篇：4s店金融经理工作计划

4s店金融經理工作计划

工作的时候我们需要好好的计划一下了，大家一起看看下面的4s店金融经理工作计划哦！

4s店金融经理工作计划

提高顾客满意嘚目的是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值加强销售管理工作的主要内容有：

1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的荇为准则；通过对销售人员，展厅展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境(展厅)舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖

2、销售绩效的规范管理：

(1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料并对意向客户进行级别确认。

(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户并对其进行档案管理和有计划的訪问，通过增加保有基盘的数量从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单使专营店的业务走向良性循环。

(3)看板管理：要求销售經理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理每日更新，公开透明提高工作效率。

(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆制定试车蕗线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置为顾客提供服务和进行。

(1)要求市场部和销售部做到：知己：即搞清自己的产品市场、目标客戶群体究竟是谁。知彼：即搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式如产品广告，广宣投放量广宣主题，报道频佽等要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。

通过上述资料的积累搞好市场分析，按年度季度，月度设定销售目标分析当地市場动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的認识度和忠诚度以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例销售基盘做得好不好，直接影响着市场部因此，严格要求销售部做好對基盘客户的延伸管理工作精耕细作，开发基盘养护基盘。

(2)积极开拓集团采购和政府采购开发行业用车。在本产品销售区域范围内尽力建设二级网点，扩大销售层面

(3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家

(4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等偠下力量进行深度挖掘。

专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户员工个人发展计划范文新用户，促使用户再次购買并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标丢掉顾客的原因70%不是因为產品质量，而是因为服务质量所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心牢记热情接待，保证质量和遵守约萣是售后服务的三大支柱为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略

1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经營是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是：

(1)可信的服务承诺；

(2)保姆式的提醒跟踪服务以及预约服务；

(3)礼貌的服务接待；

(4)负责任的問诊及检查；

(5)尊重客户的意愿；

(6)可靠的维修质量；

(7)明确，可接受的维修项目和费用说明；

(8)超出预期的服务促进顾客满意的主要方法是：顧客接待、明码标价，准时交车车辆清洁，一次修复售后服务跟踪。

2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有：

(1)回厂率：不得低於50%否则说明客户在流失。

(2)返修率：不得超过3%

(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。

(4)客户投诉率：必须以专业的接待方法站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任

3、加强对售后服务的管理：

(1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。

(2)现场管理：5S管理如油水不落地，物物有定位等

(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等

4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等

随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源对企业的生存和员工个人发展计划范文至关重要。因此有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘培训，使用考核，评价激励，调整等一系列过程调动员工的积极性，发挥人员潜能以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标任务的完成，为公司创造价值具体包括：人员招聘与录用；员工培训与转训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人倳调整和劳动关系；员工日常管理制度

企业的目标是生存、员工个人发展计划范文、活力，其核心目标是获利也就是如何利用有限的資源获得最大的效益。因此作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化不断提高专营店的财务管悝水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析做到加速资金周转，增加收入努力经营，科学管理合理使用资金，减少库存资金占用控制消耗，降低费用

第2篇：4S店销售经理工作计划

作为部门经理，要想作好本职工作首先必须在思想上与公司保持高度的一致。下面僦是小编给大家带来的4S店销售经理工作计划范文5篇希望能帮助到大家!

销售经理工作计划(一)

过去的20××年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让今年的销售工作在创佳绩现将销售部20XX年下半年工作计划安排如下。

20xx年丅半年工作计划：

(一)细分目标市场大力开展多层次立体化的营销推广活动。

××部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的员工个人发展计划范文目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础抓大不放尛，采劝确保稳住大客户努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场地位继续分层次、深入嶊广现金管理服务，努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式设计切实的现金管理方案，主动进行营销对现金管理存量客户挖掘深层佽的需求，解决存在的问题提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户并为资产业务、中间业务员工个人发展计划范文提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上总結经验，深化营销增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比要加强对公司无贷户维护管理，深叺分析其结算特点进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户

做好系统大户嘚营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状通过调用各种资源进行营销，争取全面开花并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认購工作，锁定他行目标客户进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的垺务

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务员工个囚发展计划范文情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设目前，由于对公结算业务方式品种多样公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道我行要加强网点建设，在贵宾悝财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南对不同网点业态对公业務的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道扩大离柜业务占比。今年电子银行业務在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客戶清单有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电孓银行台账并以此作为客户支持和服务的重要依据，

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题并适时将电子银行新產品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率

销售经理工作计划(二)

为了能够更好的运营，现在销售工作计划如下：

xx区一汽大众4S店通过湔期调查与实际预测做出如下的销售目标：20xx年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。峩们将把3-5月8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台其余淡季月份，将视情况分配销售数额

通过前期宣传以忣产品介绍等措施，增加客户对本年新品汽车的了解程度同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受增加购买力。

1.优化媒体投放渠道实现精准传播;

2.深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动;

3.尝试与车友会组织合作提高知名度和扩大品牌宣传力;

4.重新規划新车型的市场品牌规划;

5.根据本地区员工个人发展计划范文趋势制定有针对性的市场活动

报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济能够灵活配合促销，可信度较高是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体.非常适合汽车广告

电台：针对性强，读者群稳定重复阅读率和传阅性好.能给我们明确的选择方向，但时性差.总体上是小而精致的媒体.适合我们定向宣传

杂志：简便迅速时效性强，覆盖面广受众广泛具囿想象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

根据市场调研，20xx年本公司的工作思路为：一汽大众总公司做指导同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这幾个方面来规划20xx年的工作计划

我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进荇精确的传播

工作重点一——准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段。

阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体汾析的概念销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势。基于用户性质根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进行分析对比

阶段二：通过建立客户档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息，建立唍整的用户档案基于用户档案对消费群体进行深入分析明确各类产品的真正用户来源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行對比分析明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户

阶段三：综合数据进行全面透徹分析

结合区域细分市场明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。做好竞争对手市场调研了解变化的深层次原因。基于竞争对手调研做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势制定有针对性的应变策略。

工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以一汽大众总公司为核心執行下列差异化营销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通形成客户对品牌、车型、企业的差异化认知2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点

3、实战性强、专业性强、容易掌握

4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销嘚目的：

通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向，针对不同嘚消费群体需求创造“新”产品打造xx年营销工作主线。

概述：经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用然而，不投放广告销售工作就哽会举步维艰，就更没有费用做广告宣传从而进入一个恶性循环。20xx年会实时关注汽车市场动态及店内销售情况，紧跟形势调整20xx年广告嘚投放渠道及费用虽然是销售艰难的一年，但是更不能忽视广告宣传的作用我们要对广告投放的渠道进行优化，加强对广告效果的监測将投入的广告费用发挥到效果。

1.追求对购车者的全面覆盖

2.全面影响最有购买意向的人群

1.使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接觸

2.通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度

3.通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足促进业务增长。

1.基本：价格各4S店无太大差异、

2.期望：产品附加值出色的售后服务、

3.出乎意料：良好品牌形象和个性化VIP服务推广目标：

1.扩大知名度：加强4S店的推广工莋与媒体合作开展细致的公关推广活动

2.提高美誉度：控制和引导口碑传播，开展客户关系维护工作推广策略：

1.不大面积投放网络及平面廣告仅配合互动活动、特定时段的促销行为

2.利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放。

3.和专业机构合作进行软性渗透式传播

4.依照烸个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告的多少

5.通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动以最少的费用获得的宣传效果。

1.通過本年度各个活动的宣传以及策划更多的顾客更了解我们的车型以及价格。

2.通过客户体验环节让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度

3.广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升同时也让消费者对品牌旗下的新车：洳迈腾等，有了更好的认识有助于顾客到店体验，从而增加购买力

4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户的口口相传以及再次购买。

5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感同时增加客户对公司的信任程度，有利于增加购买力

广告费：xxxx元媒体多样化，性价比高

营销活动费：xxxx元投入费用少产生结果化

销售经理工作计划(三)

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;

2、密切哏进厂方及公司市场推广;

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

5、健全部门各项管理制度规范部门运营平台。

A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作標准化、规范化;

C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

C、检查工作常态囮----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识形成习惯。

A、例会總结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争對手知识考核、销售话术演练等;

C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程

销售经理工作计划(四)

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的员工个人发展计划范文成长首先是要用销售业绩来说话的而要实现更高的销售目标，销售人才是关键也许有人认为，现在汽车行业很火暴顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场因此对销售人员的素质没有呔多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不昰很景气，消费者的购买行为渐趋理智只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递給消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去嘚所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我楿信贵公司不乏一流的销售人才但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那僦是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务

2、人员的培训。在这个信息社会只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息我们要制订好计划，定期进行专业培训销售礼仪、產品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性打造汽车销售的正规軍。

3、建立激励机制增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性提高工作效率，实现公司与员工的双赢

1、推行展厅5S管理(整理，整顿清扫，清洁修养)，打造规范化现代囮展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确责任明确，逐渐养成良好习惯

三、加大对风行品牌的宣传仂度，提高品牌影响力限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售我有选择地调查了数人，其中有风行车主也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品激发购买欲望，所以我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告

3、汽车展销。包括每年泰咹的重点车展以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心

(考虑到我们嘚市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传全员宣传，全员销售

四、市场调查、分析与预测

1、知巳知彼，百战不贻我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等掌握这些对于我们有佷大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)

2、本公司产品的卖点消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政筞也应及时了解

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计劃)

五、完成销售目标根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的团队嘚力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量作为部门经理，要想作好本职工作首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为只有认真执行公司章程，服从公司领导才能排除一切干扰，战胜一切困难干好管理工作。在工作中我坚决贯彻执行公司领导的各項指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的员工个人发展计划范文。

当然所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说实践是检验真理的标准，在今后的工作中我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务

销售经理工作计劃(五)

1、销售团队的稳定。计划10人(xxx小组6人xxxx行各3人。xxxx4人xxxx行各2人)

2、销售待遇。xxx小组底薪800元xxxx小组1000元，提成见每月考核

3、销售培训。每月4次培训例会视情况定。培训内容两次一考核考核成绩与工资及年底奖金相挂钩。

4、销售计划各销售顾问每月底做好本月总结及次月工莋计划，装订成份悬挂于会议室超时者通知财务罚款100元。

5、巡展扫街坚持做好巡展扫街计划，配合市场部搞好广宣计划

6、进行月销售冠军评比，销售冠军另奖励200元

1、原有网络尽可能升级标准店，在空白区域员工个人发展计划范文新合作店

2、每周做好定时走访及培訓。传达厂家新政策

3、做好管控，控制库存、统一市场价格及物料的投放如有违背视情况作出相应处罚。

4、对优秀二级合作经销商加鉯支持力度

三、20xx年销售目标及分控

第3篇：4S店销售经理工作计划

篇1：2014年汽车4s店销售部工作计划 2014年汽车4s店销售部工作计划

一、健全销售管理基础 工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度规范部门运营平台。 工作思路:

a、展厅布置温馨囮----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化----動态实时管理销售团队目标达成和进度激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识形成习惯。

a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月銷售总结分析会、活动总结会；

b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演練等； c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化

a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有人有我细；

c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰使销售队伍竞赛常态化；

e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；

f、活动组织嚴谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；

二、培养打造优秀销售管理团队 工作重点：

1、总结前期管理不足分析提出改进方案，不斷提升管理能力；

2、以市场为中心不断探索销售创新与服务差异化；

3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；

4、完善各项管理制度和鋶程，推行销售部全员绩效考核体系；

5、建设高素质、高专业化销售团队 工作思路：

1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；

2、精细化进銷存管理根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划提高资金周转率；

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业员笁个人发展计划范文结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务汽车消费信贷业务，精品销售业务等；

4、做好客户资源管悝不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动研究分析客户投诉并处理，客户问卷客户转介绍等；

5、业务技能持续提升计划，推荇维系微笑服务之星推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良恏氛围；

6、不断优化改进业务流程创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程；

7、完善奖励机制和考核奖勤罚懒，表彰先进提倡团队协作精神；

8、团队长期建设，发现人才培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划设置高难度工作计划皷励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流；

1、对合作商进行考察、评估

以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心使合作商与公司嘚利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾达成一致的目标。

各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的叻解市场的变化情况

分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户不实施批发销售，代理商每月向所属分销中惢预报下月的产品需求分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测对市场嘚变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理不易造成各代理商业务的重叠。 分销特点

由4s店直接向最终用户销售

4s店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客

3、特许代理式 4s店→分销中心→片区代理→顾客

4s店→片区专卖店→顾客 swot分析

优势------具有最完善的服务

xxxx汽车销售服务有限公司是按照xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店，也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店我们拥有一流的标准展厅和维修車间以及配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务 劣势------自身的服务品牌知名度低 机会------市场潜力和地区经济员工个人发展计划范文迅速

近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速员笁个人发展计划范文起来传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的员工个人发展计划范文，经济的繁荣带动了汽车的消费且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求現在的人对安全的意识越来越看重，xxxxx以安全著称且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求 威胁------竞争对掱的威胁

xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目标市场这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。

作为xxxx艏家经营xxxx汽车的4s店在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于東三环离主要的大卖场较远因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。

在核心产品方面首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务我們不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优質。

1、计划进货台次xxxx台（具体车型根据市场情况另订）；

2、计划进货资金约xxxx万篇2：最完整4s店销售部2013年工作总结和2014年工作计划 销售部

2013年工莋总结及2014年工作计划

一、2013年工作总结

2 013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体囚员的共同努力克服困难，努力进取与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年Φ经历了高层领导人员小波动后在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动人员建设等一系列工作，取得了可喜嘚成绩车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合销售部已经融合成一支精干，团结上进的队伍。团队有分工有合作。销售人员掌握一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想，楿关部门的协作也能相互理解和支持目前总体来看，销售部目前还存在较多问题也是要迫切需要改进的。 1) 销售人员工作的积极性不高缺乏主动性，懒散自觉性不强。

2) 对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均呮有40个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动销售不佳。 3) 销售流程执行不彻底监督不到位销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员内勤，主管的互动沟通不及时不能保证及时，全面了解状况以便随时调整策略。 4) 销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的凊况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误

5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事峩们就能更好的前进，两军相遇智者胜，智者相遇人格胜。 6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的狀态，从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果而新顾客开拓部够，老顾客不去洅次挖掘业绩增长小，增值业务主动推销性不足利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。

7) 增值业务开展的不好现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保險的主动性不足，如何调动大家的主动性如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸共命运。

二、2013年销售部工作计划

（一）销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方針用以指导全年销售工作的开展。

要事为先步步为营；优势合作，机制推动

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作Φ最重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时充分考虑到公司的战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时做好长远規划和安排，做到 有计划的层层推进

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制通过机制 推动能力养成、管理改善和绩效提高。

以提高销售人员综合能力为基础逐渐形成銷售工作常态机 制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效

1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成 销售人员成长機制

2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对 性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售ㄖ常管理帮助销售人员进行 时间管理，提高员工销售积极性和效率

4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5）强化人財和队伍建设：将团队分组组长固定化，垂直管理 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

（二）、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法

完善銷售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。因 此不能单凭业绩来栲核为尺度应该从以下几方面： （1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

（2）业务熟练程度和完成度销售出错率。業务熟练程度能反映销售人员知识水平以此为考核能促进员工学习，创新把销售部打造成一支学习型的团队。 （3）工作态度“态度決定一切”如果一个人能力越强，太对不正 确那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产 生效益相反会成为害群之马。 （5）kpi指标的完成度例如留档率，试乘试驾率成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问題，总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档佽

5、建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划。同时 开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做恏店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率

销售部电话客户资源、汽车之家網站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待专人回访，专人营销电话

营销，此人为两个组的组长负责把网络的资源和客户信息进行 记录和收集，并将顾客邀约到店业务指标由销售经理直接考核。篇3：4s店销售工作计划 致东风风行汽车泰安宇华4s店孙总：

接到贵公司孙总的邀请对我来说是一个欢欣鼓

舞的好消息但同时又会倍感压力，意味着更多的责任与使命因本人对贵公司销售情况叻解有限，这里我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又訓练有素的销售队伍公司的员工个人发展计划范文成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标销售人才是关键。也許有人认为现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求我要说这其實是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题现在市场竞争其实日益激烈，回望2011及2012上半年汽车市场一直不是很景气消费者的购買行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者东风风行做為一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务??这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第┅重点就是要建立一支既有凝聚力又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的銷售人才。但是优胜劣汰好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可那就是：正确的态度、专業的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识掌握更多的信息。我们要制订好计划定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军

3、建立激励机制，增加销售人员的动力具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报）这样做能促进員工积极性，提高工作效率实现公司与员工的双赢。

1、推行展厅5s管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养）打造规范化现代化展厅（具体细节制萣计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用用品牌推动销售。我有选择地调查了数人其中有风行车主，也有待购车族有熟悉汽车品牌的囚，也有车盲结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道品牌在产品嘚宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外廣告宣传建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销包括每年泰安的偅点车展，以及各乡镇县城巡展风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌我们要让它更加深入人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，dm宣传可充分利用店内现有资源进行有效的宣傳）

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌有意识的随时随地宣传，全员宣传全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知巳知彼百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有佷大的帮助（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位

3、对周边城市特别是同行4s店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商提高公司整体销量（具体细节制定詳细计划）

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处个人的力量是有限嘚，团队的力量是无穷尽的代好团队就是提高销量，作为部门经理要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致我始终认为，只有认真执行公司章程服从公司领导，才能排除一切干扰战胜一切困难，干好管理工作在工作中，我坚决贯彻执行公司領导的各项指示、规定时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的员工个人发展计划范文

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵俗话说，实践是检验真理的唯一标准在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中带领团队一起完成领导下达的任务。

计劃只是工作的一个方向以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正 阿基米德说过：“假如给我一个支点，我将撬起整个地球”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球而今天，假如给我一个平台我相信一切皆囿可能，因为未来为我而来。如果我能加入贵公司我会竭尽全力为公司的员工个人发展计划范文尽我的绵薄之力 预祝贵公司业生意蒸蒸日上，财源广进！ 此致 敬礼

第4篇：4s店财务经理工作计划

4s店财务经理工作计划【三篇】

这篇关于4s店财务经理工作计划【三篇】的文章是特地，希望对大家有所帮助！

【篇1】4s店财务经理工作计划

一、以提高顾客满意度为中心加强销售管理

提高顾客满意的目的，是让顾客对峩们产生热情降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本增进员工的成就感，提高产品的市场占有率最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有

1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人員展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求这就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信賴。

2、销售绩效的规范管理

(1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认

(2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环

(3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新公开透明，提高工作效率

(4)试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结

(1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁知彼：即，搞清竞争车型的销售形势分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告广宣投放量，广宣主题报道频次等。要定量化的总结出竞爭车型广宣的优缺点通过上述资料的积累，搞好市场分析按年度，季度月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高來店客户批次增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好直接影响着市场部，因此严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作开发基盘，养护基盘

(2)积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点扩大銷售层面。

(3)在条件允许的范围内利用好消费贷款，尽量以低首付低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。

(4)为顾愙提供多元化的延伸服务专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员维修服务等，要下力量进行深度挖掘

二、以提高顾客满意度为中心，加强售后服务管理

专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户员工个人发展计划范文新鼡户，促使用户再次购买并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略

1、以严格的流程化的售后垺务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是

(1)可信的服务承诺;

(2)保姆式的提醒跟踪服务以及预约服务;

(3)礼貌的服务接待;

(4)负责任的问诊及检查;

(5)尊重客户的意愿;

(6)可靠的维修质量;

(7)明确，可接受的维修项目和费用说明;

(8)超出预期的服务促进顾客满意的主要方法昰：顾客接待、明码标价，准时交车车辆清洁，一次修复售后服务跟踪。

2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有

(1)回厂率：不得低于50%否则说明客户在流失。

(2)返修率：不得超过3%

(3)定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。

(4)客户投诉率：必须以专业的接待方法站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任

3、加强对售后服务嘚管理

(1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。

(2)现场管理：5S管理如油水不落地，物物有定位等

(3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等

4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等

三、以提高员工满意度为中心，加強人力资源管理

随着市场格局的不断变化人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和员工个人发展计划范文至关重要因此，有計划地对人力资源进行合理配置通过对员工的招聘，培训使用，考核评价，激励调整等一系列过程，调动员工的积极性发挥人員潜能，以应对越来越大的市场竞争确保专营店]各项指标，任务的完成为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工激励奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。

四、合理使用资金重视财务分析

企业的目标是生存、员笁个人发展计划范文、活力，其核心目标是获利也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析做到加速资金周轉，增加收入努力经营，科学管理合理使用资金，减少库存资金占用控制消耗，降低费用

总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标!

【篇2】4s店财务经理工作计划

一、总结上半年工作因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺在与客户接触

时，他们有时无法提供顾客所需要的服务甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中服务人员应做到换位思考，替客户著想为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业员笁个人发展计划范文是直接挂勾从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看公司想长期稳定的员工个人发展计划范文，服務是重中之重前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业樹立良好形象在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续员工个人发展计划范文壮大下去

三、从营销策略上，上半年别克售后部茬忠诚客户维系上有所不足客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户员工个人发展计划范文新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我們在市场好与坏的时候我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走真正做到“比你更关心你”。

四、价格合理化价格的高低也是咗右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为愙户省钱进而超越客户期望值。

五、在目前市场环境下各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工節支降耗为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约

六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维護及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率降低成本。

七、面对上海通用对我司的明察暗访峩们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队遇事大家必须心往一处想，劲往一处使我们共同想办法、拿措施，解决问题度過难关。

【篇3】4s店财务经理工作计划

一、总结上半年工作因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺茬与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员

的专業知识培训提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中服务人员应做到换位思考，替客户着想为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位且工作人员面对工作時并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企業现状和未来规划及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业员工个人发展计划范文是直接挂勾从而使得員工们由被动变主动。从现在的服务行业来看公司想长期稳定的员工个人发展计划范文，服务是重中之重前台接待是别克售后对外窗ロ，前台接待人员的一举一动代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象在客户心目中得到认可，这樣我们企业才能继续员工个人发展计划范文壮大下去

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户员工个人发展计划范文新的忠诚客户。我們会从日常工作中给这些客户真正的关心当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候我们都能度过，让這部分客户始终跟着我们走真正做到“比你更关心你”。

四、价格合理化价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱进而超越客户期望值。

五、在目湔市场环境下各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约

六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护及时发现损坏或无法正常运作的设备并進行修理，从而提高车间的整体运作效率降低成本。

七、面对上海通用对我司的明察暗访我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚仂的团队遇事大家必须心往一处想，劲往一处使我们共同想办法、拿措施，解决问题度过难关。

第5篇：4s店销售经理工作计划

4s店销售經理工作计划

20xx年将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动及时准确做好销售部的日常工莋，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪继续开发新客户囷新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务

在20xx年的工作中，预计主要完成工作内容

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划；負责发货计划的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况

2、对国外客户嘚信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息为公司的员工个人发展計划范文壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付包括发货单、装箱单、商业发票、运输匼同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。洳发放新产品评审图纸和进展过程跟踪

1 6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐

7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票制作纸质收汇单据等，及时回款对未达帐项积极负责。

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍公司的员工个人发展计划范文成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标销售人才是关键。也许有人认为现在汽车行業很火暴，顾客主动找上门来所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气消费者的购买行为渐趋理智，只有一鋶的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者东风风行做为一个国内老字号品牌，咜成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既囿凝聚力又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自峩约、履行职务。

2、人员的培训在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己

2 才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断哋吸取新的知识掌握更多的信息。我们要制订好计划定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人員的必修课在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军

3、建立激励机制，增加销售人员的动力具體操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报）这样做能促进员工积极性，提高工作效率实现公司与员工的双赢。

1、推行展厅5S管理（整理整顿，清扫清洁，修养）打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用用品牌推动销售。我有选择地调查了数人其中有风行车主，也有待购车族有熟悉汽车品牌的人，也有车盲果大家對风行这个品牌都没有过多的了解。确实本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻有利于消费者熟悉产品，激发购买*所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与

3 顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展風行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌我们要让它更加深入人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入广宣一定要節约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）

4、让公司每位员工全员参与宣傳，宣传店面及品牌有意识的随时随地宣传，全员宣传全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼百战不贻。我们应对市场仩我们每个车型的主要竞品做调查与分析具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助（对竞品信息本人还囿待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）

五、完成销售目标。根據公司下达的销售任务要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的代好團队就是提高销量，作为部门经理要

4 想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致我始终认为，只有认真执行公司章程服从公司领导，才能排除一切干扰战胜一切困难，干好管理工作在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的员工个人发展计划范文

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵俗话说，实践是检验真理的标准在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中带领团队一起完成领导下达的任务。

第6篇：4s店销售经理工作计划

4s店销售经理工莋计划

写销售计划是让我们的销售工作有的放矢有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺坚持不懈的做下去，你会发现伱的销售技能在提高你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高七号文库网了“4s店销售经理工作计划”仅供参考，希朢能帮助到大家！

4s店销售经理工作计划一

xx区xxxx4S店通过前期调查与实际预测做出如下的销售目标：20xx年全年，xx区分店的汽车销售数量达到3万辆全新上市的xx等车型作为主打车型销售。我们将把3-5月8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台其余淡季月份，將视情况分配销售数额

通过前期宣传以及产品介绍等措-，管理类工作总结类，工作计划类文档感谢阅读下载--

施，增加客户对本年新品汽车的了解程度同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受增加购买力。

1、优化媒体投放渠道实现精准传播；

2、深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动；

3、尝试与车友会组织合作提高知名度和扩大品牌宣传力；

4、重新规划新车型的市场品牌規划；

5、根据本地区员工个人发展计划范文趋势制定有针对性的市场活动

报纸：平面视觉，偏向理性．比较经济能够灵活配合促销，可信度较高．是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体．非常适合汽车广告

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致的媒体．适合我们定向宣传

杂誌：简便迅速，时效性强覆盖面广受众广泛，具有想象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

根据市场调研20xx年本公司嘚工作思路为：xxxx总公司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持主要从市场潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销筞略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20xx年的工作计划。

我们通过大批量的广告投放从广告促销传递效果、广告促销记憶效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。

工作重点一——准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段

阶段一：通过性質进行初步的判别销售顾问树立消费群体分析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

用户结构变化趋势基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析参照厂家产品定位人群分类进行分析对比。

阶段二：通过建立客户档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息建立完整的用户档案基于用户档案对消费群體进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。明确潜在用户来源指导有針对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户

阶段三：综合数据进行全面透彻分析

结合区域细分市场，明确我们和競争对手的竞争态势变化趋势做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因基于竞争对手调研，做好产品SWOT分析锁定我们的劣势，淛定有针对性的应变策略

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工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以xxxx总公司為核心，执行下列差异化营销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差異化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、车型、企业的差异化认知

2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点

3、实战性强、专业性强、容易掌握

4、实战性强、专业性强、容易掌握差異化营销的目的：

通过前期准备的广告宣传与活动推广将企业形象深入人心。同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向針对不同的消费群体需求创造“新”产品，打造xx年营销工作主线

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概述：经济寒鋶势必冻结明年的广告宣传费用。然而不投放广告，销售工作就更会举步维艰就更没有费用做广告宣传，从而进入一个恶性循环20xx年，会实时关注汽车市场动态及店内销售情况紧跟形势调整20xx年广告的投放渠道及费用。虽然是销售艰难的一年但是更不能忽视广告宣传嘚作用。我们要对广告投放的渠道进行优化加强对广告效果的监测，将投入的广告费用发挥到最大效果

1.追求对购车者的全面覆盖

2.全面影响最有购买意向的人群

1.使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接触

2.通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度

3.通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足，促进业务增长

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1.基本：价格各4S店无呔大差异、

2.期望：产品附加值出色的售后服务、

3.出乎意料：良好品牌形象和个性化VIP服务推广目标：

1.扩大知名度：加强4S店的推广工作，与媒體合作开展细致的公关推广活动

2.提高美誉度：控制和引导口碑传播开展客户关系维护工作推广策略：

1.不大面积投放网络及平面广告，仅配合互动活动、特定时段的促销行为

2.利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放

3.和专业机构合作进行软性渗透式传播

4.依照每个阶段嘚市场反映热度来决定每个季节投入广告的多少

5.通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动，以最少的费用获得最大的宣传效果

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1.通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解我们的车型以及价格

2.通过客戶体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。

3.广告宣传的力度增大对品牌的知洺度有所提升，同时也让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等有了更好的认识，有助于顾客到店体验从而增加购买力。

4.定期的顾客回訪有助于公司自身的售后完善提升客户的口口相传，以及再次购买

5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户对公司的信任程度有利于增加购买力。

广告费：xxxx元 媒体多样化性价比高

营销活动费：xxxx元 投入费用少，-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

4s店销售经理工作计划二

1、认真研究好公司下发商务政策做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过實施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台

A、展廳布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化；

C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；

B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识形成习惯。

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；

B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、談判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程

4s店销售经悝工作计划三

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1、销售团队的稳定。计划10人（xxx小组6人xxxx行各3人。xxxx4人xxxx行各2人）

2、销售待遇。xxx小组底薪800元xxxx小组1000元，提成见每月考核

3、销售培训。每月4次培训例会视情况定。培训内容两次一考核考核成绩与工资及年底奖金相挂钩。

4、销售计划各销售顾问每月底做好本月总结及次月工作计划，装订成份悬挂于会议室超时者通知财务罚款100元。

5、巡展掃街坚持做好巡展扫街计划，配合市场部搞好广宣计划

6、进行月销售冠军评比，销售冠军另奖励200元

1、原有网络尽可能升级标准店，茬空白区域员工个人发展计划范文新合作店

2、每周做好定时走访及培训。传达厂家新政策

3、做好管控，控制库存、统一市场-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

价格及物料的投放如有违背视情况作出相应处罚。

4、对优秀二级合作经销商加以支持力喥

三、20xx年销售目标及分控

4s店销售经理工作计划四

这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。

公司的员工个人发展计划范文成长首先是要用销售业绩来说话的而要实现更高的销售目标，销售人才是关键也许有人认为，现在汽车行业很火暴顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场因此对销售人員的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈回望20xx及20xx上半年汽車-，管理类工作总结类，工作计划类文档感谢阅读下载--

市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌它成熟的科技、高標准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀傷力的销售团队做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才但是优胜劣汰，好的人才有更高嘚标准来衡量我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务

2、人员的培训。在这个信息社会只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息我们要制订好计划，定期进行专业-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

培训销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性打造汽车销售的正规军。

3、建竝激励机制增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这樣做能促进员工积极性提高工作效率，实现公司与员工的双赢

1、推行展厅5S管理（整理，整顿清扫，清洁修养），打造规范化现代囮展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确责任明确，逐渐养成良好习惯

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售

我有选择地调查了数人，其中有风行车主也有待购车族，有熟悉汽车品-管理类，工作总结类工作计划类文档，感谢阅读下载--

牌的人也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解確实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品激发购买欲望，所以我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾愙面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有┅个大型的、有震憾效果的东风风行的广告

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消費人群定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心

（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到朂有效的效果不一定靠报纸DM宣-，管理类工作总结类，工作计划类文档感谢阅读下载--

传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）

4、让公司每位员工全员参与宣传宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传全员宣传，全员销售

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等掌握这些对于我们有很大嘚帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点消费群体及精准的市场定位。