［译］如何通过讲故事来简化用户体验设计 - 简书
［译］如何通过讲故事来简化用户体验设计
来自UXPin Studio，原作者是Jessica Lowry，一位英国的用户体验设计顾问，笔者译来与大家共勉，转载请先询问笔者意见并注明出处。作为一个用户体验设计师，我越来越多地接触到与数据可视化相关的工作。数据本身可以在视觉上引人注目，但它需要遵循某种语言和故事来使人感到印象深刻。多年来，讲故事的艺术已经成为我搭建设计基础的架构。每一个好的故事都有一个主人公，他有某种形式的追求。故事里的每一种追求，总伴有一个必须杀死的怪物。描述好你的问题和用户，然后打造一个故事，会帮助大家更好地理解工作过程。我将通过我最近在跟的一个项目来解释这一过程，这也可能会在你自己的用户体验设计项目中有所帮助。在项目之外寻找灵感视觉语言与以人为中心的设计基础十分相近。人类在创造我们今天使用的字母之前就创造了视觉语言。壁画是人类最早的的交流方式。所有好的提示工具都是相似的，图纸就是这样，能很好解释问题本身和解决问题的方法。那些早期的图纸并不是为了作为一种原始形式的室内设计而出现的。洞穴里的壁画讲述的是时事性的新闻故事。绘画的人在尝试警告其他人潜在的危险以及他们共同的生存技巧。从本质上讲，洞穴壁画就是可视化数据。
就像在《为人眼进行的Web UI设计》中描述的那样，简洁有力的图像的具有很强的交流能力。但是如何把这种这种力量融入到像素中呢?最近我需要设计一个交互式的系统地图，其中要转达几个关键因素，包括:大小，距离，风险，活动，路径，连接从本质上讲，这样的网络安全应用程序在检测危险时，就如同海里捞针的同时显示出其特定位置。
从集群网络数据的例子来看，这些图片看起来是很优雅，但是从交互的角度却非常不切实际。因为这样确实是使网络看起来漂亮了，但一旦需要加入交互式的功能时就很难使用。我看到传统方式设计的互动地图可用性都很差。我需要从另一个地方找到灵感，一些在现有可视化网络数据以外的例子。为了可视化数据容易阅读，需要将不同的属性独立开来。这就形成了视觉语言的结构。拥抱隐喻的故事能力我的灵感通常来自大自然。自然本身就是完美的设计。森林是混乱的，但在其中也是有条理的。森林的故事不是它巨大的整体视图来理解的，而是亲身在其中看到的视图。相同的原则也会应用到我要设计成地图的系统网络中。数字本身毫无意义。概述数据可以提抽出更有用的高级信息但这些信息很少可操作的。数据的上下文很重要，而且必须提供数据与之结合。理解其中的连接需要更近一步的观察。一旦你开始拉近去看，森林就会呈现全新的意义。当你近看一棵树，感知会是全新的。你越仔细观察,越能看到纹理和细节。在微观层面上,森林元素之间的关系便说明了森林生长的过程。我认为森林中的一切都彼此合作从而生长成一片森林。一个层级和自然法则构成的网络决定了植物如何生长。比如颜色就在生物如何生存和植物为何接近阳光起重要作用。一切都在完美的和谐中生长和消亡。植物死后，它就变成了下一代的食物。
我决定采用平面式的体验，因为从用户的认知负荷看来，这样会优于3d图的形式。减少认知负荷就更容易讲好故事。交互式的组件应该帮助用户关注领域里的重点。我研究了不同的树形地图，寻找地图式数据中的正确处理方法。创建一个故事把这些元素拼到一起很花费时间。我创建一个故事来帮助我：“用户乘坐飞机在一个茂密的森林上一边飞行一边寻找地面上的路径，他正在寻找的是一颗红色的种子。这颗红色的种子是被外人引入森林的，目的是用红色种子生长出来的植物来消灭其他植物。损失将会是无法接受的。但是红色种子有好几颗，用户需要在种子长成植物之前定位和移除它们。”这个故事帮助我总结出了如下的，用户完成任务所必需的交互功能描述:
用户必须飞越整个森林。
用户必须能把红色隔离出来。
用户必须区分种子和其他森林的组成。
用户必须在种子变成一种植物之前找到。
用户必须理解树,植物,叶子和种子之间的关系。
用户必须了解生长模式以建立时间表。
用户必须找到可以在地面上跟随的路径。
显然,所有这些都是真正用户在产品中执行的任务的小说版本。但通过使用一个故事作为比喻,可以设计一个有着共同语言的主题体验。这在与团队和客户沟通产品的关键特性时特别有效。用我们共同的故事来比喻，我们所有人都能共享相同的心智模型。基于我们的隐喻，真正的用户任务应该翻译成:
用户需要一个整体的网络视图。
用户需要能隔离出网络中的目标。
用户需要能隔离出网络的关键属性。
用户需要通过日期过滤网络活动。
用户需要浏览网络的指引。
把故事变成现实我研究了很多可视化网络的例子并在Buzzfeed上找到这个情节线索树形图。它成为了我正在研究的网络安全应用的完美视觉模型。
作为一个结合地铁图形式的树形图，它使得用户可以很容易地理解高层级的信息。而且它符合森林的隐喻，更加意义非凡。我们能看到根代表的是客户关注的焦点，而叶和树枝则代表整个森林(网络)。颜色的不同编码标识出了什么是最重要的，以及其来源是什么，不管是用户组、用户类型还是设备。我们能够像看一幅易于消化的图片那样，看清所有高层次的关系。这个模型会允许用户直接查看整个森林(整个网络)，红色的种子(安全隐患)，以及他们如何走进森林，还有森林是否还在生长(入口和目的地的路径)。
当用户飞过这个平面森林的时候，关键领域很容易识别出来。正如你在下面这个低保真模型里看到的，我用颜色突出了红色种子在找到长入土壤的路径(安全漏洞)，以及种子开始通过根和叶长成一株植物(传播病毒)之间的时间。红色种子代表一个风险，但种子长成植物的过程是一个更大的风险。种子的不同颜色直观地告诉用户应该先调查哪个种子。我承认这个原型不是很漂亮，但它大致上阐明了功能——而这正是我们所需要的。
一旦用户选择一个种子展开调查，路径就会变得明显。森林的其他元素仍然可见，但不会使用户分心。事实上，所有不必要的层级都被拨开了，只揭示到达红色种子的路径及其当前的发展现状(这是用户最关心的)。迈出下一步为了设计更多故事驱动的用户界面，你需要到办公室以外去寻求灵感。关注自然，还有那些将复杂结构归结为简单感性理解的优秀视觉艺术家。想了解其他引人注目的视觉设计故事，也可以看看这本免费的电子书《为人眼进行的Web UI设计》（英文电子书，），从中可以了解到33个设计案例详细的拆解。
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用设计讲故事
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&&每个设计师手工的作品,总会传达出设计者的心声,或是直自或是委婉。在法国设计师IONNA VAUTRIN的作品中,这些许故事总是用一种更为简单亲切的方式被她叙述,似高楼大厦般的花瓶,像小小灯塔的台灯,透过这些你或许能看到一个设计师的最纯真的世界。
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不用开口就能讲故事？这些韩国设计师做到了
2016 年的北京国际设计周中，来自韩国的中小设计公司也展示了他们的设计作品。此次韩国展厅的产品，整体风格可爱、现代、适合家居。其中有一家叫做
的公司，其产品在众多韩国设计中显得分外有趣。
将抽纸盒做成外国女郎、抽纸做成女郎裙子的设计十分出众，整体颜色也偏向少女系。将首尔、巴黎、伦敦地图做成的杯垫，会随着杯子温度变颜色的杯垫。将理线带做成新生的树叶。
SPEXTRUM 在北京国际设计周展台
在 SPEXTRUM 的官方介绍中，「同时体现『有趣』和『实用』」被特别强调，「做与其他公司不同的产品」也不断被提及，而 SPEXTRUM 的产品证明了他们的说辞并非夸大。那款在最近大热的欧巴剧《灰姑娘与四骑士》场景中出镜长达 2 分钟的抽纸盒叫做「Tissue UP Girl」，这种千家万户都在使用的最常见不过的家居用品，在 SPEXTRUM 手下变得十分亮眼。
整个抽纸盒正面是一个梦露式的美国女郎，摆着 60 年代好莱坞的经典挑逗动作。女郎臀部的位置被掏空，纸巾从里面冒出来，因为抽纸会被上一张的力量带出一半，这种不规则的形状恰好变成了小姐裙子。而且是质感稍硬的布料，蓬松又有漂亮的褶皱。当你抽调最后一张纸巾的时候，一丝迷之遐想似乎也被带了出来，随即你回过神来，「哦，原来该添纸了」。
「在设计抽纸盒的时候，我们会明确它一定是用来抽纸的，但我们不会先想纸盒应该是怎样的外观，而是先想纸。纸是否可以被想象成裙子，或者其它东西」，SPEXTRUM 公司的设计总监金秀景告诉设计癖，「当纸被当做裙子的时候，裙子可以是怎样一种状态，纸盒又应该以怎样的方式去表达，于是就有了这样的小姐形象和掀裙子的点子」。
由于抽纸盒是竖着摆放的，里面的纸又很容易被抽空，不会像横着的抽纸盒剩下几张的时候就不容易抽。
韩剧《灰姑娘与四骑士》中场景
Tissue UP Girl 抽纸盒
SPEXTRUM 的趣味性其实不是单单指「好玩」，金秀景告诉设计癖，他们希望通过产品去讲故事。如果 Tissue UP Girl 讲述的故事风格更契合灵动曼妙的百老汇坊间传奇，那么看到这款叫做 Drink the moon 的可随温度变色的杯垫，你尽可以脑补专属于东亚民族的诗意情怀。
平时的时候，它是全黑的，如果杯子里是热茶或者咖啡，杯垫感受到温度会慢慢变成月亮的样子，而如果杯子里装得是冷的饮料，那么杯垫会变回黑色。根据杯子的大小和放置的位置的不同，杯垫会显现出新月、满月、上下弦月等不同的形态。
「设计师有一天夜晚在院子里喝咖啡，他抬头看见月亮，想着阴晴圆缺，突然就想把月亮喝进去」，金秀景告诉记者，这就是 Drink the moon 的灵感来源。而设计师最终选择用月圆月缺的方式去展现他脑袋里的故事，将一个情境用直观的方式说出来。水杯中液体温度与杯垫的交互，可以被看成趣味、被想象成故事，当然也可以被看成显示水温小小的功能。喝水前瞄一眼杯垫，嘴巴至少不会被热水烫掉一层皮吧。
Drink the moon 杯垫
由金秀景操刀的 Piece of City 杯垫同样如此，印在杯垫上的城市地图的并非完整的地图，而是她调研之后，将首尔那些不容易被外地人了解的、区别于现代化的自然和传统的地点绘制成地图，印在了杯垫上。同时获得了 IDEA 和 DFA 奖项的 Leaf tie 理线带几乎同样可以激发你无限的想象。白色的充电线上冒出一颗绿色的新芽，你可以说它增添了一点鲜亮的色彩，当然也可以想成枯树上的新生。
Piece of City 杯垫
Leaf tie 理线带
SPEXTRUM 设计总监金秀景（左）和调研员安程贤（右）
这家刚刚由
更名为 SPEXTRUM 的公司成立于 2007 年，目前有 4 个设计师，产品都是简单地生活创意类产品，却拿过不少奖项。其产品和公司也曾出现在
等上。SPEXTRUM 也为大公司设计产品。虽然规模不大，他们却掌握开发、设计、生产、销售所有环节。「这让我们的设计完成度很高，而且因为对各个环节都熟知，我们设计的效率也很高」，金秀景解释道。
图片部分由
提供，部分由设计癖拍摄
SPEXTRUM 的产品，你最喜欢哪一个？
1、Tissue UP Girl 抽纸盒
2、Drink the moon 杯垫
3、Piece of City 杯垫
4、Leaf tie 绑线器
5、都很喜欢
6、觉得一般般呀
&正在加载 ...
你此刻的心情
除非注明，文章均为设计癖原创，转载请注明「来自设计癖」，并给出设计癖原文链接。侵权必究。
设计癖招聘季 展会合作 2018深圳设计周专题报道 2018 米兰国际家具展设计癖特别报道中国设计如何在米兰“讲故事”？_第一财经
中国设计如何在米兰“讲故事”？
第一财经陈琳 08:40
&建筑即艺术&展览（Architecture as Art）
&意大利女性设计&展览(W.Women&In&Italian&Design)
凌子达的米兰三年展参展作品&太极拳&
把中国原创推向世界，是国内设计界多年来共同的心愿，米兰是肯定无法绕过的重镇。无论是停办20年、在本月初重新拉开序幕的米兰三年展，还是每年一度的重头戏、举办正酣的第55届米兰家具展，对中国设计师都有磁石般的吸引力。
一组数据也可以从侧面印证米兰在中国设计师心中的地位。根据米兰家具展的官方统计，去年，前往米兰参观家具展的非意大利观众达19余万人，其中中国观众占到12%。经过十多个小时的飞行，去米兰寻找设计灵感，已经成为很多国内设计师多年来的习惯。而近几年，他们已经不甘于仅仅看展了，抱团去米兰参展成了国内设计界最热门的话题。
连续三年，某家家具零售商机构从几十位国内家具品牌和设计师的作品中，选了70件坐具，策划名为&坐下来&的展览。由于坐具数量众多，众多设计师都借由这个机会在米兰有了露一面的角落。虽然只是米兰家具展的场外展，只是挤在一堆坐具中的一件，但向媒体和大众介绍自己时，多少也借此添一点点身价，何乐不为?
今年，除了只有6天时间的米兰家具展，时间跨度长达半年、规模空前的米兰三年展又为中国设计抱团登场多了一条途径。室内设计师凌子达就把自己的作品&太极拳&送到了三年展上，结合练武者的身形线条，将太极图案做了变形处理，黑白两色揉捏交杂在一起，就构成了&太极拳&。
在三年展&21世纪：设计之后的设计&主题之下，&他与另外11位设计师将展览命名为&冥想空间&。凌子达说，这是一个&命题作文&&&要求设计师在3米长、宽的空间内，打造一个具有东方哲学意味的设计作品。说到作品的功能，他并没有做太多解释。其实，他也无法再做更多的解释。这种在限定空间中做设计的&命题作文&，这样的展示方式，究竟会在米兰引起什么样的反响和实际效果，设计师自己也不知道。
而正在如火如荼开展的米兰家具展场外展上，策划了三年&坐下来&之后，还是同一家机构，集结了一批国内知名设计师，做起了一场&站出来&的展览。这次，他们不再聚焦座椅，展览作品是&以寻找最能代表中国传统生活方式的旧器物为参照，设计可以诠释&站出来&主题的新器物&。
&意大利人没有主场的好位置给中国原创，就只能使劲在场外折腾，做给人家看。&中国设计一会&坐下来&，一会&站出来&，这股折腾劲也是蛮拼的。北京林业大学教授林作新犀利不无调侃。&我也并不觉得这样的展览会对中国原创设计的推动有多大作用。&一位作品入选&坐下来&的设计师直言，像看奇景一样走马观花一番就结束了。&西方家具商请中国参观者吃闭门羹，我们就把设计带给他们看，不是一两件，数量要让他们应接不暇。&当时&坐下来&展览中，朱小杰的话中带着一点让中国扬眉吐气的意味，但也只能说到这一层了。
中国设计在米兰&讲故事&，也许用错了方法。
全球十多万设计师、买家、业内人士，乌泱泱地跑到米兰，想看什么?其实，各种欧洲设计展览都有&设计过剩&的论调。所谓&设计过剩&，指单件设计作品数量繁多，却没有帮使用者解决生活中遇到的问题。上世纪80年代，黑川雅之带着十几把椅子去米兰，让日本当代设计一炮而红，但这个时代已经过去。彼时，全球设计方兴未艾，如今，人们对设计的需求已经改变。
米兰家具展主席罗伯特&施耐德瑞(Roberto&Snaiedero)指出，来米兰看设计，看的是&大设计&，是看优秀设计师对生活方式的营造，以及解决问题的方式，以及对设计的梳理和思考。实际上，时至今日，米兰的这些展览上，并不是没有命题作品，也不是没有概念展览、单品集成展，但它们都在某种程度上带给人们启迪和思考。
比如，同样在三年展上，一场名为意大利女性设计展(W.Women&In&Italian&Design)成为媒体的焦点之一。展览梳理从20世纪到21世纪对欧洲设计有影响力的女性设计师作品，清晰的历史脉络触发了一些人抛弃成见，重新审视女性设计师这一特殊群体。而建筑师米歇尔&德&卢奇(Michele&De&Lucchi)策划的概念展Workplace3.0时代，则为人们提供了居家、办公两用的空间解决方案。
可见，在米兰，追求视觉效果只能走个过场，用夸张的线条和装饰外形，让人们对自己的作品存留一点印象，也不能奏效。因此，中国设计该如何在米兰&讲故事&?不只要让别人看见，还要让别人听懂。其实，不只是米兰，还有巴黎、科隆、法兰克福&&如何让人们真正明白中国好设计蕴含如何传承历史，融汇西方流派的东方智慧、方法和方式，以及呈现的作品形式，还需要好好考量和商榷。
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编辑：沈晴
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