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国内外社区参与旅游发展模式比较研究
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国内外社区参与旅游发展模式比较研究
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范文一：社区工作计划书一、探索阶段背景：一个位于省会开发区的新建社区，搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少。社区内有住户2000余户，其中有200户左右的居民居住在两层独立建筑的别墅楼，其余居民2/3居住在住房面积在150平方米左右的新建楼房、1/3居住在原有的面积较小的破旧楼房。这个社区原有老居民不多，多是新搬迁来的居民。居民经常会因为一些小事情，如停车位等问题而发现争吵。居民们对社区事务更少关心。此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。附近没有中学，中学生需到很远的地方上学，非常不方便。1：社区基本情况社区居民的人口分布：该社区有人口2000余户，大概有人数没6000人左右。住房情况：该小区主要房型为别墅楼、新建楼房、旧楼房。社区的地理环境和交通：小区面积较大，但社区工作开展比较少。而周围企业较多，多疑交通不便利。社区的基础设施和资源：搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少，并且周围休闲、娱乐项目较少。周围企业和学校较多。有助于就业和受教育。2：社区居民和团体关系与权力结构 由于是新建社区所以居民间联系不多，并由于地理位置处于开发区所以与其他地方的交流不方便。二、问题社区中存在的问题1：社区内缺乏社区服务，例如医疗保健、社会福利等，而这个小区哟与处于开发区和市中心较远，所以迫切需要提高社区服务。2：由于是新建社区，人与人之间不熟悉导致社区凝聚力不足。3：社区周围的企业和学校较多，造成噪声污染。并且会导致交通混乱，人流量较大道路上。4：周围没有中学，对于初中生的上学受教育有影响。5：停车位稀缺，导致用户间经常发生争吵，不利于邻里间的和谐共处。三、社区周围资源分析1：由于是新建社区，所以基础设施比较完善，有利于将来社区工作的展开 2：新建社区的住户多位新用户，有利于新的社区价值体系的建立。3：新建社区面积较大，对于面积利用的空间也很大。可以用此建设更多的停车位。4：此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。对于社区内的住户提供了就业，受教育和家庭生活的便利。四：工作制定和计划目标（一）基本目标1：解决社区居民的共同问题：停车位2：促进居民间的互动交流和交往，改善邻里关系，重建社区的各种社会网络。 3：增强社区居民参与社区活动的意识，参与社区管理的主人翁观念。 （二）服务对象的特色、需要1：该社区为新建小区，社区居民间缺乏交流导致疏远。同时新老居民之间的关系也要注意。2：社区居民间的停车位问题日益严重。应改善停车位的分配问题。3：新建社区的住户对于社区的网络需求很大和迫切，新居民希望迅速融入这个新的社区。同时对于周边环境的的了解也很迫切。需要老住户的帮助。 4：新住户在施工时候必然会对老住户有影响，需要调节之间产生的问题。 （三）制定初步计划1具体目标：帮助居民解决停车位的问题，促进居民间的交流 2对象：新建社区的全体居民3形式：进入新老住户家庭访谈，调查问卷以及开展“社区居民活动周”（1） 访谈计划1、时间：每天19:00----20:00或周末下午 2、地点：新建小区3、内容及目标：对老住户进行访谈，谈论新住户进来后带来的影响以及关系的处理。对后搬入的住户家访，了解其对于周边的适应情况以及对老住户的看法。了解双方对于彼此间的关系改善有什么想法。 对于停车位问题的想法，以及需求4、对象：新建社区部分住户（抽样） （2）调查问卷的形式和内容在新建社区的门口对于进出住户进行发放调查问卷，让他们填完后在进出时放入五：评估1：居民手册的内容必须可以帮助新用户迅速了解社区的周边环境，帮助他们快速适应社区。 2：停车位问题是社区居民间的共同问题，它可以让社区居民关注这个问题并作出最有效的改变，但操作性难。是一个长久的过程3：活动周期间，不是所有的住户都愿意参加，应大量宣传。4：调查问卷的内容不能充分反映住户在新建社区的问题5：停车位问题商讨时，住户和住户，住户和物业间容易发生争吵。工作者应当有调解情绪的能力。6：活动周期间资金问题需要解决六：预期问题和解决方法七、总结通过社区工作者作为中间人，很好的调解了居民间的停车位问题，社区物业人员也在联系开发商建立更多的停车位。而居民间的关系也在活动中无形的变得有所改善，让大家熟悉了小区内的其他居民。 新建社区存在的问题是必然的，而我们工作者去解决它也是必然的。我们应在有效的资源上充分利用，建设和谐小区原文地址：社区工作计划书一、探索阶段背景：一个位于省会开发区的新建社区，搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少。社区内有住户2000余户，其中有200户左右的居民居住在两层独立建筑的别墅楼，其余居民2/3居住在住房面积在150平方米左右的新建楼房、1/3居住在原有的面积较小的破旧楼房。这个社区原有老居民不多，多是新搬迁来的居民。居民经常会因为一些小事情，如停车位等问题而发现争吵。居民们对社区事务更少关心。此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。附近没有中学，中学生需到很远的地方上学，非常不方便。1：社区基本情况社区居民的人口分布：该社区有人口2000余户，大概有人数没6000人左右。住房情况：该小区主要房型为别墅楼、新建楼房、旧楼房。社区的地理环境和交通：小区面积较大，但社区工作开展比较少。而周围企业较多，多疑交通不便利。社区的基础设施和资源：搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少，并且周围休闲、娱乐项目较少。周围企业和学校较多。有助于就业和受教育。2：社区居民和团体关系与权力结构 由于是新建社区所以居民间联系不多，并由于地理位置处于开发区所以与其他地方的交流不方便。二、问题社区中存在的问题1：社区内缺乏社区服务，例如医疗保健、社会福利等，而这个小区哟与处于开发区和市中心较远，所以迫切需要提高社区服务。2：由于是新建社区，人与人之间不熟悉导致社区凝聚力不足。3：社区周围的企业和学校较多，造成噪声污染。并且会导致交通混乱，人流量较大道路上。4：周围没有中学，对于初中生的上学受教育有影响。5：停车位稀缺，导致用户间经常发生争吵，不利于邻里间的和谐共处。三、社区周围资源分析1：由于是新建社区，所以基础设施比较完善，有利于将来社区工作的展开 2：新建社区的住户多位新用户，有利于新的社区价值体系的建立。3：新建社区面积较大，对于面积利用的空间也很大。可以用此建设更多的停车位。4：此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。对于社区内的住户提供了就业，受教育和家庭生活的便利。四：工作制定和计划目标（一）基本目标1：解决社区居民的共同问题：停车位2：促进居民间的互动交流和交往，改善邻里关系，重建社区的各种社会网络。 3：增强社区居民参与社区活动的意识，参与社区管理的主人翁观念。 （二）服务对象的特色、需要1：该社区为新建小区，社区居民间缺乏交流导致疏远。同时新老居民之间的关系也要注意。2：社区居民间的停车位问题日益严重。应改善停车位的分配问题。3：新建社区的住户对于社区的网络需求很大和迫切，新居民希望迅速融入这个新的社区。同时对于周边环境的的了解也很迫切。需要老住户的帮助。 4：新住户在施工时候必然会对老住户有影响，需要调节之间产生的问题。 （三）制定初步计划1具体目标：帮助居民解决停车位的问题，促进居民间的交流 2对象：新建社区的全体居民3形式：进入新老住户家庭访谈，调查问卷以及开展“社区居民活动周”（1） 访谈计划1、时间：每天19:00----20:00或周末下午 2、地点：新建小区3、内容及目标：对老住户进行访谈，谈论新住户进来后带来的影响以及关系的处理。对后搬入的住户家访，了解其对于周边的适应情况以及对老住户的看法。了解双方对于彼此间的关系改善有什么想法。 对于停车位问题的想法，以及需求4、对象：新建社区部分住户（抽样） （2）调查问卷的形式和内容在新建社区的门口对于进出住户进行发放调查问卷，让他们填完后在进出时放入五：评估1：居民手册的内容必须可以帮助新用户迅速了解社区的周边环境，帮助他们快速适应社区。 2：停车位问题是社区居民间的共同问题，它可以让社区居民关注这个问题并作出最有效的改变，但操作性难。是一个长久的过程3：活动周期间，不是所有的住户都愿意参加，应大量宣传。4：调查问卷的内容不能充分反映住户在新建社区的问题5：停车位问题商讨时，住户和住户，住户和物业间容易发生争吵。工作者应当有调解情绪的能力。6：活动周期间资金问题需要解决六：预期问题和解决方法七、总结通过社区工作者作为中间人，很好的调解了居民间的停车位问题，社区物业人员也在联系开发商建立更多的停车位。而居民间的关系也在活动中无形的变得有所改善，让大家熟悉了小区内的其他居民。 新建社区存在的问题是必然的，而我们工作者去解决它也是必然的。我们应在有效的资源上充分利用，建设和谐小区
范文二：社区社会工作案例小区背景该村是一个依山傍水的自然村落，约70户人家，人口约250人。该村距离成都约1个小时左右车程。该村以传统的农业经济收入为主，男丁外出打工（主要是去挖煤）为辅，由于邻近一条国道，偶尔在路边卖点土特产，平均每户每月收入在400元左右水平。属于贫困村水平。当今中国农村“613899部队”情况也在该村表现的比较显著。由于国家的退耕还林政策，导致该村附近的山上有地不让种，不过国家有相应补贴，按250斤粮食另加50元每亩补助。每到农闲时节，村民们没有农活可干，大都在院子里打牌，空余很多劳动力。小区面临的共同问题首先问题的性质主要还是经济原因。而该村面临最紧迫也是最大的困难就是：生计问题。因为村里男丁外出打工挖煤的地方可能因为煤窑关闭面临失业，女的在家又没收入，当地创收产业和资源又非常有限。因此，主要经济收入将面临中断，而该村的贫困问题亦可能会继续恶化，下一代的教育问题面临威胁。小区介入一、介入策略：以点到面，广泛宣传。发展副业经济之初，很多村民会持观望态度，因此在广泛宣传该项目的同时，可以通过先扶持几户敢于尝试的村民养兔，等这些人家收入提高了以后，其它村民见到了实在的效益，就也会主动的加入到养兔行业中来。11 指农村家庭男丁都外出打工，只剩下儿童（61）、妇女（38）、老人（99）留在村里。二、介入步骤：1） 评估与论证当地具备养兔的条件：? 人力资源：由于该村有很多剩余劳动力，因此具备养兔的人力资源；? 自然资源：当地依山傍水，有很多青草等养兔所需的自然资源；? 技术支持：刚好国际小母牛机构愿意在这个村里做项目，并表示愿意提供技术方面的指导与培训；? 市场支持：当地兔产品加工很发达，兔肉有很大的消费市场和加工市场，兔毛有当地养兔协会收集制作衣服，装饰品等，甚至连兔粪都可以收集起来做沼气，总之养兔的销路不用愁；? 此外，国际小母牛机构还愿意免费提供初期的种兔，这给当地村民提供了很大的资金支持。2） 建立联系和将人们集合在一起? 建立联系首先，要处理好与当地行政相关人员的关系。先是通过联系当地乡镇干部到村里和老百姓进行焦点小组，然后召集村民开会，把他们集合在一起做思想工作，把办公室人员、机构以及项目目的介绍给村民；其次，办公室人员进行逐步访谈，更多地了解该村的基本情况；第三，利用录像、PPT、图片展览等介绍，使更多人认识和了解这个小区项目是干什么的，将会怎么做，村民又能从中获得什么效益？等等，让村民能更多的参与进来；第四，利用参与式评估工具，与他们一起来分析他们的现状，如可以让农民自己来画资源图等，让他们对自己有更多的了解。? 将村民集合在一起第一、召开院坝会，先去了解当地有什么好的文化传统，另外掌握一些当地处事的习惯和方式，如家庭出现困难时邻里之间怎么帮助？夫妻出现困难找谁解决？教育孩子怎么教育等，让大家在一起共同分享和承担一些与大家有关的事情，彼此更多的了解，并鼓励大家来一起工作和改变；第二、利用一些游戏活动拉近大家彼此的距离；第三、用影像和PPT等形式直观的介绍项目3） 组成和建立组织1.该村之前的组织只有村委会，但是仅这个组织不够该更好的开展；2.为了更好的促成这个小区项目的开展，国际小母牛项目办专门协助当地成立了项目小区小组，主要召集大家共同来分析组织起来的需要，介绍目的和需求，明确目标。过程由现场助理等召集大家来开会，选举出项目小区小组成员（20人），这些成员具有一定的经验，有实力胜任工作；3.找到了一位小区领袖，是一名妇女，她以前是当地妇女小组组长，在邻居之间有一定影响力和号召力，并且具有奉献和帮助他人的态度，性格比较好，其它成员也很支持；4） 具体行动步骤（养兔从产到销一个周期）三、介入工作的意义和困难社工在该农村小区发展项目中的意义具有号召性与指导性。作为意识醒觉者角色，社工从中起到号召村民改变传统的农村发展观，号召他们敢于尝试新事物，比如把养兔作为主要收入来源，这需要社工具有一定的号召力和影响力。此外，在发展养兔产业过程中，当兔养起来以后，家家有兔，很多兔粪就堆在河边，涨大水的时候就冲到河下成为污染，造成环境问题，这时需要社工从中介入，号召大家对环境问题的重视，因为小母牛办的资金都放在养兔上了，故社工帮助当地村民去找政府的资源，最后找到了能源办，最后协商能源办出资帮助农户建立沼气池，同时请能源办人员来给村民做沼气使用的培训，而培训的材料以及相关费用由小母牛办出钱。此外，修路方面也是一个问题，之前的泥路很不方便村民出行，社工介入后，与当地村民与政府协商，最后政府答应出水泥的钱，而项目小区小组组织则发动村民出劳动力去修路，把修路问题解决了。因此不难看出，社工在号召的同时，亦具有一定的指导性。最后项目的持续性问题，当初社工介入的国际小母牛办带着可持续发展的目标（如礼品——种兔传送）进入该小区，开展农村发展项目，如何保证该项目的今后的可持续发展和延续性，以及当地村民的养兔自转运营也是一个很重要的问题。四、个人的反思1． 理论与实际的结合，虽然说在社会工作学习的过程中，我们很强调社工一种特有的价值观，比如平等、自愿，尊重个体等，对于科层方面的行政等级在工作中尽量避免，但是在中国内地实际工作中，却常常要利用这种科层的级别关系去开展工作，比如会借助政府的力量在村里面推动工作，比如让大家来开会，这种参与有时候就得靠行政的力量来召集人员，如果凭社工的自愿参与原则，就会出现人来的很少的情况了。2． 本土化问题。在这个农村小区发展项目中，社工考虑到中国农村特有的个性和渊源传统，农民的自我参与性不是很强，并且习惯性服从命令形式，因此社工会针对这个特点常常以一个领导者的角色会使活动更为有效。 运用本土化问题的反思。之前提到社工会针对中国农村的特点以一种顺应的形式接收和利用农村的惯例以及农民的传统思维方式，这样固然对活动的效果会有促进作用，但是这种利用某种不改变来达到改变的方式，某种程度上来讲是很不社工的。当然，或许我们很难说什么样的工作才是很社工的工作，也许对于大陆目前从事社工的学生、同仁来讲，都比较期待一个可复制和借鉴的模式，又是较其它专业相比有着独特之处的手法与称呼吧
范文三：社区工作课程名称：社区工作 学
期： 学院：管理学院 专业：社会工作131班 姓名：蒋叶青
汤盛苗厂北社区简介厂北社区位于江苏省南通市崇川区文峰街道南川河畔，地处城郊结合部，属于典型的城中村，市区主干道工农路纵穿南北，东至工农路，南至红星路，西至城山路，北至虹桥路，具有优越的地理位置。一．社区历史厂北社区于日成立，原先这个地方叫厂北村，后因拆迁安置，许多居民搬移至此处，形成了现在的厂北社区。厂北社区最东侧是文峰场市场广场。附近有圆融广场和清源广场。周边资源①学校幼儿园 在社区东侧有香港音符国际幼儿园，设施条件优越。启秀小学（原二厂工小与通师一附合办），位于厂北社区北侧易家桥中学 位于厂北社区西北侧②商场 附近的超市商场繁多，包括华润苏果，文峰场市广场，圆融广场以及一些小型超市③医院 社区周边便民医院很多，包括口腔诊所，卫生服务站，门诊部，肿瘤诊疗中心等。④便民服务设施 公益资源箱，物流中心， 以及健身设备。二．社区荣誉在发展经济的同时，社区时刻不忘精神文明建设，95-96年被评为区文明单位；97年被评为“江苏省卫生村”；98年被评为“江苏省文明村”、市文明村、安全文明村；99年区城管卫生工作先进集体；2001年被评为市模范村民委员会、区城管工作先进集体；年被评为南通市文明社区、区文明社区；2005年被评为崇川区十强村、爱国卫生活动先进集体；2006年被评为南通市民营经济发展明星村（居）、崇川区十强村、文明社区、社会治安综合治理和平安创建先进集体；2007年被市委、市政府授予南通市创建国家卫生城市工作先进单位、南通市科普文明社区、崇川区“巾帼文明岗”等，2008年被评为江苏省文明村、南通市文明村、南通市民营经济发展明星村居、南通市村干部勤廉工程示范点、南通市创建国家卫生城市先进单位、区安全生产先进村居等。社区特色集体收益的不断增加，村民的"口袋"富起来了，村民大多数住起了新村，村里除了用于再生产投入外，其他都实惠于民。村里除了每年花大力气在每家每户门前种植绿化，清理环境，加大对主次干道的美化改造，打造"三清"工程，形成自己的特色，成为城中村创卫亮点，多次代表市、区、街接受国家卫生城市检查验收组的考核，深受领导好评和肯定。三．人口1.总体人口规模、外来人口以及特殊人群厂北社区总体人口规模有七千多人，其中外来人口占有300人。特殊人群的人数相对较少，低保户有3户人家，每月领取610的低保收入，有着稳定的居住环境和收入，他们的生活相对来讲是不错的。2.年龄结构厂北社区锦绣花园属于拆迁户安置小区，以老年人居多，占有社区总人数的70%~80%，而高龄老人大约有112人，空巢老人有6户。这些老人在社区里的生活都有一定的保障，社区里也为他们提供了不少的便利和照顾。3.家庭结构据原厂北社区的人数统计，社区里的单亲家庭有四户人家，属于相对弱势的群体，但是整个小区大部分家庭都属于完整的家庭，单亲家庭属于特例情况，所以就整个社区而言，家庭结构也就相对简单，便于统一安置和管理。除此以外，社区对于单亲家庭的照顾也比较周到，对于这些特殊家庭给予一定的关注，让他们享受到更多的关心与温暖，对于维护社区的和谐有着积极作用。4.职业构成关于社区的职业分布情况，这里的人大部分属于普通工人，总体生活水平并不算优越，其中也有公务员、教师以及事业单位的人群，但比例较小，只是社区很小的一部分人群。而且因为属于拆迁安置小区老年人居多，青年劳动力并不优厚，所以职业构成也就相对单调，没有那么复杂。5.政治面貌从社区的政治面貌来看，社区党员有128个，党下设八个邻里党支部、实业公司党支部、退休人员党支部、“韵律”舞蹈队党支部，社区发展的党员今年有一个名额，根据上面的数据可以看出厂北社区的党员发展情况还是不错的，社区的服务质量也能有所保证，同时党员的发展对于以后社区的发展也有着不少的好处。四．组织1.社区社团组织据了解整个社区的社团活动组织还是比较丰富，因为社区里的老年人居多，所以以文艺为主的社会组织团体为主。一是韵律舞蹈队，这些人都是老年人，因为老人有充足的时间和精力去参加这些团体活动，从自身角度讲老年人对于这种文艺活动的需求量也是比较大的。他们不仅能够强身健体还能够愉悦心情，帮助老年人更好地处理闲暇时光，使他们与外界保持频繁良好的交流。二是合唱队、乐声队，因为是社区里组织的活动，所以对专业性的要求并不强，所以老人们只要自己感兴趣就可以参加，包容性较强。但是这些社区团体虽然规模不小，大概有一百来人，然而他们并不会出去参加比赛，他们仅是为了自己能够自娱自乐，这些老人也不喜欢到处去走动，比较封闭。尽管他们不喜欢外出比赛，但是社区每年都会举办艺术节，节目都是由社区的居民出的，并且已经连续举办了五年，今年三八妇女节的时候他们也举办了活动，这已经形成了这个小区的一种文化特色。三是爱帮志愿者服务，在社区里有的人虽然没有戴红袖章，但是却是在义务巡逻，这些志愿者因为平时经常在社区里溜达，所以对于社区的情况也比较了解，所以能够对出现的问题给予及时的报告和解决，为社区做了不少的实事。2.物业、物业与企业、物业费的收取情况厂北社区比较特殊，因为整个小区分为一期、二期、三期，所以分给不同的两个物业管理，由于厂北社区属于拆迁户安置小区，所以物业费由政府进行补贴，政府补贴的形式标准是85分以上是补贴五角，85分以下是打八折。整个物业系统分为A档、B档、C档三个标准，目前锦绣花园小区的第三期也就是我们采访的小区属于B档次。，居民每年只需要交100块钱的卫生费即可。针对物业与社区的关系，社区对物业只能起到督促的作用，并不能起到强大的制约功能，但是物业对于一些问题也能及时的解决，所以居民对此并没有过多的不满，相处起来也比较和谐，所以这一点存在的问题不大。并且相关的物业规章制度都有明文的规定，并在展示栏内展出，便于居民更好地了解相关的信息，从而为居民提供更好地服务。3.居委会服务以及相关工作人员居委会的工作人员一共有十三个人，她们每个人各司其职，对于居民的情况也都比较了解，能够针对社区具名需要解决的问题给予及时的沟通与反馈，所以居委会的整体工作还是相当不错的。其次，厂北社区的居委会的地理位置也比较好，方便居民的来回走动，也能够及时的关注到社区里的事情，有助于工作的效率。再者，居委会的内部办公环境也不错，干净整洁，有条不紊，工作人员待人也都十分热情，所以有一种很好的服务行业该有的专业态度。五．文化最为一个拆迁安置小区，同时也是一个在不断发展和完善的社区，该社区目前为止并没有形成书面上的、较为完整的管理制度，主要依靠的是每年街道发布的一个考核制度，针对每个部门，以此作为工作的主要依据和考量标准。 五、设施在该社区里，有三个邻里活动室，共四百多平方米，包括棋牌社、乒乓球室、舞蹈室、党员活动室等供居民休闲娱乐的场所，据悉该活动室一般在十点多左右开始活动，人员较多。除此之外，还有邻里餐厅、缝补室等便于居民生活的配套设施，在多方面照顾居民的生活。 又因为是拆迁安置小区，整体小区的面积不是太充足，因此户外活动场所有所欠缺，并没有网球、羽毛球、篮球等专用的活动场地。在空间较为局促的条件下，该小区还设置了多个室外活动中心。在我们的观察过程中就发现了其中还两个。其中一处较为偏僻，放置在草丛上，而且活动器材较少，也较为破旧，鲜有人问津的样子。在其不远处，我们发现了一个新的活动中心，在该活动中心，我们发现器材不仅更为崭新，而且种类繁多，不仅满足大人，同时还有适应小孩的器材。除此之外，改活动区域还设置了橡胶地面，颜色搭配一而更为鲜艳，使得居民都能在此处选择适合自己的活动器材，同时保持一个较为安全和舒适的环境，加强身体锻炼。六、其他除却以上方面的观察了解，我们还进行了其他方面的了解。在总结社区主要关注内容方面，主要存在以下几个问题：第一，也是现在社区普遍存在的问题，即停车难。在我们的观察过程中，整个小区里满眼望去几乎全是轿车，路边、花园边，随处停靠问题特别严重。主要还是因为该小区是拆迁安置小区，整体面积较小，使得道路较为狭窄，而小区车辆较多，随处停放路边，使得道路受阻。在这种情况下，小区里的一个停车场居然处于封闭禁用的状态，从工作人处了解，该小区的停车场部分租给开发商，开发商每年交租金，因此使得小区的普遍问题在该社区变得更为严峻。第二，小区店面问题。该小区的店面问题主要表现为规模较小，但是较多，缺乏统一性的管理，使得店面显得杂乱不堪。街道的狭窄以及店面的出摊经营，使得该小区处于特别拥挤的状态。从居委会处了解，对于小区店面的占道经营情况，居委会人员会对其进行言语上的劝阻和制止，态度良好者可以予以更改，但是过后又会重犯，态度坚决者对于居委或的劝阻不予理睬，依然我行我素，居委会人员表示对此并没有可行的措施可以采取。第三，小区环境较差。首先，小区的整体绿化面积不大，而且已有的绿化并没有浓密的枝叶，也没有山水之类的装饰，使得整个小区显得颇为萧条，缺乏活力，同时也不利于居民身体健康和心理舒畅。同时小区里环境破坏现象也时有发生，如损坏树木、随地焚烧等等，除此之外，在小区里的垃圾桶等卫生设施也不到位，表现为垃圾桶的数量较小，同时较为破烂。但是小区的地面卫生比较可观，在我们的观察过程中，还有两个清洁工在打扫卫生，使得地面除却树叶，基本没有杂物。第四，活动范围小。作为一个以老年人为主且较为封闭的社区，对社区的活动范围明显有着更高的要求，作为老年人，他们需要场所去进行活动，比如跳广场舞等，但是现实却是该社区的活动范围是非常有限的。从居委会处我们得知，在该小区里，有一支人数在百人之上的舞蹈队，她们热衷于跳舞，但是由于场地的考量，一直没法扩展的更大。除却跳舞，老年人还喜欢饭后散步，局限的空间也使得她们的散步范围受限。在我们的观察过程中，正好见到了一处正在办理丧事的人家。从居委会的工作人处了解，该社区因为面积较少，而且婚丧嫁娶并不是经常性的事件，因此并没有为居民提供专门的婚丧嫁娶的场地。在该小区，婚嫁一般在酒店举办，这也是现在整个社会的主要方式，但是丧事一般在小区里自行解决。我们看到，此次丧事的棚子，搭建在楼栋之间的绿化地上，邀请乐队念经奏乐，并在其与楼栋之间焚香烧纸，但是据了解居民之间并没有因此而出现过冲突和矛盾，邻里之间较为和睦。
范文四：社区工作案例分析广东梅州兴宁，位于广东省东部地区。由于成年男女多出去打工赚钱养家，留在村里的，几乎都是小孩和老人。针对这种情况，开展社区工作，主要对这两类人群为对象。大多数的孩子，因为父母常年不在身边，沉迷网络的为数不少，针对这些孩子的不同情况，对他们实施不同的社会工作方式。在这里，笔者选取了几个较为有代表性的案例开展工作。案例一背景介绍：小男孩明明（化名），15岁。4岁时父母离异，随父亲生活。6岁时父亲再婚，一年后，弟弟出生，家庭关系逐渐出现不和谐。在学校，他上课注意力不集中，要么发呆，要么搞小动作，要么扰乱课堂秩序，常常不交作业，并且经常逃学，出入网吧。他总是与流浪小孩为伴，与网友们为伍，一进网吧，两眼放光，兴奋异常，夜以继日，废寝忘食，多次卖书包、卖课本，换钱上网。在家里，无精打采，情绪低落，少言寡语，对父母的批评极为反感，态度非常敌对，家庭关系日益紧张。后来，不回家的次数越来越多，外出的时间越来越长，由最初的一两天到后来的十多天。说谎，不做事，偷家里钱，偷贵重物品换钱，偷客人的钱，家长关他禁闭，他就大声嚎叫，砸东西，把家里的东西往楼下丢。身体状况也急转直下，贫血、胃肠痉挛、头晕、头疼、双手震颤，家长彻底绝望了。实施过程：第一步：原因分析根据明明的各种表现，对照网瘾标准，可以确诊为“儿童网瘾综合症”。明明的问题经历了一个由轻到重、由偶发到习惯化、由简单到复杂、由单纯到综合化的逐步演变过程。要解决问题，必先弄清原因。根据明明的情况，我们得出以下原因：（1）父母离异。离婚使家庭正常结构解体，使得他与双亲、亲友和同伴的关系发生变化，心理压力增大，应激反应增强。（2）弟弟出生。作为长子，在刚出生的几年里，全家人对他关爱备致。当继母的儿子一出生，他原有的地位受到威胁，产生失落感，常常做从高处往下跌落的噩梦。（3）家长教育方法失当。明明经历了父母离异、家庭重组、弟弟出生这些对他来说是重大的创伤性生活事件之后，家长没有意识到他的感受，不注意与之沟通交流，一有过错就吼叫、斥责、威吓、打骂，致使他越来越不愿回家，出走次数增多，最终迷上了网吧。第二步：改变外部环境我向他的家长推介一些家庭教育的书刊、文章，有时给予一些具体的指导。同时指出，看不到孩子的闪光点，不赏识孩子优点，一味地训斥、全盘地否定，这是非常危险的，会摧毁一个孩子的自信心、自尊心、向善心，建议他们每天表扬孩子至少一次，常常找找孩子的优点，批评时就事论事，千万别全盘否定。明明休学一年后，转到新学校，新的师生关系、同学关系使他难以适应。同学叫他“留级生”、“网虫”、“混混”，不接纳他。新的老师也先入为主，对他表现出冷淡、厌烦。我以明明心理辅导老师的身份给老师写了封信，详细介绍了明明的成长环境、优点、特长、毛病，讲了我的辅导设想，希望她能同情和理解这个孩子，支持和协助我挽救这个孩子。班主任对明明态度转变为关爱，注意表扬鼓励，同学们也慢慢与明明亲近了。总结：青少年时期是一个人良好心理素质形成的关键时期。在接触社会上新鲜事物时难免会出现心理异常，有可能导致不良后果甚至犯罪。所以在重视知识教育的同时也不能忽视对青少年的心理健康教育。我们社区以理想信念教育为核心，以树立正确的世界观、人生观、价值观为重点，以养成高尚的思想品质和良好的道德情操为基础，紧密结合社区实际，切实强化宣传，在社区内营造和净化未成年人健康成长的良好环境。案例二、社区有为数不少的待业青年，针对这些待业青年的需求。需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。（二）实施策略：1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待青就业”小组，召开小组会议，分析社区青年待业的原因，讨论解决的措施，形成大概的策略框架。2.树立正确的就业观念针对“待青就业”居民小组会议的结论，联合居委会社区精英的力量，发动社区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“当前就业形式”等内容的讲座或者座谈会，另外采取个案访谈和家庭动员等方式，鼓励和支持待业青年转变就业观念，刺激他们的就业欲望，进而树立正确的就业观念。3.职业技能培训通过上网搜索、社区相关机构劳务需要以及政府有关部门提供的就业信息和就业建议等信息，收集劳动力市场需求。“待青就业”居民小组走访社区精英和相关机构，调动社区资源，利用社区拥有的专业人员和设备，开展各类相应的职业培训。培训完后，有相关证书的就要拿到，没有的就鼓励参加考试获得。如果两项都没有，可以请求权威单位或者培训单位或者居委会开技能证明。还可以向社区内外招收志愿者，协助培训。此外还可以向政府等相关部门请求支持。4..监督改进执行进度“待青就业”小组组织人员开展单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式及时收集已就业青年的满意度和单位意见，对不合适或者不符合工作的人员要及时调配和“回笼”培训。对一些仍未就业的青年也要继续开展个案工作。另外检查促进待业青年劳动合同和社会保险的建立，必要购买失业保险等。（三）效果评估：通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式收集已就业青年的满意度、就业率和就业单位的评价，撰写评估报告。用文字形式将“促进待业青年就业”方法理论化和形式化，长期应用。案例四创建社区养老示范社区的方案目标：通过为老人提供多方面的服务，实现老有所养，构建和谐社区….. 具体措施：（1）了解社区老年人状况和需求；（2）协调相关部门，建立以日间照料室；（3）拓展为老服务内容，如牵线搭桥联系社区内企业、单位承担养老服务；（4）加强养老服务的信息网络化建设，保证信息通畅；（5）培育一支养老队伍，有偿的，无偿的，亲情的等等；（6）开展“孝德文化”教育，以家庭节、合唱节等营造敬老爱老的社会风尚。在社区服务中，一般会根据服务目标来选择具体的方法。1、运用社会工作研究方法，深入调查了解村民的问题与需求。了解村民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。而村民的现实问题和需求，可通过问卷调查、入户访问、召开村民会议或村民代表会议等科学方法才能准确了解，从而为服务方案的制定提供可靠依据。2、运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区村民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区村民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。3、运用个案工作和小组工作方法，为有需要的村民提供专业辅导服务。社区村民作为一个群体有着共同的需求，同时每一个村民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时，又有其个别化的需求，社区针对两种不同需求的处理方式是不同的，社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足村民情感生活、心理安抚 、家庭调适、社交等方面的需求。运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区村民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区村民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。
范文五：社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待青就业”居民小组，召开小组会议，分析社区青年待业的原因，讨论解决的措施，形成大概的策略框架。2.树立正确的就业观念针对“待青就业”居民小组会议的结论，联合居委会社区精英的力量，发动社区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“当前就业形式”等内容的讲座或者座谈会，另外采取个案访谈和家庭动员等方式，鼓励和支持待业青年转变就业观念，刺激他们的就业欲望，进而树立正确的就业观念。3.职业技能培训通过上网搜索、社区相关机构劳务需要以及政府有关部门提供的就业信息和就业建议等信息，收集劳动力市场需求。“待青就业”居民小组走访社区精英和相关机构，调动社区资源，利用社区拥有的专业人员和设备，开展各类相应的职业培训。培训完后，有相关证书的就要拿到，没有的就鼓励参加考试获得。如果两项都没有，可以请求权威单位或者培训单位或者居委会开技能证明。还可以向社区内外招收志愿者，协助培训。此外还可以向政府等相关部门请求支持。4.拓宽就业渠道设置就业信息公布栏，把上网搜索、社区相关需要劳务的机构以及政府有关部门提供的就业信息公布出来，居委会写推荐信，积极鼓励待业青年前去面试应聘；委托社区精英人群支持和帮助待业青年就业，动员居民介绍岗位；在社会事业相关部门登记失业；对符合低保或者失业的青年要积极申请；寻找厂家建立长期人力供给关系。5.监督改进执行进度“待青就业”居民小组组织人员开展单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式及时收集已就业青年的满意度和单位意见，对不合适或者不符合工作的人员要及时调配和“回笼”培训。对一些仍未就业的青年也要继续开展个案工作。另外检查促进待业青年劳动合同和社会保险的建立，必要购买失业保险等。（三）效果评估通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式收集已就业青年的满意度、就业率和就业单位的评价，撰写评估报告。用文字形式将“促进待业青年就业”方法理论化和形式化，长期应用。案例三：某城市小区的居民被附近一个建筑工地项目严重干扰。噪音下许多居民无法集中精力，工地的长明灯使许多无法入睡。还有的人甚至产生轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作者依据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到一定经济赔偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。问题：简要描述社会工作者在该案中采用了哪些专业方法？本案例描述的社区行动中，社区工作者几乎运用了专业社会工作的所有主要的方法：与居民进行个案访谈，以了解居民的困扰和需求；用小组工作的形式明确核心成员的分工；用社区组织的策略与相关部门商讨解决办法等，结果满意（损失方获得赔偿，阻止以后的扰民行为）。案例四创建社区养老示范社区的方案目标：通过为老人提供多方面的服务，实现老有所养，构建和谐社区…..具体措施：了解社区老年人状况和需求；协调相关部门，建立以日间照料室；拓展为老服务内容，如牵线搭桥联系社区内企业、单位承担养老服务；加强养老服务的信息网络化建设，保证信息通畅；培育一支养老队伍，有偿的，无偿的，亲情的等等；开展“孝德文化”教育，以家庭节、合唱节等营造敬老爱老的社会风尚。三种常用方法在社区服务中，社会工作研究方法、社区工作方法和个案及小组工作方法是常用的三种大专业方法，一般会根据服务目标来选择具体的方法。1、运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需求。了解居民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。而居民的现实问题和需求，可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等科学方法才能准确了解，从而为服务方案的制定提供可靠依据。2、运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区居民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。3、运用个案工作和小组工作方法，为有需要的居民提供专业辅导服务。社区居民作为一个群体有着共同的需求，同时每一个居民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时，又有其个别化的需求，社区针对两种不同需求的处理方式是不同的，社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足居民情感生活、心理安抚 、家庭调适、社交等方面的需求。
运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区居民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。社区服务站工作职责一、根据国家有关政策，制定社区服务发展规划并组织实施。在发生各类自然灾害和意外事故时，协助口岸党委、口岸委为社区居民提供紧急救助服务。二、宣传有关帮扶救助的政策法规，提供有关帮扶救助工作的政策咨询服务。受理低保、困难家庭和持证人员医疗救助的申请，对申请家庭有关情况进行核实、公示，并提出审核意见。三、负责将低保证、困难证、低保保障金、各项临时救助资金、医疗救助资金及其它帮扶救助款物发放到户。四、开展对辖区内优扶对象、老年人、残疾人、最低生活保障户等的帮扶救助服务工作。五、配合职能部门做好对困难家庭各项援助措施的落实工作，帮助办理相关手续，并为就业困难群体提供帮助。六、组织辖区内符合公益劳动条件的低保家庭成员开展公益性劳动。七、定期走访辖区内的低保和困难家庭，及时了解和掌握他们的生活和就业情况。八、建立低保、困难、医疗救助家庭、城镇三无对象、优抚对象、老年人、残疾人等的档案资料和各类帮扶救助工作台帐，按上级民政部门和帮扶救助机构的要求，及时、准确填报有关帮扶救助工作报表。九、定期组织辖区党团员、文明家庭开展志愿者服务活动，社区有至少占社区总人口3%以上的志愿者队伍，为孤、老、残等弱势群体提供服务。条件成熟的社区可建立应急服务体系，对居民急需的水、电、燃气、房屋修缮和突发病人送医院等提供应急服务。十、组织辖区内有一技之长的无业人员和下岗失业人员，协调各类服务设施，为居民提供微利有偿的家政服务和便民利民服务。十一、为辖区内居家养老的老年人提供系列配套的养老服务。
范文六：某社区主任非常苦恼,她自己管辖范围内有 100 多家驻街单位,涉及到餐饮、洗浴、汽车修理、 商店、 加油站、 汽车销售等 30 多个行业, 大都是个体经营户,行业复 杂,人口流动性大, 当社区开展活动时,这些企业都非常不配合, 甚至谩骂和侮辱社区主任一直以来工作开展的磕磕绊绊 ,针对这种情况社区多次想办 法并征集多方意见 ,变被动服务为主动服务 ,广泛征求驻街单 位的服务需求,并联合公安、派出所、物业和消防与社区形成 “五位一体”的工作模式, 定期的走访为驻街单位排除安全隐患, 在驻街单位内开展安全生产知识讲座并联合进行消防演习 , 为流动人口上门办理暂住证 , 并且利用驻街单位年轻人多的 特点 ,把这部分人纳入到社区志愿者队伍里 ,通过一切切实可 行的形式新颖的活动把驻区单位和社区有机的结合了起来 , 很多驻街单位还为社区的发展献言献计, 为社区的长足发展 奠定了良好基础。某社区主任非常苦恼,她自己管辖范围内有 100 多家驻街单位,涉及到餐饮、洗浴、汽车修理、 商店、 加油站、 汽车销售等 30 多个行业, 大都是个体经营户,行业复 杂,人口流动性大, 当社区开展活动时,这些企业都非常不配合, 甚至谩骂和侮辱社区主任一直以来工作开展的磕磕绊绊 ,针对这种情况社区多次想办 法并征集多方意见 ,变被动服务为主动服务 ,广泛征求驻街单 位的服务需求,并联合公安、派出所、物业和消防与社区形成 “五位一体”的工作模式, 定期的走访为驻街单位排除安全隐患, 在驻街单位内开展安全生产知识讲座并联合进行消防演习 , 为流动人口上门办理暂住证 , 并且利用驻街单位年轻人多的 特点 ,把这部分人纳入到社区志愿者队伍里 ,通过一切切实可 行的形式新颖的活动把驻区单位和社区有机的结合了起来 , 很多驻街单位还为社区的发展献言献计, 为社区的长足发展 奠定了良好基础。
范文七：西岗社区社会工作案例时间：日地点：西岗果牧场五队人物：社区居民侯庆玲、李彦英、社区主任背景：我西岗社区居民侯庆玲为精神病患者，家住西岗果牧场五队，长期患病在家.其病发时多次向邻居李某家中投掷酒瓶，泼洒粪便。为此两家多年的邻里关系变得甚为紧张，多次发生争吵，而争吵使得侯庆玲的精神病病情发病更为频繁。处理方法：社区工作人员在了解这一情况后，便实地到侯庆玲家中考察，并向社区领导反应了情况。为了防止这类情况的再次发生，我社区领导与侯、李两家经行了协商，采取了3项措施。一是在侯、李两家围墙上加装防护网，防止其日后再向李家院中投掷东西；二是社区积极配合侯庆玲的病情治疗，为其寻找精神病医院；三是召集侯李两家人进行座谈会，相互了解彼此的难处，希望改善两家的邻里关系。6月21日上午9点，社区副主任周和凤便与印永林等几位社区志愿者来到侯庆玲家中，为其安装防护网。邻居李某看到社区志愿者的到来，也积极前来协助志愿者工作。大家顶着炎炎烈日，经过一个上午的奋战，最终将防护网安装好。下午，社区召集了侯李两家人进行了座谈会，侯家人也向老李表达了歉意，为侯庆玲患病给周围邻里带来的麻烦感到内疚，并表示照顾一名精神病病人的种种辛苦，说到心酸处更是泪流满面。而老李也表示能够体谅侯家人的心情，也理解侯家人照顾侯庆玲的辛苦，今后会避免刺激侯庆玲，尽力帮助其治疗病情。一个月后社区联系到了附近的精神病院，将侯庆玲送去接受专业治疗。社会反响：安装防护网后，侯庆玲虽数次发病，但有防护网保护，并没有将杂物扔到李家院子中。老李家也不在对侯庆玲的行为产生抱怨，而是主动联系侯家亲属。通过这项工作，即消除了精神病患者伤人的安全隐患，同时也改善了邻里之间的关系，受到了大家的一致好评。社区工作人员在安装防护网
范文八：[案例分析] 社区社会工作案例分析题 案例一
# Q- Z- ?8 I3& |6 A! Q; L0 G某城市居民小区的居民受附近一个建筑施工项目严重滋扰。白天施工噪音和晚间照明灯光使得部分居民甚至产生了轻微的病症，如头痛、眩晕和失眠现象。社区工作站的社会工作者根据居民的意见将社区居民组织起来，收集了相关证据，和居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济补偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。问题1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点。2．上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些?
: {0 b5 C- i0 L* S6 k清流社会工作网- } X. s0 H9 P+ v9 I5 [社工资讯、社工招聘、社工教育、社工考试、社工影视、社工交流4 y6 F4 t案例二清流社会工作网/ B6 H5 l! u7 k9 P$ ?% {% M社工资讯、社工招聘、社工考试、社工教育、社工影视、社工交流# |2 @3 P6 A0 r资料I．我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，1 1．5万个居委会，l7．2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有1 3万个，机构性的服务中心有5055个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。资料Ⅱ：21世纪新型社区建设的问题
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w6 ?: e新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区，在工作中，第一是要注意体现以人为本的原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人们做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的居民压住，不要什么事都包办代替，要多听听居民的意见，要让他们在社区建设当中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。
|# J3 O# F7 A; a清流社会工作网: f4 @/ t! I1 {, Z; |* W问题社工资讯、社工招聘、社工考试、社工教育、社工影视、社工交流+ M4 B/ g, K0 T! z社工资讯、社工招聘、社工考试、社工教育、社工影视、社工交流
[& ^' ~# {. V' o从以上材料I和材料11中不难发现，中国社区不但数量庞大，而且发展速度较快；随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作提出丁更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试举例说明社区社会工作的主要内容。案例一答题要点1．社区社会工作主要是指在社会工作的价值观和伦理指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员，尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。更详细地讲，社区社会工作是以社区为对象的社会工作介人方法，它通过组织社区内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境和质量；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神；加强市民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、正义、民主、和谐的社会。社区社会工作的概念主要包括以下几个特点：①社区社会工作的性质是服务、助人活动；②社区社会工作的手段是社会工作方法；③社区社会工作的空间是社区；④社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点服务对象是社区中有特殊困难的群体；⑤社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展，以人的发展为重心及最终关怀。2．上述案例中社会工作者主要运用的方法有：与居民进行个案防谈，以了解居民的困扰和要求；用小组工作的形式明确核心成员的分工：用社区组织的策略与相关部门商讨解决问题的办法。案例二答题要点社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体检等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健，如优生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、社区矫正、秩序维持、事故预防和处理等。(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障，帮困难居民申请、发放物资等。
范文九：社区社会工作案例小区背景该村是一个依山傍水的自然村落，约70户人家，人口约250人。该村距离成都约1个小时左右车程。该村以传统的农业经济收入为主，男丁外出打工（主要是去挖煤）为辅，由于邻近一条国道，偶尔在路边卖点土特产，平均每户每月收入在400元左右水平。属于贫困村水平。当今中国农村“613899部队”[ 指农村家庭男丁都外出打工，只剩下儿童（61）、妇女（38）、老人（99）留在村里。]情况也在该村表现的比较显著。由于国家的退耕还林政策，导致该村附近的山上有地不让种，不过国家有相应补贴，按250斤粮食另加50元每亩补助。每到农闲时节，村民们没有农活可干，大都在院子里打牌，空余很多劳动力。小区面临的共同问题首先问题的性质主要还是经济原因。 而该村面临最紧迫也是最大的困难就是：生计问题。因为村里男丁外出打工挖煤的地方可能因为煤窑关闭面临失业，女的在家又没收入，当地创收产业和资源又非常有限。因此，主要经济收入将面临中断，而该村的贫困问题亦可能会继续恶化，下一代的教育问题面临威胁。小区介入一、介入策略：以点到面，广泛宣传。发展副业经济之初，很多村民会持观望态度，因此在广泛宣传该项目的同时，可以通过先扶持几户敢于尝试的村民养兔，等这些人家收入提高了以后，其它村民见到了实在的效益，就也会主动的加入到养兔行业中来。价值理念取向工作员的角色
介入策略 生态系统理论 组织者，协调者
该村小区的发展不能单靠村民的力量，他们是生活在一个有机的社会联系中的，村民之间要形成一个整体，而且还要注意村子与社会、市场的关系，各个子系统之间有交互的作用，因此社工要注意连接各部分系统之间的关系，使资源达到最优配置。能力/优势视角
同行者，陪伴者
要看到村民自己的能力和优势，发挥当地村民自己的作用，加强村民的参与意识。增权的理念自身建设能力。介入步骤：使能者，意识醒觉者
对村民提供技术指导和培训，增强村民的评估与论证当地具备养兔的条件： 人力资源：由于该村有很多剩余劳动力，因此具备养兔的人力资源； 自然资源：当地依山傍水，有很多青草等养兔所需的自然资源； 技术支持：刚好国际小母牛机构愿意在这个村里做项目，并表示愿意提供技术方面的指导与培训；市场支持：当地兔产品加工很发达，兔肉有很大的消费市场和加工市场，兔毛有当地养兔协会收集制作衣服，装饰品等，甚至连兔粪都可以收集起来做沼气，总之养兔的销路不用愁；此外，国际小母牛机构还愿意免费提供初期的种兔，这给当地村民提供了很大的资金支持。建立联系和将人们集合在一起 建立联系 首先，要处理好与当地行政相关人员的关系。先是通过联系当地乡镇干部到村里和老百姓进行焦点小组，然后召集村民开会，把他们集合在一起做思想工作，把办公室人员、机构以及项目目的介绍给村民；其次，办公室人员进行逐步访谈，更多地了解该村的基本情况； 第三，利用录像、PPT、图片展览等介绍，使更多人认识和了解这个小区项目是干什么的，将会怎么做，村民又能从中获得什么效益？等等，让村民能更多的参与进来；第四，利用参与式评估工具，与他们一起来分析他们的现状，如可以让农民自己来画资源图等，让他们对自己有更多的了解。将村民集合在一起 第一、召开院坝会，先去了解当地有什么好的文化传统，另外掌握一些当地处事的习惯和方式，如家庭出现困难时邻里之间怎么帮助？夫妻出现困难找谁解决？教育孩子怎么教育等，让大家在一起共同分享和承担一些与大家有关的事情，彼此更多的了解，并鼓励大家来一起工作和改变；第二、利用一些游戏活动拉近大家彼此的距离；第三、用影像和PPT等形式直观的介绍项目
组成和建立组织 1.该村之前的组织只有村委会，但是仅这个组织不够该更好的开展； 2.为了更好的促成这个小区项目的开展，国际小母牛项目办专门协助当地成立了项目小区小组，主要召集大家共同来分析组织起来的需要，介绍目的和需求，明确目标。过程由现场助理等召集大家来开会，选举出项目小区小组成员（20人），这些成员具有一定的经验，有实力胜任工作；3.找到了一位小区领袖，是一名妇女，她以前是当地妇女小组组长，在邻居之间有一定影响力和号召力，并且具有奉献和帮助他人的态度，性格比较好，其它成员也很支持；具体行动步骤（养兔从产到销一个周期）目的/内容
方法参与式评估以及入户访谈步骤 第一步等第二步评估当地具备养兔的各种资源和优势 国际小母牛项目办提供种兔
联系种兔资源，分配给有意愿加入项目的农户帮助村民寻找相关支持，落实培训实施引进市场，寻找买家 村民自己建立养兔圈舍 第三步
第四步第五步性问题）
提供技术支持和培训
联系市场，保证兔产品销路 项目评估，发现过程中的问题（如环境问题）及新问题（如项目的可持续评估方法可以用项目的实施效果及村民的收益高低以及访谈村民相结合，先跟村民作一个参与式自我评估与计划（PSRP），评估当初的目标是否实现，取得了那些成效，有什么好的方法可以继续保留下去，肯定他们做的好的地方；再针对需要改进的方面制定新的行动计划并推动执行第六步的开展工作农村小区运行良好，再次进行评估后达到目标，传递新的爱心（提供种兔评估发现该村村民已经能够自力更生以后，可以考虑适时从当地退出 解决问题，协调相关关系
由他们自己与当地养兔协会联系，有组织给新的人）三、介入工作的意义和困难 社工在该农村小区发展项目中的意义具有号召性与指导性。作为意识醒觉者角色，社工从中起到号召村民改变传统的农村发展观，号召他们敢于尝试新事物，比如把养兔作为主要收入来源，这需要社工具有一定的号召力和影响力。此外，在发展养兔产业过程中，当兔养起来以后，家家有兔，很多兔粪就堆在河边，涨大水的时候就冲到河下成为污染，造成环境问题，这时需要社工从中介入，号召大家对环境问题的重视，因为小母牛办的资金都放在养兔上了，故社工帮助当地村民去找政府的资源，最后找到了能源办，最后协商能源办出资帮助农户建立沼气池，同时请能源办人员来给村民做沼气使用的培训，而培训的材料以及相关费用由小母牛办出钱。此外，修路方面也是一个问题，之前的泥路很不方便村民出行，社工介入后，与当地村民与政府协商，最后政府答应出水泥的钱，而项目小区小组组织则发动村民出劳动力去修路，把修路问题解决了。因此不难看出，社工在号召的同时，亦具有一定的指导性。最后项目的持续性问题，当初社工介入的国际小母牛办带着可持续发展的目标（如礼品——种兔传送）进入该小区，开展农村发展项目，如何保证该项目的今后的可持续发展和延续性，以及当地村民的养兔自转运营也是一个很重要的问题。四、个人的反思 理论与实际的结合，虽然说在社会工作学习的过程中，我们很强调社工一种特有的价值观，比如平等、自愿，尊重个体等，对于科层方面的行政等级在工作中尽量避免，但是在中国内地实际工作中，却常常要利用这种科层的级别关系去开展工作，比如会借助政府的力量在村里面推动工作，比如让大家来开会，这种参与有时候就得靠行政的力量来召集人员，如果凭社工的自愿参与原则，就会出现人来的很少的情况了。本土化问题。在这个农村小区发展项目中，社工考虑到中国农村特有的个性和渊源传统，农民的自我参与性不是很强，并且习惯性服从命令形式，因此社工会针对这个特点常常以一个领导者的角色会使活动更为有效。运用本土化问题的反思。之前提到社工会针对中国农村的特点以一种顺应的形式接收和利用农村的惯例以及农民的传统思维方式，这样固然对活动的效果会有促进作用，但是这种利用某种不改变来达到改变的方式，某种程度上来讲是很不社工的。当然，或许我们很难说什么样的工作才是很社工的工作，也许对于大陆目前从事社工的学生、同仁来讲，都比较期待一个可复制和借鉴的模式，又是较其它专业相比有着独特之处的手法与称呼吧。
范文十：三、案例分析题（24小题）（A型案例4个，16个小题）案例一甲系某市林业局分管基建的副局长。2002年，该局兴建职工宿舍楼，某建筑公司经理乙多次找到甲，希望能承包该工程，甲表示可以考虑。同年10月20日，乙到甲办公室将2万元钱送给甲，甲拒收。但在随后谈话中说自己曾因儿子上学，借过甲的好友、另一建筑公司经理丙的1万元钱。乙当即表示愿意替甲还掉这笔钱，甲未置可否。10月22日，乙送1万元钱给丙，丙问怎么回事，乙因和丙也是好友，就说清了原委，告诉丙：自己本是想为承包工程送钱给甲，但甲说曾借你1万元钱，暗示自己替他还了这笔钱。丙当即打电话给甲，称“甲局长何必这么客气，不用这么急着还钱”。甲则说借钱当然要还，丙遂收下了这笔钱。日，甲在局长办公会上提议采用议标方式决定由谁承包宿舍楼工程，并在议标时力主由乙承包，使乙最终获得该工程的承包权。2004年工程竣工后，为了感谢甲的帮忙，乙请甲及其情人丁（某歌舞厅从业人员）到海南旅游，在旅游途中，乙从工程赢利中取出5万元送给甲表示感谢，甲不收，乙当场就把钱给了坐在甲身边的丁，说：“你反正不是当官的，我送钱给你总没关系吧。”丁收下了钱，甲未表态。问：1、 甲由乙代还1万元借款的行为如何定性？（受贿罪）2.、乙代甲还1万元借款的行为如何定性？（行贿罪）3、对丙的行为应如何处理？(受贿罪共犯)4、在海南甲、丁的行为如何认定？（甲、丁构成受贿罪共犯）案例二张某系J市环保局局长，发现在其辖区内有多家企业有重大环境污染行为，各企业主纷纷巴结张某。其中王老板于1998年3月许诺给予张某干股，张某拒绝。三个月后，王老板派人将2万元现金送给张某，称这是股份分红，张某予以收下。此后，每过半年，王老板均亲自或派人送3－5万元现金给张某，张某均予以收受。钱老板从1999年开始经常请张某到其企业于风景点兴建的度假村过周末。在度假村中，钱老板聚集手下人员请张某搓麻将赌博，张某以自己牌技差为由不想参加，钱老板说：“没关系的，赢了算你的，输了我们也不会向你要钱的。”于是张某参加，每次均赢钱2－3万不等。孙老板是个年轻貌美的女性，在2002年10月为求得张某对其企业污染行为的关照，经张某要求，与张某发生性关系。此后每当孙老板为企业污染问题有求于张某时，张某往往提出发生性关系的要求，孙某均予以满足。2002年11月李老板为环境污染被查一事，给张某人民币20万元，希望张某能不予追究，张某拒收。但提出李某的一辆轿车希望能借给自己使用，对李某的案件，则会关照的。李某当即表示愿意把此轿车送给张某，马上可办理过户手续。张某表示过户太引人注目了，只要自己有得用就行。随后就指使下级在案件查办时弄虚作假，使得李某没有受到追究。此后该轿车就由张某一直使用，双方均未再提起此事，直至2005年5月案发。以上四家企业在污染问题上均得到了张某的照顾，张某对该四企业的严重环境污染问题不予查处，导致企业附近的河流和土壤被严重污染，群众反映很大，后因下游农民养殖的水产和农作物大量死亡，直接经济损失数千万元，最终集体上访。问：5、张某收受分红的行为如何定性？(受贿罪)6、张某赌博赢钱的行为如何定性？(赌博行为，应受党纪和治安处罚)7、张某与孙老板的不正当性关系是否构成犯罪？(无罪但违纪)8、张某“借用”李老板的轿车的行为是否构成犯罪？(受贿罪)案例三甲公司（住所地为A市）和乙公司（住所地为B市）签订协议，约定甲公司向乙公司采购月饼10000盒，总价款50万元，甲公司在合同签订之日向乙公司支付定金20万元，余款交货时付清。乙公司于中秋节前两天将月饼送货至甲公司仓库。任何一方违约，须向守约方支付违约金100万元。若因合同履行发生争议，则提交仲裁或进行诉讼。中秋节前两天，乙公司派车送货，在C市境内，遭遇暴雨，由于乙公司未采取防雨措施，10000盒月饼全部报废。甲公司因乙公司未按期交货，要求乙公司双倍返还定金，并支付违约金100万元。请根据该案例回答以下问题：问：9、本案合同履行地是：（A市）10、对本案管辖权的说法正确的是：（本案的仲裁条款无效，若事后甲乙双方不能达成一致，则应向法院起诉）11、运输途中月饼报废，该损失应如何处理：(由乙公司承担，因为货物还没有交付。)12、对于甲公司的诉讼请求，下列说法错误的是：（双倍返还定金和违约金可以同时主张）案例四某省依法出台了《流动人口居住登记管理办法》的政府规章，规定流动人口跨市、县行政区域居住3日以上的，应当向居住地公安机关办理居住登记，否则要处以100元以下的罚款。某流动人口在某县已居住10日以上未向公安机关办理居住登记，被某县公安机关依法查处。某县公安机关对某流动人口作出罚款50元的行政处罚。问：13、某省政府依法制定《流动人口居住登记管理办法》政府规章的行为，属于（抽象行政行为）14、根据立法法规定，制定政府规章的主体是（省政府）15、流动人口不服公安机关的行政处罚，应向下列哪个机关提出行政复议申请（某县政府或者某县公安机关的上一级公安机关）16、如流动人口不服某县公安机关的行政处罚直接提起行政诉讼，被告是（某县公安机关）（B型案例题8个，8小题）17、某市环保局副局长、党组成员林某因交通肇事罪被人民法院判处有期徒刑一年，缓刑一年，依照党政纪的规定，下列党政纪处分正确的是：（一般应当开除党籍，开除公职）18、某市市委书记袁某应港商郭某的要求，同意港商在该市办的公司的营业范围内增加赌博项目。此后，该公司设置老虎机若干台，2l点及百家乐赌台若干张，吸引远近客商前来参赌，在社会上造成了极坏的影响。此间袁某先后收受港商郭某送的港币二千元及纯金工艺制品一件。请问：袁某的行为属于何种违纪行为？（受贿）19、某国有企业党委书记钱某加入邪教组织，宣扬邪教思想，建立秘密练功点，拉拢一批人加入邪教组织，并在五年间担任该组织在某地的负责人。案发后，被公安部门处以两年六个月的劳动教养。请问：应给予钱某何种纪律处分？（开除党籍）20、包工头宗某为得到某市公路建设工程项目，从他人处以25万元的价格购得唐代名画一幅送给该市交通局局长李某，并告诉李某该画价值为8000元。李某予以接受，并帮助王某得到了该工程项目。案发后，经鉴定，该画为现代仿品，价值仅1000元。请问，李某的实际受贿数额为多少？（1000元）21、龚某因销售未经检疫的种子被县农业局依法处以500元的罚款，但县农业局在处罚决定作出之前没有告知龚某行政处罚的事实、理由和依据。根据《行政处罚法》的规定，县农业局对龚某的行政处罚决定应当是：（行政处罚决定不成立）22、张某因销售劣质酱油被市工商局查获。经调查核实后，市工商局拟决定吊销其营业执照。当市工商局执法人员告知张某是否要求听证时，张某当即表示不要求听证。第二天张某请教律师后，又到市工商局要求听证，市工商局应当（同意张某的听证要求）。23、出租车司机甲送孕妇乙去医院，途中乙临产，情形危急。为争取时间，甲将车开至非机动车道掉头，被交警拦截并被告知罚款。经甲解释， 交警对甲未予处罚且为其开警车引道，将乙及时送至医院。对此事件，下列哪一项表述是正确的？ （在此事件的认定中，交警进行了法的价值判断）24、陆某在一百货商场购买“幸福”牌电饭煲一台，遗忘在商场门口，被王某拾得。王某拿至家中使用时，因电饭煲漏电发生爆炸，致其面部灼伤。王某向商场索赔，商场以王某不当得利为由不予赔偿。对此事件，下列哪一项表述能够成立?（王某的损害赔偿请求权应以与致损事件相关的法律规定为根据）