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卖家发错颜色不给退换怎么办
买了3件衣服，买家发错颜色和尺码。联系不回复。不退换。怎么办。申请退款退货被拒绝！
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最满意答案
找阿里小二介入。
答案创立者
以企业身份回答&
你现在旺旺上联系卖家，和他说清楚你要退货退款的原因，以备你后面有证据证明你是在旺旺和他联系过要退货的，免得他反过来说没联系他。
再在买家交易管理中找到你的订单，点击申请退货退款，填上你的退货理由，然后你的卖家肯定拒绝你，你也不用着急，在卖家拒绝你后，你在你的订单详情那里可以看到在4天后有个申请客服介入，到4天后你就直接点那个申请客服介入，，，把你的退货退款原因等填清楚，上传你在旺旺上和他的聊天记录，还有你拍的收到货的实际图、还有截下卖家店铺这个产品的详情页中的图片，这个对比图很重要的，你一定要上传的。这些都填好后，客服会在5个工作日内会联系你和卖家。
最后卖家会同意退货退款，你再把货退给他，（你要把你收到的货以及包装好后的都要仔细拍个照片，以免卖家说你把他的货弄脏、弄破，到时有理都说不清了），退货也是有个流程的，单号、物流公司都要填上去，最后卖家收到货后就会把钱退给你，如果卖家还是不退给你，好像是在15天后系统自动会把钱退到你支付宝里。
祝你好运。
退货被拒绝可以直接投诉啊
申请阿里介入了！
语气平和地跟卖家沟通，或者再给他买一件你喜欢的，告诉他，这次一定不要发错了，只要配合地好，你们还是可以继续做生意的
申请阿里小二介入 & &卖家还是很怕纠纷的 &&
如果确实是卖家的责任，可以在卖家拒绝后申请小二介入的
可以找阿里客服！
先去看下卖家网站描述有没有& 不挑色码&或&杂款& 之类的说明.若没有说明.那可请阿里巴巴官方介入
这种情况和卖家协商解决，如果卖家不予理会的话，可以打客服电话协助解决！
那只有走流程投诉卖家！光卖东西不做服务！
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server is ok淘宝买的衣服，卖家发错颜色。我想退货回去，但是退回去的运费我还能拿到吗？_百度知道
淘宝买的衣服，卖家发错颜色。我想退货回去，但是退回去的运费我还能拿到吗？
我有更好的答案
不管怎么说是卖家 疏忽导致的错误
你可以跟她谈
一般这种情况
那边会承担来回的邮费
采纳率：23%
是卖家发错颜色，是卖家的错，应该让卖家出邮费
可以联系卖家退运费
卖家的责任！应该没问题的！
可以和商家协商，好的会给你付的
先跟客服联系，和客服说清楚情况，应该是可以拿到运费的
你要先跟卖家联系，卖家说有才会有，不然就没有
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今天主要说一下：如何正确逛淘宝！培养“淘宝情操”~先来点感想哈，淘宝对于我们这群平时忙于工作学习没有大量时间逛街，或者城市太小没什么可逛的人来说具有很高的价值。大家想一下，当你下课下班了，累了，想买件衣服、买个家居、买个电子产品，淘宝是多么贴心啊！淘宝上面有各种卖衣服的旗舰店、原单店，有宜家代购等家居店铺，有各种卖手机、耳机等电子产品的店铺，有卖手机壳这类小物件的小店，有化妆品代购，让你随时随地货比三家，足不出户逛遍整个城市！看，这个层主收藏的店铺分类层主，羞涩的说，已经爱上淘宝了。每当有Wi-Fi的时候，我就会打开手机看看我收藏的那一大把店铺都上新了些什么，有什么值得购买的不（不要冲动消费的说）。为了保护人家店铺信息，我选择了两个旗舰店举例，你看，我打开淘宝，点开收藏的店铺就能看到这些店铺都上新了什么。要吃的有吃的，要穿的有穿的，要用的有用的，你要你有钱，你喜欢，买买买！！！千万别告诉你女朋友，别问我怎么知道的（哭脸）。ok，重点来了，逛淘宝就是逛店铺，收藏的店铺就好比你的一个相册，你把每个喜欢的店铺轻轻的收藏起来，时不时的打开看一看，嗯~每次都有新的体会~~~（我想还有很多人都不知道怎么收藏店铺吧）试着把你喜欢的店铺收藏起来吧，当你积累到100个店铺的时候，你一定能深刻理解我说的话的含义~这样，当你无聊的时候，你不仅刷知乎，还会打开淘宝看看。然后动人的场景出现了：
恩，围巾挺好看，给老妈买个围巾吧~恩，女朋友喜欢吃夏威夷果，正好打折，买点吧~~恩，这个收藏了很久的剃须刀最近搞特价，果断买给老爸~然后呢，大家是否知道，淘宝有个功能是为你查找相似的店铺，举例：Step1：鼠标指针放到红圈处，就是店铺名称。Step2：点击“收藏本店”。（店铺是可以重复收藏的）Step3：看到画圈的没有“喜欢此店铺的还喜欢”。运用这个方法，你可以试着重新关注你喜欢的店铺，他会显示你已经关注过了，但是仍然会为你推荐相似的店铺，右面还有个“更多推荐”，看到了吧~~~恩，你的店铺肯定能增加不少淘宝上面有很多服务跟不要钱一样：//迅雷云会员租6小时一分钱//Q币有0.7元一个的 （只能一个一个冲）//欢乐斗地主，5W欢乐豆只需3毛钱//很多电子书比如建筑方面的只需几毛钱知友们，我想大声对你们说：“别再逛淘宝直接搜索类似 男衬衫 这样的关键词了，这样只能搜到一堆爆款！！！”Q：实体店看好了衣服想省钱怎么办？Step1：拿手机拍下实体店衣服的吊牌。Step2：找到货号，去淘宝搜。Step3：运用上面我讲的方法找正品店铺，记得问问能退货不。实体店的衣服，只要能搜到，基本上都能打个7折甚至更多。培养淘宝情操需要时间，需要耐心，需要情怀~恩，小小的提高一下生活品质，去淘宝，没问题：）————————————————华丽的分割线——————————————第五次补充：这次主要写写如何鉴别鞋子和衣服。咱不能花着正品的钱买到劣质假货，那样太窝心！来来了，大家跟着我念：骗子去死吧！骗子去死吧！骗子去死吧！如何干掉骗子呢，那就是证明他的货是假的！ok，咱今天就写写。首先呢，运动鞋鉴定方法。先说一下简单的鉴别方法：1.有刺鼻味道，怀疑假，正品运动鞋是新鞋味道，不刺鼻。2.走线歪，针脚密度不一致，怀疑假。3.掀起鞋垫，明显做工不扎实，怀疑假。4.鞋子面料粗糙，怀疑假。5.鉴别鞋标，有难度，可以请贴吧论坛大神。6.其实穿几天鞋垫上的logo掉的很快的也假，当然咱不能先穿两天在验货哈~请忽略此条。（nike adidas真的不是什么高端品牌，而且现在质量越来越差，漏点胶水等小问题不能算评判真假的标准）问题来了，我要在 nike吧，虎扑吧
发帖子，应该发些什么图片呢？（一下图片是我给隔壁宿舍的同学鉴别拍的，用的手机）鞋标~一定垂直拍，不能斜着拍，拍不清楚开闪光灯鞋身，360度拍摄掀起鞋垫拍一张鞋垫也来一张鞋盒两张然后，一定要用诚恳的语气，乞求的词汇，发到贴吧或者论坛，放心结果一定明了。连虎扑吧小吧主都来了，正，太正了！会了吧，这方法so easy，妈妈再也不用担心我买到假鞋了~发完鞋子发衣服~衣服比较难鉴别，但是凭借经验，请注意一下几点1.logo，没错，就是logo，如果你是第二次买同一个品牌的衣服，请先对比logo，假货logo做工不精细。2.水洗标，水洗标缺标的，怀疑假。3.五金，就是拉链，扣子什么的，恩，挺有参考价值的，假货不可能用特别好的拉链和扣子，拉链如果很单薄并且拉着不流畅，怀疑假，扣子如果做工不精细，尤其是上面的小logo，恩，也怀疑假，优质的衣服扣子一般比较厚，用贝壳扣或者金属扣，不会用塑料的。4.领标，细节上面一定是有差的。5.面料，其实面料应该比较容易鉴别，举例，当你摸多了优质羊绒，你肯定能判断出掺杂了纤维的劣质羊绒面料。6.走线，优质的衣服，往往针脚很密，大约1-1.5mm，劣质的会很稀，而且会有漏针脚的地方。总之一句话，细节决定真假，假的真不了！去贴吧鉴定衣服，要上哪些图片呢？1.Logo，里里外外的logo都上2.领标、水洗标3.拉链、扣子图4.面料细节5.有吊牌上吊牌图衣服要鉴别，首先得多买多看，可以去实体店看看，提升自己的鉴别力，我相信买多了，你不需要去贴吧论坛验货了，自己一看就知道是什么货了，当然，新手我还是建议去贴吧找大神帮你看看~最后，买东西就得看店铺，店铺从来不卖假货你不用验，店铺卖假的你也不用验，必然假呗，所以，选择优秀的店铺最重要！彩蛋一个~女朋友买的资生堂洗面奶（我买到的跟这位买家评价的一点都不一样）我见过好几次了，掌柜回复：我卖假货我SI全家。
恩，虽然有点粗暴，但是我觉得这店铺更正了~（有知友讲真的很多卖家无下限，什么毒誓都敢发，别忘了我这是建立在认为他们店铺基本正的情况下好不好呀！）——————————————华丽的分割线——————————————第六次补充：很多人穿衣服怎么穿还都是那样，没有质的提升，答主觉得，男生要穿好，最保险的方法就是精致加质感。很多潮流或者混搭风格，如果没有很高的穿衣品味，真的很难穿好。有人说衣服品牌不重要，衣服穿的是样子，答主不能苟同，品牌不仅代表价位，还代表了做工、质感、剪裁。当然，英国皇室贵族的衣服很多都不带Logo的，但人家的是高级定制，用的最优质的面料，找的最好的裁缝。普通人的话，我建议没过买过高端一点品牌的，入手几件感受一下，比如买件羊绒毛衣、羊绒大衣、高支衬衫，亲身体验一下。举例，一个剪裁一样的衬衫，一个用的普通纯棉布料，一个用的高支棉，高下立判，质感所带来的力量真的狠强大的。综上所述，买衣服只买样子就是放屁！！！所以，答主推荐几款单品，如果你能够感受一下，我相信~你以后一定会更加注重衣服的质感。高支衬衫
看看这位仁兄的衬衫质感
杠杠的！羊绒大衣，比化纤和棉质和羊绒化纤混纺的质感不知道要强多少。英国绅士几乎每个人都有~~~手工制作，头层牛皮羊毛衫，质感比棉的好太多。。。什么叫“毛衣”，得有毛~上面这几件都买了，我算了一下淘宝5000块吧……这不能都挑大牌买的情况下。恩，羊绒大衣加优质衬衫，带个眼睛，优雅极了~精致相比质感来说，不那么费钱~1.衬衫的领子一定要挺，衬衫一定要合身2.衣服尽可能的简洁大方，以纯色为主，全身颜色尽量不要超过3个3.衣服一定要熨平，不能都是褶皱4.衣服的颜色是有高低之分的，有些衣服的颜色真的很土，直接拉低穿衣水准，无法精致5.一块优雅的手表，一个精致简洁的皮包，一双干净的鞋子，一条精致的皮带，一头干净利落的秀发（花一次钱，弄个好点的发型，以后照着剪），一张干净白里透红的脸，一双剪干净指甲的手，一副非常精致透亮的眼镜（有些人30岁了还在戴上学时候的眼镜，换个吧，几千块的），如果还能有优雅的举止谈吐，我想你离绅士不远了。综上，细节决定成败，屌丝要想成为绅士，先要修气质，然后精致的服装和配件一点缀~恩，提升一定是惊人的~~~————————————————华丽的分割线————————————————第七次补充：如何找到那些优质的店铺~首先，我先给大家讲一下原单店铺分类
第一类，最优质的原单店铺。货源是来自商贸公司和专柜、工厂、还有偷来的，恩，这样的店铺卖的衣服质量和专柜毫无区别，每款就十几件，最多几十件，个别可能会剪掉部分洗标，大部分不剪甚至带吊牌的。大家不要失望，这类的店铺非常少，恩，非常少。但确实是有的。
第二类，性价比最高的原单店铺（有真正的原单也有跟单，混合）。这类店铺货已经很正了，有一部分是跟单，跟单意思就是原批次的料用完了，自己去订购同样的面料，用同样的工艺制作出来的，价格比较低，质量也比较好，如果不是吹毛求疵，真的足够了，很多十分讲究的人也会买这些衣服的，因为什么呢，人家专柜买一件花1000，在这些店铺可以买3-5件，还可以经常换新，是个不错的选择，不夸张的说，这些店铺东西卖的非常快，几乎用抢来形容。
第三类，外贸小店。这类店铺缺少货源，知名度也不太高，所以属于卖一件算一件的那种，当然也偶尔有好货，不过答主并不是很推荐这类店铺。代购店铺分类1.真的（1.真的又有卖家已经大批量代购回来的，可以退货
2.直邮，不可退货）2.假的答主认为真代购店铺中的第一类非常值得购买，因为他的货是专柜货，而且价格比专柜低，最重要的是不喜欢可以退。有那么一批“高眼光”的知友，瞧不上原单，认为原单都是垃圾，买衣服就应该去买旗舰店的或者专柜的，而且要纪梵希之流的，答主想说……&*……%……￥……%&*&**&*%￥&*真正懂原单的人是非常理智的，大家千万不要看到法鳄仅仅200块就赶紧下单了，200块有200块的理由，意味着这可能是跟单，可能有瑕疵等等。在买原单的时候，谨记答主的一句话：一分钱一分货！
千万不要想原价1000+的200块买来跟专柜毫无区别。当然，答主告诉你，这货绝对比专柜200块的货要值得购买。重点来了，这些优质的店铺去哪里找呢？第一，论坛。请仔细阅读以下文字，论坛里的都会推荐上百个店铺，（不算运动鞋！！！）服装店铺这一百个请自己筛选，一定有优质的店铺，也有很一般的店铺，千万不要冲动！但是答主希望第一次买原单的人上几次当，因为没有挫折，就没有犀利的眼光，答主退过的货老多了……比较常见的论坛这两个就够了，几百个店铺，慢慢看吧，类似的论坛还有很多。第二，寻找同类店铺。通过关注论坛的店铺，淘宝会推荐同类店铺，瞬间，刚才的几百个店铺扩大了几倍，应该有上千个店铺了。具体寻找同类店铺方法见上面。第三，微博。答主关注了一些卖家的微博，他们会在第一时间发微博预告即将上架的货，方便大家抢，当然，也方便买家互动，晒单。怎么找店铺呢，输入关键词搜呗。第四，眼力。答主比如想买一件A&F的T恤，直接淘宝搜索“A&F
T恤”，出来一大堆店铺，然后，答主开始进行拉网式查看，很多店铺真的一眼就知道真假了。此技术被我广泛用来找代购，比如我输入货号“xxxxxxxxx”，之后淘宝给我一堆搜索结果，我固定一个价格范围，挨个点开看看，鉴定一下店铺正不正，之后就可以买了。多多实践，不多看多买练不出来的~第五，和具有同样兴趣的买家分享店铺。比如我女朋友，现在我买洗护用品店铺都找她要……洗护用品店铺分辨真假难度更大一些。第六，知乎回答。知乎里面有很多关于淘宝的话题，里面有很多答主推荐了店铺，比如这个帖子下面就有人推荐店铺。第七，各种App，各种网站，还有贴吧、豆瓣。这里面的店铺参差不齐，充斥着广告，请注意辨别。新手慎重。第八，伸手~ 答主上个图，感受一下原单店铺，是不是大部分都是经验较丰富的买家啊~
看看抢货的看看高冷的，这不是卖原单的店铺，这是个卖高冷货的店铺。看看强势的，没错，又是这个图，此图出自店铺"四季出品"， 很牛的日本代购。运动鞋服，答主送大家一个论坛————“虎扑论坛”这是链接：有了它，真的不愁买便宜又正的运动鞋了，虎扑的店铺质量普遍高，假货很少，但万事无绝对。综上所述，答主推荐的优质店铺有两类：原单和代购。原单有非常非常正的，少。原单有质量还不错，价格给力的，蛮多的。原单店铺买东西不上几次当，你摸不到门道，当然答主不希望大家上当，但是常在河边走，哪有不湿鞋呢？碰见不好的原单，令你失望了，一定要退退退！！！代购，有真有假，注意分辨，真的店铺货肯定是极好的。不合身，一定要退退退！！！大家在原单的路上一定有迷茫，或者认为原单都是骗人的，或者认为原单都是跟专柜一样的，我想跟大家说，迷茫不可怕，可怕的是你吃了一次亏就失去信心，答主曾经连续买了三件衬衫都退了，心情很失落，当然最后答主买到了一件非常非常称心如意的衬衫。加油吧，原单的意义在于让你在不增加预算的情况下买到更优质的衣服，练就犀利的眼光，你一定会感谢我的~第八次补充：什么是私服？私服通俗点讲就是没有品牌的、由一些眼光独到的卖家根据自己买到的而且比较百搭的款做样板找加工厂制作的衣服。特点是：版型普遍不错，面料绝对对的起价钱（当然有些卖家讲用自己几万块的衣服当样板，这点还有待考证）私服的经验来源于我的女朋友，她买过5、6件，我感觉还蛮不错的，连图书馆的阿姨都问你衣服哪买的……参考价格：衬衫200-400，毛衣200-500，外套300-600， 大衣800-1500
私服哪里找，答主想说随缘吧，不能推荐，否则“背广告”。答主仍纠结于要不要贴店铺链接，原因在于某些知友不友好，一心想展示自己的“才华”。展示才华就去下面开个帖子看看有多少顶你的不就好喽。真诚的人才能赢得尊重。49K1,947 条评论分享收藏感谢收起請完成以下驗證碼
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问下，我这是买错了货还是卖家发错了货
是这样的，昨天本想个买个红米NOTE3的手机壳，看好颜色后就下单了
今天发来一看是个小米NOTE3的，立马去看订单，的确是写的小米NOTE3的
Baidu IME__18-8-52.jpg (33.91 KB, 下载次数: 0)
18:11 上传
懵逼一下子后我觉得自己还没老眼昏花啊，淘宝了七八年了从没拍错货的，怎么会搞错呢？
然后我发现商品页面发生了诡异的变化，现在是这样：
Baidu IME__18-7-37.jpg (11.17 KB, 下载次数: 0)
18:11 上传
前面1号位是红米NOTE3的，后面2到4号是小米NOTE3的
但我清楚记得我昨天拍的时候有7个可选项，本来1到4号位都是红米NOTE3的4个颜色，5到7七号才是小米NOTE3的，而我选的是本来3号位的红米NOTE3的蓝色款手机套。
但是店家的售前和售后都坚持认为是我拍错了货，他们也没有把商品的7个选项改成4个，而是本来就只有现在这4个。我反问他们为什么商品介绍页面，包括交易快照里都有红米NOTE3款的4个颜色介绍，他们就避而不答。
所以这究竟是怎么回事？
开你的下单的商品快照就知道了
—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的
下单时的界面有快照
开你的下单的商品快照就知道了
—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0 ...
很不幸，快照里也是显示小米NOTE3的，所以我的主张不是很有力
是你弄错了，你的记忆骗了你。卖家没必要这样弄，不值几个钱还有可能导致差评。有很多标错一位价格导致卖的很便宜的，都只能赔点钱了事，他们不能保证没有人截了图的，所以放宽心吧。
记忆是靠不住的，有个很典型的案例是灌篮高手全国篇动画版
—— 来自 samsung SM-G9650, Android 8.0.0上的
颜色分类：小米note3专用，看这个就能说明问题了，订单记录都有款式说明，如果是小米note3就是你的问题了....
是你拍错货了。可能你之前看的时候网页未完全加载分类确实有7格分类，但实际完全加载后只有4种类还有库存，然后你就点错了。
Powered by今天收到了淘宝买的衣服，质量，款式，颜色等等各方面都不错，所以我就尊重事实，发了5星好评，卖家诚诺_百度知道
今天收到了淘宝买的衣服，质量，款式，颜色等等各方面都不错，所以我就尊重事实，发了5星好评，卖家诚诺
今天收到了淘宝买的衣服，质量，款式，颜色等等各方面都不错，所以我就尊重事实，发了5星好评，卖家诚诺:5星好评返现金，但我发完后，客服就失联了，你们说，卖家的承诺是不是在骗好评?
我有更好的答案
有没有提供截图，提供了截图没反的话那就是卖家不对，都不在乎那点钱，气啊，要么追加评论，要么改差评，举办
我觉得你说的特别对!
呵呵，我也遇到过。
嗯嗯，气大伤身，不要计较了，休息吧，不早了。
采纳率：30%
一般不会，你评论写好，发截图给他，淘宝一般当时就返现了，天猫要等几天
追评差，原评价可以删除
你可以联系卖家，要是一直不理你的话，你可以改成差评
这个评价还可以改吗?
可以追加评论，把事实写上
可以追加评论，把事实写上
其实人不贪小便宜更好
不是专门为返现，只是衣服各方面都不错，我只是实话实说罢了，但他们既然承诺了，又玩消失，总觉得和衣服的好质量相比，显得很无耻。
你是买衣服还是买返现
买什么不是讨论的重点，一个守信的人，吐口唾沫都是钉!我只是觉得既然并不想兑现，就别随便承诺，这种欺骗性质的承诺，让人感觉很猥琐，很恶心!
说白了你就是冲着返现才买的，不用解释太多，没空跟你争，屁大点事跑这里来说，吃多了撑的
你是不是吃屎了?嘴巴这么臭!你不就是也开个网店呗，还不是也在用这种下三滥的伎俩骗人!不过，像你这种内心阴暗的精神病，还是少出来喷了!快回去吃药吧！别再害人了。
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