歌华换个机顶盒为何这么难？
我家机顶盒坏了。两个月前打96196报修，对方回复，确认机顶盒坏，答应更换。然而，二个月过去了，迄今没有结果。期间，几次电话催问，每次都说，现在没货，“过几天货到就换”，“下周到货就换”，“货到尽快给你换”，“一有货就给你换”。。。如真的暂时没货，我可以等。但不解的是，像歌华这样的大公司，到处有服务网点，怎么就没有备用货呢？再说，长虹牌机顶盒是国产，订货进货不应当那么难。真需要等两个多月时间吗？反正现在还没有结果，也不知要等到什么时候。但愿歌华能提高服务效率，尽早解决我的问题。
[ip:221.194.176.*] && 22:31:001楼
我家机顶盒也说你坏了！贵园这边[发帖ip:221.194.176.*]
[ip:111.202.68.*] && 9:04:002楼
我也在等，就是说没货[发帖ip:111.202.68.*]
[ip:211.157.138.*] && 9:41:003楼
用联通的IPTV吧，挺好，装20M光纤免费送，除了没有中央3568台，其他都有[发帖ip:211.157.138.*]
[ip:202.106.219.*] && 11:10:004楼
我家的3个月换上的，返修机。他们就这德行。[发帖ip:202.106.219.*]
[ip:124.207.129.*] && 12:13:005楼
亲，打他们投诉电话。[发帖ip:124.207.129.*]
[ip:124.202.195.*] && 13:48:006楼
同感[发帖ip:124.202.195.*]
[ip:124.64.239.*] && 17:43:007楼
不光等待时间长，给你换的也是翻修过的。给我拿的外观破旧不堪。[发帖ip:124.64.239.*]
[ip:219.143.155.*] && 18:35:008楼
歌华服务效率亟待提高，我家的双向回放入住以来就不能使用，报修了5年时间，态度挺好就是不办事。[发帖ip:219.143.155.*]
[ip:124.127.121.*] && 8:52:009楼
同感+1，也是那么“欧阳费劲”，反复打客服催问，先给你讲订货-&到货-&通知换装的故事流程，让你觉得是那么回事，咱得懂事儿，别急，等呗！然后就是没下文了，几个客服电话之后，工程师回电说上面换装，到场发现新机不新啊！才说换的是返修机，说有规定一律不给换装新机（没深究是熟么规定，请出示等等），其实新、旧也就是个感受，重要的是别再出故障，可是时间不长，又出现死机自启现象，等到了不耐烦的程度，我也该再次加入催换的队伍中了。哎，歌华，一个电话搞定多好！你被客户催逼不烦吗？还是你有受虐癖？[发帖ip:124.127.121.*]
[ip:61.49.231.*] && 9:55:0010楼
垄断，没有选择。[发帖ip:61.49.231.*]
[ip:61.49.36.*] && 10:09:0011楼
这就是垄断造成的后果，谁让人家是国企一家独大呢？只要看电视就得用，忍了吧。 我也是等了几个月才换上的，结果更难用[发帖ip:61.49.36.*]
[ip:124.127.121.*] && 10:57:0012楼
垄断是个筐，有好多东东里面装，费贵、质差、怠慢这是标配，心眼活份的还可以装点其他的，财流、物流手中过。。。你懂得。硬件本应好，软服亦上佳，本来相安宁，何必惹纷扰。[发帖ip:124.127.121.*]
[ip:124.64.237.*] && 17:09:0013楼
联通iptv也有缺点，首先ls说的几个台收不到，清晰度也跟歌华差很多。现阶段只能申请一个iptv，歌华可以几个机顶盒。[发帖ip:124.64.237.*]
[ip:61.49.230.*] && 17:23:0014楼
每月从用户银行卡里扣电视费一点都不耽搁。维修更换机顶盒就可以一拖再拖，岂有此理？！[发帖ip:61.49.230.*]
[ip:61.49.230.*] && 17:45:0015楼
由于机顶盒问题，导致接收信号不好，屏幕出现雪花斑点，有时有声无图像；回放反应慢，不能快放快倒，甚至死机。无法看，关掉重新启动，好一阵儿，又不行了。简直是折磨人，折腾人！歌华啊，歌华，能否多为用户着想，急用户所急啊！[发帖ip:61.49.230.*]
别说是我说的
[ip:119.57.73.*] && 11:17:0016楼
首都之窗，北京您早，新闻热线，投诉途径多了去了。保证各个有效！[发帖ip:119.57.73.*]
[ip:114.247.177.*] && 13:08:0017楼
有可替代的吗？早想换了。[发帖ip:114.247.177.*]
[ip:1.202.200.*] && 9:15:0018楼
开机后进入频道巨慢；主页功能全部反应迟钝；回看功能时，按下快进或快退键的反应延迟时间超过50秒；电视节目时常声音巨大，时常声音巨小；回看节目声音大到破音；遥控器使用不长时间就有常用键失效，去营业厅还经常买不到需要订货。想到过使用Wifi盒子，无奈有关当局经常封杀出妖蛾子。正因为他们这种垄断受到了z***F的强力保护，他们才敢提供如此简陋劣质的有线电视质量！他们接收反应的渠道很畅通，用户也可以去任何部门投诉，但都如石落无底洞，连回声都听不见。前一段时间小区里宣传歌华宽带，我对他们说：你们的歌华有线卡顿厉害，客服说是网络传输有问题，那你们如何保证的宽带有速度？[发帖ip:1.202.200.*]
[ip:221.123.160.*] && 10:29:0019楼
我的家里也是，等了2个月左右，换来的盒子，主页和回看都用不了，通知我又要等换盒子，又不知道什么时候了，咱们联合起来一起投诉吗。QQ4962740[发帖ip:221.123.160.*]
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&注意遵守国家相关法律，文明，尊重事实，限定字数：120个；勿发表过激言论，勿发表地域争议言论，网站工作人员可能随时删除不妥的帖子，勿介意。（需审核后显示）[楼主已经快被折磨疯了] 有用北京歌华宽带，被卡的不能动的人吗？
下午5点突然延迟高了，世界和本地都是3000左右，卡的不能动。只能在世界频道聊聊天，世界频道也有同样使用歌华宽带，也是下午5点延迟突然高上来的。看网页，视频啥的都不卡。吐槽歌华。
顶，我也是，上线几万的延迟，午饭后还刷奥杜尔呢，晚上回来就不行了。
给客服打了个投诉电话，说记下了。饭都吃完了，也没用。
终于有人卡了！！我也是北京的网， 我是北京电信的网！不是歌华！也是下午5点多抽风！延迟红色1700多！！不知道北京网通有没有这样事情[img]./mon_/7_544e330b7cd02.jpg[/img] 我的网速已经非常快了！就是玩魔兽卡成这样！！开其他的都是不卡[img]./mon_/7_544ee.jpg[/img]
北京已经沦陷了。。打开迅游北京的服务器全部丢包100%，连接速度未知[s:ac:中枪]
5点多重启游戏时候 还出报错！可惜没留抓图
[img]./mon_/7_544e35a127609.png[/img][img]./mon_/7_544e35a18d6a5.png[/img]同北京 突然就延迟超高 然后就上不了了
6楼的！！那个 我重启也出现过一样的错误！！！和你一样的！！
有个哥们是歌华客服，他跟我说歌华宽带完全就是坑爹的，估计投诉也不会有好转吧…
貌似电信和歌华有搞基。[img]./mon_/7_544e.jpg[/img]
看来今晚玩不了了
[楼主已经快被折磨疯了] 有用北京歌华宽带，被卡的不能动的人吗？
歌华就是傻逼网。。之前用的歌华，总莫名掉线，后来果断换了联通
主要是我这装联通也就是4M，跟么没有光纤。4M还是包年没有啥优惠。歌华有个高清机顶盒。用的8M，下载还可以。
卧槽，我还以为就我自己卡呢。。宽带通表示延时平均3000+，但是我tm看斗鱼都丝般顺滑。。
世界刚才1W+[img]./mon_/7_544e37a61260d.jpg[/img]
[quote][pid=79940,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=420288]减肥无期[/uid] ( 20:16):[/b]世界刚才1W+[img]./mon_/7_544e37a61260d.jpg[/img][/quote]5000多 你竟然不掉线 ！哈哈
刚才1W多呢，就是世界频道能刷屏，别的啥也干不了。
吐槽完了，然后延迟不红了。。。[img]./mon_/7_544e39656cf5c.jpg[/img]
最新消息 我的延迟也好了
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歌华宽带越来越垃圾了，最近几天大晚上老无故断网。
之前一直用歌华，最近一段时间，尤其是晚上10点以后突然无故断网了，打客服就说让人检查一下&然后联系我，一直到第二天早上也没人搭理这茬儿。别选择安装歌华宽带了还说装别的宽带吧！！！
引用 草窠里蹦达的
09:37:00 发表于 主楼 的内容：
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10:07:09 | 来自
用了4,5年鹏博士了，性价比挺高的，100m，下载10.5左右
引用 llyy-03 10:07:09 发表于 1楼 的内容：
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没办法，小区只能装联通，1880一年，20M。没有任何性价比~~唯一优势就是稳定。
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10:09:28 发表于 2楼 的内容：
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10:16:40 | 来自
第一年用歌华，第二年绝对不会在用了
很好很强大
10:16:40 发表于 3楼 的内容：
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10:09:28 发表在 没办法，小区只能装联通，1880一年，20M。没有任何性价比~~唯一优势就是稳定。城区才1680啊！
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10:24:36 发表于 4楼 的内容：
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10:24:36 发表在
城区才1680啊！还有300分钟座机+手机分钟数~~~不要这个分钟数，是1680.
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10:25:18 发表于 5楼 的内容：
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10:25:18 发表在 还有300分钟座机+手机分钟数~~~不要这个分钟数，是1680.我靠我家的是1480 加座机啊！
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10:25:54 发表于 6楼 的内容：
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都说过很多次了 &在北京除了联通还算稳定外 其他的一概都是骗钱的??
引用 xyz-03 10:26:10 发表于 7楼 的内容：
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10:25:54 发表在 我靠我家的是1480 加座机啊！我靠怎么回事~~~我再看看合同去！！
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10:26:25 发表于 8楼 的内容：
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10:26:25 发表在 我靠怎么回事~~~我再看看合同去！！我是郊区啊！通州！
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10:28:16 发表于 9楼 的内容：
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10:28:16 发表在 我是郊区啊！通州！哦~~~我刚查了一下，我是家庭什么共享套餐的，每个月188元，20M,含3个4G号，共享2000分钟，2G流量。我记得当时好像预存了1880.忘了。
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10:35:31 发表于 10楼 的内容：
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10:35:31 发表在 哦~~~我刚查了一下，我是家庭什么共享套餐的，每个月188元，20M,含3个4G号，共享2000分钟，2G流量。我记得当时好像预存了1880.忘了。沃家庭套餐，为毛你的这么多？我就比你多个座机，电话1000分，流量1g！你那里的啊？
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10:39:46 发表于 11楼 的内容：
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10:39:46 发表在 沃家庭套餐，为毛你的这么多？我就比你多个座机，电话1000分，流量1g！你那里的啊？.cn/wangting/tWiseWoController.do?toAddPage&identity=2
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10:42:37 发表于 12楼 的内容：
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10:39:46 发表在 沃家庭套餐，为毛你的这么多？我就比你多个座机，电话1000分，流量1g！你那里的啊？我可能记错了。我每个月账单是230，有预存，实际扣我160一个月。
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10:44:02 发表于 13楼 的内容：
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10:42:37 发表在 .cn/wangting/tWiseWoController.do?toAddPageidentity=2你这应该是230的吧！
我家的是188的，再加俩号一个号6块！200整！
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10:45:27 发表于 14楼 的内容：
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10:44:02 发表在 我可能记错了。我每个月账单是230，有预存，实际扣我160一个月。回家看看！
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10:45:41 发表于 15楼 的内容：
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10:45:27 发表在
你这应该是230的吧！
我家的是188的，再加俩号一个号6块！200整！应该是230的。应为当初有个预存，所以每个月实际我只要充160就可以了。联通这种乱七八糟的算法，我实在是算不懂。
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10:47:57 发表于 16楼 的内容：
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1480联通20M，确实稳定，没有掉过链子
引用 水管太细
10:56:32 发表于 17楼 的内容：
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歌华和线有关系，老小区一般不好，线路老化了，我用了2年的歌华感觉还不错
引用 lee-05-03 11:07:36 发表于 18楼 的内容：
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参与问答【“愚”乐嗨翻天】活动，赢限量“愚”乐勋章。
11:11:42 | 来自
北京还是联通靠谱，个别小区电信也还行，别的都扯…移动的没用过，不过之前铁通够渣
引用 Rex_Wind
11:11:42 发表于 19楼 的内容：
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11:25:58 | 来自
挺好的啊，歌华。是不是你们小区的问题，服务器打游戏还是不错哦
引用 京nn-03 11:25:58 发表于 20楼 的内容：
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您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子歌华宽带频遭投诉 规划缺失致假宽带横行
　　北京市多位歌华有线宽带用户日前向《经济参考报》反映，实际上网速度和歌华有线宣称的速度相差甚远，并且在晚间上网高峰期间频繁掉线。
　　记者调查发现，在中国消费者协会以及北京消费者协会的网站投诉页面，均能查找到消费者对歌华有线宽带“速度问题”的投诉记录。粗略统计，今年1到9月份，相关消费者维权网站上，涉及歌华有线宽带“速度问题”的投诉记录，已经超过60条；而同期新浪乐居、搜房网等房地产网站论坛中的相关投诉记录，则有近100条之多。
　　记者详细阅读这些投诉后发现，多数投诉消费者反映，歌华有线宽带的实际上网速度和歌华有线宣称的网速相差甚远，特别是下载速度长年达不到理论下载值，而且经常掉线，报修后，上网速度仍不见提高。
　　家住北京东三环的王先生告诉记者，自己办理了2M 的歌华有线宽带，其理论速度应该在250K B/S左右，但在实际使用时，白天的下载速度仅在90到100K B/S，而晚间上网高峰时，下载速度不足50K B/S，远远小于2M宽带的理论下载速度。
　　随后记者拨打歌华有线的报修电话，工作人员称，造成下载速度缓慢的原因，可能是因为晚间高峰时段，同一小区用户均在下载所致，另外可能是王先生使用了路由器。对此，王先生表示，在办理歌华有线宽带时，工作人员承诺是独享宽带，上网速度不会受到其他用户影响。歌华有线的工作人员还告诉介绍，从2011年底歌华有线已开始在北京地区为用户办理宽带免费升级服务，如果王先生错过了当初的升级，可以联系相关工作人员为王先生的宽带进行上网速度升级。
　　一位曾在歌华有线工作的网络工程师告诉记者，是不是独享宽带并不重要，也不能简单地用下载速度来测试实际网速，但歌华有线实际上并没有自己的骨干网络，其宽带业务是租用了中国电信和中国联通的相关设施，因此确实会对用户上网速度造成不小的影响。
　　该人士告诉记者，除了三大电信运营商外，市面上的宽带接入服务商，均没有自己的骨干网络，均向三大运营商租用服务器、宽带或其他相应的设备，因此这些服务商提供的宽带上网速度，都会在一定程度上受到影响。
　　对于近日社会各界关注的“假宽带”问题，接受采访的多位专家表示，造成“假宽带”横行的根本原因，是缺少总体性的宽带产业发展规划。中国工程院院士邬贺铨向《经济参考报》记者表示，本世纪初，欧美日韩等国的宽带市场也有类似的情况，但从2005年后，上述国家陆续公布了各自的宽带战略，随后不论是宽带覆盖率，还是上网速度都有了明显的提升。
　　对于这一看法，多数业内人士也表示赞同。有业内人士告诉记者，目前欧美日韩等国家宽带服务商提供的宽带服务多为20M，而我国目前只有少数城市的少数服务商提供10M和20M的宽带服务。根据部分第三方统计，目前我国城市地区平均宽带速度仅为4M左右，远远低于上述国家的水平。
　　中国互联网络信息中心主任毛伟则向记者表示，由于缺少总体性的宽带产业规划，我国的宽带产业之前一直没有明确的发展目标，因此运营商和宽带服务接入商在覆盖率和上网速度上，不会有太大的作为；除此之外，总体性产业规划的缺失，也没有给宽带产业明确准入门槛和条件，造成了垄断和巨大的寻租空间，进一步影响了普通消费者的利益。(侯云龙)
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鎺ㄨ崘涓婚
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歌华宽带怎么样？在用的进来说说。
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没用过，用的是长城宽带
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没用，是联通的
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怎么说呢 我只能大概和你说下 歌华宽带用着还可以 我不知道个别用户怎么样 反正我们公司自己用是挺快的 一个小小的建议 我建议你用联通的 呵呵
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gaochong329723a 发表于
怎么说呢 我只能大概和你说下 歌华宽带用着还可以 我不知道个别用户怎么样 反正我们公司自己用是挺快的 一 ...
谢谢热心回复，就平时看看新闻，在线视频什么的应该还可以吧？
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没用过，用的ADSL
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gaochong329723a 发表于
怎么说呢 我只能大概和你说下 歌华宽带用着还可以 我不知道个别用户怎么样 反正我们公司自己用是挺快的 一 ...
歌华宽带都哪里可以用？
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中校 发表于
谢谢热心回复，就平时看看新闻，在线视频什么的应该还可以吧？
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中校 发表于
谢谢热心回复，就平时看看新闻，在线视频什么的应该还可以吧？
那没问题 也别太小看歌华宽带了 呵呵 其实还是蛮快的
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gaochong329723a 发表于
那没问题 也别太小看歌华宽带了 呵呵 其实还是蛮快的
{:soso_e128:}
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中校 发表于
你家是不是有交互机顶盒了？是外接猫 还是机顶盒本身里的猫啊？
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gaochong329723a 发表于
你家是不是有交互机顶盒了？是外接猫 还是机顶盒本身里的猫啊？
就普通高清机顶盒，可能需要外接猫吧。
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中校 发表于
就普通高清机顶盒，可能需要外接猫吧。
恩 那最好 其实我不看好机顶盒里面的内置猫 因为现在的机顶盒 的返修率太高了
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gaochong329723a 发表于
恩 那最好 其实我不看好机顶盒里面的内置猫 因为现在的机顶盒 的返修率太高了
您真懂行，今儿遇上专家了，哈哈。
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