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网上代办签证究竟靠不靠谱?安全问题不能忽视
日 11:30:44
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  杭城的魏小姐想在年后办理前去新加坡的旅游签证,正当魏小姐在网络搜索杭城本地旅行社的时候,发现淘宝网有卖家在吆喝代办签证。而且操作方式非常简单,只要点点鼠标、填写电子版个人资料,再通过快递形式邮寄护照,就可以轻松办证。如此方便办签证,魏小姐当然非常高兴,只是不知是否安全可靠。
  网店办证
  低手续费吸纳新淘友
  “康辉王老大”是位南京籍的淘宝卖家,他的网络旅游服务店开业才35天就吸引了不少“走过路过”的淘友,短短时间内收藏量早已突破千人。据记者观察,近期的成交量除了来源于热门旅游线、热门景点的门票兜售外,签证代办也成了小小网店的一大主营业务。“我们的‘实体店’是南京的一家注册资本超过600万元的旅行社,淘宝开店是近期想开拓的一项新业务,为的就是吸纳更多的淘友们。”卖家“康辉王老大”告诉记者,喜爱自助游的年轻淘友们,正是旅行社看中的目标消费人群。近期该网店就接了三单尼泊尔的旅游签证办理,和市场价一比,400元/人的促销价一下子吸引了不少买家的关注。
  记者打开了淘宝网,输入“旅游服务”,一下子得到了160余条搜索结果,卖家集中在江苏、上海一带。由于不少领馆在上海,鉴于和领馆的近距离关系,部分上海网店的办证手续费则相对便宜。一位上海的卖家介绍,不少杭州的淘友选择异地网络卖家办证的原因不外乎价格因素。记者了解到,市场价约为350元的泰国旅游签证手续费通过网店收取时被轻松打了七五折,只要260元/人;马来西亚签证的代办手续费市场报价约180元/人,网络价120元/人,有些卖家甚至亮出了110元/人的优惠价。“通过不设限的交易地点,我们可以接全国各地的业务。”卖家“康辉王老大”说。
  除了省钱,不少没有办过签证的“门外汉”也愿意找人代办。记者了解到,按照卖家的承诺,买家只需要提前用快递的形式将半年有效护照原件和1张2寸彩色照片寄给他们,在指定的工作日内,就可以足不出户收到签证。但最终是否能获签,却没有卖家敢打包票。  
  淘友质疑
  个人信息是否有安全保障
  打算出境游的何先生一听网店办证需要“邮寄护照”,立即摇了摇头。“毕竟,邮寄的是个人护照、身份证复印件及单位证明等个人信息材料,要是没办成,损失钱事小,但如果遗失这些信息材料或者落入不法分子手中,那就事大了。”
  卖家“康辉王老大”表示,从开店至今,所有的业务进展顺利,还没有遇到卖家有关信息安全的投诉。一般来说,买家需要先填写个人信息电子表,按照资料详细程度、个人具体情况,卖家还要审核筛选,然后再通知买家邮寄护照。
  据记者不完全统计,淘宝网注册的旅游服务的商铺中,散户占到总数的一半以上,而真正有实体旅行社资格认证的商铺数量不多。一位卖家透露,因为淘宝网开店的门槛问题,对资格认证的要求也比较宽松,所以买家只能凭借卖家的级别和好评来分辨。
  何先生咨询了一家淘宝店卖家,对方表示只是代办签证,如果领馆拒签卖家不承担任何损失。另外,在往返的邮寄过程中如遗失护照等相关材料,卖家也不承担任何责任。
  要看其是否有专业服务资质
  记者从杭城几家旅行社了解到,目前杭城市场还没有出现点点鼠标外加快递邮寄就能办理签证的旅游服务,“除非是熟客,第一次谁也不敢轻易在网店贸然下单。”业内人士陈先生告诉记者,“现在很多顾客对网络消费还不是很信任。”
  据不完全统计,依靠网络等渠道进行线上旅游产品的预订、现金支付,几乎每家具备一定规模的旅行社都有,但各家旅行社推出的线上预订、支付宝等付款方式全都一一对应自家的官方网站,并未“试水”淘宝网、拍拍网等一系列网络店铺。
  杭城一家旅行社的相关负责人表示,旅行社、出入境服务公司办理签证服务必须得到公安部门等相关部门的审核认证,并不是毫无门槛的。记者随后联系了淘宝网的相关人士,对方表示:“在网络上找人代办签证和找人代买车票、机票肯定不一样,买家需要透露的个人信息更多。为了更好地保护自身的隐私,买家最好选择具备工商执照、线下有资质备案审核的淘宝商城内的店家,而不要贪图便宜忽略了对卖家信誉度的考察。”
  “一般来说,一旦涉及需要签证办理的出境游等代办项目,金额不小,大多数消费者都会很谨慎,更多的人愿意选择直接来旅行社‘面对面’与工作人员交流。”浙江新世界国旅策划部经理陈苑苑表示,不少顾客选择了异地卖家,但正因为双方不见面、不同城等原因,卖家的旅游服务范围只可能集中在不需要面签的国家地区,而一些拒签率较高、提交材料较多、需要本人面试的国家也不易列入服务范围。
  此外,律师提醒,代办签证,消费者要选择信誉度较高的、有专业服务资质的网店,不要贪图价格便宜。另外,消费者一定要事先和卖家谈好是否负责签证失败的损失、签证种类、办理签证的有效期和停留期等相关事宜,保存好聊天记录等交易记录,以防吃了哑巴亏。
浙江在线-今日早报
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