趋势科技公司CEO陈怡桦：做一个“云中剑客”_网易财经
趋势科技公司CEO陈怡桦：做一个“云中剑客”
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她通常会在头一天把两个孩子送上床后，赶去搭最后一班飞机，第二天在另一个城市开一整天的会，紧接着赶飞机回家，幸运的话，还能来得及给孩子们一个good night kiss。
那些年轻的工程师们不但被这家公司的“四菜一汤”、“拖鞋文化”和“可乐文化”吸引，也被他们的、大姐姐般的所吸引。
两年前，陈怡桦开始学习击剑，两剑撞击的声音让她感到自己很强很专业！
“我有很多好点子都是在飞机上想到的。”陈怡桦说经济危机之后，她出差反而更频繁了。这是她作为公司CEO和合伙创始人所拥有的“特权”：为了节约成本，公司削减员工的差旅，甚至在每季度最后一个月禁止跟销售无关的差旅。然而为了使沟通不受影响，“只好我一个人飞过去将就他们很多人。” 陈怡桦说。
2009年7月初，陈怡桦在接受《数字商业时代》专访时笑称，自己总是在“云中漫步”，而她带领的团队，也正在试图发起一场名为“云安全”的革命。一年前，正是陈怡桦在美国演讲时的一句“防毒软件糟透了”，在业界掀起轩然大波。她公开指出，过去沿用了20年的防病毒方式已经难以为继，因为没有一家厂商能够监测到500多万种病毒。“唯有改变思路才有出路。”陈怡桦称。
正当IT业界的、、Google和等巨头在为下一个大趋势“云计算”布局时，在安全软件领域独树一帜的趋势科技看到了自己的机会，顺势而为则可把竞争对手远远抛在身后。
两年前，陈怡桦开始学习击剑。每逢周末，如果不是外出而是待在帕萨迪纳，她都会去上击剑课。在第一堂重剑课上，她一直在不断击打教练的剑。两剑撞击的声音让她感到自己很强很专业！但教练止住她说：“要想赢比赛，就不能跟在对手的剑后出招，而是要寻找他的剑所不及之处，这才是惟一的制胜之道！”在驾驭击剑这样激烈的运动中，也许陈怡桦也体会着她的为商之道。
“这样的机会，一辈子或许只有一次！”不止一次陈怡桦这样对她的团队说。当她描述“云安全”的远景时，周围的人总能被她的热力感染。 “她其实是很温柔很温柔的一个人。”看过陈怡桦博客的一名员工这样告诉记者。这篇名为《云端里的月光》的短文，其实也是陈怡桦在万米高空中写下的心声，里面不仅谈了“云安全”，还谈到了她为什么要经常坐午夜的航班——她通常会在头一天把两个孩子送上床后，赶去搭最后一班飞机，第二天在另一个城市开一整天的会，紧接着赶飞机回家，幸运的话，还能来得及给孩子们一个good night kiss。
在趋势科技南京研发中心，那些年轻的工程师们不但被这家公司的“四菜一汤”、“拖鞋文化”和“可乐文化”吸引，也被他们的CEO、大姐姐般的陈怡桦所吸引——如果一个学哲学出身的女孩，能成为一家高科技跨国公司的CTO、CEO，科班出身的工程师们还有理由退却吗？
去年、今年我们高管都不加薪，但是给员工加薪。对我们高层的管理人员来讲，员工也是我们的客户对不对？
数字商业时代：熟悉趋势科技管理层的人会发现你们有一个特点：激情饱满。是什么原因让你们在高强度的工作下还能保持这种激情？
陈怡桦：当然，从一开始的时候，我们就会找有激情的人。我也常问员工，“你为什么留在趋势，你觉得这里好的地方（是）什么，坏的地方（是）什么”等等。他们常常说：我在这里有很多的朋友。
在工作环境里，如果你营造的就是同心协力的气氛，就会出现Hi-five，意思是像球队赢了球，大家击掌相庆那种感觉，那就是最能够激发激情的时刻。所以，在趋势科技大家可以合作一起做成一件事，因此结交很多朋友，我想这常常是我动力的来源，“趋势”的“势”字，这边是一个手，这边是一个九，中文字“九”就是表示很多，所以，其实“势”字就是多手一起出“力”，就会造成一个“趋势”。“九手合力”,我想这就是我们的活力来源。
数字商业时代：听说趋势科技的企业文化被称为“四菜一汤”（4C1T的昵称），这样一个企业文化体系是怎样形成的？
陈怡桦：这家公司创立之初就是我、Steve（张明正）跟Jenny（陈怡榛）三个人。我们都说：公司应该要有一个文化标识。因为我们所在的产业属高科技，所以都一定要有很多创新发明，所以Creativity（创造）很重要。Steve说要创新的话，一定要很开明，所以要不怕改变（Change）。Jenny说作为国际化的公司，一定要大家能够紧密地保持联络，从一开始即使我们只有三个人的时候就已经很“国际化”了。Steve全世界到处跑，我当时在台湾，Jenny住在加州，所以Jenny就说Communication（沟通）很重要。所以一开始的时候，就有了3C，即：Creativity、Change、Communication。后来大家都说其实这代表的是我们三个创始人的个性。
后来大概在1999年，我们上市以后就发觉，公司越来越大，我们的客户阶层越来越高，那时候我们的经营团队加进来一些新人，像我们的CFO兼O Mahendra Negi，他是印度人，是日本美林的首席分析师；我们现在的CTO Raimund Genes是德国人。他们认为，除了3C之外还有两件事情很重要：一是要非常重视客户（Customer）；另一个是信任（Trustworthiness）。所以，后来我们就加入了另外这两点，变成了“四菜一汤”了。后来想起来，我们也发觉，其实后来的这两点也跟后来加入的两位高管的个性很像。CFO Mahendra就是很值得信赖的人，跟他开会，十几年来，他绝对一秒钟都不会迟到。Raimund原来是我们在德国的经销商，他对客户的热忱度非常高，只要客户那边出一点问题，Raimund就会三更半夜给我们来电话。
其实公司的文化跟公司高管的个性、跟他们的信仰很有关系，所以我一直很喜欢管理大师 Jim Collins，他不是写了一本书叫《从优秀到卓越》吗？其中说的第一件事，就是要“找对人”，找到对的人上了你的车，自然而然公司的文化就会成为一个对的文化。
数字商业时代：企业文化谈起来是很虚的，如何让它具有实际的意义？
陈怡桦：回到 Jim Collins的书，他认为有三件事情一定要做好：第一，你要知道你的公司对什么事情有热忱——这其实是企业文化；第二，你要知道公司在哪方面最擅长——这是核心竞争力；第三，你要知道公司的成长引擎是什么。对趋势科技来讲，我们先说什么是核心竞争力和商业模式，其实讲出来还是我们的国际化。我们每次开发出一个新产品，会先把这个产品放到最需要的市场上，譬如针对消费市场的产品，我们先是在日本做得很好，然后三年前把它带到美国，在美国再重新发展起来，然后今年再把它带到欧洲市场。我认为在所有的安全软件公司里，我们是最会赚钱的。商业模式是否成功，是看赚多少钱，不是只看收入有多高。Steve当时对我讲，永远要看什么地方有最适合的资源，他从来不觉得国界会构成任何障碍。像当时我们为什么先在日本上市？他可是不会讲日文的，只是因为当时日本的融资成本最低，市盈率最高。我们为什么会跑去菲律宾建立客服中心？我们刚去菲律宾时，那里是一片荒野，没有人在那里做高科技国际公司的。可是那时候他就说，菲律宾人会讲英文，劳动力又便宜，个性又很乐观，最适合做客服了。所以，文化一定要和核心竞争力、商业模式相结合。
数字商业时代：企业文化确定下来后，怎样才能够让员工在工作中真正贯彻？趋势科技用什么制度去保障这一点？
陈怡桦：我们每个人都要做360度评估，评估的问题就是按“四菜一汤”来设计的。可是我想，如果最终企业文化只是变成一个标语写在那里，就失去了作用。惟一让文化活起来的方式，就是每个人，尤其是管理者要真正身体力行。去年、今年我们高管都不加薪，但是给员工加薪。对我们高层管理人员来讲，员工也是我们的客户对不对？
数字商业时代：趋势科技把“四菜一汤”确立为自己的企业文化是在上世纪九十年代，现在已经过去近十年了，环境发生巨变，企业文化是不是也需要做出调整？
陈怡桦：对！最近Jenny其实正在做企业文化的更新。文化一定要与时俱进，要有包容新内涵的能力。所以她最近就重新看看这“四菜一汤”要不要换点汤换点菜（大笑）。我们的做法是让所有员工参与讨论，到目前为止我们还没有结论，但是很多员工都认为，“沟通”要改成“协作”（Collaboration），因为沟通的感觉只是我讲你听、你讲我听，但是协作是指一群人一起完成目标。在全球如此紧密结合的状况下，可能协作比沟通更进一步。那我们这个中国研发中心的工程师对Jenny的要求就是：你怎么改都好，就是不要改名称，我们还是要叫“四菜一汤”（大笑）。
数字商业时代：为什么你们认为：“协作 沟通”好呢？
陈怡桦：我们虽然是开会讨论，但我们更愿意把它称作“文化工作室”（Culture Workshop）或者“世界咖啡厅”（Work Coffee）。传统的开会就是大家坐下来，轮流上台演讲。而现在我们采用新的开会方式，就是四五个人分成一组，让每人都在很短的时间内都有发言的机会，而不是只有一个人去讲。每个人都要发表意见，有一个人专门记录下来，然后在很短的时间内综合所有人的意见，得出一个结论。然后再把小组重新组合，再来一遍，这样能保证讨论成果迅速传播。这个办法在菲律宾、日本、中国、欧洲,还有美国都试过了。最终大致的结论是大家觉得“协作”更符合目前的需求。现在我们正在内网上面做全民投票选举，看是否用“协作”代替“沟通”。
“可以坚持经常开会，但你要让他们觉得有点好玩，我们就发明了睡衣会议。穿睡衣时你是最没有面具的人，可以让我们在轻松的气氛之下谈这种敏感的问题。”
数字商业时代：从你的个人管理风格来讲，员工对你的评价是非常温柔。那你怎么保证执行力？
陈怡桦：执行力怎么贯彻？重点不在于用骂用打。传统的制造型企业或许需要军令如山，而我们所在的这个行业，是知识管理行业，要让每个人发挥他们最大的创意，所以我很少会发号施令，而是提出问题，然后让大家来帮忙解决问题。
数字商业时代：趋势科技的业务遍布全球，不同地方的人的性格、文化是很不一样的，怎么把这些融合在一起？
陈怡桦：我觉得最重要的就是：be yourself，be the best part of yourself（做你自己，做最好的自己）。这是我最喜欢的一句话。因为每个人如果能够做自己，就能了解每个人都有领先的地方，就会了解和尊敬别人，了解到每个人都有长处也有缺点。譬如说看到Raimund发脾气，我也可以了解，这个是因为他对准确度要求很高，差一点点他就神经质（笑），他就要疯掉。基于了解，你就可以让大家融合。当然，有一点很重要的就是彼此之间的信任。还是以Raimund为例子，他一个德国人管菲律宾的工作，你想想看。刚开始的头一个月，Raimund就说：他们做事为什么这么没章法。然后，菲律宾的人说：他为什么老是为一点点事情就神经崩溃。可是我前一个礼拜才去菲律宾，他们说：不论Raimund多凶，我们都看得出来他绝对是为了公司好或者说是为了客户的利益。所以如果你信任彼此的出发点，知道对方不是为了个人利益，那就可以达到共同点，那就是团队信任所在。我们常讲的另外一句话，就是No eagle，放下自我，你就能够做到团队合作。
数字商业时代：你曾提到，趋势是一个最会赚钱的公司，你们的秘诀是什么？
陈怡桦：第一，软件公司本来就比较有优势，因为固定资产额比较低，趋势科技的利润率是30%左右，高于业内平均水平。安全软件事实上属于服务业，客户要不断更新合约。而我们的客户一旦用了某一家的产品，通常不会换来换去。我们常常称之为“终生收入”（Life Time Revenue），因为客户每年都会更新合约。所以安全软件公司做久了的话，有一半的收入是来自于服务；第二，我们会利用不同的资源来达到最佳的效率。举个例子，趋势其实是惟一一个能为消费者提供免费电话服务的安全软件商，但如果我们的客服放在美国做的话，成本就会很高，负担就很大。所以我们跑到菲律宾去，运用那边的资源，所以我想，合理运用全世界的资源，也是让我们成为最会赚钱的公司的原因之一。
数字商业时代：但是如果资源遍布全世界的话，会不会造成沟通成本非常高？怎么解决这个问题？
陈怡桦：对，要提高沟通效率，就要利用很多聪明的方法啦（大笑）。譬如说，我们市场部的人大多数都在欧美，但工程师多数都在亚洲，那怎样沟通呢？可以坚持经常开会，但你要让他们觉得有点好玩，我们就发明了一个词叫做Pajama Party（睡衣会议），因为是产品经理（PM，Product Manager）和项目经理（JM，Project Manager）的会议，而PJ正好是睡衣的缩写。而且由于时差的缘故，正好开会每次总有一个人是穿着睡衣（笑）。而我们每年都会开一次的Pajama Party，把这些PM和JM都招集在一起，在五星级酒店开三天的会议。在开会时大家全部穿睡衣。有一年全部穿的是统一设计的浴袍，我穿着浴袍在演讲时就被媒体照相登了出来。
你会说这些是很小的事情，可是这样的好处很多。第一，彼此的阶层差别就消失了，大家穿着睡衣的时候，就更容易回归自我，穿西装打领带仿佛有摆假面具的感觉，而穿睡衣时你是最没有面具的人。所以我们发明的这些小花招的确有效。那三天会议其实也都是非常严肃的话题，譬如说，我们明年要做的产品是什么，譬如说美国的项目要搬到亚洲来做，美国的工程师在谈技术的移交，而自己可能就失去他原来的工作啦。但是，穿着睡衣可以让我们在轻松的气氛之下谈这种敏感的问题。
“客户就像是龙卷风，你得做好准备，有一天突然会有很多客户蜂拥而至。至于过程要多久我真的不知道，但是我觉得整个中国的引擎已经轰隆轰隆地在启动了。”
数字商业时代：现在很多的跨国公司都特别看重中国市场，趋势在中国市场也投入很多，但据悉趋势（中国）在整体业务中的占比还比较小。你怎么看待未来中国市场的成长？
陈怡桦：我们目前最大的市场还是在日本，但是中国市场的潜力非常大，我一直就觉得中国市场将来会超过日本。可是，我一直跟Oscar（张伟钦）说“不要着急”，我没有期望在中国市场突然赚很多钱，而是要把基础做好，锻炼好团队。
数字商业时代：你估计中国业务超越日本的过程会有多长？
陈怡桦：要花多长时间，我也不知道。有一本书叫Crossing The Chasm（《跨越鸿沟》）。鸿沟一旦跨过去，龙卷风一旦刮起来力量就会无穷，所以我们常说你没办法制造龙卷风，你只能做好准备，当龙卷风到来时能善用它的力量。客户就像是龙卷风，你得做好准备，有一天突然会有很多客户蜂拥而至。至于过程要多久我真的不知道，但是我觉得整个中国的经济发展引擎已经轰隆轰隆地在启动了。
数字商业时代：问一个关于创新方面的问题，现在趋势主打的一个产品，是怎样培育出来的？
陈怡桦：我们现在最重要的一个产品，也是我觉得最骄傲的一个创新，就是云安全。通常我们发明一个产品以后都要去申请专利，这一次，我们在申请专利时，律师问我们这个专利的发明人是谁，结果名字写不完，因为这是好多人一起发明的。最初，是在菲律宾的工程师想到，不同病毒会使用相同的IP地址，所以我们可以运用这个网址；然后，有一个台湾的工程师，他发明了把病毒自动分类；南京的工程师在做产品时，发现可以把E-mail里面那个网址抽出来，原来这封E-mail本来就是垃圾邮件。所以，我们的云安全是好多人把各自不同的想法汇聚在一起，用这样的方式我们把网址的资料库、病毒的资料库和电邮的资料库全部放在云端，然后让他们可以互相交流，这样就可以用最短的时间来给我们的客户同时提供三方面的安全。而且客户使用的那个终端都很小很轻，因为所有的计算都在云端做完了。所以我觉得最高兴和最骄傲的时刻，是当律师问“发明人是谁”，而我们互相看看，回答说“完蛋，名字太多写不完”的时候。那时我真正觉得，“九手合力成为势”，这就是企业文化的力量。
本文来源：数字商业时代
作者：许凤婷 录音整理：实习生 张珂
责任编辑：王晓易_NE0011
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趋势科技CEO陈怡桦：如何有效管理云威胁
　　陈怡桦
　　云时代就像印刷术的发明，让我们累积知识，快速累积，快速传播，这是为什么云对人类进步的意义。
　　5年前当大家开始谈云的时候，几乎是云里来雾里去，现在已经是云落地了。而我们如果能够提供安全的环境，让这个云时代、云平台能够继续的发展下去，这是一个非常值得投资的事业。过去5年来，云发展得更高、更快、更远、更多！
　　如今每天在世界上新产生的数据量是2.5百亿亿，这个数字大到我没有办法了解，百亿亿是10个18次方，那个0已经写不完了。这种快速增长的背后，也意味着云安全上的威胁。
　　云时代到底最大的安全威胁在什么地方？以前只要保护好个人的电脑，保护好我的网络，资料就安全了。可是在云时代，疆界消失了，很难分这是你的网络和我的网络了。所以，现在出现了三个趋势。第一个是IT消费者化，第二个是云和虚拟化，第三个是网络威胁。这也是云安全需要解决的问题。
　　IT消费者化。最重要的一点是使用者当作个人在使用的工具，已经会进到公司里面成为公司在提升竞争力时候的重要工具。怎么样去做安全防护，最重要的观念是以前我们是保护终端点的那台机器，现在我们要保护的是那个终端用户所使用的、接触的所有的点、面，给出一套方案。
　　云和虚拟化。这件事情最大的对网络安全的不同就是资源的分享，就是你的资料存在跟大家一起的大池子里，你怎么样确定你的邻居也是好人？我觉得中国人一句话讲得最好的，殃及池鱼！虚拟化和云里面最重要的观念是隔离。这就要有防火墙，但不是以前的网络前端的防火墙，而是每一排工作本身要有一个防火墙，把自己跟你的邻居隔开，资料也要隔离开来。这就要求加密的方式要分开，管理不要交给运营商，而是自己管理。
　　网络威胁。主要是来自外部的黑客集团。他们使用云用的比好人还早，他们僵尸网络其实就是地下的活动，利用别人的电脑去做坏事。现在他们要的是钱！他们不要名了。哪里有钱，我往哪里去，藏在那里很久慢慢偷资料。它的解决方案就不再是以前说用一个防毒软件把这些病毒都防掉就可以了，事实上你必须要做网络监控，了解一个程序会做什么，是否读你内部的资料，在寻找你的行为。所以这是综合式的，是全新的防范。
　　面对云时代的安全，最重要的是你必须要有智慧，你必须要有人的智慧加入到这所有的防御里面，就是我们所称的智慧云，这也是云最漂亮的地方。
　　20多年来在安全界，趋势科技不是最大，不是最高，不是最强的，但是一直都是最领先的，每次有新变革的时候，我们都是第一个发明和提供最快解决方案的人。
　　(本文为作者在云计算安全高端CIO峰会的主题发言，有删节，未经本人审阅)
电话：010-
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　　趋势科技不是一家新兴企业，但至今仍保持着新兴企业的面貌。1980年代末在美国成立之后，趋势科技关注的一直是互联网领域的安全问题。
　　如今，他们又紧紧抓住了云计算在技术和资本市场大受欢迎的机会，成为全球首个推出云端版网络安全产品的企业。
　　趋势科技执行长陈怡桦表示，随着整个IT产业向云端转移，网络安全产品也必须追随这种变化，趋势科技在这方面已经领先了一步。
　　云计算是好的创新机会
　　《21世纪》：日前趋势科技推出了PCcillin2011云端版。云计算技术目前在全球范围内都吸引资本。您怎么看待云计算产业今后的发展？
　　陈怡桦：虽然输赢未定，云计算基本上是整个IT界的大变革。
　　趋势科技在目前重点发展云计算、云科技和云安全，所以在全球布局上，目标是将公司推向云安全世界第一的位置，建立资讯中心。美国仍作为先头部队；其次，亚洲新兴成长的地区，尤其是中国市场，有更多的布局；而在印度、巴西这些有很多人口的新兴国家，在移动端的安全产品，则由当地团队去发展最适合。
　　趋势科技最大的布局在云端，云科技和移动终端的安全和。未来五年，趋势科技还是专注在做电脑安全上，因为这一领域仍有很多未解的问题，因此在安全上客户的需求还没有都能达到。
　　《21世纪》：对于趋势科技而言，如何把握这一趋势？
　　陈怡桦：IT产业的整个架构发生变化时，做安全产品的公司也会跟随这一架构变化。趋势科技是全世界第一个看到这一变化的，并推出用云计算更有效的保护终端，同时也是第一个提出云计算中心资料安全的解决方案。
　　云计算会产生很多创新的机会，趋势科技未来也有可能因为对云计算和端点的城市开发，推出很多新的不同的产品，有可能与安全领域没有太大相关，但是会用到云计算的开发经验作为下一步创新的动力。
　　《21世纪》：网络安全产品一直要随着网络技术的不断发展而发展。目前从您的角度来看，网络安全产业的创新势头是否跟得上网络应用技术和产业的发展？
　　陈怡桦：安全产品的研发比黑客慢，这是不应该的。我们常常只是跟在黑客的背后，而没有办法比他们先一步看到这个产业的变革，产生的新的安全漏洞，提出新的解决方案，而是错误地把重点放在彼此竞争上，放在抓到病毒的数量上，而没有致力于建立最好的防毒产品。对安全产品的厂商而言，应该更认真的看到，云计算是一个很好的创新机会，应更好地解决对云计算资料安全的担忧问题。
　　《21世纪》：您如何看待当前全球经济趋势、IT安全业界产业趋势以及环境？有什么不利于创新发展的因素？
　　陈怡桦：第一是向东方走，一定往
　　亚洲新兴经济体的方向走。虽然资讯全球化越来越多，但事实上，当资讯产业越来越朝向大众而不是精英时，需要本土化。以前微软操作系统风靡全球，以后则是看内容供应商能否提供本土化的产品，或是谁能够更加了解本土的文化和资源，发展出适合当地的产品。
　　我最近也观察到一些负面的因素。尤其是在美国，大家变得保守，比较注重企业的营收而不是企业的成长。上几季美国股市有增长是因为企业盈余在增加，而这些盈余的增长来自内部控制，减少就业岗位裁撤员工，这样的做法其实很不利于创新。
　　工程师与客户零距离
　　《21世纪》：听说趋势科技的工程师是和客户直接交流的，为什么？
　　陈怡桦：公司最大的困难是因为客户分布世界各地，而我们的研发中心在台湾、南京等地，因此要让我们的研发人员与客户进行面对面沟通，一开始有语言和距离上的困难。所以，公司在欧洲和美国每次举办客户会议时，都会让工程师参加，每次新产品发布，公司会派工程师到当地国家去呆一个月的时间。一个月内客户针对新产品提出的问题都需要在当地当时解决，工程师会在技术服务人员旁边，以了解和解决问题。这些都是公司的努力，尽量让工程师不用害怕接触客户。即使所在国离得很远，公司也不惜成本，会提供工程师第一线与客户接触的机会。
　　《21世纪》：趋势科技是否一开始浸染了更多的美国创新企业的特点？
　　陈怡桦：刚开始，趋势科技管理层在美国，工程师在亚洲，市场行销人员在世界各地，如何将这几者联系起来，是公司创新最大的动力。一开始不得已为之，双方人员常常联络，建立符合在美国销售的模式。后来，公司建立“睡衣派对”，大家穿着睡衣开会。公司在这种跨国之间的轻松交流合作上花很大精力践行。
　　《21世纪》：在您看来，开放型创新具有什么共同特征，您所在企业是如何利用这种开放的力量来推动企业创长的？
　　陈怡桦：对趋势科技而言，以前公司没有采用开放型创新方式是因为以前公司一直是做防病毒、防黑客，这些知识需要保密而且专业。
　　尽管如此，趋势科技在使用者界面方面就有很多开放型创新。facebook中也有趋势科技的读者群，每次最新的版本，他们会帮助我们做很多测试，给我们很快回馈。
　　趋势科技有一个使用者俱乐部。产品开发之前，公司也会和使用者俱乐部进行沟通，了解详细的情况，产品是否好用等。这样的方式能够让公司尽量了解客户在使用层面上所需要的新的创新。
　　公司每年都会有首席信息官论坛（CIO Forum），CIO们是实际采购和使用的人。我们邀请他们就所遇到的问题进行交流，我们的员工也能和他们更接近，能够从中得到更多的反馈。一般来说，当面小规模沟通时，公司得到的反映相比较大规模的市场调查或是让客户填问卷更加直接。另外，趋势科技还有首席信息官跟踪日（CIO Day），公司定期派驻工程师跟着客户，看他们一天的工作怎么安排，从中发现客户在使用安保产品时真正关注的是什么。
崔健康;叶慧珏】 （责任编辑：刘少雄）
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摘要：近日，趋势科技2014年高端CIO峰会在北京召开，趋势科技全球CEO陈怡桦在大会上对今年的安全动态做出了预测。她强调，长尾问题挑战着安全防御，大家看到的只是冰山一角，传统方式只能防御10%的问题，90%是你无法看到的内容。
来源：ZDNet安全频道 【原创】 | 日 20:56:38
近日，趋势科技2014年高端CIO峰会在北京召开，趋势科技全球CEO陈怡桦在大会上对今年的安全动态做出了预测。她指出，恶意攻击者将变本加厉地利用新漏洞、点击劫持、水坑式攻击、以及移动威胁载体。随着供应商结束对Java6和Window XP的支持，会有更多漏洞被加以利用。并且随着隐私问题的增多，公众不信任度将提升。另外，恶意攻击者将利用Deep Web，使全球执法者陷入更艰难的斗争中。
趋势科技全球CEO陈怡桦
陈怡桦甚至毫不犹豫的说，&每个月将发生一次重大数据泄露事件。&这并不是危言耸听，事实上，在2013年全球有7.31亿条个人记录被泄露出去，所以在70亿的全世界人口当中，每10个人当中就有1个人的资料在黑客手中。对于企业目前的现实状况来说，63%的安全专家认为，他们的企业成为攻击的目标是迟早的事情，78%的网络间谍攻击利用电子邮件。陈怡桦表示，&定向攻击造成的平均损失高达590万美元。&这样的情况会伴随着越来越多的关键信息迁移到云，威胁会越来越复杂，它们将专门针对存储在物理、虚拟和云服务器中的敏感数据。很多人对Target去年十一月的信息泄露事件记忆犹新，它遭到网络犯罪分子的攻击，导致4000万信用卡和提款卡号码及其他敏感信息被窃，影响到约7千万客户。这件事情导致80桩民事诉讼，3月份其首席信息官辞职，5月份经验丰富的首席执行官辞职，7名董事程源目前面临风险，同时严重影响到公司的利润。我们不知道接下来还会发生什么？但它所呈现出来的安全问题向同业者敲响警钟。对于黑客来说，他们的攻击成本也越来越低，&只要花费370块钱就可以驾驭一个攻击的工具，&陈怡桦说，并且黑客采用定制以及定向的攻击来逃避企业的防御。他们利用攻击的最弱一点：人，91%的针对性攻击开始于钓鱼邮件。除此之外，使用多种传输端口，使用多种协议，而且攻击随着时间不短演化。长尾问题挑战着安全防御，大家看到的只是冰山一角，传统方式只能防御10%的问题，90%是你无法看到的内容。木桶理论放在安全问题上最为合适不过，陈怡桦指出需要智能防护来应对全方位的威胁：响应、阻止、侦测、分析。分解开来是，自动更新防护，确定补救区域优先级，加固防护。评估潜在漏洞，主动防护终端、服务器和应用程序。侦测标准防御无法发现的高级恶意软件、行为和通信。分析攻击与攻击者的风险和性质，回顾性评估威胁带来的影响。
综合评分：8.11 分
云能力：6.9 分
营业额：963亿日元[2011]
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