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本产品由上海途牛国际旅行社有限公司代理招徕，具体旅游服务和操作由接待社提供
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特色服务：&
归来写游记，1000元奖金等你拿！
上门签约收费10元（限上海外环区域内）
签约收团款收出境材料／当日预约次日上门／支持POS刷卡支付
网上预订，出游归来后发表点评，每成人返现5元点评后请至会员中心查看账户余额。
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产品品牌：&
行程概要：&
出发地机场&海口美兰机场
海口&蜈支洲岛&亚龙湾国际玫瑰谷
大东海&天涯海角&大小洞天
美丽商城&槟榔谷黎苗文化旅游区&观澜湖新城旅游度假区&电影公社
海口美兰机场&温馨的家
★畅玩海南热卖景区：蜈支洲+天涯海角+槟榔谷+大小洞天★特别安排一顿海鲜特色餐，体验海南特色美食
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行程天数：5天4晚
成团方式：目的地成团
目的地：三亚
往返交通：飞机/飞机
组团形式：
联合发团；本产品与其他旅行社联合发团。
产品特色详情
行程特色：海口直下三亚，入住高标准酒店，游玩热卖景区，行程舒缓，享中西式自助早餐，赠海南地道美食精选酒店：海口o宝华海景酒店、尊贵典雅、尽享豪华礼遇；& & & & & 三亚o海湾维景酒店、依山傍海、亲近自然风光（如遇酒店满房将安排至备选酒店）明星景区：4A景区蜈支洲岛（私人订制拍摄地）、5A大小洞天、5A槟榔谷、4A天涯海角、4A大东海、3A亚龙湾玫瑰谷、热带植物园美食美刻：全程专享VIP中西式自助早餐o星级大厨o百款美味，品鉴海南地道风味：海鲜特色餐
o用餐安排：全程含4正4早，中西式自助早餐，正餐标30元/人/餐，正餐含海鲜特色餐1次
o住宿安排：全程指定入住酒店，海南知名品牌，海口优先o宝华海景酒店，三亚优先o海湾维景酒店
o行程安排：地接指定GPS安全监控系统，VIP空调旅游巴士，保证每人1正座（海南正规26座以下旅游车均无行李箱）
o游玩安排：畅玩蜈支洲
1、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。2、千古情演出260元/人、夜游三亚湾165-298元/人、海洋秀238元/人、美丽之冠拉斯维加斯歌舞秀280元/人、骏达车技表演248元/人、海上丝绸之路180元/人、田园温泉198元/人、海鲜自助餐238元/人(以上为海南其它精彩自费项目参考价格，执行价格请以运营商公布为准)3、折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本；4、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。5、海南部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。6、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。7、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；分界洲岛、西岛、蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）。8、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决.如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。9、1.2米以上儿童增订成人门票 需另加250元/人，如您提前时未补门票，超高儿童门票将根据当地景区门票规定收取
此行程提供海口美兰机场24小时接送机服务
行程明细* 以下行程仅供参考，最终行程可能会根据实际情况进行微调，敬请以签约行程为准。
沿途景点：
第1天出发地机场、海口美兰机场
第2天海口、蜈支洲岛、亚龙湾国际玫瑰谷
第3天大东海、天涯海角、大小洞天
第4天美丽商城、槟榔谷黎苗文化旅游区、观澜湖新城旅游度假区、电影公社
第5天海口美兰机场、温馨的家
乘机抵达“国际旅游岛”，接机员已提前在此恭候您到来，随后前往下榻酒店，沿途您可欣赏到椰城-海口美丽的景色。
海口宝华海景大酒店
海南宝华海景大酒店位于海口市最具热带风情的滨海大道，凭海而立，面向芳草如茵的“万绿园”和壮丽的琼州海峡（距市中心仅5分钟，港口10分钟车程，距火车站20分钟，距机场30分钟）。您可独览芳草如茵的万绿园、壮美秀丽的琼州海峡、气势磅礴的跨海世纪大桥及水天一色的奇异景观。酒店目前拥有4间中西风味餐厅，能提供粤式、琼式、京味、泰式特色美食佳肴，其中京华食府、泰福餐厅装饰风格和菜品在海南岛均独树一帜。
早餐：敬请自理 午餐：敬请自理 晚餐：敬请自理
主选：宝华海景酒店备选：新燕泰、智选假日、大鹏戴斯、亚泰温泉
前往游览冯小刚2014年贺岁喜剧《私人订制》外景拍摄地、素有“中国马尔代夫”之称的国家4A级景区【蜈支洲岛】（不少于150分钟，含往返乘船时间，不含潜水等水上活动）放逐心灵的世外桃源，岛上绮丽的自然风光将给您带来美丽感受
随后参观游览以“美丽·浪漫·爱”为主题的的【亚龙湾国际玫瑰谷】（不少于60分钟），徜徉在玫瑰花海之中，奔赴一场富有浪漫的玫瑰之约；行程结束后自由活动，感受让您意犹未尽的魅力三亚。
三亚海湾维景国际大酒店
三亚海湾维景国际大酒店位于风景旖旎的天然国际海港——三亚南边海港，毗邻有“东方迪拜”美誉的凤凰岛，背倚风景秀丽的旅游风景区“南海情山”鹿回头，依山傍海，尽享自然美景。店内餐厅汇聚风味美食，维多利亚西餐厅提供川菜、粤菜、海南本土菜系；南海朝餐厅提供海鲜自助烧烤，让您尽享新鲜美味的佳肴；大堂吧还能享受到精心准备的下午茶、红酒、啤酒、小吃。同时，健身中心、儿童俱乐部、室外泳池、KTV等娱乐休闲设施应有尽有。在提供优质服务同时，带你领略海湾维景舒心惬意的休憩天地。
早餐：含 午餐：敬请自理 晚餐：含
主选：海湾维景国际大酒店、开元名都大酒店备选：凤凰凯莱、青海大厦、碧海楼
早餐后，前往游览国家四十佳旅游区【大东海风景区/不少于120分钟】，这里山青水碧、风光旖旎，有丰富的热带海洋物种珊瑚、海星、海葵、热带鱼等；这里不仅是潜水爱好者的天堂，更是海上休闲的世界级选择之一
午餐享用海南地道美食【海鲜特色餐】感受独特精致的舌尖美味
随后游览 4A级景区【天涯海角】（不少于120分钟）漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在“南天一柱”、“海判南天”、“天涯海角”等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑。
之后游览集热带园林、长寿文化、绝美海景于一体，被称为琼崖八百年第一山水名胜的“福泽之地”5A级景区【大小洞天/不少于120分钟】；行程结束后自由活动，感受让您意犹未尽的魅力三亚。
早餐：含 午餐：海鲜特色餐 晚餐：含
主选：海湾维景国际大酒店、开元名都大酒店备选：凤凰凯莱、青海大厦、碧海楼
早餐后，前往集零售、餐饮、休闲娱乐为一体的大型综合性国际主题商业街区【美丽商城】（不少于90分钟）
随后游览国家5A级景区【海南槟榔谷黎苗文化旅游区】（不少于120分钟），这不仅是一场旅行，更是一处能够真正融入海南风土人情的文化景区
；随后游览生态休闲及丰富的商业美食、运动时尚的国际化生态度假综合体【观澜湖新城旅游度假区/不少于60分钟】参观乳胶科技馆、中西潮流饮食娱乐街区、石矿湖光影火音乐水秀等
之后游览全球首个导演命名的电影主题景区【海口观澜湖华谊冯小刚电影公社/不少于60分钟】在影人星光大道上与影星手印合影留念，感受1942民国街，如身临上世纪三四十年代的民国时代；行程结束后自由活动，感受海南省会城市-海口魅力。
早餐：含 午餐：含 晚餐：敬请自理
主选：宝华海景酒店备选：新燕泰、智选假日、大鹏戴斯、亚泰温泉
早餐后，团友集合，前往海口美兰机场，结束本次愉快的“国际旅游岛”之行。
早餐：含 午餐：敬请自理 晚餐：敬请自理
o交&&&&&&通：往返团队/散客机票含税费（团队机票将统一出票，散客机票因实时计价预定后即刻出票）；当地旅游巴士
o小&&交&&通：海口美兰机场机场往返接送服务。
o住&&&&&&宿：行程所列酒店。
o用&&&&&&餐：行程中团队标准用餐，全程含4正4早，中西式自助早餐，正餐标30元/人/餐，正餐含海鲜特色餐1次（中式餐或自助餐或特色餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）。
o门&&&&&&票：行程中所含的景点首道大门票，具体请参考行程描述。
o导&&&&&&服：当地中文导游，8人以下不安排导游，由司机负责行程中景点安排和接送服务。
o儿童价标准：年龄2~12周岁（不含），不占床，含往返机票、当地车位、半价正餐（不含早），其余不含。身高1.2米以上儿童可增订门票420元/人，如无需增订门票业务请至景区门口自行购买。如产生其他费用需游客自理。
费用不包含
o小&&交&&通：景区内用车。；出发地机场往返接送服务。
o单&&房&&差：单房差。
o门&&&&&&票：行程中注明需要另行支付的自费景点。
o补&&&&&&充：因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；当地参加的自费以及以上"费用包含"中不包含的其它项目
o旅游意外险：旅游人身意外保险
夜游三亚湾
165-298元/人
游船出海，观看三亚夜景，体验水上娱乐之都
骏达车技表演馆
与意大利毕扎诺(BIZZARRO)梦幻车队倾情合作，由欧洲五国车手联手打造，深度包装一场国际、惊险刺激，挑战极限的超高品位汽车特技（汽车和摩托车）表演
千古情表演
三亚有这么一个地方，三亚宋城千古情，景区以“主题公园+文化演艺”的形式再现了三亚万年历史文化与传奇
美丽之冠拉斯维加斯歌舞秀
海上丝绸之路
推荐说明：*所有推荐项目均是建议性项目，客人应本着"自愿自费"的原则酌情参加。
o交　　通：
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
o住　　宿：
按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性团友拼房，如未能拼房者，可选择与同行亲友共享双人房并加床（加床者按占半房收费，即3人1间）；
o团队用餐：
十人一桌，十菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
o游　　览：
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
o购　　物：
当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。
o差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。（4）本线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。
o出团通知：
出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。
o意见反馈：
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
o活动说明：
*如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要损失。
违约责任提示
旅游者在出发前提出解除合同的，应当按下列标准承担退团损失：
出发前14日及14日以上(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)，按费用总额5%
出发前13日至7日，按费用总额30%；
出发前6日至4日，按费用总额50%；
出发前3日至1日，按费用总额60%；
出发当日，按费用总额80%。
病患者、孕妇及行动不便者：
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2. 因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。
4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。
未成年人：
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
外籍友人：
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。
通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。
双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。
途牛专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务。支持POS刷卡支付。上海外环区域以内10元/单，万元以上团款首次签约免服务费。具体详询客服人员。
在门市进行签约付款。
推荐门市：
网上支付：
（1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行（2）信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行（3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线
门市支付：
门市现金付款、转账支票、刷卡。
对公汇款：
通过银行将相关款项汇至指定账户。
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最新预订：
[11分钟前]用户***598536预定&笔架山-井冈山2日游&南昌往返
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[2小时前]用户***585180预定著名学府剑桥，牛津，曼彻斯特，约克，温德米尔湖区，伦敦充足自由活动时间，可申请异地联运
[2小时前]用户***977112预定&山上预售-黄山风景区自驾2日游&宿山上多人独卫，特卖
[2小时前]用户***007802预定高铁往返、黄山北站免费接送，宿山上观日出，酒店可升级，门票景交全含，纯玩无购物
[3小时前]用户***767050预定一人成团，无购物天天发班，含一早三正
[4小时前]用户***er0721预定Bigger升级，夜宿周庄水之韵别墅酒店，杭州挂四海外海，无锡拈花湾特色客栈Hadoop在电信大数据业务系统中的应用
　作者: 景保玉　编辑:
　　电信运营商有哪些数据和服务?　　电信运营商整体网络结构大体是这样的：构建一张网络，有固定电话的网络、移动通讯网络、宽带的网络，这是跟每个消费者是密切相关的。电话的网络是拨打电话，宽带的网络，所有的移动互联网的行为都在宽带网络上都连接上了看待的网络，只不过目前运营商不知道，只知道用了多少小时、多少流量，移动网络也是同样。　　之前运营商构建了很多业务平台，比如中国联通有很多业务平台，提供短信的服务，以前提供短信服务运营商关注的点是业务提供好，用户可以开通、订购，把费用计算清楚就可以了。我们知道用了多少次短信，但是短信中有发给谁?有相关的内容的信息，这些信息运营商是视而不见的，理论上根据一个短信就可以构建一个社交关系的图谱，但是之前并没有做这件事。例如说采信、语音，当一个用户经常去拨打移动1也好，经常去拨打喜来登酒店，通过这些信息可以知道他有可能是个商旅的用户，甚至他拨打哪个酒店的电话可以区分出，他是低端的用户还是高端的商务用户，这些信息以前运营商是视而不见的，我们只是把记录记下来，之后做一次批价把钱收到了其他的信息都过滤掉了。　　还有云通讯录、位置服务，我们做移动互联网应用的时候，很多时候要打开位置服务，其实运营商可以知道你在什么时间、在什么位置，但是这些信息并没有搜集，很多的数据在我们的网络中但是我们没有用。例如说联通有沃阅读的业务，我们更关注谁去订购了阅读的业务，买了哪本书、花了多少钱，但是过程是怎样的，可能选购一本书之前浏览了很多相关的数据，这些过程的数据如果存储下来，其实就可以分析出很多用户的行为来。　　此外运营商开放的平台还有聚合类的和开放的业务。还有运营商的IT支撑系统，对普通人来说IT支撑第一是客户关系管理系统，客户的时候客户的信息、用户的信息、支付银行帐号信息都在客户关系管理系统中，运营商所有的产品的信息、套餐的信息也在，你是金牌还是银牌用户还是VIP用户信息都有。只不过之前并没有用过这些信息，消费行为的信息可以知道你是高端还是低端用户，这种信息现在显得更加宝贵。　　包括合作伙伴的信息在运营商中都有数据，还有综合计费帐目系统，以前做的事情是正确的算数给用户一份帐单，其实里面也蕴含大量的信息，以前的采集系统是采集的是话单，在大数据时代不光要采集一些计费的话单，也要采集用户使用业务中的所有的数据，可能包括上网记录的数据以及其他的数据，等等的数据，还包括网管的数据，例如综合资源管理系统，目前网络告警和监控的数据，内部ERP数据、办公自动化的数据等等，这些都是运营商拥有的数据。　　运营商拥有IDC，数据虽然是IDC的，但是如果能够在IDC的出口监测相应的流量也可以获得很多有价值的信息，上面构建了开放的平台，我们会把业务平台的能力，支撑系统、IDC开放出去，另外运营商也构建了应用商店，中国连通有沃商店等等，这上面也有很多用户行为的数据，还有第三方的应用还有终端和终端侧的数据，我们可以掌握现在用什么终端运营商的网络是了如指掌的，关键是搜集上来如何利用好。　　这么多的数据到底哪些是大数据呢?　　可能有些数据在现在来看，以前是大数据，现在来看并不算什么大数据，运营商有两类数据：一类是过程数据，例如说淘宝，最终在购买一个产品之前整个的过程发生了什么。现在虽然在用一次微信，但是其实对运营商的网络是很复杂的过程，在什么基站之下，运营商如何寻知你，上网过程发生了什么，整个数据对运营商来说都很重要。　　一类是移动网络数据域可以有用户上网数据记录数据和大量新的数据，可以知道为什么上不去网，为什么上网的速度很慢，现在的数据对运营商行为改善网络质量是有意义的。移动网络电路域语音数据，位置更新和网络测量的数据，这些数据是无时无刻不发生的，这个数据跟上网数量的数据是有过之无不及。　　移动网络网民的日志数据也是种大数据，再有是宽带上网记录的数据，宽带移动网络的流量目前占整体互联网流量是12%，如果采集宽带的数据至少是上网记录的数据十倍的量。运营商网络互联点，跟中国电信和国际互联点的数据都可以采集，这些都是采集的大数据。包括语音短信的详单，用户身份的数据，用户帐单和消费记录的数据，长久保留下来也是大数据。　　数据只有集中才能发挥最大的价值，目前有的数据是孤立在各个业务系统中的，在移动互联网的时代，运营商越来越被&管道化&，但是我们忽略了数据的宝藏，应该把数据集中起来，让数据发挥更大的价值，语音业务量会逐渐的减少，但是数据如果充分的利用好，就能够有更大的发展。
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大学生分期购物销量榜
IT168企业级运营商试水大数据服务
&&&&■邓云岚&&&&上海联通本周宣布推出面向企业用户的大数据服务，先期面世的5大类产品包括数字轨迹产品、数据超市产品、智能征信产品、营销开关产品、精准获客产品。&&&&可广泛应用于实时广告竞价、金融、保险、理财、交通、广告、零售等多个领域，为行业客户带去更为简洁、高效、实时的行业应用解决方案。&&&&发布会上，上海联通副总经理沈可向大家展示了上海联通的整体的大数据能力以及面向存量经营、面向增量市场、面向企业运营、面向客户服务、面向商业变现、面面向政府管理的六大应用原则，详细介绍了上海联通大数据在内部精准营销、用户体验管理、网优网规以及外部业务创新方面的最新应用情况。他表示，经过多年的建设和运营实践，上海联通按照“指数引领、人人可用、处处可见”的原则，在联通集团的指导和统一部署下，已经建成了性能先进、数据齐全、安全可靠、灵活多样的大数据内外部应用体系和产品体系。对内大幅度提高企业运营的效率，助推电信运营企业数字化转型;对外显著提高第三方企业经营精准性并开创多个全新业务领域，取得明显的经济效益。此外上海联通还积极介入大数据相关的交通管理、社会诚信、学术研究、智慧城市等领域，充分体现了企业的社会责任。&&&&据介绍，上海联通近年来着力打造行业领先的自有大数据能力，通过整合各个信息系统用户数据，构建洞察用户行为、判断用户偏好的各种能力，对内实现了基于大数据能力的精细化运营;另一方面，基于自有大数据能力敞开大门与社会各个行业进行创新合作。在新的智能管道时代，上海联通以运营商独有的用户行为深度分析为基础，进行深层次数据加工，为政府和其他行业提供数据应用解决方案。
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大数据（2）
当今科技又处在一个激动人心的变革前期。随着移动互联网的普及和“可佩带计算”等智能设备的出现，人类的行为、位置，甚至身体生理每一点变化都成为了可被记录和分析的数据。基于大数据的“反馈经济”(feedback economy)等新经济、新商业模式也开始形成。
　　大数据让人类对自己，也让人类对外部世界的认识更加全面，决策上更加科学。大数据不但可以更好地了解到每个人的爱好、特长、信用等情况，还可以获知社会整体的供给、需求、情绪等信息，帮助我们实现更好的计划和管理，创造出更加符合需求的、定制化的产品，为众多的传统行业和部门带来颠覆性创新的机会。
大数据时代
麦肯锡全球研究机构在2011年5月发布的《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》中表示，充分利用大数据可帮助全球个人定位服务提供商增加1000亿美元收入；帮助欧洲公共部门的管理每年提升2500亿美元产值；帮助美国医疗保健行业每年提升3000亿美元产值，并可帮助美国零售业获得60%以上的净利润增长。
2012年3月，美国奥巴马政府宣布投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”，希望增强收集海量数据、分析萃取信息的能力。
2012年3月，日本政府在新一轮IT振兴计划中把大数据发展作为国家层面战略提出，新ICT战略重点关注大数据应用技术。
日，工信部发布的物联网“十二五”规划上，信息处理技术作为四项关键技术创新工程之一已经被提出来，其中包括了海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析，这都是大数据的重要组成部分。而另外三项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，也都与大数据密切相关。
跨国IT企业也纷纷进入大数据领域。传统数据分析企业Teradata、SAS、Hyperion、SAP、Cognos、SPSS等在大数据技术或市场方面各占据一席之地。谷歌、Facebook等大数据资源企业优势显现。甲骨文、IBM、微软、SYBASE、EMC、英特尔等企业陆续推出大数据产品和方案抢占市场，如甲骨文公司的Oracle NoSQL数据库、IBM公司的InfoSphere BigInsights数据分析平台、微软公司WindowsAzure上的HDInsight大数据解决方案、EMC公司的Greenplum
UAP（Unified Analytics Platform）大数据引擎等。
&“数据海量、信息缺乏”是相当多企业在大数据时代面临的尴尬问题。如何能够对这些数据进行分析，探寻其数据模式及特征，进而发现某个客户、群体或组织的兴趣和行为规律，专业人员就可以预测到未来可能发生的变化趋势。这就需要数据挖掘技术。&&数据挖掘，又称为知识发现（Knowledge&Discovery），是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术。通过数据挖掘能极大拓展企业核心竞争力。
数据挖掘的主要应用是自动预测趋势和行为，有一个美国互联网网站叫做Sickweather，可以预测疾病的爆发，原理是根据Facebook的留言知道这些疾病的传播范围和传播趋势。
另一个典型的例子是市场预测问题，数据挖掘使用过去有关促销的数据来寻找未来投资中回报最大的用户，其它可预测的问题包括预报破产以及认定对指定事件最可能作出反应的群体。例如，在网上购物时遇到的提示“浏览了该商品的人还浏览了如下商品”，就是在对大量的购买者“行为轨迹”数据进行记录和挖掘分析的基础上，捕捉总结购买者共性习惯行为，并针对性地利用每一次购买机会而推出的销售策略。
大数据与运营商
当前，全球电信市场正在发生深刻变革，电信运营商过去在整个ICT产业中的主导权正逐步被分化，而苹果、谷歌、百度、腾讯等巨头凭借着对终端平台、移动互联网入口等关键位置的掌控，改写了信息通信业的生态。电信运营商语音业务日趋饱和，新兴互联网业务正在蚕食传统电信服务，市场竞争越来越激烈。
转型移动互联网是全球运营商的共识，而转型的突破口则是基于目前的管道优势，建立应对存量市场的运营体系，搭建智能管道驱动流量经营成为普遍选择。在此基础，运营商需要把握大数据时代的机遇，有效利用和分析大数据获得洞察以加速推进转型。
对大数据进行全面、深入、实时的分析和应用，是电信运营商应对新形势下挑战、避免沦为管道的关键。从2012年以来国外运营商情况来看，大数据业务进展不一，部分运营商开始成立大数据部门，为政企客户提供决策支撑等服务，而部分运营商则暂时主要用于改善自身服务。
英国电信日发布了新的安全数据分析服务AssureAnalytics，可帮助企业收集、管理和评估大数据集，并通过可视化的方式呈现这些数据，从而帮助企业改进决策。该工具能够即时融合任意数量数据源的结构化与非结构化数据，例如电子邮件、报告系统、数据库和互联网新闻提要，通过清晰的图片与映射关系显示企业中潜在模式、威胁、相关性和结果的制图，为企业带来有用的信息。英国电信已经开始利用Assure Analytics应对其网络的铜缆盗窃问题。
日，西班牙电信于成立了名为Dynamic Insights的大数据业务部门，隶属于数字业务部门TelefonicaDigital。该部门面向全球运营，主要目标客户为企业和公共事业部门，将为客户提供信息和分析打包业务，帮助客户把握重大变化趋势。Dynamic Insights推出的首款产品智慧足迹（Smart Steps）就是将匿名的移动网络数据提供给零售企业等客户，让其了解某个时段、某个地点的人流量，据此决策新店选址、促销时段等。Dynamic Insights计划面向不同行业推出系列产品，例如包含交通流量管理功能的SmartCity。
Verizon同样于2012年10月初成立了精准营销部门Precision Marketing Division。该部门提供三方面的服务，首先是精准营销洞察，提供商业数据分析服务；其次是精准营销，提供广告投放支撑；最后是移动商务。Verizon认为，客户对于数据服务的需求可以分为两个层面：一方面是将数据匿名、聚合后，在不违反隐私政策的前提下直接提供；另一方面是提供咨询性的解决方案服务。而Verizon将寻求这两者之间的最佳均衡。
2012年10月，Sprint开始使用IBM的Info SphereStreams等分析工具，尝试分析公司网络用户日常产生的海量数据，以提升客户服务。这个项目的目标之一就是根据所有的信息，针对用户如何使用Sprint网络获得新的见解，并最终找到改善客户体验的方式，将其变得更为人性化。Sprint认为即使电信运营商沦为“哑管道”，“依靠数据分析也能生存下去”
号，AT&T更新了其隐私政策，宣称该公司计划开始将用户在WiFi网络中的地理位置、网络浏览历史记录以及使用的应用等数据销售给广告客户。比如AT&T提供了一种Alert业务，当用户距离AT&T的合作商家很近时，就有可能收到该商家提供的折扣很大的电子优惠券。
总体来看，运营商的大数据应用可分为几个层次：
大数据1.0：用内部的数据解决内部问题。
首先，用户的体验。传统上来说，运营商在做业务的设计、做用户体验优化的时候，可能更多地做一些市场调研等事情。实际上，随着大数据的产生我们发现用户每次的点击行为，我们都可以采集到用户对业务的偏好，他的一些行为特征。基于这些行为特征可以很好地改进产品的设计，我们可以在现场进行推荐和咨询，或者是采用外呼的方式。如果通过数据分析和挖掘，可以把外呼的范围缩小的话，实际上某种意义上给我们运营成本会带来很大的节约。
　　第二，优化网络质量。实际上运营商的网络现在是越来越复杂了，作为中国移动的一个移动运营商来说，我们有无线接入网，现在有2G、3G、Wifi，未来还有LTE。当然还有其他的业务平台，所有的这些系统实际上这种网络优化是一个非常复杂的事情。现在对于网络优化的实质性要求也非常高，一旦比如说我们的基站出现了故障，必须在非常短的时间内进行定位和修复。这种大数据为我们的网络优化给我们带来了很大的潜在的机遇。通过端到端的网络质量的分析，对一些故障的发现很快可以进行网络的优化和故障的定位，所以这对我们来说是非常大的机遇。
　　第三，助力市场决策。随着互联网公司对于某些传统电信业务的进入，市场竞争越来越激烈。通过业务资源和财务多方面的综合分析，让领导进行快速的市场决策，这在市场竞争中可以形成不对称的竞争优势。所以，这实际上对运营商来说也是非常大的机遇。
&& 其它如客户流失的预警与维系、增值业务推广、流量经营等也有成功的应用案例。
大数据2.0：用内部的数据解决外部问题
作为全球第五大电信运营商，西班牙电信在大数据方面率先试水，并取得了一定的成效。首先，为推动数据业务的发展，西班牙电信成立了专门的数字部门Telefonica Digital，涉及金融服务、电子医疗、广告、云计算等多个技术和应用领域。这一部门的成立，使得原来分散在各地区、各分公司的业务有了统一管理，利于集约资源进行大数据的规划和部署。其次，为了应对OTT的挑战，西班牙电信采取了“拥抱”而非“抵触”的姿态，将旗下的服务提供商Jajah、社交网络Tuenti等业务整合进了Telefonica
Digital，以此来构建良好的移动互联网生态，为用户提供全面的“触网”体验。第三，他们推出了一个名为“智慧足迹”的产品，将整个城市的不同区域化，并在此基础上绘制客户流量分布图，不仅能够依据用户分布情况帮助企业进行选址，还能够为政府的公共交通疏导提供决策建议。
运营商利用大数据能够为外部解决问题领域包括：
模式1：企业经营决策指导
　　运营商可以利用用户数据，加以运用成熟的运营分析技术，形成全面的行业、地区发展评估分析，让企业的决策更为准确，从而提高整体运营效率。简而言之，将运营商内部数据分析技术商用化，为企业提供决策依据。就如同上文所述，通过人流量分析，为企业提供选址建议。
模式2：内容聚合分发体系
　　全球每天网络的新信息可供一个用户阅读4年；一个OTT视频应用平均每天约有300部剧集要更新；如果您购买了新Kindle，那么有60万册图书等待阅读……用户在OTT时代需要的，不是有什么可以看，而是应该看什么。在运营商内部，根据用户喜好推荐各类业务或应用是常见的，比如应用商店软件推荐、IPTV视频节目推荐等，而通过关联算法、文本摘要抽取、情感分析等智能分析算法后，可以将之延伸到商用化服务，利用数据挖掘技术帮助客户进行精准营销，今后盈利可以来自于客户增值部分的分成。
模式3：移动商务平台
　　客户管理应用的目的是根据客户的属性(包括自然属性和行为属性)，从不同角度深层次分析客户、了解客户，以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户消费等。运营商可以基于对用户的洞察，推出基于数据分析后的移动商务平台，按行业分类，针对不同的客户采取不同的促销活动和服务方式，提供更有针对性的服务，然后将提供线上线下支付的通道打通，形成闭环，打造一个实用的移动商务平台。
　　比如AT&T的Alert业务，使用场景是用户路过一家AT&T的商用合作伙伴实体店时，AT&T可根据用户的历史喜好信息、当前位置信息将商业合作伙伴的一个限时打折的优惠劵推送到用户手机上，用户可凭此优惠劵消费。
模式4：社会服务管理
　　对运营商来说，数据分析在政府服务市场上前景巨大。比如在大数据的帮助下，什么时间段、哪条路拥堵等问题，都可以通过分析得知。通过同一条路上多个用户手机位移的速度便可以判断当时的路况，为拥堵做出准确预警。美国已经使用大数据技术对历史性犯罪模式、发薪日、体育项目、降雨天气和假日等变量进行分析，从而优化警力配置。
　　在国内，运营商也可以在交通、应对突发灾害、维稳等工作中使大数据技术发挥更大的作用。
模式5：建设本地化数据集市，向大数据运营商演进
　　我们都知道，数据是非常有价值的东西。因此，能够下载或者访问数据平台，自然而然也就成了商业需求。运营商可以通过建设数据集市，数据提供者可以将数据上传至平台供人免费下载，或者以一定的价格销售，让每个人都能找到自己需要的数据集。
大数据3.0：通过数据的共享和交易，实现实体世界与数字世界无缝融合
　大数据3.0意味着大数据进入了一个以共享交易为特征的时代，出现了大数据运营商。 “大数据”像货币一样在全社会范围被收集、交换、处理、传输和应用，现实世界的一切变化都被记录、分析和使用。
尽管 Google、Facebook、Amazon、腾讯、新浪等借助平台和应用的确可以抓住很大一部分的用户信息，但是谁都没有运营商的优势。因为深度数据包分析这种手段是与平台、应用无关的。同时，由于一般用户都是只使用一家运营商的宽带和手机业务。这意味着几乎用户所有的数据业务流量都要经过那家运营商那里，而且与用户具有很强的对应关系（用户在上班等场合使用公共接入网络，以及在家中由于家庭成员有多个而无法一一对应除外）。运营商对个人数据覆盖的广度是互联网平台和手机应用提供商难以匹敌的，其手上的数据资源也是很多互联网巨头可望不可及的。电信运营商作为双边市场传统的组织者,最容易演化成未来的大数据运营商.
&未来的大数据运营商绝不仅仅包括现在的电信运营商，互联网巨头如Facebook、Google和阿里巴巴等也将沿着这一方向演进。阿里巴巴提出的“电商、金融、数据”三步战略就是明证。阿里巴巴和新浪微博、高德地图等之间的资本联姻，也是走在数据布局的路上。
大数据运营商的发展阶段大致分为三个阶段：
&&&&&&&&第一阶段，竞争者们借助消费平台海量用户数据的原始积累取得了大数据平台之争的入场券。比如阿里巴巴的淘宝、腾讯的微信、Facebook以及电信运营商的流量，都是典型的消费平台。各类消费平台有层次和领域的区别，渗透争夺十分激烈，但就数据储备而言都具备了进阶的资格。
&&&&&&&&第二阶段，基于用户积累向垂直行业扩张或者某个特定的环节延展。这个阶段，消费平台依然非常重要，但随着数字世界与实体世界的整合，固守数字世界很快遇到增长极限，因而越来越多的资源将投入面向线下传统行业的拓展。垂直行业方面，包括金融业（互联网金融、移动支付等）、健康业（移动健康、移动医疗等）、汽车业（智能汽车、车联网等）。特定环节方面，包括营销（广告），CRM（如微信公众账号、淘宝卖家服务、Facebook Connect等）、产品设计（如天猫和华为定制手机合作等）。毫不意外，扩张的行业B2C特征较明显，延展的环节则以营销环节为出发点，而电信运营商通常以行业扩张为主，OTT以环节延展为主。总体而言，这些面向各垂直行业和特定环节的服务都以相对独立的小平台形式存在，每个垂直平台的经营模式各不相同，大数据资产进一步积累，但以信息为中心的经营模式仍未确立。从进阶第三阶段的角度考虑，衡量第二阶段经营成败的标准有两个：其一是是否与政府和传统企业建立了全面的信任关系;其二是是否掌握了大部分行业都需要的20%的关键信息。
&&&&&&&&第三阶段，面向全体社会成员的大数据公共平台出现。大数据在企业生产和消费者生活各环节的价值被充分认识，垂直行业内部的信息链在第二阶段被打通之后，进入跨行业信息共享阶段，大数据时代来临。值得强调的是，消费者的作用非常重要，因为各行业间打破信息隔阂唯一动力就来自于它们具有共同的用户。这一阶段，数据透明/共享/流动的范围、网络效应的范围、创造价值的范围达到了新的高峰。
&&&&&&&&上述三个阶段所描述的经营模式是叠加而非替代关系。从大数据的角度看，第一阶段着眼于积累原始资本，第二阶段注重数据的垂直投资布局和精耕细作，第三阶段注重跨行业数据的共享运营。但从经营视角来看，最终大数据运营商将具有三种核心业务、三种盈利来源，比如阿里巴巴的三步走战略，并不是金融代替了电商，数据代替了金融，而是按照这个路径最终形成三足鼎立的多元共生业务组合。
大数据服务平台规划
&&&&1）信息基础设施的整合、开放与融合。建立统一的、公司级的组织架构和数据架构，构建资源管理、业务执行与管理、客户和商务管理等应用平台。最为关键的是，这些应用平台必须共享一个中央用户数据库。要实现这一目标，Vodafone的做法是设立首席信息&技术官职位将CTO管理网络的职责和CIO管理IT的职责整合起来，BT的做法是成立Technology,Service&Operations事业部负责网络和IT的规划、部署和运营，事业部CEO亦为BT集团CIO，对各大前台业务单元的CIO具有直线职能权。
&&&&&2）让数据流动起来。当前电信运营商最危险之处一是在于数据没有整合，二是在于数据缺乏流动。后者的解决之道是，尽可能多地使用它。数据驱动的市场营销已经被广为使用，数据驱动的产品设计和运营优化也值得推广，但这还属于大数据1.0的范畴。大数据2.0迫在眉睫——利用大数据资产提升对合作伙伴的吸引力，改善平台式业务的竞争力。比如，如果精细化运营平台和内容聚合分析平台、统一营销平台结合，实现类似AT&T alert service，实现线上线下的融合，为第三方合作伙伴提供业务推广、使用计费、身份认证、位置、关系、消费能力和信用识别等开放服务。与第三方合作伙伴一同打造一个开放数据平台和移动商务服务平台，或将开创全新的局面。
&&&&&&&&3）布局关键业务，比如个人云。Social赋予信息人的维度，,Mobile赋予信息空间维度，Cloud使得信息的时间维度成为可能，在人和物互联之间构成的新世界，Internet of everything as a service慢慢呈现。基于这一判断，用户侧两个产品的布局必不可少，一是个人云，二是社交类应用。从发展现状看，运营商布局个人云更靠谱。不论是苹果这样的终端厂商还是电信运营商以及微软等IT企业，都在瞄准个人云计算这一市场。美国Cloud Engines公司推出了“个人云”解决方案，其核心思想是设法把个人所有的相关数据统统存储在自己的“个人住所”，而在用户本人的任何移动设备上，例如智能手机、笔记本、平板电脑等，均能够经由互联网方便、快速地存取这些数据。相对移动互联网的服务商，运营商天生是用户个人云的提供商。运营商长期积累的数据中心优势明显。运营商IDC众多，对带宽绝对控制，有国有资产的公信力，无论发展公有云、私有云还是专属云，均具备优势。部署个人云的意义在于牢固把握用户信息资产，构建不可复制的竞争优势。
4）积极参与智慧城市建设，努力进化成“大数据”运营商。利用运营商现有的数据和资源优势，在政府主导下，开展第三方资源整合和跨界合作，构建智慧城市的大数据体系，加大开放合作力度，与产业链各个环节开展合作，加快对大数据经营商业模式的探索，不断释放其管道中庞大数据的潜在力量，为客户创造更大的价值。
参考知识库
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排名：千里之外
原创：20篇
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