待解决问题
昨天去电信营业厅办理注销座机号（传真、手机），营业员说要退回当初领的电视用的机顶盒才可以办理注销业务
我当时就晕了，什么是机顶盒，我什么时候领了机顶盒它长什么样都不知道，我拿什么退还给你们。我当时候办理的业务是电信宽带充话费送手机，我为什么领机顶盒？？
营业员把电脑上的记录信息给我看上面确实记录有个200元的机顶盒。我看后马上就上火了，把在大厅的营业员全骂了，我让她把领导叫过来问清楚这是怎么回事。我要投诉你们欺骗消费者，我当初我交200元有个机顶盒没给我就算，现在还让我退回来否则还得赔钱。你们这是什么道理？？？抢钱吗？你电信的当我们消费者是傻子吗？
他们领导就不知道这个事，得问问上面的领导。最后回复我说是他们的错。
他们内部调查发现是当时安装宽带的师博私吞了！可那个师博双离职了
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以企业身份回答&
要有凭证的啊
电信是那样的，营业员也是按他们原则行事
不管谁对谁错，但是你骂人总是不好的吧，电信一直都是那么坑的。
凡事有个凭证的比较好，这样说来，电信的有可能内部操作了订单。
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server is ok神奇的手机号码：注销3年 竟被通知欠费 集号吧
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神奇的手机号码：注销3年 竟被通知欠费
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[摘要]3年前手机就已经消号，3年后却收到运营商的催费电话，没错，这件事就发生在我们身边。
3年前手机就已经消号，3年后却收到运营商的催费电话，没错，这件事就发生在我们身边。4月18日这样的一条微博引起了网民的热议：@刘中尤：2013年注销移动号码，事隔三年被通知欠费。本月7日第二次接到催费电话，再次到营业厅交涉，两次当面交涉都要求本人拿出2013年的销号凭据。事后，10086客服回复：该号确实是2013年销号，因账上还有钱，2015年被后台自动开机。请问“南昌移动”：我账上还有多少钱？凭什么不经过我的同意就开机？事情到底该如何解决？已经销号的号码为何会自动开机并产生费用？刘先生数次联系南昌移动公司，但都没能见到“神秘的消费清单”。被销号码自动开通被欠费“3月29日，我接到移动客服电话，说我曾经用过的一个手机号欠费40元，而这个号码我在2013年就已经去营业厅销号了，怎么还会欠费？”刘先生说，他接到电话后，赶往南昌移动八一大道营业厅反映情况，却被要求出示销号凭证。“时间久远，这样的要求对于消费者来说未免有些霸道。”刘先生说，4月7日他又接到催费电话，再次赶往营业厅交涉时，被告知自己从2015年12月开始欠费。“我要求对方提供最近3次的缴费记录，对方回应没有；要求打印近半年消费清单，对方回应要先交钱；告诉对方此号已注销，对方回应需提供凭证。”说起当时的经历，刘先生感到无奈。营业厅没法解决，刘先生将情况投诉至10086。客服回复：刘先生的号码2013年11月销号，2015年12月开通，因账上还有余额，后台系统就自动开机了。得到这样的回复，刘先生脑中的疑问更多了：账上有余额为何销号时不退还？账上余额多少？现在已不用这个移动号码，为何不能返还我现金？消费者与移动公司和解“我向省通信管理局投诉了此事，终于在18日等来了回复。”刘先生表示，移动公司客服回电称，该号码账上有余额6元，加上刘先生两次前往营业厅的停车费10元，以及3月29日的查号交费的1元，共计应退还刘先生17元，不过按照该公司规定只能返话费。经过数日的交涉与等待，这样的结果引起刘先生不满。“我在微博上公布了自己的遭遇，希望移动公司给出手机消费清单，按《消费者权益保护法》处理此事，并赔礼道歉。”21日，记者与刘先生来到位于红谷滩的中国移动通信集团江西有限公司南昌分公司。期间，移动客服数次来电都被刘先生拒接。“他们提出500元的赔偿但同时要求删除相关微博，消除影响。”刘先生表示不能接受删除微博再谈赔偿的条件。几经周折，记者在二楼茶水间见到了移动客服部主管李姓经理。记者提出能否出示刘先生手机号账面消费清单，被对方以涉及客户隐私为由拒绝。在和刘先生的沟通交流中，该经理反复强调会以认真负责的态度对待每一位移动用户。“这么多天了，我和不同的移动客服沟通事件原委数次，现在他们还提出需要时间继续核实情况，我很担心自己的诉求能不能兑现。”刘先生说，移动表示22日上午会就此事给他一个答复。25日，刘先生与南昌移动已经达成和解。信管局将调查 移动公司存漏洞26日，省通信管理局电信管理处相关负责人表示，将继续了解此事，并调查事件原因。“如果是预销户，系统升级可能出现后台自动开机的情况。如果是在营业厅办理销号，一般不会出现这种情况。”对此，刘先生表示，自己当年的确是去营业厅销的号。电信业内专家表示，号码开通需要当事人在场办理才行，可以查档案看受理流程和记录的经办人员工号，即使是系统自动开户也会有显示。销户后，在用户付清实际消费费用后，如果账上还有余钱，服务提供商应该通知用户前来退钱，很显然移动公司的系统和管理是存在一些问题的。
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&求助：一只用了多年的电信手机号在前二年注销，能不能恢复
来自：上海
发帖：51＋556
一只用了多年的电信1333手机号，前二年办了移动的号码，就去把电信号注销了，现在有以前许多朋友亲戚一直打我那个电信号码，找不到我人，，这几天我拨打了那只号码处于空号中，能不能去电信营业厅恢复？今天打了10000客服电话说很难拿到了。宽带山上哪一位可以帮忙拿出此号？另有酬谢，感激不尽。
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...楼主...
来自：保密
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渺渺紫金阕,太微玉清宫
来自：上海
发帖：4＋200
搞不定的，别多想了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：93＋4346
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：93＋3967
133貌似结束了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：浙江
发帖：40＋2343
照道理还没被别人申领的话应该可以呀？
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虾皮也算海鲜的。。。
来自：上海
发帖：2＋87
没个几千找内部人员别想弄出。不是营业厅的人员，这些都是外包的临时工。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：52＋556
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来自：保密
发帖：4＋63
空号也不保证这个号码有可能已经被作为预配卡在世面销售了，号码在没有实名制之前都是空号。而且按照电信规则，号码被注销半年后就会再次放号销售了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：1＋419
空号现在本地crm都不怎么能做 都在用4g全国集团号库
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海
发帖：1＋420
黑硬粗[jiazhupuxi]
可以pm我号码 明天看看目前本地还能不能叠
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...10楼...
来自：上海.奉贤
发帖：168＋2049
有难度。号码如果是空闲，要拿出来需要不小的
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无怨便是德
...11楼...
来自：上海
发帖：5＋35
胖友李湘额，还是挨踢额，网上额桑活，当心点
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...12楼...
来自：上海
发帖：52＋561
有没有希望拿到
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...13楼...
来自：上海
发帖：52＋562
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...14楼...
来自：上海
发帖：53＋569
这个号码至今空号
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...15楼...
来自：上海
发帖：53＋570
既然空号为什么不售于我，物归原主
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...16楼...
来自：上海
发帖：62＋14063
黑硬粗[jiazhupuxi]
倔强的兔子[greatmonster]
可以pm我号码 明天看看目前本地还能不能叠
你看看楼主后面的发言和思路，你再判断下要不要出手。
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人家叫我【理查德森·王】其实我叫【王·理查德森】
对待不值得理睬的人，最好的回答就是，嗯，哦。
...17楼...
来自：上海
发帖：0＋11306
黑硬粗[jiazhupuxi]
既然空号为什么不售于我，物归原主
号码所有权是电信的，你只是使用权
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不要有分别心
...18楼...
来自：上海
发帖：53＋577
看来这只号码电信吃定不肯放了，，一直处于空号中
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...19楼...
来自：保密
发帖：19＋330
不是租约70年说好的吗
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...20楼...
来自：上海
发帖：30＋1339
乌鸦[crowncn2008]
133貌似结束了
133什么讲法？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...21楼...
来自：上海
发帖：57＋2498
黑硬粗[jiazhupuxi]
既然空号为什么不售于我，物归原主
啥叫物归原主？本来就是你自己主动注销的，相当于把号还给了电信，现在的所有权是电信，电信没有这个义务一定要给你
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...22楼...
来自：上海
发帖：53＋587
今天又去电信营业厅了，，没有收获
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...23楼...
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
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