跑了好多天，还找单位出证明，找通话记录证明&&我还是找了里面熟人帮忙，但程序是那样的，我还是只有跑&&所以有时心平气和的坐下来谈一下，把事情解决了就对了嘛&&对了，把QQ上线嘛，我加你个好友，帖子里头不好聊得&&我看能不能找熟人看怎么帮你把这事办了嘛
谢谢理解，事情没什么大事情的，只是当时被气晕了，问看个文件，说不管有没有，都不给你看！然后就甩都不甩你，当你没站在面前！
呵呵，其实事情不是什么大事，都是些小事情，互相多理解多沟通就对了哈
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在 21:27:31的发言：
楼主也不要太生气。你这种情况可以和当事营业厅继续沟通，营业厅负责人不会草率处理此事的。顺便说一句，营业员也有疏忽的时候，偶尔态度不端正产生工作失误在所难免。如果你能想开一点，给营业厅负责人指出问题所在，让对方改正不是更好吗？
谢谢，我发帖的目的也就是如此！说句实在话，从模拟机开始到现在，我家里移动的手机一直没中断过，现在甚至宽带都是移动的&&但是不知道是移动的员工换了还是&&反正感觉做事越来越不实诚了！想当初移动才从邮电局分出来的时候那个时候服务的确要好很多&&
19花园别墅
通信公司近乎变态的KPI考核把大小员工差不多从人变成了机器，在此高压下状态不出问题才怪。而外人并不知当前的通信业已落魄到鸡肋的地步，面对期望值日益高涨的用户实在左右为难！建议楼主扩大消费选择范围，切忌专宠。不是说爱得越深就伤得越重吗？
直接投诉他们，他们要挨惨．
你哪个好不用了，停机三个月自动无效了，成了空号。
10普通套房
&&&&&&& 大家的讨论都应该对事不对人，我们不是亲历者，无法还原当时的事实真想。不过在面对客户的时候，更多的客服人员处于弱势的地位，特别是移动这样的服务类行业，客服人员其实很受气的。（如果是公司高管或者领导层另当别论，但我想高管也轮不到来帮你办业务）相信楼主也不是无理取闹的人，不过最好请你正面回复你当时是否带着别人的身份证去帮别人销号，而不是本人？如果是这样的话对方按照规定执行也没大错，可能是态度有一些不合你的意，但跟你的描述还是有出入的。
&&&&&&& 如果你有对服务不满的地方可以直接打10086进行投诉，公司应该有一套严格的投诉受理程序，一般情况下简单问题24个小时内会对你的投诉做出回复的，疑难问题也会有一个最晚回复时限。如果你反映的事实属实，客服因为个人服务给用户造成困扰是会被质控扣分，进一步会影响到她的绩效的。所以说白了一般客服是不敢得罪用户的，如果你说的那个营业厅不属于移动公司的，你投诉不了，那你发帖的矛头完全指向移动公司也有失偏颇，希望还是心平气和下来，冷静的处理好这个问题。
&&&&&&& 个人也在移动办理过各项业务，当时咨询一个小问题，对方都很及时的而且细致的做了回复，个人是比较满意的。希望还是客观公道的给予其评价，特别是在自己某些行为失当或者不清楚规定的情况下，你说呢？
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在 19:58:16的发言：
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在 18:37:05的发言：
楼主，下午好，感谢您，也感谢围观的各位亲。我虽不是当事人，但请允许我还原一下当时场景好么，会对楼主有印象倒不是因为这贴子。是您当时正用大力移动电脑显示器，和为你办理业务的小妹妹通红的脸。您贴子上所说的种种我们真的觉得当时有录音或视频就好了，这样，真实的东西就不用这样被误解了。楼主，您所说的真的句句属实么，您怎么忘了说，您不是本人呢，而只是拿了别人的身份证来销号呢！！！！作为一名移动营业员，我真诚的向您致歉，不是因为您贴子上的故事，而是因为您是移动用户。证件不齐全在哪里能办理这样正式的业务呢，亲！！！
意思是只要用本人身份证办理的卡，销号的时候用本人身份证即可办理是吧？而不是必须去发卡人那里办理是吧？想知道的是这个。
事实上没有那么简单的。
反正我去移动，是喊必须要拿身份证到发卡营业厅所在地或区域去才能注销。
今天我去营业厅缴费，随便问了下营业员关于销号是否到买卡营业厅一问题，营业员的答案是要到卡归属营业厅，我问她有无相关说明，营业员便拿了一张她们的单子给我看，我看了在她的同意下照了张照片，但愿可以帮助到楼主解决心中一些疑惑。
10普通套房
怎么没说清楚是什么事
啊啊啊啊啊啊啊啊啊
&您好，回帖前请先
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11:52:29 |
本人一直用移动号。以前是按168爱家宽带10m。现在打算换移动168优家宽带。在移动换好了套餐。下午按装人员来太热不给我按借口开始是没有端口。后又说垮度太大。有十米垮度。我有疑问。同一层楼房有。电信，广电，移动，端口。我住这儿有用电信，也有广电，爱家是广电宽带。广电给我按了。移动不给按。为什么？广电端口离移动只有1米。移动借口那么多？店大欺店。
打了回复到当地营业厅。当地营业厅说他们不管按。按装人员不按他也没办法
28帝王宫殿
不按就不按呗，有啥大不了的
12:54:42 不按就不按呗，有啥大不了的
一样168元广电只有10m移动有100m。
不用移动了，我觉得电信的信号还好些
28帝王宫殿
13:38:31 一样168元广电只有10m移动有100m。
既然你知道，他肯定也知道噻
10普通套房
三言两语谁说的清楚呢
打10086客服投诉撒，多投诉几次就好了，安装人员也不敢嚣张咯！要扣工资的
14:50:50 打10086客服投诉撒，多投诉几次就好了，安装人员也不敢嚣张咯！要扣工资的
好，谢谢看得不得行
13:59:28 不用移动了，我觉得电信的信号还好些
我们公司都用移动。互打电话不要钱。]办法只有用移动号。
现在电信好一些
你选择移动的宽带，肯定就只有享受这种待遇哦！太正常了！说不定在以后的使用中还会给你带来更多“惊喜”
直接换另外一家
16风情洋房
天天打10086投诉
&打资阳宽带投诉电话:
10:47:52 &打资阳宽带投诉电话:&…
xx你。马上打
本人一直用移动号。以前是按168爱家宽带10m。现在打算换移动168优家宽带。在移动换好了套餐。下午按装人员来太热不给我按借口开始是没有端口。后又说垮度太大。有十米垮度。我有疑问。同一层楼房有。电信，广电，移动…
打这个电话（上班时间打），移动宽带和电视总体来说是非常好的。
9:01:28 打这个电话（上班时间打），移动宽带和电视总体来说是非常好的。
好的xx你。我马上打。打10086都打了3次了每次都是不来人。回复说48小时内楚理。但每次都没来人也没有电话回复。看这个电话行不行。
12:02:59 好的xx你。我马上打。打10086都打了3次了每次都是不来人。回复说48小时内楚理。但每次都没来人也没有电话回复。看这个电话行不行。
最后怎么解决的？
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　四川省资阳市
　　区号：0832
　　邮编：641300
　　车牌编号:川M
　　区划：雁江区、安岳县、乐至县，代管县级简阳市。资阳市委、市政府驻雁江区。
　　资阳建县始于汉武帝建元六年（公元前135年），因位于资水（沱江）之北而得名资阳。 资阳1998年4月设立地区，2000年12月撤地设市，辖雁江区、安岳县、乐至县，代管简阳市，幅员面积7962平方公里。全市有４个街道办，171个乡镇、2815个村和115个社区居委会，总人口488万，其中农业人口400万，耕地418万亩，平均海拔400米，属浅丘地貌，是典型的丘陵农业大市。
　　资阳位于东经104°21′—105°27′,北纬29°15′—30°17′，地处四川盆地中部，北靠成都（相距87公里）、德阳，南连内江，东接重庆、遂宁，西邻眉山，区内有成渝铁路、成渝高速公路、国道318、319、321等骨干交通干线。资阳是长江中上游生态林保护区，森林覆盖率33%。年平均气温17℃，年平均降雨1100毫米，年日照时数1300小时，年平均无霜期长达300天。
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