希尔顿酒店的服务理念PMS系统是什么

重庆希尔顿酒店用的是哪个酒店管理系统?
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09-10-13 &希尔顿酒店采购系统是什么样的?很急1_百度知道
希尔顿酒店采购系统是什么样的?很急1
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希尔顿酒店给排水系统(上篇)
设计标准和要求给排水系统的设计及安装必须依据下列标准的最新版本进行设计、安装和测试:建筑给水排水设计规范‐GB50015建筑中水设计规范‐GB50336游泳池及水上游乐池设计规程‐CECS14游泳池给水排水工程技术规范‐CJJ122室外给水设计规范‐GB50013室外排水设计规范‐GB50014建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范‐GB50242给水排水管道工程施工及验收规范‐GB50268给水分配系统水源及用水量标准如项目所在地具备条件,开发商应为酒店申请两路市政进水,市政引入管进入项目红线后宜按照水用途分开,以便单独计量。如:项目生活用水与消防用水分开室外供水管网,分别设水表计量,室外园林用水预留水表;如当地职能部门推荐合用室外供水管网,可在环网以后区别水用途处分别设计量装置。所有项目均需提供项目当地水质检测报告,水质检测报告应在项目所在地现场取水并送当地主管部门进行水质检验,不能仅采用自来水厂出厂水质报告。用水量将根据现行国家规范及参照有关标准。按不同用水性质建议采用以下参数注:酒店总用水量需按1.2~1.6m3/房.天的标准进行校核,入住率按100%考虑。注:1. 对于酒店,150≤床位数≤1200,热水时变化系数取3.33~2.60。2. 度假型别墅的用水定额均须满足1立方米浴缸的冷热水用水量。3. 表中热水温度按60°C计。水质标准供水系统应是可靠的,并应符合且不低于世界卫生组织的标准,且应符合现行行业标准《生活饮用水卫生标准》‐GB5749的要求。为酒店供应的生活水水质应满足表要求;需在项目现场每个出水点检测水质指标,达到表标准要求。表中的物理和化学性能的限定和最大允许浓度是按百万分之一计。表中的物理和化学性能的限定和最大允许浓度是按百万分之一计。系统和主要部件给水方式及系统分区酒店裙房宜采用储水箱+变频水泵的供水形式,不能采用市政管道直供,塔楼部分的供水方式可根据具体建筑情况确定采用重力或变频供水。酒店内供水压力分区应满足:酒店客房区供水压力分区应满足酒店卫生器具用水水压的基本需求,宜按0.2~0.45MPa进行分区,各分区楼层数可根据具体项目情况确定。如需要减压时,客房区供水应尽量避免使用支管减压装置,尽可能通过竖向分区设置减压阀将水压控制在规定范围内。裙房区域的最小供水压力应不小于0.15MPa,最大水压应不大于0.55MPa。酒店内供水宜根据功能区域分区供水: 客房区与裙房分开供水,洗衣房独立供水。给水主管道布置时宜采用上行下给的方式,具体可根据建筑情况确定。水的储存需提供可靠的两路供水,酒店储水量不低于12小时酒店正常用水要求, 当市政供水不能达到二路供水时,酒店设计储水量需经过希尔顿全球审核批准。蓄水量还应根据城镇供水制度,供水可靠程度及区域对供水的保证要求确定。生活储水应与消防储水应分开设置。水箱材质应优先考虑采用食品级不锈钢SUS444,水箱应分为两格。考虑到市政水质中含有一定的余氯,宜优先考虑以市政原水水质形态进行储存,处理过的净化水储水量不宜超过总储水量的三分之一。消防用水与生活用水水价不同的地区,冷却塔的补水不得与消防用水合并储存。水的处理应根据当地水质检验报告确定水处理方式及流程。一般系统包括砂砾、 树脂、活性炭。考虑到市政供水也存在水质恶化的情况,无论水质检测 结果如何,酒店用水必须经过过滤、紫外线消毒,或其它能保证水质效 果的净化消毒措施。以下为一般水处理工艺流程示意图注:①如市政供水条件满足要求,且水箱设置受条件限无法实现时,可与希尔顿全球确认不设原水箱;&②为避免活性炭过滤器出故障时炭粒不会进入净水箱,建议设置精密过滤器③净水箱后不一定都是变频泵,具体可根据系统形式确定。④此工艺流程为最基本的水处理工艺,机电顾问或者设计方可提供其他新技术处理工艺供希尔顿全球进行审批。需为物业、行政区域包括更衣间、洗脸盆、淋浴、卫生间(冲厕水除外 )开水间提供满足希尔顿全球饮用水标准的冷、热水。对酒店内需要用软水的区域,以下是应达到的水质硬度指标:- 锅炉 :不超过30ppm。- 厨房 :0ppm (用于制冰机,咖啡机及洗碗机)- 其它 :不超过50ppm‐洗衣房 :不超过50ppm(硬水可以在洗衣房内洗涤设备的最后两道冲洗工序中使用)- 客房:不超过150ppm- 冷却塔:不超过150ppm酒店所在地如有可利用的天然水源需根据水质报告来确定处理及工艺用途。生活热水系统客房区热水分区应与冷水分区相同,并采用同源设计,来自同一变频压力泵或减压阀,防止混合水温水压频繁波动。酒店客房区热水系统需采用支管循环的循环方式,以确保出水龙头可以在5秒内出热水。热水循环管路应采用同程;热水供水方式应采用上行下给式;每个循环系统控制立管数量不宜大于15根。客房淋浴间的热水应考虑安装恒温控制装置。客房的分支竖管回程管应配有截止阀,分区热水供水主立管顶部应设置自动排气阀。生活热水系统的管道设计,减压阀,冷热水混合器的选择必须考虑最大限度减小对混合后水温及水压的波动。如采用减压阀分区供水,建议优先采用可调式减压阀。生活热水系统宜采用容积式热交换器,贮水量不宜小于60分钟耗热量。每个分区至少设2台换热设备,互为备用。要求热水循环泵有备用。酒店裙房的生活热水的供应应与酒店客房热水分开供应。由于水质原因洗衣房热水应独立供应。计量在冷热水系统中均应考虑分区域设水表,计量用水量主要是基于以下考虑:对水资源的使用进行管理记录及跟踪水的用量对大客户进行鉴别,经济合理的规划水资源的使用。对出租的区域进行单独计量除进入酒店的总引入管上设置水表外,酒店内部下列区域(见下表)需设置水表计量 ,内部水表需采用直读式远传水表。技术说明及应用指导水泵酒店生活供水系统如采用变频泵组,变频器与变频泵应一一对应。变频泵组服务客房区时应不少于两用一备,服务裙房时宜按不少于三用一备配置,具体可根据实际情况自由组合最优化搭配。在供水分区的最远供水点加装压力传感器。小流量用水时段,自动切换至小水泵或小气压罐运行。水泵应有隔震措施,按照水泵运行重量,设置隔震器或隔震垫。阀门阀门应配合各系统的工作压力,闸阀应适合于受压力情况下进行维修工作。不论安装于任何系统,阀门之额定工作压力不能小于系统工作压力并满足试验压力的要求。其它更高要求按系统需要而定。阀门接驳:按管道接口的要求提供阀门,直径须与管径相同。管径50mm 及以下为丝扣接口。管径65mm 及以上为符合国家标准的法兰接口。给水系统阀门选用低位生活水箱进水管的市政进水管段上应设置防污隔断阀,高位生活水箱进水管上应设止回阀。给水加压泵吸水管及出水管上不得采用蝶阀,应设置闸阀。给水加压泵出口止回阀采用缓闭消声止回阀。酒店垃圾房冲洗给水管上应设防污隔断阀。其他有可能导致生活给水系统污染的管路也将应设置防污隔断阀。配管尺寸给水管应能提供足够的流量,连接管的管径应符合下表的要求。数量应根据当地的设计规范(如国际管道法规)的要求考虑同时使用的情况的计算值。最大设计流速:卫生器具的配水支管一般采用0.6‐1.0m/s,横向配水管,管径超过25mm,宜采用0.8‐1.2m/s。给水管道接管尺寸:注:1. 对于可能影响连续供水的出水口,应单独计算连续供水的水量,并将结果加到卫生设备配件的总用量中。2. 对于没有列出的卫生器具配件,可以对照列出的这些卫生器具配件的流量和流速。3. 在那些对冷水、热水供应有特殊要求的场所,单独供应的最大供应量,应能达到总水量的75%。4. 浴盆上面的淋浴用水量包含于浴缸用水里面。管材排水系统系统设计要求排水系统应包括所有卫生器具、厨房和洗衣房设备的排水,最终排至市政管网或污水处理厂。排水系统排水量宜按酒店相应的生活给水系统用水量的85%~95%计算。需根据当地的市政排放要求,确定是否可以直接排放或需要设置化粪池等处理。建筑内污废水应分流,厨卫应分流,设专用通气立管系统。客房卫生间的地面排水应有防止水封干枯的措施,可通过先将洗手盆排水排至地漏存水弯前接入,同时为避免双水封洗脸盆下方可不设存水弯。应考虑适当的措施消除排水时可能造成的噪音。示意图如下:注:①卫生设备大于等于DN75的排水管应在楼板下接至排水立管;&②洗脸盆下方不得重复设置水封;③卫生器具供应商应参考建筑专业图纸确认地板砂浆底层的厚度。在客房楼层每个客房管道井中需设置一个排水地漏,该地漏可考虑与客房风机盘管冷凝水共用排水立管,立管底端采用间接排水形式接入排水主系统。厨房区域排水在排入市政管道之前,需考虑二级隔油,隔油装置宜按不少于两套考虑。应在停车库提供排水点,方便车库保洁。垃圾房排水应单独排出,方便保洁。除电气设备机房外,所有的大型设备机房内应设排水点,以便保洁。消防电梯的井底应设排水设施,其附设的专用排水井有效容积不应小于两平方米,排水泵排水量不应小于10L/s。地下室集水坑内污废水不能自流排出时采用潜水排污泵提升排出。所有排污泵一用一备,配自耦装置。集水坑内需设置水位启停装置,当高水位时需能同时启用2台泵,并接入楼宇自控系统。技术说明及应用指南管道卫生器具排水管道尺寸:污/废水管不应布置在给水泵房及餐饮等上方。污/废水管道及配件的安装需满足国家施工验收规范的要求。大便器排水管最小管径不得小于100mm;建筑物内排出管最小管径不得小于50mm;小便槽或链接3 个及3 个以上的小便器,其污水支管管径不宜小于75mm。客房淋浴间地漏规格不小于DN75 或者设置2 个DN50,员工淋浴区如采用地漏排水时需考虑毛发过滤器。餐饮区域排水可采用地沟或地漏,地沟的排出管需要设置水封,排水管的管径不小于DN150mm,地漏不小于DN100mm,具体也可参照厨房顾问要求执行。垃圾房地漏规格建议不小于DN10;管井内地漏不小于DN50mm。通气系统污废水立管应设置专用通气立管,支管的通气设置应遵守当地的规范要求。在污水立管上至少每隔10米应设置和专用通气管的连接。通气立管和支管的尺寸应根据当地的相关法规考虑。公共卫生间,连接超过4个卫生器具且长度超过12米的排水横支管,或者连接超过6个大便器的排水横支管应设置环形通气管。厨房排水管及隔油装置的通气管单独设置,不能与卫生间的通气管连接。通气管原则上都应伸至屋面,高出屋面的高度不少于450mm。检修口与清扫口需根据规范要求在管道上设置清扫及检修口,检修口、清扫口应设置在较易接近的位置。考虑到维护检修需要,需在设计及实施阶段要求建筑师或内装单位为管道井及集水坑、隔油器等排水设备提供检修孔。包括吊顶上方有阀门或清扫口区域需要设置检修孔。中水系统设计原则当项目符合以下条件时,宜考虑设计中水系统:饮用水资源匮乏。当市政条件可以提供中水时。当项目有评定绿色建筑要求时。自来水和排水费用较高。可从当地政府获得补贴或在税收方面得到优惠,或者当地政府强制要求时。各种污、废水资源,应根据当地的水资源情况和经济发展水平充分利用。建筑中水设计应采取合理、有效、成熟的处理工艺和设备,确保中水系统功能和效益。中水回用系统,可从洗手盆、浴缸、桑拿池、洗衣房等收集废水。可用在景观水池补水和浇灌等用途,具体使用区域需经过希尔顿全球确认。设计要求中水用作城市杂用水,其水质应符合国家标准《城市污水再生利用 城市杂用水水质》GB/T 18920的规定。中水用作景观环境用水,其水质应符合国家标准《城市污水再生利用 景观环境用水水质》GB/T 18921的规定。当中水同时满足多种用途时,其水质应按最高水质标准确定。技术说明及应用指南当需要设置中水时,排水系统应为污废分流系统,粪便污水不应作为中水水源。中水系统的设计,应根据项目的实际情况、原水和中水用量的平衡和稳定、系统的技术经济合理性等因素综合考虑确定当采用雨水作为中水水源或水源补充时,应有可靠的调储设施,并具有初期雨水剔除和超量溢流功能。中水处理工艺的选择依据如下:原水的水质、水量和中水的水质、水量使用要求和项目实际情况技术经济比较结果当采用新型的中水处理工艺流程时,必须经过试验或实践检验,并能提供相应的评审、鉴定、验收意见和该工艺处理效果、效率、水质检验报告资料。并得到希尔顿全球的认可。中水用于水景补水等其他用途时,如采用的处理工艺达不到相应的水质标准,应增加深度处理设施。中水处理必须设有过滤和消毒设施。酒店内的中水处理间宜设置在建筑物的最底层并应与其它机房分开独立设置,中水处理间宜单独设置药剂贮存间。对中水处理中产生的臭气应采取有效的除臭措施与排风措施。中水处理间应具备污泥、渣等的存放和外运条件。中水处理的处理系统和供水系统应接入楼宇自控系统,并应同时设置手动控制。中水处理系统应对使用对象要求的主要水质指标定期检测,对常用控制指标(水量、主要水位、PH值、浊度、余氯等)实现现场监测。中水水质应按现行国家有关水质检验法进行定期检测。中水处理系统应对自耗用水、用电进行单独计量。污水处理系统设计要求当项目所在地没有市政污水排水条件时,应考虑污水处理系统,以便对建筑物内的污水进行处理,处理后的水排放到当地政府允许的排放口。污水处理的目标应符合当地的卫生要求,如果当地的卫生标准不适用,污水处理水质要求可以参考以下标准:《污水综合排放标准》GB 《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB1)技术说明及应用指南污水量指标建议参照下表取值一般情况下,酒店总的排水量可按照每个客人每天400‐600升估算。所有的工艺流程的设备都应考虑两个,或考虑两套处理设施,每套处理设施的负荷按照总负荷的50%考虑,以便进行维修。污水处理站应设置在开发区域地势较低的地方,应靠近道路或硬地面或离道路的距离最远不超过30m。不论是在内部还是外面从处理站到道路的通道应不被占用。
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希尔顿旗下品牌的区别
希尔顿在中国的品牌是:希尔顿,希尔顿逸林,华尔道夫,康莱德。这四个旗下品牌我在网上看了部分介绍,但是总觉得大体上它们都是一样的感觉,具体到至于到底它们四个分别哪里有不同的地方,还得请教各位网友。
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(一)希尔顿  希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌,它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店,有147,667间客房。  (二)康拉德  康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌,它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施;饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村 。  (三)斯堪的克  斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌,主要位于城市中心或主要城镇的市郊,价格定位适中,主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者,为客人提供良好的服务和必需的饭店设施:舒适的床、实用的工作场所,通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。(四)希尔顿逸林  1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并,成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员,它定位为高档型饭店品牌,主要目标市场是商务和休闲旅游者;主要设在大都市和休闲旅游区,每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店,拥有客房42168间。  (五)大使套房饭店  大使套房饭店建于1983年,创造了饭店业全套房饭店概念,并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位,是全美最大的高档、全套房饭店品牌,套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予2002年JD Power Associates奖,这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有182家大使套房饭店,拥有44429间套间。  (六)家木套房饭店  家木套房饭店诞生于1988年3月,是一个全套房住宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者,例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的人员,向他们提供家一样的舒适、方便和隐私,而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房饭店,拥有20000间套房,超过30家饭店正在建设中。  (七)花园客栈  花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌,旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。花园客栈的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务设施,提供高水平的服务,节约成本,而不会降低服务质量。目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品牌之一,备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇,其客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。  (八)汉普顿旅馆  汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌,为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间,友善的服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨,它保证100%满意,如果在这里不完全满意,就不用付款。它主要位于乡间、郊区和城市中。  (九)希尔顿度假俱乐部  希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统,为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流,世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。
采纳率:38%
来自团队:
其实酒店集团开这么多品牌也就是为了占领各层次市场,这一点和汽车分ABC级是一样的。在中国目前只有希尔顿 逸林酒店 康拉德 华尔道夫 最近有城市开了gardon inn华尔道夫酒店是希尔顿最为顶尖品牌。之前的理念是主要是经营在有历史的城市中拥有很久历史的建筑物中,并且酒店极尽奢华,如纽约的华尔道夫酒店,上海外滩华尔道夫。一般一些贵族,政要等有身份有内涵的人会选择入住这种酒店。康拉德(主要竞争对手就是各酒店集团的经营品牌,如JW万豪,威斯汀,瑞吉之类的)在奢华程度上和华尔道夫没有区别,两者区别在于历史文化底蕴,就是少了一种感觉,就是一种感觉(不知道我说的好体会不好),符合现代富豪的消费观念。希尔顿希尔顿就是集团旗下数量最多,也是最出名的一个品牌。价格比前两者都便宜,主要占领国内大众消费水平层次的5星级酒店市场,装修大众化,没有特色。希尔顿逸林酒店属于希尔顿旗下按照5星级标准建造但是不挂星级的酒店,主要是给客人一种放松,宾至如归的感觉,比如入住时会送你一个小饼干之类的。gardon inn这个属于inn小酒店的定位竞争对手就是holiday inn之类的占领高端快捷酒店行业。设施便捷,价格公道。不知道这么说你是不是稍微明白点。
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