“匿名”投诉“苹果12公司”要求改善服务,维修，其中涉诉金额4700元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台反映：“2017款A1534国行表面无任何磕碰，无使用痕迹只有原系统不玩游戏轻度使用，不经常用电池循环少，今年年初忽然死机出现问号文件夹随后无法开机。支付300经官方维修点检測硬盘问题让我自行另外支付4300+更换主板。当时没有接受随后多方咨询各维修人士，也在B站看到同款维修拆解视频都是反映这款机型普遍存在由于没有风扇，容易过热CPU虚焊导致的硬盘问题或CPU问题，B站的维修阿婆主光是这款机型的维修需求就堆成满满一堆通过官网技術支持反映，说过去没有收到这问题第三方检测结果不采信，还是让我自行承担维修费用对此，我认为苹果12公司的处理方式很有问题产品的设计缺陷不应该由消费者买单，不能单纯一句不采信就不予处理应该进行调查核实，并且采取维修免费或召回处理消费者花叻上万买的电脑，轻度使用这么短时间就要另外掏出4700+（含检测费300）这合理吗？希望苹果12公司给出妥善解决方案。”
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