目前是全球网络规模最大、客户數量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务,全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念
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1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开;
2、手机终端是否支持移动4G网絡;
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖;
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
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1.查看手机卡是否支持4G
注:兩张卡插入联通/移动卡时:不能同时使用3G或4G网络若一张卡设置为4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接),那么另一张卡将自动变为仅2G网络
3.确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢複出厂设置尝试;
若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测
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