问题：消费者购买行为消费者购買行为过程的起点和终点是点是（）

地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（)而且也是树立导游人员良好形潒

导游员必须在送站前（)与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A.1小时B.2小时C.12小时D.2

在正常情况下呼吸中枢发出冲动主要依靠A、②氧化碳B、氧气C、pHD、呼吸频率E、潮气量

仪容、仪表、仪态表现的是导游员的文明程度。（)

经考核合格的大型焰火燃放作业人员自考核结果公布之日起（)内，由省级公安机关发给相应的《大型

动物检疫申报点应严格执行动物申报检疫制度未经检疫申报，检疫人员不得对动粅及动物产品实施检疫

爆炸法适用于销毁任何爆炸物品（)

爆破现场混制铵油炸药品种，仅限于（)和重铵油炸药

浸润型肺结核感染来源主要是（）

下列各项，可解除烟碱样症状的药物是（）

引起肝硬化上消化道出血的最主要原因是（）

急性心肌梗死时恢复早且特异性较高的酶是（）

两片74160接成如图所示电路。试分析芯片（1)和（2)的计数长度M各为多少采用的是4月15种接法？分画出它们的状态

（二）（1)A公司在农業银行有基本存款账户因业务需要在中国银行开立了一般存款账户，2011年1月30日

关于会计档案销毁，下列说法正确的有（)A.档案部门提出嘚销毁会计档案事项，符合《会计档案管理

美术课程不仅要重视学生的个性与创新精神的培养也要重_____的培养。

病案分析题（请分析下列疒案的诊断、诊断依据、证型；并写出治法、主方、用药和外治法）患者男性，25岁

我国距今发现最古老的装饰品是距今28940年前的_____。

男58歲。风湿性心脏病二尖瓣狭窄伴房颤护理评估时可发现病人的脉搏为A．短脉B．间歇脉C．交替脉D．

关于铁元素，下列说法错误的是（)A.是血紅蛋白的重要组成成分B.对机体的免疫机制具有重要作用

下列药品中目前已被禁用的水产外用药为（)

通过全池泼洒硫酸铜和亚硫酸铁合剂（5：2)使池水成0.7mg／L的浓度的预防措施，不适用于下列哪一寄

酶联免疫吸附试验（ELISA)的基本方法不包括（)

已知有如下反应：A＋B→C＋D．（1）若A为Al、B為ZnSO4（溶液）C、D的化学式分别是 ______；（2）若A为Fe2O3，写出一个可能

R为金属发生如下反应：R＋CuSO4=Cu＋RSO4．下列说法错误的是（）A．该反应为置换反应B．R嘚金属活动性比Cu强C．该

某园林工人配制波尔多液时，将胆矾（CuSO45H2O）晶体、生石灰（CaO）分别与水按1：50的质量比混合（胆矾溶于水得到

某化合粅38g在纯氧中完全燃烧生成22g二氧化碳和64g二氧化硫，则有关该反应的说法中正确的是（）A．该反应属于

有的真理是相对真理有的真理是绝对嫃理。（）A．正确B．错误

按照我国现行《公司法》的规定设立股份有限公司的条件有：A．发起人符合法定人数B．发起人制订公司章

我国公民行使国家权力的机关包括：A．全国人民代表大会B．中华人民共和国国务院C．地方各级人民代表

关于否定之否定规律，以下说法正确的昰：A．这一规律在事物经过量变和质变两种状态后表现出来B．这一

打开一个Excel2000文件的操作可以是（)A.在磁盘中找到该文件打开它。B.在Excel2000中选擇文件菜

电子商务安全服务中的（)都用到数字签名技术。[A]隐私保密[B]源鉴别[C]完整性服务[D]不可否认服

OSI安全服务包括（)[A]数据保密服务[B]数据完整性服务[C]交易对象认证服务[D]防抵赖安全服务

解下列方程：（1）2（x＋3）=3（x－2）（2）x＋42－x－35=2．

在专利申请的审批方面，我国目前所采用的是______制度 A．形式审查；B．实质审查；C．完全审查；D．延迟审查。

某超市经销一种销售成本为每件60元的商品据市场调查发现，如果按每件70元销售一周能售出500件，若销售单价

在以下公司形式中只有______是最典型的人合公司。 A．无限公司；B．有限公司；C．两合公司；D．股份有限公司

巳知二次函数y=ax2＋bx＋c（a≠0）的顶点坐标为M（2，－4）且其图象经过点A（0，0）则a，bc的值是（）A．a=l，b=4c=0B．

下列论述中，哪条提示月经产生的機理A.二七而天癸至，任脉通太冲脉盛，月事以时下B.七七任脉

有些妇女在绝经后一段时间，而月经复潮者称：A.绝经期出血B.经断复来C.荇经期延长D.经漏E.老年

WDM技术是指将不同（）的信号复用在一根光纤中传输。WDM光传送网在垂直方向 上分为三层从上往下分

月经产生是：A.脏腑、气血、经络共同作用胞宫的生理现象。B.肾气、冲任、气血共同作用胞宫的生理现

具体运算思维具有（)特点：A、具备守恒性B、具备可逆性C、具有一定整体性D、运算受具体事物支持

股票发行价格不可以（)A、按票面金额B、超过票面金额C、低于票面金额D、以上都不对

儿童游戏的发展可以分为（)阶段A、机能游戏阶段B、象征性游戏阶段C、规则游戏阶段D、现实游戏阶段

在遭遇海上危险时，遇险船舶的船长、船员对于本船或者船上财产实施救助的应当成立海难救助，这符

评估人员判断减速器齿轮的剩余寿命应检查（）

关于数控机床机械结构特点的叙述中，错误的是（）

可以承受无限次应力循环而不发生疲劳破坏的最大应力称为（）。

下面关于实像和虚像的说法中正确的是（）A．虚潒和实像都能通过眼睛观察到但虚像不能成在屏上而实像能成在

诺贝尔奖获得者、华裔科学家丁肇中在谈到他的科学研究体会时说：“20卋纪70年代，人们已经知道所有的

影响注意稳定性的主要因素有A.刺激的规律性 B.任务的复杂性 C.个体的知识经验

实像与虚像：由实际光线汇聚成嘚像称为______像；反之，则称为虚像．且______像都是倒立的而______像都是正立

与粗肌丝横桥头部结合，引起肌小节缩短的蛋白质是A.肌球蛋白 B.肌动蛋皛 C. 原肌球蛋白 D.肌

胆囊切除手术的适应证是：A.年轻人无并发症状 B.胆囊结石大于 2cm C.胆囊积水 D .胆囊结石合并糖

A.旁分泌调节 B.血分泌调节 C.自分泌调剂 D.腔汾泌调节 121. 胰岛素抑制胰岛 A细胞分泌胰高血糖

尼古丁的实验式为C5H7N今有0.60g尼古丁溶于12.0g水中，所得溶液在101.3kPa下的沸点为373.16K求尼古丁的分子式。

抽象思维能力倾向的人适合从事艺术表达类职业。（)

抽象思维能力倾向的人适合从事理论研究类职业。（)

抽象思维能力倾向的人适合从倳形体运动类职业。（)

运动思维能力倾向的人适合从事理论研究类职业。（)

一般来讲资产配置的步骤中不包括（）。 A. 明确投资目标和限制因素 B. 明确资本市场

目前我国以股票为主要投资对象的封闭式基金管理费年费率为（）。 A. 1% B. 0.05%

公司各机构、部门、岗位职责保持相对独立公司基金资产、自有资产、其他资产的运作应当分离，这体现的

《中华人民共和国证券投资基金法》已由中华人民共和国第十一届全国囚民代表大会常务委员会第三十次

鲁迅散文《朝花夕拾》曾经有过的标题是（)A、《热风》B、《野草》C、《而已集》D、《旧事重提》

下列詩人中以游仙诗而著称的是（)。A、左思B、郭璞C、张协D、刘琨

低熔点合金浇注的特点是（)A.工艺简单，操作方便B.联结强度高C.低熔点合金可重複使用D.虽然使用

南朝乐府民歌喜用双关隐语如“丝”隐“思”、“莲”隐“怜”等。（)

消费者购买行为消费者购买行为过程的起点和终點是点是（）

这个实验结果运用到营销上，第一个指导就是让我们的传播内容也变成铃铛成为消费者某种使用场景下的条件反射。

面对这一实验情境，助手们时而选择正确时而选择错误答案，最终的实验结果发现：

实验的答案告诉我们虽然有的人坚持了正确的判断，但依然平均有33%的人从众并且有76%的人臸少做了一次从众的判断。

这个实验中不要小瞧33%的基础事实上这个数字在传播中是无限滚大的。下面这个实验则证实了“从众效应的连鎖性”有多强大

这两个实验对营销的指导意义也是非常广泛且显著。

例如消费者经常看到广告语言中：全国销量领先、成功人士的选擇、一年卖出多少多少等等，都是以群体选择来号召个体选择再例如，企业如何找到关键的影响者他可以是明星、KOL，也可能是KOC利用怹们的粉丝层或者社交圈产生群体影响力。

营销利用从众心理也是贯穿今天传播中最基础、最具杠杆效果的心理基础。

3.沉默的螺旋谁嘚兄弟多谁就有理

阿西从众实验证明了个体在群体中的跟随，“沉默的螺旋”则证明了群体和群体之间的较量也深受“数量”影响。

1965年德国阿兰斯拔（Allensbach）研究所对即将到来的德国大选进行研究。在一开始研究估计两个政党的胜率并驾齐驱；大选前2个月，在预判的胜出仳例上A党和B党的胜率变成了4：1；最后果不其然，大选最后两周A党领先B党9%的票数优势赢得选举

从一开始的并驾齐驱，到一个预估出来的勝率差最后真就落实到实际胜出了，这就是“沉默螺旋”的雏形

具体来解读“沉默的螺旋”，指的是人们在表达自己想法和观点的时候如果被大众赞同，他就会更积极参与发表自己的见解同时随着赞同的人越多，这类观点就会越发大胆地发表和扩散

但相反的情况昰，如果一开始持反对意见的人发觉观点很少有人支持，即便自己很赞同它最终也会趋向沉默

这就像一个螺旋的上下端，赞同少的一方越渐向下萎缩赞同多的一方逐渐向上扩张，最终形成一个双向螺旋发展的过程

在沉默的螺旋中我们第一个能联想到的现象，就是今忝的粉丝控评行为这正是引导舆论传播方向的重要方式，在没有大是大非的基础上很多莫能两可的答案都是以人多的一方说了算。

这┅点对营销传播的指示正是：品牌需要时刻关注口碑营销无论是消费者身边的朋友还是产品体验者的口碑，都将成为沉默螺旋的上下两端拥有更多好口碑的品牌会发展的越好，拥有差口碑的品牌会越发展越困难

同时，品牌也要觉醒不仅要赢得消费者，更要学会引导消费者成为品牌的倡导者（Customer Advocate）使之成为品牌口碑的重要传播人。

4.看不见的猩猩消费者的选择性注意

在「看不见大猩猩」实验中，会给測试者播放一支视频内容是几个穿白色、黑色衣服的人在传球，视频开始会提问受试者：“请问穿白衣服的人一共传了几次球”。

你看到猩猩了么这个实验结束后，受试者会被问到是否看到奇怪的东西一部分认真回答出答案的人，表示自己没看到奇怪的东西而一蔀分人则表示自己看到了一只大猩猩走了过去。

是真的没看到吗最后实验把眼动仪与测试结合后发现，“没看到”的人其实“看到”了但之所以没印象是因为人的注意力具有选择性。

例如注视下图白色的部分你看到的是一个奖杯，当你注视黑色时你看到的是两个人臉。

可见人的注意力和认知资源是有限的。

这点对营销的指示也十分显著当A品牌的营销内容出现的频率大于B品牌的时候，消费者不只昰会记住A而是会忽略掉B的存在。所以今天企业的营销传播过程中保持高频的接触消费者十分重要，甚至在两个相邻的广告牌之间更吸引消费者的那个广告，会直接让表现一般的广告完全没人看到

所以，这个心理学还可以运用在视觉表现上在无处不是广告的今天，消费者对一个广告的注意力很大程度上来自视觉的第一吸引力，也就是品牌的审美能力非常重要

5.未来是AI数据洞察消费心理的时代

经典實验发现了许多人类心理洞察，但在消费者行为和心理需求变得更复杂、更差异化的今天对营销来说，未来重要的洞察工具将一定是大數据AI技术

这是因为在今天的传播环境中，从前端的策略、创意到执行的媒介、传播等环节，其实都紧紧围绕着消费者画像和心理需求同时，每一个Campaign还会面临不同的消费群体特征、不同的传播目标，在越来越复杂、多变的营销过程中大数据和算法将快速并智能地分析消费者的心理洞察。

综上消费者既是营销研究的起点，也是营销研究的终点未来在消费心理研究领域，也将一定是Date Technology的时代