居民微信求助 社区居民诉求及解决帮忙解决

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-05 07:09 标签： 帮忙解决问题的网站
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社区“朋友圈”：居民微信中聊出便利生活(图)
　作者：郭强
　编辑：曲璐琳
　　天津北方网讯：河北区光复道街瑞海名苑社区开通微信一年多来，群里不仅帮助了社区居民解决了很多问题，增加了居民们的互动，还使原本不熟悉的居民通过这个平台成为朋友，让大家关系更紧密。
　　社区有嘛事看微信就知道
　　“这个小区的中青年居民比例占到60%到70%，考虑到一些年轻人基本都爱使用QQ和微信上网的习惯，加上智能手机的普遍使用，为了给居民提供更快捷方便的服务，社区注册了微信公众号码，第一时间将微信群生成的二维码贴到各个楼门及宣传栏，及时在微信群提供政策咨询、医保低保、养老等涉及民生的事项。随后居民们陆陆续续加了进来。”河北区光复道街瑞海名苑社区相关负责人说，他们自主创建的这个微信群，名为“瑞海名苑的家”，到现在已经一年多的时间了。现在大家都是通过微信的语音聊天、朋友圈功能，将活动通知、业务所需流程等内容编辑在微信中。只要社区居民扫一扫，通过关注加微信成为好友就可以，同时社区还多了一个能了解居民实时需求的途径，这样也避免了居民办事多次跑腿的现象。
　　相关负责人说，每一位居民都有他自己的生活圈和朋友圈，社区通过这种打造社区平台的方式，更加融入到社区居民的生活圈，让更多需要帮助的居民真正了解政策、学会灵活运用各项政策，在大家的帮助下改变现有的生活，并根据不同时期的工作重点和要求，用通知通告等形式来搭建沟通渠道，架起社区和居民之间的“连心桥”。
　　社区朋友圈居民关系更紧密
　　相关负责人说，除了便利以外，“微管理”让居民的关系更加紧密。在同一社区的年轻朋友通过社区朋友圈这个平台也组成了朋友圈，晒晒旅游照片，相约一起健身，交流烘焙心得，附近哪家饭馆的菜比较好吃，因为住得近，所以更有共同语言。以前互相不认识或不熟悉的社区居民们，也都交到了新朋友。
　　瑞海名苑社区的一位居民说：“我爱摄影，总想找几个伴一起开车去拍照，可这么大的社区，咋知道谁跟我爱好相同？”他说，现在通过社区的朋友圈，发现了不少相同爱好的居民，并通过微信平台认识、交流。
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12月10日，一位维吾尔族大妈匆匆来到东方社区询问她已挂失的社会保障卡找到了，该如何办理解除挂失手续。社区工作人员了解情况后，详细为她讲解了解除挂失社会保障卡的手续，得到解答后，对社区高度热情地服务态度表示非常满意。
方社区提示：所挂失的社会保障卡在未办理“补办”卡手续前，即未填写确认《新疆维吾尔自治区社会保障卡业务受理单》前，社会保障卡未遗失的可以办理社会保障卡解挂。
社会保障卡社会保障功能解挂，需持本人社会保障卡和有效身份证件到社会保障卡综合服务窗口办理解挂手续，社会保障卡金融功能解挂手续按合作银行的规定办理。注：参保人可进入自治区人社厅官方网站http://www./，点击导航栏中“社会保障卡“栏目，可查询制卡进度，补换卡进度，社保基本信息，社会保障卡经办须知，政策问答，使用常识等。
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社区开通微信方便办事居民
　　本报讯 （记者孟辉通讯员龚萍）昨日，文庙街道上马街一社区微信平台正式开通，随时将社区的各种通知发送至微信平台，方便居民获取信息。“上马街一社区温馨提示：居民安全防盗小常识……”昨日下午，36岁的居民孙女士就收到一条来自社区的微信提示。孙女士说，听说社区开通了微信群，她第一个申请加入了进来。“以后有啥事，直接在群里发条微信，社区干部会及时解答。”社区干部说，如今，上班一族平时都比较忙，很少有人会专门跑到社区看通知。许多政策、通知等信息，好多居民无法第一时间了解到，不仅影响到社区的办事效率，也因此引起一些不必要的纠纷。为此，社区开通了这个微信平台，上班族只要加入“上马街一社区微信群”，便能及时了解社区动态，还可实现与社区干部的实时沟通。“社区微信群开通后，我们将及时将有关养老、医疗、低保、就业、计生、安全等方面的信息，及时发送至微信平台。同时，居民有什么意见和建议，也可以通过这种形式反馈给我们，社区都会组织相关人员及时给予回复。”社区干部告诉记者，他们将不断创新工作方法，更好地服务辖区百姓。　　（原标题：社区开通微信方便办事居民）
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社区微信平台: 居民可24小时在线沟通
发布时间：
　　可24小时在线沟通
　　&请问住改商(将普通住房改成商用房)需要什么工作流程，都需要找谁盖章？&近日，西宁市北川河东路社区居民王先生通过社区微信群求助。&首先你要填写申请表，然后由相关关系人签字，再由物业公司预审，最后居委会审核盖章。&管理社区微信群的居委会主任张小英的细致解答让王先生非常满意。
　　据了解,早在2015年初，省城不少社区就已经开通了微信公共服务平台。平台除了政务信息，还有不少便民利民信息。如今，绝大多数社区的微信群陆续开通，为居民办事提供了便利，居民可24小时在线沟通。
　　居民办事更便利
　　&办准生证要什么手续，小孩子什么时候要打预防针，还有一些妇科检查通知、老人政策享受等，社区负责人会定期在微信群里发布，打开手机就能立马获悉，太给力了！&新海桥社区微信群刚一建立，该社区居民李子婧第一时间关注，并成为&微友&中的&铁粉&。小李不仅从中受益，还成了社区的信息传递员，及时与邻居们分享她在微信平台上了解到的服务信息。
　　&当初就是为了便捷，例如来社区办事，要带什么过来，有些居民不是很清楚，通过这样的平台广而告之政策、服务、注意事项，对于居民和我们工作人员都省时省力，效率就高。&微信公众平台的开通运行会取得这么好的效果，山川社区负责人张玉梅直呼没想到。每个社区有上千户居民加入到各社区的微信群内，用户中包括社区居委会成员和社区居民，成为信息资源流通的桥梁。
　　居民商家都受益
　　在做好基本的便民服务之外，社区也在探索增加服务项目，让微信公众号更广泛地便民、利民、益民。社区也把辖区内一些从事服务行业的小微企业纳入平台，一方面可以为居民提供更多的服务项目，另一方面也帮助这些小微企业扩大业务面。居民可以进入便民信息栏找到自己所需的商铺，足不出户就可以预约，即时了解商户优惠活动，例如社区内免费送餐送货等服务，既满足居民便捷的生活需要，也能让辖区的经营者享受免费宣传。
　　小桥大街一家开锁店的经营者申先生是社区的低保户，在社区居委会的帮助下开了这家开锁店，生活渐渐有了起色。如今，他的店铺加入了微信平台，在个人中心注册了自己的商户信息。&加入微信平台后，感觉责任更大了。&1月25日，申先生告诉记者，前段时间，有居民通过社区微信平台找到他改装防盗门。接了这个活儿，申先生去实地查看，发现如果改装不好，整个防盗门都可能作废。为了保证成功，申先生先找了一个破旧的门试自己的改装方法，确保没有差错才给居民进行了改装，结果十分满意。
　　&加入社区微信平台，就得保证服务质量，不然不仅砸了自己的牌子，还给社区抹了黑。这个微信平台既给了居民们便利，也利于我的经营。&申先生说。
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