我想投诉apple store 投诉天才吧员工怎么做

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& 你以后可能会看到没实践经验的天才吧员工
你以后可能会看到没实践经验的天才吧员工
玩还是苹果会玩,实地培训都取消了。
  多年来苹果一直有一个传统,他们会把刚刚招聘到的零售店 员工送到位于库比蒂诺市的总部去培训。有时候,培训地点也会变成奥斯汀又或者是亚特兰大。一般情况下, 天员工会在苹果指定的地方最多接受 3 周的培训,其过程就是我们平常看到的那种手把手指导。不过,现在这个传统要没了。  威锋网消息,根据美国媒体的报道,苹果已经停止了实地培训 员工的项目,其形式转为在线。有知情人士表示,新入职的 员工将会直接进入 Apple Store,一边工作一边学习。据了解,苹果会通过在线的形式向 的新人发放培训材料,而新人将会通过这些材料边学习边实践。除此之外,苹果还会定期与 的新人进行语音视频交流。  在库比蒂诺总部,苹果原本有一个专门用来培训新人的“山寨 ”,里面设备齐全,但现在培训形式转变之后,这个 也被拆除了。知情人士称,政策的转变也就意味着,你将一台损坏的苹果设备拿到 进行维修的时候,很有可能会面对一个从来没有在真正的苹果设备上进行试验的菜鸟。怕不怕?
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Powered by Discuz!苹果一向以售后服务完善著称。而据国外媒体报道,苹果公司的多名员工透露,该公司本周开始将在美国、欧洲和日本等地针对iPhone&6、iPhone&6s、iPhone&6&Plus和iPhone&6s&Plus推出最新的场外维修计划,目的是为了避免消费者维修iPhone时在专卖店“天才吧”消耗过多时间。按照该计划,上述四款iPhone的维修工作就不一定再是全部在苹果专卖店里完成了,取而代之的是,在经过专属系统检测后,苹果会被允许将符合一定条件的问题iPhone送到一个场外维修中心进行维修。而户同意将iPhone送场外维修中心的用户,可在则维修期内拿到一部16GB版iPhone&6作为备用机。而上述的“送场外维修条件”包括:·待修iPhone无法通过电脑连接到;·待修iPhone无法开机;·待修iPhone在开机时无法越过苹果公司商标。这些问题的维修工作一般需要一周的时间才能完成。根据苹果员工的透露,苹果公司认为在专卖店内维修这些问题要浪费很多不必要的时间。而为了满足这个维修计划,苹果“天才吧”内部推出了一个新的自动系统,可判定待修机型是否符合送场外维修的条件,也就是说,专卖店的苹果员工将失去现场的决策权。因此,这个看似客观合理的维修计划,未必会得到员工和用户的支持,双方在这中间似乎都失去了一定的固有权利。
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苹果Apple Store员工真实体验:太恐怖了
英国Business Insider今天发布了一段采访英国Apple Store零售店员工的文章,这篇采访提供了在Apple Store工作的详细情况。
当Apple Store员工入职时,需要签订保密协议,这份协议规定Apple Store员工不能公开宣布或者在社交媒体上宣布自己加入了Apple Store,甚至不能在穿着苹果T恤时进行自拍。
这位接受BI采访的Apple Store员工是匿名状态的,根据他的介绍,苹果为英国Apple Store员工提供的时薪为8英镑(约合11.7美元),并且销售没有绩效奖励,这也让很多Apple Store员工无法购买他们出售的产品。
根据这位Apple Store员工介绍,他们曾与5-8个零售店经理产生过冲突,这些零售店经理只有一个一直在苹果工作,其他是苹果从其他公司招聘的,比如Dixons或HMV。
很多在Apple Store工作5年的员工,仍然只是Specialist或Experts,并没有升职为经理。在Apple Store店内,还有其他工作可以赚钱,比如在天才吧工作,很多人都不喜欢天才吧,因为需要应对愤怒的顾客。
根据这位员工介绍,Apple Store员工经常需要面对顾客的死亡威胁,如果他们获得了企业协议,即使可以向商务顾客出售数万美元的产品,也不会获得奖励。在Apple Store工作的福利就是,可以在购买苹果产品时获得折扣,购买AAPL股票时享受85折。
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