海澜之家有打折卡吗？
就是没事干逛逛看中了一款夹克，淘宝还没有那款，只好52kd求助了，我也记得说以前有员工卡什么的
珐折，没有绝对的！以前有过特价，但不标明打几几折。但海澜相对其他男装来说，可以说是无折扣的了！全国1400家店，也就几家偶尔有折扣，而且还基本是老款。所以想买折扣就别去海澜了，花那么多精力找偶尔出现的折扣，不值得。
我购买衣服一直都在海南之家，一直相信他们的广告：永不打折，永不降价。我相信绩少人也是冲着这个去的，但是去年和今年都碰到这样的事。
前年买一件衬衫238元
去年看的时候后同样一件衣服138，当时想就百来块钱而且也是第一次遇到就没在意。
去年买了一件大衣编号：HOV
059c当时买的728元，今年冬季衣服上架了同样一款衣服编码改了：HOV
现在价格是528元。打电话到客服他们说不管这个事，我并不是觉得这200块钱多花与少花有什么区别
但是我觉得我上当了
一直被海澜之家骗了！
好像除了网店，线下没见过打折！
其实衣服也不怎么样，有其他牌子可以选择，比如雅戈尔等
便宜没好货，好货不便宜。
不能办会员卡，从来都不打折的。质量也不咋地
汇员之家是会员管理的手机通信软件，PC和手机端协同工作。组织者通过汇员之家能把线下关系轻松搬到线盯来。只要有手机号码，就能通过汇员之家将众人汇聚起来。汇员之家有主页、通知、新闻、投票、群聊、论坛、相册、私信八大板块，带给管理者和会员全新的移动沟通体验，是与会员零距离互动的好助手。
海澜之家”坚持统一形象、统一价格、统一管理、统一采购、统一配送、统一装修、统一 招聘、统一培训、统一结算，实行全国统一连锁经营管理，真正做到了既“连”又“锁”
其实海澜之家的衣服过季之后都是打折的海澜之家操作模式如下：向服装供应商下单，所有服装都由供应商自己投产，海澜之家负责销售，既“代销”模式。代销合同一般是两年，两年期一到，便从店铺里下架，剪标，然后由海澜旗下”百依百顺“收购，再放入”百依百顺“打折销售。
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海澜之家有没有会员制、
我有更好的答案
海澜之家没有实行会员制,所以没有会员卡。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。一般情况下，会员制组织是企业、机构及非盈利组织维系其客户的结果。他通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这一系列的利益称为客户忠诚度计划。而加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。
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来自团队：
有的，一般都是购买多少之后就可以办一张会员卡。
我们在实训搞策划，不知道情况所以询问一下
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海澜之家电商调研：打通CRM 提高复购率
&&&&来源：互联网&&&&作者：&&&&&&
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海澜之家的互联网思维是把客户变成用户。海澜之家的线下交易有4000多万人次，如果打通对线上会员管理，将是一个很大的金矿。他们认为的O2O是：顾客双11在电商上买产品，他们可以做到在任何一家门店调换。很多线下门店不受总部控制，所以很难。海澜之家收到了很好的回报。海澜之家从品牌角度考虑，让消费者喜欢。
一、电商介绍
&&& 2011年海澜之家启动，进驻淘宝商城，因为时间较晚，已经过了红利期。京东给了较好的回报，所以是今年比较重视的平台。2014年海澜之家5月和10月分别获得了天猫和京东男装月度排名第一。
&&& 产品优势是同款、同时、同价。有时电商甚至比门店更早上架;传统把电商作为下水道，同价对很多品牌不可能。
&&& 运营理念是全新客户服务、全新购物体验、全新视觉盛宴。客服有130人，其他企业一般一个金牌导购每天接待200-300个顾客，我们希望接待的顾客在200以下，甚至100。这样就有时间和消费者沟通，留住消费者;购物体验主要是会找人试穿爆款产品，打消尺码顾虑;视觉盛宴是视觉有50人团队在做。
&&& 会员管理：购买一次就会成为会员，下一步线下打通，提高复购率。双11双12我们没有做打折，因此进不了会场，没有流量。所以今年的成绩是整个品牌线上线下的成就。海澜之家搞了两个活动，一个是前10000名付款即免单，上限666元，在3秒内抢完。另一个是在海澜之家购买4次以上的顾客，按照每个人的尺码寄出了小礼品，总共花了600万。海澜之家相信这样的活动做十次之后，消费者也会成为忠实粉丝。(消费者只要有过购买行为就算在复购率中，不一定发生在当年。)
&&& 明年将和微软、IBM一起研究线上线下如何打通。
二、问答环节
&&& 1. 介绍一下会员体系
&&& 海澜之家的互联网思维是把客户变成用户。海澜之家的线下交易有4000多万人次，如果打通对线上会员管理，将是一个很大的金矿。他们认为的O2O是：顾客双11在电商上买产品，他们可以做到在任何一家门店调换。很多线下门店不受总部控制，所以很难。海澜之家收到了很好的回报。我们都是从品牌角度考虑，让消费者喜欢。
&&& 2. 有关和IBM合作，线上线下会员打通
&&& 海澜之家在线下没有会员体系，对新老顾客都是一样对待。线下打通还在摸索中，因为体量很大。海澜之家电商广告费率只有2-3%，一般是5-10%，但是他们的会员回馈已经用了1500万现金。目前会员留下来才是基础，忠实会员更为重要。
&&& 3. 线上的平台、人工、物流成本
&&& 平台扣点京东是固定的，但是比天猫高。天猫正常费率是5.5%，但是卖得越好，费率越低。海澜之家的扣点是3-4%。硬广3%，运营、美工等成本在1-2%，物流成本7-8%。
&&& 4. 电商平台盈利能力
&&& 未来将持续发展、做大基础。线上能提高新品的动销率。收入1个亿时已经有利润。现在线下占比2%，未来希望做到10%。体量还不足以服务线下，现在如果要推新品，线下只能做大广告，但是线上可以对会员有动作。线上的定位不能是消化库存，否则生命周期会很短。
&&& 5. 别的品牌依靠打折，但是我们不打折，是靠什么吸引消费者的?线上的消费者有多少是线下来的?
&&& 海澜之家线下一直不打折，最困难的时候也坚持下来了，现在电商也坚持下来了。海澜之家打消消费者对尺码的顾虑，使图片有触摸式的感觉，并且性价比高，消费者不是买便宜的，而是买最方便的，他们希望改变消费者的习惯。398元的羽绒服要比其它低价产品卖得好很多，关键在于产品。
&&& 6. 海澜之家赞助奔跑吧兄弟，还有在正大广场有活动，在分众传媒上有广告，但好像效果不是很突出?
&&& 海澜之家其实获得了远高于金额的回报，奔跑吧兄弟投了几千万，投放策略是正确的。在很多栏目中要选出来本身就比较难。未来将会倾向于网络。
&&& 7. 介绍一下电商团队的互联网思维，人才培养的强项和不足
&&& 第一，电商负责人如果单纯从销售角度考虑，经常做活动，会对品牌有伤害。第二，电商团队与其他部门比如仓库、货品调配、的沟通交流很重要，如果沟通不好会有很多限制，比如货没有了是否可以从门店调。因为爆款如果断了就不能再爆，会影响消费者对品牌的忠心。现在我们很多部门都很配合电商。第三，电商团队平均年龄23岁，天天加班到1、2点钟，很辛苦。我们有月度会议，由小职员作总结，进行培养。因为海澜之家不需要做很多爆款、聚划算等，所以外部的人进来很难生存，但是内部的人流动到外面也很难生存。
&&& 8. 和天猫、腾讯是否有进一步的合作?
&&& 海澜之家和平台的关系很好，有互相的参观访问。
&&& 9. 有关客户数据
&&& 客单价2012年调价以后不变在350元左右，线下是400多元。人均件数1.3，我们组建优秀客服基地，虽然销售成本也会提高，希望人均件数不断提高。
&&& 10. 未来在哪些方面会有挑战?
&&& 现在有许多淘品牌死得很快。海澜之家网上产品结构合理，还是希望把该做的做好，把客服维护好，内部人员认为海澜之家现在才做到了60%。
三、思考：
&&& 1. 海澜之家电商的优势是：①线下店几乎都是加盟店，没有线上线下互博的问题;扁平化管理，可以做到线上购买的衣服在线下退换货，客户体验好。②线上掌握客户数据，关注明年和IBM合作打通线下客户的进展。总的来说，公司的互联网基因很好，很有希望做出来。
&&& 2.低成本快速扩张的模式驱动公司业绩增长。而且在这种模式中，海澜之家与加盟商之间没有设置各级代理，减少了销售环节，降低了库存风险溢价从而降低了零售价。2014上半年实现营业收入568,341.01万元，同比增长61.53%，实现归属于上市公司股东的净利润122,777.69万元，同比增长82.79%。分解可得，2014年上半年营业收入同比62%的增长中，27%由新开门店贡献，13%由门店内生增长贡献，12%由合并原有上市公司的其他业务贡献。
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12345678910海澜之家电商毛利竟比线下高 它是咋做到的
作者: 孙姗姗来源: 服饰绘 10:05:18
近日，海澜之家股份有限公司披露2016年年报，显示2016年实现营业收入169.99亿元，同比增长7.39%；净利润为31.23亿元，同比增长5.74%；基本每股收益为0.7元/股；加权平均净资产收益率为34.64%。保持营收和盈利双增长，海澜之家的服装整体毛利率为39.88％，比上年同期减少1.25％，营业成本也比上年增加9.52％。值得注意的是，电商2016年电商营收为8.54亿元，较去年增加近2.69亿元，占比提升至5.17%，毛利率为60.00%，远高于线下的38.79%。同时，年报显示，海澜之家欲以总股本44.93亿股为基数，向全体股东每10股派发现金红利4.9元（含税）。以下罗列了海澜之家2016年年度财报亮点。1.电商：从不打折，个性化推送商品，探索报告显示，2016年电商营收为8.54亿元，较去年增加近2.69亿元，占比提升至5.17%。令人纳闷的是，电商毛利率竟高达60.00%，远高于线下的38.79%。“海澜之家的高利润来自于，我们从来不打折。”一位海澜之家的人员告诉《服饰绘》。这或许还与电商、广告等部门皆由海澜集团有限公司现任总裁周立宸直接领导不无关系。据了解，海澜之家的线上销售由全资子公司负责，包括等主流，还有海澜之家官网及移动APP，采取同时同款同价的销售模式。此外，2016年，海澜之家还将电商的重心聚焦于研究消费者的个性化需求，同时布局移动端，试图通过深度剖析消费人群，个性化推送商品，采用智能新技术提高客服服务水平和效率，提升消费购物体验。而在全渠道上，海澜之家在过去一年选择了全国200家试点门店，开启了线上下单就近门店发货的模式，以此缩短了华东以外地区客户的等待时间。这为进一步探索建立基础。2.产品和营销：年轻化、IP、跨界联名 2014年之后，海澜之家开始告别传统粗暴的电视广告投放，以服装赞助的形式支持知名综艺节目，试图近距离与消费者进行沟通，实现节目关注向品牌认知的转化。同时，海澜之家还每年提高互联网视频、电影院、地铁、高铁的投放金额，开始注重人群定位的精准性。2016年，海澜之家继续与热门综艺捆绑，通过《最强大脑》、《了不起的 挑战》、《蒙面唱将猜猜猜》、《火星情报局2》等节目与品牌实现联结。随着80、90后逐渐成为主流消费群体，海澜之家逐渐对产品风格作出调整，不仅在款式设计上走年轻化路线，以商务时尚与休闲时尚为主，坚持男装全品类战略，还在IP合作、联名跨界上有了新尝试，更引进林更新、陈晓等当红小生加盟代言人之列。去年4月8日，海澜之家联手东方梦工厂共同推出《马达加斯加》电影系列衍生产品。一向被人诟病款式老气的海澜之家，搭乘IP借势的顺风车，试图提升产品时尚度。而作为国内男装第一品牌，在坚持走高性价比路线的同时，也在尝试根据区域市场的消费者需求针对性开发产品，进一步细化产品规划，丰富产品品类，提高产品销售。9月与男装设计师Xander Zhou合作的限量系列，或许表达出进军一二线市场、凭借联名款进入时尚圈的目标。3.女装业务发力，营收爆增近七成相比较海澜之家增速放缓，以及海一家和圣凯诺营业收入同比分别下滑8.98%和11.42%，定位于时尚、休闲风格的都市女装爱居兔开始显露出强劲增长势头。借鉴海澜之家的品牌连锁经验，以及在电商领域不断摸索出新的运营思路，该品牌营收增加近七成。而在平均单店营业收入上，爱居兔为130.6万元，也同比增加23.76%，营业面积较今年初增加98.89％。海澜之家则同比去年减少3.47％，海一家更是同比减少45.79%。女装未来能否持续发力可以继续关注。4.门店：继续开店 2016年，海澜之家集团共有门店5243家，其中海澜之家、爱居兔和海一家门店分别为4237家、630家和376家。而为了提升品牌形象，催生品牌溢价效应，海澜之家策略性地尝试从三四线城市往一二线省会城市拓展。2017年，海澜之家仍将持续优化街边店的门店布局，并加大对购物中心的拓展力度，计划净增门店750家，其中海澜之家门店净增350家，爱居兔和海一家门店净增400家。5.供应链：依托系统高效运营得益于集成供应链模式(ISC)的高效运营，据海澜之家财报显示，报告期末存货为86.32亿元，较上年末的95.80亿元减少9.89%。但存货周转天数本年为316天，较上年增加18天。该供应链模式可控制首单产品下单比例，通过对门店销售数据的分析，快速调整补单情况，有效减少存货量。此外，海澜之家还引进了-TM运输管理系统，对货物资源统筹规划，搭建起多品牌货物统一收发货、物流跟踪及结算管理的管控平台，降低供应商及加盟商的运输成本，提升产业链的管控效率。海澜之家还透露，2017年将推动实施ECC ON HANA升级项目，进一步缩短供应链业务流程周转时间，加速业务部门业务运营效率，为提高供应链的反应效率提供系统支撑。同时，海澜之家也在积极瞄准国外市场，加大对东南亚等地区的考察力度，为布局海外市场做好供应链资源的储备工作。6、未来布局：推进海外品牌过去一年，国内多个服装集团陆续通过收购多个国外品牌，以实现多品牌、国际化布局。值得注意的是，旗下仅有男装“海澜之家”、女装“爱居兔”和职业装“圣凯诺”三大品牌的海澜之家或也将加入并购海外品牌大潮。据公告显示，2017年，海澜之家也计划将围绕服饰主业，推进海外品牌的合作及并购业务，实现资源优势互补。
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