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求助，亚马逊的账号好像被冻结了，怎么办？
查看: 4600|回复: 13
该用户从未签到
我在亚马逊买东西，用的财付通境外支付；下单后不想用之前的转运公司了，就换了个新地址；结果付款后账号就不能登录了；请问怎么办啊？
Greetings .
Unfortunately, we are currently unable to process your order because the billing details provided with your payment method do not completely match the information on file with the card issuer. To avoid cancellation of your order, please reply to this email message with the following information:
& &&&* Name as it appears on your credit or debit card
& &&&* Your billing address (as it appears on your monthly bank statement)
& &&&* Phone number on file with the card issuer
Please keep in mind that if you have recently moved, you may need to update this information with the card issuer. Do note that you will be unable to access
account as it has been placed on hold until we can verify the correct billing details.
***Note***
For a faster response, please reply via email as the information cannot be updated online or via telephone.
**********
Please don't hesitate to email us should you have any further questions, and thank you for shopping .
Sincerely,
Account Specialist
=========================
亚马逊给我发的邮件，请问我该怎么回复？财付通那边我该怎么操作？
该用户从未签到
换个帐号呗。。。
该用户从未签到
icdream 发表于
换个帐号呗。。。
什么意思？从新换个邮箱？这个有没有救啊？
该用户从未签到
提供你的信用卡的最近一期的对账单mail给amazon就可以了
财付通的啊
问问财付通的客服啊
该用户从未签到
k8k001 发表于
提供你的信用卡的最近一期的对账单mail给amazon就可以了
财付通的啊
哦，麻烦帮我看看谷歌的邮件，他让我回复他什么？
该用户从未签到
遇轩枳桎 发表于
哦，麻烦帮我看看谷歌的邮件，他让我回复他什么？
大致意思：
amazon暂时不能处理你的订单，因为你在amazon提交的信用卡信息和你的信用卡发卡行的信息不完全匹配。
需要你回复这封邮件，提供以下的信息来避免取消订单。
信用卡上的名字
发卡行登记的电话号码
如果你是搬家了，你需要和你的信用卡发卡行及时更新你的信息。在amazon没有通过你提供的信息之前，你的账户会被封。
最简单的方法就是把你的信用卡的最新一期的电子对账单发给amazon看一下证明这张卡是你的就能解封了。
至于财付通的，你就要问问麻花藤的客服了。
该用户从未签到
k8k001 发表于
大致意思：
amazon暂时不能处理你的订单，因为你在amazon提交的信用卡信息和你的信用卡发卡行的信息不完 ...
哦，关键是我不知道第三个：发卡登记电话
该用户从未签到
遇轩枳桎 发表于
哦，关键是我不知道第三个：发卡登记电话
你办卡的时候不是要留一个手机号码的嘛
就是那个号码啊
该用户从未签到
k8k001 发表于
你办卡的时候不是要留一个手机号码的嘛
就是那个号码啊
第三个问题是写我的手机号？不是转运公司的电话？还是财付通的电话？
该用户从未签到
遇轩枳桎 发表于
第三个问题是写我的手机号？不是转运公司的电话？还是财付通的电话？
你用财付通虚拟的AE卡支付的 具体应该找财付通的客服
把这个情况告诉客服
客服会提供你一系列的材料的
你把这些材料发给amazon就可以了
该用户从未签到
k8k001 发表于
你用财付通虚拟的AE卡支付的 具体应该找财付通的客服
把这个情况告诉客服
客服会提供你一系列的材料的
好的，谢谢了
TA的每日心情不是吧 又被税 21:34
我第一次就这样 你只能live chat 或者打电话了 最好打电话 也就10小时就能解封 就说是不小心填错了
TA的每日心情不是吧 又被税 21:34
财付通客服pi都不懂 话说财付通手续费还是蛮贵的 可以找代购吧
该用户从未签到
zuihou怎么解决的？&&财付通那边的客服纯禁用词语&&楼主 Amazon怎么给你解冻的？
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
startlen = strlen(text);
endlen = strlen(textend);
if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
text = text + $(key + 'message').value.substring($(key + 'message').selectionStart, $(key + 'message').selectionEnd) +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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大年29收到邮件说账户被封, 他们怀疑我侵权或者假货， 搞得过个年都不爽, 核心原文内容如下英文:
- 提供发票 合同
- 提供品牌授权或者注册文件
我看了一下提供的ASIN, 是2个LISTING，
每个LISTING下有5个子产品, 但是 有一个LISTING只报告了4个产品有问题,&&还有一个LISTING报告了2个产品, 如果真的有问题 应该5个全部警告啊, 更 让我怀疑的是&&报告的这2款产品是不同形状的LED灯泡, 我确定这个不是侵权, 太普通不过的产品, 大家都在卖,
如果说我卖假货, 那么问题更大了, 这2个LISTING发上去半年了一直都没卖过, 并且几个月前我把库存调成0了, 我发现没有调成0的那个LISTING反倒没有说有问题,&&不知道亚马逊 在搞什么名堂,
发了2次申诉邮件了 都没回, 合同也发了，&&品牌没注册 也没文件, 不知道是不是要注册品牌才给我销售,
有人遇到过吗&&怎么解决的
=====================================================
You currently may not sell
because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.
again, please send the following information to :
-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
-- If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
-- Any additional details you would like us to know.
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继续申诉，多几次就能成功的。加油
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继续申诉，多几次就能成功的。加油
已经发了2次邮件了, 再发邮件都不知道写什么, 纸能简单的问下而已,
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持续关注中...............
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我之前冻结了申诉了三次呢。
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亚马逊让人太失望了，如果卖家太多 就根本别让注册就好了&&搞得这样新卖家很痛苦
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我跟你的一毛一样的问题，已经申诉了三四次了，没戏
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我之前冻结了申诉了三次呢。
你好，请问解冻也是同样generic的问题吗
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大家进群讨论下吧 企鹅
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有申诉成功的吗
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