孩子今年是准高三，在优胜教育只上了一次课，感觉不满意，要求退费，一托再托，交费时可没这么慢，两万多_百度宝宝知道推荐培训机构
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孩子在一私人培优机构培优英语，因跟老师发生了一些口角，上了三次课就怎么都不肯去，后来就跟老师请假了，就一直没去，老师也没打电话问，也不要求去补课，星期六去打老师退钱，他不但不退费，而且态度还很坚决。之前我在慧泉，巨人正规培优机构交了钱上了几次后来没上都退费了。
我想请问一下大家，这家私人培优机构不退费是否合理，如要投诉需找哪个部门投诉！
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看看培优机构都怎么说：
【学渣】唯音琴行
我们这是参加活动不退费，不参加的话就可以退
【学弱】精心博乐教育
根据情况，可以退
【学霸】没大没小
根据情况是什么意思
【学弱】精心博乐教育
看是因为什么原因不能继续上课，理解范围内都可以退款的，无理由就不退
【学霸】没大没小
和老师吵架算不算理由
【学弱】精心博乐教育
那就换老师呗，肯定不止一个班，也不止一个老师，如果还是无法和解，就只有退款了
【学霸】阳光围棋
吵架了更得退～
【学霸】没大没小
【学霸】首义围棋
我们这里想退就退，无理由退费
【学霸】武汉华翼尚文教育
我们无理由退费
【学霸】武汉华翼尚文教育
主要是怕麻烦
【学弱】精心博乐教育
是的，一般家长提出来了，就直接退
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可以退吧！
【学霸】首义围棋
我们这里想退就退，无理由退费
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想做的长久都是无理由退费的！我们也是无理由退费，不管上多久！为了这么点费用，毁了自己的名声划不来！其实机构只要做到用心去对待，根本不用广告和电话营销，靠家长介绍的学生你就可以过的很舒服！
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想做的长久都是无理由退费的！我们也是无理由退费，不管上多久！为了这么点费用，毁了自己的名声划不来！其 ...
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我所上的机构无论是正规还是私人的，好象都是不能随便退费的哦，一般都是过了三次就不退了，所以我一般都是考虑好再缴费，或者在退费规定范围内做出是否继续的决定。不过和老师发生口角了，如果就是发生口角的老师开的培训班，那真的是不好继续上了，话说老师怎么会和孩子发生口角呢？这种情况很少有的哦！
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从这位家长的文中出现了以前在哪哪上的几次课没上了就都退费了。我觉得这不是退费的问题而是为什么你家孩子在哪上课都是上几次就不想上了列，要了解孩子为什么不想去了要帮助孩子解决问题而不是一碰到问题就不上了就要求学校退费。也许我的观念不对，但一定要让孩子明白什么是坚持。
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他这个情况不是上三次课就退学的问题，而是又挨了几次课的问题，所以扯皮有点难，不过这位家长也是很有经验的，战斗吧！
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袁缘小盆友
应该会退吧，私人机构除非她在收据上写了什么时候后不能退，如果没有写是可以要求退的，而且像他们私人机构一般没有正规营业执照的，如果协商不了，就到工商局去和文化局带着收据去投诉，但那完全肯定对私人机构不好，最好不要闹大，还是好说好散，就直接协商退余额算了
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换个老师，让孩子坚持下去吧
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到目前为止，总共跟三个机构打过交道，均为正规的大机构，不能自由退费。
有2家规定3次后不退，要退的话把已的几次课时费扣了再退；
有1家规定第一次可以算试听，第二次上课前退班可退全款，上第二次课后不让退了。
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还是找它的负责人，不退就不走，这次事情调解结束后，以后报机构前一定要深思熟虑。
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私人的机构还是缺乏保障些！建议还是再进一步沟通
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我教你一招吧再，你不要平时找他去退费，如果非不给退，你就选择每次学生上课的周末去闹，成功率99%。
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谢谢大家的金点子，已经同意退费了
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风之速 发表于
谢谢大家的金点子，已经同意退费了
问一下你是怎么让他们退费的我教了12节课的 一节课100 我就只上了一节课 可是他们不退费
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一节培训课也没上想退费遭拒 法院判培训学校退还培训费
龙虎网讯（通讯员 柴修峰 孙冬花 记者于英杰）王梅报了徐州一家英语培训班，但和家庭外出计划冲突，一节课也没上想退学费，但被培训学校拒绝，只好打起了官司。昨日，经徐州市鼓楼区法院一审，裁定培训学校退还培训费3464元。值得关注的是，法院对双方合同中的“刷卡不退班不退费”的这一常见约定内容，因属于合同中的格式条款，裁定无效。
日，王梅到徐州一家知名英语培训学校报了“全外教交际英语6-9人班”，当日签了注册表。学校在表上写明“刷卡3600元，刷卡不退班不退费”，背面是报名须知，注明享受优惠、不得退班等内容，王梅在报名须知下方签字确认，并刷卡交了3600元学费。但第二天，王梅发现学习时间与家庭外出计划冲突，第二天到培训学校要求退费，被拒绝。
学校明确表示，王梅报名时签字确认“刷卡不退班不退费”，虽然没上课，但所报的班正常开课，她是自身违约在先，因此不能要求退费。
法院经审理认为，教育培训合同不同于一般合同，具有一定人身专属性，不可强制履行。该案中，王梅在学校填写了报名表，与学校之间产生了教育培训关系，但她在开课前告知学校不参与培训，此时学校无法强制王梅必须培训。
“刷卡不退班不退费”的约定应属于合同中的格式条款，这一条款加重了参训者的责任，应认定无效。因为根据该条款，在王梅支付了培训费、不参加培训的情形下，即使学校没提供服务，仍能收取培训费，这一规定排除了王梅的主要权利。所以，对开学前提出退学退费申请的，学校在扣除报名费后，应退还学员缴纳的培训费，故作出上述判决。
来源：扬子晚报　　编辑：吴鑫浩
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一节课没上想退费 “音之舞”舞蹈班竟要收31%手续费
记者 王金成
　　因为离家近比较方便，王女士就给6岁的女儿报了家边上的&音之舞&的课程，没想到上课前一天，她收到短信，上课地点变成温州路了。想退款，对方竟要收31%的手续费。&一节课没上，还要收我这么多手续费。&王女士坚决要求退款，于是她向商报维权热线联动的12315热线投诉。
　　5月份报名到9月份一直在排课程
　　消费者多次电话联系回复都是还没排好
　　今年5月份，王女士想让6岁的女儿学少儿拉丁，在这之前她经常听到&音之舞&，&感觉是个大品牌，但也不是很了解。&王女士说她知道音之舞这个机构有段时间了，觉得也算是个大品牌。
　　5月27日，王女士就去离家最近的&音之舞&信义坊校区，替女儿报了一个少儿拉丁课程的秋季班，交了3000元钱。
　　&报名的时候，他们还专门带我去看过舞蹈房。&在工作人员带领下，王女士参观了舞蹈房，&当时里面还有一些成年人在跳舞。&
　　交完钱，签了一张会籍合约，就算报完名了。
　　至于什么时候开课，王女士得到的答复是，需要根据大多数孩子报名后大家沟通一个合适的时间，她觉得也没什么问题。
　　&不过我专门和他们说，女儿在少年宫也有其他课程的，所以一定要提前和我沟通一下上课时间。&但王女士的这一嘱咐似乎被忘记了。
　　报完名两个月过去了，&音之舞&一直没有再和她联系过。到8月10日之后，王女士想想应该快要开课了，就打电话到&音之舞&问排课排好了没有，得到的答复是没有，好了会联系她。但是，紧接着又是很长时间的&失联&。
　　8月31日，眼看9月份就到了，排课的事情一点头绪都没有。王女士很着急，又打电话去问，得到的答复仍然是没有好，好了会通知。
　　9月上旬，王女士再打一次电话，对方回复临近中秋节不开课。过完中秋节会联系。
　　接下来，对方继续&失联&。
　　经过多次反复，王女士确实有些担心，因为女儿的课程最好被安排在周六，但是一直没有联系到对方，万一排课与其他课程冲突了怎么办。
　　上课地点突然从和睦路变成温州路一节课没上退费却要收31%手续费
　　接下来发生的事，让王女士才真正发愁了。
　　9月13日，她接到&音之舞&发来的一条短信，通知9月14日上午8：45去温州路38号上课。
　　&我本来就是因为信义坊校区(和睦路)离得近，如果一开始说去温州路我就不会去报名了。&王女士说温州路离家远，过去不方便。
　　对于这个事情，&音之舞&给出了两个方案，要么调整到湖墅校区，要么去温州路上课再送一部分课程。
　　&湖墅路虽然可以接受，但是那里的上课时间和我女儿其他课程冲突。&王女士说，不去温州路就是因为远，不方便，所以送课程对她来说毫无意义。几番沟通下来，她坚持要求退款，这时候&音之舞&工作人员说退课程要收取31%的手续费，并且说合约背面都写明的。
　　这对王女士来说很难接受，排课过程中一直没有沟通过，机构搬迁也一直没有说起过，而且一节课都还没上，&他们的原因造成我上课不便，反而要问我来收手续费。&王女士说签合约时工作人员也只是告诉她哪里签字，根本没提醒背后有哪些条款。
　　记者看到王女士与音之舞签的合约，其中确实有一条写着关于收31%的手续费：关于会籍费用的清退计算方式第一条写着，&手续费。总额为本会籍合约付款总金额的31%。包括课程准备费用19%，其中排课协调费用6%(含教学准备协调费用3%、场地安排协调费用3%)、人数减少导致营业损失5%、导师备课费用与预付课时费分摊8%；退费手续费5%(含办理各项内部手续发生的人工、交通、通信、办公等综合费用以及办理退费手续相关综合办公费用)；财务费用7%(含刷卡手续费1%、各项应缴纳税金、税杂费6%)。&
　　另外，合约中还提到了&音之舞&的义务，其中一条说明：在课程时间及内容发生变更时，提前通过网站、俱乐部通知、课程表等任选方式进行通知。
　　&一直到短信通知我上课时间及地点之前，他们根本没有和我沟通过排课和上课地点的事情。&王女士认为对方没有尽到义务，因此应该全额退款。
　　因为交涉不成功，她选择了投诉。
　　还有两位消费者因同样事情投诉&音之舞&
　　记者上门采访员工称负责人&不在&
　　记者随后在12315消费投诉举报中心了解到，近段时间，除了王女士的投诉之外，还有一位彭女士与另一位王女士都因为上课地点搬迁的问题，投诉了&音之舞&。从今年1月份到现在，这家机构因为各种原因被投诉的次数有22次之多。
　　彭女士的投诉是：交了3000元钱在&音之舞&学舞蹈，因为学校搬迁带来不便，提出退费遭拒。
　　另一位王女士的投诉是：音之舞欺诈招生，地址即将搬迁，招生时只字不提，&这个机构真是没有教育道德！&她还向工商部门反映，希望能够予以整顿处罚。
　　对于消费者投诉的事情，记者找到&音之舞&的一位工作人员，该工作人员表示采访要找他们一位姓陈的经理，记者联系到这位陈经理后，他又表示会员的投诉他会处理，但是采访要找&俞总&。
　　当记者赶到位于温州路38号的&音之舞&，说明来意后，工作人员表示&俞总&不在，并且也不愿意提供联系方式。
　　对于消费者的投诉，拱宸桥工商所潘所长表示，他们也已经接到投诉了，接下来会进行调查，查明&音之舞&是否存在违规行为。
　　王女士到底能否退回全部费用，本报将继续关注。
　　教育培训机构消费纠纷多
　　近几年，每日商报消费维权栏目都会接到消费者这方面的投诉，如《与培训机构发生纠纷，维权有多难？》、《培训机构：退款难，难于上青天》《17岁学生签的合约到底是否有效？》《参加雅思培训试听与正式上课天差地别》&&
　　但是因为市民对学校之外的培训需求大，市场上出现的教育培训机构往往鱼龙混杂，发生消费纠纷的也很频繁。
　　去年，本报&百名工商所长帮你维权&栏目中，湖墅工商所所长王宗伟就曾给消费者提出过建议：
　　选择教育培训咨询机构一定要谨慎。首先选择正规有资质的机构，如少年宫、民办学校等；其次，在约定过程中，一定要先明确责任，并且以合约的形式写下来，尽量多做有利自己的约定；第三，在预付式消费时，可以与商家协商，分多次支付，以此减少损失风险，根据工商人员的经验，数额越小，发生纠纷时，越容易处理好；最后，在完成报名、付费后，一定要保留好凭证和一切有利于自己维权的材料。
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