一 链家迷雾
有人把近两年疯狂扩张的链家称为现象级公司，这家原本盘踞在北京的房地产中介公司在2015年进行了如火如荼的并购，把业务扩展到了全国。目前，链家已经进入了24个城市,拥有6000家门店、10万名房地产经纪人以及6000万套房源数据。刚刚过去的2015年,链家的交易额达到7090亿，而其短期目标是一万亿。
在竞争白热化的房产中介市场，链家无疑是成功的，但链家为什么成功，尤其是在商业模式上为什么会成功，却一直众说纷纭。这其中原因很多，比如链家长期以来就是一家跨界企业，从最初的房地产网站起家，到后来转向线下，再到现在的互联网化，链家既不在互联网圈，也不完全是传统意义上的地产中介公司，这让外界对链家的商业模式颇为好奇。
链家集团创始人、董事长左晖曾说过：“房地产中介企业分三类： 传统中介企业、互联网中介企业和链家这三种。“左晖的这一说法，形象定义了链家商业模式的独特性，也蒙上了一层迷雾。
到底链家模式是什么，链家又凭什么发展成房产中介市场的翘楚？
二 链家模式的形成，最初是决定于中国特殊的房地产市场
作为链家曾经的客户，我也算是链家亿交易额的贡献者之一。即便如此，我对链家模式也充满疑惑，比如，链家有没有必要把业务做得如此之“重”，在北京的每一个小区都必有一个链家，大一点的小区甚至达到两到三家。
展开剩余77%
上周，王石、冯仑、任志强等一群地产大佬组织了一场首届中城联盟论坛。论坛上，链家董事长左晖以链家的轻与重作为开场，深度解析了链家的商业模式。
左晖从三个层面上分析了链家模式的原因：首先，从基础设施层面上看，中国的房地产基础数据支撑十分薄弱，想要获得真实完备的房源信息十分难，这成为房地产业务健康发展的一个最大阻碍。第二个是基础服务质量不成熟，整个行业面临着人员流失过快，从业者不够职业和专业的现状。第三个就是，中国二手房交易市场以前是买方市场，消费者的购买行为过 “轻”。 从消费者看房、交易行为等环节，左晖讲述了一个购房者交易失败的案例，这也反映出市场不够成熟的一面。
从这里可以看出，链家模式的关键其实不是轻重的问题，而是取决于链家所处的行业状况：大宗低频，信息不对称，卖方市场不成熟。用互联网里常规的烧钱低成本链接根本解决不了问题--从佣金环节下手根本不能为消费者带来真正的价值，因为消费者更为看重的是真实的房源以及有保障的交易。
互联网的本质是以用户为核心，而在低消费高频、不会有大质量差距的领域只需要重构链接价值和用户沟通价值即可，大家烧钱就可以带来用户尝试，用户尝试就能撬动业务流转，而在这个领域里消费者不会这样。他们需要真实的数据，有保障的服务，专业的经纪人，这些才是达成消费者房产类交易的基础条件。
基于以上行业现状，左晖为链家制定了看起来“很重”的核心策略：“脏活、累活、线下非常沉重、非常麻烦的事情”都由链家来做......
正是有了过去十几年“脏活、累活”的积累，链家才有能力去输出流程、规范、体系。于是，2008年开始运营的链家在线正式更名为链家网，链家=链家网+链家经纪人的商业模型开始确立。
三 “用户体验”，海底捞、京东以及化重为轻
论坛上，左晖本人没有围绕“用户体验”四个字具体谈，他的演讲很有情怀，上来第一句就是“这个社会需要链家么？我们从15年前做这个公司的第一天开始就在想”。
但在一个互联网圈人士看来，不管所谓轻与重，快与慢，左晖一开始的目标其实很简单，就是“用户体验”。链家创业的时代应该还没有“极致体验”、“超出预期的才叫用户体验”这样具体的认识，但做法是吻合的，这就是链家为什么会成功的根本原因，所以我认为，用户体验，就是链家的核心商业价值。
在链家看来，未来的买方或者卖方和链家的平台交互由两部分组成：链家网最擅长的是做连接、调度，以及大数据的处理；经纪人最擅长的是和客户沟通。
凭借着强大的互联网基因打下的基础，内外兼修的链家在房产交易服务中不断完善其以链家网为输出口的全产业链服务。链家要做的就是流程可视化、透明化，扁平化，通过链家网让购房的每一个环节透明化。对于经纪人而言，链家网通过建立良币驱逐劣币的机制，规范经纪人的操作，也让用户体验更好，让交易环节更加透明安全。线上线下的结合让链家的潜在客户规模增长迅速。以北京为例，同一时点的存量房源和客源分别是10万和50万，链家网线上的APP每天打开次数大概30万次左右，每次五分钟，每天在APP停留时间就是150万分钟。预计2017年这个数据会翻十倍，潜在的交易空间可以想象。
有些用户体验可以靠极致的管理获得，比如海底捞，但如果一个行业在基本条件方面还不成熟，则只有两种结果，要不你退而求其次，尊重国情，等风来，等外部环境成熟再崛起；要不就像京东，为了提供更好更快的送货服务，自己铺路建桥。而链家选择了后者。
左晖说，链家要“做难而正确的事情！我们对捷径应该有厌恶。但这没有什么可怕的，因为路一旦铺好，车跑起来就是轻的，最终还是会化重为轻。
四 大道至简
左晖在一开始就走上追求用户体验之路，而在这一过程中，链家地产实际上已经告别了传统中介，不知不觉中实现了互联网式改造。用链家网CEO彭永东的话说,链家关心用户从线上到线下整个体验,中介行业未来也没什么互联网公司和非互联网公司的分别,差别只在于是否能够提供更好的服务。
所谓大道至简，在追求用户体验的过程中，链家所寄望的商业价值逐渐增值，商业模式也变得顺理成章。
比如,为了追求体验，链家平衡地关注到线上线下，其结果就是契合了O2O模式。
比如旨在帮助客户解决资金问题的链家理财应运而生,在短短一年的时间，链家理财就达到了138亿元的规模。
比如为了追求体验，链家打通整个产业的上下游，为消费者提供租赁、新房交易、二手房交易、普通租赁、公寓、金融、装修等一系列的服务，实现业务的平台化和一体化。
再比如，通过提供针对性的培训，10万的链家地产经纪人成为了中国第一代职业地产经纪人。
源于对更好用户体验的追求，重构业务流程，以线上最大的真房源数据库为核心，逐步建立起以可靠服务承诺为依托的行业差异化优势；通过连环布局和线下专业贴心的全程服务为链接，打破线上线下的固有壁垒，成为国内唯一具备全产业链服务能力的万亿级房产O2O平台。这就是链家成功背后的秘密。
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。& & 这又是一个创富故事，先有人后有事，然后是颠覆行业的大事。
& & 链家故事背后的人叫左晖，北京化工大学毕业生，2001年创建链家。300万元起步，如今将链家发展到8000家直营店，交易额超万亿。创始人的野心不用说，多数创业者都有称雄称霸的野心，但真正能实现的很少。
& & 就链家所取得的目前的成绩，我尤其惊讶的是：
& & 1、规模之大，业内认可多之高，超乎普通想象。
& & 傍大款，是迅猛成长的原因之一。
& & 原来以为，不就是小区门口的一普通门店吗，门店名叫：链家，与其他房地产中介公司一样呀。
& & 链家在提出万亿平台愿景后的第1年，交易额便突破了万亿，2016年交易额在1-1.2万亿之间。放眼全国企业GMV水平（线上交易额），链家仅次于阿里巴巴。
& & 看它与各大房地产公司的盘根错节关系吧，这里来谈大佬级的。
& & 比如这几年到处收购、江湖新霸主呼声最高的融创。2017年1月，融创通过增资以26亿元占北京链家6.25%股权，可以说链家与融创深度捆绑了。当时，链家的估值达到416亿。
& & 再看与万科的合作。2015年，链家与万科合资成了万链家装，专门做二手房装修。万链成立不到一年，王石在一公开场合曾骄傲地介绍说：万链月装修量已经达到了一两千，是业界第一。
& & 它被评为中国互联网家装品牌第一名。2017年4月，万科对链家集团增资30亿。
& & 目前，万科、融创、腾讯、百度等公司均已投资入股链家。12人董事成员，除8名链家高管外，包括华兴资本CEO包凡、新希望地产总裁张明贵、融创中国董事长孙宏斌、万科集团高级副总裁刘肖。
& & 这样的阵势，老大的排列组合呀。
& & 2、链家的高科技水平，互联网化水平让人咋舌。
& & 谁都想伴大款，大款肯不肯被傍，还是要看自身的实力。链家的互联网思维及大数据驱动，是估值高达500亿的根基。
& & 左晖自己是学计算机的，他用的是互联网思维改造这老土的中介服务。链家的迅速崛起靠的是系统：信息系统、互联网大数据的系统。目前，链家有超过15万的经纪人，它的定位是打造以数据驱动的全价值链房产服务。
& & 靠着庞大的线下队伍耗时8年、花费4.5亿元建立了全国最大的楼盘数据库，如今，链家理握了36个核心城市8000万房源的楼盘数据。
& & &我们今天做平台的核心是要构建很多基础设施，基础设施的核心在数据。未来一定会把整个楼房资源的数据对行业，以及行业周边进行开放。&左晖2018年3月接受媒体时表示说。
& & 链家是最互联网化的房地产服务公司，它又比任何一家互联网公司更了解房地产，这里面的坑太多了。
& & 这就是链家胜出之本吧。
& & 3、它的扩张收购策略，不断地并购，人越来越多，门店越来越多，已逐渐演变成赢家通吃的局面，链家因此一家独大了。2015年，链家至少完成10宗并购，包括成都的伊诚地产、上海的德佑地产、北京的易家地产、深圳的中联地产、杭州的盛世管家、广州的满堂红等。
& & 2017年8月，链家参股21世纪中国不动产，持有完全稀释后10%的股权。
& & 日，链家宣布重启德佑品牌，用于开展加盟业务，早期进入10个城市，并计划在三年内将加盟业务拓展到全国30个城市，布局5000家店面。
& & 当然，链家后续的发展如何？在当下房地产转弯、转型阶段，如何保持高成长，还是俯身更精细化服务，我们保持长期关注吧。
& & 离我住处最近的那家链家店不也冷清得很吗，销售员的气势也不怎么高昂了，房地产调控，尤其是北京，又如此严厉。
& & 不管是说高科技因素，还是创始团队的执行能力，收购战略，最终在政策影响下，链家过去的作用力都纷纷减弱了。
& & 房地产的发展，看天吃饭的能力要逐渐转化为依靠精细管理、精细服务的能力了。
& & 这样的阶段，剩者为王，大者恒大，留给链家的，或许是一个更大的想象空间。
& & 银行信息港希望，它能给我们普通租户带来更好的体验和服务吧，别让中介租房成为城市生活最大的痛苦了。
相关文章推荐链家：未来盈利不靠经纪人分佣 打造互联网思维
链家地产副总裁林倩在接受21世纪经济报道记者采访时表示，链家地产未来的盈利不再来自于经纪人的佣金分成，而是基于互联网思维的流量所带来的利润。据观察，链家地产颠覆性的变革也在影响着整个行业。
圣诞节那一天，链家网数据中心的白智广在朋友圈发布了这样一则消息：“本息担保8%收益，快从余额宝搬家吧。链家地产理财‘家多宝’总交易额1亿2千万。”基于互联网思维，链家地产正在布设一盘全新的棋局，上述理财产品就是棋子之一。链家地产副总裁林倩在接受21世纪经济报道记者采访时表示，链家地产未来的盈利不再来自于经纪人的佣金分成，而是基于互联网思维的流量所带来的利润。比如，链家网衍生的金融产品，自如友家、资产管理等。这对一个传统中介行业而言，无异于颠覆性的变革。让羊毛出在猪身上为了便于从互联网公司挖人，链家网从北京朝阳门搬到了西二旗，轻轨对面便是百度。目前链家网百名左右的员工中，绝大部分是从百度、腾讯、阿里巴巴挖来的，链家地产老员工不足20人。故事要从11月1日说起。链家地产当天宣布，终止与搜房的合作，并将链家地产官网链家在线更名为“链家网”。林倩称，“在这些数据的基础上，借力链家网，我们将建立一个用户体系，通过工具应用、贷款、理财等服务来粘住客户。”在链家董事长左晖眼里，除了对数据的进一步挖掘以巩固、优化现有的房产业务，链家网的未来更是一家互联网金融公司：它将进军 P2P 借贷、资金监管等业务。也就是说，链家以房产为中心，正打造基于移动互联网的生活服务平台，装修、搬家、生活支付、社区服务、智能家居等消费金融空间。链家地产的变革背后，还隐藏着另外一个预言：链家地产将这场“变革”定义为开创“中国房地产经纪人时代”。链家地产前不久在非公开渠道宣布：第一，开放化：公司2015年将进入美国市场，国内再成立10个分公司，实现2万亿的交易金额，需要5万经纪人。第二，平台化：公司将依托链家网和1500家以上的店面及近30000经纪人，实现O2O闭环。第三，扁平化：公司组织改革，管理扁平化，所有管理人员和职能都服务一线经纪人。大幅提高经纪人提佣比例，最高至70%。第四，公司实现“羊毛出在猪身上”盈利模式，即，公司经纪业务的利润充分和员工分享，而利用经纪业务之外的增值服务和衍生业务盈利。林倩还透露，作为北京二手中介的老大，链家地产以往招聘常要求不招聘具有同业经验的人员，仅针对应届毕业生。现在，他们不仅“不再把门关起来”，而且启动了“挖角”活动。不少经纪人近期都接到了链家地产的招聘短信，开出的是“打造年薪百万的经纪人，70%高提成、无任何罚款、保证每周至少休息一天”等极具诱惑的条件。链家地产的举动震动了中介行业。思源经纪很快接棒，买卖交易佣金统一降至1.5%，租赁佣金统一打5折。二次创业链家网品牌总监徐东华是链家地产为数不多的“老员工”之一。为了迎合新公司的互联网气氛，他将以前的西装革履变成了休闲装。徐东华称，链家地产所理解的互联网思维是，公司不再重要，而平台越来越重要。公司化思维要向平台化思维转变。徐认为，传统行业已经做到极致并已遇到瓶颈。在互联网时代，转型有可能会死，但不转型一定会死。链家地产将链家网彻底从原来的组织结构中剥离出来，相当于它的二次创业。“这是用一种切割式的方法，真正启用纯正互联网思维的人。”徐东华认为，链家地产要实现开放平台，而原来的组织结构并不适用于其他同业。而开放后的平台，更像一个淘宝。系统可以自动系别真假房源，经纪人也会被客户真正通过好评差评监督。白智广表示，房地产行业并不简单等同于购物，价值链并不容易被重构。所以，变革的关键仍然是要服务好经纪人。比如，以往的经纪人带客户看房经常出现无意义的浪费。看房人需求与实际劳动匹配效率低下，但链家网可以通过互联网技术手段提高匹配效率。
链家地产颠覆性的变革也在影响着整个行业。前不久，思源经纪宣布将中介费大幅下调至1.5个点。而中原集团宣布，将全员享受分红；分24.9%股份给核心员工。中原集团创始人施永青在近期召开的媒体会上表示，“很感谢现在来颠覆我们的人，没有他们，我们醒得慢一些，没有他们，我们不会这么快改革。我们一定会在未来利用我们积累的资源，大力投资在数据方面，也会在内部的反贪腐方面加强管理。我们是不可能把佣金提到85%，但是实际收入会比行业水平高。以后，公司会每年从整体的利润凑一部分出来给全体人员。”此外，中原集团主席黎明楷宣布，未来3年内将投入10亿资金用于系统平台建设与互联网运用。
本文来源：21世纪经济报道
购房直通车
楼盘区域价格咨询热线
周末看房团
周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品
意向楼盘：
首开·国风美唐
琨御府·玲珑阁
姓　　名：
手　　机：
看房日期：
人　　数：
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
编辑推荐楼盘
每日成交前十
2015的中国楼市有太多标签，我们提出20个为什么，不为寻求终极答案，只为引发更多人一
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈万老师讲互联网相关推荐换一批随时随地·听我想听下载手机APP扫一扫 下载喜马拉雅FM手机APP选择下载方式关注微信公众号扫一扫 关注我意见反馈1.您可通过官方App在‘帮助与反馈’中留言（推荐）2.拨打客服热线:400-838-5616