网易云音乐做了些什么，让你对它如此着迷？_人人都是产品经理_传送门
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7月23日 22:22
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好像看到了世界上另一个我
　　用网易云音乐很多年了，也经常遇到重听好几年前喜欢的歌，结果看到评论从两位数涨到五位数的情况。没想到今天被地铁里的5000条歌曲评论刷屏了，这些故事经历和情绪片段一瞬间像泄洪一样，填满了社交圈的空隙。就像鹿先森在歌里唱着，“所有停不下的言语变成秘密”，而这些秘密，当你选择在评论区的角落写下，就被带走。带走它们的不是岁月，不是山河，只是世界上另一个你。而回头再听音乐，何不更专心，歌曲的美也是属于它本身。
――今日编辑李不苦
　　今天的你，不在杭州的一号线地铁上，就是在网易云音乐的评论里吧。
　　这一次，网易云音乐把一度深深打动人的那些歌曲评论，印满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站。它们来自网易云音乐点赞数最高的5000条优质乐评之中，经过层层筛选，最终映入乘客眼帘。
　　一趟一号线之旅，被音乐故事填满，以前坐着坐着就睡着了，而现在，看着看着就哭了。
　　喜欢这种东西，捂住嘴巴，
　　也会从眼睛里跑出来。
　　年轻时我想变成任何人，
　　除了我自己。
　　网易云音乐的评论区，一直以来都像一个树洞的存在，那里人来人往，那里有无数或孤独或欣喜的故事。也许你第一次听一首歌，但你可能在评论里找到了有同样经历亦或是同样情绪的那一个。
　　周杰伦把爱情比喻成龙卷风，我觉得特别贴切。因为很多人，像我，一辈子都没见过龙卷风。
　　小时候刮奖刮出“谢”字还不扔，非要把“谢谢惠顾”都刮得干干净净才舍得放手，和后来太多的事一模一样。
　　在这个树洞面前，你终于放下一切防备，卸下一切武装，留下你以前不会以后也不会告诉别人的话。
　　这趟音乐列车，将行驶一个月。而这一个月里，音乐变成可以阅读的故事。有时候，点赞不是觉得他们说得有多厉害，只是觉得这些话恰好也击中了自己的内心，这些经历也像极了自己的过往。有人说，评论区的话之所以变成“名言”，就是因为是普通人说的，才更愿意相信，才更亲切。
　　听一首歌，是在听一种灵魂，而评论区的角落里聚集了相似的灵魂，也许根本不需要碰撞，只是排排坐着，就是一种照应。这也很好。
　　但看多了999+个赞的评论，难免也有疑惑，是要故事？还是要歌？尤其是当评论区甚至充满各种杜撰的段子和长吁短叹之后。我甚至忘记了这首歌前奏开始时候的触动，在哪里。
　　讲故事是多么地难，因为好故事是多么的珍贵。而最最珍贵的故事，难道不是自己在这个地球上所有的亲身体验吗？如果我没有多爱那些故事，是不是我就冷静直到冷漠？
　　去一个全新的地方，在体会那种初见的欣喜和挑战之前，我不想被攻略左右；看一本心仪的书，在保留独立的思考和判断前，我不想被腰封的推荐迷惑；同样，听一首歌，我更想沉浸于此，我更想带着它去到四面八方。
　　评论区里总有人在哪个角落遗失了女朋友，总有人实习工作不顺利，总有人考研来打卡，总有人还做着白日梦……可是为什么你们听歌有这么多故事？
　　如果全身心地需要音乐，当音乐已经给了你全部，又何必为这纯粹的东西添加任何的附会含义呢？玫瑰只是玫瑰，任何赋予的爱情经典也只是附加物。如博尔赫斯所说：“玫瑰即玫瑰，花香无意义”。也许无需纠结事物本身之外的附加含义，玫瑰的美也只来自它本身。
香港也曾有过一次大规模的歌词街头广告，经典歌词因其本身所带的本土情怀而获得大量共鸣
　　当然歌曲确实入人心，这种多个维度的艺术形式总能产生奇妙的化学反应。有曲、有词，能从感官和心理上触发更多东西。
　　有多少人戴着耳机听着自己情有独钟的音乐
　　孤独的在拥挤的公交车上日日夜夜
　　虽然孤独， 但有了音乐的力量，孤独中有了可以慰藉的载体。当音乐传递着惺惺相惜，传递着那种温暖，这一切也就没有想象得那么糟。
　　在哪里听过的歌，甚至带着那一片时空的记忆存储，在将来某一个点得到同样的音符触发，便不断闪回，人生走过的路程被重新剪辑放映。而回过头，重新聚焦音乐本身，甚至会有更不一样的听觉感受。我想，有时候，我们可以更安静更纯粹地聆听。
主编 / 易小婉
编辑 / 李不苦
音乐/鹿先森乐队-《春风十里》
民谣是唱出来的诗，
诗是待融化的民谣。
打开第二条《深夜读诗》栏目,
听今夜打动你的会是哪一首诗？
　　↓“民谣与诗唱片店” 上线了，有李志，赵雷，陈粒，陈鸿宇等等，点击阅读原文 来逛逛吧。
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知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域，静观科技变化。深入思考，简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。一列列车行驶在北京居庸关长城附近盛开的山桃花海中。
上了年纪的大爷大妈准点前来，早出晚归，堪比上下班。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　“Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you.
　　这是著名短租网站Airbnb创始人Brian Chesky在去年的一次演讲中的一个忠告。中文翻译过来就是： 宁愿有100个“脑残粉”，也不要有100万人觉得你的产品还不错。由此可见“脑残粉”对一款产品的重要性。
　　今天，当我们在讨论“脑残粉”时，其实我们指的是忠实粉丝，也即话题里提到的“死忠粉”。对于移动互联网产品来说，即品牌忠诚度高的用户。 当这种忠诚度变成一种狂热地“安利”，那么这款产品已成功了一半。
　　B站和网易云音乐就是这样，不多的能被用户狂热自发“安利”的产品。
　　那么为什么他们能培养出那么多死忠粉？我分析可能是因为以下几点：
　　1活跃、有人情味的社区氛围
　　曾问过身边的人为什么喜欢B站，为什么喜欢网易云音乐，得到的答案大多是： 无论是B站的弹幕，还是网易云音乐的评论区、动态区，本质上都是社区。
　　我们可以在弹幕里发表对视频节目的评论，还可以和“弹幕友”对话；我们可以在歌曲评论区里表达对这首歌的看法，或分享自己的心声，还可以在朋友动态里看到朋友的音乐分享，小秘书的“每逢中午聊个天儿”。
　　“其实就是图个热闹，看看弹幕吐吐糟，一个人看太单调。”
　　“从一个使用者的体验上讲，我认为它是一个非常有人情味的APP。有非常热闹的音乐评论区，有好友动态的分享，还有精准的每日推荐，大量的正版音乐。”
　　这两个B站朋友、云音乐朋友的话，就很有代表性。
　　在这个世界上，其实我们每个人都挺孤单的，下班后一个人回到自己的房间，没有人说话，所以看看视频和弹幕，听听音乐看看评论，会觉得很暖心，觉得不是一个人在看片，不是一个人在听歌。
　　有人情味的地方，谁不想经常来逛呢？
　　2尊重用户，很用心做出的产品体验
　　其实在这个“流氓横行”的互联网世界里，我们的要求真的不高，我们只是希望得到起码的尊重。
　　然而真的很难。
　　当我发现电脑桌面上突然出现了XX游戏和爱X宝的快捷方式时，我会感觉很不爽：我明明没有安装过啊。
　　而在网易云音乐，我发现他们没有流氓的广告推送，没有霸道的强制安装，而且，竟然每一条反馈，都有人工回复！
　　“有一天突然给我推送一条消息说我要的歌词找到了”。
　　在“为什么觉得网易云音乐是业界良心”的话题下，当时这条回答获得了非常多的赞同。
　　很多人也表示感同身受，说能这么及时回复反馈的 良心软件真的找不到第二个了。
　　类似的用心例子还有云音乐对WP用户的尊重，以及Win 10用户的尊重（第一家推出了Win 10 UWP版）。
　　而在B站， 你也能感受到这种让人舒服的被尊重感。其中，不需要充钱就可以无片前广告无插播广告。不会像现在许多大视频网站那样，即便付费看片，在视频中间还会生硬地插入几个广告。这时，用户体验也会随之下降。
　　所以，这就像餐厅一样，服务好的餐厅，我们会想着下次再来。
　　3已经成为年轻人潮流代表，且能不断输出能影响主流的文化元素
　　在二次元流行的今天，当下年轻人的许多流行热词和话题，都出自B站，从“DUANG”，到“Are you ok？”等。
　　所以很多人会每天去逛B站，除了看剧，还会 想了解下现在热门的都是什么内容，以让自己能站在潮流前线，而不会out。
　　其实我最初是不看B站的，后来发现它实在太火了，所以去了，而一入B站深似海，从此陷入不能自拔……
　　网易云音乐也是。我一位上高中的妹妹说，她班里大部分的同学都在用云音乐，所以大家平时会经常聊聊关于云音乐的一些东西，比如哪个电台好玩，哪个歌曲评论区又出现神评论，哪首歌出现神翻译了。而且通过看云音乐上的一些榜单，也能知道哪些歌和歌手最近比较火。
　　当一款产品已经成为一款潮流产品、当红产品，那死忠粉多就很容易理解了。就像一个当红明星一样，聚集一大堆死忠粉。
　　当然，如果纯粹只是追随潮流的话，B站和云音乐还不至于有如此大影响力。个人认为他们强大之处在于： 在他们的站内能不断输出新的文化元素（各种新梗，各种新话术），这种内容元素甚至能影响主流文化趋向。
　　4可以在上面找到同好，获得共鸣
　　一般来说，一旦你知道大家都在和你做同一件事，你的底气就会足很多，动机也会强烈很多。
　　比如我前段时间在B站上看《请回答1988》的泽善cut，觉得阿泽真的好萌好乖，然后好想和人分享我的这种看法，后来在弹幕里看到大家和我一样的想法，就觉得很有共鸣。
　　音乐是更容易形成共鸣的东西，这些共鸣在云音乐评论区和动态区得到体现。其他竞品评论区和动态区没有或没做好，所以就缺少了这种共鸣的氛围。
　　我本人是比较喜欢纯音乐的，某天在云音乐评论区里偶然看到一个朋友也喜欢纯音乐，而且她做了很多纯音乐的歌单，我就加了她关注，并私信聊得很投机。
　　在很难找到“知音”的互联网上，这种感觉是很美好的，恍惚找到当年写信交流的“笔友”的感觉。
　　5丰富、有趣，符合阅读趋向的内容
　　在这个依然内容为王的时代，内容当然还是非常重要的。
　　而且大家应该已经发现，现在的阅读趋向，要不就干货、走心，要不就逗比有趣。
　　B站目前拥有动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、时尚等分区，并开设了直播、游戏中心、周边等板块，此外还有很多用户自制上传的有趣内容，更是有“鬼畜区”，真的已经成为流行内容方式了，很多广告片都会采用。
　　而由于有网易门户的内容运营背景，网易云音乐的内容运营简直甩其他同行几条街。
　　无论是内容很正的独家访谈专题《超级面对面》、《音乐后现场》，还是逗比到底的《探索贫道》、《一周热评》，每期的内容质量都会让你感觉空虚小编、潇洒小编们不是混日子的。
　　另外云音乐小秘书每天的早安、晚安以及每逢中午聊个天的动态话题，也非常轻松暖心。 而在其他音乐APP上，除了听歌，你好像觉得也没有什么可看的。
　　最近觉得云音乐小秘书很可爱，看到她发的话都很开心，所以以前不常打开的“朋友动态”栏，最近也每天去逛了。
　　对了，在动态里，还能时常看到自己喜欢的明星发的动态。比如今天我的喜欢的民谣歌手李志就发了这一条：
　　李志要在云音乐发live专辑啦！看完我决定下周一定及时去捧场。
　　再说云音乐的歌单，的确很强大。比如我要找一个看书背景音乐，一搜就找到了；要找个助眠的音乐，也一搜就找到了相关歌单。
　　还有私人FM和各种个性化推荐，让你每天都有期待。
　　一旦有期待感，你就想每天都来看了。
　　你是一个“死忠粉”吗？
　　你还有过什么好的用户体验吗？
　　在下方留言和我们聊聊吧~
　　文章来源：知乎
　　作者：夏荷子
　　链接：/question//answer/
　　著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
　　同样也欢迎您的投稿，
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第三方登录：其实一开始我也不清楚大家都用网易云音乐，然后好奇使用，开始没什么感觉，简洁审美也没什么差别，后来用了几天，感觉很顺，顺的习惯好像是专门为你定制的，产品经理应该非常懂用户，它不仅有明确的路线。包括界面排版、曲库提供、和使用者的互动，相比国内的其他软件（音乐类都没注重，它们更想早点盈利，如绿钻）网易云音乐更纯粹！ 下面跟着知乎大神的具体分析来看看它是如何牛逼的 & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 小泽君一、网易云音乐是怎么爆发式增长的？先来po几组显示网易云音乐在爆发式增长的数据：最近，数据机构艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《2016年中国APP活跃用户排行榜(3月份Top450)》。网易云音乐首次进入Top50榜单，并超越酷我音乐首次排名音乐类第三。看到这个榜单其实我是有点震惊的。虽然知道云音乐发展很快，但毕竟上线时间晚了别人好几年，用户量级上想追赶上并不是那么容易。不过我们先把榜单详细看完再接着说~&img src=&/a6ae66ebe8a2_b.jpg& data-rawwidth=&487& data-rawheight=&782& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&487& data-original=&/a6ae66ebe8a2_r.jpg&&&img src=&/bfd6fa3dd4fea_b.jpg& data-rawwidth=&492& data-rawheight=&844& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&492& data-original=&/bfd6fa3dd4fea_r.jpg&&在艾媒咨询发布的这份榜单中，网易云音乐排行第50名，与微信、QQ、支付宝、爱奇艺等位列同一榜单，甚至高于京东、百度地图、乐视视频等。在音乐类APP中，排在网易云音乐之前的仅有老牌音乐产品酷狗音乐（24名）和QQ音乐（38名）。网易云音乐排音乐类第三，高于第四的虾米音乐（73名）和第五的酷我音乐（97名）数个名字，天天动听（哦不好意思，就在写这篇的过程中，天天动听正式“变身”为阿里星球了，以后天天动听是不是就此消失在历史长河中？）、百度音乐更是远远被甩在第100名之后。而在艾媒2月份和1月份的同个榜单中，网易云音乐分别排名第61位和第102位，当时均较大幅落后于酷我音乐。本月突然跑到酷我音乐之前，网易云音乐增长之快不得不让人震惊。要知道，酷狗音乐成立于2004年，QQ音乐成立于2005年，酷我音乐、虾米音乐成立于2006年，天天动听成立于2008年，百度音乐的前身千千静听更是成立于2003年……上线于2013年的网易云音乐，比上面几家晚了多少年由此可见。这次能赶超那么多老前辈（除了QQ音乐和酷狗音乐，真的是其他几家都被网易云给连超了），实在不易啊。易观智库这两天也发布了《中国移动音乐市场年度综合报告》，再来看看这个报告里网易云音乐的数据，也是惊人！月活增长163.8%，搜索指数增长358.2%。&img src=&/3bf0a03ce_b.png& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&449& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&/3bf0a03ce_r.png&&表中网易云音乐163.8%的月活用户增长，远远高于其他几家。顺便吐槽下刚更名为阿里星球的天天动听，竟然是负增长，也是醉~&img src=&/16102ed76cfe7a0aadb234db_b.png& data-rawwidth=&599& data-rawheight=&457& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&599& data-original=&/16102ed76cfe7a0aadb234db_r.png&&代表用户关注度的搜索指数方面，网易云音乐的数据更是吓人，358.2%，意思就是说3.5倍的增长，势头太猛！来具体对比下我们可以自己查到的百度指数的情况吧，百度指数能反映一个品牌的用户关注度，并能大致反映出一款产品的发展势头。通过百度指数来看网易云音乐是如何一步步赶超除了QQ音乐和酷狗音乐的这几家音乐APP的吧~&img src=&/d1c09c10f0b961b2fade_b.jpg& data-rawwidth=&946& data-rawheight=&422& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&946& data-original=&/d1c09c10f0b961b2fade_r.jpg&&蓝线的是网易云音乐，我们从它正式上线时间的2013年4月算起。在整个2013年，其实它是没有什么用户关注度的，一直到2014年初开始，开始突升，最先赶超了虾米。之后在2015年，网易云在百度指数上又先后赶超了天天动听、酷我音乐、百度音乐，并在现在遥遥领先了。日活增长上，下面这张来自数据机构QueatMobile最新发布的《春季App实力榜》中的曲线图可以看出，网易云音乐真正的爆发式增长出现在2015年7月。那个点到底发生了什么，以至于曲线会出现突增？回想一下，2015年7月，网易云音乐宣布了用户数过亿。对于一款移动互联网产品来说，1亿用户是一个从量变到质变的节点，所以从那之后出现爆发式增长，就不奇怪了。&img src=&/4c104d2f3d51c0ee7c7c_b.png& data-rawwidth=&657& data-rawheight=&501& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&657& data-original=&/4c104d2f3d51c0ee7c7c_r.png&&二、为什么网易云音乐短短两年内能干掉这么多对手？知道现在排名音乐APP第三的网易云音乐，这两年干掉了多少对手吗？列出来吓我一跳：虾米音乐、天天动听、豆瓣音乐（FM）、多米音乐、百度音乐、酷我音乐。前五个可以说已经完全赶超了（这里主要以活跃用户数为评判标准，因为口碑上网易云音乐早就碾压各同行了），和酷我目前是数据上有点不相上下的赶脚。不过本人相信就在今年之内，网易云音乐在活跃用户量级上将能全面赶超酷我，这从上面活跃用户排名和百度指数发展势头就可看出。准确的说，网易云音乐上线快满三年了，但由于2013年只是在起步期，没有开始干掉对手。所以题主问的“短短两年内”也并没有错。关于本话题，答案无非也是我已经写过的那些点。不过我现在再重新梳理一下吧：1、产品上：用心做好产品体验，产品自身能形成良好口碑，口碑驱动增长；我一直深信，产品自身是最大的传播力，口碑的力量是强大的，强过于大多数砸钱做的营销。2、运营上：不甘于做个音乐播放器，差异化主打音乐社交，注重社区运营，以此形成良好的用户粘性；云村概念受认可，小秘书、潇洒小编、空虚小编这些工作人员形象很具亲和力，也比较有趣和有服务意识，最主要的是尊重用户。网易云音乐一直被死忠粉奉为“业界良心”，其实我认为核心就在于它尊重用户。差异化方面，评论氛围的成功运营以及歌单组织方式功不可没，这些都是能促进产品与用户、用户与用户连接的设置，而连接能带来一切。设想一下，如果网易云音乐一开始就是按照传播音乐播放器的思路在做，那它恐怕早就被QQ音乐、酷狗们踩死了，更不用提两年干掉那么多对手。3、营销上：真诚、走心，没有令人生厌的狂轰滥炸，营销方式普遍比较走心，此外校园战略非常成功；现在在大学里，云音乐真的非常火；另外，注重口碑营销，注重用户参与，让大家一起来玩，也是网易云音乐营销的一个特点。4、行业因素：抓住行业变动带来的机遇音乐APP，由于往往承载着人们下载或收藏的很多歌曲，所以一般人是懒得换的。我们来想象，人们一般会在什么时候换APP或者下载个同类的新APP？1）之前这个实在难用，怒卸，换个新的；2）周围很多人强烈推荐，好奇心趋势下载个新的；3）之前这个曲库不全，要下其他的来补充；4、换手机了，之前的应用没有同步，所以重新考虑下哪个？上线较晚的网易云音乐在用户基数上是没有优势的，所以努力成为用户换音乐APP或者补充音乐APP时的首选，成为它最大的机会。目前看来，它在这方面做得很好。5、客观上：一句话，同行的衬托除了以上的主观因素和行业因素，另外同行的不给力也给了网易云音乐快速增长的机会。在上面的图表中，我们发现，天天动听的数据一直在下滑（当然人家高晓松现在不屑于只做个普通播放器，而要做高大上的阿里星球了），百度音乐也是开始下行趋势。虾米太臃肿，用户量级一直很难突破，有点可惜。酷我，在和酷狗合并后，感觉关注度上下滑不少。多米和豆瓣音乐，几乎没有多少存在感了。QQ音乐和酷狗音乐还在领先，只是口碑上输了。6、其他：平衡产品发展的变与不变其实这一点我主要是从目前天天动听变身为阿里星球获得的感触。阿里星球颠覆式的商业模式值得鼓励，但是为什么最近遭到了那么多老用户的抵触？因为，一切以牺牲老用户体验为代价的产品升级都是耍流氓！除非，阿里音乐的确是不想再要这帮老用户了……另外，一切以牺牲老用户情怀为代价的产品更名都是耍流氓！看看千千静听-百度音乐就知道了。但愿天天动听不会成为下一个千千静听。在变与不变的平衡方面，网易云音乐就做得较好。变的是，增加了不少真正适合于各种场景的新功能，比如跑步场景，车载场景等；不变的是，用心做产品、尊重用户的初心。然而，在干掉了这么多对手后，网易云音乐现在面临着各同行的嫉视和压力，要继续实现爆发式增长并不那么容易了。且行且珍惜~小泽君(gh_11b48dc93484)
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