东莞银行企业网上银行系统登录相关问题
摘要:东莞银行企业网上银行系统登录相关问题:东莞银行企业网银支持哪些操作系统？答:东莞银行企业网银支持Windows XP,Windows 7,Windows 8,Windows 8.1,同时支持简体中文与繁体中文操作系统.东莞银行企业网……
东莞银行企业网上银行系统登录相关问题:东莞银行企业网银支持哪些操作系统？答:东莞银行企业网银支持windows xp,windows 7,windows 8,windows 8.1,同时支持简体中文与繁体中文操作系统.东莞银行企业网银数字签名支持哪些浏览器？答:东莞银行企业网银支持ie7.0以上的ie浏览器,以及常规的ie核心浏览器如360浏览器、搜狗浏览器、qq浏览器等；同时也支持部分主流的非ie核心浏览器如谷歌chrome浏览器、百度浏览器、傲游浏览器等.为什么进入企业网银登陆页后,浏览器会多次提示加载各类控件？答:加载控件提示是操作系统的默认处理方式,为了正常使用东莞银行企业网银,请您允许加载所有东莞银行的控件.为什么进入企业网银登陆页后,登陆页的密码不能输入或者显示&alt1.0&？答:为了防止木马等软件盗取客户输入的密码,东莞银行企业网银采用了密码控件来保护密码输入,因此您需要先安装密码控件,您可以点击密码控件输入框的&请点击安装控件&链接下载并安装密码控件；如该种方法无法下载或安装不成功,请您进入下载中心,手工下载密码控件并安装.为什么插入u-key后无法弹出东莞银行u-key管理工具？答:请您注意您使用的是一代u-key还是二代u-key,是否根据u-key类型下载安装了相应的管理工具,如已正确安装,请您尝试卸载后,使用第三方工具如360安全中心清除注册表和进行系统修复,并重新安装东莞银行u-key管理工具；由于您的操作系统设置可能阻止了u盘光盘等介质的自动播放功能,您也可以尝试点击桌面u-key管理工具进行手工打开.为什么插入u-key后东莞银行u-key管理工具无法读取证书信息（证书为空）？答:请您注意您使用的是一代u-key还是二代u-key,是否根据u-key类型下载安装了相应的管理工具,如已正确安装,请您尝试拔插u-key,更换usb接口,不适用延长线等方法,如不能解决,可填写单据前往东莞银行网点进行证书补发或更换u-key.为什么u-key管理工具不能安装,报错nsis error怎么处理？答:一般是客户使用迅雷、快车等下载工具来下载安装程序,导致安装程序被破坏,请提示客户使用另存为方式下载或ie默认工具下载即可正确安装.为什么安装管理工具后已插入u-key,但仍提示请插入u-key怎么处理？答:请客户尝试不使用数据线直接将u-key插入电脑usb接口,如仍报错,可以判断为u-key损坏,请客户前往柜台更换u-key.为什么进行证书延期时,提示&请用ie浏览器做证书延期交易&？答:东莞银行企业由于技术原因目前只支持ie浏览器的ie7、ie8、ie9、ie10,不支持ie11浏览器,以及其他第三方浏览器,因此当您需要进行证书延期时,请更换上述可支持的ie浏览器版本；未来东莞银行将积极解决与第三方浏览器的兼容性问题.为什么进行证书延期下载时,提示&读取u-key信息失败&？答:请确认您已正确安装与u-key类型相应的驱动程序,并确保将u-key正确地连接到计算机.如是,请检查您是否插入了多条u-key,证书延期时只能插入一条u-key.为什么点击&企业网银交易版&链接后进入企业网银登陆页？答:为确保您的资金安全,东莞银行企业网银交易版采用先进的ssl双向认证方式,所以必须插入u-key验证密码后才能进入登陆页,请确认您是否已安装u-key驱动程序,插入了正确的u-key,以及输入了正确的u-key密码.31、为什么我点击&登录&后却无法登录企业网银,浏览器提示&无法显示网页&.答:请检查您的网络连接是否正确,是否可以正常访问其他网页,请尝试使用网络修复工具修复您的dns网络配置.32、为什么我登录网上银行时,提示证书的选择框里没有可以选择的证书呢？答:请确认您已正确安装与u-key类型相应的驱动程序,并确保将u-key正确地连接到计算机,如正常,请您尝试卸载驱动程序后重新安装,更换u-key插入的usb接口,或者不使用延长线直接插入usb接口.33、为什么我点击&安全退出&后,换另外一个u-key登录,系统却提示&证书打开异常（请插入u-key或者重新打开ie）&.答:因为浏览器具有自动记忆证书的功能,在浏览器打开后自动使用已记忆的证书,所以出错.因此,更换u-key后请关闭浏览器,再打开浏览器重新登录.34、我的计算机重新安装了操作系统,我该如何安装企业网银呢？答:您只需要重新安装u-key的驱动程序即可.u-key的驱动程序在u-key的包装盒里的光盘内,也可以从东莞银行的网站上下载.35、为什么我安装了密码控件后,使用chorme浏览器打开企业网银登录界面,仍然不能输入登录密码,登陆密码输入框被长形灰色框遮挡？答:因为chorme浏览器对密码控件进行了拦截,浏览器的地址栏右方有个拦截标志,你只需要用鼠标点击打开就可以了.
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来源：金投银行
编辑：gaodongyan
摘要：东莞银行企业网上银行系统登录相关问题：请检查您的网络连接是否正确，是否可以正常访问其他网页，请尝试使用网络修复工具修复您的DNS网络配置。
企业系统登录相关问题：
东莞银行企业支持哪些操作系统？
答：东莞银行企业网银支持Windows XP，Windows 7，Windows 8，Windows 8.1，同时支持简体中文与繁体中文操作系统。
东莞银行企业网银数字签名支持哪些浏览器？
答：东莞银行企业网银支持IE7.0以上的IE浏览器，以及常规的IE核心浏览器如360浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器等；同时也支持部分主流的非IE核心浏览器如谷歌Chrome浏览器、百度浏览器、傲游浏览器等。
为什么进入企业网银登陆页后，浏览器会多次提示加载各类控件？
答：加载控件提示是操作系统的默认处理方式，为了正常使用东莞银行企业网银，请您允许加载所有东莞银行的控件。
为什么进入企业网银登陆页后，登陆页的密码不能输入或者显示&ALT1.0&？
答：为了防止木马等软件盗取客户输入的密码，东莞银行企业网银采用了密码控件来保护密码输入，因此您需要先安装密码控件，您可以点击密码控件输入框的&请点击安装控件&链接下载并安装密码控件；如该种方法无法下载或安装不成功，请您进入下载中心，手工下载密码控件并安装。
为什么插入U-KEY后无法弹出东莞银行U-KEY管理工具？
答：请您注意您使用的是一代U-KEY还是二代U-KEY，是否根据U-KEY类型下载安装了相应的管理工具，如已正确安装，请您尝试卸载后，使用第三方工具如360安全中心清除注册表和进行系统修复，并重新安装东莞银行U-KEY管理工具；由于您的操作系统设置可能阻止了U盘光盘等介质的自动播放功能，您也可以尝试点击桌面U-KEY管理工具进行手工打开。
为什么插入U-KEY后东莞银行U-KEY管理工具无法读取证书信息（证书为空）？
答：请您注意您使用的是一代U-KEY还是二代U-KEY，是否根据U-KEY类型下载安装了相应的管理工具，如已正确安装，请您尝试拔插U-KEY，更换USB接口，不适用延长线等方法，如不能解决，可填写单据前往东莞进行证书补发或更换U-KEY。
为什么U-KEY管理工具不能安装，报错Nsis Error怎么处理？
答：一般是客户使用迅雷、快车等下载工具来下载安装程序，导致安装程序被破坏，请提示客户使用另存为方式下载或IE默认工具下载即可正确安装。
为什么安装管理工具后已插入U-KEY，但仍提示请插入U-KEY怎么处理？
答：请客户尝试不使用数据线直接将U-KEY插入电脑USB接口，如仍报错，可以判断为U-KEY损坏，请客户前往柜台更换U-KEY。
为什么进行证书延期时，提示&请用IE浏览器做证书延期交易&？
答：东莞银行企业由于技术原因目前只支持IE浏览器的IE7、IE8、IE9、IE10，不支持IE11浏览器，以及其他第三方浏览器，因此当您需要进行证书延期时，请更换上述可支持的IE浏览器版本；未来东莞银行将积极解决与第三方浏览器的兼容性问题。
为什么进行证书延期下载时，提示&读取U-KEY信息失败&？
答：请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序，并确保将U-KEY正确地连接到计算机。如是，请检查您是否插入了多条U-KEY，证书延期时只能插入一条U-KEY。
为什么点击&企业网银交易版&链接后进入企业网银登陆页？
答：为确保您的资金安全，东莞银行企业网银交易版采用先进的SSL双向认证方式，所以必须插入U-KEY验证密码后才能进入登陆页，请确认您是否已安装U-KEY驱动程序，插入了正确的U-KEY，以及输入了正确的U-KEY密码。
31、为什么我点击&登录&后却无法登录企业网银，浏览器提示&无法显示网页&。
答：请检查您的网络连接是否正确，是否可以正常访问其他网页，请尝试使用网络修复工具修复您的DNS网络配置。
32、为什么我登录网上银行时，提示证书的选择框里没有可以选择的证书呢？
答：请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序，并确保将U-KEY正确地连接到计算机，如正常，请您尝试卸载驱动程序后重新安装，更换U-KEY插入的USB接口，或者不使用延长线直接插入USB接口。
33、为什么我点击&安全退出&后，换另外一个U-KEY登录，系统却提示&证书打开异常（请插入U-KEY或者重新打开IE）&。
答：因为浏览器具有自动记忆证书的功能，在浏览器打开后自动使用已记忆的证书，所以出错。因此，更换U-KEY后请关闭浏览器，再打开浏览器重新登录。
34、我的计算机重新安装了操作系统，我该如何安装企业网银呢？
答：您只需要重新安装U-KEY的驱动程序即可。U-KEY的驱动程序在U-KEY的包装盒里的光盘内，也可以从东莞银行的网站上下载。
35、为什么我安装了密码控件后，使用Chorme浏览器打开企业网银登录界面，仍然不能输入登录密码，登陆密码输入框被长形灰色框遮挡？
答：因为Chorme浏览器对密码控件进行了拦截，浏览器的地址栏右方有个拦截标志，你只需要用鼠标点击打开就可以了。
    
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