被投诉医生要回避患者投诉流程图吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-14 04:15 标签： 患者投诉流程图
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3成医生想换科室，什么情况？
医生创业，做令人感动的医疗被患者投诉，从医26年的老教授含泪写下道歉信……
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被患者投诉，从医26年的老教授含泪写下道歉信……
导读一位从医26年的老教授，第一次被患者投诉，也是第一次给患者写道歉信，如果可以，他愿意登门当面表达歉意。缘起......5月23日下午，陈伟（出于众所周知的原因，此处用化名）教授专家门诊。40多个号，早几天就一抢而空。叫号叫到30多号李先生的时候，正好有一位老病人来复诊，且需要开化验单。根据医院惯例，陈伟教授离开诊室，到门诊前台的电脑系统去开单，然后返回诊室继续门诊工作。次日，陈伟教授接到了李先生经由本市卫生主管部门转来的投诉信（因无法联系到李先生本人，刀先生无法获得其授权，故此信不做引用，请谅解）。患者在信中，对陈教授“擅离岗位”进行了严厉批评，希望有关部门对其进行批评教育，严肃处理。根据医院纠风办规定，陈伟教授需就此做说明情况并向患者致歉。道歉信全文如下###同志：您好！看到您的来信，非常抱歉，在您的就医过程中给您带来了不便，困扰及不快，我向您真诚的道歉。我从医二十六年，一直遵守我父亲的教导，患者找你看病，是看得起你，在大多数时间，我是努力、小心的为患者看病，希望每一个患者能得到我的帮助，能够满意，但往往不尽如人意。我也有做得不好的地方，有失误，有错误，但有时候还不能够认识到，多谢，常常有像您这样的好心人，给我这样善意的提醒，给我以帮助，能使我进步，能够更好地为患者服务，我是真心的感谢，并就我做的不合适的地方向您道歉。医学是一种修行，有科学，有人文，我愿意做得更好；医学也尤其特殊性，需要从医者如我等更加努力前行。如果您有电话，或者地址，我可以当面向您致歉。祝您健康！###日陈伟教授关于本次情况的说明关于在门诊前台开处方的说明——我们医院为了提高服务质量，门诊叫号系统只能按叫号，此举是为了防止插队，人情号的，但在诊疗过程中，有一些复诊病人，要在就诊前做化验或其他检查，设在门诊前台的电脑系统，可以开化验检查，也是一个方便患者的举措，但医生出诊室去前台开单，有时会引起就诊的患者的误解。半天门诊30-40个号，患者等待时间过程，也会引起患者的不满。刀先生点评与陈教授，刀先生相交近10年，其人其品行不可谓不了解。 他慈眉善目，从来都对患者笑脸相迎，轻言细语，耐心有加。而且，他惜“名”如金，刀先生从未耳闻负面评价。但就是这样一位品行端方的医生，快退休之际，给自己的职业生涯留下了“小小的污点”。说到底，这起投诉还是工作流程和信息不对称，而交流和沟通的时间不够造成的。当一个专家门诊、特需门诊看一个病人只能给到4-6分钟，误解不可避免的产生了。这种事情，刀先生听到过不少。如果医疗纠纷继续与日俱增、医患矛盾继续激化，我们或将看到更多匪夷所思的故事。
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TA的最新馆藏保护隐私 女患者要求一旁男医生回避却被赶走 - 医纬达
保护隐私 女患者要求一旁男医生回避却被赶走
近日，微博上有女性网友爆料称，8月3日上午，她在南昌大学第一附属医院皮肤科就诊，因需诊治隐私部位，要求在场男医生回避，离开看诊区域（帘子后面）。当她提出要求后，女医生直接对她说“那你别看了，看病还唧唧歪歪，后面好多人等着看”，便把她赶出了诊室。女医生这样的态度，也真是醉了。
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　来源：生活时报　佟丽华 温小洁
患者，女，21岁，因患血气胸住院治疗，只过了两天便死亡。患者家属对患者的死因产生怀疑，要求该地区的医疗事故鉴定委员会对该病例进行鉴定，后患者家属得知鉴定委员会成员中有一位是为患者治疗的主治医生刘某的哥哥，遂要求刘某之兄回避。《医疗事故处理办法》第十五条规定：“鉴定委员会成员中，是医疗事故或事件的当事人或者与医疗事故或事件有利害关系的，应当回避。”这一条明确规定了医疗事故或事件鉴定中的回避制度。实行回避制度的根本目的是为了保证客观公正地作出鉴定结论，以利于医疗事故纠纷的正确解决，另外还可以使医疗单位和病人及其家属等减少思想疑虑。根据上述规定，鉴定委员会成员中有以下两种情形的，必须予以回避：（1）医疗事故或事件的当事人，主要是指造成医疗事故或事件的医务人员；（2）与医疗事故或事件有利害关系的，根据《说明》中有关规定，包括：①鉴定委员会的成员与病人及事故的直接责任者有亲属关系；②鉴定委员会成员是直接责任者所在科室的负责人及专业组负责人。回避一般分为自行回避、申请回避和指令回避三种。当事人申请回避的，卫生行政部门应及时给予答复。卫生行政部门对申请回避所作出的决定，可以采取口头形式，也可以采取书面形式，当事人对决定不服的，可以申请原卫生行政部门复议一次，复议期间，不影响或停止对该医疗事故或事件的鉴定工作。本例中，病人家属以鉴定委员会成员中有一位是为患者治疗的主治医师刘某的哥哥为由，申请刘某之兄回避，符合上述有关规定，卫生行政部门应予以允许。医疗事故鉴定费用谁掏《医疗事故处理办法》第十七条规定：“经鉴定属于医疗事故的，鉴定费用由医疗单位支付；不属于医疗事故的，鉴定费用由病员及其家属负担。”因此本例中应由病员家属负担。如果病员家属不服，向上一级医疗事故鉴定委员会申请重新鉴定的，根据《说明》中有关规定，应另行支付鉴定费。原来支付的鉴定费，无论重新鉴定结论如何，均不退还。参考民事诉讼费交纳的有关规定，律师认为如果重新鉴定结论属于医疗事故的，应由医疗单位支付原鉴定费及重新鉴定费。
　　中央党校党建部副教授　吕品　　国家安全生产监督管理总局党组书记　杨焕宁
　　总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上强调，教师是人类灵魂的工程师，承担着神圣使命。教师要以德立身、以德立学、以德施教。　　网络安全审查制度将成为指导互联网各参与方，包括政府、企业甚至广大互联网用户，开展各项网络活动的基础性行为规范。
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