如何成为亚马逊超级卖家_外贸吧_百度贴吧
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如何成为亚马逊超级卖家收藏
一、个人卖家账号注册首先，你要为Amazon专门准备一台电脑，Amazon在账户关联上有很强的技术侦查手段。特别强调：一台电脑只能登录和注册一个Amazon账号。其次，你得有个海外银行账号。Amazon店铺产生的销售额是全部保存在Amazon自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。这是让大多数中国卖家最头疼的问题，正因为这个门槛被档在Amazon门外的卖家数不胜数。所以，你只能寻求与第三方进行合作。向第三方申请海外银行账号，你需要提交英文版的企业法人身份证、营业执照和信用卡账单。值得注意的是，每个企业法人只能注册一个账户，一个地区仅限一个账户，而且必须为企业账户。这些证件上法人的姓名地址等信息必须一致。一般来说，审核时间需要15-20个工作日。有关信用卡的规定，卖家可以到国内各大银行申请一张，新卡办理下来一般需要1个月的时间，记得一定要是VISA或者MASTER标识的双币种信用卡，需要支持美元。这张卡主要是为了激活Amazon账号，并不能用于收款。另外，Amazon官方规定：年销售额达到2万美金和200笔需要交税。实际上很多卖家销售达到50笔左右，就收到Amazon的邮件，要求1个月之内提供税号，否则将会关闭账户。因此，你还需要有一个美国的税号。对于目前做美国Amazon的中国卖家来说，基本上都是通过注册美国公司来解决税号问题，但注册美国公司不像中国那么复杂，是不需要注册资本的。简单总结一下材料：1、专用电脑一台：2、一张可以进行国际支付的信用卡（VISA或者MASTER）以及一个正确的账单地址3、一个手机号，在注册的过程中会需要验证4、你的税号（销售额达到一定程度才需要提供）5、需要一个美国的银行账户进行收款当然除了注册普通账号意外还有一种全球开店的账号，但是那种已经不属于新手的范畴，这里就先不讲了。值得一提的是，亚马逊账号一旦操作不当，十分容易被封号，所以很多国内的外贸公司会注册不止1个亚马逊账号，这里就不得不提到账号关联了。
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二、账号关联1、关联的由来亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）2、产生的原因我们所有卖家的后台操作都有可能被亚马逊检测到，如果让亚马逊的程序算法认定为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。3、账户关联的后果联的后关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。免费领取100000个UPC以及100个线下亚马逊培训名额。如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing，如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上4、关联的决定性因素有哪些？a、 操作端： 网卡MAC地址，浏览器Cookies， Flash对象，硬盘信息（通过插件获取），坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）。b、网络端： 路由器MAC地址，外网IP地址，坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号。c、账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址，如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。
三、产品销售1、亚马逊最大的销售特色——跟卖说到亚马逊产品销售就不得不提到亚马逊的跟卖系统了，是亚马逊的一大特色。跟卖就是别人创建的产品页面你也在这个页面卖东西。比如：A创建了一个产品页面，这个页面是共享的，大家都可以在这个页面下卖东西。B也来到这个页面展示他的产品。C也是D也是甚至更多。这样就出现了一个页面底下有几个几十个甚至更多的供应商。这就是亚马逊的跟卖体系。
虽然亚马逊支持卖家跟卖产品，且提供了跟卖的通道，但是每年因为跟卖而被封停的账号也是最多的。因为欧美的亚马逊卖家多数都有自己的商标乃至于专利，对于欧美本地卖家申请商标只有几百欧元英镑，而且有效期限10年。跟卖他们很容易被起诉，造成账户关闭。一些中国的卖家很多也有自己的商标，跟卖也有一定风险，我们建议您跟卖一些中性的产品，没有logo的产品，最好建立自己的listing。而且跟卖是变化的，跟卖别人是抢别人的生意，尤其是购物车的所有者，他发现越来越多的人加入跟卖行列，造成自己销售额降低，所以他会考虑申请商标，改进自己的包装， 来保护好自己，如果这个时候您没发现对方的变化，很容在跟卖中被投诉。2、跟卖的好处既然跟卖有那么大的风险，那为什么还要去跟卖呢。其实道理很简单。对于刚开的店铺，或者一直没有什么流量和单量的店铺就必须选择一条路，那就是跟卖，跟卖最直接的效果就是单量的增加。后面带来的影响就是流量上升，自己上架的产品也可能卖出去。可以抢购物车。一旦抢到购物车那么你就不用担心订单了。但是如果你抢的购物车是平时根本就不会出单的那种，那自然就没有订单了。另一个好处就是不用自己去创建页面，想卖就卖不想卖就下架。省事省力省心。3、跟卖的风险既然有这么大的好处那么劣势肯定也不小，这样才符合高风险才有高收益的定律嘛。 跟卖最大的可怕之处就是可能会被有授权或者品牌商投诉，导致亚马逊关闭你的账户。比如，你跟卖了一个产品，之前你不知道这个产品是不是品牌。如果这个产品的品牌商或者授权商发信给亚马逊投诉你，你又不能提供授权等相关证明，那么很抱歉，不管你努力了多久的账户，指标有多高，亚马逊都是一律关闭店铺作为处罚。店铺一旦被关闭，损失可就不是一点半点了。4、安全跟卖三部曲第一：跟卖的产品页面如果跟卖的人员较少甚至没有，不去跟卖。因为如果一款产品好卖，不可能没有人跟卖的，既然有人愿意跟那么为什么页面都没有显示有跟卖的呢？最大的可能就是这个产品是品牌的有授权的，别人一跟卖他们就会被投诉。第二：世界知名品牌不跟卖，你会说，我哪里知道那个是品牌。大家可以把销售的产品关键字，名称，提供者用谷歌搜索一下，看看是不是品牌的，也可以去商标网查看。第三：如果收到警告信立马撤掉所有产品。不管这个警告信是不是真的，我们先需要做的就是把所有的侵权产品下架，然后我们可以告诉对方，要求他们提供授权副本或者其他证明文件。如果对方提供那么我们就删除，如果对方不理睬，那么还可以继续卖。。。。但是这个产品没什么利润或者大的销量，那最好就不要卖了 ，不然同行找麻烦也是一件闹心的事情。
四、亚马逊进阶——品牌运营
跟卖只是一时的，随着竞争不断升级，中性产品利润越来越低，品牌越来越重要，创建自己的链接进行销售变得越来越重要跟卖，独有的品牌设计和包装是未来中国外贸企业走向持续成功的一个保证。
在亚马逊做品牌的第一步就是自建listing, 在亚马逊上目前有两种方式是可以刊登listing，第一个是跟卖，第二个是我们自建的listing。如果你希望快速出单而且利润空间要求不高，那么跟卖是你的首选，但是一定要注意侵权的风险。自建listing的玩法，在做自建listing之前先学好怎么保护自己的listing，不然辛苦做好的Listing 就很容易被跟卖的人拉到价格战当中。所以，防御性很重要，可让别人不会那么轻松的获取我们的成果。
首先，为什么我们要保护我们的listing：第一，可以防止别人的跟卖。第二，可以保持我们的利润的空间。第三，防止别别人恶意篡改listing里面的内容。1、品牌备案
要保护自己的listing最重要的一步就是要有自己的品牌并做好品牌备案。
a、品牌注册。可通过代理公司注册，注册完了就可以到亚马逊上面备案。注册可以在美国、欧盟、中国注册，只不过含金量的话可能国外会比较高。注册完之后，你会收到一份受理书，就可以拿着受理书在亚马逊上提交相关资料完成备案。在备案的时候，你可能还需要提供网站、网站后缀的电子邮箱、产品的图片（带有品牌logo）。
b、品牌备案。只需要准备网站、以网站后缀的电子邮箱、两张产品的图片，提交亚马逊后就可以在48小时内备案完成，完成后就可以拿到一个叫GCID的码，拿到这个码之后就可以受到保护作用了。但是，GCID的码不是弄完之后马上就会有，可以通过一个批量上传的模式，然后在ManufactoryPart Number填一些数字，完了就上传到后台，然后你就可以获取到这个GCID 码，并且你的Listing 才能受到保护。 在保护过程当中会遇到很多困难的， 此时有些卖家很容易就放弃不能坚持。但是我却发现有一点，他们是吃硬不吃软的，他们能够不帮你做的就不帮你做，能推卸责任的话他们是不会理你的。所以在这样的情况下，如果哪天有人来跟卖了你的Listing，而你又想通过亚马逊他们那边去发Warning，你可以试着多开几个case，完了以后你看看那个人愿意搭理你的，我们就和那个人多沟通，反之那些推卸责任不愿搭理的人，就让那个case不了了之吧，这些case就算你坚持他们也不一定会帮你弄的。所以个人建议第一次申请不成功，你可以尝试第二遍，第二遍不行可以试第三遍，他们负责的是不同的人，每一次遇到的人都会不一样，总会成功的。2、如何维权
当遇到跟卖的时候，我第一时间会先给这个卖家发一个警告或者劝说，完了之后，看下他是如何应对的，如果已经走了，你就不要再通过亚马逊举报他，因为确实通过亚马逊操作完之后他那边的账号可能就会被关掉。在刚开始的时候要客客气气的跟他们说友好的离开我们的listing。如果遇到一些很顽固的，那么这些顽固的卖家指的是什么情况呢？就是你今天给他发了邮件他可能撤了，那么明天他可能看到还有人在跟卖，他就又回来搞了，那么这种情况下我可能还会再给他发第二次邮件。如果两封客气的邮件完了以后，他还是在跟卖的，那么我的第三封邮件，会直接让亚马逊发Warning撵走他，因为我的Listing都是处于受保护之列的。那到底要怎么投诉跟卖呢？“”这个是知识产权投诉，如果你注册了商标，可以使用此链接投诉。这个链接对于我们中国伪品牌的投诉成功率不算高，但是注意以下几点，成功率会大大增加。a.有销售地的注册商标，能提供注册号b.产品页面有品牌信息，特别是图片。物品图片上要有你的品牌LOGO，外包装也有你的品牌LOGO，这个是亚马逊考核的一个点，因为亚马逊要求商标有在产品使用。c.填写投诉表格时有一项是填写addtional information，这里可填写内容表达跟卖者跟你卖的物品不一致，因为侵权审核是人工的，人工的就有很多个人因素在里面，你描述的越好，审核的人越信任你，你成功的几率就越大。“”这个属于卖家违规投诉，但是需要你购买跟卖的东西来证明他卖的跟你不一样。对于毫无节操的跟卖者，用下单购买的方式直接投诉，我认为是值得的。如果他的货源和你一样，你们产品是一样的，那就需要一点技巧了。
在contact customer service 里面建投诉case，用这个入口投诉最终还是会被亚马逊要求填以上两个表格
总之，如果想要长远的发展，必须要有自己的商标品牌，建议当地的商标，因为商标是的保护也是有区域性的，想要在美国站卖就注册美国商标，英国站就注册英国商标。这样才能更加容易的得到官方工作人员的认可。
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想要作为一个Amazon合格的卖家，必须每天对 Amazon 帐号的健康状况进行查看。因为帐号的健康情况，直接影响到帐号后期的经营计划。
现在就对帐号的主要健康状态进行简单讲解。
进入 Amazon 卖家帐号后台，点击&Performance &，如图：
之后会看到如下界面：
&Summary &框是对当前卖家帐号的所有状态进行简单的展示，让卖家能对帐号状态有一个简单的了解。
点击&Account Health &如图所示：
&Performance Checklist &是对当前卖家帐号的所有状态进行数据汇总。
Order Defect Rate (订单缺陷率，简称：ODR )
差评反馈、A to Z&担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。
订单缺陷率被定义为当前差评数量或 A to Z 索赔或服务纠纷除以当期周期订单总数。所出现的百分百不能超过 1%
订单缺陷率是 Amazon 提供良好的客户体验能力的关键措施，保护了买家的购物体验，同时提醒卖家注意顾客的反馈和纠纷。差评、A to Z 和 SCR如果由顾客直接开出，那么扣分将会开始。就算这些纠纷都处理了，计分都是存在的。
ODR 超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox&获得，严重的，会导致帐号销售权限移除。
Cancellation Rate (订单取消率)
订单取消率是根据卖家和买家对订单做出的操作进行汇总。
订单取消率不能超过 2.5%，计算方式是：当前取消订单数除以当期订单总数。
* 如果是顾客邮件通知卖家取消订单，卖家需要在取消订单的原因上选择&Buyer Cancel&，当卖家确定取消订单后，买家会收到 Amazon的取消订单通知，顾客如果选择&Yes&，那么这个订单不计入卖家订单取消计分;如果顾客选择了&No&，那么将会计入卖家订单取消计分。
* 如果卖家取消订单的时候，选择了其他原因(除开 Buyer Cancel)，买家都会收到订单取消邮件，顾客有权利是确定&Yes&或者&No&。出现&No&的话，计分将开始，所以，如果是因为卖家出现的问题导致取消订单，一定需要先通过邮件和顾客沟通好，避免出现计分情况。
Late Shipment Rate (迟发率)
发货延迟率是根据卖家在超过设置的发货时间内标记发货和提供追踪号的订单进行汇总。
Return Dissatisfaction Rate (退货不满意率- 测试版)
退货满意度是指顾客提出退货请求后，卖家没有在 48 小时内处理或者处理方式让买家不满意而导致的计分。
退货满意度主要由三部分构成：
差评退货比例。(Negative Return Feedback Rate)
超过 48 小时处理退货请求。(Late Response Rate)
卖家无效地拒绝卖家退货请求.( Invalid Rejection Rate)
Negative Return Feedback Rate
差评退货比例是指买家针对卖家处理退货申请的方式而做出的差评反馈比例。每一个差评退货反馈，Amazon都会进行计分，卖家需要尽可能解决顾客的退货请求。
Late Response Rate
卖家必须在买家提出退货请求后的 48 小时内做出退货回应，如果超过 48 小时没有执行操作，买家可以向Amazon 投诉，或者买家开出 A to Z纠纷。
Invalid Rejection Rate
无效的拒绝率是不正确地拒绝了买家退货请求的百分比。在 Amazon退货政策中，买家有权利获得全额退款或者卖家需要解决买家的退货请求。如果卖家不接受买家的退货请求同时不提供拒绝买家退货请求的原因，Amazon将进行计分，同时，后期纠纷纳入 A to Z 处理。
卖家如何避免产生退货不良比例，就需要卖家在买家提出退货请求的时候，尽可能与卖家沟通，并对退货请求做出回应。如果退货请求集中在产品质量，产品不适合，产品损坏等问题上，需要卖家站在买家立场去处理售后问题;如果退货请求集中在顾客误买，不是顾客期待的，顾客不需要等问题上，需要卖家站在自身立场去避免亏损做出处理方式。
Customer Service Dissatisfaction Rate (客户服务不满意率)
客户服务不满意率是客户针对卖家解决顾客问题满意程度的百分比。
当你对一个订单买家的问题做出响应后，Amazon 会给顾客发送邮件，咨询顾客是否满意卖家的回应。买家执行操作&Yes&或者&No&。
Policy Violations (违反政策)
当卖家违反 Amazon 卖家政策的时候，Amazon 会给卖家发送通知，要求卖家按照 Amazon 的要求做出调整。如果卖家在 Amazon发出警告后这段时间做出了调整，不会影响帐号的健康;如果卖家不按照Amazon 的要求做出反映，帐号将会受到严重的警告或者暂停销售权限。
On-Time Delivery (准时送达)
卖家确定发货的每个订单中，都需要提供一个有效的追踪号码。Amazon
系统根据卖家提供的物流追踪号进行发货追踪。并根据当前周期的订单发货数量与准时送达的订单数量进行百分百计分。如果 On-TimeDelivery 百分百低于
97%，Amazon 将会执行评估卖家的销售权限处理操作。
建议卖家选择稳定的物流渠道，FBA 订单不纳入 On-Time Delivery 计分。
Contact Response Time (联系回复时间)
回复顾客时效比例是指买家向买家发送邮件后，卖家需要 24 小时内回复卖家。Amazon 要求卖家做到及时，高质量的回复，提供良好的服务。 超过 24小时回复，不会导致暂停卖家销售权限。然而，缓慢的回复会导致顾客给卖家差评，后期影响帐号的销售情况。
Valid Tracking Rate (有效追踪率)
当卖家确定发货并上传追踪号后，Amazon 系统会根据卖家提供的追踪号进行鉴别。不良追踪号比例不能超过 95%
所有亚马逊卖家均应努力达到并保持以下绩效指标。未能达到这些指标不一定使您的账户处于不利地位，但未能加以改善可能会给您的账户带来负面影响。
1.订单缺陷率：& 1%
2. 取消率：& 2.5%
3.货品迟发率：&4%
4.有效的跟踪率 - 全部类别： & 95%
这些是基本的卖家目标。您的良好绩效会促进您的商品销量。大多数卖家都超过了这些目标，因此如果您的绩效越好，也就越有可能获得更高的竞争力。
Perfect orders (完美订单)
Amazon卖家系统有一个对卖家订单进行perfect汇总，Amazon注重产品轻店铺，所以，Perfect订单来源的 Listing 将会受到Amazon 的关注，卖家需要抓住这个机会，增加 Listing 的曝光量。
正如买家指标中显示的那样，商品绩效会使用以下标准进行排名：
1.最近 90 天内收到的订单存在的缺陷比例
2.您的库存中最受欢迎的商品
3.您的库存中最近售出的商品
要使商品被纳入&最优销售&列表，其缺陷率必须低于 5%
提高您的绩效
我们建议您采取两种方法解决&最差销售&列表中存在缺陷的商品。
调查造成缺陷的原因并解决那些问题。从您的库存中删除可能存在问题的商品。
例如，如果您收到众多&商品存在重大差异&投诉，请检查商品详情页面是否存在任何可觉察的误解或信息不足。
如果投诉主要关于配送和交货时间，请考虑检查您的配送流程和承运人选择。
如果商品导致大量买家提出退款请求或索赔，请考虑从库存中删除该商品。 冒着名誉受损的风险提供买家投诉率较高的商品并不值得。
这两种方法都可改善您的整体评级，从而吸引买家关注您的商品，帮助您成为更成功的亚马逊卖家。
Customer Feedback
Amazon 买家在卖家店铺购买产品后，有权利对店铺的评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。需要卖家对顾客的反馈进行检查，并进行一一回复。
好评：4-5 个星星。(能提升店铺或者 Listing 的竞争力)
中评：3 个星星。(不纳入计分情况，但是都需要卖家注意，如果能移除就联系顾客移除)
差评：1-2 个星星。(直接归为 ODR 计分，影响帐号的健康和 Listing 的竞争力，需要卖家尽快和顾客做出联系和处理)
具体的分析就那么多。对卖家来说，熟悉一个平台的政策是很重要的，所以，提升自身的操作能力是判定一个合格的Amazon 操作员的重要指标。
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