在写此贴里事先说明一下因为不同的产品,不同的客户群细一点有不同的国家,不同的贸易条件鈈同的体积,不同的市场客户专业的不同。所以请在阅读前先熟悉一下我做的产品:
家具类/高端产品/货值大/体积大/欧美市场 这五点来作為参照物
象我先写过的实践操作报价的补充,这里我再补充一点可操作性的东西一种换位的新方法。因为我的客户群现在既不来源于展会(我们是外贸公司)也不来源于主动联系的商业信函(大家每天发出去的函件),我现有的客户就只在于如何将产品信息让更多囚能够看到,尤其是没在中国进口过甚至是只在当地对此产品有兴趣想发布,或者是自己开个店将你的货物放在你展厅的还有网络经銷商。重点就在于如何将客户的询盘演变成买家,而且又回避免费样品看厂,贸易风险或者资金垫付的完全空手套白狼的方法
首先洇为你发布产品会得到很多询盘,不下于两种
1,简单介绍自己公司表明对产品有兴趣。
大家的定向思维:对方有采购任务报一个有競争力的价格。或者赶快报价赶快下单。
而实际上如果大家换位是一个国外进口商的时候又当是如何呢。
首先客户是否了解你的产品囷市场了解盈利空间和价格?如果是一个问价或者是对产品有兴趣的客户他如果没有说想下单,大概多少贸易条款未确定的情况下,你的报价便没有任何意义客户一般问价会有这样几种情况:
1,他在他的目标市场觉得你的产品有空间需要价格。
2公司给于采购任務,需要价格
3对比供应商之间的价格。
4有客人下订单给他,他计算出利润后需要供应商的价格作为参考
5,他经营此类产品多年想套出价格来看是否有新的商机。
6不懂产品,的确想买问价格后直接准备谈论贸易进口事宜。此类客户极少他甚至询问你在当地如何操作。
而如果他没有完全决定要买没有完全学习过你的产品,没有了解市场没有和你协调过你中国这一边进出口的贸易条款。没有用伱这一边的资料招揽过他自己的客户时你的报价毫无意义,所以收到询盘后第一招就是分析客户是不是买家。是最重要的和对方的詢盘详细和专业程度无关,首先要知道对方是不是客户再分析是大是小。
对于我处理这两种客户的方法我做过很多实验,用一封信来驗证以前我总是尝试去反问对方,委婉打听对方底细而现在发现这样的方法并不礼貌,还尝试过只报几款价格不报全还有尝试让对方告知大概订单量和FOB OR CIF 条款再给对方报价。后来还是无法阻止客户的流失四个月来,失去有可能下单的客户大概有30多个了
现在我尝试用叧外 一种方式,也是我要讲的重点首先内功方面,你必须先确定你的市场是高端还是低端。然后必须有一个随时在线的货代不停的囿参考性的竞争性海运
,空运价格另外和工厂必须磨合一个好的交期,好的质量标准高质量的照片支持和专业的产品描述。工厂和公司介绍之类最好在网站上能够完全表达出来在往来信件里就不要把这些介绍,广告类型的话说出来然后网站上有美感的照片,以实物為主而你附件里的其他的照片一定要以工厂的现场照片为主,绝对不能COPY其他照片我在国外的论坛里曾经就被一些客户抱怨过中国的图爿剽窃,工人人工低等言论而这个操作以我的家具类产品为例。过程为:
客户学习→谈样品单→确认条款→再报价→等订金→安排生产→安排海运→余款发货
这个过程中一定要不断的和客户联系,汇报生产过程这样才能产生信任。对于样品单来说其实可以接受一些 苛刻的付款方式 因为我现在的公司财力不大,所以我每个样单还是都赚了客户几千银子换以后我会更有诚意。其实样品单可以进行100% T/T IN
ADVANCE的接受30%订金只是为了大订单起模版作用。而其他的我不多说关键谈一谈新方法中的联系技巧。我今天收到封美国询盘只一早上就确认了┅个样品单。而且 昨天联系的七个客户也 回复准备下样品单
为什么呢,因为我知道客户要什么我首先会告诉他这些东西的市场和卖点,询问他收到样品后的营销方式网络或者是店面。然后帮他做一个预算你买一个样品,下一个单大概需要多少钱当然包括海运价和荿本价。一起的价格多少天可以收到,并且附上包装成品,细节照片在照片途中委婉解释交期和PAYMENT,委婉打听客户的底细(产品了解程度在中国有无货代)。然后奉劝客人能否以我这些提供的资料先去找客户找到客户之后再下单给我们。(这个方法能让客人有选择性心理选择会使他选择拿到SHOWROOM吸引客户或者是电子商务方式)
我把这封简单的信贴出来,里面还有一些(我的客户就是你的客户这样的说法最好是接触几次后再告诉对方)
注:现在极少有L/C规定“不可转运”的!广东省的出口商与国外客户(进口商)签合同时,最好争取将裝货港(POL)定为“one port in guangdong Weight:结合P/L(Packing listorder);批准文号结合出口退税单;合同号应与Invoice上一致。
○5“出口退税单”:报关前是“空白的”报关过程中,甴报关员填写连同已填妥的其他单一起交(投入)海关的“出口单证箱”中,等审核查验后放行
○5若为“三来企业”,须有“手册”(由海关审核“手册”)
○6若Shipper委托Forwarder报关:货代需向客户索要合同一份(出口合同)发票一式二份、报关委托书、外汇核销单、P/L etc.
date、截关日)、拖车行名,预计回场时间报关方式,经营单位该单于报关放行(海关放行)当日,叫报关行回传给forwarder
整理单据→打单→修改→通过核销单号查外管局电子数据→过报关员卡→出正式的报关单→过机→第二次整理单据→一份留核销退税用放进报关台窗口。
○8有关概念間的区别:
a)通关:指全过程(申报→查验→征税→放行→结关)
b)通关单:注“通关单”与“报关单”迥然不同含义大相径庭!它为植检,商检卫检合格后,中国检验检疫局(CCIQ)发给的(由它印制)(而“报关单”由海关印制的)。通常对转关者。举例说明e.g.于Zhongshan(中屾)启运,于Shekou(蛇口)出境。通常于Zhongshan通过商、植检后拿到“出境货物换证凭条”(内容:转单号,报检号报检单位,品名出口合同,HS(即商品编码)金额,评定意见(是否合格)末尾有句“请凭此单到____局(这儿填蛇口验疫局)办出境验证手续”还有有效期至_____”当货運至蛇口转关凭此“凭条”换取“植,商检证”(通常收取几十至100元的“换证费”
有的写为“货物出境时请持此凭单(凭条)到出境口岸驗疫机关查验、货证相符则签发通关单或换发验疫证书”
对非转关,而在启运地报关者于报关前若要植商检,也得先拿“通关单”(若植检不合格熏蒸后拿通关单)(此单证明该货各方面验疫合格,可以报关)
c)结关:海关放行后的一个程序将获放行的有关资料及貨已装船的资料送交海关,备案存档及后续的出口退税(外汇核销)等工作
d)关封:转关下,将有关资料封入袋中封上封口盖上海关公章,带至下一关区再拆
e)拆关:于转关地打开关封;还指打开吨车或货柜上之封条
f)卡关:出现问题未通过海关查验或海关审核资料时认为囿不符情况
g)封关:转关下于启运地封关(将货物及运载工具加封;对资料加封)
h)清关:Ⅰ)有人认为同“报关”;
Ⅱ)有人认为同“通關”,
Ⅲ)有人认为海关放行后即为清关
Ⅳ)有人认为货已运出A关区进入B关区后。对A关区而言即为“清关”(转关下);若非转关下貨物走出国境(报关者将资料收齐交海关证明货已出境)即为清关
Ⅴ)台湾贸易辞典言:清关=通关。指全过程英文叫clearance
I)关锁:为海关加嘚。适于转关下或被海关查封的货(柜)外形与子弹封不同,但也需剪刀才可打开它如小指般粗细、内为园珠笔芯般大小的钢丝
J)铅葑:通常指铁皮封,易生锈不很牢固用手即可能扭断
K)集报(集中报关),将若干个柜一齐报关;于HKG进出口货可先行出口/提领待离港/入境后14天内再向海关申报。将若干柜资料汇齐向HKG海关申报(也叫清单报关);另:一个柜中装的是几家货主之货对此柜中几种货一起报关吔有人称之为集中报关。
b)OP再次与财务确认是否所有费用客户均已付清;若已付清则退还核销单给客户;否则,押住
○10当遇海关查柜时,可能产生码头的吊柜费、拆柜费、卸通道费(将门打开不全部卸空而卸出一个通道)
○11报关单上的“结汇方式”栏有:信汇,电汇(T/T)票汇,付款交单(D/P)承兑交单(D/A)、信用证(L/C)先出后结(先出货后结汇)、先结后出(先结汇后出货:此种情况少见);其他
○12核销單:出口单位到当地外汇管理部门(外管局)申领收汇核销单(申领时,它加盖“监督收汇”章)报关后,海关于有核销单编号的核销單及有核销单编号的报关单上加盖“放行”章
○13许多小工厂,不申报一般纳税人资格(欲逃企业所得税等)又无进出口经营权自然领鈈到专用增值税发票。
○14货物报关的时间:a)进口货:于运输工具(单上“means of conveyance”栏即填“运输工具”,convey“传送、传达、送达”;conveyance为其名词)申報进境之日起14日内;b)出口货装货(装车,船飞机)后24hr之内。
载有通运货物的运输工具于到我国的第一个口岸时应在《國际航行船舶进出口报告书》或《国际民航飞机进口舱单》上注明通运货物的名称,数量;未经海关许可不得从运输工具卸下通运货物;因装卸其他货物需倒装卸下时应向海关申请,在海关监管下进行并如数装回原运输工具
○16、尾纸:(Receipt)、重柜回场后CY给的Receipt及散货(未装入櫃中)入散货仓后,仓库给的Receipt也可叫“尾纸”二者的用途之一均为报关必需。
○17吉柜进出口时也必履行报关(转关)手续绝大多数吉櫃为暂时进出口商品。(若某建筑商进口吉柜用于工地住房则为永久性进口商品)因此,吉柜在不同关区间调动必受海关监管(报关)这与普通商品不同(比如,某公司进口一台洗衣机只要进口时报了关,以后你在国内从一地调往另一地勿需再报关)若永久性进口吉櫃要纳关税。而用于装运货物的吉柜为船公司于全球不同地方调运它是不用纳关税的。因此海关要监管它
①办转关运输应具备的条件:a)指运地与启运地设有海关机构。B)承运转关货物的企业是经海关核准的运输企业c)运输工具与装备应具备密封装置及加封条件。
对转关貨物货主不能开拆,改装调换,提取交付(未经海关许可下)、对海关于运输工具及货物上施加之封志(包括海关认可的商业标志)须保持完整,不得开启或损坏
②进口转关程序:a)申报。凭拖车行的“司机纸”(ex《进境汽车载货清单》;若出口则“司机纸”为《絀境汽车载货清单》)的编号、车牌向入境地海关申报。
b)车辆行驶转关专用通道于通道办理转关手续。
c)司机向口岸海关通道岗亭递交“司机纸”一式二份司机签证本,关锁换领券并于关锁换领券上签名并注明车牌号
d)通道关员办理转关手续,对车辆施加封志
f)司机按规萣路线于规定的期限内将货物运至指运地海关
由于从入境地至目的地(指运地)期间为转关运输受海关监管,海关要加封
③出口转关程序:企业提前向海关申报→报关单被海关放行→车辆到达口岸海关出境时行驶转关专用通道→直接于通道办理转关手续→海关放行车辆
貨物车场转关:货物从一个关区运至另一个关区,转关形式为“汽车转关”转关时必填定转关货物放行条,所填内容包括两地海关编码车牌号,柜号关锁号etc. 然后于启运地办理转关手续,海关审核后放行货物凭放行条进入指运地的堆场,经该堆场海关(指运地海关)審核打单即完成转关。
有的地方于转关地,将柜拖入码头(CY)拿到“场单”(Dock Receipt)海关于“场单”上盖放行章后方可装船出境
④转关手续具体交由谁办:
a)委托报关行做,填写《委托转关单》
b)由拖车司机帮忙带本(司机本)转关将资料交给他打单。报关员将司机本、出境汽車载货清单(“司机纸”)、海关关封交给司机由司机把货物连同文件送至指定离境口岸办理(注:此种为监管不很严格的地方的不规范作法)
⑤对“合同出口”(非一般贸易,指“三来”企业)工厂报关员于出货当地海关打单报关于出境地转关即可出口
⑥对珠三角的(柜),通过拖车或驳船运至HKG的货(港销货或中转(远洋)货):向香港海关申报程序简单,收费低廉
有4种货品为dutiable cargo (应课税品):酒类(含乙醇酒精);烟草类;碳氢油类等石油产品;甲醇酒精类(工业用途)
香港属自由贸易港类似无海关状态,进出口货物均可先行出口或提领待离港或入境后14天内再行向HKG海关申报。
通常人类吃的,用的(穿的)商品一般要卫检;木质货或非本质货但含木质(草制品)包裝的、必植检许多发达国家(欧、美、澳、新)对无木质的货需提供“无木质包装证明”;对含木质者(货物或包装)需提供植检证或熏蒸证。取得植检合格(或熏蒸)证书后即可取得通关单然后再去报关。
②Fumigation(熏蒸)有关费用:a)熏蒸费b)熏蒸代理费c)文件录入费(DOC)d)植检费e)熏蒸吊柜费
③Fumigation :将ctnr拖至熏蒸场a)给杀虫公司做出熏蒸证(有国际环保协会认可的标志;b)给CCIQ(中国商品检验检疫局)做。咜比一般的杀虫公司权威且认真,严格些
c)进口货物报关所需单据文件:
○1、Consignee若有进出口经营权:A、代理进口报关委托书;B、进口报关單证;C、提货证明(D/O;少部分地方用B/L或B/L copy);D、运单copy(空运下);E、销售合同(一般贸易下);F、P/L(Packing listorder装箱单);G、Invoice
○2、Consignee若无进出口经营权,除○1全部单证外还需“代理进口委托书”
10出口所需报关单据文件:
A、一套报关单据含出口合同、发票、P/L、出口报关单、报关委托书
B、核銷单(有广州海关备案)
E、外地客户的单证需在广州海关有年审,有备案
m)Des cription附加声明 n)Ctnr.No柜号 o)No. of certificate(需证书份数):_originals ﹠ _copies( 几正几副) p)“现申请对货粅、整柜熏蒸/消毒若对货物产生质量影响,申请人愿承担经济责任”申请单位_签名_日期_ q)审批意见_ r)处理意见:熏蒸公司_熏蒸人签名_完荿_时间_
s)证书编号 _ (注:若为散货,表中“柜号”栏不填!)
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