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商家产品分类去哪儿遭遇巨变:放弃高星级酒店业务 - 环球旅讯(TravelDaily)
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在携程的整合下,去哪儿交出了高星级酒店自主业务,全部移交给携程。随之而来部门调整、员工降薪调岗,乃至离职潮。美团则已准备整体“接收”去哪儿高星酒店管理团队。
【环球旅讯 曾宪皓】大过年的,有人却要在寒冬中收拾行囊。
在携程强势的整合下,换了CEO的去哪儿又发生 &巨大变化&:停止高星级酒店自主业务,全部移交给携程,随之而来部门架构调整、员工降薪调岗,乃至&被引导&的离职潮。
有趣的是,某巨头则想坐收渔利,企图整体接收去哪儿的二十余人的高星级酒店管理团队。
残酷的被整合:去哪儿将高星级酒店业务&上交&给携程
并购之后,围观者喜欢大聊&整合&,但谁知道这两个字后面有多少血。
携程去哪儿现在和气了,但毕竟是因为曾经是死敌才要讲和。2015年10月,携程并购去哪儿之后,马不停蹄地对去哪儿进行了包括更换CEO在内的一连串重大调整。
对于整合,携程CEO梁建章曾指明了&总体定位&:携程侧重一线城市的、中高端的客户,去哪儿侧重二三线城市、对价格更敏感的年轻人群。意思是说,去哪儿更low并且要保持更low。
这种定位得到了残酷而高效的执行。此前有风声传出,去哪儿负责高星级酒店(四、五星)的酒店事业部,将在年后解散,如今,两封去哪儿内部邮件,坐实了消息。
去哪儿将迅速终止与高星级酒店合作
标题为《【销售通知】去哪儿网与携程配合策略调整》的去哪儿内部邮件写道:&随着去哪儿网与携程合作的逐步深入,为了更好配合,以及彼此在酒店垂直领域中获得更卓越的成绩。经共同讨论,针对高星酒店作出以下策略调整,请一线销售配合执行。&
调整包括:
1、Qunar将高星酒店的采购权(包括谈判、签约、维护及结算等)交给Ctrip。即日起不再进行高星级新签。
2、处于合作中的高星级酒店,限期终止合作,包括下线报价。
3、邮件中已经服务周全地为一线销售们准备好了应对酒店的话术:
&因我公司目前情况发生巨大变化,我公司希望终止双方合作,账款根据合同约定据实结算。因此次业务调整给贵酒店造成的任何不便敬请谅解&&&
按邮件所写,去哪儿与酒店终止合作的动作,将在2016年2月集中处理完成。
作为补充,去哪儿一位负责高星级酒店业务的前员工向环球旅讯透露:去哪儿在港澳及海外的酒店直签也会放弃,&在上周已经确认&。
据了解,携程住宿方面也在随之做出一些调整,方向与去哪儿相反与互补:低星可能放弃掉,集中在高星。因此有理由相信,携程的低星级酒店业务,也会受到类似的震动。
去哪儿薪资调整,架构调整,美团收渔利
去哪儿内部另一封标题为《大住宿事业部销售团队融合的相关安排》的邮件,则展现了因业务带来的人事动荡。
邮件中介绍了人事调整的背景:&去哪儿网CEO谌振宇已于1月初宣布原无线事业群酒店业务线、目的地事业群、酒店及海外事业群合并&。合并后的新事业部名称或携程保持统一,为&大住宿事业部&。
据了解,负责高星级酒店业务的去哪儿酒店事业部将会解散,并入实际上以目的地事业群为核心的&大住宿事业部&。
对于高星级酒店业务人员的去向,上述去哪儿前员工向环球旅讯介绍:&员工调岗,或者携程接去用,用不着的人就解雇。但要年后才知道是被调岗还是解雇。&
去哪儿第二份内部邮件没有写明调岗或者解雇,它的核心内容在于&底薪和绩效&的调整。其中表示:底薪将于日前保持不变,绩效则将引入新的计算方法。
在无秘上,已经有去哪儿调薪的相关吐槽
据环球旅讯了解,去哪儿酒店事业部一位普通的签约经理月薪由:5K底薪+3K报销补贴+业务提成三部分构成,一个月下来正常能有上万元。而调薪或调整部门归属之后,薪水将很难达到这个水平。
另有一位去哪儿前员工说出了大家都理解的意思:调薪很简单,其实就是&逼你走呗&。
有去哪儿员工向环球旅讯进一步爆料了不少细节,言语中带着一些气愤:
现在很多去哪儿的同事已经是在找工作了,他们很担心,不再相信调岗的事。
在携程并购我们之后大约一星期,有一位高星级酒店业务的高层,在微信群里许下承诺,说&一切继续,我不会放弃任何一个加入我们阵营的人和公司&,叫大家安心。
但现在大家发现他根本是乱说、空谈,因为他自己一点权力也没有,去哪儿就算是什么VP、高级总监,也只是在受命令。
有些同事就是相信了他们说的是真的,错过了找其他工作的机会。&
有趣的是,这边去哪儿要放弃高星级酒店业务,携程系的竞争对手,则要加强这块业务。据了解,已经有巨头及时反应,张开怀抱,希望把去哪儿整个高星级酒店业务的管理层&搬迁&到美团来。
该人士向环球旅讯透露,去哪儿这个小团队共20几号人,&我正在聊其中的五六个&。
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网站分析由
共相提供支持去哪儿网、携程网等订酒店的后台逻辑是怎样的?
每家酒店的订房系统不同,这些网站是如何做到数万家酒店的数据对接的逻辑呢?
简单说一下吧。回答这个问题需要先有个说明,携程和去哪儿的模式不一样。去哪儿的之前主要是做信息聚合,自己不直接签约酒店,是把在线的所有卖酒店服务商(携程、艺龙、同程、芒果等等)的数据整合到自己的平台上,通过点击量,或者卖出间夜量赚钱,就是财报中的SAAS业务;之后去哪儿感觉到轻量级的信息整合,难以控制库存,给用户的体验无法保证,自己也掌握不了核心供应链资源,所以开始慢慢自己签约酒店,最近成立目的地团队,相信会签约越来越多的酒店。题主应该问的是,去哪儿自己签的酒店,和携程签的酒店,这部分业务后台如何数据对接的。这个对接非常复杂,不同的酒店对接的方式完全不一样,粗略可以分三类1.最坑爹的方式人工对接需要有专业的客服人员每天打电话给酒店核对房间量,有用户订单了在打电话或者传真机给酒店确认订单,耗时耗力非常坑爹2.半自动化对接携程、去哪儿都有自己的ebooking系统,就是酒店每天在这个ebooking系统上更新自己的房间量,有订单了确认订单。对于一些客栈,去哪儿还有短信确认等等工具。不过这玩意儿还是需要酒店的管理人员手动的更新,并没有和酒店自己的管理系统对接。所以是半自动化。3.全自动化数据对接最牛逼的就是全自动化对接了,这个一般来说只有一些大的连锁酒店可以做到。比如7天,汉庭等等。这些酒店首先每个酒店有非常完善的酒店管理系统(PMS),又有一个比较先进的中央预订系统(CRS),PMS的数据可以快速给到CRS。就是说酒店管理人员在PMS上操作某某房间被预订,某某房间客人已入住,CRS上就会知道。这个时候携程或者去哪儿可以和这个CRS系统对接,就是全自动了。携程去哪儿的可以拿到酒店的库存,然后开卖。。。另外哥是美团酒店团队的PM,欢迎大家使用美团订酒店,价格便宜,覆盖广。。当你在大城市感觉价格太贵,或者去小城市找不到酒店的时候不妨上美团看看^_^。另外我们做了全中国最大的钟点房覆盖,想找休息个3、4个小时钟点房的赶紧上美团。
去哪网就是中间商,其他的代理商挂靠在他们这里销售,这么大个上市公司签约那么多合作商,酒店价格是挺低的,和强东一样赔钱上市,不过据说好像他们针对小旅馆的直销下文章了,也开始谈自己的酒店了,这年头挣钱不容易,建议加强售后的服务会更好的。
接的进去是系统,通常是几家大的订房系统,接不进去就人工,传真、电话
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承德现在是旅游淡季,酒店价格都比较便宜,可以直接到酒店预订,然后讲讲价。
去哪儿网的订单退款后三天之内能返帐
已经记住了,谢谢你哦。。。。。
最好先和酒店联系,若是预付了房款问酒店是要取消还是直接更改。
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