金立手机好不好7,8,9键不好使怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-16 09:11 标签： 金立m6好不好
金立手机问题频出 用户称手机使用7个月送修7次
　　(记者孙锋)“这款手机太愁人了，打电话时对方经常听不到我说话。”12日，市民张先生向记者反映，购买了7个月的金立手机已经到客服部门送修了7次，客服人员每次检测后均称质量没问题。张先生表示，其间客服为其更换过手机，但听不见声音的毛病还是时常出现，找客服检测仍称没故障。
　　用户反映
　　通话时间一长对方就听不见
　　去年8月份，张先生的女儿在市区一家商场花990元给他买了一部机型为L602的金立手机。
　　“购买后的当月，我就发现手机存在问题。”他说，只要通话时间达5分钟或者更长，就会出现对方听不到他说话的情况。“通话时间越长，听不到声音的几率就越大。”
　　张先生随后找到金立济南特约服务站，工作人员检测后表示没有故障。“今年2月份，客服给我换了一部手机，但该问题仍然存在。工作人员建议我找省客服部门。”
　　“省客服工作人员称是手机卡的问题，让换卡。但换卡后还是没解决问题，通话时间越长对方越容易听不见声音。”张先生表示，从去年购机至今7个月时间内，已将手机送往省市客服部门检修了7次。“手机老是出问题，很耽误事儿。”他说。
　　现场检测
　　检测结果显示手机无故障
　　12日15：30，记者跟随张先生来到金立济南特约服务站。工作人员现场对手机进行了检测，在其出具的金立手机保修服务记录单上，结果显示“检测无故障”。
　　该工作人员告诉记者，张先生的这款手机现在已经停产，之前他的确来服务站多次。“他说有时通话听不见声音，但检测后没发现什么问题。”工作人员表示，由于张先生坚称存在“听不见”的问题，于是为其手机更换了送话器。
　　该工作人员说，之后他仍表示存在上述问题，客服又为他更换了手机。“现在他仍称有问题，我们也没办法，检测时的确没发现故障。”
　　工作人员表示，他们是济南市的客服部门，建议张先生联系金立手机山东省客服部门协调处理此事。
　　客服态度
　　留机检测确有问题可维修
　　在金立济南特约服务站，张先生提出解决方案。他表示，自己愿意再付一些费用，换其他型号的金立手机。这一方案遭到客服工作人员的拒绝。“如果更换，我们也只能更换同一款手机。”工作人员称，张先生的手机现在已过了退换期，只能免费维修。
　　金立手机山东省客服部门工作人员告诉记者，张先生可以带着发票和保修卡到售后部门进行检测。“如果现场检测没发现问题，网络也没有问题，需要将手机放到维修站，进行留机检测，看看听不见声音的情况是否存在。”她表示，该情况多长时间出现一次，张先生需要告知维修人员。“如果留机检测确实存在这个问题，我们该怎么修就怎么修。”她说。
来源：济南时报网络版 作者：孙锋
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金立手机7天乐 8天开始闹脾气
金立手机7天乐 8天开始闹脾气
　　现代人的生活越来越依赖手机，2月8日，王女士在萨尔图区的天拓手机旗舰店买了一部金立智能手机，当时花了2700元，本来挺高兴的，可是没用几天就发现这手机有点毛病。
　　王女士说：“发现我的声音听不着了，忽大忽小，一声高一声低，有时候就听不着了，我说这是怎么整的呢，我就想过来看看，但是忘记是哪天来的，但是肯定是在一星期之内。”
　　手机店的工作人员询问了金立售后，对方说只要恢复手机的出场设置就能解决，王女士当时没同意，但是后来手机的毛病越来越严重，只好到金立售后刷机。
　　王女士还说：“等刷完机之后他们家人给我往这个手机里打电话好使了，但是当天我回肇源，到那个店面就给我弟弟打了电话说是又出现这个问题了，我说你看怎么处理啊，我感觉这个手机有可能真的使不住。”
　　店方给出的解决办法是换一部全新的同款手机，但是王女士不同意，她已经对金立这个品牌不信任了。
　　王女士说：“　毕竟保修期是有限的，我过一个星期过一个月出现问题，我也不可能天天来回折腾修手机玩啊，我说你看，看我添钱还是添什么换个别的牌子手机吧。”
　　抱着换其他品牌手机的想法，王女士再次来到天拓手机旗舰店，一位姓赵的店长接待了王女士，说这件事有难度，但是可以给经理打电话尽量协调。
　　最后，王女士加钱换购了另一款手机，她对这个结果很满意。
　　记者 郭楠枫 韩黟瞳
金立手机_天拓手机旗舰店
　责任编辑：石 晶 　
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